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  • GSC-1000 – Méthodologie de design en ingénierie

    Chapitre 1 Le travail en équipe : aspects humains et aspects techniques Édition Automne 2012

    Daniel Dupuis

    Chargé d’enseignement

    Département de génie mécanique

    Faculté des sciences et de génie

  • ii

    Se réunir est un début.

    Rester ensemble est un progrès.

    Travailler ensemble est la réussite.

    - Henry Ford

  • iii

    TABLE DES MATIÈRES

    1.1. INTRODUCTION 1

    1.1.1. LES FONDEMENTS DE L’ÉQUIPE DE TRAVAIL 2

    1.1.2. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES 3

    1.2. L’ÉQUIPE DE TRAVAIL : LES CONSIDÉRATIONS DE BASE 4

    1.2.1. LES CONDITIONS D’EXISTENCE D’UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL 4

    1.2.2. LES TYPES D’ÉQUIPES 8

    1.2.3. DE LA NAISSANCE AU RETRAIT : L’ÉVOLUTION DE L’ÉQUIPE 18

    1.3. L’IMPORTANCE DES RELATIONS INTERPERSONNELLES 24

    1.3.1. LES TYPES DE PERSONNALITÉS 24

    1.3.2. LE LEADERSHIP : FONCTION OU PROCESSUS? 28

    1.4. LA TENUE DE RÉUNIONS 32

    1.4.1. RÔLE ET FONCTION DES PARTICIPANTS 32

    1.4.2. PRÉPARATION DE LA RÉUNION 36

    1.4.3. DÉROULEMENT DE LA RÉUNION 43

    1.4.4. DOCUMENTS DE TRAVAIL 46

    1.5. CONCLUSION 48

    1.6. RÉFÉRENCES 50

  • Chapitre 1 – Le travail en équipe : aspects humains et aspects techniques GSC-1000

    1

    1.1. Introduction

    « Encore une réunion qui ne mène à rien », pense Stéphane en observant le chaos

    s’installer au sein du groupe. « J’aurais eu drôlement mieux à faire… ça ne m’arrange pas

    de venir perdre mon temps ici ».

    La scène, quoiqu’habituelle, n’en est pas moins désolante. Sandrine, hystérique, crie à qui

    veut l’entendre qu’elle laissera tomber l’équipe si on s’entête à rejeter ses idées. Fidèle à

    son habitude, Mathieu souligne cavalièrement qu’il en sera mieux ainsi. Patrick n’y

    comprend rien puisqu’il s’est joint au groupe avec plus d’une trentaine de minutes de

    retard... d’autant plus qu’il ne sait rien des objectifs de la rencontre. Amélie tente de sauver

    les meubles, mais ses collègues ne lui accordent aucune attention…

    Pourquoi le feraient-ils? Après tout, c’est Stéphane qui les a convoqués. Mais le principal

    intéressé ne semble en avoir aucunement conscience et, adossé à sa chaise, il observe le

    tout d’un air dégoûté…

    Réalité omniprésente dans un environnement professionnel, le travail en équipe n’est pas

    une tâche des plus simples. Et même si posséder des connaissances de bases sur la préparation et

    la gestion d’une réunion de travail est une condition essentielle pour assurer le succès des

    activités entreprises par une équipe de travail, il n’en demeure pas moins que cette condition est,

    de loin, insuffisante.

    Plus souvent qu’autrement, le succès d’une équipe de travail découle directement de la

    qualité des interactions entre les membres, de l’engagement des individus envers leur coéquipiers

    et de quantité d’habiletés, de connaissances et de compétences associées à la dimension humaine

    de l’exercice.

    Faisant l’objet d’une littérature imposante, les notions associées au travail en équipe sont

    exhaustivement couvertes dans divers ouvrages. Partiellement inspiré de quelques-uns de ceux-

    ci, ce chapitre se veut une introduction au sujet et a pour objectif de permettre au lecteur de

  • Chapitre 1 – Le travail en équipe : aspects humains et aspects techniques GSC-1000

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    s’approprier rapidement ces concepts en vue de les appliquer dans un contexte réel de

    collaboration.

    1.1.1. Les fondements de l’équipe de travail

    La réussite des projets entrepris par une équipe de travail, découle directement de la facilité

    avec laquelle les membres de l’équipe sauront répondre à cinq questions de base, et de la

    sincérité avec laquelle ils adhèreront aux réponses formulées par le groupe.

    � Qui?

    � Pourquoi?

    � Combien?

    � Quoi?

    � Comment?

    Obtenir des réponses aux trois premières questions constitue rarement un obstacle de taille

    pour une équipe de travail, celles-ci se rapportant à la composition de l’équipe et aux besoins qui

    ont menés à sa naissance. Les réponses qui leur sont associées sont souvent simples et directes.

    Cette réalité est toute autre pour les deux dernières questions, qui nécessitent un investissement

    réel et honnête de la part de chacun des membres.

    Ce chapitre présente les notions essentielles à l’établissement de bases solides sur lesquels

    appuyer la construction d’une équipe de travail. En effet, afin de bien comprendre où se dirige

    l’équipe, il est essentiel de comprendre d’où elle vient et quels en sont les fondements et les

    motivations. Par conséquent, les premières sections du document réfèrent aux types d’équipes et

    à leurs conditions d’existence, alors que l’évolution de l’équipe de travail est abordée dans une

    section où ses phases de développement sont détaillées.

  • Chapitre 1 – Le travail en équipe : aspects humains et aspects techniques GSC-1000

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    Une fois ces fondements établis, les notions référant à la dimension humaine du travail en

    équipe sont introduites. Cette seconde portion du document insiste sur la nécessité de

    comprendre les individus qui composent l’entourage de l’équipe en s’attardant entre autres à la

    notion de leadership et aux typologies de personnalités.

    Le chapitre est complété par la présentation d’aspects techniques du travail en équipe,

    notamment les rôles et les fonctions des individus ainsi que les bonnes pratiques de tenue de

    réunion.

    1.1.2. Objectifs pédagogiques

    Au terme du chapitre l’étudiant aura développé les habiletés reliées au travail en équipe et

    il sera en mesure de :

    1. Reconnaître les conditions d’existences d’une équipe de travail et identifier le type d’équipe

    dont il fait partie

    2. Différencier les types de personnalités et adopter une attitude qui favorise les relations saines à

    l'intérieur d'une équipe de travail

    3. Communiquer efficacement avec les membres de son équipe dans le but de collaborer au

    développement des compétences de ses pairs

    4. Distinguer les types de leadership et adapter le sien de façon à relever efficacement les défis

    actuels du travail en équipe

    5. Identifier les rôles et fonctions des participants à une réunion d’équipe

    6. Organiser et animer des réunions d'équipe efficaces

  • Chapitre 1 – Le travail en équipe : aspects humains et aspects techniques GSC-1000

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    1.2. L’équipe de travail : les considérations de base

    Le fait de réunir deux individus ou plus dans un environnement professionnel nous amène

    trop souvent à conclure à la naissance spontanée d’une équipe. Cette erreur, grossière mais

    tellement fréquente, peut d’ailleurs entraîner l’échec d’un projet avant même que l’équipe n’ait

    pris son envol.

    L’expérience porte à conclure rapidement que la simple association d’individus ne suffit

    pas en soi à former une équipe … et encore moins à maintenir sa cohésion jusqu’à la fin du

    mandat qui lui est confié. En effet, certaines conditions doivent être réunies pour assurer

    l’existence d’une équipe et pour favoriser l’efficacité du travail effectué par celle-ci.

    Ces conditions, qui s’appliquent à tout type d’équipe de travail, sont presqu’à coup sûr

    gage de réussite lorsqu’elles sont efficacement réunies. Les prochaines sections du document

    s’attardent aux notions de bases à considérer lorsqu’il est question d’équipe de travail;

    considérations qui permettront au groupe, quel qu’il soit, d’évoluer de façon exemplaire et

    efficace de sa naissance à son démantèlement.

    1.2.1. Les conditions d’existence d’une équipe de travail

    La littérature utilise différents termes pour décrire les conditions d’existence d’une

    équipe de travail. L’un réfère au but commun ou aux objectifs collectifs, l’autre préfère parler

    d’orientation commune. L’un précise que la priorité doit être accordée aux rapports

    interpersonnels entre les membres de l’équipe, l’autre mentionne que la propriété fondamentale

    de l’équipe est l’interaction de communication.

    Quel que soit le jargon utilisé, on comprend aisément, lorsqu’il est question d’équipe de

    travail, qu’une attention particulière doit être portée à l’endroit : 1) de la cible visée par l’équipe

    et 2) de la qualité des relations interpersonnelles qui définissent le mode de fonctionnement du

    groupe.

  • Chapitre 1 – Le travail en équipe : aspects humains et aspects techniques GSC-1000

    5

    1.2.1.1. La cible commune

    La cible commune peut prendre différentes formes en fonction du contexte d’existence de

    l’équipe d