Transition Organisationnelle et Accompagnement au Changement

download Transition Organisationnelle et Accompagnement au Changement

of 50

  • date post

    21-Jun-2015
  • Category

    Business

  • view

    824
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Des pressions externes grandissantes poussent les entreprises à changer leurs organisations pour s\’adapter et développer la réactivité. Les SI, eux aussi sont impactés. L\’agilité devient une alternative pertinente pour accélérer la mise en oeuvre de produits et sécuriser les développements. Premier challenge : définir l\’organisation agile adaptée au contexte de votre entreprise. Mais au-delà, la réelle complexité réside dans l\’implication des hommes à tous les échelons. L\’évolution des habitudes de travail doit être couplée à l\’évolution des habitudes de conception des solutions informatiques. Nous vous proposons un premier cadre de réflexion sur la transition organisationnelle nécessaire au déploiement de l\’agilité.

Transcript of Transition Organisationnelle et Accompagnement au Changement

  • 1. Transition agile & Accompagnement au changement Romain Couturier Exakis Email : romainc@exakis.com Twitter : @romaincouturier LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier Agile Grenoble 2010 Graldine Gustin Exakis Email : geraldineg@exakis.com Viadeo : http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.gustin

2. Qui sommes-nous ? 3. Avec un bagage initial en communication interne, Graldine est aujourd'hui spcialise sur l'accompagnement des projets IT d'infrastructure, de dveloppement et de scurit du SI : marketing projet, communication, formation et mobilisation des relais du changement. Elle clairera de son point de vue les mthodologies de transformation vers les pratiques agiles. Email : geraldineg@exakis.com Viadeo : http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.gustin Vos interlocuteurs Aprs des tudes en Gnie Logiciel et une exprience de dveloppement chez un diteur, Romain a contribu au dveloppement dun dpartement technique notamment grce aux mthodes agiles. Praticien, formateur et coach, il intervient aujourdhui auprs des quipes et de ses clients pour le dveloppement, la diffusion et lenrichissement des pratiques agiles. Email : romainc@exakis.com Twitter : @romaincouturier LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier 4. Ordre du jour Vendre lagilit Accompagnement au changement & transition organisationnelle Initialiser la transition Conduire la transition Un peu de thorie Dans la pratique Tmoignage de mise en uvre de lagilitExpriences 1 2 3 5. Un peu de thorie : 1.1 Vendre lagilit 1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle 6. Au dmarrage 7. Production de valeur immdiate Matrise des risques Visibilit / transparence Support et intgration du changement Qualit accrue Satisfaction utilisateur Les bnfices attendus de lagilit 8. Quelques ractions typiques L'agilit ... quest-ce que cest ? ... c'est le chaos ... ce n'est qu'une mode ... a ne concerne pas le management ... c'est un gaspillage de temps et dnergie jen fait dj 9. Construire le bon discours pour Direction technique DSI Commercial Directeur financier Directeur Marketing/produit Direction RH Directeur de la communication PDG Dirigeants : Sponsors Utilisateurs finaux MOA MOE Responsable contractuel Achats Clients : Acteurs Plus dinformations sur : http://lyon.clubagile.org 10. Un peu de thorie : 1.1 Vendre lagilit 1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle 11. Transition organisationnelle & Accompagnement Humain Organisation Technologie Analyser une situation, une cible pour dfinir le meilleur chemin Construire un discours cohrent et homogne Diffuser ce discours tous les niveaux de lorganisation SENGAGER et AGIR ! Rendre vos collaborateurs acteurs du changement Sappuyer sur les relais du changement Un chemin qui se fait tape par tape 12. Les tapes de la maturit Analyse & Sensibilisation Mobilisation Implication Capitalisation & Stabilisation Elaborer un diagnostic, Sensibiliser en face face Construire le plan daction. Prparer les acteurs. Projet Pilote Mise en uvre Diffusion des bonnes pratiques. Essaimage 13. Dans la pratique 2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic 2.2 Conduire la transition >>> Plan daction Axes danalyse et plan daction pour mettre en uvre lagilit dans votre organisation 14. 2 approches de transition 15. 1re tape : laborer votre diagnostic Pourquoi raliser un diagnostic? Capacit voluer Communiquer / Sensibiliser Connaissance du terrain 1er facteur de succs Forces & dysfonctionnements de lorganisation actuelle Niveau dadhsion Attentes Opportunits du passage lagilit Mthodologie : Entretiens qualitatifs 16. Les axes dtude du diagnostic Chefs de projet Equipes Coach Top management & Sponsor Client - MOA Etudier chaque axe Dfinir votre diagnostic Porteur du projet Organisation MilieuDSIMilieuhorsDSI Gense 17. Management Equipe Gnse : do vient le besoin ? 18. Gnse : do vient le besoin ? Management Equipe 19. Gnse : do vient le besoin ? Management Equipe 20. Visibilit des premiers rsultats Efforts dans la mise en uvre 21. Type dorganisation & moyens attendus ? 22. Les qualits dun chef de projet agile Facilitateur Animateur Ouverture desprit Soutien Confiance Dlgue Esprit dquipe Humilit Rigueur 23. Les quipes Quelle est lorganisation des quipes de dveloppement ? Nombre de personnes Niveau de comptences Affinit avec le mode projet Quelle rpartition gographique ? Positionnement face une nouvelle dmarche un cadre structurant rassurant ? un changement d'habitude ? Niveau de motivation vis--vis du changement ? 24. Champion / Coach Offre une ligne directrice et un cadre pour la rflexion et la pratique Permet d'unifier les actions autour d'une ide centrale Incite articuler une vue raliste, crdible et attrayante Invite canaliser les ressources dans une direction donne ventuellement, la vision recherche sera concrtise sous la forme d'une mission, puis d'objectifs prcis atteindre Donne des rsultats immdiats et long terme S'adapter parfaitement au vrai dcideur en matire de gestion 25. Les styles de coaching 26. Porteur du projet 27. Top management & sponsors Quelle culture ? Quelles attentes ? Projet stratgique ou "effet d'annonce" 28. La MOA, les clients Niveau dimplication habituel ? Motivation ? Connaissance du mtier ? Niveau dautorit ? Repositionner la MOA au cur du projet dagilit (Product Owner) 29. Structurer les rsultats de votre diagnostic Rappel de la dmarche de diagnostic Cadre de la dmarche, entretiens raliss, objectifs de ltude, axes danalyse Situation actuelle Dysfonctionnements constats Points moteurs Vers lagilit Identifier les facteur de succs Identifier les risques Prioriser les attentes (en fonction des cibles) Conclusion GO / NO GO ? 30. GO / NO GO : Quelle attitude ? Une organisation favorable . Des acteurs convaincus et moteurs dans le changement Ambition leve Excs doptimisme Moyens Une volont de changer sous-jacente et des freins faire voluer Agir par la sensibilisation Influencer pour convaincre Une mission dclare impossible ? Il est encore trop tt => Une approche tactique et plus longue => Supprimer toutes les rfrences lies l'agilit => Bonnes pratiques => Travailler le terreau via une rflexion plus profonde => diplomatie, remise en question de la culture 31. Exemples de terrains difficiles (donc risqus) Tches chronophages Chane dapprobation des livrables Hostilit aux nouvelles mthodes Manque douverture desprit Dsengagement Manque de comptences techniques Aucun sponsor 32. Dans la pratique 2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic 2.2 Conduire la transition >>> Plan daction Les axes danalyse et daction pour mettre en uvre lagilit dans votre organisation 33. Plan dactions : les Hommes Communication / sensibilisation Formation Coaching Slection des quipes 34. Plan dactions : organisation Structuration des quipes Redfinition des rles Evolution des processus Reporting / indicateurs 35. Plan dactions : les outils Outils collaboratifs Radiateur dinformations Post-It Indicateurs Schmas Autres 36. Projet pilote http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project 37. Equipe pilote Equipe rduite Mono-site Disponible Motive Convaincue + un champion/coach 38. Fixer les objectifs et les critres de russites SMART et simple Satisfaction client Management Mesure de la satisfaction Impact sur charges et dlais Tableau de bord Equipe Communication : Daily meeting Identification et estimation des tches Amlioration continue : rtrospective Efficacit : dmonstrations 39. Quelques risques anticiper portent sur Implication des acteurs Distance Communication Rigueur et discipline Accompagnement des quipes Auto-interprtation de lagilit Faire du neuf avec du vieux Effet dogmatique 40. Passer l'action : restez vigilant Retour arrire Tout le monde ne sera pas convaincu Faire du neuf avec du vieux Agile != Silver Bullet Lagilit ce nest pas forcment facile 41. Tmoignage de mise en uvre de lagilit 42. Tmoignage Concept inconnu Aucun intrt Demande cliente, 1er projet agile Buzz interne Com interne (technique) Com interne (manager) Com interne (commerce) contractuali sation agile Coaching dune DSI mobilisation quipes et managers Intrt interne croissant 1re rponse appel doffre en agile 43. Tmoignage Personnali sation mthodes et outils Com interne (direction) : stratgie dentreprise Com interne (CP, managers) Uniquement rponses en agile 1er projet Web sur autre agence, coaching Projets pilote, 1ers checs & succs 1re consultation agile 1er projet > 500 j 1er AO public agile 1er projet > 1000 j 44. CONCLUSION La transition vers lagilit est Agile 45. Les bonnes pratiques de la transition Travailler avec les personnes motives Appuyer le discours sur les difficults en cours Favoriser une mise en place simple Se faire accompagner Dfinir des critres d'valuation de la russite Parler uniquement des bonnes pratiques Adapter l'agilit au contexte 46. Persvrez ! 47. Quelles tentatives avez-vous faites ? Lesquelles ont russi ? Pourquoi ? Lesquelles ont chou ? Pourquoi ? Quavez-vous envie dessayer ? Questions / Rponses Questions/Rponses/Discussions 48. Merci de votre attention Romain Couturier Exakis Email : romainc@exakis.com Twitter : @romaincouturier LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier Graldine Gustin Exakis Email : geraldineg@exakis.com Viadeo : http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.gustin