Transformer / Connaître / Activer / Conquérir sur Facebook
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Aujourd'hui quelle est votre stratégie sur Facebook ? Comment aller plus loin dans le social-CRM ? Comment connaître vos utilisateurs et les réactiver pertinemment ? Découvrez la solution 909c : la Meta-App associé à notre SMMS, Over-Graph.
Transcript of Transformer / Connaître / Activer / Conquérir sur Facebook
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Aujourd’hui, quelle est votre stratégie digitale
sur Facebook ?
viralité amis transformation paid Facebook Actions
impressions Notifications applications Fans interactions
Pages permissions vidéo trafic conversation partage quiz
big data jeux like engagement social présence
Open-Graph KPI reach socialCRM posts
v i r a l i t é a m i s t r a n s f o r m a t i o n p a i d facebook a c t i o n s i m p r e s s i o n s n o t i fi c a t i o n s a p p l i c a t i o n s
fans i n t e r a c t i o n s p a g e p e r m i s s i o n s v i d é o
t r afic c o n v e r s a t i o n p a r t a g e quiz b ig
data j e u - c o n c o u r s l i k e p o s t s e n g a g e m e n t
soc ia l p r é s e n c e n o t o r i é t é o p e n - g r a p h
k p i r each c o m m e n t a i r e s
Vous avez des… Apps
Outils
Fans
Campagnes
Pages
KPIs
Mais des carences en
convergence
capitalisation
connaissance
Comment aller
plus loin ?
Et si vous pouviez… activer
vos Fans par des Notifications ?
Et si vous pouviez… homogénéiser les dispositifs
de vos marques / pays ?
Et si vous pouviez… optimiser
vos coûts d’acquisition ?
Et si vous pouviez… capitaliser
sur vos opérations ?
Et si vous pouviez… embaser
vos contacts ?
Et si vous pouviez… profiter
du trafic mobile ?
Des promesses tenues.
Orange a mis en place un dispositif exclusif :
la META-APP
1 Application et 1 seule
1200 Places boutiques 12 Pages thématiques "(opérateur, sport, musique, ciné, etc.)
META-APP
I. TRANSFORMER
La META-APP c’est avant tout des Fans que nous avons transformés en
utilisateurs
Doit-on repartir de zéro à chaque nouvelle campagne ?
NON
∞!campagnes
1!seule inscription pour toujours ∞!
Pages
II. CONNAÎTRE
Pour récolter des informations, les utilisateurs doivent accepter
de les donner
Une fois embasés, nous savons
ce qu’ils aiment
21% des users
15%
Page d’une émission de TV
Page d’un eCommerçant
Page d’un eCommerçant
Page d’un eCommerçant
Page d’un constructeur de téléphone
Page d’une émission de TV
Page d’une émission de TV
Page FMCG
Page FMCG
Page d’un eCommerçant
Page d’un artiste
Page d’un artiste
Page FMCG
Page d’un eCommerçant
Page d’un constructeur de téléphone top 15 des Pages ‘aimées’
Qu’en est-il des CONCURRENTS ?
Y% des users
‘aiment’ Votre concurrent #2
X% des users ‘aiment’ Votre concurrent #1
Z% des users
‘aiment’ Votre concurrent #3
Il est possible de savoir que
Que faire de toute cette
DATA?
III. ACTIVER
Toutes vos Pages contribuent COLLECTIVEMENT à l’enrichissement de la base en qualité et en quantité
Et bénéficient de cette base
MUTUELLEMENT
Une fois recruté, un utilisateur peut être reciblé :
LE RETARGETING
étape1 Transformer les Fans en utilisateurs et stocker leurs centres d’intérêts.
étape2 Les activer en leur proposant d e s c o n t e n u s q u i l e s intéresseront.
Baptiste est Fan des 24H du Mans ; il aime la Page Peugeot et se connecte à l’application de la Marque.
On le notifie que la Page Peugeot organise un jeu-concours autour des 24H du Mans.
La puissance de la META-APP ?
sa TRANSVERSALITÉ
36 36
36
�
La transversalité c’est bien, mais concrètement ?
Orange alimente ses Pages en nouveaux Fans en distribuant les users transversalement à travers des jeux-concours à thème
IV. CONQUÉRIR
Les Act ions v i ra les
Open-Graph
+4,000,000 Actions Open-Graph imprimées
+100,000 Actions Open-Graph générées
Avec une qualification de la base aussi importante,
nous pouvons définir des clusters d’audience
à croiser en custom audiences avec les solutions Ads Facebook
Qu’est-ce qui a
changé
pour Orange ?
Aujourd’hui la méta-app Orange vit grâce à
la collaboration d’une dizaine d’agences
Orange a conservé ses partenaires
et a su faire collaborer ses prestataires,
sur une plateforme unique et ouverte
Orange s’est doté d’un outil de
Social CRM unique
Basé sur la solution propriétaire évolutive de 909c
OVER-GRAPH
Récapitulons les points forts de la META-APPLICATION
P i l o t a g e – A n i m a t i o n – A n a l y s e�
Base s-CRM et autorisation unique
Homogénéisation des campagnes
Coût d’acquisition optimisé
Retargeting CRM (email, Notifications)���
Eco-système multi-agence possible
Evolutivité multi réseaux sociaux
Multilingue et compatible mobile �
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La META-APP, en exclusivité chez 909c
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Contactez nous : [email protected]
(+33) 9 54 93 36 40 www.909c.fr facebook.com/909c
