Menaces ou opportunités ?

Transformation Digitale

Daniel Eycken, Director Marketing & Innovation The NRB Group 24/02/2014

Gesves

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Le plus grand risque est de ne prendre aucun risque… Dans un monde qui change si rapidement, la seule stratégie vouée à l’échec est celle de ne prendre aucun risque !

Mark Zuckerberg, CEO Facebook

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Que se passe-t-il ?

4

La troisième révolution industrielle

Technologie Capital

1780 - 1830 1890 - 1950 1990 - ?

Connaissance

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Les nouvelles technologies convergent, se renforcent et changent l’éco-système

Le monde change…

Cloud services

Social Media

Analytics / Big Data

Embedded technology

Integration of IT and operational

technologies

The Internet of Things

Internet

Mobile Connected

Cost efficient Fast

Smart Ecosystem

Mobile devices

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Dans lequel il y a de nouveaux outils sociaux et économiques à portée de main

Un nouveau écosystème

Mobile Connected

Cost efficient Fast

Smart Ecosystem

Crowd sourcing

Personalized products & services

New digital channels

New financial models

Always & everywhere

Real time response

Location based services

Enhanced Engagement & Loyalty

(Niche) Community Building

Les nouvelles technologies génèrent de nouveaux marchés pour de nouveaux produits et services et de nouveaux canaux pour combler

l’offre et la demande.

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Le continuum de la révolution digitale

Cloud

Mobile Devices Social Analytics

Pression de transformation digitale sur les organisations

privées et publiques

Connectivity & Mobility Insights & Innovation Speed & Cost

8

La transformation digitale fait référence aux changements

associés à l’application des technologies digitales dans tous

les domaines de la société humaine.

Digital business transformation : la somme de tous les

changements associés à l’utilisation des nouvelles

technologies digitales pour rendre possibles des améliorations

majeures dans l’entreprise.

Défénition

Transformation digitale

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Chaque maillon de la chaîne est touché et jusqu’à l’ensemble

Optimisations du business

Total business model transformation

Front-end Customer Experience

Operations Supply Chain Management

Sourcing & collaboration

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Customer Facing : Personnalisation du produit et de la communication Marketing digital via les médias sociaux

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Un média Social basé sur la géo-localisation et disponible via une app Mobile

utilise

Customer facing : Nouvelles interactions avec le consommateur : au bon moment, au bon endroit (SoLoMo)

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Plateforme d’innovation

Le crowdsourcing permet de créer de l’interaction entre les marques et les consommateurs

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Optimisation Stratégie commerciale : Suivi et interaction avec les marchés en temps réel Gestion et optimisation des processus Suivi de toute la chaine : du producteur à la distribution en magasin

Consumer pulse Une analyse qui scanne l’univers des commentaires et permet de réagir en temps réel. Performance standards Une application que les revendeurs dans les marchés émergents peuvent utiliser pour visualiser l’organisation des étagères sur leur téléphone. Business Sphere “Je veux voir, sur mon laptop, à tout moment, tout produit où qu’il soit à travers la chaîne de production quelle que soit l’implantation.” Bob McDonald, Président et CEO de P&G

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VILLE DE BOSTON

Inclusion, responsabilisation du citoyen Création de nouveaux services publics

Innovation dans le domaine public

Citizens Connect

Street Bump

New Urban Mechanics

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WATSON D’IBM DANS LE CLOUD EN AFRIQUE

Un concept qui saute quelques étapes pour aller directement au modèle du future

Cloud & mobile Entreprises Ecoles Hôpitaux

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Des entreprises bien établies n’ont pas réagit assez rapidement et ont échoué…

Changer est une question de survie

ÉTIONS

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De grands joueurs entrent dans de nouveaux marchés…

Transformation /diversification

Fabricant d’ordinateur Leader dans l’industrie de la music et du cinéma

Moteur de recherche Fabricant de lunettes et de montres

Libraire en ligne Leader dans les services d’hébergement cloud

Fabricant de montres Fabricant de smartphones

Editeur de magazines papier

Le seul groupe de presse magazine belge en croissance grâce à ses éditions digitales.

De À

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Le phénomène s’accélère…

Même les maîtres du digital cèdent des parts de marché à de nouveaux venus !

iTunes

20

Le digital bouscule tant le secteur privé que le secteur public, petit ou grand, établi ou nouveau venu… mais la bonne nouvelle est que les opportunités liées au digital sont toujours plus nombreuses que les menaces !

21

Stratégie business & Stratégie IT ?

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2 APPROCHES: Remplacer les chevaux par un moteur ou

Ré-imaginer l’usine différemment et changer notre manière de faire du business

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La question clé

Il faut une stratégie de business digitale intégrée !

Comment allons-nous survivre et nous développer dans un monde digital?

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1. Les stratégies Business et IT doivent fusionner Plutôt une adaptation du leadership business au contexte digital qu’une

question de leadership IT

Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?

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2. Intégrer le leadership digital business dans

l’organisation

Certaines* entreprises créent de nouveaux rôles comme celui de Chief

Digital Officer (CDO)…

En réalité, l’aspect digital devrait faire partie du rôle de chaque

responsable** clé de l’organisation

Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?

*Selon Gartner, 7% des entreprises (Taming the digital Dragon, dec 2013) ** L’enquête CIO 2013 de Gartner démontre une forte corrélation entre la compréhension du digital par le CEO et les performances de l’entreprise.

3. Un nouveau rôle pour l’IT

Les départements IT doivent assimiler, faire du courtage et combiner les

technologies digitales pour générer un avantage compétitif.

Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?

IT as an agile factory IT as a broker / conductor IT as a coach

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4. Une nouvelle approche de l’innovation

Equipes multidisciplinaires

Capturer des opportunités commerciales en innovant rapidement, en se

fiant à des hypothèses basées sur l’expérimentation

Rechercher et observer les nouveaux venus digitaux

Regarder plus loin que les domaines traditionnels

Faire des partenariats avec de jeunes et petites entreprises

Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?

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Une question de changement continu

Avantage compétitif dynamique…

Ne regardez pas vos ennemis traditionnels mais les nouvelles start ups.

L’immobilité, ne pas changer est la position la plus dangereuse.

Le changement continu et la vitesse de réaction sont clés.

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Qu’est-ce que NRB peut faire pour vous ?

Transformation Digitale Ce que NRB pour faire pour vous aider…

Cloud Brokerage & Orchestration

Fournisseur de services cloud hybrides

Consultants Digital Roadmap

Plateforme d’intégration

Plateforme Mobile

Plateforme Big Data

Conclusion / Résumé

SSD 2013

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La révolution digitale est un fait !

…mais la bonne nouvelle : les opportunités digitales sont plus importantes que les menaces.

Comment l’approcher ?

Elaborez une stratégie de business digitale intégrée ! Créez un leadership digital puissant au sein de votre organisation ! Conférez un nouveau rôle à l’IT : coach, chef d’orchestre, agile factory ! Innovez : osez expérimenter, échouer et recommencer ! Assurez votre avantage compétitif dynamique !

Conclusion / Résumé

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Ce ne sont pas les espèces les plus fortes qui survivent, ni les plus intelligentes, mais celles qui sont le plus à même de s’adapter.