Transdev, opérateur global de mobilité
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« Quand acteurs publics et privés se
mobilisent »
Smart Mobilité – Issy les Moulineaux - 14/6/16 [email protected]
Sommaire
TITRE DE LA PRESENTATION
1. « RHONEXPRESS »
PPP liaison ferroviaire directe centre-ville / aéroport (Lyon)
2. « EMMA »
Intégration globale multimodes / multicanal (Montpellier)
3. « MOOVIZY »
Application complète multimodale (St Etienne)
4. « LEMON »
Co-construction de projets innovants de mobilité (Grenoble)
12/06/2016 2
v10 – 10/11/15 3
Transdev - Opérateur global des mobilités
■ En France Transdev réalise un chiffre d’affaire de 2,5 milliards € avec 34.200 collaborateurs
TRANSDEV STATIONNEMENT - PRESENTATION
v10 – 10/11/15
RHONEXPRESS (LYON)
LIAISON RAPIDE CENTRE-
VILLE/AEROPORT
- Permet de réduire à 30 mn le temps de trajet Gare Part-Dieu
/ Aéroport, et de décongestionner les liaisons routières
- Fréquence attractive à 15mn
- 1,2 Mtrain km /an
- 2014: 1,17 million de passagers transportés,
- 86,6% de satisfaction
1ER PPP FERROVIAIRE EN FRANCE
- Concession de 30 ans au terme d’un long processus de 10
ans : projet 2001 …..exploitation commerciale depuis 2010
- Concédant et Autorité Organisatrice : département du
Rhone
- Actionnariat de la société concessionnaire
« Rhonexpress » : CDC 37%, Vinci 35%, Transdev 28%,
avec contrats construction, matériel roulant, exploitation,
- Ligne de 22 km dont 15km de nouvelle ligne à construire
BILLETTIQUE ET ACCUEIL A BORD - Nouvelle billettique dématérialisée, facilitant le parcours client
(vente 15% internet, 20% à bord)
- Contrôle simplifié par un agent à bord, lui permettant de se
consacrer également à l’accueil et à l’information des
passagers.
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REPÈRES
■ Un concept modulaire, multicanal et multimodal
- EMMA (ESPACE MULTIMODAL DE MONTPELLIER
AGGLOMERATION ) est un projet partenarial réunissant
Montpellier Agglomération, TaM, la Région Languedoc-
Roussillon, la Ville de Montpellier et Transdev, soutenu par
l’Europe et l’Etat (Plan FEDER 2007 / 2013)
- Pour accompagner TaM et Montpellier Agglomération dans
la construction de la plateforme EMMA, Transdev s’est
appuyé sur
un concept modulaire
multi canal et multimodal
utilisant la souplesse qu’apportent les technologies
numériques
FAITS MARQUANTS ––––––––––––
––––––––––
■ Augmentation de la satisfaction client, de 88,7% en
2012 à 96,1% en 2014
■ Retours positifs des utilisateurs sur l'ensemble du
service commercial (écoute, professionnalisme,
conseil, information, confort et attente)
■ 8 600 souscriptions à un contrat de mobilité après 18
mois
■ Augmentation des visites de 25% sur les outils
numériques par rapport à 2013
■ Avril 2016 : arrivée de la plateforme commerciale sur
le web, des applications et des bornes interactives 5
EMMA (MONTPELLIER)
UN TERRITOIRE MULTIMOBILE
- Communauté Urbaine St Etienne Métropole : 400.000 hab
- Forte multimodalité : 45 communes; 46 millions de voyages
- Forte innovation : billetique interopérable, applewatch, beacon….
- Elément accélérateur : Euro 2016, besoin syst info et vente
APPLI COMPLETE MULTIMODALE «TOUT EN 1»
(DANS LE PROLONGEMENT D’OPTYMOD LYON)
- Toutes les infos sur territoire élargi
- Calcul d’itinéraire multimodal temps réel, selon préférences
personnalisées de l’utilisateur et comparateur de modes
- Processus d’achat et validation intégré pour un service sans
rupture de l’information
- Innovation : achat et validation par détection de Beacon
embarqués : « M-ticketing Beacon »
- Design épuré pour une utilisation simplifiée (user centric)
- Accès infos Trains, Avions, Vélos, Voiture, Parcs, …
SERVICE EVOLUTIF COUVRANT TOUTE LA
CHAINE DE DEPLACEMENT
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MOOVIZY (ST ETIENNE)
v10 – 10/11/15
LEMON (GRENOBLE)
LEMON (Laboratoire d’Expérimentation
des mobilités de l’Agglo Grenobloise)
- Dans la Métropole Grenobloise, l’autorité organisatrice des
mobilités (SMTC) de l’agglomération grenobloise, a demandé en
2013 à TRANSDEV, partenaire industriel et commercial de la
SEMITAG (exploitant du réseau du SMTC), d’imaginer une
dé »marche pour expérimenter les mobilités à venir.
OBJECTIFS
- Porter avec la SEMITAG des projets concrets, innovants et
ambitieux
- Permettre au SMTC de généraliser ces expérimentations
- Promouvoir un rayonnement des projets les plus aboutis
METHODE
- Une coproduction par des acteurs divers
- Des partenaires de proximité
- Des moyens de consultation inédits
- Un appui fort de l’expérience des usagers
3 Premiers Projets Innovants
- MONETRANS : Paiement carte bancaire sans contact en bus
- TIMODEV : Transport intermodal et déficience visuelle
- CHRONO EN MARCHE : Intermodalité pour une eco-mobilité
durable : :
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