Titre 1 RECHERCHE DINFORMATIONS & VEILLE MARKETING CENTREDOC Jaquet-Droz 1 2000 Neuchâtel +41 32...

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RECHERCHED’INFORMATIONS

&VEILLE MARKETING

CENTREDOCJaquet-Droz 1

2000 Neuchâtel+41 32 720 51 [email protected]

17 octobre 2003

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Présentation

Veille stratégique

CENTREDOC

Prestations

Sources d’information

Veille marketing

Mise en oeuvre

Exemple

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CENTREDOC

• Collaborateurs 15 personnes Scientifiques Ingénieurs Consultants en informations

• Société coopérative Swatch Group, Rolex, VLG, Patek-Philippe, Tag-Heuer, … Metalor, Nexans, Nestec, … CSEM, FSRM, Inst. Microtechnique Uni. NE

• Conseil d’administration Président – P.-A. Vuille – ETA, Swatch Group

• Direction B. Chapuis

Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple

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Prestations

Recherches d’info.

Veilles

Analyse et Conseil

Brevets

Lit. scientifique - technique

Données économiques

Technologique

Economique - commerciale

Stratégique

Besoins en information

Mise en place de systèmes d’information

Formation - accompagnement


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Sources d’information

@ Internet

5’000Banques de données professionnelles

Experts

Organismes

Réseaux de contacts

Brevets (Derwent World Patent Index,…)

Info. scientifique - technique(Inspec, Metadex, Rapra, …)

Données économiques(Predicast, B&I, …)

Sites Web

Web invisible

Newsgroups

Mailing-lists

Newsletters


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Veille stratégique : cinq forces qui conditionnent l'entreprise

Pouvoir de négociation des clients

Clients

Concurrentsdu secteur

Rivalités entres firmes

existantes

Menace de nouveaux entrants

Entrants potentiels

Menace des produits ou services de substitution

Substituts

Pouvoir de négociation des

fournisseursFournisseurs

[Porter, 1986]


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Veille stratégique : les quatre types de veille

Veille Technologique

ClientsConcurrentsdu secteur

Entrants potentiels

Substituts

Fournisseurs

Veille Concurrentielle

Veille Commerciale

Veille Commerciale

Veille Environnementale

[Martinet et Ribault, 1989]


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Veille Marketing

Veille Marketing

Veille Commerciale



Forces et faiblesses des clientset des fournisseurs

Positionnement dumessage commercial

Nouveaux acteursNouvelles technologiesPositionnementtechnologique

Nouveaux produitsNouveaux concurrentsPositionnement face à la concurrence

« Recherche, Traitement et Diffusion (en vue de leur exploitation)de renseignements relatifs aux marchés de l'entreprise »


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Veille Marketing

Veille Commerciale

VeilleConcurrentiell

e

VeilleTechnologique

Veille Commerciale

Quoi: le marché• Actualité des clients• Besoins des clients• Appels d'offres privés et publics• Santé financière des clients • Actualité des fournisseurs• Nouveaux produits des fournisseurs• Santé financière des fournisseurs

Comment:• Rapports de visites clients• Rapports de visites fournisseurs • Contacts personnels• Achats de produits• Internet• Revues, Magazines

Pourquoi: • Orienter le message commercial• Identifier de nouveaux marchés• Identifier de nouveaux prospects• Surveiller son image

Appuis de CENTREDOC:

• Assistance à la mise en place d’un système de Knowledge Managment.

• Mise sous surveillance des sites web clients et/ou fournisseurs.

• Mise sous surveillance de la

presse professionnelle.

• Achats de produits ou d’échantillons.


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e

Veille Marketing

Veille Commerciale

VeilleTechnologique


e

Quoi: les concurrents et leur(s)• Stratégie• Politique tarifaire• Nouveaux produits ou services• Résultats financiers• Recrutements• Clients, nouveaux contrats• Communiqués ou articles de presse• Accords, partenariats, rachats,…

Comment:• Internet, site web• Rapports d’activité• Bilans d’entreprises• Documentation commerciale• Achats de produits• Revues, Magazines

Pourquoi: • Identifier les concurrents les plus menaçants• Identifier l’apparition de nouveaux concurrents• Ajuster son argumentation commerciale• Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces


• Assistance à la mise en place d’un système de veille automatisé.

• Mise sous surveillance des sites web des concurrents.

• Mise sous surveillance de la presse professionnelle.

• Mise sous surveillance des organisations professionnelles.

• Collecte d’informations et réalisation de rapports de synthèse.


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e

Veille Marketing

Veille Commerciale

VeilleTechnologique

Quoi: l’environnement technologique• Les dépôts de brevets• L’évolution des normes• L’évolution des technologies• Les procédés de fabrication• La recherche fondamentale

Comment:• Banques de données brevets• Littérature scientifique• Thèses• Organes de normalisations• Rapports scientifiques

Pourquoi: • Détecter les technologies de substitution• Détecter des niches technologiques• Surveiller l’activité innovante des concurrents• Valoriser la Ra&D (brevets)• Orienter la Ra&D• Orienter la recherche de partenaires technologiques


• Veille brevets.

• Veille publications.

• Veille legislative.

• Recherche d’antériorité.

• Etat de l’art.

• Rapports technologiques.Veille

Technologique


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Veille: mise en œuvre

TRAITEMENT

ANALYSEVALIDATION

UTILISATION

SU

RV

EIL

LA

NC

E

RECHERCHE

COLLECTE

DIFFUSION MémorisationArchivage

EX

PLO

ITA

TIO

N


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Veille: processus de référence

Analyse

- Prise de contact

- Expression des besoins

- Esquisse de stratégie

- Discussion du planning

Actions

Moyens

- Feuille de recherche

Mise en place

- Ecriture de la stratégie

- Test des stratégies

- Extraction des données

- Envoi au client

Actions

Moyens

- Outils de recherche

- Bases de données

Validation

- Evaluation des données

- Proposition de correction

- Ajout/suppression de critères de recherche

Actions

Moyens

- Feed-back

Veille

- Mises à jour

- Alertes

- Gestion du service

- Correction de stratégie

- Ajout de thématiques

Actions

Moyens

- RAPID

- Alerte e-mail

Mise en place du Portail

- Classifications

- Graphisme

- Droits et accès

Actions

2 à 3 jours 2 à 3 jours 3 à 4 semaines

Ajout de sujet(s) de veille


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Entreprise

Veille Brevets: restitution

Banques de donnéesexternes (par ex. Derwent)

Base de donnéesIndexationMoteur de recherche

Contrôle de l’informationVeilleur

@

AdministrateurGère les droits des

utilisateurs


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Ayanda Biosystems

Compagnie : fondée en 2001

Domaine: biochips for drug discovery

Objectif : analyse du marché – appui au business plan

Cadre : projet CCSO

Prestation : mandat de recherche de type « Desk Research »

Genomic biochips market

Acteurs connus

Technologie connue

Produits connus

Biochips market

Proteomic biochips market

Acteurs inconnus

Technologie connue

Produits inconnus

Diversification ?

CENTREDOC


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Ayanda Biosystems

Acteurs du domaine

Produits existants

Partenairespotentiels

Etudes demarché

Technologiesbrevetées

Applications

Veille Commerciale



Domaines couverts


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Ayanda Biosystems

Acteurs du domaine

Produits existants


Etudes demarché


Applications


Acteurs du domaine

Produits existants


Etudes demarché


Applications

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Ayanda Biosystems

Acteurs du domaine

Produits existants


Etudes demarché


Applications


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Ayanda Biosystems

Acteurs du domaine

Produits existants


Etudes demarché


Applications


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Ayanda Biosystems

Acteurs du domaine

Produits existants


Etudes demarché


Applications

Tables desmatières auformat PDF

Extraits


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Ayanda Biosystems

Acteurs du domaine

Produits existants


Etudes demarché


Applications

Brevets entexte intégral


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Ayanda Biosystems

Acteurs du domaine

Produits existants


Etudes demarché


Applications


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AsulabAventisCSEM

DisetronicKudelskiPhonakMikronNestléRolex

SoncebozSwatch

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