Titre professionnel visé Technicien Supérieur Support...

24 novembre 2015

DOSSIER DE SYNTHESE DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE (DSPP)

Titre professionnel visé

Intitulé : Technicien Supérieur Support Informatique

Votre objectif est d’obtenir un titre professionnel délivré par le ministère chargé de l’emploi soit par la VAE (cocher la case), soit par la formation (cocher la case).

Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

Vous avez reçu la décision de recevabilité de l’Unité Territoriale de la DIRECCTE. Vous devez maintenant

préparer votre parcours de validation. Pour cela, vous devez compléter ce dossier qui sera soumis au jury.

Vous y décrirez votre pratique professionnelle et, à partir des informations fournies, le jury évaluera vos

acquis par rapport aux compétences requises du titre que vous souhaitez obtenir. Votre intérêt est donc de

remplir ce dossier avec le plus grand soin afin de mettre en valeur votre expérience.

Pour compléter ce document, vous devez vous reporter au mode d’emploi ci-joint. Vous y décrirez de

manière détaillée vos activités professionnelles à partir d’exemples concrets mettant en valeur votre pratique

professionnelle.

Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement pour vous aider à constituer ce dossier. La demande

d’accompagnement est à adresser au centre qui organisera votre session de validation.

Vous avez aussi la possibilité de fournir à l’accompagnateur et au jury des preuves concrètes de votre activité

professionnelle qui illustreront les informations portées dans le dossier. Ces preuves pourront se présenter

sur tout support (pièce, dossier, photos…).

Parcours de formation

Vous avez effectué des activités professionnelles soit avant d’entrer en formation, soit au cours de votre formation elle-même, lors d’une période d’application en entreprise ou dans votre organisme de formation. Vous devez compléter ce dossier afin de présenter et de valoriser ce que vous avez mis en pratique durant ces expériences.

Ce document est complété avec l’aide du formateur, tout au long du parcours de formation. Le dossier est renseigné sous la responsabilité de l’organisme avec lequel a été signé le contrat de stage. Au cas où le parcours est réalisé dans différents organismes de formation, chacun de ces organismes doit s’assurer que le dossier décrit bien la pratique professionnelle du candidat pour la partie du parcours effectué sous sa responsabilité.

A partir de ces informations, le jury évaluera les compétences que vous avez acquises au cours de cette période.

Nom Patronymique : VILMAIN

Nom marital : Prénom : Dimitri Adresse : 11 rue Paul Déroulède 68100 Mulhouse

Dimitri VILMAIN

Texte surligné

24 novembre 2015

- PRESENTATION DU DOSSIER -

Ce dossier reste votre propriété.

Vous pouvez le compléter durant tout votre parcours de certification.

Vous devez le conserver et le présenter obligatoirement à chaque étape

de la certification.

Ce dossier comporte :

1. UNE FICHE DESCRIPTIVE, de deux pages, destinée à présenter votre pratique

professionnelle pour chaque activité type du titre visé. Cette fiche est à reproduire et à

compléter en autant d’exemplaires que le titre contient d’activités types ;

2. UN MODE D’EMPLOI pour remplir la fiche, accompagné d’un exemple ;

3. UN TABLEAU à renseigner si vous possédez une certification, un diplôme, ou un CQP

proche de tout ou partie du titre visé ;

4. UNE DECLARATION SUR L’HONNEUR à formuler lors de l’élaboration du

dossier et à compléter, le cas échéant, avec la liste des éléments ajoutés au dossier initial

en cas de parcours progressif vers le titre.

Ce dossier doit être présenté agrafé ou relié.

Les fiches doivent être numérotées à la main.

24 novembre 2015

- DIPLOMES, TITRES OU CERTIFICATS PRECEDEMMENT OBTENUS ET PROCHES DU TITRE PROFESSIONNEL VISE -

Indiquez dans le tableau ci-dessous le ou les certificats et/ou diplômes que vous avez déjà

obtenus et qui sont proches du domaine professionnel du titre que vous souhaitez obtenir.

Ils pourront, si l’arrêté de spécialité créant le titre professionnel que vous visez prévoit une

équivalence, vous permettre d’alléger vos modalités d’évaluation et augmenter vos chances de

réussite.

Cette information communiquée au jury est donc importante.

Intitulé de la certification obtenue (Titre, diplôme, CQP…)

Autorité ayant délivré la certification

(Ministère, branche professionnelle…)

Date d’obtention

Baccalauréat Technologique F6 Chimie (2nde Science Physique Informatique, option Informatique au BAC)

Éducation Nationale 1993

- DECLARATION SUR L’HONNEUR –

Elle garantit l’authenticité des informations et documents du dossier.

Elle doit être nominative, datée et signée.

Déclaration sur l’honneur du (de la) candidat(e)

Je soussigné(e) Dimitri VILMAIN déclare sur l’honneur de l’exactitude des renseignements fournis dans ce

dossier et être l’auteur des réalisations jointes en annexe.

Fait à STRASBOURG le 19/11/2015 pour faire valoir ce que de droit.

Signature :

En cas de réussite partielle au titre (obtention de CCP), votre parcours de certification s’effectuera en plusieurs étapes sur une durée maximale de 5 ans.

Dans ce cas, vous pouvez ajouter à ce dossier initial des compléments et/ou modifications acquis ultérieurement. Il convient donc de les lister dans le tableau ci-dessous.

24 novembre 2015

Liste des éléments ajoutés au dossier initial en cas de poursuite de votre parcours après une réussite partielle au titre (obtention de CCP)

- Candidats par VAE et par formation -

Liste des éléments ajoutés au dossier Dates Signature

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FICHE DESCRIPTIVE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE

CORRESPONDANT A L’ACTIVITE TYPE N° CCP 1

Intitulé de l’activité-type :

Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur

1 - Indiquez les résultats directs de votre action : produits fabriqués, ouvrages, prestations de service ou

autres productions que vous avez réalisés ou auxquels vous avez contribué :

A titre personnel, j’ai découvert l’informatique et ses applications dès mes 14 ans, avec comme premier ordinateur un Atari 520 STF. Je me suis ainsi familiarisé aux premiers environnements graphiques et à la programmation en Basic. J’ai effectué mes premiers pas d’assistance utilisateur, lorsque j’aidais mes proches qui possédaient un Amiga 500 ou des Amstrad CPC 464/6128. Ce qui m’a permis d’avoir une vue plus générale de l’informatique.

Ensuite, j’ai réalisé mes premiers programmes sur des calculatrices scientifiques programmables (Casio FX-8500, TI-85, HP 48G) qui possédaient chacune leur propre langage de programmation. La programmation la plus évoluée fût le RPL (Reverse Polish Language) sur HP 48, qui m’a permis de découvrir la programmation en SYS RPL et l’assembleur.

J’ai pu aussi réaliser des transferts série (IR, câble DB9/DB25 RS-232) PC/Calculatrices notamment via un émulateur de terminal sous protocole Kermit.

Par la suite, je me suis exercé sur PC sous environnement MS-DOS, puis au fil des versions principales de Windows, 3.11, 98 SE, 2000, XP, Seven. J’ai notamment effectué des installations d’OS, parfois deux ou plus en multi-BOOT, et encore plus souvent lors de la démocratisation des distributions Linux.

J’ai pu souvent porter assistance auprès de mes proches, famille et amis, dans l’installation d’OS et de divers logiciels, en leurs conseillant l’usage de logiciels principalement libres. J’ai ainsi procédé à l’installation et au paramétrage de différents logiciels courants : navigateurs WEB et différents plugins multimédia, clients e-mails, outils bureautique, logiciels photo et/ou vidéo, etc. Je pouvais occasionnellement effectuer de l’information quant au fonctionnement de certains logiciels ou technologies en fonction de l’intérêt de l’utilisateur. Parfois cette assistance s’est faite à distance à l’aide de logiciel comme VNC, TeamViewer.

Durant ma formation j’ai découvert un logiciel de gestion d’incidents par ticket, avec inventaire de matériel.

Lors de mon stage, j’ai été au cœur de l’assistance utilisateur, avec des interventions directes physiques et à distance, aussi bien sur les postes utilisateurs que, le cas échéant, sur le serveur à la source du dysfonctionnement. De plus, j’ai installé, mis à jour, configuré et paramétré les différentes solutions logicielles utilisées. J’ai aussi procédé aux désinstallations des solutions logicielles obsolètes car remplacées par d’autres.

2 - Décrivez les tâches et/ou opérations que vous avez directement effectuées en vue des réalisations

indiquées ci-dessus ainsi que leur fréquence de réalisation :

Installation d’un logiciel de gestion d’incidents. Familiarisation avec les fonctionnalités et son interface. Enregistrement manuel du matériel dans la base de données. Ouverture d’un ticket à titre d’exemple. Installation d’un plugin pour la récupération automatique de la configuration matériel d’un poste.

Prise en compte des demandes utilisateurs, à distance, par mails ou par téléphone. Dépannage par télémaintenance ou intervention physique.

Création et gestion des adresses mails utilisateurs (messages d’absences, réinitialisations de mot de passe, redirection des mails vers une autre adresse). Configuration du client mail Outlook sur le poste utilisateur pour les nouvelles adresses.

Configuration des options internet d’IE (connexion, proxy, paramètres de sécurité, affichage de compatibilités, …) pour les outils spécifiques aux plateformes WEB.

24 novembre 2015

Paramétrage de la connexion LAN ou WiFi (passerelle, proxy, DHCP, DNS, etc) pour l’utilisation des logiciels spécifiques nécessitant une plage d’adressage spécifique du réseau.

Re-paramétrage des partages réseaux et des imprimantes/scanner lors du déplacement ou du remplacement de ces derniers.

Mise à jour des postes utilisateurs sur les versions plus récentes d’Internet Explorer afin d’assurer une compatibilité avec les plateformes WEB.

Résolution des dysfonctionnements d’authentification sur les plateformes WEB. Installation et personnalisation de nouveaux postes informatiques de remplacement, pré-

masterisé par le prestataire informatique, avec les logiciels utilisés par les utilisateurs. Récupération des données de profils et personnelles de l’utilisateur du poste concerné.

Prise de contact avec les différents services de supports des logiciels ou services utilisés sur lesquels une intervention directe n’était pas possible pour des questions de droits d’accès ou de licence et support.

Prise de contact avec des services de supports à l’étranger, notamment en Italie, impliquant une communication en anglais par mail et messagerie instantanée.

Fréquence de réalisation :

Très fréquemment Fréquemment Rarement

3 - Lieux où cette pratique professionnelle a été exercée :

Nom de l’entreprise, organisme ou association

Lieu Chantier, atelier, services ou

autres (à préciser)

AS Formation

Passion Automobiles

Personnel

STRASBOURG

SAUSHEIM

A mon domicile

Salle de cours en formation

Stage

-

4 - Indiquez la période de l’exercice de cette pratique professionnelle :

Du 23/02/2015 au 20/11/2015 pour la formation

Du 07/09/2015 au 23/10/2015 pour le stage

De 1990 à ce jour pour l’assistance, conseils à titre personnel

5 - Précisez les moyens que vous avez utilisés pour accomplir les tâches décrites : matériels, outils,

techniques, matériaux, produits, logiciels,… :

Assistance à distance : TightVNC, RealVNC, Ultra VNC, TeamViewer, Ammyy, RDP. OS Microsoft : MS-DOS 6.2, Windows 3.11, 98 SE, 2000, XP, Seven. OS Linux : Mandrake, Mandriva, Ubuntu, Kubuntu, Xubuntu, Knoppix, Linux Mint, Fedora,

Debian, OpenSUSE, etc. Office 2007, 2010, 2013, OpenOffice, LibreOffice. Emulateur de terminal PuTTY, KiTTY en ssh En formation, et à titre personnel pour la gestion d’incidents : GLPI avec plugin d’inventaire

fusioninventory, OCS inventory. Pour mon stage, j’ai eu à disposition un poste informatique avec des logiciels de prise en main

à distance : TeamViewer (largement utilisé sur les postes utilisateurs), Ammyy. Un accès aux partages réseaux, notamment un partage contenant les documentations sur les ressources informatiques.

24 novembre 2015

Afin de communiquer avec les utilisateurs et recevoir leurs demandes, un client e-mail sous Outlook 2010, ainsi qu’une adresse mail dédiée au support informatique m’ont été fournis. Enfin, pour les demandes urgentes, on m’a attribué un poste téléphonique interne de l’entreprise permettant un appel par numéro court.

On m’a fourni les identifiants pour l’accès à la gestion et la création des adresses mails utilisateurs, via l’interface WEB du fournisseur de mails (Orange Business).

J’ai eu un accès physique à la salle informatique contenant les différents serveurs et les brassages.

Je me suis aidé dans mes tâches quotidiennes par des prises de notes, copies d’écrans et consultation de documentations.

6 - Pour la réalisation de ces tâches ou opérations, avez-vous travaillé seul ou en équipe, avec ou sans

consignes, en relation avec d’autres personnes de votre entreprises ou extérieures à votre entreprise …) ? Si

oui, précisez dans quelles circonstances :

De manière générale, j’ai travaillé en toute autonomie, recevant de temps à autres des directives de la part de mon superviseur technique.

De plus, le responsable du projet était en pleine installation. J’ai donc travaillé en total coordination avec lui en rapportant certains problèmes récurrents et en demandant jusqu’à quel niveau je pouvais intervenir par rapport à l’infrastructure en place et à venir, ainsi que leur politique de gestion. En effet, si des solutions étaient prévues par la suite, je ne risquais pas d’interférer dans leurs mises en place.

7 - Documents annexes

7 A – Le cas échéant, documents prévus dans le règlement du titre visé :

Non applicable pour ce titre.

7 B - Documents complémentaires en option : indiquez ici la liste des documents que vous souhaitez

présenter au jury

Néant.

Date : 19/11/2015

24 novembre 2015




Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques



A titre personnel, lors de la construction de mon domicile, j’ai réalisé intégralement l’installation électrique, comprenant l’installation d’un coffret multimédia VDI en conformité avec la norme NF C15-100.

Lors de ma formation, en TP, j’ai pu développer de nombreux scripts BATCH MS-DOS, qu’il fallait parfois mettre en place sur les postes par GPO.

Dans le cadre de l’étude d’Active Directory sous Windows Server 2008, j’ai mis en place des GPO répondant à des besoins particuliers. J’ai pu aussi procéder au déploiement de logiciels et de partages réseaux.

En formation, j’ai pu appréhender les notions de réseaux (couches OSI et TCP/IP) et effectués de nombreux calculs de Subnetting/Supernetting, et autres calculs et manipulations d’IP et Netmask. J’ai aussi simulé différents environnements réseaux et résolus de nombreux problèmes type au travers d’exercices avec le logiciel Packet Tracer.

Durant mon stage, j’ai aidé à la mise en place des utilisateurs dans l’Active Directory.

Suite à la saturation du réseau existant, j’ai aidé à la migration de périphériques types imprimantes, téléviseurs de présentations, Apple TV, iPad, TPE IP, serveurs spécifiques, dans le nouveau réseau LAN, afin de pallier à la saturation du LAN existant.

J’ai procédé aux enregistrements sur le serveur DNS, d’adresses spécifiques aux outils et aux plateformes WEB. En effet, ces dernières étant propres à un usage professionnel par les partenaires du groupe Volkswagen, et interne à leur réseau, ces adresses ne pouvaient être résolues par des DNS publiques.

Mise en évidence de failles de sécurité concernant les points d’accès WiFi. J’ai signalé la présence d’un SSID (Failsafe Watchguard) qui me semblait ne pas devoir être visible. De plus j’ai notifié que le mot de passe WiFi était identique pour le WiFi privé et publique (clients). Il aurait été indélicat qu’un client voulant se connecter au WiFi publique se retrouve dans le réseau privé professionnel.



Installation électrique complète en conformité avec la norme NF C15-100 : réalisation du plan d’implantation listing de l’intégralité du matériel nécessaire en vue de réalisation de devis pose des divers éléments : gaines, câbles, fils, coffrets, mise à la terre, DCL,

interrupteurs, prises, … connexions des câbles et fils aux divers éléments de commandes et protections

Au cours de la formation, réalisation de scripts en travaux pratiques : Linux : script de sauvegarde du répertoire personnel dans un partage NFS Windows : bases de scripts interactifs : Questions/Réponses et traitement Windows : utilisation des variables environnements, export dans un fichier texte Windows : scripts interactifs à choix multiples Windows : script création utilisateur local Windows : script installation .msi normale ou silencieuse avec personnalisations Windows : script modifications clés ciblées de la base de registre Windows : script interactif de création d’utilisateurs dans des OU Active Directory

24 novembre 2015

Au cours de la formation, durant l’étude d’Active Directory, réalisations de GPO : personnalisation du logon screen Windows personnalisation du menu « Démarrer » de Windows profils itinérant : quota, purges régulières des profils locaux programmation de tâches de l’outil de nettoyage de disque avec profils personnalisations de MS Office utilisation des filtres WMI délégations & personnalisations MMC création d’utilisateurs

En stage, désaturation du réseau LAN principal (10.54.250.128 /25) migration de périphériques ne nécessitant pas l’utilisation du réseau principal : TV,

TPE, Imprimantes, iPad, Apple TV, téléphones mobiles professionnels, postes sans outils métiers, etc vers l’extension de réseau (192.168.1.0 /24), via des réservations DHCP.

Réattribution d’adresse IP dans le LAN principal (10.54.250.128 /25) pour les postes avec applications métiers ayant obtenu une adresse IP dans le nouveau réseau LAN.

Aide à la mise en place du changement de login utilisateur suite à la création des utilisateurs dans l’Active Directory.

création d’utilisateurs dans l’AD informations utilisateurs accompagnement utilisateur en cas de problèmes

Désinstallation de l’antivirus en place et installation d’un nouvel agent antivirus fourni par le prestataire informatique pour une gestion depuis une console centralisée.

Administration du serveur DNS redémarrage du service suite à un appel qui m’a permis de voir que le serveur DNS ne

répondait plus ajout d’entrées DNS spécifiques aux logiciels et sites WEB dédiés, suite à la mise en

place d’un serveur DNS en remplacement des fichiers hosts propre à chaque poste





Lieu Chantier, atelier, services ou

autres (à préciser)

AS Formation

Passion Automobiles

Personnel

STRASBOURG

SAUSHEIM

SCHWEIGHOUSE THANN


Stage

Chantier construction domicile




De 05/2008 à 03/2009 pour le chantier de construction



Windows Server 2008R2 et 2012R2.

24 novembre 2015

Windows XP Professionnel, Windows 7 32/64 bits Antivirus BitDefender, Kaspersky Notepad, Notepad++, Nano, Vi Consoles de gestion Microsoft (*.msc, MMC) Routeurs Cisco et switchs administrables Cisco, Hirschmann Watchguard XTM 515 Emulateurs de terminal : HyperTerminal, PuTTY, KiTTY Cisco Packet Tracer 5, Wireshark En stage, le prestataire informatique m’a créé un compte utilisateur Windows avec droits

d’administrateur du domaine, afin de pouvoir accéder via RDP, aux rôles DHCP, DNS et Active Directory sous Windows Server 2012.

Guide Promotelec et extraits de la norme NF C15-100. Catalogue professionnel matériels électriques Legrand. Ressources internet en électricité et informations câble réseaux.




En règle générale, je travaille de manière autonome. En cas de difficultés, j’utilisais plusieurs moyens pour répondre à ma problématique : recherche de documentations fournies, recherche sur le web, utilisation de l’aide intégrée lorsqu’il s’agissait de fonctionnalités logiciel.

Si cela ne suffisait pas ou que le problème dépassait vraiment mes compétences, je pouvais alors demander conseils ou aide afin de répondre à la problématique dans un délai décent.

En ce qui concernait mon stage, lors d’intervention sur l’infrastructure, je demandais toujours l’aval du responsable du projet afin de ne pas interférer sur le déploiement en cours. Il y avait toujours un échange permanent et un suivi entre nous, autant pour des questions que pour des remontées d’informations.





présenter au jury

Articles issus de mon blog « support-fr.org/dim » décrivant des scripts réalisés durant la formation et synthétisant partiellement l’ensemble des notions appréhendées :

Annexe B-01 : article d’un script bash sous Linux permettant la sauvegarde du profil utilisateur

Annexe B-02 : article de scripts BATCH sous Windows permettant la création d’utilisateurs en local et dans Active Directory

Date : 19/11/2015

24 novembre 2015




Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications



Je me suis initié à titre personnel à la virtualisation, en créant des machines virtuelles sous VirtualBox et sous VMware lors du test des distributions Linux en live CD/USB dont je suis l’évolution.

Création et configuration de templates et machines virtuelles sous hyperviseur KVM Proxmox avec plugin SPICE pour les besoins des cours en formation.

Initiation à Apache HTTP Server sous Linux, installation sur mon ordinateur personnel de XAMPP. Installation IIS sous Windows Server 2008R2. Création de pages web HTML. Installation de divers CMS aussi bien sous Apache que IIS, en formation mais aussi à titre personnel sur mon poste personnel à des fins de tests. Modification des fichiers de configurations d’Apache et IIS. Exercices sur les droits d’accès aux dossiers aussi bien sous Apache (.htaccess ou fichier de configuration) que IIS.

Gestion et administration de Wordpress pour le blog de la formation : http://support-fr.org

Installation de MariaDB sous Windows sur mon poste personnel et initiation à MySQL sous Linux.

Installation et configuration d’Exchange 2010 sur Windows Server 2008R2 en formation, et test d’implémentation d’exchange 2013 sur Windows Server 2012R2.

Suite à un signalement du fournisseur, dépannage d’un serveur pour les outils de diagnostiques automobiles. Travail en relation avec le fournisseur d’une application serveur pour mise à jour de l’application et rétablissement de la prise en main à distance sur le serveur hébergeant l’application à des fins de maintenance.

Veille technologique permanente via des souscriptions à des fils infos RSS/Atom sur divers lecteurs de flux logiciels et WEB. Recherche d’informations spécifiques suite à des « auto-besoins » ou ajouts de fonctionnalités ou demandes tiers.



Installation de VirtualBox et VMware Player et création de machines virtuelles. Création, configuration et utilisation de templates et de machines virtuelles sous Proxmox.

Installation de systèmes hôtes Windows, Windows Server, Linux sur les machines virtuelles. Connexion aux systèmes hôtes virtualisés via RDP, SPICE, VNC, ssh ou en direct sous

VirtualBox et VMware Player. Installation d’Apache HTTP Server sous Linux et via XAMPP sous Windows.

Configuration via directives dans fichiers de configuration, droits d’accès via .htaccess Installation et tests de CMS à titre privé, et en formation. Mise à jour des CMS. Administration de Wordpress du site Support-fr.org : mises à jour des extensions et thèmes,

installation de nouvelles extensions (récupérations des fils d’informations des différents sites et publication comme articles, impression des articles optimisés pour l’impression, par mail, ou en fichier PDF, sauvegardes, …)

Installation et configuration de IIS, création de pages HTML dont index.html, installation des CMS Joomla, Wordpress.

Initiation MySQL : création de bases, tables, champs, vues. Apprentissage des principales commandes. Nombreux exercices de requêtes et jointures.

Installation de MariaDB en parallèle de MySQL sous XAMPP sur mon poste personnel. Exploration des bases de données des différents CMS.

24 novembre 2015

Abonnements à divers flux d’informations regroupés dans un lecteur de flux pour une veille technologique personnelle.





Lieu Chantier, atelier, services ou autres (à préciser)

AS Formation

Passion Automobiles

Personnel

STRASBOURG

SAUSHEIM

Domicile


Stage

Poste personnel et portable






PC Personnel Xeon X-3380 3.16 GHz, 4 Go DDR2. Portable ASUS pentium T4400, 4Go DDR2 Serveurs ESX HP Proliant. Fujitsu PRIMERGY TX100 S3 Proxmox v1.26. , VirtualBox v5, VMware Player v7 Apache v2.2/v2.4, XAMPP 5.6.8, IIS version 7. CMS : Joomla 3.4.1, Wordpress 4, MediaWiki, XWiki v6/7, Chamilo LMS 1.9.10.2, GLPI 0.85 BTAC Box MirrorServer2 MySQL 5, MariaDB 10 Windows XP, 7 32/64 bits, Windows Server 2008R2 et 2012R2 Exchange 2010 et 2013




En formation nous avons travaillés selon des consignes précises, provenant d’exercices ou TP, aussi bien au niveau des serveurs WEB qu’au niveau de MySQL.

A titre personnel, je travaille de manière autonome et ce afin de répondre à mes propres besoins, mais surtout afin de tester et découvrir l’ensemble des fonctionnalités.




24 novembre 2015


présenter au jury

Néant.

Date : 19/11/2015

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