TIMELINE POUR LES PAGES FACEBOOK - MODE D’EMPLOI

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AGENDA

1. Pourquoi passer à la Timeline ?

2. Présentation générale de la Timeline

3. Activer la Timeline

4. Ajouter une photo de couverture

5. Définir la photo de profil

6. Présentation de la Marque

7. Blocs d’onglets

8. Suppression de l’onglet d’accueil

9. Mise en avant des publications

10. Publications anachroniques

11. Messages privés

12. Statistiques visibles par tous

13. Tableau de bord récapitulatif

14. Modérer les publications

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Pourquoi activer le mode « Timeline » ?

Les nouvelles fonctionnalités des Pages Facebook permettent :

d’exprimer l’identité de votre marque au travers d’une biographie digitale

d’engager la conservation avec vos fans, à la fois sur le web et sur mobile

de répondre plus rapidement et de manière plus personnelle avec votre communauté

La Timeline sera déployée automatiquement pour toutes les Pages de Marques le 30 mars 2012. Il est toutefois possible d’activer dès à présent la Timeline de vos Pages pour bénéficier instantanément du nouvel affichage Facebook.

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La Timeline des Pages

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Photo de couverture

Photo de profil

Présentation de l’entreprise

Bloc d’onglets Applications et albums photos

Mise en avant d’un post

La Timeline des Pages peut être uniquement prévisualisée et/ou activée par les administrateurs de la Page.

Rendez-vous sur votre Page Facebook.

Cliquez sur le bouton , en haut de votre Page, pour prévisualiser votre Page en mode Timeline.

Prévisualiser la Timeline de votre Page

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Activer la Timeline de votre Page

Cliquez sur le bouton , en haut de votre page, pour activer la Timeline.

Avant de basculer vers le nouveau design, il est recommandé de charger au préalable la photo de couverture de la Page.

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Avant/Après activation de la Timeline

Ancienne Page Facebook Nouvelle Page Facebook en mode Timeline

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Une « Cover » pour promouvoir l’identité de la marque

La « Cover » offre un nouvel espace visuel pour mieux communiquer l’esprit et la personnalité de votre marque.

Placée en haut de votre Page, au dessus de la photo de profil, la « Cover » donne le ton de votre Page.

Vous pouvez utiliser ce nouvel espace d’expression pour promouvoir un évènements ou renforcer l’image ainsi que l’identité de la marque. Vous pouvez donc modifier la « Cover » de votre Page selon l'actualité de la Marque.

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Dimensions de la « Cover » :

849 x 313 pixels

Exemples de « Cover » de Pages de Marques

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Coca-Cola - Valorisation de l’identité de marque

Facebook Studio - Mise en avant d’un évènement

Mashable – Hommage aux fans de la Page

Ce que la « Cover » ne permet pas…

La « Cover » est soumise à certaines réglementations :

La « Cover » ne peut servir de support promotionnel. La présence de coupons ou de contenus publicitaires est à bannir.

Elle ne peut être constituée uniquement de texte ou de symboles de navigation invitant à « liker » votre page par exemple.

La reprise de contenus couverts par le droit d’auteur est à proscrire.

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Photo de profil des Pages

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Dimensions de la photo de

profil :

125 x 125 pixels

Elle se veut le reflet de l’identité de votre Marque sur Facebook. Le logo de l’entreprise est donc à privilégier.

La photo de profil est aujourd’hui réduite, et de forme carré.

Contrairement à l’ancienne version des Pages, le format de la photo de profil ne peut être modifié.

Associer la photo de profil à votre photo de couverture

Il est possible de créer, de façon créative, un lien entre votre « Cover » et celle de votre profil.

A noter que la photo de profil doit être facilement reconnaissable seule.

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Pour cela, il faut prendre en compte le positionnement de la photo de profil. Celle-ci se situe à 23 pixels du côté gauche de la photo de couverture et à 239 pixels du haut.

Présenter la marque

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La zone « A Propos » vous permet de présenter de façon brève et pertinente votre entreprise :

Description générale

Coordonnées

Lien vers votre site

Cette zone, ainsi que la catégorie de votre Page est aujourd’hui plus visible que sur l’ancienne version des Pages.

Cliquez ici pour modifier

la catégorie de la PageCliquez ici pour

modifier la description de l’entreprise

Blocs d’onglets

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Les onglets anciennement à gauche de votre Page ont disparu pour laisser place à des une série de blocs. L’utilisateur doit cliquer sur le bloc pour accéder à son contenu.

Bien que les onglets de votre ancienne Page restent accessibles et opérationnels, ils ne sont toutefois plus optimisés pour les nouveaux formats.

Ancien affichage des onglets de

Pages

Nouvel affichage des onglets pour la Timeline des Pages

4 onglets par défaut

4 onglets maximum peuvent être affichés sur votre Timeline :

Pour accéder à l’ensemble des onglets, l’utilisateur doit cliquer sur la flèche de droite.

L’onglet Photos est affiché par défaut, ne peut être supprimé et ne peut être réordonné.

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Définir ses blocs en fonction de vos objectifs

Les 3 autres onglets peuvent comprendre :

Des applications natives (évènements, « J’aime », vidéos, check-in, etc.)

Des applications dédiées (correspondant aux onglets des anciennes pages)

Sélectionnez les onglets en fonction de la nature et des objectifs de la Marque. Vous pouvez ainsi choisir de masquer l’onglet « J’aime », ou à l’inverse, de privilégier l’application des Evènements pour mieux communiquer sur vos évènements, ou encore, d’afficher une Map dans le cas d’un magasin par exemple.

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Personnaliser vos onglets

Cliquez sur la flèche de droite pour modifier les onglets de votre Timeline.

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Editer un ongletAfficher et modifier les onglets

Echanger la position d’un

onglet avec un autre

Supprimer l’onglet des 4 onglets affichés par défaut sur la Timeline

Modifier l’image

et le nom d’un onglet

Accéder à l’URL de l’onglet

Supprimer l’onglet

Modifier la photo de couverture des onglets

Cliquez sur pour modifier un onglet

Cliquez sur pour modifier l’image de couverture d’un onglet

Cliquez sur Modifier pour charger une nouvelle photos.

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Dimensions de la couverture des onglets :

111 x 74 pixels

Suppression de l’onglet d’accueil

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Contrairement à l’ancienne version des Pages, la nouvelle Timeline ne permet pas la mise en place d’un onglet d’accueil visant à encourager la conversion de vos visiteurs en fans.

Avec la Timeline, l’effet d’accueil des onglets d’accueil peut être compensé par la « Cover » et par les « pinned posts » (cf. slides n°28-29).

Verrouiller en haut

La fonction Verrouiller permet d’afficher une publication en haut de votre Timeline pendant une durée de 7 jours.

Cette nouvelle fonction permet de mettre en lumière vos jeux-concours, des photos, un lien, etc.

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Editer une publicationRemonter la publication en haut de la Page

Verrouiller en haut

Les publications  « pinned to Top » sont signalées par un drapeau jaune.

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Pour supprimer la mise en avant d’une publication en haut de votre Page

Mise en avant

La fonction « En Avant » vous permet d’élargir le format de votre publication pour une meilleure mise en avant.

Les posts « mis en avant » ne peuvent être verrouillés en haut de votre Page en format élargi. Ils seront automatiquement redimensionnés.

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Mise en avant de la publication

Réduire le format de la publication

Contacter les fans par messages privés

Avec la nouvelle Timeline, les Pages disposent dorénavant de leur propre messagerie. Les fans peuvent donc vous contacter en privé à l’aide du bouton « Message ».

Afin d’éviter l’envoi de spam, ce sont uniquement les utilisateurs qui peuvent vous contacter. Il n’est pas possible pour les Marques d’envoyer des messages privés à leurs fans, mais uniquement de répondre à leurs messages.

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Consulter les messages de fans

Les messages de vos fans apparaissent en haut de votre Page. Cette zone est uniquement visible aux admins.

Cliquez sur le message d’un fan pour y répondre.

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Messages privés de fans

Publication anachronique d’un moment-clé

La Timeline pour les Pages permet de poster dans le passé pour enrichir la biographie sociale de la Marque avec des évènements marquants de votre société.

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Nom de l’évènement

LieuDate

Ne pas afficher la

publication dans le fil

d’actualité

Détails de l’évènement

Photo de l’évènement

Créer un moment-clé

Exemple de publication d’un moment clé

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Statistiques publiques

Certaines statistiques sont visibles de tous, accessible au clic sur l’onglet « J’aime » :

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Nombre total de

« Personnes qui en

parlent »

Nombre total de « J’aime »

Evolution sur 30 jours du nombre de « Personnes qui en parlent » et de « J’aime »

Ville et tranche

d’âge les plus

populaires

Tableau de bord privé

Un tableau de bord, accessible depuis le bouton , en haut à droite de votre Page permet aux administrateurs de la page d’avoir une vue synthétique sur :

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Nouvelles notifications

Nouveaux messages

privés

Nouvelles mentions « J’aime »

Statistiques mensuels

Modérer avant publication

Vous pouvez désormais modérer les messages avant leur publication depuis le panneau d’administration.

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Paramétrer les publications

Accéder aux messages

Paramétrer les permissions de publication

Depuis le panneau d’administration, cliquez sur pour paramétrer les permissions de publication.

31

Les publications contenants les

mots-clés suivant seront

automatiquement signalées comme

indésirables

Cocher ici pour

modérer les publications

avant publication

Approuver les publications

Si vous avez coché la modération des messages avant leur publication, cliquez sur

pour accéder aux messages des utilisateurs.

32

Autoriser la

publicationSupprimer la

publication