Tic et Paradoxes
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1 Rencontres Internet Autrans 2009 Usage des Technologies d’Information et de Communication(TIC)et signaux faibles du changement social Philippe Mallein Conseiller Scientifique Innovation et Usages CAUTIC, CNRS, CEA-LETI, MINATEC IDEAs Lab; Université de GRENOBLE
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Penser paradoxal pour Innover autrement - Une intervention de Philippe MALLEIN
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1Rencontres Internet Autrans 2009
Usage des Technologies d’Information et de Communication(TIC)et signaux faibles du changement social
Philippe MalleinConseiller Scientifique Innovation et Usages CAUTIC, CNRS, CEA-LETI, MINATEC IDEAs Lab;Université de GRENOBLE
2Rencontres Internet Autrans 2009
Evolution de la norme sociale du comportement individuel
Années 50 : faire son devoir à sa place
Années 60-80 : réussir dans la vie
Depuis Années 90 : réussir sa vie
3Rencontres Internet Autrans 2009
La double entrave
Réussir sa vie =
Etre à la fois autonome et conforme.
Injonction contradictoire,«double bind», caractéristique d’une société post-moderne complexe
4Rencontres Internet Autrans 2009
L’usage des TIC comme enjeu identitaire
Dans une société complexe, les individus trouvent des enjeux identitaires partout (métier, ville, famille, objets, activités…)
En particulier dans l’usage des TIC : les individus expriment et construisent leurs identités (enjeux personnels/ collectifs , autonomie/norme)
5Rencontres Internet Autrans 2009
Les variables de la construction identitaire
Rapport au temps à soi aux autres à l’espace / territoire à l’action à l’organisation aux savoirs et savoir faire au pouvoir
Cf. Le Consommateur au cœur de l'innovation, sous la direction de Jean Caelen, édition CNRS. 2005
6Rencontres Internet Autrans 2009
Paradoxes et changement
On constate sur chacune de ces variables, une manière paradoxale de vivre et concevoir l’usage des TIC
Ces paradoxes font exister ensemble des phénomènes auparavant contradictoires, opposés, distincts.
Ils sont des symptômes de changements en cours dans nos manières de vivre en société : vers une vraie société de la connaissance ?
7Rencontres Internet Autrans 2009
Rapport au temps
PERDRE DU TEMPS
L’usage des TIC pour :
GAGNER
DU TEMPS
&
8Rencontres Internet Autrans 2009
Rapport à soi
RENCONTRER LE SOI INTIME
DES AUTRES
L’usage des TIC pour :
EXPRIMER SON SOI INTIME
&
9Rencontres Internet Autrans 2009
Rapport aux autres
VIVRE ENSEMBLE
L’usage des TIC pour :
VIVRE SEPARES
&
10Rencontres Internet Autrans 2009
Rapport à l’espace/territoire
Un « virtuel » enrichi par les
perceptions réelles
L’usage des TIC pour :
Un « réel » augmenté par
les potentialités du virtuel
&
11Rencontres Internet Autrans 2009
Rapport à l’action
SE CONSACRER A PLUSIEURS TACHES EN
MEME TEMPS
L’usage des TIC pour :
SE CONCENTRER
SUR UNE TACHE
&
12Rencontres Internet Autrans 2009
Rapport à l’organisation
UNE ORGANISATION DE DERNIERE
MINUTE(tactique)
L’usage des TIC pour :
UNE ORGANISATION
ANTICIPEE
(stratégie)
&
APM Novembre 2008
13Rencontres Internet Autrans 2009
Rapport aux savoirs et savoir faire
Support d’un raisonnement par HYPOTHÈSE et
vérification
(déduction)
L’usage des TIC :
Support d’un raisonnement
par ESSAI-ERREUR
(induction)
&
14Rencontres Internet Autrans 2009
Rapport au pouvoir
UN RAPPORT DE COMPAGNIE À
L’OBJET TECHNIQUE
L’usage des TIC pour :
UN RAPPORT DE MAÎTRISE SUR L’OBJET TECHNIQUE
&
15Rencontres Internet Autrans 2009
Comprendre ces paradoxes et les vivre
Dénouer l’injonction contradictoire qui paralyse ou entraîne la fuite:
soit dans la soumission au collectif (sectes, intégrismes), soit dans l’exaltation de l’individualisme(drogues, addictions)
>>> Accepter les paradoxes pour concevoir des innovations ambivalentes en phase avec ces changements de norme sociale !
16Rencontres Internet Autrans 2009
EXEMPLES
Quatre exemples de paradoxes dans l’usage des TICs issus de nos recherches dans UMAN Lab(Usages , Marchés, Attitudes et Nouvelles Technologies)
CHERCEURS: Valérie Chanal, Fabrice Forest, Michel Brun, Jean-Paul Laurencin, Magali Cros, Céline Verchère, Timothée Jobert, Jonas Hoffmann, Gilles Roehrich, Tiana Delhome Marie –Laurence Caron…
17Rencontres Internet Autrans 2009
Le paradoxe de la mobilité
1) Le paradoxe de la mobilité et de l’immobilité, et le paradoxe de l’activité ét de l’inactivité
L’utilisateur veut des produits/services qui l’aident à être actifs et inactifs,mobile et immobiles quand il veut, quand il en a besoin
18Rencontres Internet Autrans 2009
Le paradoxe de la personnalisation
2) le paradoxe de la personnalisation
L’utilisateur veut des services mobiles personnalisés adaptés à ce qu’il fait et ce qu’il est et il veut aussi des services personnalisés adaptés à ce qu’il pourrait faire et à ce qu’il voudrait être !
19Rencontres Internet Autrans 2009
Le paradoxe de la Géolocalisation
3) L’utilisateur veut un service qui l’aide à savoir repérer où il est et il veut aussi un service qui l’aide à se perdre, à partir à l’aventure quand il veut .
20Rencontres Internet Autrans 2009
L’acceptation passive des nouvelles technologies et des services
4)L’utilisateur critique certains aspects des futurs services mobiles proactifs et il considère aussi que la société en général va accepter et rechercher ces nouveaux services mobiles adaptatifs .
Il exprime ainsi une sorte d’acceptation passive de ces innovations.
