Tiara Hotels & Resorts - Responsable Formation Interne & Qualité
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Recruiting & HR
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Transcript of Tiara Hotels & Resorts - Responsable Formation Interne & Qualité
FORMATION INTERNE / QUALITE
R E S P O N S A B L E
Contrat : CDI
Expérience :
Expérimenté
Statut du poste : Cadre
RESPONSABLE (H/F)
FORMATION INTERNE / QUALITE
R E S P O N S A B L E
D’UNE MANIÈRE GÉNÉRALE, LE/LA CANDIDAT(E) EST RESPONSABLE DE : - LA BONNE APPLICATION DES STANDARDS ESSENTIELS DE SERVICE- LA SUPERVISION ET LE CONTRÔLE DE LA MISE EN PLACE ET DU BON SUIVI DES SOP’S- LE PILOTAGE DES OUTILS DE MESURE DE LA SATISFACTION CLIENTS (QUALITÉLIS, LRA, TRIPADVISOR)
COMPÉTENCES REQUISES
- EXCELLENTES CAPACITÉ D’ORGANISATION- COMPÉTENCES RÉDACTIONNELLES- TRÈS BON SENS DE L’OBSERVATION, SOUCI DU DÉTAIL- TRÈS BONNE COMMUNICATION- MAÎTRISE DES PRINCIPES ET MÉTHODOLOGIES LIÉS À LA FORMATION ET AU DÉVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES- ANGLAIS COURANT
PROFIL DU/DE LA CANDIDAT(E)
- 10 ANS MINIMUM D'EXPÉRIENCE DANS L’HÔTELLERIE/RESTAURATION- EXPÉRIENCE DANS L’UNIVERS DU LUXE- EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION- UNE EXPÉRIENCE DE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL EN PLUS EST UN AVANTAGE
LIEU DE TRAVAIL
PRINCIPALEMENT BASÉ(E) AU CHÂTEAU HOTEL MONT ROYAL, LE/LA QUALITY MANAGER SERAAMENÉ(E) À DE NOMBREUX DÉPLACEMENTS DANS LES HÔTELS TIARA DE THÉOULE SUR MER (CÔTED’AZUR).