Tiara Hotels & Resorts - Responsable Formation Interne & Qualité

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FORMATION INTERNE / QUALITE R E S P O N S A B L E Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre RESPONSABLE (H/F)

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FORMATION INTERNE / QUALITE

R E S P O N S A B L E

Contrat : CDI

Expérience :

Expérimenté

Statut du poste : Cadre

RESPONSABLE (H/F)

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FORMATION INTERNE / QUALITE

R E S P O N S A B L E

D’UNE MANIÈRE GÉNÉRALE, LE/LA CANDIDAT(E) EST RESPONSABLE DE : - LA BONNE APPLICATION DES STANDARDS ESSENTIELS DE SERVICE- LA SUPERVISION ET LE CONTRÔLE DE LA MISE EN PLACE ET DU BON SUIVI DES SOP’S- LE PILOTAGE DES OUTILS DE MESURE DE LA SATISFACTION CLIENTS (QUALITÉLIS, LRA, TRIPADVISOR)

COMPÉTENCES REQUISES

- EXCELLENTES CAPACITÉ D’ORGANISATION- COMPÉTENCES RÉDACTIONNELLES- TRÈS BON SENS DE L’OBSERVATION, SOUCI DU DÉTAIL- TRÈS BONNE COMMUNICATION- MAÎTRISE DES PRINCIPES ET MÉTHODOLOGIES LIÉS À LA FORMATION ET AU DÉVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES- ANGLAIS COURANT

PROFIL DU/DE LA CANDIDAT(E)

- 10 ANS MINIMUM D'EXPÉRIENCE DANS L’HÔTELLERIE/RESTAURATION- EXPÉRIENCE DANS L’UNIVERS DU LUXE- EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION- UNE EXPÉRIENCE DE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL EN PLUS EST UN AVANTAGE

LIEU DE TRAVAIL

PRINCIPALEMENT BASÉ(E) AU CHÂTEAU HOTEL MONT ROYAL, LE/LA QUALITY MANAGER SERAAMENÉ(E) À DE NOMBREUX DÉPLACEMENTS DANS LES HÔTELS TIARA DE THÉOULE SUR MER (CÔTED’AZUR).