!!

!

Thèse&Professionnelle!

ISEFAC!

!

A!l’heure!où!les!valeurs!responsables!et!durables!du!partage!et!de!la!

consommation!collaborative!séduisent!de!plus!en!plus!les!

entrepreneurs!et!les!investisseurs,!quel!modèle!de!communication!

répondant!à!ces!valeurs!existeBtBil!pour!cette!nouvelle!forme!de!

consommation!?!

!

Diplôme!préparé!!

Manager!stratégique!en!Communication!

!

Matthieu!Vanderhaegen!

Com!5!L2!

2013/2014!

!!

Sommaire!!

!

Introduction!

!

I.! Qu’est*ce!que!la!consommation!collaborative!?!

A.!Les!origines!du!terme!

1. Une&tentative&de&&définition&&

2. Les&initiateurs&du&mouvement&

3. Chronologie&&

!

B.!Qui!sont!les!usagers!de!la!consommation!collaborative!?!

1. Portrait;robot&&

2. Leurs&motivations&

3. Les&grandes&pratiques&collaboratives&&

!

C.!Les!limites!de!la!consommation!collaborative!!

1. Les&freins&de&certains&usagers&face&à&la&consommation&collaborative&

2. Quels&impacts&sur&les&secteurs&«&classiques&»&?&

!

II.!! Quelle!place!pour!la!consommation!collaborative!dans!notre!

! société!et!sous!quelle!forme!!

!

A. Des!acteurs!de!plus!en!plus!nombreux,!occupant!une!place!de!plus!en!

plus!grande!chez!les!Français!1. De&nombreux&acteurs&&

2. La&consommation&collaborative&n’est&plus&marginale&!

!!!

!!

B.!!Un!phénomène!d’actualité!!

1. «&GLOBAL&PARTAGE&»&:&le&documentaire&signé&Canal+&:&

2. L’économie&collaborative&présente&à&la&Foire&de&Paris&

3. Le&«OuiShare&Fest&2014&–&L'Age&des&Communautés&»&:&la&messe&mondiale&du&

collaboratif&&

&

C.!Décryptage!de!tendance!

1. L’Age&d’or&du&design&:&la&forte&contribution&de&l’économie&collaborative&&

2. Un&ton&«&friendly&»&pour&mieux&séduire&et&pour&inclure&les&utilisateurs&dans&le&projet&&

3. Une&«&positive&attitude&»&et&un&enthousiasme&assumé&

4. La&confiance&:&nouvelle&monnaie&du&XXIème&siècle&

5. Blablacar&:&créateur&de&communauté&de&confiance&&

!

D.!Business!model!et!monétisation!

1. Pas&de&web,&pas&de&startup&collaborative&

2. Première&mission&:&la&masse&critique&&

3. Quel&modèle&financier&?&&

!

E.!Préambule!de!la!troisième!partie!

1. Le&concept&&&

2. Le&nom&&

3. Analyse&du&marché&et&de&la&concurrence&&

!!

III.!Quelle!stratégie!de!communication!pour!MéloShare!?!!

A. Le!positionnement!

1.& Une&véritable&appartenance&au&secteur&de&la&consommation&collaborative&&

2.& Un&nouvel&outil&du&quotidien&pour&les&musiciens&&

3.& L’outil&de&géolocalisation&:&une&des&clés&du&succès&?&

&

&

!!

B.!!Identification!de!la!cible!!

1. Cible&globale&:&les&internautes&musiciens&&

2. Cœur&de&cible&&

!

C.!Objectifs!de!communication!!

1. Objectifs&cognitifs&&

2. Objectifs&conatifs&&

3. Objectifs&affectifs&

&

D.!Ton!

&

E.!!Stratégie!des!moyens!&

1. Média&&

2. Hors;média&&

!!

!

!

!!

Introduction!!

!

«!L’avenir& du&monde& ne& peut& plus& attendre.& Pour& appréhender& la& société& autrement,& nous&

devons& changer& de& ‘logiciel& de& pensée’,& abandonner& les& rapports& de& force& et& travailler& en&

bonne& intelligence& pour& construire& le&monde& durable& de& demain.& Parmi& les&modes& d’action&

nécessaires& à& cette& évolution& se& trouve& la& collaboration&:& de& plus& en& plus& adoptée& par& les&

convaincus&de&l’urgence,&elle&renouvelle&nos&façons&de&penser&et&d’agir&à&tous&les&niveaux&de&

la&société!».!!

!

C’est!par!ces!termes!que!l’économiste!Anne!Sophie!Novel,!chef!de!file!du!mouvement!de!la!

consommation!collaborative!en!France!et!dans!le!monde,!définit!le!changement!sociétal!qui!

selon! beaucoup! d’observateurs,! est! en! train! de! s’opérer! grâce! à! ce! nouveau! mode! de!

consommation.!!

Elle!peut!se!définir!par! le!principe!de!faire!des!économies!et!de!consommer!de!façon!plus!

responsable! en! se! prêtant,! se! donnant! ou! en! se! vendant! des! biens! et! des! services! par!

l’intermédiaire!d’une!plateforme!sur!internet.!!

A! l’heure! où! ce! sujet! atteint! un! niveau! de! médiatisation! qu’il! n’avait! jamais! connu!

auparavant,! plusieurs! grandes!questions! se!posent!quant! à! son! avenir.! EstBelle! un!énième!

phénomène! de! mode! ou! de! pensée! ?! EstBelle! le! nouveau! terrain! de! jeu! de! bobos! avide!

d’interaction!sociale!?!EstBelle!un!business!néoBcool!pour!les!startups!parisiennes!?!EstBelle!la!

solution!naturelle!à! la!crise!économique!pour!bon!nombre!de!ménages!qui!y!voient! là!une!

formidable!opportunité!financière!?!!

Il!est!peutBêtre!encore!trop!tôt!pour!répondre!à!ces!questions!mais!quelques!indicateurs!que!

nous! prendrons! le! temps! d’observer! tendent! à! nous! montrer! que! la! consommation!

collaborative!combine!plusieurs!de!ces!interrogations!et!répond!en!tout!cas!à!une!demande!

bien!existante.!Certaines!plateformes!collaboratives!telles!que!AirBnb,!service!de!location!et!

de! réservation! de! logements! de! particuliers! ou! encore!BlaBlaCar! ! qui!met! en! relation! des!

conducteurs!avec!des!passagers!recherchant!un!trajet,!connaissent!en!effet!un!fort!succès!et!

sont! aujourd’hui! évalué! à! plusieurs! millions! d’euro.! Pour! ce! faire,! ces! sites! sont! sorti! de!

l’anonymat! en! acquérant! un! nombre! suffisant! d’utilisateurs,! appelé! la!masse! critique.! Sur!

!!

ces!plateformes,!la!règle!est!simple!:!plus!il!y!a!d’inscrits,!plus!l’offre!augmente!et!donc!plus!

les!visiteurs!s’inscrivent!et!le!service!prend!de!l’ampleur.!Pour!BlaBlacar!et!ses!désormais!un!

million! d’adhérents,! ! il! y! a! encore! un! an,! il! y! avait! un! trajet! NancyBParis! par! jour! alors!

qu’aujourd’hui,! il! y! en! a! cinq.! Bien! sûr,! d’autre! éléments! rentrent! en! compte! comme! la!

confiance!ou!encore!l’ergonomie!et!le!design!de!l’interface!web.!!

Et!qu’en!estBil!de!leur!communication!?!Toutes!ces!sociétés!n’hésitent!pas!à!mettre!en!avant!

les! valeurs! de! la! consommation! collaborative!que! sont! le! partage,! l’écologie,! l’échange,! la!

confiance! ainsi! que! celle! de! l’expérience! sociale! proposée! aux! utilisateurs.! Sauf! que! pour!

beaucoup!d’entre!elles,! leur!système!de!rémunération!est!basé!sur! la!monétisation!de!ces!

transactions!entre!particuliers.!Plutôt!que!de!répondre!à!cette!problématique!en!proposant!

une! stratégie! de! communication! permettant! à! une! société! de! s’enrichir! sur! des! principes!

éthiques! et! humains,! cette! thèse! tentera! de! développer! une! stratégie! de! communication!

pour!une!startup!naissante!au!concept!innovant!et!collaboratif.!

!

Ainsi,!nous!définirons!dans!un!premier!temps! le!concept!de!consommer!collaborativement!!

en!analysant!notamment!les!valeurs!émises!par!celleBci,!les!profils!et!les!comportements!des!

adeptes!du!collaboratif!ainsi!que!les!limites!de!cette!consommation!dans!notre!société.!Puis!

nous!apprécierons!la!place!qu’occupe!ce!secteur!dans!le!quotidien!des!Français!et!dans!les!

médias! tout! en! mettant! en! avant! les! principaux! outils! qu’utilisent! les! acteurs! de! la!

consommation! collaborative! pour! se! financer! et! attirer! les! utilisateurs! de! plus! en! plus!

nombreux.! Enfin,! en! troisième!partie,! nous! composerons!une! stratégie! de! communication!

destinée!à!une!startup!avec!un!concept!collaboratif!novateur,!dont!l’objectif!sera!de!la!faire!

sortir!de!la!confidentialité!et!de!l’installer!de!façon!durable!sur!ce!marché!tout!en!répondant!

au!mieux!aux!valeurs!transmises!par!la!consommation!collaborative.!

!

!

!

!

!

!

!!

I. Qu’estBce!que!la!consommation!collaborative!?!!

! Depuis!quelques!années,! la!consommation!collaborative!séduit!et!attire! la!curiosité!

des!médias!qui!en!font!un!réel!sujet!de!société.!Ils!sont!donc!amenés!à!donner!leur!propre!

version!des!faits!et!leur!propre!analyse!qui!parfois!ne!correspondent!pas!avec!la!réalité.!Dans!

cette!partie,! il! sera!question!de! caractériser! cette!nouvelle! forme!de! consommation!et!de!

chercher!ses!origines.!

!

A. Les!origines!du!terme!

!

1. Une!tentative!de!!définition!!

!

! Des!chercheurs,!philosophes,!économistes,!historiens!et!sociologue!se!sont!penchés!

sur!ce!nouveau!mode!de!consommation!dans!l'économie!collaborative!qui!apparait!pour!eux!

comme! une! véritable!mutation! sociétale.! Ainsi,! dans! son! ouvrage! intitulé! Petite& Poucette&

(paru& en& Avril& 2012),! Michel! Serres,! Professeur! à! Stanford! University! et! membre! de!

l’académie! française,! souligne! l’importance! des! nouvelles! technologies! (notamment!

Internet)!qui!mène!la!génération!Y!vers!l'intelligence!collaborative!tel!une!colonie!de!fourmis!

travaillant! ensemble! pour! une! performance! collective! sans! rapport! avec! les! capacités!

individuelles!de!chacun.!!

D’autre! part,! pour! comprendre! de! façon! plus! concrète! ce! nouveau! phénomène,! Rachad!

Lawani,! conseiller! aux! entreprises! collectives! au! Canada! expose! deux! concepts! clés! qui!

forment!selon!lui!la!colonne!vertébrale!de!la!consommation!collaborative!:!

! la!capacité!inutilisée!qui!selon!lui!!correspond!au!fait!que!«moins!un!objet!est!utilisé,!

plus! sa! capacité! inutilisée! est! grande! ».! L’auteur! prend! l’exemple! d’une! perceuse!

dont!la!durée!moyenne!d’utilisation!est!de!12!minutes!et!qui!connait!donc!une!très!

forte!capacité!d’inutilisation.!

! le!coût!de!coordination!qui!correspond!au!«!coût!pour!mettre!en!contact!la!personne!

qui!souhaite!utiliser!l’objet!avec!le!propriétaire,!ainsi!que!les!coûts!pour!organiser!la!

transaction!entre!elles!»!.Pour!garder!l’exemple!de!la!perceuse,!il!s’agit!du!coût!de!la!

mise!en!relation!du!préteur!ou!loueur!et!du!bénéficiaire!:!en!se!mettant!d’accord!sur!

!!

le!lieu,!la!date,!l’horaire!pour!la!remise!de!l’objet!et!de!la!caution!(si!besoin).!Il!s’agit!

très! généralement! d’un! site!web! car! l’arrivée! d’internet! a! clairement! diminuer! ces!

coûts!de!coordination.!!!!!

!

! Aujourd’hui,!beaucoup!d’entre!nous!sommes!sujet!à! la!consommation!collaborative!

s’en!parfois!sans!rendre!compte.!Qui!n’a!en!effet!pas!déjà!parcouru!les!pages!du!bon!coin?!

Ce!nouveau!mode!de!consommation!se!décline!ainsi!en!plusieurs!degrés.!Rachel!Botsman!et!

Roo!Rogers!ont!mis!en!avant!dans!leur!livre!What’s&Mine&is&Yours:&The&Rise&of&Collaborative&

Consumption!trois!systèmes!de!consommation!collaborative!différents!:!!

!

!!

• Les! !«!product! service! systems!»!permettent!de! transformer!un!produit!en! service.!

Ce!système!se!caractérise!par!un!besoin!immédiat!d’un!bien!qui!peut!se!satisfaire!en!

payant! pour! son! utilisation.! Il! s’apparente! à! la! location! qui! automatiquement!

comprend! une! transaction! financièrement! mais! on! parle! ici! d’économie! de!

fonctionnalité! qui! consiste! à! remplacer! la! notion! de! vente! du! bien! par! celle! de! la!

vente!de!l’usage!du!bien.!Il!s’agit!par!exemple!de!la!location!de!Velib’,!du!covoiturage!

via!blablacar.net!ou!encore!du! site! internet! zilok.com!qui!propose!des! locations!de!

biens!entre!particulier.!

!

• Les!«!redistribution!markets!»!ou! le! système!de! redistribution! invite! les!utilisateurs!

qui! veulent! se! débarrasser! de! leurs! biens! à! les! revendre,! les! troquer! où! tout!

!!

simplement!les!donner.!Nous!pouvons!également!parler!de!C!to!C.!!Les!plateformes!

les! plus! connues! proposant! ce! genre! de! service! sont! leboncoin.com,! ebay.org! ou!

encore!donnons.org.!

!

• Le!«!collaborative!lifestyle!»!ou!encore!le!système!de!vie!collaborative!est!axé!sur!la!

volonté! du! consommateur! d’aller! plus! loin! dans! la! démarche! de! consommation!

collaborative! en! partageant! ses! propres! biens,! son! temps,! et! même! parfois! son!

savoirBfaire.! Ici! les! usagers! sont! de! véritable! acteurs! dans! le! partage!

laruchequiditoui.fr! permet! ainsi! de! s’associer! entre! particuliers! pour! profiter!

directement! d’un! producteur! de! produits! alimentaires! locaux.! Couchsurfing.org!

permet!de!profiter! des! canapés!d’inscrits! du!monde!entier! le! temps!de! visiter! une!

ville!par!exemple.!!

!

C’est! trois! systèmes! nous! montrent! ainsi! qu’il! est! difficile! de! passer! à! côté! de! la!

consommation! collaborative! et! que! !chacun! d’entre! nous! a! pu! la! toucher! de! près! ou! de!

loin.! !Cette! consommation! a! d’ailleurs! été! mise! en! lumière! et! théorisé! par! certains!

observateurs!d’horizons!différents.!

!

2. Les!initiateurs!du!mouvement!

!

! Le! terme! de! “consommation! collaborative”! apparait! pour! la! première! fois! en! avril!

2007!dans!la!revue!Leisure&Report.!Il!est!employé!par!Ray!Algar,!alors!à!l’époque!consultant!

pour! la! société!Oxygen! Consulting,! pour!mettre! en! avant! la! capacité! des! internautes! à! se!

grouper!pour!faire!baisser!les!prix.!

Mais!c’est!surtout!dans! le!bestBseller!What& is&Mine& is&Yours! («!Ce!qui!est!à!moi!est!à! toi!»)!

publié! en! 2009! que! Rachel! Botsman! décrypte! cette! nouvelle! forme! d’économie.! En! effet,!

selon!elle,!cette!économie!repose!sur!la!“croissance!exponentielle!des!formes!de!revente,!de!

location,! de! partage,! de! troc,! d’échange,! permise! par! les! nouvelles! technologies,! et!

notamment!les!technologies!peerBtoBpeer![entre!particuliers]”.!A!travers!cette!constatation,!

Rachel! Botsman! nous! dit! qu’il! est! possible,! en! grande! partie! grâce! à! internet,! d’étendre!

notre!usage!des!biens!en!les!partageant!avec!les!autres,!ce!qui!rend!notre!mode!de!vie!plus!

collaboratif.! Nous! verrons! plus! tard! qu’auBdelà! d’une! tendance! marketing! il! s’agit! d’un!

!!

véritable!moyen!vers!un!développement!durable!et!vers!un!renforcement!du!lien!social.!Ce!

livre!nous!montre!aussi!comment!notre!société!est!passée!d’un!mode!ultra!consommateur!

sous! la! régie! du! crédit! et! de! la! publicité! à! un! mode! où! les! individus! interagissent! plus!

facilement! entre! eux! grâce! aux! nouvelles! technologies! et! forme! une! communauté! dans!

laquelle!ils!ont!plus!facilement!accès!à!la!gratuité.!!

Egalement! fondatrice!du!mouvement!Collaborative&Consumption,&Rachel!Botsman!qui! sera!

l’une! des! têtes! d’affiche! du! OuiShare! Fest! (grand! rendezBvous! mondial! dédié! à! la!

consommation! collaborative)! a! expliqué! de!manière! pragmatique! son! état! d’esprit! face! à!

l'éclosion!de!cette!nouvelle!tendance! !lors!d’une!des! fameuses!conférences!TEDx!à!Sydney!

en! Mai! 2010! :! “Je& crois& vraiment& que& l’on& traverse& une& période& où& l’on& commence& à& se&

réveiller&de&cette&monumentale&gueule&de&bois&faite&de&vide&et&de&gâchis&et&où&l’on&se&lance&

dans& la& création& d’un& système& plus& durable& construit& pour& répondre& à& nos& besoins& innés&

d’identités& individuelle& et& communautaire.& Je& crois& qu’on& parlera& de& cette& époque& comme&

d’une&révolution,&où&la&société,&confrontée&à&d’immenses&défis,&sera&passée&des&avoirs&et&des&

dépenses&individuelles&à&une&redécouverte&du&bien&collectif.&Je&suis&en&mission&pour&rendre&le&

partage&plus&cool.”!!

Ainsi,!elle!n’hésite!pas!à!mettre!en!avant!les!notions!de!partage,!de!confiance,!du!collectif!et!

de!la!volonté!de!ne!plus!posséder!qui!sont!les!valeurs!essentiels!de!l’économie!collaborative.!

!

! Autre!précurseur!du!mouvement,!Lisa!Gansky,!serialBentrepreneuse!américaine!a!elle!

aussi!évoquer!notre!changement!d’état!d’esprit!face!à!notre!mode!de!consommation.!Dans!

son!ouvrage!The&Mesh,&Why&The&Future&Of&Business&Is&Sharing!(«!La!Maille,!pourquoi!le!futur!

de! l’entreprenariat! passeBtBil! par! le! partage! ?!»).! Pour! résumer! grossièrement,! les!

consommateurs!sont!de!mieux!en!mieux!informés!et!de!plus!en!plus!sollicités!et!connectés!

ce!qui! renforce! les! réseaux!de!particulier!à!particulier! (peerBtoBpeer).!Lisa!Gansky!conseille!

donc! aux! entreprises! de! surfer! sur! la! vague! du! partage! en! utilisant! leur! créativité,! leur!

présence!sur!les!réseaux!sociaux,!en!proposant!un!bien!ou!un!service!au!moment!même!où!

le!consommateur!en!a!besoin...!!

!

! Plusieurs! sites! tels! que! Ebay,! Craiglist! ou! Le! bon! coin! ont! préparé! le! terrain! de! la!

consommation! collaborative! ;! la! grande! différence! se! trouvant! aujourd’hui! dans! l’aspect!

social! et! communautaire.! En! effet,! nous! verrons! par! la! suite! qu’un! site! axé! sur! la!

!!

consommation! collaborative! se! doit! d’intégrer! une! dimension! social! importante! pour!

faciliter! les! interactions! entre! les! usagers! ;! phénomène! récent! auquel! Facebook! et! les!

réseaux! sociaux! y! ont! fortement! contribué.! Il! semble! désormais! nécessaire! de! retracer!

brièvement!l’évolution!historique!de!cette!consommation!

!

3. Chronologie!!

!

! La!startBup!Costockage!qui!propose!de!partager!des!espaces!de!stockage!a!retracé!

l’histoire!de!la!consommation!collaborative!grâce!à!des!dates!clés.!Elle!nous!apprend!que!

déjà!200!000!ans!avant!JC,!il!existait!une!première!forme!d’échange!qui!a!été!théorisée!par!

certains!chercheurs.!Les!hommes!et!les!femmes!s’échangeaient!leurs!trophées!de!chasse!et!

leur!peau!pour!leur!survie!notamment.!Sans!remonter!aussi!loin,!les!trente!dernières!années!

illustrent!bien!l’évolution!de!cette!économie!et!donc!la!nécessité!de!sa!qualification.!

!

!

1990!

• Mise!en!place!des!Systèmes!d’Echanges!Locaux!(SEL)!au!début!des!années!1990!en!France.!Leur!finalité!première!est!de!favoriser!l’échange!de!savoirs,!de!biens!et!de!services!en!foncuon!des!besoins,!des!disponibilités!et!des!savoirBfaire!de!chacun.!Ces!SEL!n’auront!malheureusement!pas!le!succès!escompté!

1995!• Naissance!d’Ebay.!Les!internautes!se!rencontrent!enfin,!ils!savent!à!qui!ils!ont!affaire.!Il!s’agit!du!premier!site!où!l’on!consomme!collaborauvement!

1999!• Un!étudiant!souhaite!voyager!en!Islande!et!envoie!1500!mails!à!des!étudiants!islandais!pour!être!logé.!Il!reçoit!100!réponses!:!c’est!le!début!de!Couchsurfing!

2000!

• Le!premier!site!proposant!un!partage!de!voitures!entre!paruculiers!apparaît!à!Boston!aux!Etats!Unis,!il!s’agit!de!Zipcar.!La!nouon!de!«!style!de!vie!collaborauf!»!se!développe/!émerge!et!la!syllabe!«!co!»!est!en!pleine!recrudescence.!(coworking,!colunching,!covoiturage,!cohébérgement…)!

!!

!

!

!!

!

2004!• En!France,!le!covoiturage!se!développe.!Créauon!de!Covoiturage.fr!qui!est!devenu!aujourd’hui!blablacar.com,!une!référence!et!un!business!modèle!dans!l’entreprenariat!

2007!• Appariuon!du!terme!«!consommauon!collaborauve!»!par!Ray!Algar!

2008!

• Grave!crise!économique!qui!touche!le!monde!enuer.!Les!marchés!financiers!sont!mis!en!cause.!La!confiance!dans!les!grandes!insutuuons!financières!diminue!fortement.!Chaque!foyer!tente!d’opumiser!l’uulisauon!de!leurs!ressources,!ce!qui!donne!un!grand!élan!à!la!consommauon!collaborauve.!!

2008!• La!même!année!apparaît!Airbnb,!plateforme!internet!qui!propose!une!soluuon!de!logement!chez!l’habitant.!Le!site!va!connaître!un!essor!rapide!dans!le!monde!enuer.!

2011!• Les!invesusseurs!commencent!à!s’intéresser!de!près!aux!sites!internet!de!l’économie!collaborauve.!Des!levées!de!fond!de!plus!en!plus!nombreuses!et!de!plus!en!plus!grandes!apparaissent!dans!le!secteur.!!

2013!• Une!étude!TNS!Sofres!affirme!que!près!d’un!français!sur!deux!est!adepte!de!la!consommauon!collaborauve.!!

!!

Lauren! Andersen,! gestionnaire! de! la! communauté! du! site! consumptioncollaborative.com,!

l’équivalent!de!ouishare.net!en!France,!est!en!contact!avec!les!startups!du!monde!entier!se!

lançant! dans! la! consommation! collaborative.! Pour! elle,! elle! apparait! comme!une! nouvelle!

ère!aussi!profonde!que!l’a!été!la!révolution!industrielle.!Le!“nous”!de!la!de!l’ère!collaborative!

va! remplacer! le! “je”! de! l’ère! industrielle.! InterrogeonsBnous! sur! ce! «! nous! »,! sur! les!

consommateurs!collaboratifs.!

!

B. Qui!sont!les!usagers!de!la!consommation!collaborative!?!!

!

1. PortraitBrobot!!!

! En!janvier!2013,!l’ADEME!(Agence!de!l’Environnement!et!de!la!Maitrise!de!l’Energie)!a!

publié!une!étude!du!cabinet!IPSOS!sur!les!français!et!les!pratiques!collaboratives.!

L’observatoire!a!sondé!4500!individus!âgés!de!15!à!75!ans!représentatifs!de!la!société!

française.!!Cette!étude!nous!permet!ainsi!d’avoir!une!idée!précise!du!type!d’individu!adepte!

des!pratiques!collaboratives.!(cf.!annexe!1)!Ainsi!la!population!concernée!est!généralement!

plus!jeune!et!plus!active!que!la!moyenne.!Elle!est!également!plus!développée!chez!les!

français!ayant!un!fort!capital!“éducation”!et!“ressources”.!!

!

Les! utilisateurs! montrent! 4! caractéristiques! communes! qui! les! distinguent! des! autres!

consommateurs!:!

!

• Ils!sont!curieux!et!ont!une!volonté!de!rencontrer!de!nouvelles!personnes!

!

• Ils!montrent!une!certaine!préoccupation!quant!à!l’évolution!de!la!société!(que!ce!soit!

d’un!point!de!vu!sociétale,!économique!ou!écologique)!

!

• Ils!ont!une!propension!à!la!découverte,!à!l'expérience,!voir!à!la!prise!de!risque!

!

• Ils!ont!une!volonté!et!un!plaisir!à!faire!durer!les!objets,!il!y!a!un!ras!le!bol!autour!de!

l’obsolescence!programmée!

!!

!

Selon! le! type! de! pratique! de! la! consommation! collaborative,! les! motivations! sont! soit!

individuelles! (opportunités! financières,! bons! plans...)! soit! collectives! (engagement! pour! la!

société,! préoccupation! écologique…)! même! si! selon! l’étude! les! consommateurs! dont! les!

préoccupations!sont!véritablement!portées!sur!le!collectif,!!l’environnement,!la!société!sont!

minoritaires.! Les! adeptes! de! la! consommation! collaborative! ne! rejettent! pas! la! société! de!

consommation!mais!ils!ont!la!volonté!de!ne!plus!la!subir.!Ils!veulent!être!acteur!dans!cette!

société!de!consommation.!Ces!consommateurs!présentent!différentes!motivations.!

!

2. Leurs!motivations!!

!

! Comme! vu! précédemment,! deux! profils! de! consommateurs! collaboratifs! se!

distinguent!facilement.!Certains!s’inscrivent!dans!une!démarche!altruiste!afin!de!militer!pour!

une!société!de!consommation!plus!saine,!plus!éthique!et!plus!écologique!en!combattant!par!

exemple! l’obsolescence! programmée.! D’autres! s’inscrivent! dans! une! démarche! plus!

individualiste!dans!la!mesure!où!ils!sont!à!la!recherche!de!la!solution!la!plus!économique!qui!

répond!à!un!besoin!propre!à!l’individu.!C’est!donc!à!travers!l’analyse!de!ces!profils!que!l’on!

peut!mettre!en!avant! les!motivations!qui!conduisent! les! internautes!vers! la!consommation!

collaborative,!qu’elle!soit!voulue!ou!non.!!!

!

Le! 11! février! 2014,! le! réseau! Fing,! nouvelle! génération! de! thinktank! dont! l’objectif! est!

d’aider! les! entreprises,! les! institutions! et! les! territoires! à! anticiper! les!mutations! liées! aux!

technologies!et!à!leurs!usages,!a!organisé!un!atelier!sur!la!consommation!collaborative!et!a!

publié!une!cartographie!des!motivations!à!partir!des!expériences,!du!vécu!et!des!usages!des!

participants.!Ainsi,!trois!grands!pôles!peuvent!être!observés!ciBaprès!en!ce!qui!concerne!les!

leviers!menant!vers!ce!type!de!consommation!se!dégagent!dans!cette!étude.!

!!

!!

! !!

• Le! premier! concerne! la! recherche! de! ! solutions! économiques! avantageuses,! la!

recherche! de! bons! plans.! Dans! celuiBci! le! réseau! met! en! avant! le! besoin! du!

consommateur! de! se! «! débrouiller! »! en! consommant! autrement! et! ce! dans! le! but!

d’en!tirer!un!avantage!économique.!!

!

• Le! deuxième! regroupe! ce! qui! est! de! l’ordre! du! besoin! de! contact! social,!

d’engagement!pour!du!!“consommer!mieux”,!du!besoin!de!vivre!une!expérience!de!

partage.! Ici,! le!consommateur! fait!preuve!d’altruisme!et!est!en!quête!de!contact!et!

d’expérience! sociale! à! travers! les! plateformes! de!mise! en! relation.! Il! fait! part! aux!

autres! consommateurs! de! ses! idéaux! sur! les! notions! que! sont! le! partage,!

l’environnement,!l’aspect!communautaire...!

!

• Le!dernier!concerne!l’ergonomie!des!plateformes!de!mise!en!relation.!Dans!ce!pôle,!

c’est! l’aspect!technique!qui!est!évoqué!chez! les!participants,!c’est! la!simplicité!et! le!

design!des!outils!qui!créent!l’envie!chez!le!consommateur!de!passer!à!l’acte.!

!

!!

! Bien! sûr,! chaque! consommateur! ne! se! cantonne! pas! à! un! pôle! ou! un! type! de!

motivations!évoquées!plus!haut.! Il!est!d’ailleurs!très!courant!que!ces!trois!pôles!se!mêlent!

pour!entamer!une!démarche!collaborative.!Par!exemple,!un!individu!lambda!à!la!recherche!

d’un! produit! sur! internet! peut! dans! un! premier! temps! se! diriger! vers! une! plateforme!

collaborative!sans!en!avoir!conscience!dans!un!but!purement!économique,!ensuite!adhérer!

aux!valeurs!transmises!par!cette!nouvelle!forme!de!consommation!puis!y!retourner!dans!une!

démarche!plus!citoyenne,!plus!altruiste!et!plus!engagée.!

!

! Il!faut!noter!cependant!que!’argument!économique!est!la!première!motivation!pour!

53%!des! Français! car! elle! permet! de! gagner! de! l’argent! ou! de! faire! des! économies.! Cette!

donnée!est!d’ailleurs!peu!étonnante!quand!on!connaît!les!problèmes!que!vivent!les!français!

avec! leur! pouvoir! d’achat,! préoccupations! largement! utilisées! lors! des! dernières! élections!

présidentielles.! L’idée! de! consommer!malin! s’est! donc! vite! répandue! et! les! sites! d’achats!

groupés! (ex.!Groupon),! les!enseignes!de!dépôtBvente!et! achatBvente! (ex.!Cash!Express)!ou!

encore! les! sites! d’échanges,! de! trocs! ont! connu! une! croissance! rapide! et! continue! de! se!

développer.! Le! site! Groupon! a! en! effet! explosé! tous! les! records! entre! 2008! et! 2011! en!

tutoyant! la! barre! du! milliard! de! dollars! de! chiffre! d'affaires!;! ce! qui! constitue! pour! le!

magazine!Forbes,!une!des!croissances!les!plus!rapides!dans!le!monde!de!l’entreprise.!

!

! D’autre! part,! le! pole! imaginaire! et! culture! qui! regroupe!notamment! les! besoins! de!

partager,!de!rencontrer,!de!faire!confiance!et!de!s’engager,!nous!montre!que!les!motivations!

apparaissent! comme! un! facteur! psychologique! essentiel! dans! ce! type! de! démarche.! Tout!

individu,!à!un!moment!donné!dans!sa!vie!recherche!la!réalisation!de!soi!qui!peut!apparaître!

plus! ou!moins! tardivement! suivant! les! aléas!de! sa! vie.!Dans! le! cadre!de! la! consommation!

collaborative,! l’individu!qui! se! retrouve!en!parfaite!adéquation!avec! les!valeurs! transmises!

de! celleBci! va! pouvoir! directement! se! confronter! avec! les! autres! membres! de! la! même!

mouvance!et!former!une!véritable!communauté!où!chacun!est!le!reflet!de!ses!idéaux!et!ses!

aspirations.!!

!

! Enfin,! il! est! important! de! noter! que! la! consommation! collaborative! répond! pour!

certains!à!une!démarche!citoyenne!de!la!part!du!consommateur!qui!dénonce!de!plus!en!plus!

la!société!d’hyperconsommation!dans!laquelle!il!vit.! Il!pense!aussi!qu’en!faisant!le!choix!de!

!!

ses! achats,! il! va! être! acteur! de! changement! dans! la! société,! on! parle! donc! de!

consomm’acteur.!!

Jean!Paul!Flipo,!professeur!à!l’EM!Lyon,!dirigeant!d’entreprise!et!auteur!de!La&consommation&

citoyenne& :& origines,& significations,& enjeux! paru! en! 2012! conforte! cette! idée! comme! quoi!

l’acte! d’achat! peut! donner! une! dimension! politique! à! la! consommation! et! que! chaque!

consommateur!peut!se!retrouver!militant.!Il!appui!aussi!le!fait!que!pour!lui!la!consommation!

collaborative! dans! son! acte!militant! n’est! pas! un! phénomène! de!mode! déclenchée! par! la!

crise! mais! qu’elle! s’inscrit! au! contraire! dans! la! durée! sinon! celleBci! aurait! déjà! fait! son!

apparition!lors!des!précédentes!crises!du!20ème!siècle.!!

!

Ainsi,!même!si!l’on!sait!qu’un!individu!n’agit!pas!autour!d’une!seule!et!même!motivation,!il!

est! tout! de!même! intéressant! de! bien! distinguer! tous! les! éléments! déclencheurs!menant!

vers!l’acte!de!consommation!collaborative.!Maintenant,!certains!n’ose!pas!encore!passer!le!

cap! à! causes! de! certains! éléments! que! nous! observerons! dans! une! autre! partie,! c’est!

d’ailleurs! ces! raisons! que! les! startups! doivent! analyser! pour! développer! leurs! activités.!

Voyons!maintenant!les!pratiques!collaboratives!chez!les!usagers.!

!

3. Les!grandes!pratiques!collaboratives!!

! Dans! cette! même! étude,! l’ADEME! a! voulu! mettre! en! avant! 6! grandes! pratiques!

collaboratives!!et!leurs!!motivations!ainsi!que!le!profil!type!de!leurs!utilisateurs!:!

!

• Adhérer!à!une!AMAP!!

!

Une!AMAP!(Association!pour! le!maintien!d’une!agriculture!paysanne)!vise!à!mettre!

en!relation!un!groupe!de!consommateurs!et!un!exploitant!(ferme,!maraicher…)!dans!

le! but! de! fournir! les! adhérants! en! produits! locaux! (fruits,! légumes,! élevages…)! de!

manière!régulière.!Les!“Amapiens”,!6%!des!Français,!sont!ceux!qui!dégagent! le!plus!

de!motivations! collectives! et! qui! semblent! vouloir! renouer! avec! le! naturel.! Il! s’agit!

principalement! de! femmes! actives! urbaines,! 25B55! ans! avec! une! éducation!

supérieure,!en!couple!avec!des!enfants,!vivant!dans!le!sud!de!la!France!et!travaillant!

dans! le! secteur! public.! Ces! consommateurs! sont! déjà! adeptes! de! mode! de!

!!

consommation! alternatifs! et! recherche! des! !produits! les! moins! transformés! par!

l’homme.! Il! y! a! une! réelle! volonté! de! préserver! l'environnement! et! améliorer! la!

société.!!

!!!

• Faire!du!covoiturage!(ex!:!Blablacar,!Carpooling)!

!

Les! covoitureurs! représentent! 8%! des! français.! Eux! aussi! avancent! en! premier! lieu!

des!motivations!collectives!dans! leur!démarche!même!si!nous!pouvons!soupçonner!

une!motivation!financière!au!vue!du!gain!que!cela!peut!représenter.!Les!profils!type!

correspondent! à! des! hommes! de! moins! de! 45! ans,! généralement! étudiants! ou!

salariés!du!secteur!public!dont!le!niveau!d’étude!est!supérieur!à!la!moyenne!et!vivant!

seul! ou! chez! leurs! parents! dans! l’ouest! de! la! France.! Ces! voyageurs! hypermobiles!

sont! décrits! comme! très! sociables,! adeptes! des! smartphone! et! parcourent!

régulièrement!les!sites!de!location!ou!d’échanges.!

!

• Louer!des!biens!entre!particuliers!(ex!:!ILokYou,!Sharewizz)!

!

Ces!6%!de!la!population!sont!des!aventuriers!qui!aiment!expérimenter!et!découvrir.!Il!

s’agit! principalement! d’actifs! de! 35! à! 55! ans! de! classe! socioBprofessionnelle!

supérieure,! vivant! en! couple! avec! enfants.! Ils! sont! dynamiques! et! énergiques,!

consomment! beaucoup! de! produits! de! loisirs! et! ont! l’habitude! de! s’engagement!

socialement.!L’étude!révèle!qu’il!s’agit!aussi!des!personnes!les!plus!en!pointe!sur!les!

autres!modes!de!consommation!collaborative.!

!

• Echanger!/!troquer!(ex!:!Prêt!à!Troquer,!YouNeed)!

!

Ces!adeptes!du!troc!représentent!14%!de!la!population!et!ont!une!réelle!volonté!de!

faire!durer!les!objets!et!sont!à!la!recherche!de!bons!plans!(brocantes,!vide!greniers!et!

sur!le!web!bien!sûr).!Ils!sont!majoritairement!actifs!dans!le!secteur!privé!et!vivent!en!

couple!avec!des!enfants.!!

!

!

!!

!

• Vendre!ses!biens!à!d’autres!particuliers!(ex!:!LeBonCoin,!Wiithaa)!!

!

Ces! “debrouilleurs”! ou! encore! adeptes! du! système! D! représentent! 52%! de! la!

population,! ont! entre! 25! et! 55! ans,! vivent! en! couple! avec! enfants.! Ils! mixent! les!

façons!de!consommer!pour!obtenir!ce!qu’il!y!a!de!plus!avantageux.!Ils!sont!actifs!dans!

leur! façon!de!consommer,! ils!préparent! leurs!achats!et! recherche!de! la!praticité!et!

des!prix!intéressants.!!

!

• Participer!à!des!achats!groupés!(ex!:!Groupon,!Ventes!privées)!

!

L’achat! groupé! concerne! 23%! des! français! et! particulièrement! des! françaises!

urbaines,! parisienne! ou! dans! le! sud! est! de! 25! à! 45! ans.! Elles! ont! une! profession!

intermédiaire! et! ont! pour! hobby! le! shopping.! Elles! veulent! se! faire! plaisir! et!

souhaitent! acquérir! des! biens! et! des! services! à! des! tarifs! intéressants.! Elles! sont!

accros!à!leurs!terminaux!mobiles.!!

!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pour! conclure! cet! état! des! lieux! des! adeptes! de! la! consommation! collaborative,! il! parait!

important!de!noter!que!ceux!qui!pensent!agir!collectivement!pour!une!meilleure!société!de!

consommation!ne!sont!qu’une!minorité!par!rapport!aux!utilisateurs!qui!sont!en!quête!d’une!

bonne!affaire.!D’autre!part,! il! n’y! a!pas!de! rupture!avec! la! société!de! consommation!mais!

une!volonté!de!consommer!différemment.!Enfin,!il!ne!s’agit!pas!d’un!phénomène!de!mode,!

les!pratiques!collaboratives!sont!clairement!amenées!à!se!développer,!grâce!notamment!au!

développement!des!moyens!technologiques! (Internet!et!Smartphones)!qui! favorise! la!mise!

en!relation!et!la!recherche!de!bons!plans.!!

!

! Bien!sûr,! la!consommation!collaborative!ne! fait!pas!que!des!heureux!sur! la!planète!

bleue.! Aussi! idéaliste! et! positive! qu’elle! puisse! être,! certaines! conséquences! peuvent! être!

néfastes!à!d’autres!secteurs!et!même!certaines!de!ses!caractéristiques!intrinsèques!peuvent!

freiner!certains!consommateurs.!

!

!!

C. Les!limites!de!la!consommation!collaborative!!

!

1. Les!freins!de!certains!usagers!face!à!la!consommation!collaborative!

!

Le!réseau!Fing!a!également!choisi!de!recentrer!les!freins!autour!des!trois!pôles!évoqués!plus!

haut!:!l’avantage!économique,!l’outil!d’intermediarisation!et!les!facteurs!sociaux.!

!

!

!!

!

! Pour! le! premier,! on! constate! ainsi! que! certains! consommateurs! n’y! voit! pas!

d’avantage! économique! et! que! les! solutions! proposées! restent! malgré! tout! coûteuses! et!

leurs! paraissent! peu! tangibles.! Les! consommateurs! ont! donc! de! réels! doutes! quant! à!

l’efficacité!économique!de!ce!genre!de!consommation.!

!

! Concernant! les! facteurs! sociaux,! ils! montrent! une! certaine! réticence! à! l’idée! de!

s’inscrire!dans!une!“communauté”!où!ils!seront!amenés!à!rencontrer!des!membres!et!à!être!

évaluer.!D’ailleurs,!pour!eux,!ils!y!perdent!le!plaisir!de!consommer,!d’offrir!et!n'apprécie!pas!

!!

l’idée! que! le! partage! entre! les! membres! puisse! se! monétiser.! Enfin,! il! y! a! une! réelle!

différence! d'appréciation! des! valeurs! qui! sont! véhiculées! par! les! plateformes! et! ses!

membres.! Tout! le! monde! ne! vit! pas! les! notions! de! partage,! d’échange,! de! contact! et!

d'expérience!sociale!de!la!même!manière.!

!

! De! plus,! dans! ce! qui! est! de! l'expérience! utilisateur! et! du! sentiment! de! confiance!

recherchée! par! la! plateforme,! c’est! justement! cette! dernière! qui! est! mis! en! doute! par!

quelques!personnes!questionnées.!Elle!leur!semble!en!effet!difficile!à!construire!notamment!

en!partie!à!cause!de!l’absence!de!“service!aprèsBvente”!même!s’il!ne!s’agit!pas!ici!forcement!

d’achat,!du!manque!de! lisibilité!dans! l’offre!ou!encore!du!manque!de!certification! (voir!de!

recul! puisque! le! phénomène! et! relativement! nouveau).! D’autre! part,! d’autres! contraintes!

apparaissent!comme!le!fait!de!devoir!prendre!soin!du!produit!échangé!ou!loué!ou!encore!de!

devoir!prendre!en!compte!le!temps!accordé!par!le!loueur!ou!le!préteur.!!

Pour!revenir!sur!l’état!de!!confiance!que!l’entreprise!cherche!à!créer!chez!l’utilisateur,!il!est!

important!de!considérer!le!sentiment!de!défiance!qu’ont!ces!utilisateurs!lors!des!premières!

connexions.! CeuxBci! sont! en! effet! amenés! à! échanger! et! partager! avec! des! inconnus.! De!

manière!générale,!il!est!plus!facile!de!partager!avec!des!proches!qu’avec!des!inconnus,!c’est!

donc!à!l’entreprise!de!prendre!en!compte!cet!élément!clé!dans!son!business!plan!et!dans!sa!

stratégie! de! communication.! Cette! notion! de! confiance! sera! étudiée! plus! en! détail! par! la!

suite.!!

!

! En! plus! de! ces! freins! mis! en! avant! par! le! réseau! Fing,! nous! pourrions! également!

mettre! en! avant! le! fait! que! certaines! personnes! n’éprouvent! tout! simplement! aucune!

sensibilité! à! l’idée! de! consommer! de! façon! responsable.!On! les! appelle! d’ailleurs! les! “éco!

résistant”! est! sont! indifférents! aux! problématiques! environnementales,! sociales! et!

économiques.! Ce! type! de! consommateur! apparait! aujourd’hui! comme! égoïste! dans! la!

mesure!où!depuis!la!crise,!les!français!tendent!à!consommer!“responsablement”!et!dans!la!

durée!même!si!l'intérêt!est!dans!un!premier!temps!individualiste.!

!

! En! termes! d’investissement! humain,! il! existe! une! difficulté! pour! n’importe! quel!

individu! de! prêter,! d’échanger! ou! de! louer! un! objet.! N’importe! quelles! !acquisitions! est!

généralement! vu! comme! un! prolongement! de! soi! car! elles! reflètent! notre! identité! selon!

!!

Russel!W.!Belk,!professeur!de!marketing!à!la!Schulich!School!of!Business!au!Canada.!Il!n’est!

donc! évident! pour! personne! de! partager! ses! objets.! Par! exemple,! il! y! a! encore! quelques!

années,! il!était!presque! inconcevable!de!prêter!sa!voiture!car!elle!était!considérée!comme!

un!symbole!de!réussite!sociale.!Aujourd’hui,! il!parait!difficile!de!prêter!son!smartphone!ou!

encore!son!ordinateur!portable!car!on!observe!sur!ces!objets!une!forte!extension!de!soi.!De!

plus,! la! nécessité! pour! l’utilisateur! de! s’impliquer! pour! profiter! au!mieux! des! plateformes!

collaboratives!peut!être!considérée!comme!une!limite!de!la!consommation!collaborative!car!

l’être!humain!n’est!plus!habitué!à!cela.!Même!si!cela!correspond!à!cette!nouvelle!forme!de!

consommation! (consom’acteur),! beaucoup! d’individus! n’ont! pas! la! volonté! de! remplir! un!

profil!sur!internet!et!de!l’optimiser!pour!profiter!au!mieux!des!services!proposés!par!le!site!

web.!Or,!sans!l’implication!des!gens,!l’économie!du!partage!ne!peut!pas!exister.!

!

! Il! existe! également! une! limite! technologique! que! l’on! peut! accorder! à! la!

consommation! collaborative! qui! est! son! accessibilité! lorsqu’il! s’agit! de! passer! par! une!

interface! web.! En! effet,! même! si! le! taux! d’équipement! en! accès! à! internet! ne! cesse! de!

croître! chez! les!ménages,! certains! ne! disposent! pas! encore! des! compétences! nécessaires!

pour!appréhender!ce!type!de!sites!web!qui!requièrent!généralement!les!réseaux!sociaux!par!

exemple.!!

!

! Enfin,! un! des! spécialistes! américains! des! nouvelles! technologies! et! tendances!

émergentes,!Scott!Smith,!aussi!réputé!pour!son!sens!critique!parfois!sombre!met!en!avant!le!

fait!que!«ces!entreprises!se!présentent!au!public!comme!autant!de!services!communautaires!

bien!pratiques!et!bon!enfant.!Face!aux!politiques!et!aux!régulateurs,!ils!jouent!la!carte!de!la!

startBup!et!de!la!nouvelle!économie.!Mais!face!aux!banques!et!aux!fonds!d’investissement,!

ils!parlent!parts!de!marché,! croissance!et!business!à!plusieurs!milliards.!Ça!ne!colle!pas!»,!

avertitBil!lors!de!la!Conférence!Lift!2014.!

!

AuBdelà!d’une!limite!qui!concerne!la!pratique!même!de!la!consommation!collaborative,!son!

bon!fonctionnement!peut!avoir!des!conséquences!négatives!pour!des!secteurs!préBexistants.!

!

!

!

!!

2. Quels!impacts!sur!les!secteurs!«!classiques!»!?!

!

! Le! succès! d’AirBnb!:! un! bien! pour! un! mal!?! AirBnb,! plateforme! qui! a! connu! une!

croissance! fulgurante! ces! trois! dernières! années,! a! profondément! modifié! la! face! du!

tourisme!dans!le!monde!(AirBnb!revendique!aujourd’hui!1!million!d’utilisateurs!en!France).!

Ce!site!créé!en!2008!par!deux!américains!s’est!attiré!les!foudres!du!secteur!traditionnel!du!

tourisme! tel! les! hôtels,! les! auberges! de! jeunesses! ou! encore! les! services! de! locations!

saisonnières! d’appartement.! Une! étude! réalisée! par! l’université! de! Boston! entre! 2008! et!

2013!à!partir!de!données!recueillies!au!Texas!nous!d’ailleurs!son!impact.!Ainsi,!pour!1%!de!

croissance! du! site,! l’industrie! hôtelière! perd! 0,05%! de! chiffres! d’affaires.! Bien! sûr,! cette!

étude!est!à!relativiser!puisqu’elle!n’a!été!faite!qu’au!niveau!local.!!

!

! Uber,!perturbateur!de!l’activité!des!taxis!traditionnels!?!Autre!exemple!de!sociétés!

bouleversants!un!secteur!d’activité,! il!s’agit!des!startups!qui!ont! lancé! les!VTC!(véhicule!de!

tourisme!avec!chauffeur)!en!France!et!qui!ont!clairement!redessiné! le!marché!des!taxis!en!

France.!Elles!sont!par!ailleurs!la!cause!d’un!grand!mouvement!social!qui!a!paralysé!la!capitale!

en! Janvier! dernier! (les! taxis! bloquant! des! grands! axes! routiers).! Ainsi,! ces! sociétés! qui! se!

veulent! collaboratives! dans! le! sens! où! chacun! peut! devenir! chauffeur! occasionnel!

(covoiturage!urbain!via!l’application!Uber!par!exemple)!inquiète!très!sérieusement!les!taxis!

français!qui!voient!leur!part!de!marché!reculer.!

!

3. Un!vide!juridique!total!!

!

! Il!existe!un!véritable!flou!juridique!autour!de!la!consommation!collaborative.!Prenons!

l’exemple! de! TripAdvisor,! ce! site! collaboratif,! mondialement! (re)connnu,! permet! aux!

utilisateurs! de! publier! un! avis! sur! tous! les! établissements! plus! ou!moins! liés! au! tourisme!

(Hôtels,!musées,! restaurants…).!Ainsi! les! internautes!peuvent!se!servir!de!ces! informations!

pour! programmer! leur! séjour.! D’ailleurs! les! établissements! n’hésitent! pas! à! afficher! un!

autocollant!de! la!marque!et!à!s’en!servir!comme!gage!de!confiance!auprès!des!voyageurs.!

Mais!ce!que!ne!savent!pas!les!utilisateurs,!c’est!que!lors!de!leur!inscription!sur!le!site,!ceuxBci!

cochent!généralement!la!case!«!j’accepte!les!conditions!d’utilisation!»!et!valident!au!passage!

!!

le! fait! d’être! poursuivi! au! tribunal! si! l’avis! publié! est! considéré! comme! mensonger! par!

l’établissement.!!

En! tant!que! collaborateur!ou! simple!partageur!d’expérience,!méfionsBnous!du!danger!que!

peuvent! représenter! nos! commentaires! sur! ce! genre!de! site.!Malgré! tout,! cette! limite! est!

toute!relative!puisque!encore!aujourd’hui,!il!existe!un!manque!de!visibilité!juridique!certain!

sur! internet! dans! son! ensemble! et! son! utilisation! et! c’est! ce! type! de! cas! fait! bouger! les!

choses!pour!plus!de!clarté.!!

!

! Tout!récemment,!c’est!AirBnb!qui!le!21!avril!2014!!a!retiré!environ!2000!annonces!de!

la!ville!de!New!York!et!ce!dans!le!but!d’anticiper!une!requête!du!procureur!général!de!New!

York,! Eric! Schneiderman,! qui! souhaite!maitriser! le! flot! d’annonces! cachant! en! réalité! des!

locations!et!des!sousBlocations!illégales.!Officiellement,!la!startup!américaine!a!voulu!mettre!

à! l’écart! les! logements!«qui!n’apportaient!pas! !aux!hôtes! l’hospitalité!qu’ils! recherchent!et!

méritent».!Pour!la!plateforme!de!location!de!logements!entre!particulier,!le!risque!juridique!

est! l’un! des! plus! importants! pour! la! pérennité! de! leur! activité.! Bon! nombre! de! locataires!

commencent! en! effet! à! s’enrichir! sur! le! dos! des! propriétaires! grâce! à! ce! système! et! il! se!

pourrait!que!le!paysage!juridique!qui!entoure!la!sousBlocation!évolue!très!rapidement.!Début!

mai,!c’est!le!nouvel!adjoint!au!maire!de!Paris!qui!déclarait!qu’il!souhaitait!étendre!la!taxe!de!

séjour!aux!sites!de!location!touristique!entre!particuliers…!

!

Aussi!idéaliste!soit!elle,!la!consommation!collaborative!peut,!comme!nous!venons!de!le!voir,!

montrer! quelques! limites! quant! à! son! développement.!Qu’il! s’agisse! d’usagers! peu! attirés!

par!ce!mode!de!consommation!ou!trop!méfiant!des!discours!affichés!par!les!entreprises,!des!

conséquences! négatives! qu’elle! peut! créer! sur! certain! secteur! ou! du! flou! législatif!

l’entourant,!la!consommation!collaborative!ne!fait!pas!l’unanimité.!Malgré!tout,!nous!avons!

pu! observer! à! travers! la! description! de! ses! adeptes! qu’elle! restait! un! véritable!moyen! de!

consommer!différent,!que! les!motivations! soient!éthiques,! responsables!ou! financières.! La!

consommation!collaborative!reste!une!opportunité! intéressante!pour! les!ménages!qui!sont!

demandeurs.! IntéressonsBnous!maintenant!à! la!seconde!partie!de!cette!thèse!qui!à!travers!

ses!chiffres!et!des!faits!appuiera!cette!tendance.!!

!!

II.! Quelle! place! pour! la! consommation! collaborative!

dans!notre!société!et!sous!quelle!forme!!

!De!par!son!avènement!relativement!récent,!il!existe!un!manque!d’étude!sur!ce!sujet,!il!est!en!

effet! difficile! de! quantifier! ce! que! représente! le! secteur! dans! le! monde! de! l’entreprise.!

Cependant,! certaines! données! abordées! ciBdessous! nous! montrent,! de! par! son! grand!

nombre!croissant!de!startups!dans!ce!domaine,!qu’elle! répond!à!une!demande!de!plus!en!

plus!forte!chez!des!ménages!de!plus!en!plus!enclin!à!consommer!collaborativement.!!

!

A. Des! acteurs! de! plus! en! plus! nombreux,! occupant! une!place!

de!plus!en!plus!grande!chez!les!Français!

!

1. De!nombreux!acteurs!!

!

! Selon! une! étude! du! cabinet! Accenture,! la! consommation! collaborative! aurait! pesé!

environ!350!milliard!de!dollars!!soit!266,4!milliards!d’euros!en!2013!dans!le!monde.!Même!si!

certains! sites! de! location! ou! de! covoiturage! ne! datent! pas! d’hier,! le! phénomène! s’est!

clairement! accentué! ces! dernières! années! de! façon! inattendue! et! le! paysage! de! la!

consommation!collaborative!évolue!de!jour!en!jour!avec!l’arrivée!de!nouvelles!startups!dans!

le!secteur.!

Il! est! d’ailleurs! très! difficile! de! recenser! le! nombre! d’acteurs! sur! ce! marché.! Le! collectif!

OuiShare! et! le! blog! consommationcollaborative.com! ont! d’ailleurs! tenté! de! répertorier!

toutes!les!plateformes!déjà!bien!installées!sur!le!marché!(ayant!atteint!un!nombre!suffisant!

d’utilisateur!pour!pérenniser! leur!activité)!en!visant!une!“certaine!exhaustivité”.! Ils!en!ont!

dénombré!100!au!début!de!l’année!2013,!classés!selon!les!secteurs!d’activité!que!voici!:!!

!

!

!

!

!

!!

!

Alimentation*

Achat!groupé!direct!au!producteur!

Don!/!Vente!de!produits!issus!de!son!

jardin!

Colunching!

Cours!de!cuisine!collaboratifs!

!

Votre!propre!menu!à!la!carte!d’un!

restaurant!

Recevez!/!Allez!manger!chez!des!locaux!

Petits!plats!fait!maison!

Rencontres!et!partage!culinaire!

Jardinage!

**

*

Location/Revente/Don/Echange/Troc/En

voi*de*biens*matériels*

Location!d’objets!entre!particuliers!

Location!d’espace!de!stockage!

Location!de!machines!à!laver!entre!voisins!

Location!d’outils!

Echange/Troc!d’objets!

Echange!définitif!de!maisons!

Troc!dynamique!

VideBDressing!

Troc!de!fringues!

Recycler!vos!propres!vêtements!

Prêt!d’objets!

!

!

!

Livres!

Don!d’objets!

Envoyer!ses!lettres!et!colis!entre!

particuliers!

!

Transport*

Location!de!voitures!entre!particuliers!

Autopartage!

Covoiturage!

Location!de!CampingBCar!

Location!de!bateaux!

!!

Covoiturage!de!colis!

Transport!adapté,!partagé!et!insertion!

Parking!chez!l’habitant!

Partage!d’informations!sur!le!

stationnement!

Communauté!d’écoBmobilité!

Location!de!voitures!et!utilitaires!à!1!euro!

!

Voyages*

Location!de!logement!chez!l’habitant!

Couchsurfing!

Vivre!des!expériences!de!tourisme!avec!

des!locaux!

Organisation!de!voyage!collaboratif!

Partage!d’expériences!de!voyage!

Echange!de!Maisons!

Echange!d’appartements!entre!étudiants!

!

Accessoires*et*cadeaux*

Tous!types!d’artisanat!

Location!de!sacs!à!main!et!accessoires!de!

mode!

Location!de!lunettes!

!

Location*d’équipement*pour*enfants*

Location!de!jouets!

Location!d’équipement!

!

Finance*collaborative*

Financement!collaboratif!de!projets!

Crowdfunding!

Prêt!entre!particuliers!

!

Recyclage*

*

Partage*de*gestes*et*idées*écologiques*

!

Echange*/*Troc*de*services*

Se!rendre!service!à!proximité!

Garde!d’animaux!entre!particuliers!

Communautés!

Echange!/!Troc!de!Compétences!

Echange!de!biens!!entre!entreprises!

!

Education*Collaborative*

*

Habitat*

Colocation!

Construction!d’habitat!participatif!

Voisinage!

Achat!de!maison!à!plusieurs!

!

Coworking*et*Partage*de*Bureaux!

Partage!de!bureaux!

Espaces!de!coworking!

*

Le!nombre!d’acteurs!présents!dans!ce!secteur!prouve!qu’il!existe!aujourd’hui!une!réelle!

propension!à!consommer!collaborativement!dans!les!foyers.!Pour!Antonin!Leonard,!

fondateur!du!collectif!OuiShare,!il!reste!d’ailleurs!encore!de!la!place!pour!des!entrepreneurs!

!!

souhaitant!s’y!essayer.!Selon!lui,!la!meilleure!façon!de!trouver!une!idée!de!business!

collaboratif!est!d’aller!observer!les!petites!annonces!du!site!LeBonCoin!et!d’y!observer!les!

produits!les!plus!revendus.!!

!

2. La!consommation!collaborative!n’est!plus!marginale!!

!

! Même!si!il!est!très!difficile!de!mesurer!le!phénomène!plusieurs!études!prouvent!

aujourd’hui!que!la!consommation!collaborative!prend!de!l’ampleur!chez!les!ménages.!

Plusieurs!enquêtes!d’opinion!tendent!à!le!prouver.!Par!exemple,!une!étude!réalisée!par!l’Ifop!

sur!1002!personnes!du!27!au!31!mars!2014,!commanditée!par!A!little!Market!(cf!Annexe!2),!

plateforme!proposant!d’acheter!et!de!vendre!des!créations!faites!main!nous!montre!que!

plus!de!sept!français!sur!dix!en!sont!déjà!adeptes.!Ils!ont!en!effet!déjà!acheté!ou!loué!des!

biens!auprès!de!particuliers!sur!Internet.!De!plus,!pour!74%!d’entre!eux,!cette!forme!de!

consommation!est!une!réelle!opportunité!en!matière!de!pouvoir!d’achat!et!pour!72%,!elle!

représente!un!véritable!service!de!proximité.!Autre!information!notable!de!cette!enquête,!!

44%!des!Français!interrogés!affirme!que!la!consommation!collaborative!pourrait!déboucher!

dans!l’entreprenariat.!Près!d’un!tiers!de!ces!personnes!souhaiteraient!que!ces!transactions!

entre!particuliers!soient!plus!qu’un!loisir,!car!24%!voudraient!!en!faire!un!complément!de!

revenus!tandis!que!5%!aimeraient!en!faire!leur!activité!à!plein!temps.!!

!

! Une!étude!réalisée!par!TNSBSofres!du!15!au!17!octobre!2013!sur!1005!individus!âgés!

de!15!ans!et!plus!montre!également!des!signes!encourageants!et!significatifs!quant!au!

développement!de!cette!économie!émergente,!notamment!en!matière!de!confiance.!Car!

effectivement,!parmi!les!français!la!pratiquant,!46%!d’entre!eux!ont!confiance!en!l’avenir.!A!

la!même!période,!un!sondage!de!Viavoice!paru!dans!l’édition!du!14!septembre!2013!du!

journal!Libération!affirmait!que!73!%!des!Français!disaient!n’avoir!pas!confiance!en!l’avenir.!

La!comparaison!de!ces!deux!études!nous!prouve!qu’il!existe!un!grand!fossé!entre!les!adeptes!

de!ce!mode!de!vie!et!les!non!pratiquants.!D’autre!part,!l’étude!met!en!avant!le!fait!que!si!

l’on!se!fie!à!la!même!étude!réalisée!un!an!plus!tôt,!les!sondés!ont!plus!confiance!dans!la!

capacité!des!Français!à!être!solidaire!entre!eux!!(+17!points)!et!ont!plus!confiance!dans!la!

reprise!économique!(+11!points).!Aujourd’hui,!la!confiance!qui,!nous!le!verrons!par!la!suite,!

est!une!des!clés!du!succès!de!l’économie!collaborative,!retrouve!de!sa!vigueur!avec!la!

!!

consommation!collaborative.!Comme!vu!dans!le!graphique!de!l’Insee!ciBdessous,!celleBci!est!

effectivement!en!perte!de!vitesse!depuis!le!milieu!de!l’année!2007,!début!de!la!crise!

économique!(environ!B30!points).!!

!

!Courbe!représentant!l’indicateur!de!confiance!ces!dernières!années!

!

A!travers!ces!enquêtes,!nous!pouvons!désormais!penser!que!la!consommation!collaborative!

dégage!un!véritable!positivisme!et!optimisme!qui!attire!de!plus!en!plus!les!français!qui!y!

trouvent!également!des!solutions!financières!pour!arrondir!leur!fin!de!mois!ou!en!faire!un!

véritable!business.!!D’ailleurs,!plusieurs!évènements!en!ont!fait!un!véritable!sujet!d’actualité!

auquel!les!médias!ont!grandement!contribué.!!

!

B.!Un!phénomène!d’actualité!!

!

1. «!GLOBAL!PARTAGE!»!:!le!documentaire!signé!Canal+!:!

!

! Mardi!13!Mai!2014!!était!diffusé!le!documentaire!«!GLOBAL!PARTAGE!»!sur!la!chaine!

cryptée!Canal+.!Les!grands!acteurs!de! la!consommation!collaborative!ont!ainsi!pu!être!mis!

en!avant!par! la!chaine!qui!poursuit!son!«!rôle!de!veilleur!et!d’agitateur!de!société!».!Après!

les!succès!de!«!GLOBAL!GÂCHIS!»!et!«!MADE!IN!FRANCE!»,!Canal+!a!voulu!montrer!à!travers!

ce!documentaire!que!de!plus!en!plus!de!personnes!cherchaient!à!vivre!mieux,!moins!cher!et!

de!façon!plus!durable.!

!

!!

!Plateau!de!canal+!lors!de!la!diffusion!du!documentaire!

!

Avec! l’aide! des! pionniers! de! l’économie! collaborative! (Discosoupe,!MakeSense,! Ouishare,!

Wwoof,!Tradeschool!Paris…),!ils!sont!allés!à!la!rencontre!des!entrepreneurs!qui!façonnent!le!

paysage!du!partage!en!France.!Antonin!Leonard,!grand!promoteur!du!mouvement,!créateur!

du!collectif!et!think!tank!OuiShare!est!le!fil!rouge!tout!au!long!du!documentaire.!

Dans! la! lignée! de! ce! documentaire,! pour! en! faire! sa! promotion! et! pour! réaliser! sa! bande!

annonce!en!live!et!en!partage,!la!chaine!a!organisé!un!évènement!sur!le!parvis!de!l’hôtel!de!

ville! à! Paris! le! samedi! 3!mai! dernier! (cf.! Annexe! 3).! Cet! évènement! a! rassemblé! plusieurs!

startups! tel! que! KissKissBankBank! et! HelloMerci! (sites! de! crowfunding! ou! financement!

participatif),! Circul’Livre! (pour! partager! des! livres! avec! les! habitants! de! son! quartier)! ou!

encore!DiscoSoupe!(cuisiner!en!musique!avec!des!rebuts!ou!des!invendus).!A!tout!cela!s’est!

ajouté,! des! touristes,! des! curieux,! des! convertis! et! des! personnes! venus! parler! de! leur!

projet!:! il!y!avait!par!exemple!une!mère!de!famille!venue!présenter!son!idée!qui!consiste!à!

faire!partager!un!abri!en!cas!de!pluie.!!

!

Cette!opération!évènementielle!fut!très!bien!menée!puisque,!sous!un!beau!soleil,!Canal+!a!

pu! faire! participer,! échanger,! impliquer! les! participants! en! leur! faisant! découvrir! des!

nouvelles! entreprises! qui! elles! profitaient! d’une! merveilleuse! publicité.! La! chaine! a! pu!

monter! sa! bande! annonce! à! l’aide! de! «!Vine!»! (mini! vidéo!de! 6! secondes)! réalisés! par! les!

passants.!Il!s’agissait!donc!d’une!belle!opération!de!communication!partagée.!Nous!pouvons!

peutBêtre!regretter!le!fait!que!ce!documentaire!n’ait!pas!été!diffusé!en!clair…!

!

!

!

!!

2. L’économie!collaborative!présente!à!la!Foire!de!Paris!

!

!

Grande! nouveauté! 2014! de! la! Foire! de!

Paris! en! plus! d’un! nouvel! espace! coquin,!

l’économie! collaborative! était! au! centre!

de!ce!grand!évènement!annuel!qui!a!attiré!

près!de!700!000!personnes.!!

!Logo!du!collectif!OuiShare

Encore!une!fois,!c’est!le!collectif!OuiShare!qui!est!au!centre!de!cette!initiative!puisque!c’est!

sous! la! dénomination! «!OuiShare! Village!»! ! (cf! Annexe! 4)! qu’a! été! présentée! la! nouvelle!

tendance.! Tous! les! matins! et! tous! les! soirs,! les! bénévoles! de! l’association! montaient! et!

démontaient! le!village!fait!de!grandes!tentes!et!de!stands.!En!plus!de!l’exposition!générale!

du! concept! par! le! collectif,! plusieurs! entreprises! représentatives! du! marché! de! la!

consommation!collaborative!étaient!conviées!pour!présenter!leurs!raisons!d’être.!On!a!ainsi!

pu!croiser!des!salariés!de!BlaBlaCar!venus!séduire!une!nouvelle!cible!un!peu!plus!âgée!et!peu!

encline! à! utiliser! ce! genre! de! service,! ! la! fondatrice! de! ShareVoisins! profitant! d’une! belle!

visibilité! pour! son! nouveau! site! de! partage! d’objets! gratuits! entre! voisins! ou! encore! le!

fondateur!de!ZenOuiShare!qui! lui! aussi! a!présenté! son! tout!nouveau!projet!qui! consiste! à!

regrouper!ses!évaluations!et!avis!(Ebay,!Airbnb,!Blablacar…)!sur!un!seul!profil.!!

Pour! tous! les! «!villageois!»,! il! s’agissait! d’une! très! belle! opportunité! pour! augmenter! sa!

notoriété!mais! également! sa! visibilité! auprès! de! personnes! curieuses! venues! chercher! un!

contact! avec! des! créateurs,! des! artisans! qui! n’ont! pas! forcement! eu! connaissance! de! ce!

nouveau!mode!de!consommation.!D’ailleurs,!il!était!peu!évident!pour!les!visiteurs!de!ne!pas!

prendre! connaissance! du! village! et! de! son! concept! puisque! sa! situation! géographique! à!

l’extérieur,!au!milieu!des!différents!pavillons!ne!pouvait!pas!lui!assurer!meilleure!visibilité.!!

Pour! la! Foire! de! Paris,! qui! est! connu! pour! mettre! en! avant! l’innovation! (notamment! le!

concours!Lépine),! il!était! finalement! logique!de!créer!un!pôle!sur! le!partage,! l’économie!et!

l’écologie!qui!intègre!l’innovation!social!et!technologique!(Fablabs…).!

!

!!

3. Le! «OuiShare! Fest! 2014! –! L'Age! des! Communautés!»! :! la! messe! mondiale! du!

collaboratif!!

!

Du! 5! au! 7!mai! avait! lieu! le!OuiShare! Fest! 2014!organisé! là! aussi! par! le! collectif!OuiShare.!

Evènement!réunissant!la!communauté!mondiale!des!acteurs!de!l’économie!collaborative,!la!

deuxième!édition!du!festival!avait!lieu!!au!Cabaret!Sauvage,!dans!le!parc!de!la!Villette!à!Paris.!

Le!programme!a!été!coBcréé!avec!ses!participants!dont!ont!fait!partie!les!spécialistes!tels!que!

Rachel!Botsman,!Lisa!Gansky,!Michel!Bauwens!et!bien!d’autres.!Tout!au!long!du!festival!a!eu!

lieu! de! nombreux! ateliers! de! coBcréation! et! formats! interactifs! autour! de! sujets! tels! que!

consommation! collaborative,! coworking,! crowdfunding,! fablabs,! open! source! et! politiques!

publiques.! Pendant! 3! jours,! ce! sont! 1000! participants! qui! sont! venus! des! quatre! coins! du!

monde!pour!parler!et!échanger!sur!leurs!propres!expériences!ou!initiatives!collaboratives.!!!

Ce! festival! est! aussi! l’occasion! de! montrer! que! la! France! est! belle! et! bien! un! pilier! de!

l’économie!collaborative!mondiale.!

Autre!fait! important!à!souligner!cette!année,! !de!grands!groupes!sont!partenaires!de!cette!

deuxième! édition.! Nous! pouvons! en! effet! voir! ciBdessous,! des! groupes! tels! que!

«!Orange!»,!!«!Castorama!»!ou!encore!«!La!Poste!»!qui!commence!doucement!à! intégrer! la!

consommation! collaborative! dans! leur! enseigne.! Par! exemple,! la! chaine! de! magasins!

Castorama!a!ainsi!mis!en!place!deux!services!de!troc!gratuits!:!les!«!troc!heures!»!et!les!«!troc!

conseils! ».! Il! s’agit! de! deux! plateformes! qui! permettent! aux! particuliers! d’échanger! des!

conseils! et! de! consacrer! du! temps! dans! le! domaine! du! bricolage.! Invité! sur! scène! à!

s’exprimer!en!anglais,! la!directrice!du!groupe,!Véronique!Laury,!estime!qu’il!est!nécessaire!

pour!l’enseigne!de!se!positionner!sur!ce!marché!car!chez!«!Casto!»,!on!juge!que!l’économie!

collaborative!va! impacter! tous! les! secteurs.!De!plus,! il! leur!est!essentiel!de! se! ranger!«!du!

côté! des! bricoleurs,! des! fablabs,! et! de! tous! ceux! qui! participent! à! la! réappropriation!

citoyenne!et!collaborative!de!la!production!».!

!!

!!

Ainsi,! le! fait! que! de! grands! groupes! s’associent! à! ce! genre! d’évènement! montre! que! les!

entreprises! commencent! à!mesurer! l’importance! que! prend! cette! économie! et! qu’il! s’agit!

aussi! pour!eux! l’occasion!de! réinventer!ou!d’apporter!un!plus! à! leur!modèle!économique.!

Mais!sous!quelle!forme,!doiventBelles!communiquer!pour!séduire!?!

!

C. Décryptage!de!tendance!!Après!avoir!analysé!la!place!de!la!consommation!collaborative!en!France,!attardonsBnous!dès!

à!présent!sur!les!clés!qui!font!aujourd’hui!son!succès.!En!effet,!il!existe!dans!ce!secteur!

quelques!éléments!sur!lesquelles!aucune!startup!avec!un!projet!collaboratif!ne!peut!faire!

l’impasse.!!

!

1. !L’Age!d’or!du!design!:!la!forte!contribution!de!l’économie!collaborative!!

!

! François! Briod,! entrepreneur! social,! coBfondateur! d’un! comparateur! de! services!

d’envois!d’argent! internationaux!et!d’une!association!active!au!Cameroun!met!en!avant! le!

design!comme!nouvelle!clé!du!succès!sur!le!marché!digitale.!

Il!l’explique!par!le!fait!qu’au!début!des!années!2000,!«!de!nouveaux!services!aux!possibilités!

révolutionnaires!sont! lancés!chaque!semaine!».!Ebay!digitalisera! l’encyclopédie,!Amazon! la!

librairie,! l’iPod! notre! consommation! de! média,! PagesJaunes.fr! le! bottin! de! téléphone!

!!

etc…Internet! offrait! une! multitude! de! possibilités! qui! au! fil! du! temps! ont! été! conquises.!

Aujourd’hui,! et! comme! le! prouve! la! consommation! collaborative,! il! est! bien! sûr! encore!

possible! de! s’installer! sur! ce!marché! avec! un! service! innovant!mais! les! opportunités! sont!

moindres!et! la! concurrence!plus! féroce! car!plus!présente.!Ainsi,! le!design!apparait!de!nos!

jours! comme! un! véritable! outil! de! différenciation! sur! ce!marché.! AuBdelà! de! l’esthétisme!

c’est!aussi!l’ergonomie!et!sa!simplicité!qui!peuvent!faire!la!différence.!François!Briod!cite!par!

exemple! l’interface!Mailchimp,!service!d’envoi!de!newsletter!pourtant!peu!sexy! largement!

plébiscité!par!ses!utilisateurs.!Dans!la!consommation!collaborative,!les!nouveaux!acteurs!tels!

que!Sharewizz,! ILokYou!ou!encore!Le!bœuf!Français!se!basent!généralement!sur!un!design!

très! épuré,! agréable! et! intuitif! pour! ne! pas! désorienter! le! visiteur! et! pour! le! guider! le!

rapidement!et!efficacement!vers! le!concept!proposé!par!ces!startups.!Sur!Drivy,!service!de!

location!de!voitures!entre!particuliers,!sa!fondatrice!Pauline!Dementhon!explique!qu’il! faut!

faciliter,! rendre! agréable! et! pratique! la! relation! entre! les! utilisateurs! sur! le! site.! Sa! règle!

d’or!:!«!éviter!le!flou!».!Le!site!propose!donc!un!récapitulatif!de!tous!les!points!à!vérifier!par!

le!propriétaire!et! le! locataire!avant! la!transaction!dans! le!but!de!les!accompagner! jusqu’au!

bout!de!leur!démarche!et!ainsi!les!rassurer!et!les!mettre!en!confiance.!!

Les!modèles!collaboratifs!apparaissent!ainsi!comme!des!acteurs!prépondérants!dans!ce!qui!

pourrait!être!l’âge!d’or!du!design!dans!le!digital.!!

!

2. Un!ton!«!friendly!»!pour!mieux!séduire!et!pour!inclure!les!utilisateurs!dans!le!projet!!

! !

! Dès!la!première!connexion,!sur!la!plupart!des!sites!collaboratifs,!on!peut!observer!un!

ton!très!«!friendly!»!dans!le!sens!où!il!y!a!une!personnalisation!de!la!relation!client,!un!coté!

très!amical!et!des!mots!rassurants!et! incitatifs!qui!apparaissent.!L’idée!est!évidemment!de!

mettre!en!confiance!l’utilisateur!et!d’établir!un!premier!contact!le!plus!personnalisé!possible!

malgré! sa! virtualité.! En! plus! de! le! mettre! en! confiance,! il! apparait! comme! nécessaire! de!

l’accompagner!dans!sa!démarche!mais!aussi!de!l’inclure!dans!le!projet!de!la!startup.!Chaque!

utilisateur!est!un!ambassadeur!pour! la!marque!et! la!marque!doit! lui! faire!savoir.!Dans!une!

étude! réalisée! par! Visioncritical! et! Crowd! companie,! il! est! dit! que! 91%! des! acteurs! de! la!

consommation!collaborative!vont!recommander!le!dernier!service!à!leurs!amis!et!collègues.!

Cette! donnée! nous! prouve! qu’il! est! important! pour! les! entreprises! de! considérer! chaque!

utilisateur! comme! un! véritable! représentant! de! la! marque! et! de! sa! culture.!

!!

D’ailleurs,!Rachel!Botsman!(économiste!et!

porteBparole! mondiale! de! l’économie!

collaboratif)! n’hésite! pas! à! appeler! les!

membres! les!plus! convaincus!des!«!Brand!

Evangelists!»!qui!pourront!porter!la!bonne!

parole!auprès!de!leur!entourage.!!

!

! Un! ton!amical,! sincère,! séduisant!et! fédérateur!semble!être!une!des!solutions!pour!

encourager!les!échanges!et!le!bouche!à!oreille.!!

Enfin,! sur!ces!plateformes! les!discours!sont! !directs!et!clairs!et!sont!donc!beaucoup!moins!

formels.! Il! ne! s’agit! plus! de! vendre! un! service! à! l’aide! d’un! pavé! d’argumentaires,! la!

consommation! collaborative! c’est! d’abord! proposer! un! service! qui! simplifiera! la! vie! de!

l’utilisateur!et! lui! faire!économiser!de! l’argent!de!façon!pas!désagréable!:!c’est!ça!que!doit!

ressentir!le!visiteur!sur!le!site.!!

!!!!

!

3. Une!«!positive!attitude!»!et!un!enthousiasme!assumé!

!

! L’économie! collaborative,! en! plus! d’apporter! des! solutions! économiques! et!

environnementales,!apportent!aussi!un!nouvel!enthousiasme!autour!de!la!consommation.!Il!

y!a!en!effet,!un!vent!de!fraicheur,!une!positivité!et!un!enchantement!qui!se!dégagent!de!ce!

phénomène.! Et! il! est! important! pour! les! nouveaux! acteurs! de! relayer! et! d’assumer! cette!

«!positive! attitude!»! car! cet! enthousiasme! rejaillit! fortement! sur! la! marque.! Si! autant! de!

positivisme!se!dégage!de!ce!mouvement!c’est!entre!autres!parce!qu’il!propose!de!vivre!des!

expériences!humainement!très!enrichissantes!en!terme!de!lien!social!et!parce!qu’il!propose!

de! vivre! des! nouvelles! expériences! de! consommation! tout! simplement.! Il! suffit! de! lire! les!

recommandations!sur!des!sites!comme!Blablacar!ou!AirBnb!pour!se!rendre!compte!du!réel!

enthousiasme!généré!par!les!services!proposés!par!ces!marques.!Il!est!donc!capital!pour!la!

marque! de! continuer! à! véhiculer! cette! ferveur! pour! lui! donner! une! image! positive! et! de!

montrer!qu’elle!propose!une!expérience!humaine!et!économique!remplie!d’humanisme!et!

d’optimisme.!!

!!

!

!!

4. La!confiance!:!nouvelle!monnaie!du!XXIème!siècle!

!

! Cette!théorie!a!récemment!été!avancée!par!Rachel!Botsman,!qui!affirme!haut!et!fort!

que!la!confiance!pourrait!devenir!symboliquement!la!monnaie!du!XXIème!siècle.!On!peut!en!

effet! lui!donner!raison!dans!la!mesure!où!les!recommandations!qui!alimentent!notre!profil!

d’utilisateur!auront!plus!de!valeur!pour!obtenir!un!prêt!par!exemple!qu’une!personne!qui!se!

porte! caution.! Alors! qu’on! le! croyait! à! ses! début,! dépersonnalisé,! déshumanisé! et!

uniquement!informatif,!le!net!permet!désormais!de!créer!de!la!confiance!entre!les!inconnus.!

C’est!d’ailleurs!ce!capital!confiance!qui!va!nous!permettre!d’avoir!accès!à!des!services,!des!

produits,! des! savoirs! et! des!marchés.!Même! si! l’on! connait! l’importance! de! l’eBreputation!

pour! une!marque,! voir! pour! une! personne! lorsque! celleBci! est! en! quête! d’un! emploi! par!

exemple,!aujourd’hui,!la!bonne!réputation!sur!internet!d’un!individu!lui!permet!d’accéder!à!

une!consommation!collaborative.!Les!préteurs,! les! loueurs!ou! les!vendeurs! lui!accorderont!

leur! confiance! grâce! aux! recommandations! affichées! sur! son! profil.! Bien! évidemment,!

l’acquéreur! a! lui! aussi! la! possibilité! de! se! fier! aux! commentaires! postés! sur! ses!

interlocuteurs.!Cette!confiance!permettant!!la!transaction!entre!les!deux!parties,!elle!a!donc!

une!valeur!quasi!monétaire!dans!ce!système!collaboratif.!

!

5. Blablacar!:!créateur!de!communauté!de!confiance!!

!

! Conscient!du!pouvoir! que!peut! générer!un! climat!de! confiance!dans! les! échanges!:!

notamment! lorsqu’il! s’agit! de! monter! dans! la! voiture! d’un! inconnu! et! y! rester! plusieurs!

heures,!la!société!Blablacar,!numéro!un!du!covoiturage!en!Europe!s’est!penché!de!plus!près!

sur!ce!phénomène.!!

Après! une! étude! sur! le! sujet,! il! en! est! sorti! que! la! confiance! au! sein! de! la! communauté!

Blablacar!provient,!par!ordre!croissant!d’importance!:!

" D’une!photo!(note!de!confiance!de!2,5/5)!

" Des!coordonnées!certifiées!(3,2/5)!

" Des!avis!positifs!(3,4/5)!

Enfin,! lorsque! ces! trois! éléments! sont! combinés,! la! note! de! confiance!monte! jusqu’à! 4,25!

tandis! qu’un! voisin! n’obtient! qu’une! note! de! 3,3! et! les! amis! et! la! famille!:! 4,7.! Ainsi,! un!

simple!commentaire!positif!représente!l’information!qui!amène!la!confiance!;!terme!qui!peut!

!!

être!analysé!par! le!fait!que!deux!ou!plusieurs! individus!sont!en!quête!du!climat!nécessaire!

qui!les!conduira!vers!une!issue!positive!qu’ils!recherchaient.!

Pour!!illustrer!et!métaphoriser!cette!notion!tant!importante!dans!nos!échanges,!l’entreprise!

a!créé!un!personnage!dont! l’objectif!est!d’attirer! l’attention!des!médias,! la! sphère! IT!et! la!

communauté!de!consommation!collaborative!sur!la!question!de!confiance.!

!

!!!!!!!!!!!!!!!! !!

! «!Trustman!n’est!pas!un!superBhéros!comme! les!autres!»!affirme!Frédéric!Mazzella,!

fondateur!de!Blablacar,!son!superpouvoir!est!de!créer!à!la!perfection!un!profil!confiance!sur!

n’importe!quel!site!d’échange!entre!particuliers.!Cela! lui!permet!«!d’être! libre!d’enrichir!sa!

vie,!en!créant!de!la!valeur!pour!lui!et!pour!la!société!».!A!travers!ce!personnage,!l’entreprise!

souhaite!pointer!du!doigt!l’opportunité!pour!un!internaute!avec!un!bon!profil!d’accéder!à!un!

nouveau!champ!de!possibilité!de!consommation!grâce!à! la!confiance!que! lui!accordent! les!

communautés.! Pour! Blablacar,! qui! à! ce! jour,! a! réussi! à! créer! l’une! des! plus! grosses!

communautés!de!confiance!et!collaboratives!(près!de!3!millions!de!personnes!en!Europe),!ce!

personnage! est! le! nouveau! superBhéros! d’une! nouvelle! ère! économique.! Il! représente!

l’espoir!d’un!avenir!collaboratif.!

!

! Blablacar!est!aujourd’hui!un!modèle!dans!cette!économie!non!seulement!parce!qu’il!

rassemble! une! gigantesque! communauté! de! covoitureurs! mais! également! parce! qu’il! est!

précurseur!dans!cette!économie.!D’ailleurs,!à!l’époque!de!sa!création!en!2004,!on!ne!parlait!

pas!de!consommation!collaborative!mais!plus!de!bon!plan!ou!nouveau!moyen!de!transport.!

Des!résultats!de! l’étude!confiance,!réalisée!par! le!site!au!début!de! l’année!2013,!montrent!

que! 1! à! 6%! des! membres! ont! commencé! à! utiliser! d’autres! sites! de! consommation!

!!

collaborative.!Cela!nous!laisse!penser!qu’en!commençant!à!utiliser!le!covoiturage,!ils!se!sont!

laissés! ! !séduire!par! les!bénéfices!qu’ils!pouvaient!en!tirer!et!se!sont!donc!orienter!vers!de!

nouvelles!expériences!collaboratives.!!

!

!

!!

D.!Business!model!et!monétisation!

!

Après!avoir!évalué!les!différentes!tendances!de!la!consommation!collaboratives!véhiculées!

par!ses!acteurs,!voyons!maintenant!la!façon!dont!elles!peuvent!se!financer.!!!

!

! 1.!Pas!de!web,!pas!de!startup!collaborative!

!

! Comme! nous! avons! pu! le! constater! plus! haut,! Internet! joue! un! rôle! prédominant!

dans! ce! nouveau! mode! de! consommation! puisque! c’est! lui! qui! met! en! relation! les!

consommateurs,!fournisseurs!et!distributeurs.!

Les!Français! sont!en!effet!devenus!véritablement!accros!au!web!qui!est!aujourd’hui! l’outil!

systématique! pour! communiquer,! s’informer! et! bien! sûr,! consommer! !! En! 2011,! 87%! des!

consommateurs! déclaraient! aller! sur! internet! pour! faire! leur! propre! “étude! de! marché”!

avant!d’acheter!en!magasin.!Quant!aux!besoins!primaires,!ils!sont!61%!à!surfer!sur!internet!

pour!faire!des!recherches!pour!leurs!courses!alimentaire.!Ils!étaient!environ!30%!en!2009.!!

!!

Autre! donnée! qui! prouve! que! les! canaux! physiques! et! digitales! sont! à! l’heure! actuelle!

indissociable,! il! s’agit!du! taux!de!confiance!de! l’achat!en! ligne! :!alors!qu’il!était! inférieur!à!

50%!en!2005,!il!est!proche!aujourd’hui!des!70%.!!

Internet!est!donc!au!centre!de!notre!mode!de!consommation!et!l’arrivée!des!smartphone!y!a!

très!fortement!contribué.!!

On! compte! aujourd’hui! en! France! près! de! 26! millions! de! terminaux! “intelligents”.! Par!

conséquent,! le! trafic! internet! sur! mobile! a! complétement! explosé! ces! dernières! années!

puisqu’en!2009,!1%!du!trafic! internet!provenait!d’un!téléphone!alors!qu’il!était!de!13%!en!

2012,! chiffre! qui! devrait! doubler! tous! les! ans! et! dominer! rapidement! l’ensemble!du! trafic!

internet.!!

Cette! utilisation! quasi! quotidienne! et! systématique! d’internet! contribue! forcément! au!

développement!de!startups!dans!la!consommation!collaborative!car!il!conforte!l’idée!qu’une!

économie!“en!réseau”!nait.!Pour!Diouldé!Chartier,!fondateur!de!l’Observatoire!du!Système!

D,!“le!web!est!aussi!réel!que!le!reste.”!Les!utilisateurs!ont!en!effet!la!possibilité!d’y!acheter!

leur! voiture! ou! d’y! trouver! les! moyens! de! s’en! passer,! ils! peuvent! aussi! définir! leur!

traitement!médical,!y!trouver!un!travail!ou!encore!des!débouchés.!En!bref,!Internet!permet!

de! consommer! différemment! et! surtout! plus! intelligemment! car! le! consommateur!

appréhende! et! réfléchit! son! acte! d’achat.! Il! est! ainsi! plus! “consomm’acteur”! que! simple!

consommateur! et! ce,! toujours! dans! le! but! de! consommer! malin! :! utiliser! les! notions!

d’échange,!de!prêt!ou!de!don!plutôt!que!passer!par!la!possession!et!l’acquisition!définitive.!!

D’ailleurs,!plus! les!ménages!utilisent! le!web,!plus! ils! s’en!accommodent!et!plus! ils! sont!en!

mesure! d’entrer! en! contact! pour! échanger! leur! biens,! leurs! connaissances! ou! leurs!

compétences! sur! des! plateformes! dédiées,! souvent! plus! fiables! et! performantes.! C’est!

d’ailleurs!sur!ce!type!de!plateforme!d’échange!en!pair!à!pair!que!l’on!trouve!des!outils!tels!

que! la! mobilité,! la! géolocalisation! et! le! dialogue! instantané! qui! rendent! les! échanges!

beaucoup!plus!simples!et!attrayants.!

!

!

!

!

!

!

!!

2.!!Première!mission!:!la!masse!critique!!!

! Là!où!Internet!a!une!part!très!importante!dans!le!Business!model,!c’est!parce!qu’il!est!

au! cœur! de! l’acte! même! de! consommer! collaborativement.! Il! est! un! outil!

d’intermediarisation!entre!celui!qui!“possède”!et!celui!qui!“a!besoin!de”.!!!

Nous!verrons!qu’il!est!très!important!que!cet!outil!soit!amélioré!et!développé!constamment!

dans!le!sens!de!la!stratégie!adoptée.!Mais!dans!un!premier!temps,!celleBci!consiste!d’abord!à!

acquérir! une! masse! suffisante! d’utilisateurs! (qu’on! appelle! la! masse! critique)! pour! faire!

fonctionner!le!modèle!et!provoquer!une!autoalimention!du!site.!

!

Évidemment,!cette!masse!critique!évolue!aussi!en!fonction!du!nombre!de!visite!sur!un!temps!

donné.!Mais! elle! correspond! surtout! au! changement! de! statut! du! visiteur! qui! devient! un!

utilisateur!voir!un!participant!à!part!entière.!C’est!lui!qui!va!avoir!un!rôle!prédominant!dans!

le!développement!de!la!startup.!!Si!l’on!prend!l’exemple!de!Sailsharing,!un!site!de!location!de!

bateaux,!la!masse!critique!s’atteint!lorsque!le!volume!de!bateaux!mis!en!location!sur!le!site!

par!des!particuliers!est!suffisant!pour!assurer! l’autoalimentation!du!site.!En!somme,! il! faut!

une!offre!convenable!et!suffisamment!volumineuse!pour!provoquer!et!attirer!!la!demande!et!

ainsi!atteindre!un!équilibre.!Une!fois!cet!objectif!rempli,! le!site!profitera!d’une!plus!grande!

visibilité! et! d’une! plus! grande! crédibilité.! En! effet,! pour! un! site! comme! Sailsharing,! il! est!

important! d’avoir! une! offre! conséquente! avec! différents! types! de! bateaux! et! répartie! sur!

l’ensemble!du! territoire!pour! satisfaire!au!mieux!et! fidéliser! sa! clientèle!qui! y! trouvera!un!

réel!intérêt!financier!(premier!argument!de!la!startup).!

Pour! une! entreprise! en! démarrage,! la! masse! critique! correspond! également! au! niveau!

minimal! de! chiffres! d’affaires! qu’une! entreprise! doit! atteindre! pour! couvrir! ses! charges!

d’exploitation.!Pour! information,!olivier!Guiraudie,! fondateur!du!site,!évaluait!entre!200!et!

300! le! nombre! de! bateaux! nécessaires! pour! atteindre! la!masse! critique! et! donc! au! point!

mort.!!

!

Pour!atteindre!cette!masse!critique,!la!société!doit!se!faire!connaitre,!elle!doit!donc!mettre!

en!place!une!stratégie!de!communication.!Pour!la!startup!“Troc!de!presse”!dont!la!vocation!

est!d’amener!les!voisins!à!s’échanger!leurs!journaux!et!leurs!magazines,!le!fondateur!a!choisi!

!!

de!mettre!à!disposition!un!Kit!Ambassadeur!(affiche!format!A4)!que!ses!membres!pourront!

imprimer!et!afficher!dans!le!hall!de!leur!immeuble.!

!

!

3. Quel!modèle!financier!?!!

!

a) Monétisation!des!transactions!entre!utilisateurs!ou!prise!de!commission!!

!

Cette!forme!de!financement!est!beaucoup!plus!classique!et!est!surtout!fortement!conseillée!

aux!entreprises!dont! les!transactions!entre! leurs!membres!sont!payantes.!En!effet,! il!serait!

assez!dangereux!pour! la!pérennité!de! l’entreprise!de! faire!payer!un!échange!ou!don!entre!

deux!membres!au!risque!de!ne!plus!les!revoir.!

Ainsi,!si! l’on!reprend!l’exemple!de!Sailsharing!et!de!son!fondateur!Olivier!Guiraudie,! le!site!

prélève! 15%! du! montant! de! la! transaction.! Il! a! d’ailleurs! fait! le! choix! d’inclure! cette!

commission!dans!les!prix!affichés.!!

Beaucoup!de!site!proposant!la!location!entre!particulier!utilise!ce!système!comme!principal!

mode!de!financement.!Elle!peut!s’avérer!très!lucrative!et!donc!applicable!à!la!consommation!

collaborative!si!celleBci!est!appliquée!à!la!fois!sur!la!somme!payée!par!le!demandeur!et!sur!la!

somme! reçue! par! l’offreur.! C’est! l’exemple! de! la! société! Airbnb! véritable! modèle! pour!

beaucoup! de! startup! dans! ce! secteur.! Généralement! les! coûts! varient! en! fonction! du!

montant!demandé!par!l’offreur!mais!sur!certaines!plateformes,!le!montant!de!la!commission!

reste!le!même.!!

!!

Malgré!tout,!pour!appliquer!ce!mode!de!financement!(qu’il!s’agisse!de!cout!variable!ou!de!

cout! fixe),! il! est! nécessaire! de! le! pratiquer! sur! des! produits! dont! le! prix! initial! est!

suffisamment! élevé! pour! ne! pas! choquer! et! repousser! les! visiteurs! de! la! plateforme.!Une!

prise!de!commission!sur!le!prêt!d’un!fer!à!repasser!serait!par!exemple!assez!malvenue.!!

!

b) La!vente!d’espace!publicitaire!!

!

! Pour!les!sites!dont!la!spécialité!est!l’échange,!le!don!ou!encore!le!partage,!la!prise!de!

commission! ne! serait! pas! la! bienvenue! et! ne! semble! pas! être! la!meilleure! stratégie! pour!

fidéliser! leurs! visiteurs.! La! vente! d’espaces! publicitaire! peut! donc! se! révéler! comme!étant!

une!solution!pour!permettre!à!la!startup!de!grandir!sereinement!si!le!nombre!de!visite!et!le!

nombre!de!profil!enregistré!(pour!certains)!continuent!de!croître.!

Ainsi,! le! site! Carpooling,! concurrent! européen! du! service! de! covoiturage! BlaBlacar,! se!

différencie!par!le!fait!qu’il!met!gratuitement!en!relation!ses!4,5!millions!d’utilisateurs.!Pour!

se! financer! et! pérenniser! son! activité,! la! startup! lancée! à!Munich! en! 2001,! table! sur! des!

revenus! publicitaires! qui! promeuvent! généralement! des! sociétés! de! transport! tel! que! la!

Deutschebahn! (l’équivalent!de! la!SNCF)!ou!encore!Eurolines,! le! spécialiste!du! transport!en!

car.! La! plateforme! repose! donc! sur! un! modèle! publicitaire,! vendant! de! l’audience! à! des!

annonceurs!

Autre! exemple! de! société! adepte! de! ce! site! de! financement,! Couchsurfing! (service!

d'hébergement! temporaire! créé! en! 2004)! est! passé! d’un! statut! d’association! à! but! non!

lucratif,! à! une! société! commerciale! en! 2011.! Ce! changement! a! quelque! peu! déclenché! la!

colère!de! ses!utilisateurs!en!alignant!notamment! ses! conditions!d’utilisations! sur! celles!de!

Twitter!et!Facebook!concernant!la!collecte!et!le!partage!de!données!à!caractère!personnel.!

Cependant,!il!est!important!de!souligner!l’amélioration!du!service!qui!en!a!suivi.!!

!

c) L’abonnement!mensuel!

!

! Rarement! utilisée,! cette! solution! de! financement! peut! être! très! intéressante! pour!

l’entreprise! qui! peut! bénéficier! de! revenu! fixe! régulier.! L’abonnement!mensuel! proposera!

ainsi!au!souscripteur!un!accès!à!l’ensemble!des!services!et!des!données!de!la!plateforme.!Par!

!!

exemple,! l’entreprise!Tbirr!propose!cette!formule!destinée!au!monde!de! l’entreprise!en!ce!

qui!concerne!la!veille!d’information!pour!12$!par!mois!par!utilisateur.!

Face!à!cette!stratégie,!le!visiteur!est!plutôt!réfractaire!à!l’idée!de!payer!une!somme!tous!les!

mois.!D’ailleurs,!il!sera!préférable!de!mettre!en!place!une!solution!de!test!gratuit!pour!ne!pas!

engager! les! visiteurs! doutant! de! l’efficacité! du! concept! proposé.! Cependant! si! celuiBci!

s’inscrit,! il! aura! plus! tendance! à! exploiter! et! utiliser! la! plateforme! à! son!maximum! et! en!

parlera!beaucoup!plus!autour!de!lui!ce!qui!est!un!avantage!indéniable!pour!l’entreprise.!!

!

d) Le!«!freemium!»!

!

! Le! «!freemium!»,! contraction! de! «!free!»! et! de! «!premium!»,! est! une! stratégie! de!

monétisation! de! plus! en! plus! répandue! dans! le! secteur! et! qui! amène! à! diviser! les!

fonctionnalités! de! la! plateforme! en! deux! catégories!:! mes! fonctionnalités! gratuites! et! les!

fonctionnalités!payantes.!Les!fonctionnalités!basiques!seront!généralement!gratuites!et!pour!

les!avancées!l’utilisateur!devra!payer!de!façon!mensuel!ou!en!une!seule!fois.!Cette!stratégie!

est! par! exemple! utilisée! par! la! presse! en! ligne! et! par! les! jeux! vidéo! car! elle! permet!

d’atteindre!une!masse! importante!d’utilisateurs! tout!en!se! finançant!en!parallèle!grâce!au!

service!premium.!!!

Dans! ce! qui! nous! concerne,! WeRoom,! premier! réseau! social! dédié! à! la! recherche! de!

colocations! et! colocataires! par! affinités,! deviendra! ! «!freemium!»! durant! l’été! en! faisant!

payer!des!services! (signalement!des!offres!en!avantBpremière,!heures!de!ménage,! location!

de!meubles…).!!

!

e) Attirer!la!levée!de!fond!:!symbole!de!la!réussite!?!

!

! Il! ne! s’agit! pas! en! soi! d’une! forme!de!monétisation!mais! une! fois! bien! lancée,! une!

startup! peut! profiter! de! ce! qu’on! appelle,! une! levée! de! fond.! Elle! peut! compter! sur! des!

financements!extérieurs!qui!impliquent!une!prise!de!participation!au!capital!de!la!société!des!

investisseurs.!CeuxBci,!sont!des!businessBangels,!capitalBrisqueurs,!ou!des!fonds!d’amorçage,!

qui!investissent!dans!des!entreprises!innovantes!en!création!ou!bien!dans!des!startups!à!fort!

potentiel!de!croissance.!L’objectif!pour!eux!est! la! réalisation!de!plusBvalues!à!court! terme.!!

Dans!l’économie!du!partage,!ces!levées!de!fonds!se!font!de!plus!en!plus!nombreuses!puisque!

!!

de! nombreuses! startups! fleurissent! dans! ce! secteur.! Récemment,! c’est! Drivy,! service! de!

location! de! véhicule! entre! particulier,! qui! a! pu! compter! sur! 8! Millions! d’euro!

d’investissement! ou! encore! Chambrealouer.com,! plateforme! de! mise! en! relation! pour! le!

logement!chez!l’habitant,!qui!vient!de!lever!1!million!d’euro!en!avril!2014.!!

!

f) La!solution!du!financement!participatif!!

!

! Ce!qu’on!appelle!dans!un!terme!angliciste!le!«!crowfunding!»,!peut!être!une!véritable!

solution!de!financement!pour!des!startups!en!phase!de!lancement!qui!nécessite!un!coup!de!

pouce! pour! être! totalement! opérationnelles.! Ces! plateformes! de! financement! participatif!

permettent!ainsi!aux! internautes!de!financer! jusqu’à!hauteur!de!1!million!d’euro!un!projet!

en! échange! de! contreparties! décidées! par! le! demandeur.! La! startup! SailSharing,! site! de!

location! de! bateaux! entre! particuliers,! en! a! ainsi! pu! faire! l’expérience! en! levant! 150.000!

euros!sur! la!plateforme!de!crowdfunding!Anaxago.!Pour!Olivier!Guiraudie,! fondateur!de! la!

plateforme!affirme!qu’au! total,! ce! sont!«44! investisseurs,!des!propriétaires!de!bateau,!des!

plaisanciers!et!des!particuliers!qui!voulaient!défiscaliser!une!partie!de!leurs!investissementsB!

sont! entrés! au! capital! ».! Le! financement! participatif! se! montre! donc! comme! une! réelle!

opportunité!de!financement!lorsque!les!investisseurs!y!trouvent!un!avantage.!!

!!

E.!Préambule!de!la!troisième!partie!

!

Suite! à! l’énonciation! des! éléments! nécessaires! à! la! réussite! des! projets! collaboratifs,!

nous!allons!désormais!pouvoir!commencer!à!appréhender!la!stratégie!de!communication!à!

adopter!dans!ce!secteur.!Ainsi,!plutôt!que!de!partir!d’un!cas!de!société!déjà!existent!sur!ce!

marché,!j’ai!préféré!m’orienter!vers!l’imagination!d’une!création!de!startup!en!y!appliquant!

les!éléments!de!communication!nécessaire!à!son!lancement!qui!concerne!dans!un!premier!

temps!l’atteinte!de!la!masse!critique.!Dans!les!prochains!paragraphes,!nous!ne!verrons!pas!

de! business! plan!mais! plus! une! proposition! de! projet! de! consommation! collaborative! qui!

n’existe! pas! encore! et! dont! les! fonctionnalités! pourraient! susciter! un! intérêt! chez! la! cible!

concernée.!

!

!!

1. Le!concept!!!

!

! Comme!tous!les!concepts!de!la!consommation!collaborative,!cette!startBup!aura!pour!

objectif!de!faciliter!la!vie!de!ses!!membres.!Dans!ce!cas,!elle!concernera!des!mélomanes,!!des!

musiciens!amateurs!!voir!des!!professionnels.!L’idée!serait!de!leur!donner!la!possibilité!de!se!

créer! un! profil! sur! la! même! base! que! celui! de! BlaBlaCar! mais! avec! des! caractéristiques!

différentes!puisque!l’on!touche!le!milieu!musicale.!Grace!à!ce!profil,! les!membres!pourront!

échanger,! prêter,! acheter! ou! donner! toutes! formes! d’objets! liés! à! la!musique! (partitions,!

instruments!de!musique,!CDs…).Ils!pourront!également! correspondre!entre!eux!pour! vivre!

de!nouvelles!expériences!musicales!de!façon!improvisée.!Les!échanges!seront!basés!sur!un!

système!de!recommandation!(les!inscrits!pourront!se!recommander!mutuellement)!et!sur!un!

système! de! géolocalisation!(ils! pourront! visualiser! les! objets! sur! un! plan! ainsi! que! les!

membres!qui!se!mis!à!disposition!pour!jouer).!

Cette!plateforme!de!niche!(spécialisée!dans!la!musique)!aura!pour!objectif!de!créer!du!lien!

grâce!à!la!musique!et!de!répondre!à!une!demande!des!musiciens!en!termes!de!matériel!ou!

de!contenu!musicale.!L’idée!serait!de!créer!une!véritable!market!place!autour!de!la!musique!

tout!en!favorisant!les!rencontres.!

Il! est!quasiment! impossible!de!prévoir!un!mode!de! financement!dans! la!mesure!où! il! faut!

d’abord!constituer!un!nombre!suffisant!d’inscrits!et!d’observer!les!premiers!échanges.!Par!la!

suite,! il! sera! peutBêtre! envisageable! de! récupérer! un! montant! prédéfini! (sous! forme! de!

pourcentage)!!sur!les!produits!à!très!fortes!valeurs!financières.!

!

2. Le!nom!!

!

Après!de!nombreuses!hésitations,!le!nom!finalement!retenu!pour!cette!startup!est!

«!MéloShare!».!

Le!choix!du!nom!n’est!pas!simple!puisque!celuiBci!se!doit!d’être!:!

• facilement!mémorisable!

• facilement!prononçable!

• il!doit!être!suffisamment!évocateur!pour!qu’on!puisse!avoir!une!idée!de!quoi!il!s’agit!

• il!doit!plaire!à!toutes!les!générations,!tous!les!styles,!toutes!les!personnalités…!

!

!!

MéloShare!apparait!comme!étant!le!nom!combinant!le!plus!de!ces!caractéristiques!même!si!

l’utilisation! de! l’anglais! pour! «!Share!»! risque! de! choquer! les! plus! francophiles! ou! les! non!

anglophones.!Cependant,! ce!mot!est!utilisé!de! façon! très! récurrente!dans! le! secteur!de! la!

consommation!collaborative,!il!en!fait!donc!un!lien!direct!avec!celuiBci.!!

D’autre!part,! le!mot!«!Melo!»!qui! signifie!chant!mélodieux!ou!poème! lyrique!en!grec!nous!

amène!directement!dans!un!univers!musical.!Le!mélomane!sensible!à!l’idée!de!consommer!

collaborativement!devrait!pouvoir!facilement!identifier!ce!qui!se!cache!derrière!ce!nom.!

!

! 3.!Analyse!du!marché!et!de!la!concurrence!!

!

Après!l’exposition!du!concept!et!du!nom!de!la!startup,!voici!un!état!des!lieux!du!marché!dans!

lequel!la!startup!souhaite!s’implanter.!Un!SWOT!dans!un!premier!temps!nous!permettra!

d’évaluer!la!stratégie!à!suivre!et!l’étude!de!la!concurrence!nous!invitera!à!nous!différencier!

au!travers!de!l’économie!collaborative.!!!

!

a) SWOT!

!

Opportunités!:!

!

* Sensibilisation!à!l’écologie,!prise!de!conscience!générale,!politisation!

* Ras!le!bol!général!de!la!consommation!de!masse!:!consommateurs!de!moins!en!

moins!dupes!!

* Crise!économique!qui!perdure!

* Nouvelles!technologies!!

* De!plus!en!plus!de!personnes!(de!plus!en!plus!âgées)!savent!utiliser!internet!

* Médiatisation!de!la!consommation!collaborative!

!

Menaces!:!

!* Mélomanes!adeptes!des!circuits!traditionnels!

* Paranoïa!envers!les!nouvelles!technologies!

* Les!institutions!juridiques!sont!de!plus!en!plus!regardant!sur!ces!nouvelles!pratiques!

!!

!! Forces!:!!

* Concept!novateur!

* Prise!de!risque!minime!au!niveau!financier!(plateforme!internet)!

* Aide!et!suivi!du!collectif!«!OuiShare!»!

* Véritable!émulation!entre!les!startups!!

!! Faiblesses!:!!

* Un!budget!minime!

* Risque!existant!autour!des!droits!d’auteurs!en!ce!qui!concerne!les!partitions!

* La!concurrence!qui!peut!facilement!s’ouvrir!à!ce!nouveau!marché!

!!

b) Etude!de!la!concurrence!!!

• Mupiz!:!!!

! Mupiz! est! un! réseau! social! de!musiciens! créé! en! 2010! par! deux! parisiens,! Antoine!

CIROU! (musicien! professionnel)! et! Antonin! NIVOCHE! (programmeur! et! webmaster).! Ce!

projet!vise!à!permettre!aux!musiciens!et!chanteurs!de!se!créer!des!profils!personnalisables!

(comme!sur!Facebook)!et!de!se!mettre!en!relation!grâce!aux!fonctionnalités!inédites!sur!un!

réseau!social!comme!la!géolocalisation,!les!styles!ou!encore!les!influences.!!

Il!y!a!encore!moins!d’un!an,!le!site!comptait!près!de!30!000!membres.!Aujourd’hui!le!site!a!

été! racheté! au! début! de! l’année! 2014! ! par! Audiofanzine,! ! webzine! communautaire!

proposant!de!nombreux! services! et! contenus!pour! les!musiciens,! passionnés!de! l’audio!et!

éclairagistes.!Même! s’il! n’y! a! pas! encore! de! changements! notables! sur! le! réseau,! celuiBci!

pourra!bénéficier!d’une!publicité!qui!ne!pourra!que!lui!être!profitable.!En!effet,!Audiofanzine!

est!aujourd’hui!un!véritable!outil!sur!lequel!presque!tous!musiciens!finissent!par!atterrir!un!

jour! où! l’autre! lorsqu’il! s’agit! d’obtenir! des! avis! sur! du! matériel,! des! solutions!

d’enregistrement!ou!encore!des!artistes.!!

Mupiz!représente!le!concurrent!le!plus!sérieux!à!MeloShare!dans!la!mesure!où!il!constitue!le!

plus!grand! réseau!de!musiciens!en!France! sur!un! terrain!amateur.!De!plus,! sa! fonction!de!

recherche!géolocalisée!rejoint!l’idée!de!baser!la!réussite!du!site!sur!cette!même!fonction.!!

!

!!

Cependant,!il!faut!noter!que!le!concept!de!Mupiz!ne!correspond!en!rien!à!la!consommation!

collaborative!dans!laquelle!s’inscrit!MeloShare.!Notre!projet!consiste!dans!un!premier!temps!

à! donner! la! possibilité! aux! musiciens! de! se! procurer! des! partitions,! des! instruments! ou!

encore! tout! objets! lié! à! la! musique.! Avec! la! création! de! profils! pour! les! inscrits,! nous!

pourrions,! dans! un! second! temps,! envisager! de! les! mettre! en! relation! via! la! recherche!

géolocalisée.!

!

• Giggem!!

! Lancé!il!y!a!près!d’un!an,!Giggem!s’apparente!au!Linkedin!de!l’insdustrie!musicale.!Le!

principe! est! simple,! les!musiciens,!mais! aussi! les! compositeurs,! les!managers! et! les! labels!

peuvent!créer!sur!la!plateforme!un!profil!dédié!à!leurs!intérêts!et!leurs!expériences!dans!le!

domaine! de! la! musique.! Par! exemple,! les! musiciens! préciseront! leur! gout,! les! styles! de!

musique! qu’ils! pratiquent,! leur! niveau,! les! instruments! pratiqués! et! ce! qu’ils! recherchent!

(trouver! un! musicien,! intégrer! un! groupe…).! Une! fois! le! profil! rempli,! l’algorithme! de!

recommandation!mis!au!point!par!Giggem!leur!propose!de!se!connecter!avec!les!membres!

adéquats!du!réseau.!!

Très!ergonomique,!simple!et!pratique,!Giggem!s’avère!être!très!utile!pour!les!musiciens!qui!

souhaitent!développer!leur!activité!musicale!et!tenter!d’approcher!le!monde!professionnel.!

Cette! plateforme! qui! graphiquement,! est! celle! qui! s’approche! le! plus! des! plateformes!

collaboratives,!a!clairement!été!faite!pour!créer!des!opportunités!professionnelles!dans!cet!

univers.!Autre!point!notable,!cette!plateforme!ne!possède!qu’une!version!anglaise!qui!peut!

constituer! un! frein! chez! les! musiciens! et! surtout! casser! l’image! locale! que! représente! la!

consommation!collaborative.!!

!

• Audiofanzine!

! Comme! évoqué! plus! haut,! Audiofanzine! est! un!webzine! qui! vise! à! aider!musiciens!

(amateurs! ou! professionnels)! et! passionnés! par! l'audio! à! échanger! et! à! parfaire! leurs!

connaissances.! Il! peut! être! considéré! comme! un! concurrent! direct! dans! la! mesure! où! sa!

rubrique! «!Petites! Annonces!»! concentrent! deux! éléments! importants! de! MeloShare!:! les!

annonces!de!matériels!et!les!annonces!entre!musiciens.!Encore!une!fois,!même!si!ce!site!ne!

!!

concerne!que!les!musiciens!et!non!les!mélomanes,!il!est!extrêmement!connu!et!réputé!chez!

ces!personnes!qui!par!facilité!seront!plus!tenté!d’y!poster! leur!annonce.!Par!contre,! le!site!

apparait! comme! peu! pratique,! ! peu! ergonomique! et! la! page! «!Petites! annonces!»! n’est!

absolument!pas!attractive!en!terme!de!design.!!

!

Malgré!cela,!le!site!reste!une!source!solide!de!conseils,!d’avis!et!d’expertise!pour!les!!682!405!

musiciens!membres!de!la!communauté.!En!comptant!près!de!1!700!000!visites!en!moyenne!

par! mois,! Audiofanzine! représente! aujourd’hui! le! site! musical! le! plus! visité! sur! le! web!

français.!!

!

• Le!bon!coin!

! Leader!des! annonces! gratuites!en! France,! Leboncoin.fr! a! été! créé!en!2006!Par! Spir!

Communication! et! représente! aujourd’hui! le! sixième! site! le! plus! visité! en! France.! Selon!

Médiamétrie,! il!serait! le!deuxième!derrière!Facebook!en!temps!de!consultation.!Le!site!est!

souvent!cité!comme!un!des!précurseurs!de! la!consommation!collaborative!dans! la!mesure!

où! il! véhicule! les! images! de! «!débrouillardise!»,! de! «!bons! plans!économiques!»! et! de!

«!créateur! d’interaction! sociale!».! Il! peut! être! perçu! comme! un! sérieux! concurrent! car! de!

nombreuses! annonces! liées! à! l’univers! musical! sont! postées! sur! le! site.! Bien! sûr,! toutes!

concernent! des! produits! de! deuxième!main! vendus! à! des! prix! parfois! attractifs.! La! notion!

d’argent! est! donc! automatiquement! présente! à! l’inverse! de!MeloShare! qui! préconisera! le!

partage,!le!prêt!et!l’échange.!!!

!

!

!

!!

Ainsi,!tous!ces!sites!internet!présentent!des!caractéristiques!communes!au!concept!proposé!

par!MeloShare!mais! aucun,!mis! à! part! Le! Bon! Coin! qui! est! beaucoup! plus! généraliste,! ne!

s’inscrit! dans! l’économie! collaborative.! L’identification! des! éléments! clés! de! réussite! des!

entreprises!dans!la!consommation!collaborative,!les!différentes!possibilités!pour!une!startup!

de! se! financer! ainsi! que! la! définition! du! concept! et! de! son! environnement! peuvent!

maintenant! nous! permettre! d’aborder! la! troisième! partie! de! cette! thèse! qui! consiste! à!

proposer!une!stratégie!de!communication!relative!aux!parties!ciBdessus.!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

III.! Quelle! stratégie! de! communication! pour!

! MéloShare!?!!! !

Avant!d’attaquer!les!différents!moyens!que!nous!pourrions!utiliser!pour!communiquer,!nous!

allons! d’abord! nous! pencher! sur! la! forme! et! la! manière! en! identifiant! également! les!

personnes!ciblées!par!celleBci.!

En! termes!de!budget,! il! est! important!de!noter!que!cette! recommandation!se! fondera! sur!

l’idée!que!le!fondateur!ne!dispose!que!d’un!apport!personnel,!construit!avec!ses!proches!et!

ses! économies.! Cette! stratégie! ne! sera! d’ailleurs! pas! budgétisée! car! nous! partirons! du!

principe! que! ce! même! fondateur! évoluera! dans! la! «!débrouille!»! permanente! en! faisant!

appel! aux! compétences! et! aux! connaissances! des! individus! l’entourant! (graphistes,!

webdesigner,!directeur!artistique…).!!!

!

A. Le!positionnement!

!

1. Une!véritable!appartenance!au!secteur!de!la!consommation!collaborative!!

!

! Il! parait! important! de! profiter! de! l’enthousiasme! généré! par! ce! nouveau! marché.!

Aujourd’hui!et!grâce!en!partie!à!ce!nouveau!secteur,! la!population!a!l’impression!d’avoir!la!

possibilité! de! consommer! autrement,! il! y! a! donc! un! fort! engouement! autour! de! la!

consommation! collaborative.! CeluiBci! est! d’ailleurs! accentué! par! une! forte! médiatisation,!

qu’il!s’agisse!d’émissions!de!radio,!de!TV,!d’articles!dans!les!journaux,!sur!internet!bien!sûr!

mais! aussi! dans! la! rue! avec! des! évènements! organisés! autour! de! la! consommation!

collaborative.!!

Ainsi,! il! faut! revendiquer! son! appartenance! à! cette! nouvelle! forme! consumériste! via! la!

publication!d’articles!sur!un!blog!ou!les!réseaux!sociaux!par!exemple.!!

!

!

!

!!

2. Un!nouvel!outil!du!quotidien!pour!les!musiciens!!

!

! Cette! startBup! a! pour! but! d’accompagner! tous! les! musiciens! de! tout! âge! et! tous!

niveaux!même! si! dans! un! premier! temps! les! plus! urbains! seront! concernés! par! le! projet!

puisque!qu’il!y!a!une!plus!forte!densité.!Elle!doit!les!accompagner!dans!leurs!besoins!en!les!

mettant!en!relation!et!en!«!s’entraidant!».!Il!s’agit!de!passionnés.!Or,!qui!n’apprécie!pas!de!

parler!de!sa!passion!avec!un!autre!connaisseur!?! ! Le!site!doit! leur!être!utile!et! très!simple!

d’utilisation!pour!faciliter!le!bouche!à!oreilles!et!ce!dans!le!but!d’atteindre!la!masse!critique!

suffisante!pour!continuer!de!développer!la!startBup.!!

De!plus,!à!la!différence!des!autres!sites!musicaux!concentrant!des!profils!de!musiciens,!l’idée!

est!de!favoriser!les!rencontres!réelles!et!non!virtuelles.!Cette!notion!d’interaction!sociale!est!

très!importante!puisqu’elle!répond!à!de!nouveaux!besoins!humains!lassés!des!échanges!

virtuels.!!

Ainsi,!grâce!à!ce!site,!les!musiciens!peuvent!accéder!à!des!partitions,!à!des!instruments!de!

musique,!à!des!!séances!de!répétition!ou!des!«!bœufs!»!improvisées!sur!le!pouce!!et!ce,!

grâce!notamment!à!l’outil!de!recherche!par!géolocalisation.!

!

3. L’outil!de!géolocalisation!:!une!des!clés!du!succès!?!!

Affiché!en!première!page!de!façon!la!plus!visible!qui!soit,!l’utilisateur!doit!pouvoir!avoir!une!

idée!simple!et!rapide!de!ce!à!quoi!il!peut!accéder!à!proximité!de!chez!lui!ou!de!son!travail.!La!

barre!de!recherche!est!en!quelques!sortes!un!moteur!de!recherche!concentrant!tout!ce!qui!

touche!de!près!ou!de!loin!à!la!musique!et!en!listant!ses!résultats!par!ordre!géographique.!!!!

Cet! outil! a! son! importance! car! il! va! inciter! les! inscrits! à! aller! au! bout! de! leur! démarche!

collaborative.!En!effet!plus!il!y!aura!d’inscrits,!plus!il!y!aura!des!«!mélomanes!»!près!de!chez!

soi.!Or,!il!sera!forcément!rassurant!pour!l’internaute!lors!d’une!première!visite!sur!le!site!de!

voir! qu’il! n’est! pas! tout! seul! dans! sa! démarche.! D’autant! plus! qu’il! verra! qu’il! pourra!

facilement! accéder! à! des! biens! ou! services! musicaux! à! côté! de! chez! lui! peut! clairement!

l’amener!à!s’inscrire!puis!à!lui!aussi!partager,!échanger!et!donner!ce!qu’il!possède.!!!

!

!!

!!

B. Identification!de!la!cible!:!!

1. Cible!globale!:!les!internautes!musiciens!!

!

! Dans!la!consommation!collaborative,!l’idée!première!est!que!toute!personne!peut!

accéder!au!partage,!à!l’échange!et!au!don!et!ce!sans!aucuns!préjugés,!le!tout!basé!sur!la!

confiance.!!

En!ce!qui!nous!concerne,!la!cible!principale!représente!tout!simplement!les!individus!

sensibles!à!la!musique,!possédant!internet!et!savant!le!manipuler!et!ouvert!à!l’idée!de!

rencontrer!d’autres!personnes.!

!

A!travers!ce!site,!nous!voulons!aussi!séduire!les!professionnels!de!la!musique!et!les!

spécialistes!des!tendances!web.!Nous!pouvons!en!effet!penser!:!

!

• Aux!nombreux!studios!de!répétition!qui!peuvent!à!travers!la!promotion!du!

site!mettre!en!relation!des!musiciens!dans!le!but!d’obtenir!en!contrepartie!

plus!de!réservations!sur!leurs!!studios.!!

• Aux!magasins!d’instruments!de!musique!qui!pourraient!profiter!du!marché!de!

l’occasion!mis!en!place!par!la!startup.!

• Aux!journaux,!blogs,!chaines!TV,!influenceurs!spécialisées!dans!la!musique!ou!

dans!le!web!qui!auraient!la!possibilité!d’annoncer!le!lancement!du!site!via!un!

communiqué!de!presse!ou!un!article/interview.!

!

2. Cœur!de!cible!!

!

Avec! pour! premier! objectif! d’atteindre! un! nombre! suffisant! d’utilisateurs! pour!

espérer! continuer! développer! la! startup,! les! premiers! futurs! inscrits! visés! sont! les!

jeunes! mélomanes! urbains! (15! à! 35! ans)! ayant! l’envie! de! consommer!

«!collaborativement!»!et!donc!sensibles!à!l’idée!de!rencontrer!d’autres!membres!de!

la! communauté.! Ces! mélomanes! comprennent! les! musiciens! amateurs! ou!

!!

professionnels!et!les!individus!passionnés!de!musique,!assez!aventurier!pour!pouvoir!

tester!de!nouveaux!outils!liés!à!leur!passion.!

Ce! cœur! de! cible! correspond! également! au! profil! d’un! internaute! avisé,! à! la!

recherche!de!bons!plans!(notamment!en!ce!qui!concerne!tout!la!musique).!Il!aime!à!

la!fois!les!nouvelles!technologies!et!les!nouvelles!tendances!(l’économie!collaborative!

en!fait!partie).!!!

!

C. Objectifs!de!communication!:!

!!

1. Objectifs!cognitifs!!

!

* Faire!connaitre!le!nom!de!la!startup!et!son!site!internet!

* Faire!connaitre!le!concept!:!notamment!celui!de!pouvoir!accéder!à!des!partitions!ou!

des! instruments! de! musique! par! recherche! géographique! et! celui! de! pouvoir!

rencontrer!des!musiciens!de!mêmes!niveaux!ou!avec!les!mêmes!influences!musicales!

là!aussi!par!recherche!géographique!mais!aussi!via!des!profils! remplis!et!complétés!

par!les!utilisateurs.!!

* Faire! reconnaitre! le! concept! de! l’entreprise! comme! faisant! partie! de! l’économie!

collaborative! et! ce! dans! le! but! d’être! médiatisé! ! (blog,! journaux…)! et! donc!

d’augmenter!la!visibilité!et!la!notoriété.!

!

2. Objectifs!conatifs!!

!

* Créer!un!climat!de!confiance!sur!le!site!et!bien!sûr!chez!les!utilisateurs!dans!le!but!de!

provoquer!des!inscriptions!et!plus!de!participation!de!la!part!de!l’inscrit!:!c’estBàBdire!

l’inciter! à! être! plus! actif! en! faisant! en! sorte! qu’il! propose! de! luiBmême! des!

rencontres,!des!partitions!ou!des!instruments…!

* Atteindre!le!nombre!suffisant!d’inscriptions!(la!masse!critique)!pour!rendre!le!site!le!

plus!autonome!possible!!

!

!

!!

3. Objectifs!affectifs!!

!

* Faire!en!sorte!que! l’utilisateur!se!sente!à! l’aise!avec! le!site!pour!que!celuiBci!puisse!

l’accompagner!dans!ses!besoins!!

* Créer!un!capital!sympathie!chez!les!utilisateurs!pour!créer!une!très!bonne!image!de!

marque!et!!engendrer!des!recommandations!et!du!«!bouche!à!oreilles!»!

* Sensibiliser!les!utilisateurs!à!la!consommation!collaborative!

!

D. Ton!!!

Le!ton!abordé!dans!le!site!et!dans!tous!les!éléments!de!communication!externes!se!devra!

d’être!:!!

* «!Friendly!»!et!rassurant!pour!apporter!un!!sentiment!de!confiance!chez!les!visiteurs!!

* Assez!«!evenementialiste!»!pour!faire!comprendre!qu’il!s’agit!d’un!nouveau!concept!

novateur!qui!pourra!rendre!la!vie!des!utilisateurs!plus!facile!

* Simple!et!très!clair!pour!montrer!que!l’entreprise!n’a!pas!besoin!d’en!faire!trop!pour!

vendre!son!concept!:!il!est!important!que!le!visiteur!fasse!la!démarche!par!luiBmême,!

il!ne!doit!pas!être!forcé!(«!marketinguement!»!parlant)!

Et! aussi! pour! rendre! le! site! le! plus! compréhensible! possible! et! le! plus! rapidement!

identifiable!(outil!pour!aider!les!musiciens,!outil!collaboratif)!

* alignée!sur!les!autres!sites!proposant!un!concept!collaboratif!(tendance!friendly)!

!

E. Stratégie!des!moyens!!

!

1. Média!!

! Dans!la!mesure!où!cette!activité!sera!complétement!digital!:!sur!internet,!sur!tablette!

et! sur! smartphone!à!plus! long! terme!et!dans! la!mesure!où! sa! cible,!même!si! elle!est! tout!

d’abord! passionnée! de! musique,! est! une! véritable! exploratrice! du! monde! internet,! la!

stratégie!de!communication!de!la!startup!se!fera!principalement!sur!un!univers!hors!média.!!

!!

Cependant,! et! ce! malgré! le! très! faible! budget! dont! dispose! l’entreprise,! certains! médias!

peuvent! relayer! le! lancement! du! site! et! exposer! ainsi! au! plus! grand! nombre! le! concept!

nouveau!qui!l’accompagne.!!

A!travers!le!communiqué!de!presse!qui!sera!diffusé!peu!après!le!lancement,!tous!les!médias!

sont!visé!et!l’objectif!premier!est!que!ceuxBci!le!diffusent,!écrivent!un!article!ou!en!parle!tout!

simplement.! Il! est! d’ailleurs! important! que! ce! communiqué! de! presse! soit! assez!

sensationnaliste,!assez!clair!et!concis!pour!attirer!la!curiosité!des!médias.!!

!

Exemple!:!

C’est&officiel&:&la&musique&fait&son&entrée&dans&l’économie&collaborative&!&

Après&les&succès&démontrés&des&sites&comme&Airbnb&ou&encore&BlaBlaCar,&un&petit&nouveau&de&

la& consommation& collaborative& vient& de& faire& son& entrée& dans& l’univers& de& la& musique.&

MeloShare&vous&donne&en&effet&la&possibilité&de&prêter,&de&donner&ou&de&louer&avec&vos&voisins&

mélomanes& des& partitions,& des& instruments& de& musique,& vos& disques& vinyles& ou& encore& de&

partager&des&moments&musicaux.&&

• La!presse!spécialisée!!

Nous!visons!dans!un!premier!temps!les!magazines!spécialisés!dans!la!musique!avec!des!titres!

comme!Guitariste,& JazzMag,& Pianiste,& Rock&Folk,& Tsugi.! En! bref,! l’idée! est! de! séduire! les!

magazines! influents! chez! les!musiciens! dont! internet! est! pour! eux,! un! outil! au! quotidien.!

Ainsi,!à!travers!la!diffusion!du!communiqué!de!presse!ou!la!rédaction!d’article!sur!le!concept,!

cela! ne! peut! que! crédibiliser! la! startup,! valoriser! son! image,! sa! notoriété! et! bien! sûr,!

augmenter!sa!visibilité.!!

• Les!émissions!de!radio!et!de!télévision!!

Comme!évoqué!plus!haut,!il!est!nécessaire!pour!le!bon!lancement!de!la!startup!de!surfer!sur!

le! succès! de! la! consommation! collaborative.! Il! y! a! aujourd’hui! un! véritable! engouement!

autour! de! ce! phénomène! qui! est! au! cœur! du! sujet! de! bon! nombre! d’articles! mais! aussi!

d’émissions! de! radio! et! de! télévision.! D’ailleurs,! ! le! communiqué! de! presse! ou! l’impact!

médiatique!du!concept!peut!faire!son!effet!en!alimentant!justement!des!sujets!d’émissions!

!!

de! télévision! ou! de! radio.! En! effet,! aujourd’hui,! plusieurs! sociétés! qui! représentent! en!

quelques!sortes! les! fleurons!de! la!consommation!collaborative!sont! facilement!citées!dans!

ces! émissions! que! ce! soit! via! une! simple! mention! du! nom,! une! explication! du! projet! ou!

encore!une!interview!de!la!ou!des!personnes!fondatrices.!Cela!permet!là!aussi!à!ces!startups!

de! profiter! de! l’enthousiasme! que! crée! cette! nouvelle! forme! de! consommation! et! ainsi!

d’augmenter!leur!visibilité!et!leur!notoriété.!Notre!site!internet!qui!certes,!est!beaucoup!plus!

spécialisé!que!des! sites!de! locations!d’objets!entre! voisins!et!qui!ne! vise!«!qu’une!»!partie!

musicienne! de! la! population,! peut! elle! aussi! profiter! de! cet! engouement! et! tenter! ainsi!

d’élever,!elle!aussi,!sa!notoriété!et!sa!visibilité.!!

!

2. HorsBmédia!!

!

a.!Logo!!

!

En!termes!de!communication!graphique!et!dans!ce!cas!de!lancement!de!site!internet!avec!un!

très!faible!budget,!le!logo!joue!un!rôle!primordial!car!c’est!lui!qui!va!sur!tous!les!éléments!de!

communication!mis!en!place!dans!cette!stratégie.!!

!

Sa!mise!en!forme!se!doit!donc!de!remplir!plusieurs!objectifs!:!

!

* il!doit!agréable!visuellement!

En!plein!âge!d’or!du!design!comme!le!dit!François!Briord,!aujourd’hui!un!logo!bien!monté!et!

bien!dessiné!peut!s’avérer!capital!dans!une!création!d’entreprise.!Or,!que!ce!soit!de! façon!

consciente!ou!inconsciente,!un!logo!qui!plait!aura!tendance!à!rassurer!l’individu,!à!attirer!sa!

curiosité!et!à!marquer!beaucoup!plus!son!esprit!(pour!qu’il!s’en!souvienne)!plutôt!qu’un!logo!

moins!attrayant.!!

!

* il!doit!être!reconnaissable!instantanément!!

Par!exemple,!lors!d’une!recherche!banale!sur!«!Google!image!»,!l’utilisateur!qui!connait!déjà!

le! site! doit! pouvoir! directement! et! instantanément! identifier! le! logo! comme! celui! de! la!

startup.! Dans! la!mesure! où! celleBci! est! en! quête! de! visibilité,! il! est! important! qu’elle! soit!

facilement!identifiable!et!reconnaissable!parmi!d’autres!logos.!

!!

!

* il!doit!être!créatif!et!dans!l’air!du!temps!

Pour!justement!être!reconnaissable,! il!doit!«!sortir!du!lot!»!et!cela!passe!entre!autre!par! la!

créativité.! Il! faut! également! qu’il! soit! dans! l’air! du! temps!:! on! peut! en! effet! observer! des!

phénomènes! de! mode! dans! le! monde! du! graphisme! et! pour! être! vu! comme! un! service!

moderne! et! innovant,! il! est! important! que! celui! suive! le! «!bon! wagon!»! et! prenne! en!

considération!!les!codes!graphiques!actuels.!!

!

!Exemple!de!logo!MéloShare!

!

b.!Site!internet!!

!

Le!site!internet!est!le!premier!intermédiaire!entre!la!startup,!sa!raison!d’être!et!le!visiteur.!Il!

est!le!premier!contact!visuel!qu’aura!le!visiteur!avec!la!société.!Certes,!s’il!se!retrouve!sur!ce!

site,! c’est! qu’il! éprouve! un!minimum!d’intérêt! au! concept! proposé!mais! il! peut! aussi! être!

rapidement!refroidi!à!cause!des!freins!que!l’on!a!pu!observer!dans!un!paragraphe!précédent,!

d’un!design!peu!attractif!ou!de!fonctionnalités!difficilement!identifiables.!C’est!pour!cela!que!

le! site! internet! a! un! rôle! capital! à! jouer! dans! la! démarche! collaborative! du! visiteur,! qu’il!

s’agisse!de!sa!première!ou!de!son!énième!visite.!!

!!

* Ergonomie!

!

Il! est! essentiel! de! rappeler! que! le! développeur! du! site! internet! se! doit! d’être!

particulièrement!vigilent!quant!à!son!ergonomie.!La!prise!en!main!doit!être!ultra!simplifiée!

et! rassurante!pour! l’internaute.!Peu! importe! le! service!proposé,! le!visiteur!doit!pouvoir! se!

repérer!dès! les!premières! secondes!et! appréhender!au!plus! vite! toutes! les! fonctionnalités!

que!le!site!lui!propose.!Le!nombre!de!clicks!entre!la!transaction!et!la!recherche!de!contenu!

doit!être!minimisé.!!

La! jeune!startup!nantaise! ILokYou!a!par!exemple!choisi!de!réunir!toutes! les!fonctionnalités!

du!site!sur!une!seule!et!même!page.!Pour!l’intéressé,!l’idée!c’est!d’avoir!le!moins!de!champs!

possible!à!remplir.!Le!«!qui,!quoi,!ou!»!fonctionne!généralement!parfaitement.!Il!faut!être!à!

la! fois! ultra! précis! et! ultra! clair.!D’ailleurs,! pour! l’un!des! fondateurs! du! site,! «! Les! clés! du!

succès! de! cette! économie! du! partage! revisitée! passe! par! quatre! critères! :! simplicité,!

efficacité,!sécurité,!et!atouts!technologiques!».!!

!

!!!Page!d’accueil!du!site!ILokYou!

!

Pour!notre! site,! lors!du!premier! contact!avec! l’interface,! le! visiteur!doit! tout!de! suite!être!

attiré! par! la! praticité! du! concept.! Le! concept! du!«!où,! quoi,! quand!»! correspond! donc!

parfaitement!à! ce! critère.! Le! fait!de! localiser! le! contenu!permet!d’être!proche!du!visiteur.!

Cela!crée!un!sentiment!de!proximité.!

!

!!

* Design!

!

! Comme! pour! le! logo,! auquel! la! charte! graphique! de! la! startup! doit! s’identifier,! le!

design! est! un! élément! nécessaire! pour! éviter! au! consommateur! de! «!zapper!la! page!».!

Aujourd’hui!il!est!!encore!plus!rapide!de!quitter!une!page!internet!la!souris!dans!la!main!que!

de!«!zapper!télévisuellement!».!Il!faut!donc!immédiatement!capter!l’attention!du!visiteur!et!

cela!passe!en!grande!partie!par!un!design!agréable!et!des!mots! clés! liés! à! la!musique,! au!

collaboratif!ou!encore!au!partage.!!!

!

Ici,!le!design!minimaliste!et!simple,!doit!favoriser!la!transmission!des!informations!relatives!à!

la!raison!d’être!du!site!internet.!C’est!lui!qui!accompagne!le!contenu!du!site!vers!les!yeux!du!

lecteur!:! autant! que! cela! se! fasse! de! la! plus! efficace! et! la! plus! belle! façon! possible.! Le!

musicien! doit! tout! de! suite! identifier! les! opportunités! qui! s’offrent! à! lui! et! la! facilité! que!

représente!son!inscription!puisque!c’est!en!premier!lieu!ce!qu’on!recherche!ici.!

!

* Fonctionnalités!

!

! Comme! sur! le! site! d’ILokYou! et! les! sur! les! autres! sites! collaboratifs,! toutes! les!

fonctionnalités! doivent! être! mises! en! avant! de! façon! à! ce! que! l’utilisateur! puisse!

immédiatement!les!identifier.!Dans!notre!cas,!l’internaute!doit!pourvoir!visualiser!le!fait!qu’il!

est! possible,! via! la! plateforme,! de! géolocaliser! les! contenus! (partitions,! CDs,! vinyles,!

instruments!de!musique,!autres!musiciens)!et!d’y!accéder!par!forme!de!don,! location,!prêt!

ou!achat.!!

Comme!fonctionnalité,!il!faut!également!que!l’inscrit!puisse!modifier!ou!améliorer!son!profil.!

Il!faut!rappeler!que!les!profils!sont!la!base!d’une!communauté!qui!elleBmême!est!la!base!de!

la! consommation! collaborative.! A! terme! et! une! fois! le! nombre! d’inscrits! et! de! contenu!

suffisant,!les!échanges!entre!les!utilisateurs!doivent!se!faire!par!eux!même.!!Pour!cela,!il!faut!

des!profils!bien!remplis!afin!de!créer!de!la!confiance!et!faciliter!les!échanges.!!

Au!début,! le!visiteur!devra!s’inscrire!(via!une!adresse!email!ou!son!compte!Facebook)!pour!

avoir! accès! aux! données! du! site.! Une! fois! la! startup! bien! en! route! et! la! masse! critique!

!!

atteinte,! le!visiteur!pourra!peutBêtre!avoir!une!vue!d’ensemble!du!contenu!proposé!autour!

de!lui!avant!de!s’inscrire.!!

!

Pour!les!individus!déjà!membres!de!la!communauté,!l’amélioration!de!leur!profil!doit!se!faire!

de!la!façon!la!plus!simple!possible.!Un!onglet!«!Mon!Profil!»!sur!la!page!d’accueil!parait!donc!

évident.!!

!

* Profil!

!

! Comme! mentionné! plus! haut,! les! profils! d’utilisateurs! sont! la! base! de! la! réussite!

d’une!plateforme!collaborative.!Chaque!profil!doit!tendre!vers!la!perfection!que!représente!

le!«!Trustman!»!de!BlaBlaCar.!Chaque!profil!supplémentaire,!c’est!une!chance!en!plus!de!voir!

la!startup!avancer!et!se!stabiliser.!!!

Encore!une!fois,!pour!ne!pas!repousser!l’utilisateur!hors!du!site,!la!création!de!profil!doit!être!

simple,! clair! et! efficace.! Facebook! peut! être! un! bon!moyen! pour! rendre! cette! inscription!

pratique.Malgré! tout,!pour!ne!pas!effrayer! le! futur!membre,! il! sera!nécessaire!de!préciser!

qu’aucune!publication!ne!sera! faite!en!son!nom!sur!compte.! Les!consommateurs!étant!de!

moins! en!moins! dupes! et! connaissant! de!mieux! en!mieux! l’outil! Facebook! et! l’usage! que!

peut!en!faire! les!marques,!une!certaine!paranoïa!visBàBvis!du!réseau!social!commence!à!se!

faire! ressentir! lors!des! inscriptions.!Cependant,! à! l’avenir,! il! pourrait! être! intéressant!pour!

l’entreprise! de! se! développer! sur! Facebook! en! y! créant! justement! une! application! et! une!

véritable!«!market!place!»!où!les!inscrits!échangeront!directement!sur!le!réseau.!!

!!

Pour!ceux!qui!ne!souhaiterait!pas!utiliser!leur!compte!Facebook!et!qui!n’ont!tout!simplement!

pas! de! compte,! ces! personnes! doivent! pouvoir! remplir! un!minimum!de! champs! dont! une!

adresse!email!avec!laquelle!ils!confirmeront!leur!inscription.!

!

!!

!Page!d’inscription!sur!le!site!de!ShareVoisins!

! !

! Autre! particularité! importante! à! renseigner! pour! finaliser! l’inscription,! ! il! s’agit! de!

l’adresse! postale! de! l’inscrit.! CelleBci! peut! d’ailleurs! se! faire! après! avoir! confirmé! son!

inscription!dans! le!but!de!mettre!en!avant! le! fait!que! la!géolocalisation!de!contenu!est!au!

cœur!du!concept.!!

D’ailleurs,! dans! l’exemple! ciBdessous! de! Sharevoisins.com,! il! est! mentionné! que! pour!

visualiser! les!objets!autour!de!soi,! il! faut!renseigner!son!adresse.!Cette!annotation!est!très!

intéressante! car! elle! permet! d’intégrer! l’utilisateur! dans! la! communauté! et! surtout! lui!

donner!envie!d’en!faire!partie.!Comme!dans!toute!communauté,!chacun!doit!donner!un!peu!

de!soi!pour!la!faire!fonctionner!;!ici!le!concept!est!un!peu!le!même.!!

!

!Seconde!d’étape!de!la!procédure!d’inscritption!sur!ShareVoisins!

!

! Sur!MéloShare,! les! renseignements!méritent! une! très! grande! attention! car! cela! va!

clairement! impacter! les! interactions! sociales! voulu! par! la! startup.! L’idée,! auBdelà! de!

l’échange!d’objets!«!musicaux!»,! c’est!de! faciliter!des! rencontres!entre! les!musiciens.!Pour!

cela,!la!possibilité!de!voir!qui!joue!quel!instrument!autour!de!soi!aura!son!importance!mais!

aussi! les! indications! mis! en! avant! sur! les! profils.! Le! site! doit! clairement! aider! l’inscrit! à!

optimiser!son!profil,!la!première!étape!commençant!par!une!photo.!Facebook!peut!d’ailleurs!

!!

son!rôle!à!jouer!dans!cette!étape!puisque!lors!de!l’inscription!via!le!réseau!social,!la!photo!de!

profil!pourra!s’ajouter!automatiquement!sur!notre!site.!D’autre!part,!pour!si!l’utilisateur!fait!

le!choix!de!ne!pas!en!mettre,!il!faudra!peutBêtre!envisager!de!le!lui!rappeler!via!un!message!

privé!ou!un!email.!!

! Autres! éléments! essentiels! à! notre! activité,! cela! concerne! la! personnalité! du!

musicien,!notamment!ses!gouts!musicaux,!ainsi!que!des! renseignements!basiques! tels!que!

son!sexe,!son!âge,! l’instrument!qu’il!pratique,!son!niveau…Encore!une!fois,! il! faut! les!aider!

dans! cette! démarche! de! donner! un! maximum! de! renseignements,! voir! «!leur! mâcher! le!

travail!».!Il!ne!suffit!plus!de!poser!des!questions!ouvertes!du!style!«!DécrivezBvous!»!avec!un!

champ!libre!à!compléter.!En!effet,!même!si!la!démarche!est!beaucoup!plus!restrictive,!il!faut!

faire!des!propositions!au!nouveau!membre!et!laisser!par!exemple!la!possibilité!de!se!décrire!

luiBmême!s’il!le!souhaite.!!

!

Voici!plusieurs!éléments!qui,!dans!notre!situation,!nécessiteraient!d’être!renseignés!:!

!

«&Comment&je&joue&»&

# Débutant/intermédiaire/Confirmé/Professionnel!

!

«&Ce&que&j’aime&/&ce&que&j’écoute&»&&

# Jazz/Rock/Pop!etc…!

# Proposez!une!sélection!d’artiste!et!d’album!avec!des!visuels.!D’ailleurs!un!partenariat!

web!avec!Spotify!ou!Deezer!(plateformes!d’écoute!musicale)!pourrait!être!largement!

envisagé.!Cela!permettrait!par!exemple!de!bénéficier!des!noms!d’artistes!et!d’albums!

avec!les!photos!et!jaquettes!référencés!sur!ces!sites!et!de!pouvoir!les!afficher!

directement!sur!MéloShare!

!

«&Ce&que&je&joue&»&

# Mes!derniers!morceaux!

# Mes!grilles!d’improvisation!que!je!veux!travailler!

# Ce!que!j’ambitionne!de!jouer!

!

!

!!

«&Avec&qui&je&veux&jouer&»&

# Quels!instruments!

!

«&Quand&jouer&»&

# Disponibilités!!

!

Toutes!ces!informations!doivent!être!renseignées!de!façon!ludique,!il!faut!privilégier!un!ton!

«!friendly!»!et!non!pas!formel!pour!éviter!que!cela!devienne!une!corvée!pour!l’utilisateur.!La!

personnalisation!avec! le!pronom!«!je!»!permets!d’inclure! l’utilisateur!dans! cette!démarche!

communautaire.!!!!

!

* Contenu!!

! Dans! les! propositions! de! contenu! à! échanger,! il! faudra! etre! très! vigilent! à! ne! rien!

oublier.!Une!des!choses! les!plus!difficiles!dans!ce!genre!de!site,!c’est!de!faire!en!sorte!que!

chaque!inscrit!publie!un!contenu,!le!principal!risque!étant!qu’il!ne!laisse!mourir!son!compte!

ou! alors! qu’il! ne! s’en! serve! uniquement! pour! visualiser! ce! que! les! autres! membres!

proposent.!Or!pour!que! le!site! fonctionne,! il! faut!des! inscrits,!et!pour!qu’ils!aient!envie!de!

s’inscrire,!il!faut!qu’ils!y!trouvent!des!avantages,!et!donc!du!contenu.!Il!faut!donc!à!tout!prix!

donner!envie!au!nouvel!inscrit!de!publier!du!contenu!:!!

" Soit!en! le! responsabilisant!en!expliquant!de! la! façon! la!plus!clair!possible!que!pour!

que!le!site!fonctionne,!cela!nécessite!des!objets!mis!en!ligne!

" Soit! en! l’obligeant! à! publier! au! moins! un! objet! comme! troisième! étape! dans!

l’inscription!après!la!demande!de!renseignement!de!l’adresse!

" Soit!en!le!laissant!libre!de!publier!ou!non!en!comptant!sur!le!fait!que!chaque!membre!

se!sera!inscrit!dans!une!démarche!réellement!collaborative!et!que!forcement,!il!sera!

un!jour!ou!l’autre!amené!à!partager!un!contenu!!!

Dans!tous! les!cas,! le!site!devra!assister!au!maximum!les! inscrits! lors!de! leur!publication!de!

contenu.!Ainsi!des!catégories!et!des!sous!catégories!de!produits!devront!être!affichés!pour!

que!le!membre!n’ait!plus!que!le!nom!du!contenu!à!renseigner!(par!exemple!s’il!s’agit!d’un!

!!

disque!33T!ou!d’une!partition).!En!bref,! il!faut!là!aussi!faciliter!la!tâche!du!membre!dans!la!

mise!en!ligne!de!contenu.!!!

* !Un!site!SEO!

! Le! site! devra! se! construire! sur! le! modèle! SEO! qui! signifie! «!Search! engine!

optimization!»! ou! «!optimisation! pour! les!moteurs! de! recherche!»! en! français,! qui! est! un!

ensemble!d’outils!et!de!techniques!permettant!de!garantir!au!site!sa!présence!et!sa!visibilité!!

sur!internet.!!

Les! avantages! d’un! bon! référencement! naturel! est! un! meilleur! positionnement! dans! les!

pages!de!résultats!de!Google!et!des!autres!sites!de!recherche,!mais!permet!surtout!de!:!

" Augmenter!le!trafic!de!du!site!internet.!

" Améliorer!la!notoriété!de!la!startup!

" Faire!connaitre!votre!marque!parmi!les!utilisateurs!des!sites!de!recherche.!

" Augmenter!le!nombre!d’inscriptions!

!

c)!Du!«!Brand!Content!»!pour!créer!du!ROA!(retour!sur!attention)!!

!

! Avec! des! émissions! de! radio,! des! documentaires,! des! articles! dans! les! plus! grands!

quotidiens!nationaux!et!bien!plus!encore,! la! consommation!collaborative!attire!de!plus!en!

plus! les! médias.! Elle! apparait! aujourd’hui! comme! un! vrai! sujet! d’actualité! et! de! société.!

D’ailleurs!cet!attrait!des!médias!ne! fait!que! l’intensifier!et! lui!donner!du!crédit,! il!est!donc!

capital!pour!la!startup!de!surfer!sur!cette!médiatisation.!!L’idée!serait!de!créer!du!contenu!de!

marque!autour!de!la!consommation!collaborative!qui!serait!mis!en!avant!dans!un!blog,!sur!

sccop!it,!via!tweeter!ou!encore!Facebook.!

Par!exemple,!sur!le!blog!il!faudrait!relayer!dans!des!articles,!les!études!qui!sont!réalisées!et!

les! nouveaux! chiffres! de! la! consommation! collaborative.! Il! est! important! de! noter! que!

l’objectif!premier!n’est!pas!de!parler!de!soi!par!contre!le!nom!du!site!peut!être!mentionné!à!

titre!d’exemple!pour! illustrer!un!article.!Autre!type!de!contenu,!ce!blog!peut!aussi!servir!à!

souhaiter! la!bienvenue!aux!nouvelles! startups!dont! le! concept!est! collaboratif.! Le!nom!du!

blog!doit!correspondre!au!contenu!(consocollab.blog.com!par!exemple).!De!plus,!ce!n’est!pas!

la!startup!qui!tient!ce!blog!mais!bien!son!fondateur!et!cela!doit!être!précisé!(Blog!tenu!par!

!!

«!Sébastien!Dupont!»,!fondateur!de!MéloShare).!Il!est!plus!agréable!pour!le!lecteur!de!savoir!

qu’une! personne! est! derrière! les! articles! plutôt! qu’une! marque.! La! personnalisation!!

crédibilise! les! informations.! L’objectif! est! de! faire! en! sorte! que! les! articles! soient! utilisés!

comme!source!et!que!le!nom!de!l’auteur!avec!la!mention!«!fondateur!de!»!soit!affiché,!cela!

augmenterait!la!visibilité!et!la!notoriété!du!site.!Bien!sûr,!la!charte!graphique!utilisée!par!le!

site! pourra! être! appliquée! sur! le! blog! ! afin! de! faire! comprendre! au! lecteur! que! les! deux!

profondément!liés.!!

!

! Pour!élaborer!une!revue!de!presse!sur!la!consommation!collaborative,!l’outil!Scoop!It!

peut!s’avérer!très!utile.!Il!s’agit!d’un!service!de!curation!et!de!partage!de!veille!de!contenus!

web! sur! un! sujet! ou! une! thématique! ciblés,! présenté! sous! la! forme! d'un! journal! en! ligne!

actualisable!en!temps!réel.!Il!peut!surtout!servir!comme!outil!de!promotion!d’une!expertise,!

en!l’occurrence!celle!de!la!consommation!collaborative!ce!qu’on!appelle!aussi!du!personnal!

branding.!Pour!cela,!il!faut!que!le!compte!Scoop!It!soit!personnifié!avec!le!nom!du!fondateur!

associé!avec!le!nom!de!la!société.!!

!

! Autre! outil! de! promotion! plus! connu,! il! s’agit! bien! évidemment! de! Twitter! et!

Facebook,!sur!lesquels!il!est!facile!de!partager!et!relayer!des!articles.!Grace!à!ces!outils,!il!est!

possible!de!se!construire!une!véritable!identité!et!donc!une!eBreputation.!Or!avec!le!blog!et!

Scoop! It,! l’idée!est!de!se!construire!une! image!d’expert!en!consommation!collaborative!et!

profiter! de! la!médiatisation! qui! existe! autour! de! ce! secteur! afin! d’augmenter! la! visibilité,!

notoriété!et!l’image!de!MéloShare!

!

Dans! les! exemples! ciBdessous,! Edourad! Dumortier,! fondateur! d’ILokYou! n’hésite! pas! à!

relayer!toutes!les!informations!liées!à!l’actualité!de!la!consommation!collaborative!de!façon!

personnelle!mais! aussi! au! nom! de! sa! société.! Dans! les! deux! cas,! cette! action! a! pour! but!

d’assoir! sa! position!dans! ce! secteur! et! de!montrer! au!maximum! ses! connaissances! et! son!

expertise.!!

!

!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !Tweet!Edouard!Dumortier! ! ! ! ! !!!!!Page!Facebook!Edouard!Dumortier!

!

A!travers!tous!ces!outils,!l’objectif!est!de!montrer!que!le!concept!est!au!cœur!de!l’actualité!

et! d’une! mouvance! éthique! et! responsable.! D’ailleurs,! avant! celle! de! la! marque,! c’est!

d’abord! la!promotion!de! la!consommation!collaborative!qu’il! faut!faire!car!elle!véhicule!de!

très!bonnes!valeurs!qui!doivent!être!mises!en!avant.!Il!faut!afficher!le!fait!que!la!société!fait!

partie!à!part!entière!de!l’économie!collaborative!et!que!le!consommateur!peut!y!trouver!un!

réel! avantage! économique! tout! en! rencontrant! et! partageant! sa! passion! avec! d’autres!

musiciens.!!!

Ainsi,! le! brand! content! généré! a! ici! pour! objectif! d’affirmer! une! image! collaborative! donc!

éthique,! verte,! responsable,! avantageuse! économiquement,! créatrice! de! liens! sociaux! et!

démontrer! l’expertise!de! la! structure!dans! ce!domaine!:! tout! cela!dans! le!but!de! créer!du!

ROA,!du!«!retour!sur!attention!».!

!

d)!Application!Smartphone!!

!

! La! conception! d’une! application! sera! une! des! priorités! de!MéloShare! si! le! nombre!

d’inscrits!est!suffisant!pour!rendre!la!plateforme!opérationnelle.!Cette!application!permettra!

aux!mélomanes!d’une!part!de!situer!géographiquement!les!objets!en!ligne!et!d’autres!part!

de! situer! géographiquement! ! les! musiciens! à! travers! leurs! profils.! C’est! d’ailleurs! cette!

dernière!fonctionnalité!qui!séduira!le!plus!les!utilisateurs!qui!musiciens!dans!la!mesure!où!la!

possibilité!de!rencontre!sera!beaucoup!simple!et!efficace!avec!cet!outil.!

!

!

!!

!!

L’idée!est!d’offrir!la!possibilité!à!l’utilisateur!de!se!mettre!en!ligne!via!l’application!ou!le!site!

pour!qu’il!puisse!être!repéré!dans!la!rue!par!un!autre!membre,!smartphone!en!main.!Nous!

donnerions!ainsi!l’opportunité!aux!musiciens!d’organiser!de!manière!totalement!ponctuelle!

et! improvisée! des! «!jam! sessions!»! (terme! désigné! lorsque! plusieurs! musiciens,! ne! se!

connaissant!pas!forcement,!se!regroupent!pour!jouer!ensemble).!Plus!besoin!de!chercher!un!

lieu!pouvant!les!recueillir,!de!planifier!une!répétition!via!les!sites!spécialisées!:! l’application!

permet!de!mettre!en!relation!les!musiciens!les!plus!aventuriers!avides!de!rencontres.!

Autre!type!d’opportunité,!grâce!à!un!statut!posté!sur!le!profil,!l’utilisateur!peut!informer!les!

autres!membres!de!son!besoin!en! instrumentiste!ou!tout!simplement! indiquer! le! lieu!où! il!

joue!sur!le!moment!;!pratique!lorsqu’on!souhaite!partager!des!moments!musicaux!en!été!sur!

les!quais!de!la!Seine!par!exemple.!!

!

Au! sujet! des! fonctionnalités! proposées! et! de! son! ergonomie,! l’application! se! devra! d’être!

ultra!simplifiée,!d’abord!pour!minimiser!les!couts!de!fabrication!mais!aussi!pour!permettre!à!

l’utilisateur!d’accéder!à!ce!qui!l’intéresse!le!plus!rapidement!possible.!!

Ainsi,!le!mieux!serait!de!présenter!un!plan!du!type!«!Google!Map!»!pour!sa!reconnaissance!

et! sa! vitesse! d’exécution! tout! en! offrant! la! capacité! à! l’inscrit! de! filtrer! sa! recherche!

(annonces!instruments,!partitions…/!profils!de!musiciens)!et!éviter!ainsi!de!faire!apparaitre!

toutes!les!données.!!

!!

D’autre! part,! le! visiteur! doit! également! pouvoir! accéder! aux! données! en! s’inscrivant!

directement!sur!l’application!de!la!manière!la!plus!simple!en!utilisant!son!compte!Facebook!

ou!en!en!créant!un!tout!simplement.!

!

! ! ! !!Exemples!de!page!d’inscription!

!!e)!Evènementiel!

!

* Salons!

! !

! Récemment,! de! très! jeunes! startups!ont! été! associées! à! des! évènements! (Foire!de!

Paris,!documentaire!Canal+! sur! le!parvis!de! l’Hôtel!de!Ville!de!Paris,!OuiShare!Fest)! ce!qui!

leurs!ont!garanti!une!très!bonne!visibilité.!!

Dans! cette! étape! de! création,! l’association! avec! le! collectif! OuiShare! est! inévitable! car! ce!

sont! eux! qui! forgent! la! consommation! collaborative! d’aujourd’hui.! Ils! disposent! d’un!

immense! réseau! et! ! sont! experts! en! la! matière.! Très! régulièrement! invités! à! commenter!

l’actualité!collaborative,! les!membres!de!OuiShare,!dont! l’objectif!est!de!promouvoir!cette!

économie,!sont!généralement!accompagnés!de!jeunes!entrepreneurs.!Ainsi,! il!pourrait!être!

envisageable!d’être!mis! sous! les! feux!de! la! rampe!grâce! à! ce! collectif! qui! peut! également!

projeter! la!startup!sur!des!évènements!tels!que!ce!évoqués!plus!haut.!Les!organisateurs!et!

les!médias!passent!généralement!par!OuiShare! lorsqu’ils! vont!à! la!pêche!aux! informations!

sur!la!consommation!collaborative.!Sachant!que!le!concept!est!nouveau,!qu’il!vise!des!jeunes!

!!

musiciens!et!qu’il!s’inscrit!parfaitement!dans!les!valeurs!mis!en!avant!par!la!consommation!

collaborative,! les! professionnels! du! secteur! principalement! représenté! par! OuiShare!

pourraient!être!séduits.!Un!stand!lors!de!la!prochaine!Foire!de!Paris!2015!est!envisageable.!

!

* !Conférences!!

«!La!consommation!collaborative,!un!business!responsable,!rentable!et!durable!?!»!

«!Jusqu'où!la!consommation!collaborative!peutBelle!aller!?!»!

«!Consommation!collaborative!:!un!modèle!économique!alternatif!?!»!

«!Consommation!collaborative!:!la!fin!de!la!propriété!comme!réponse!à!la!crise!?!»!

«! La! consommation! collaborative! –! Impacts! des! nouveaux!modes! de! consommation! dans!

l’économie!locale!»!

!!Preuve!que!le!sujet!est!au!cœur!de!l’actualité!économique,!tous!ces!titres!correspondent!à!

des! conférences! auxquels! les! entrepreneurs! de! l’économie! collaborative! sont! invités! à!

s’exprimer.! Même! s’il! s’agit! d’une! visibilité! très! réduite! de! par! son! audience! limité!

généralement! à! des! dizaines! de! personnes,! l’activité! d’une! jeune! entreprise! peut! être!

largement! crédibilisée! grâce! à! ce! type! d’évènement! dont! la! promotion! est! généralement!

faite! sur! internet.! Le! nom!de! la! société! et! du! fondateur! sont! associés! à! la! consommation!

collaborative!et!cela!conforte!le!niveau!d’expertise!recherché.!Si!les!comptes!rendus!sont!par!

la!suite!diffusé!sur!le!net!ou!si!cellesBci!sont!filmées!et!streamer!en!live,!l’effet!sur!la!visibilité!

et!la!notoriété!ne!sera!que!plus!fort.!!

!

* Organisation!de!meetBup!:!rencontre!avec!les!utilisateurs!!

!

! Dans!le!processus!de!création!d’une!communauté!de!musiciens,!il!pourrait!être!utile!

d’organiser! une! soirée! tous! les! mois! qui! rassemblerait! tous! les! membres! du! site.! Le! but!

cherché! est! bien! sûr! de! fédérer! cette! communauté,! de! faciliter! les! échanges! et! les!

interactions!sociales.!

Il!est!très!important!de!prendre!soin!de!sa!communauté!car!ce!sont!eux!qui!font!le!site.!De!

plus,!dans!la!mesure!où!91%!des!acteurs!de!la!consommation!collaborative!recommandent!

le!dernier!service!qu’ils!ont!utilisé,!ces!derniers!doivent!être!considérés!comme!de!véritables!

!!

ambassadeurs!du!site.!Les!convier!à!une!soirée!dans!un!lieu!parisien!dans!un!premier!temps,!

permettrait! de! mieux! connaitre! leurs! besoins,! d’évaluer! leur! niveau! de! satisfaction! pour!

améliorer!le!concept!ou!de!revoir!les!fonctionnalités.!!

Bien!évidemment,!notre!cible!étant!des!musiciens!passionnés,! l’élément!inévitable!qui!doit!

être! mis! au! centre! de! la! soirée,! est! la! musique.! C’est! pourquoi,! ces! soirées! devront!

rassembler! plusieurs! groupes! de! musique! fondés! grâce! à! l’intermédiaire! de! MéloShare!

pourront! animer! la! soirée.! Cela! serait! par! ailleurs! une! belle! preuve! de! réussite! pour! la!

startup.!!!

Cette!soirée!doit!également!être!l’occasion!pour!les!membres!et!même!les!non!membres!de!

s’échanger!ou!de!donner!des!objets.! Il!faut!pouvoir!créer!une!market!place!non!pas!virtuel!

mais! physique! pour! renforcer! l’esprit! de! communauté.! Ces!meetBup! sont! une! formidable!

occasion!de!rencontrer!ses!utilisateurs!et!de!pouvoir!interBréagir!avec!eux!autrement!que!via!

la!plateforme.!Cet!aspect!100%!humain!doit!d’ailleurs!être!considéré!dans!les!autres!moyens!

de!communication!utilisés!par!MéloShare!et!ce!afin!de!créer!des!émotions!et!mieux!fédérer.!!

!

f)!La!gestion!de!communauté!sur!les!réseaux!sociaux!

!

La! stratégie! de! contenu! à! adopter! sur! les! réseaux! sociaux! tels! que! Facebook,! Twitter,!

Pinterest,! Instagram! est! l’endroit! idéal! pour! affirmer! un! ton! «!friendly!»,!

«!évènementialiste!»!et!informatif!(sur!l’actualité!de!la!consommation!collaborative).!!

Le! contenu! partagé! doit! d’ailleurs! correspondre! aux! valeurs! de! cellesBci! et! il! faut!

obligatoirement! qu’elles! ! se! ressentent! sur! les! réseaux.! MéloShare! devra! montrer! de!

l’optimisme,!du!positivisme,!de!l’éthique,!et!de!la!consommation!responsable!et!durable.!Le!

gestionnaire!de!communauté!devra!également!mettre!en!avant!les!bons!plans!économiques!

ou! tout! simplement! pratiques! qu’apporte! le! site! et! les! sociétés! qui! s’inscrivent! dans!

l’économie!collaborative.!Enfin,! il! faudra!montrer!que! l’équipe!présente!derrière! le!site!est!

non! seulement!adepte!de! ce! type!de! consommation!mais!est! aussi!passionné!de!musique!

elleBmême.! Ce! dernier! point! est! en! effet! important! pour! se! crédibiliser! et! pour! montrer!

qu’on!répond!à!de!réels!besoins.!L’objectif!est!de!rassurer!le!consommateur!musicien!et!de!

lui!offrir!notre!expertise!et!de!la!praticité!pour!son!activité!musicale.!!!

!

!

!!

g)!Emailing!

!

Contrairement!à!il!y!a!encore!quelques!années!où!les!sociétés!n’hésitaient!pas!à!bombarder!

leurs! clients! et! leurs! prospects! de! mails! généralement! passés! en! spam.! Il! est! nécessaire!

aujourd’hui!et!surtout!dans!ce!secteurBlà!qui!tend!à!se!différencier!de!notre!précédent!mode!

de! consommation! d’obtenir! la! permission! de! l’inscrit.! Dans! la! mesure! où! sa! première!

motivation! est! davantage! économique,! des! bons! plans! devront! par! exemple! lui! être!

présentés.!

Peu!couteuse,! cette! solution!doit!être! largement!envisagée!pour! fidéliser! !et! impliquer! les!

membres! dans! le! projet.! Ainsi,! lors! de! leur! inscription,! un! email! de! validation! pourra! leur!

être!envoyé!en!soulignant!le!fait!qu’il!s’agit!d’une!petite!structure!qui!nécessite!qu’on!parle!

d’elle.!Il!faut!leur!donner!ce!rôle!d’ambassadeur.!En!voici!un!exemple!:!

!Bonjour,&&Merci&d'avoir&rejoint&les&MeloShare,&le&réseau&des&mélomanes&qui&se&prêtent&ou&se&louent&des&objets&gratuitement.&Plus&il&y&a&de&mélomanes&autour&de&vous&qui&sont&inscrits,&plus&il&y&a&d'objets&que&vous&pourrez&obtenir,& alors& dites;le& autour& de& vous& en& affichant&ce&mot&(note! qui! inviterait! les! voisins! à!partager!objets!musicaux)&pour&vos&voisins.&En& attendant& le& lancement& du& service,& vous& pouvez& suivre& notre& actualité& sur& notre&page&Facebook&et&sur&le&compte&Twitter&@meloshare&A&bientôt&sur&www.meloshare.com&L'Equipe&MéloShare&

Par! la! suite,! le! contenu! des! emails! pourra! concerner! les! dates! et! le! lieu! des! soirées!

organisées! par! MéloShare,! des! exemples! de! contenus! trouvables! sur! le! site! avec! leur!

localisation,!leur!type!de!transaction!et!le!pseudo!des!personnes!à!l’origine!de!la!publication.!

D’autre!part,!le!membre!devra!être!averti!par!email!dès!qu’une!demande!de!transaction!lui!

sera!proposée.!!

!

!

!

!

!

!

!

!!

h)!Affichage!hors*média!

!

* Communiquer!grâce!à!ses!membres!

!

Comme! vu! précédemment! dans! l’exemple! d’email! envoyé! lors! de! l’inscription,! si! chaque!

inscrit! avait! la! possibilité! de! communiquer! dans! son! hall! d’immeuble! à! travers! l’affichage!

d’une! simple! feuille! A4,! la! masse! critique! serait! très! rapidement! atteinte.! L’objectif! est!

d’attirer! la! curiosité! des! autres! habitants! et! provoquer! des! inscriptions! ! si! bien! sûr! ils!

éprouvent!une!sensibilité!pour!la!musique.!!

Cette!affiche!ne!doit!absolument!pas!avoir!l’air!d’être!une!publicité!auquel!cas!elle!serait!vite!

jeté!à!la!poubelle,!le!ton!doit!être!informel.!Elle!doit!également!mettre!en!avant!le!coté!bon!

plan! aux! habitant! de! l’immeuble! en! les! informant! qu’un! voisin! s’est! inscrit! sur!

MéloShare.com!pour!prêter!ou!échanger!des!disques!et!que!si!ils!souhaitent!faire!partie!de!

la!communauté,!ils!peuvent!s’inscrire!sur!le!site.!

!

!

* Communiquer!chez!les!musiciens!

!

Pour!certains!instrumentistes,!il!est!très!difficile!de!répéter!en!groupe!chez!soi!par!manque!

de!place,!par!soucis!sonore!pour!les!voisins!et!par!manque!de!matériels.!Il!existe!donc!dans!

les! villes! une! solution! très! pratique! qui! est! les! studios! de! répétition! accessible! au! grand!

public!via!une!réservation!sur!internet.!Ces!studios!sont!en!quelques!sortes!les!temples!de!la!

musique!où!se!croisent!tous!types!de!musiciens.!CeuxBci!proposant!un!affichage!interne!type!

petites!annonces,! l’idée!serait!de!créer!une!affiche!A4!qui! informerait! les!clients!du!lieu!de!

l’existence!d’un!site!collaboratif!comme!MeloShare.!!!!

!

* !Goodies!!

!

Une!fois!le!site!et!un!taux!d’inscription!bien!lancés,!imprimer!des!goodies!peut!s’avérer!utile!

pour!continuer!de!!développer!la!visibilité!et!la!notoriété!de!MéloShare.!CeuxBci!pourront!par!

exemple!être!distribués!dans!les!lieux!où!des!groupes!amateurs!se!produisent,!dans!les!salles!

de!répétition,!ou!encore!à!des!musiciens!qui!pourront!les!coller!sur!leur!étui!d’instrument.!!!

!!

D’autre! part,! dans! une! logique! de! «!guérilla! marketing!»! ou! de! «!street! marketing!»,! des!

autocollants!pourraient!être!affichés!un!peu!partout!dans!la!ville.!

Ces!goodies!pourront!également!être!distribués!lors!des!évènements!auxquels!participera!la!

startup.!!

!

!

Pour!conclure!cette!troisième!partie,!nous!avons!pu!voir!que!concernant!la!stratégie!média,!

il!était!difficile!avec!un!très!faible!budget!de!profiter!pleinement!des!potentialités!existantes!

dans! ce! milieu.! Même! si! certaines! startups! collaboratives! comme! Drivy! et! AirBnb!

commencent!tout!juste!à!s’afficher!dans!le!métro!(cf!Annexe!5),!cellesBci!ont!parfaitement!su!

exploiter! une! demande! déjà! forte! existent! dans! leur! domaine.! De! plus,! le! fait! de! se!

positionner! sur! l’échange! de! produits! à! très! forte! valeur! financière! permet! une! prise!

commission!conséquente.!!

En!ce!qui!nous!concerne,!l’idée!serait!bien!sûr!d’attirer!la!curiosité!des!médias!en!mettant!en!

avant! le!concept! innovant!qu’est!MéloShare.!Cependant,!cette!attention!se!créera!d’abord!

en!consolidant!une!stratégie!digitale!et!hors!média!autour!de!la!plateforme!collaborative.!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

Conclusion!!

! En! conclusion,! nous! avons! pu! observer! que! certaines! notions! sont! indispensables!

pour! n’importe! quelle! société! souhaitant! s’installer! sur! le! secteur! de! la! consommation!

collaborative.! ! En! effet,! des! éléments! clés! tels! que! la! confiance,! une! plateforme!

ergonomique!et!attractive!ou!encore!un!enthousiasme!affiché!doivent!être!intégré!dans!leur!

stratégie! de! communication.! Concernant! MeloShare,! valoriser! le! niveau! d’expertise! sur!

lequel! se! positionne! la! startup! ainsi! que! fédérer! la! communauté! autour! du! concept!

apparaissent!comme!deux!aspects!non!négligeable!pour!le!lancement!de!la!startup.!!

Malgré!son!succès!et!sa!bonne!image!auprès!des!Français!(78%!pensent!qu’elle!contribue!au!

développement! économique! local),! il! est! difficile! aujourd’hui! de! prédire! l’avenir! de! la!

consommation! collaborative.! Certains! observateurs! commencent! en! effet! à! pointer! ses!

possibles! dérives! et! soulignent! le! besoin! de! régulation.! Il! y! a! un! risque! de!monopole! des!

plateformes! comme! par! exemple! AirBnb! qui! selon! Damien! Demailly! affiche! un! discours!

autour!de!l’économie!du!partage!tout!en!construisant!un!empire!libertaire,!voir!ultralibéral.!!

! Comme! l’affirme! CharlesBEdouard! Vincent,! directeur! d’Emmaüs! Défi! au! sujet! de!

l’entreprenariat! social,! il! est! possible! de! mettre! en! place! des! structures! économiques!

promouvant! et! appliquant! des! valeurs! humaines! et! responsables.! A! la! vue! des!

problématiques!sociales!et!financières!dans!notre!société,!il!faut!savoir!aujourd’hui!remettre!

l’économique!au!service!de!l’humain.!!

! D’un! point! de! vue! personnel,! je! pense! que! ce! secteur! apparait! comme! une!

formidable! opportunité! pour! un! grand! nombre! de! ménages! qui! en! plus! du! positivisme!

dégagé! par! celleBci! peut! se! transformer! en! véritable! levier! de! croissance! en! France.!

D’ailleurs,! le!gouvernement!commence!sérieusement!à!s’y! intéresser!en!conviant!quelques!

entrepreneurs! à!Matignon! (cf! Annexe! 6).! ! La! consommation! collaborative! a! la! possibilité!

d’œuvrer! dans! ce! sens! si! les! valeurs! sont! respectées! et! prises! en! considération! par! les!

acteurs!de!cette!économie.!!

!

!

!

!