Thème 1 : De l’individu à l’acteur

Question de gestion

2

:  L’activité

humaine constitue‐t‐elle une 

charge ou une ressource pour l’organisation

?

Fabienne Keroulas, professeur d’Economie et gestion

Michel Vignolles, IA­IPR académie de Versailles

Accroche

2

Vidéo 1 thème 1  question 2

Dans la première question de ce thème, il a été montré comment l’individu 

devient acteur de l’organisation...

...son activité

constitue‐t‐elle une charge  ou une ressource pour l’organisation ?

Réflexion sur la question

3

L’activité

humaine constitue‐t‐elle  une charge ou une ressource pour  l’organisation

?

4

Qu’entend­on par activité humaine

?

• un travail effectif ?

• un travail rémunéré

?

• un travail volontaire ? 

• un travail motivé

?

• une activité

individuelle ou collective  ?

• est‐ce une notion qui revêt les mêmes  caractères selon les organisations ?

5

Qu’entend­on par activité humaine

?

• comment évaluer l’activité

humaine ?Quels indicateurs de mesure ?

• quel périmètre observable ?Délimitation de la frontière de l’organisation, de 

l’activité

apportée (géographique,  économique, juridique, technologique)

6

Qu’entend­on par activité humaine

?

• pourquoi évaluer l’activité

humaine ?Pour la rétribuer ?

Pour l’enrichir ?

Pour la remplacer ?

7

Qu’entend­on par ressource

?

• Une activité

créatrice de valeur pour  l’organisation

=> thème « gestion et 

création de valeur

»

• Une activité

qui enrichit l’organisation :

une richesse économique (valeur ajoutée) ;

une richesse managériale (compétences,  codes, références communes)

une richesse culturelle, un patrimoine  culturel et humain.

• Une ressource à

mobiliser et à

entretenir...

Qu’entend­on par charge

?

8

• des charges de travail :  rémunérations,   cotisations sociales, taxes ;

• des charges d’organisation du travail :  gestion des ressources humaines, 

matériels et équipements, sécurité….

• Des coûts cachés

: contraintes  humaines, contraintes juridiques

Quelles relations existent entre  ressource et charge

?

9

• Le  surplus de  ressources (gains de  productivité) doit/peut‐il toujours   compenser  le surplus de charge

• Corrélation  entre ressources et  charges? 

• comment préserver et enrichir les  ressources humaines ?

10

Les attendus 

les notions

11

Cas IXEP

1. Distinguer l’

approche par la qualification de  l’approche par compétence 

2. Mesurer l’activité

de travail à

l’aide d’indicateurs  pertinents

Cas  EXPERT TOP

3. Évaluer le coût du travail4. Établir un lien entre les conditions de travail et le 

comportement des membres de l’organisation

Le cas de la société

12

IXEP

13

Le cas de la société

IXEP‐

Une expertise :

IXEP   apporte 

des 

conseils 

et 

conçoit 

des 

sites 

Internet 

pour 

les 

collectivités 

locales 

et 

les 

organisations 

publiques 

(hôpitaux, 

universités, parcs naturels régionaux ...)

‐

Des ressources humaines :

Une 

trentaine 

de 

collaborateurs, 

affectés 

dans 

les 

deux 

départements 

de 

l’entreprise : collectivités locales et organismes publics.

‐

Une organisation perfectible :

Les 

clients 

collectivités 

locales 

sont 

les 

plus 

nombreux 

et 

les 

collaborateurs 

du 

département 

rencontrent 

des 

difficultés 

à se 

coordonner 

et 

à

s’organiser.Le 

dirigeant 

décide 

donc 

de 

recruter 

un 

assistant 

pour 

ce 

département 

et 

mettre 

en 

place 

des 

indicateurs 

de 

suivi 

de 

l’activité

de 

travail 

de 

ce 

service.Problématiques pour IXEP :‐Comment trouver la qualification et les compétences requises par ce poste 

?‐Comment évaluer l’activité

de travail du service Collectivités locales ?

14

Le cas de la société

IXEP

‐

Comment trouver la qualification et les compétences  requises par ce poste ?

À partir 

de 

l’offre 

de 

poste 

d’assistant 

diffusée 

sur 

le 

site 

de 

l’entreprise 

et 

de 

3 

curriculum 

vitae, 

les 

élèves 

décrivent 

la 

qualification 

et 

les 

compétences 

recherchées. 

Ils 

cherchent 

à comprendre 

pourquoi, 

le 

CV 

n°3 a été

retenu.

‐

Comment évaluer l’activité

de travail du service  Collectivités locales ?

Le dirigeant expose l’organisation de l’équipe de IXEP Collectivités locales et 

leurs missions. À travers cette description, les élèves recherchent et 

définissent les indicateurs d’activité

possibles.

15

L’élève doit être capable de : ­

comprendre les notions de compétence de qualification.‐

distinguer ces notions .

Capacité

:  distinguer l’approche par la 

qualification de l’approche par  compétence.

16

Compétence et qualification

‐

une approche individuelle,

‐

des définitions,

‐

«combinaison de savoir‐faire, 

expériences et comportements 

s’exerçant dans un contexte 

précis

»,

‐

l’évaluation au regard de l’atteinte 

des objectifs,‐

la détection et l’évolution ..

‐

une approche collective

‐

l’expression d’équité

sociale 

(grilles)‐

un lien avec la détention d’un 

diplôme et/ou d’une 

expérience professionnelle‐

l’existence de niveaux

Compétence et qualification

17

Eléments de réflexion

La qualification 

• Revendication de justice salariale dès  le 19ème

s.

•Création de grilles de classement des emplois , loi  sur les CCN (1950) 

•Reconnaissance fondée sur la détention d’un  diplôme et/d’une expérience

Compétence et qualification

18

La compétence 

• une notion définie par de nombreux

auteurs et  organisations

• une montée en puissance de la compétence

•une reconnaissance des acquis de l’expérience :la VAE

19

Quelques ressources:

Ouvrage

: Gestion des compétences et GPEC, C.Dejoux,  2008. Collection Les Topos, Dunod. 

Sites

: Pôle Emploi, Onisep, l’Etudiant...

Documents

: Extraits de conventions collectives, Annonce  d’emploi, Curriculum vitae... 

Séquences vidéo :« Profession : chef de rayon

»

(Onisep TV)

Compétence et qualification

20

L’élève doit être capable de 

repérer et d’analyser des indicateurs de mesure de l’activité

de travail.

Capacité

:  mesurer l’activité

de travail à

l’aide d’indicateurs pertinents

21

Indicateur d’activité

et de  productivité

‐

Indicateurs d’activité

absolus

‐

Indicateurs relatifs

: rapportés à la 

quantité

de travail (productivité)

‐

Indicateurs relatifs à la ressource 

et à la charge ‐

Lien avec l’évaluation du travail et 

ses limites (débats actuels autour 

des critères d’évaluation de 

l’activité

de travail)

‐

Un indicateur de l’activité

de travail

‐Lien avec la notion de conditions de 

travail‐

Questionne  la notion 

d’investissement matériel, 

immatériel, organisationnel...: lien 

avec la performance‐lien avec la notion suivante

: la 

rétribution 

Indicateur d’activité

et de  productivité

22

Eléments de réflexion

•Recherche d’amélioration de la  compétitivité

de l’organisation,

•Renforcement de la transparence à l’égard  des parties prenantes de l’organisation et de  son environnement.

23

Quelques  ressources :

Ouvrage

: L’évaluation du travail à l’épreuve du réel, Ch. Dejours

–

Inra Editions

Sites

: Anact, Onisep TV

Documents

: Extraits de bilans sociaux, extraits de rapports  d’activité

Séquences vidéo :« Directeur de centre de livraison

»

(Onisep TV)

Indicateurs d’activité

et de  productivité

Le cas de l’association 

24

EXPERT TOP

25

Le cas de l’association Expert  Top

‐

Une mission : la formation :

Depuis 1996, EXPERT TOP a pour vocation de promouvoir la 

formation à distance et propose une plate forme de 

formation  en ligne sur 15 logiciels spécialisés.

‐

Des ressources humaines spécialisées :

60 développeurs, 15 chefs de projets, 10 illustrateurs, 32 collaborateurs 

affectés à la diffusion et la gestion de la structure

‐

Des difficultés de gestion :

Une progression de 20 % du nombre d’adhérents depuis 3 ans, mais un 

équilibre financier délicat, en raison de difficultés de recrutement de 

spécialistes.

Problématiques pour EXPERT TOP :‐Comment évaluer le coût du travail et son impact sur la pérennité

de 

l’organisation ?‐Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les ressources humaines 

actuelles ?

26

Le cas de l’association Expert  Top

‐

Comment évaluer le coût du travail et son impact sur  la pérennité

de l’organisation ?

‐

Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les  ressources humaines actuelles ?

À

travers 

son 

témoignage, 

le 

président 

expose 

les 

actions, 

notamment 

sur 

les 

conditions de travail,  qu’il envisage de mettre en œuvre pour attirer et fidéliser 

les 

talents 

: 

plan 

de 

formation, 

perspectives 

d’évolution, 

amélioration 

des 

conditions matérielles de travail... Les élèves observent et évaluent l’impact des 

conditions de travail sur le comportement des individus dans l’organisation.

À travers l’étude d’un bulletin de paie d’un développeur et  un entretien avec le 

président de l’association, les élèves découvrent ce que comprend le coût du 

travail.

27

L’élève doit être capable 

:‐

d’identifier les différents éléments de coût du travail,‐

de calculer le coût du travail avec les informations qui lui sont données.

Capacité

:  Evaluer le coût du travail

28

Rémunération et coût du  travail

‐activité

salariée ou non

‐salaire de base, HS, 

primes, indemnités, 

avantages ‐ cotisations sociales‐salaire brut/net‐

formes de rémunération 

(fixe, variable, individuelle, 

collective)

‐

charges du travail 

(salaires, charges sociales‐

charges liées au travail 

(GRH, équipements, 

sécurité, environnement)‐

charges indirectes 

(administratives ou 

organisationnelles, 

contraintes juridiques, 

conditions de travail...)

‐

coût du travail comme 

indicateur d’activité‐coût du travail et 

performance‐

formes de rémunération 

et performance

La rémunération et le coût du  travail

29

Eléments de réflexion

• Les environnements 

économie, droit, management

•Les situations et les documents

(de la simplification à la complexité

?)

•Une actualité

riche (temps de travail et  rémunération, compétitivité

emploi, 

pouvoir d’achat, TVA sociale)

30

Quelques ressources :

Ouvrage

: Bâtir une stratégie de rémunérations , Les  systèmes de rémunération – Bernard Roman, 2010.

Sites

: Anact, Onisep TV, sites d’entreprises...

Documents

: Extraits de bilans sociaux, grilles salariales  dans une CCN, bulletins de paie, journal de paie, articles de 

presse...

Séquence vidéo :« Gérer une demande d’augmentation

»

(L’expansion, sous 

réserve de droits)

Rémunération et coût du  travail

31

L’élève doit être capable d’appréhender 

:comment l’environnement proche de 

travail 

agit sur le comportement des  acteurs 

de l’organisation : leur implication, 

leur bien‐être, leur productivité, leurs résultats ...

Capacité

:  établir un lien entre les 

conditions de travail et le  comportement des membres 

de l’organisation.

32

Les conditions de travail 

‐

le poste matériel de 

travail ‐

les horaires de travail

‐

la sécurité

‐

les délais

‐

les services offerts 

‐

le management

‐

investir dans la 

sécurité, les postes 

de travail‐

réorganiser le travail

‐

former les managers

‐

...

‐

bien‐être au travail

‐

Implication

‐

productivité

‐

climat social

‐

moins d’accidents du 

travail‐

image de l’organisation

Les conditions de travail

33

Eléments de réflexion •Courants de pensée

: école des RH (prendre en 

compte l’individu dans l’organisation...)

•Automatisation de tâches pénibles,  dématérialisation du travail...

•Naissance et renforcement de la représentation des  salariés (1884...)

• Amélioration de la sécurité

au travail  (reconnaissance des AT en 1898), diminution 

progressive du temps de travail, création d’un salaire  minimum, développement de sciences

: ergonomie, 

psychosociologie du travail...

•Travaux de l’ANACT et des ARACT 

34

Quelques ressources :

Ouvrage

: Histoire des conditions de travail dans le monde  industriel en France

: 1848 à

2000

Hazem

Ben Aissa

–

Editions L’Harmattan

Sites

: Anact, Pôle Emploi TV, Onisep TV...

Documents

: Extraits de bilans sociaux, Visuels de  travailleurs, 

Séquences vidéo :«

L’amélioration des conditions de travail

»

(Anact), 

« les conditions de travail chez Google

»

...

Les conditions de travail

Conclusion

35

Vidéo 2 Les condVideo2tions de travail