THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its...

147
واا ا ا أ واا ا ا أ ا ا ا دو ت ا ا ا دو ت ا اTHE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS IMPROVEMENT ON THE EFFECTIVENESS OF INDEPENDENT ORGANIZATIONS IN STATE OF KUWAIT اد إاد إ ا ذا ا ذا اف اف آ اآ ا ار ه ار ه إدارة ا در لت ا ا ا ه إدارة ا در لت ا ا ا ه ل ال ال إدارة ا ل إدارة ا ل ا آل ا آوق ا ا وق ا ا 201 2012

Transcript of THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its...

Page 1: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ا��ا���� وا���� ا��ا���� وا�أ� ا�������� أ� ا� ���������� ��� � ا���� ��� ������ا���

����ا��#���ت ا���!�� �� دو�� ا���� ا��#���ت ا���!�� �� دو�� ا��

THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS

IMPROVEMENT ON THE EFFECTIVENESS OF INDEPENDENT

ORGANIZATIONS IN STATE OF KUWAIT

إ�$ادإ�$اد

�&� ��* ذا�) ا�'�&���* ذا�) ا�'

.-,اف.-,اف

�ر ه�12 ا��0&��ر ه�12 ا��0&�ا�$آا�$آ

��&�ت ا��8�ل ��� در�6 ا����6� �� إدارة �� �ً�����&�ت ا��8�ل ��� در�6 ا����6� �� إدارة >$*� ه;: ا����� ا��� �ً���� ه;: ا����� ا�*$<

ا=���لا=���ل

>�1 إدارة ا=���ل>�1 إدارة ا=���ل

آ��� ا=���لآ��� ا=���ل

�6*'� ا�?ق ا=و� �6*'� ا�?ق ا=و�

20120122

Page 2: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ب

Page 3: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ج

Page 4: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

د

���������

�����

�� ��� ��� �- ��� �� - " ����� �� �� �� ��� ��"

������ !����"�� !�#�� �� ���$ �� ��%�

& '� (��� �#)� �*+��� ,�#-�� .�/ !0�� �& 1�#�$�� '����

& 1�#�� !���2 ( ��� ��� ����� �����2� �& 3���4� '5�� �

& ' ��� ���� '����+ � �6

7����� �8� ���� 9�$#� (�

��� � ��� ����

Page 5: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

����� ���

� ���� �8�� :��%0+� :���� (#;�� (#�6�� :�� �<�� '- �# �6 ���$�

'0� =�� .��+��� >8� (��? '0� =� �@ ��%) ��+� � "��� 7�%�� '���

�� �0" �� ��# � �0� (<+��� 1<"��� �"�� �� �$� � '��� :0A2� :$�

�$ � �#$�� : �"� :�B �0�� (0+� :#0�...

:���� ���6��� �8��+4 ������ (#;�� �#������ �6/�� D��)" (E#�

' ���� " '2 � 64� �E4� :� ��6� .��+��� >8� �0� :2��/? ���6/ ='0� �A*� 8�

>�� ='0� �) # (�� '� ��� �#) ��6� .#��� :���0$� .#0$�� >��62@ �5��F�

3����� �#) '�� �� >���2 :�5�"��.

6 13��� (0A*�� ./����� .��� 3�A�4 ������� �6/�� (����� '���*# � �

1��" �6@ ����)�� ��G��F� :�@/ � � �6 '2 '�/���� .��+��� >8�.

�#��$�� ,� � �����

��� �

��� � ��� ����

Page 6: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

و

������ � ���� ��� � ��!� � "�#$ �

1 H#�*��� ,

2 ./����� .��� ���� I

3 3���J� �

4 �#���� �6/ ��

5 !�#����� K�2 �

6 ������� K�2 %

7 L�<�� K�2 M

8 .# �$�� .-0�� D)0�� �

9 .#�#0���� .-0�� D)0�� K

%�&� %$# � :"(���) ��� � ��*��

1&1 .+����� .�� 2

1&2 .+����� .06/ 4

1&3 .+����� ����� 5

1&4 .#��.+����� 5

1&5 !�#A�2.+����� 6

1&6 .+����� ���� 7

1&7 .+����� !���� 8

1&8 .#5���J� !�*#�$��� 8

Page 7: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ز

�!�+ � %$# � :��(��� �� ,�-! � ��*��"��( �

2&1 .���� 11

2&2 ��4� N� ��:'�#����+�� %#%)��� 12

2&3 N� ��'��E�� :��+�� �#+���� 21

2&4 N��E�� N� �� :.#�#����+�� !��0$�� (;� %#%)� .#0��2 32

2&5 P ���� N� �� :Q�A��� .0"�� !�8 .� �+�� !�+����� 38

� �+ � %$# � :�����.��� "��* �

3&1 .���� 63

3&2 .+����� .#�� 63

4&2 .+����� P�� 63

4&3 .+����� .�#� 68

3&5 .+����� .�#� ���24 .#2��F�#��� !��#-��� 69

3&6 :�*+02� .+����� I8��� 74

3 &7 !��0$�� �0� ��"��� ���"� .+����� !���� 75

3&8 .�)�+�� .#5�"�J� .���$�� 78

3&9 ��� E� .+����� 1��� L�" 79

%$# �/�� � :��0�# � ���1� � %)�� � 23��!

4&1 .���� 81

4&2 .+����� !��#-� �� .+����� .�#� !� ��J ����6��� P#����� 81

4&3 .+����� !�#A�2 �� �)� 90

Page 8: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ح

���1 � %$# � :��$�� �� ��.��!�(4�

5&1 .���� 109

5&2 R5����� 109

5&3 !������+�� 113

5&4 !�#"���� 116

5&5 .#0 ��+�� !�+����� !��� 118

5&6 .# �$�� P����� 120

5&7 .# ���� P����� 124

Page 9: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ط

������� ��

(���� ������ ����� .�*"��

3&1 !#�6�� .��� .0��+�� !�++G�� 64

2-3

.�#� � � � �#0��0� .���"��� .$���+��� .����� !��� �+�� ���

.+����� 69

3-3 .+����� .�#� ���24 .#2��-#��� D5�")�� 70

3&4 .+����� 1��� !� E 79

1-4

%#�%)��� ��E4 .�#��#$�� !��2������� .# �+���� !�%+����

.��� .0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �+����� '�#����+��

.# �+��� !�%+���� ,+� �#����� . �� !#�6��

82

2-4

�%+���� ���� ��$ �� !����*� .�#��#$�� !�2������� .# �+��� !

" '�#����+�� �#6*���".# �+��� !�%+���� ,+� �#����� . �� 83

3-4

'���E�� ��$ �� !����*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+����

" .5# 0� '�#����+�� �#0����" 84

4-4

��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+���� N���E�� ��$ �� !����*� .#

".#�#����+�� .%)�� (#"�" 85

5-4

P ���� �$ �� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+����" 1��#�

�#�#���" 86

6-4

K��)�� ��$ �� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+����

".#�/ �� ������ �0� �#6����" 87

7-4 �� !�%+���� K��+��� ��$ �� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+�

"������ L#���� (G<���" 88

Page 10: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ي

(���� ������ ����� .�*"��

8-4

K��+��� ��$ �� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+���� "

������ L#���� ���$���" 89

9-4 '�#�����+�� %#%)��� (��)�+� ������ �#� ��� �#0�� �� �)� R5���

�� .#0��2 �0�!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G 91

10-4 !�+�+G�� .�#0��2 �0� '�#����+�� %#%)��� �E4 ������� �#0��

!#�6�� .��� '2 .0��+�� 91

11-4 .���� �0� '�#����+�� %#%)��� �E4 ������� �#0�� �� �)� R5���

!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G�� '2 ������ L#���� (G<��� 93

12-4 L#���� (G<��� .��� �0� '�#����+�� %#%)��� �E4 ������� �#0��

!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G�� '2 ������ 94

4&13 '�#�����+�� %#%)��� (��)�+� ������ �#� ��� �#0�� �� �)� R5���

!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G�� ���$� �0� 96

4&14 � ������� �#0�� ����$� ��0� '�#�����+�� %#%)��� �E4 ��$��

!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G�� 96

4&15 ��+��� �#+���� (��)�+� ��# � ������ �#� ��� �#0�� �� �)� R5���

!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� 98

4&16 �++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+���� �E4 ������� �#0�� .0��+�� !

!#�6�� .��� '2 99

4&17 ��0� ��+�� �#+���� (��)�+� ������ �#� ��� �#0�� �� �)� R5���

!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G�� ������ L#���� (G<��� .��� 100

4&18 L�#���� (G<���� .��� �0� ��+�� �#+���� �E4 ������� �#0��

.0��+�� !�++G0� ������!#�6�� .��� '2 101

Page 11: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ك

(���� ������ ����� .�*"��

4&19 ��0� ��+�� �#+���� �E� ��# � ����4� �#� ��� �#0�� �� �)� R5���

!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G0� ����4� L#���� ���$��� .��� 103

4&20 ����$��� .���� ��0� ��+�� �#+���� �E4 ������� �#0�� R5���

.0��+�� !�++G�� '2 ����4� L#����!#�6�� .��� '2 103

4&21

%#�%)��� �� S��6 (��)��+� ������ �#� ��� �#0�� �� �)� R5���

.0��+��� !�++G�� .#0��2 �0� �$ ��+�� �#+����� '�#����+��

!#�6�� .��� '2

105

4&22 ������ �#0��� ��$ ��+��� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �E4

+�� !�++G�� .#0��2 �0�!#�6�� .��� '2 .0��. 106

4&23 .�� �+�� '6� 3�+@ ����

� ���� �����

���� � ���� ����� � ����

ا������� 1�� 127 ����� �����ء �

128 )ا�������(أداة ا��را�� 2

Page 12: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ل

"�� � "5) � 61)� �

")��� 7)����(� � (�� �� �.����(4� **1� � �+8")��� 7)����(� � (�� �� �.����(4� **1� � �+8

��((9� ���((9� ���� � " �� �� ")��(� � ��� � " �� �� ")��(� �

����:����:::

���� � �* ����� � �* ���� ��� ��� � ��� �

;���<;���<::

��= � �+� ����� ���= � �+� ����� �

�<) � !�#0$�� .#0��*� ��"���� 7���0� ���6/� �<�)� �0� !�;��� �$+� �<) � !�#0$�� .#0��*� ��"���� 7���0� ���6/� �<�)� �0� !�;��� �$+�

�� !������ !���� : : M�8� :0�/�� 1����� 1���� !����� '�#����+�� %#%)��� M�8� :0�/�� 1����� 1���� !����� '�#����+�� %#%)��� ��� .+����� !2�� ��� .+����� !2�� 3�� 3��

I8��� I8��� K�#�� 7��� K�#�� 7��� !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �E� !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �E�

!#�6�� .��� '2 .0��+��!#�6�� .��� '2 .0��+��..

!0/ .�� �+� (#"� N�� �� (�� .+����� ����� L#����� !0/ .�� �+� (#"� N�� �� (�� .+����� ����� L#�����))4343 ( ( P�� M�8� 1��2 P�� M�8� 1��2

.+����� .�#� � .#��4� !��0$��.+����� .�#� � .#��4� !��0$�� . . � .+����� .�#� !��6� ��� � .+����� .�#� !��6� ���))294294 ( (1��*1��* . . 3�A '2� 3�A '2�

M�8M�8 (�0$0� .#5�"�J� .���� (��)�+� !�#A�*�� �� �)�� �0#0��� !���# �� P� Z�� (�0$0� .#5�"�J� .���� (��)�+� !�#A�*�� �� �)�� �0#0��� !���# �� P� Z��

.#������ .#������SSPPSSSS..

.0��+�� !�++G�� P#� � .+����� P�� ��6� .0��+�� !�++G�� P#� � .+����� P�� ��6� '2 '2 ��#�)� (� ���� !#�6�� .��� ��#�)� (� ���� !#�6�� .���

��#��� .0��+�� !�++G����#��� .0��+�� !�++G�� I8�� '� � '2 ��6 !��� '��� !�;��� � ���6� I8�� '� � '2 ��6 !��� '��� !�;��� � ���6� �� %#%)�0 %#%)�0

����'�#����+'�#����+ ��+�� �#+����� ��+�� �#+�����!#�6�� .��� '2 (�$�� Q�%��� !�;� �# �!#�6�� .��� '2 (�$�� Q�%��� !�;� �# �.

Page 13: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

م

��� .+����� ����� L#���� .#5�"��� ,#��+4� � �#�$�� N�� �� (�)�+���� .+����� ����� L#���� .#5�"��� ,#��+4� � �#�$�� N�� �� (�)�+� : : �#0�� �#0��

����4� �#� ��� �#0��� ��$��� �����������4� �#� ��� �#0��� ��$��� ������� . . ���#A�2� .+����� !���# � �#0���� .#0� 3���� �$ � ���#A�2� .+����� !���# � �#0���� .#0� 3���� �$ �

.+����� !0"�� .+����� !0"����� ��6 R5����� � ��� ������ ��6 R5����� � ��� ���::

11.. .+����� R5��� !�;�.+����� R5��� !�;� : : ���� ������8 �E8 �E�� .#0��2 �0� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� .#0��2 �0� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .���

.����� Z��+ ��� !#�6�� .��� .0��+�� !���� .����� Z��+ ��� !#�6�� .��� .0��+�� !����))αα = =00..0055.(.(

22.. ���� ������8 �E8 �E��>��$ @ '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� >��$ @ '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� ))(#"�(#"� .%)�� .%)��

.#�#����+��.#�#����+���� �#0���� �� �#0���� '�#����+�� �#6*��� .5# 0� '�#����+'�#����+�� �#6*��� .5# 0� '�#����+ ( ( ����4� L#���� (G<��� �0� ����4� L#���� (G<��� �0�

.����� Z��+ ��� .����� Z��+ ��� ))αα = =00..0055.(.(

33.. ���� ������8 �E8 �E��>��$ @ '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� >��$ @ '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� )) .%)�� (#"� .%)�� (#"�

.#�#����+��.#�#����+��.5# 0� '�#����+�� �#0���� .5# 0� '�#����+�� �#0���� ( ( .����� Z��+ ��� ����4� L#���� ���$��� �0� .����� Z��+ ��� ����4� L#���� ���$��� �0�

))αα = =00..0055.(.(

44.. ���� ������8 �E8 �E�� .0��+�� !���� .#0��2 �0� ��+�� �#+��0� .#5�"�� .��� .0��+�� !���� .#0��2 �0� ��+�� �#+��0� .#5�"�� .��� '2 '2 .��� .���

.����� Z��+ ��� !#�6�� .����� Z��+ ��� !#�6��))αα = =00..0055.(.(

55.. ���� ������8 �E8 �E � ���+�� �#+��0� .#5�"�� .�����+�� �#+��0� .#5�"�� .���)) �#�#��� 1��#� �#�#��� 1��#��� ������ �0� �#6���� ������ �0� �#6����

.#�/ ��.#�/ �� ( ( .����� Z��+ ��� ����4� L#���� (G<��� �0� .����� Z��+ ��� ����4� L#���� (G<��� �0�))αα = =00..0055.(.(

66.. ���� ������8 �E8 �E����+�� �#+��0� .#5�"�� .��� ��+�� �#+��0� .#5�"�� .��� )) ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#� ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#�

.#�/ ��.#�/ �� ( ( .����� Z��+ ��� ����4� L#���� ���$��� �0� .����� Z��+ ��� ����4� L#���� ���$��� �0�))αα = =00..0055.(.(

77.. ���� ������8 �E8 �E�� !���� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� !���� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .���

.0��+�� .0��+�� '2 '2�6�� .����6�� .��� .����� Z��+ ��� !# .����� Z��+ ��� !#))αα = =00..0055.(.(

Page 14: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ن

'0# � .+����� !"�� ��� '0# � .+����� !"�� ���::

11.. (����� .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� �0�(����� .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� �0� �*"� >��$ � (#���� '�#����+�� %#%)��� �*"� >��$ � (#���� '�#����+�� %#%)���

'�� 1�� %���'�� 1�� %��� : :)) .%)�� (#"� '�#����+�� �#6*��� .%)�� (#"� '�#����+�� �#6*���.#�#����+��.#�#����+��'�#����+�� �#0���� '�#����+�� �#0���� ((..

22.. �#�6�� .0��+�� !�++G�� �0��#�6�� .0��+�� !�++G�� �0��#�� 1�2���� .#�/ �� ����6�� ,#��� (����� .#�#�� 1�2���� .#�/ �� ����6�� ,#��� (����� .#

����E�+������E�+�� P2��� P2��� � ���+�� �#+���� Z��+��+�� �#+���� Z��+))�#�#��� 1��#��#�#��� 1��#�� � ������ �0� �#6���� ������ �0� �#6����

.#�/ ��.#�/ ��((..

33.. 4� L#��� '2 .#�#�6�� !�++G�� (G<� �#�$� .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� �0�4� L#��� '2 .#�#�6�� !�++G�� (G<� �#�$� .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� �0���������

9��$ �*"� 9��$ �*"� � � ���� .#0��2 �#-� ��$ �� .#0��2 �#-� ��$ ���+� !���� ���� .0��+�� .#�#�6�� !�++G ���+� !���� ���� .0��+�� .#�#�6�� !�++G

����4� L#���� ���$��� �$ ����4� L#���� ���$��� �$ ..

Page 15: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

س

Abstract

“The impact of the strategic planning and the continuous improvement

on the effectiveness of Independent Organizations in Kuwait”

Prepared by: Amer Thaib Al-Otaibi

Supervised by: Dr. Haitham Al-Zoubi

The study aimed to build a proposed model to measure the impact of

the strategic planning and the continuous improvement on the effectiveness

of independent Enterprises in Kuwait.

To achieve the objectives of the study, the researcher designed a (43)

paragraph questionnaire in order to gather preliminary information from the

study sample. The study sample consisted of (294) person. To achieve that,

collecting data, analyzing data and testing hypotheses using the SPSS were

done.

The study sample composed of all the independent Enterprises in

Kuwait, I which they were chosen defenity because they are one of the

organizations that started early in adopting models for strategic planning

and continuous improvement out of public sector organizations in Kuwait.

The researcher used several statistical methods in order to achieve the

objectives of the study, these methods include; multiple regression analysis

and analysis of single variance. After analyzing and hypothesizing the data,

the study figured out some results, the most important were:

1. There is a statistical significance for the effect of strategic planning,

on the effectiveness of the independent organizations in Kuwait at

the level of significance (α = 0.05).

Page 16: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ع

2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan,

environment strategic analysis, and strategic thinking) on the

compatibility to achieve the targets at the level of significance (α =

0.05).

3. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan,

environment strategic analysis, and strategic thinking) on the

cooperation to achieve the targets at the level of significance (α =

0.05).

4. There is continuous improvement on the effectiveness of the

independent organizations in Kuwait at the significance level (α =

0.05).

5. There is continuous improvement (leading managers, focusing on

human resources) on the adaption to achieve the targets at the level

of significance (α = 0.05).

6. There is acontinuous improvement (leading managers, focusing on

human resources) on the cooperation to achieve the targets at the

level of significance (α = 0.05).

7. There is astrategic planning and the continuous improvement on the

effectiveness of Kuwait independent organizations at the significance

level (α = 0.05).

The study recommends the following:

1. Kuwait independent organizations have to concern and strengthen

the strategic planning dimensions as strength points (strategic

thinking, designing the strategic plan, strategic analysis).

2. Kuwait independent organizations have to concern and utilize the

available human resources, in order to enhance the level of

continuous improvement (leading managers + focusing on human

resources).

Page 17: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

ف

3. Kuwait independent organizations have to build up the compatibility

of Kuwaiti organizations in achieving the goals, as a dimension of

Kuwait independent organizations effectiveness variable, and to

conduct sessions that aimed to achieve goals after cooperation.

Page 18: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

1

%�&� %$# �

��"(���) ��� � ��*

)1 – 1 : ("���� �

)1 – 2 : ()3(�� "(��� � ")������

)1 – 3 : ( "(��� � ;���8

)1 – 4 : ( "(��� � "��8

)1 – 5 : ("(��� � ��0��

)1 – 6 : ( "(��� � ����

)1 – 7 : ("(��� � ������

)1 – 8 : (�� ��#��� �"(��� � ���)*$� "3��.

Page 19: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

2

) 1– 1 :("���� �

�0$��� .2�$�� �"� '2 ���4� !�;� ����� '��� !�#����� �� ��#���� .�#��

��� .#����� ���4� (��� '2 .#+2����� .5# �� 1�� !�;���� !�++G�� (5����� '$+��� ���

!�#����� >8� ,+��� 1��" ����)� ������ 1��� �#+��� 8� ��+��� �#+����� �6/#

�"�� 1���0�9� " ��#+�+� " ��#-��"�#�#����+� " ���� ��G# " ����+� .F�#" '2 ���4� .#�#

1������ �#+�� '2 .��+��(Adam et al,2001, p43) �#� Z �� �6 Vijselaar &

Sakellaris (2005, p220) � �� P�#��� �;�0# .2��@ 1���; 1����� '2 !��#+���� �

�0�) .#��+����� .#6<�+�� !������ � � .6����� !���%���� 1��+�� !��#+���� �<)

6/����.

��E� 1����� ���� � ��� ��/� ���Deming, 1988) ( �#+����� % � .#�� ���

��+�� 1���0� .;��� .#0��2 1��#� P ������ 1������ �#+��� �� ����� 3��@ L�*����

� .#�� �06� !��# �� �6Adam� B ���)2001, p43)( ��06��� !���2��� �� ��� �0�

.�0$��� ���� 1����� Z��+ " ��*06 H#*)�� ��� �� (#;$� �0� ���4� !�;� !�����

.#0��*��� 13�*6�� �#+�� ��� ���# � 1����� �#+�� ��;� L2� 7����� L#���� .����Shine

) 1998 ( �5�� K#�� .#�#����+�� �$A ��� !���4� H$ '2 1����� �#+�� R�� �/2

�#��*�.

�� 1���x�� ��6��� (�*�� �<) � '�#����+�� %#%)��� y�z��# 8� �8��� .#�#�����+

��##-� 3����� ��� 1��$� .0�6� !�#0� �<) � 8*�# R� �6/ %#%)��� �A�#

.;��� '2 '�#����+� Steve, 2001, pp:28&38) ( .�#0��*� ���#�� (� �"�� ���

Page 20: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

3

��� %#%)� �<) � .;��� M�0� !�*�"�� ��#���� �2���� (�)� '��� ������ � �����#

������Galliers etal, 1993, pp, Brancheau etal. 1996, pp) ( � 1���A��� ��

��6 .�#0��*�� L#���� ��+�� �#+���� .%) P .;��� .#�#����+ .%) ��6� )1993 ,

Weil & ,pp Broadbent1993.(

) !�� ���� 1���J� ����# '�2 1��#�� !����� ,#��+� .#A��� .+)�� ���$�� �<

�#�A��� P ��$�0� !�#��6/J�� !�;��� :���� '��� !��#�$���� . '�#����+�� %#%)��� �$#�

�� 1���J�� .*" � ��+�� P� �##-��� P ��$��� '2 .#�� !���4� �E6� � 9����� .#�#����+

.��.

Z�#� 3�� ) � �#�$�� %%)���� '�- �# '�#����+�� %#%)��� !�+�� �� .#�#����+

'�#����+�� �#6*��� �0� .#��� .��% ���6�+� . �#� P��� �0� '�#����+�� �#6*��� �6�#�

1��;� (���# �6 3�68�� :#0� L0%# � �� ZG���� !��0$�� �# I������� Q�� J�� .#� ��

+� .0�6�9�$��� 9��� :0$� �6# �#6� �#�%�� ��4� '2 .;��� � ���) (#0+2010.(

'�#����+�� %#%)��� .#0� �0� (6��� �6# '��� '2��!�++G �� .0��+�� Z �����

4 ��8#*��� P�A� �<�) �� ��+��� ������ (##���� (�# �� � � <2 .#���� .%) ����

��� (�# �##�$� !��/G (##���� .#0� ��� � (��� '2 .�)�+�� !��/G��� �##�$�� ��+��

����+�� 3��4� (##��� .$ ��# � .#�#����+�� ����4� �#"�*� � '� �0 .�*0�)�� ���#��+�

) '�#����+��– � '6#�6���– �'0#-/��� .(

9�����+��� �$+� .+����� >8� �?2 ><�� 3�� � ��� .2�$ ��� �E '�#�����+�� %#�%)���

.0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '2!#�6�� .���.

Page 21: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

4

)1– 2 :(���)3(8� "(��� � ")��� '2 ����+� �+�� �� �� I���# .#0��*�� 1��#� ���� (5���� !�;��� '$+ ��

����)� ������ (��$���� �5� ��� !���#��� (5<�� �� �8� ��� I���# ��+�� �#+��� ��

�#+���� � ��� .#;� .2��E� .5# � LE � '�#����+� %#%)� (Fiol & Lyles 1985,

p14) ������+� ���#�%� (� .#E� .06/ ���� �;# �� ��� �E� '2 �E�� .+����� !�# �

!�;��� .#0��2 1��#� '2 ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)���.

�� �� �� '2 .+����� .06/!�++G�� .0��+�� '2 ��"#� ���� :���� !#�6�� .���

1����� ��� ����) �#���� ,�� ��5�/� �A2� 1���� .#0��2� � 6� 13�*6 � .*"�

1��+ .%) ����� �$ ."�) .#�� '2 ��#�� 2 '�2 !�#�6�� .����2010 �A��� �

L��� �0� (���+ .)A !����/ !�++G�� M0� � ��� .�#�#�6�� ���� �� .++G �E

.#�#�6�� ������ .++G� .�# �$�� .#��"���� .#��0� '�#�6�� L���"��� .��$�� .�5#���

.���"0� ����#F� .#�6+�� .#���0� .�$�� .++G��.

� P����� �� �� �"��� � .+���� �� � Z� .2�$@ �#E #�����+�� %#�%)��� .#0� '�

���*�� J�� .#0#-/��� (;�0� ��+�� �#+����� .#��� �0� 13�*6�� !�++G�� M0� !��) �#2��

�#� �0%�� .#0��*���.

" �� � �49�(� � "(��� � ")��� �$� �� A � :

1. ���# ��� .0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� '�#����+�� %#%)�0� �E '2 .����!#�6��

2. �� ���#��0� �E .0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+� '2�!#�6�� .���

Page 22: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

5

3. �� #��� � !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)�0� �E

.0��+�� '2�!#�6�� .���

)1– 3 :("(��� � ;���8

�E���'��� .+����� ����:

1. �$2 ��0� '�#�����+�� %#%)��� �#E@� Z� �0� ��$��� .�#� !�+�+G�� .0��+���

'2!#�6�� .���.

2. .#��$2 �0� ��+�� �#+���� �#E@� Z� �0� ��$���!�++G�� .0��+��� '�2 .����

!#�6��.

3. �#+����� '�#����+�� %#%)��� ��� �#�$� L0$�# �#2 !�������� !�#"���� (#���

��� '2 ��%���� .#��$*�� � �#� L#���� ��+�� 3!�++G�� .0��+�� '2!#�6�� .���.

)1– 4 :("(��� � "��8

.#����� .+����� ��+�� ��#�������� ���6 � '�#����+�� %#%)��� Q�A�

80��� ��+�� �#+�����#$# ���� !���A��� � ��.���4� !�;� 1�#� '2 ���

.0��+�� !�++G�� '2!#�6�� .���� (��# �3��F�!�+������ N�� 4� Q�A��� .

� .+����� .#�� P �� � M�86 �6#� ����G+�� �� �#*�+# !�#"��� R5��� � :�� �*+� �

!�++G�� M0� '2�# ��G� �� �#0�$�� 13�*6 P2�� 3��4� !�#��+ �#+�� (���� ) (���

(������.

� #+����� '�#����+�� %#%)��� � .0��+�� !�++G0� ��+�� � '2 !#�6�� .��� �6��

.#����� �"��$0� :

Page 23: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

6

• .�#0)����� .�#���)�� .5# �� � H��*�� �##-��� �%� �A .#0 ��+�� !�#�-�� PA�

M0��!�++G�� .

• M0� �# (��+�� ���#�!�++G�� .�5# �� '�2 .0�"���� !���##-���� .#0)���� ��5#

.#���)��.

• #���� .#0� '�#�����+�� ��"����� .�A���� .#�#����+�� .#G��� M0�� .;�� .

!�#�-�� ��� ��"���� (��+��� �8� ���#� .#*#6�.

• �60+�+ '��� !������� .2�$!�++G�� '�5# �� �����%� �A .0��+�� & �#0)���

�#���)��& �� .*"��� ����4� � .��� �<) � 9�# +� �#$ �� Z��� �0� .���

�A� ����� '����& .$ ��� �$�� ,#��+� L2�& ����#�F ���� ��"��� L�#����

.#0 ��+�� ����+� P ��� '�#����+�� ��"��� ��%� '2 .

• :����!�++G�� 1���#�� �#+��� ��� � .%#��� .5# �� � ��# 6 �%-A .0��+��

3�*6 :�#��$2��'0#-/���� ����J� �5��� ..

2 :#0��?'�#����+�� %#%)��� �$A � (�� �� � �#+����� �#�%�0� �A�� R� Q� �

��+�� 3��� ����+� '2 1�# 6 M�6/ :#0� ,���#+ !�++G�� (�0� .0��+��

%����. �0%�� .#0��*��� 13�*6�� � �#�.

)1– 5 :("(��� � ��0��

9�����+�� !�#A�*�� .F�#" !� ��2 .+����� .06/ ����*���� .+#5��� ��� . ���#+ '���

���� �)�'���6:

Page 24: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

7

7 �&� "0�# �: Ho1 : �.� 48 ")��(� � ���. � ")��� 7)� �.����(4� **1�) "3�$�: " 4� �� �+

��� � " ��) ���� �–�9E� � .( ��0�# � ��!� G�#�� " �� �:

Ho1H1 : ���# �.#5�"�� .��� �8 �E� %#%)�0� (G<��� �0� '�#����+��.

Ho1H2 : ���# �� .#5�"�� .��� �8 �E���$��� �0� '�#����+�� %#%)�0�.

"!�+ � "0�# �: Ho2 : �.� 48 "3�$�: " 4� �� �+ ���(� � (��) ")��(� � ���. � ")��� 7)�

��� � " ��.

!�#A�*�� ��� Q�*�#� .#�����:

Ho2H1 : ���# ��(G<��� �0� ��+�� �#+��0� .#5�"�� .��� �8 �E.

Ho2H2 : ���# �����$��� �0� ��+�� �#+��0� .#5�"�� .��� �8 �E.

"+ �+ � "0�# � Ho3 : ���# ���� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� �8 �E��+�� �#+��� �0�

.��� .0��+�� !���� .#0��2!#�6��.

)1– 6 :("(��� � ����

��$����) �� 7)� "(��� � ���� :

J4�8 :"�� � ���� �: ,"�� '0F�/ '2 !0E� '2 �%+��� 1���J�� �#0$�� 1���J�

!#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G��.

J�!�+ :"!��� � ���� �: '2 !0E� ����� ��� ��� !#�6�� .��� '2 .0��+�� !�++G��13

.++G.

Page 25: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

8

J�+ �+ :���� � "!��= �: .+����� >8� ����J L�-�+�+ '��� .#���� 1��� '� (�$�� �<)

'+�����2010&2011.

)1– 7 :("(��� � ������

1. .+����� .�<$�� !�8 !��0$��� !���# �� .2�6 �0� ��"��� . �$".

2. �# P�� '��� !�+����� �0� ��"��� '2 . �$"����� � �6 �E %#%)�

.�$�� !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+��.0��+�� ��#���� .

3. K�#��� 1��4 .+����� .�#� . ���+�.

)1– 8 :(� ��#��� �"3��.� "(��� � ���)*$�

�.����(4� **1� �: .#���)��� .#0)���� .5# �� !��#-� �#0�� �0� ��$# Z��� �#$ %#%)�

;�0� P��� ��� .;��� :��# .� �#+2���� �# .#�#����+ . %#�%)��� ��#-� K�#� (�#+�

'���6�/� ��)��+� '���� ���$ 4� �<�) � '�#����+��)2008 (�Mintzberg &

Quinn(1996) ,��#%)�� .��+����)2003 .( ���#� ��� � .��+����)2003( .��+����

'���-��)2000( Bridge & Peel(1999) � �E�� ����%#%)����� .#�+�+4� '�#����+

.#���:

1 . �#6*��� .0�� �� '�#����+ : '��� .0���� '��� �� L#�*��� �#0$�� 1���J� � (�� '�#����+

:�#�� ��"��� ���#�# �#2� .#+#5��� �2���4 (�#��� Z�� .;��� ���� , + '2 �#6*���

�� .%)�� PA� �<) � � Z�� .#�#����+ #�#����+�� .%)�� ����J .;��� .5#. .�����

����� �8� '2 .� �+�� !�+����� %#%)��� (�2�$.

Page 26: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

9

2 . �� �#0���� .0�� .5# 0� '�#����+ : .#���A��� !���# �� P#�� L0$�� '��� .0���� '��

.;�0� .#0)���� .5# �� �#0��� �5# �� ��#0�� M�86� �$A��� 1���� %��� �#��� .�#���)�� .

.;��� .%#���.

3 . �� .%)�� (#"� .0��.#�#����+ : �� .�%)�� .F�#" .0�� �� 1�� � '�� .#�#�����+

���+�#+� .#0#"*���� .#+#5��� ����4�� .#������ (#���� .#G���� .��+��� � �����6 �#����.

���(� � (�� � :�� �#+���� ��+�� �� 1�� � �� ��� �+1� �#+���� !������� ��

!��)�� �6#� !�#0$�� �� >8� ����� �� �$+� ��� L#��� �#+�� "'6���" � � !���� ��

�#+��"���*" 1� 1�� � :�@ M�86 ��$#� 1���� �� .��� .#��2 � !��#+�����

.$ ����� �#��� P � �#6���� ����� �0� �#+���� '%)�� '6����� �A .#0� .5��.

��� M�86 �#/#�1����� �#+�� �<) � � (���� '2 .#+2����� .5# �� '2 �;�� .#� .#�#����+

.#����� ���4�(Adam et al,2001:p43) . K�#� (�#+����� �#+����+ K��#��� ,+�

� � � �$��Benson et al ,1991 .�#����� !��#-��� � ��6�# �8��� ) #���� 1���#� �#�

.#�/ �� ������ �0� �#6����� �##8#*���� (�(�)�+�� �� ���6 .�+��� '�2 Adam et al

)2001 ( �Adam & Foster) 2000.(

")��# �)Effectiveness :( ���� � � ������ �+��� �$ � .;��� 7��� ��� .#0��*�� �#/� �� + �� 1����� ������ ��#�����)Segars & Grover, 1998.(

1. (G<���)Alignment :( .;��� !�#�#����+� Z��� P %%)�� L�+�� Z� ��� �#/# .#��� J� %%)�� >8� L# %�� ,�0%�� ����J�� ����� (���� �#+��)Bowman,

1983.( 2. ���$���)Cooperation :( .����� ��� �#/# '��� L�0$�# �#2 ���$�� L�*�� ����� L���#

#���4� �#�%� !��(��� L# %� .#���J� !�#��G+��� .������ Enderson, 1990.(

Page 27: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

10

�!�+ � %$# �

��"��( � ��(��� �� ,�-! � ��*

)2 – 1( :"������ �

)2 – 2( :%�&� ��� � : **1� ��.����(4�

)2 – 3( :�!�+ � ��� � :���(� � (�� �

)2 – 4( :� �+ � ��� �: � ")��#

)2 – 5( : � ��� �/��: ��� "��( � ��(��� � �G�0�� � ")$

)2 – 6( :"��( � ��(��� � � " �� � "(��� � =� ��

Page 28: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

11

)2 – 1 : ("������ �

'A��� '2 ���4� �#�� �+*� '� !+#� '����� ����� '2 ���4� �#�� �� '������ �

�� (�� 9�#��#�)� 9��� K#� �##-��� �?2 .#�� 1���A �� � !�;� . !�#�#$+��� ��� �/ ��2

!���#-��� P ��$�0� .+2���� �0� ����� �#+��� ���4� !�;� '2 .#���� .06#� 1����

���#F� !��6��� !�+�#+� !���� P �#6��� M�86� (����#���� 3<$�� �0� !��% '���

0� 1�#��� R#+� �0� !��% '��� !��#-��� � (��$�� Z��+ � . ����� (��� !�#���� M��� '�

����� �##-�� �#�$� �0� ��� �� !�;��� .#++G�� ��#� � .�#�% (6�� '��� �$�� �%��

1���J�.

� P ��$�0� 1���J� ���# '2 1�#�� !����� ,#��+� .#A��� .+)�� ���$�� �<) !��

� '��� !��#�$���� !�#��6/J�� �#�A��� !�;��� :��� . � %#%)��� �$#� '�#����+� �� 9�����

.�� .*" � ��+�� P� �##-��� P ��$��� '2 .#�� !���4� �E6�.) '��*)��2010(

.*+0*6 �#+���� ���+#� P ������� �#+# 9�3�� �#+���� �$#� �A24� ��� Q����� ��

#���� ! �E�� :��6� �##-�0� . ���+�� !� 0%� � .�0��6 �#+��0� �;��� �6# �8� 1�#��� '2 �

� ��# �#2 K2���0� �$+� '��� !�;�0� . +��� �� .�0$ .#�� .���$ '�2 .0�/��� 1�����

!����0� K#� ��+ �#+�� ������ �� %�2 .;��� ���� '��� !��)�� �6�� � P#�� �A#

J�� .#����� !�#0$���#2 .#���. )0�.#��"���� (�0$�� . & ��$�� ��4� �#��# 2008((

� �"*�� �8� �����#+�.$ �N�� .+#5� ��4� N� �� : %#%)��� '�#����+��.

'��E�� N� ��:��+�� �#+���� . �<) � (�#+� �#E� �� �#8� �0� �� �6 �#E@� �����

.0��+�� !�++G�� .#0��2 '2!#�6�� .��� .�� N� ��N��E : !��0$�� (;� %#%)� .#0��2

.#�#���+�� .P ���� N� �� :.+����� Q�A� .�<$�� !�8 .� �+�� !�+�����.

Page 29: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

12

)2 – 2 :(%�&� ��� � : **1� ��.����(4�

� ��� �� .#��+�J� ���$�� '2 .05��� !��#-��� M0� N#���� �"$�� !�+ ��

#-��� .2��E '� � � �#0� ,��� !���%�� .���� ���4� 3��� ,#��+� '2 ��+�� �#

.�<$�� !�8 ���%x� .#����� !���� �0�@ ���4� 3��@.0�/�� 1����� ���##�$� ��"�

(;� .+��� 1����� ��+�� �#�%���� �#0���� 1���A ,���+# �8�� �4� 1�#� !���)�

.5���� ���4���8��� .2�A� �#+���� !�#0� .���� .#�/ �� ����0� 1��+�� .#��0�

��� 0%� P �#6���� �#�%���� ) '�#��2000D (17(.

$#��� %#%)��� ��'�#����+ .0�� .#+�+� .� � ���� .#0$�� .#���J� :��6 �E#

� �0+�2 ' �#6*��� .0A�*��� �# ,#��+� L�%� �$�� ��#�)� �A2� ��5�� � .3< P

!���6J� .����� � .#��� .$# %� ����4� ,�F��� ��#��� � .#��� Z�)� M�8� '2 (���

� "� �-"� � :�� '2��-��� , + 1��E !��0$�� !��"���� ��%���� '�����6���

'2�$��� �� � �+# 1���; .��$�� �"�� !����J� 8� �� 7�#� �##-��� � ��:0 �

!��#-� .���� !�� ��%� �6 :2��%� < #�, ) '���-��2000D 69 . (

2H2H1 4� **1� � ���#��.����(

� ���$�� �� %#%)��� ��#0���� �� .���� G ���� !������� .#0 ��+�� 1�EG�� '2

.;��� �#���� � �8�� �6# :0� � � �� N��# M�8 � ��+��� �2 ��8�) !����� .� + � �

.����� �#�� 9<$2. �� %#%)��� ��'�#����+ �2 1�� � �� �" ��� �6/�� '��E�� .;�0� '2

� ��+�� L#���� �8� �6/�� %#%)���2 ��'�#����+ ��: �" ��� �< .;��� '2 � ��+��

���"� !���� ��+� ;��� :#2 ���+� .� �.#G� .��+� ;���. 9< ��+ ��#)� ���

���4� .%/�4�� '��� �)�� �#2 .;��� (Wheelen, 2000)%#%)���� ��'�#����+ ��

Page 30: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

13

Q�� '+#5� � Q���� %#%)��� '+��� (��� .;��� :#2 %� ��+� ����4� .0#�% Z���

�0#6/�� ��#�)�� !�%�/��� �5�+���� .�<�� L#���� >8� ����4� ��� ��� ) ��<��� (

1991 %#%)��� ��'�#����+ �0� :��:" ��)�8 !������� .�0$��� �#��� .��+� .;��� �#�6��

!�+�#+�� �#���� ����4� �#���� ��+�� '+�+4� �8�� (�)�+# 8#*��� ����� .;��� �8���

���# � �0+� ��#")/� ���##� �� ���#F � !�++G��" '2 �#� :2��)� �#�%�� (

1996 �0� ��:: ".#0� �#�%� .��+� .;��� �2����� �%%)� ���+�#+� .0��0� .�����".

$#� '�#����+J� %#%)��� Strategic Planning ��4� �#�% %#%)��� Q���� � ��

.#5# ��� .#���)�� ���$�� �#��� ��� .#����� !�#0$�� !��� �0� �#6���� Z�$�# :�� (�#�

�� %#%)�����E�+��� .%/��� 1�#���� !����� �#��� '�#����+ .# +��� ���#�� �#����

�� %#%)��� ,0%�#� !��#��� D�2 � � % ��# � �#���� .$# % !�8 !��0$ '�#����+

�.#0)���� ���$�� �� .#�#����+ .#���)��� .;�0� .#5# ��� ).(��+��,2000D (47(.

:2��� ) ,#%)��2003D (23 ( �$�� (#;��� !����� P�"� 1��+ .#0� :��

����� (#;��� !������� >8� � ��+ 1�# 6 .2�$ P :#�� .�#�% �A���� !���� '2

8#*��� . �0%���� .#�� .�#�% .#8-��� L#�% �� !�$����� !������� >8� R5��� K�#��

� .#���� 1������� %#%)���2 Z�)� .� �� .;�� ���; .$��� �A�# '�#����+

L�+�� M0�+�� !����� .#+2����� .������ .#��"�2�� .5# ��� .#������� .#�����6���� .

�"�#� %#%)��� ��'�#����+ :�� �#��� .��� .%/�4� �� ���4� '��� � P����� ��

�#�G� .6�/�� P 8)4� �#$ �� ���� .��� D�*�� !��#����� .#���)�� '��� :����

!�;��� '2 !����:+*� ���#� %#%)��� ��'�#����+ 9�$�� 9���� '2 .#0$�� .#���J�� �2

�8�� �A�# (��$ L#�%�� ���#� ��+ .#0$�� .#���J� 2�.#�#����+ �� .;� ��"� .+�#+

Page 31: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

14

.;��� �;��� P#� 4���$ L0)� �.#�#����+ .���� � ��� L#��� ����� .;��� ) '�#��

2000(D 39 .(

2H2H2 "��8 **1� � 4��.����(

L��� !�;��� '��� (�� %#%)� ���#0� ��%/��� ��#�#����+ �#�$�� � �#����

��P2���. �#2� H�� '0# (�4 �#���� '��� ��$� �0� !�;��� � 3��� �#� � %#%)�0�

��'�#����+:

1( ���+# %#%)��� ��'�#����+ '2 7�A� .#G��� .#0 ��+�� . M�8 �� .F�#" ��.#�#����+ ,0%��

���� ��# 6 � .�� P��� N���4� < ��+ !�#�� G ����� ����4�� �4� �8�� ���+# �0�

��$��� ��$*�� �$ � �A#'����� �� .;��� ��3�� �.

2( ���+# %#%)��� ��'�#����+ .;����0�L#��� ���*��� '5# �� �0� Z��� �#�%�� .#�N �

P#%�+� ���4� !�;� �#E@��� '2 ���; ��5# ����#-�� �0� Z��� �#"��� 3��+ !��6

>8� ���;�� .#+�#+ �� .#��"��� �� .#�����6� �� .#2��E .���6# M�8 '2 ��4� �#�%�� �

�<) ������� ��.#�#����+ '��� �����+� �0� �<-�+� D�*�� .����� ����� � �E� �%�)��

.#5# ��.

3( ���+# %#%)��� ��'�#����+ '2 L#��� R5����� .#��"���� .#����� .#A���. 8� !�+����� !� E�

.#���#�� M��� �� .�<� .#��% .# ��#� �# R5����� .#��"���� #�����. Z�� (���� !�;���

%#%)��� ��'�#����+ .���� �#���� '2 8�)�� !������� �����+# �6 .#�#����+ %#%)���

��'�#����+ '2 (#��� �6��� '+2������ 8� ���# %#%)��� ��'�#����+ '2 !�;����6� �;

���;�� .#+2����� 1�#�/�� 3��+ �0� Z��+�� '0��� �� '����� �#�!����"�� (� '��� :����

!��#-��� .#�����6��� .��<��� ���+#� �0� 1��*�+�� � ������ ���E��� .#�*�� .#�����

.#�/ ��� Q�+�� ��;� �%#+�� .#�6*�� �0� ��� L�+��.

Page 32: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

15

4( ���+# %#%)��� ��'�#����+ �0� D#")� ������ !���6J�� .�#�% .��$2 � �<) :#���

�� ���.;� :#����� �#�"�� '2 Z��� �#$ �� �6 (+# '2 ������ (��)�+� ���6���� .�#�%

.��$2� �6 �<-�+� � '���� 1���� ,0-���� �0� '���� �$A��.) ' �-��1999D (37&

38.(

2H2H3 7.����(4� **1� � 63�$1

�� � ��#�)� �A�� ��4 .#�#����+� %#%)��� .#0� ��6� ���;0� . ���+� �A2�

.5# �6/� '��� � ���� N#� .;�� .#0� �� '�#����+�� %#%)��� .#6#��#� (� .#0� Q� �

��06#� ��$� ��� �6 !���# �� :�� �6� ��+�� '�$ ::������ � ��+�� :#��� M� �#�# �2 .

�;� �� M�0# <2 M�8 � ���� 8�)�� (� �8� M��6 '2 �$ �� (�# (� � �8� �� .5%�) .�#�% �

,5�" ���� 8�)�� .�#-�� � �2 .#06�� M��� � .#���)�� ���;�� ����� �6#� �:� .0#+�

�##-� �� ��� � ��"���� �#6*�0� �#$.

'2 �+*� �"�� � '2 M�8 � ����4� L#��� .#�$ .#0�� '� .#���J� .#0�$��2

�#"�*��� �6 � �� ��� :#2 ��� �8�� PA��� ��-/��� '*�6� �� � ��+0� %#%)��� (������

,+�� �#��� .$#��� ��� 1��$�� (E � ��+�� ��� ������ !���� � ��*0� '���� ��%J� �#���

.#��E ������ !���� �0$� �6# .#�#����+� 1�� . �E ���#6@��.+���� .

6���# '�#����+�� ��$��2P , I<$�� �"� ��� .06/�� � �$#�+ ����# �2 �##-���

�� P����� .�##-��� (�#�0� �$+# �2. ��� #0�1�5��� 1��+ . ��� ��6� �� �6# <2

�� 1���J��� 1���� .#�� 1��*� %�/� . �E .#�#����+ .#��� .#�� �� . ��6� �� ,�# �

)�� �#2 (6���� 1��+ .#0�� !�� )�� >8� �#�%� (�#� !�� ��<) ,� +4� ��� �$��

:� ���+� '� '�#����+�� %#%)��� .#0� .#����+� �+*� '��� .#+#5��� .#���)�� ���;0�

M0� 8#*�� (�# '��� !���4�� %%)�� �;� �� ,�#2 (E �� �� � ����� � '��� '2 � %%)��

��+ �#���� �#�$� .��� .(Higgins & Vinzs, 1993)

Page 33: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

16

2H2H4 �.����(�� **1�) "(�(&� %���� �

1 H�.����(�� ��#� � ")��� :

'��� .0���� '��(��� .;��� ���� , + '2 �#6*��� '�#����+J� L#�*��� �#0$�� 1���J� �

.#+#5��� �2���4 (�#��� Z�� )�� PA� �<) � :#�� ��"��� ���#�# �#2� .%

%#%)��� (�2�$ .���� '�#����+�� .%)�� ����J .;��� .5#� Z�� .#�#����+J�

����� �8� '2 .� �+�� !�+�����). '���+2000D 50.(

2& "3) �.����(�� %)�� � ")���:

� .;�0� .#0)���� .5# �� �#0��� .#���A�� !���# �� P#�� L0$�� '��� .0���� '�� �#���

.;��� .%#��� .#���)�� .5# �� �#0�� M�86� �$A��� 1���� %���.

. (Mintzberg & Quinn, 1996, P. 23)

3& ".����(�� "*1 � ��$� ")���:

.#�#����+J� .%)�� .F�#" .0�� �� 1�� � '�� .#G���� .��+��� � �����6 �#���� (#����

.#+#5��� ����4�� .#���������+�#+� .#0#"*���� . ) '���6/�2008D (37.(

$���� 1���J� �#0� �%#+� (� �� ������ '��� .#�<�$�� %#%)��� .#0$� ����� .#�#����+J�

.;��� '2 �#0$�� . I��� '� .;��� .#�#����+�� �� .#�#����+<� .#�#0���� !�*#�$��� �6G��

� �/�� �#/��� %#%)��� .#0� .��+� �#��� .#�#����+�� 1���J� .#0� '2 .#+#5��� �"��$�

��#�)�� .;�0� .#0)����� .#���)�� .5# �� � �6 �#0��� .#+#5��� �2����� .;���

.0���� .#���)�� !��#����� D�*��� �$A��� 1���� %��� P L2���� '��� !�#�#����+��

;�� .##;�� �6�#� '� � �� 9<A2.;��� .#�#����+� 8#*�� �0� ���+� .# ��� () . � ������/

���� N#���2009(.(

Page 34: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

17

2H2H5 ا���� �� ا����ا��� ا��

L��� !�6�/�� '��� (�� 1���? ���#0� ��%/��� �0� K�+� � !�+����� .#�#����+�� �#�$��

� �#���� P2����� �� � % ��# 7�A� .#G��� .#0 ��+�� (�� ��$A�� .#�#����+�� L#����

�"�� 1��� �� ���*�� .6�/�� P ��5# ,��� .#��6� L#��� .6�/�� �5�$0� ���"���� 'A���

D#")�� ������ L2� � (+# �<-�+� D�*�� .�6�� 1��*�+��� � %��� 1���� .�����

,���� �%�)�� .%#��� (#���� ���� �$A�� )����.#0.

�#2� �0# H$ �#���� '��� ��$� �0� !�6�/�� � 3��� ����� %#%)��� '�#����+��:

1( X�0� "9� � ��1��� ")��(� � ������ � ".����(4�

�� .F�#" .#�#����+�� ,0%�� 9���� 9��# 6 � .�� G ����� < ��+ N���4� !�#�� ����4�

� �6# � 7��� ��# %� � �� .;��� �� ��5 !�;���2 .������ '� '��� �� .#G� . 5�"

�� ��4� .#0 ��+�� .��� '2 ���$��� '����� � K�6� ������ �������� >8� ��4�. ��

!�;��� '��� !0/2 <2 P��# �0/2 ��� ,�#� .�A�� '2 ��� �� ������ .#���� �6��

P��# , +�� ��� �����2� ��� P�" 8�)��� ������ '�#����+��. �86�� �6# ������� !�;���

'��� (�� PA� !�#�#����+� .�A�� ����4 !��� 9����� 9�;��0 '2 ��#����� ���$# �

��� ��� � 9<�� �E# 9��2�� ���#-� (���<� .#��$��� 3�� .��#"� .#�#����+�� . +���� � �

����#"�.

2( %��#� � �3 � 7)� ,�� � �� �

� P#%�+� !�6�/�� �#E@��� '2 ���; �5# ����#-��� '2 ���� �#"��� <2 ��6# (6���� ��

1�%#+�� �0� ���;�� .#������ �� .#��"���� 1�5�+�� '2 �#� ��6# M�8 � �<) �0��*�

'5# �� �0� ���Z �#$ �� �3�� �0� ������� .#�#����+�� '��� ��6� � �#E@��� '2 ��5# K#��

Page 35: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

18

��� . ���+�� .# 0+�� �� N��# '2 >8� .5# �� �� (E �6# .6�/0� �� �;�� �<-�+�

."�*�� .����� �#0����� � �E� �%�)�� .#5# �� � (�)# �"��� ����Z .#0)����.

3( Y��� 23��! � "��$��4� " �� ��

!� E� H$ !�+����� ��.#��"�� �� M��� .�<� .#5�"�� .# ��#� �# R5����� ��.#��"�� .#�����

.;�0� Z�� ����� 1���? ���+���#�#� .0#�% ���� �#���� .�� �8�)� ������

��'�#����+.

4( ���� =��� � �(��!� �

�� 1���J� ��.#�#���+ Z��� �6� !����"�� ���� �:��� !��#-��� .#�����6��� .��<���

���+�� !�6�/�� �0� ��1��*�+ � ������ �����E� .#�*�� .#����� .#�/ ��� 9��;� �Q�+�

���%#+ .#�6*�� �0� ��� L�+��.

5( Z��� � 7)� ����: �5� �

8� ��$� 1���� .#�#����+�� �0� ����6 !�8 !�#��� !�#�;�� . ��E � ��+0� ��� �$ . F���

�2 N���� �##-��� �#�"���� ��/�6��� ��5����2 �0� PA� .#�#����+����F�#"� ���#

�� �##-��� 1���A �E6� :� ��� ��#��$�9�

6( 6$1� ����� � ��!������ "��* " ���

���+� 1���J� .#�#����+�� �0� :#��� .6�/�� 9�#��� 9��#�" '2 Z��� �#$ �� �6 (+� '2

(��)�+� ������ ���#��6�� .�#�% .��$2 � �6# � �<-�+� '���� 1���� ,0-���� �0�

'���� �$A�� �� >8� �#���� �� .����� (����� %#%)��� '�#����+�� P2�� !�6�/�� ���

.#��6� L#��� �5��$�� D#")�� ������ .#����J .#��� .% �� 7�A� .#G��� .#0 ��+�� (��

$A��' .#�#����+�� L#���� �"�� 1��� �� ���*�� .6�/�� P ��5# �$�� L �%��� Z8�� :���#

%#%)��� '�#����+�� �# ����� .6�/�� �# � ��#�F L��# �A2� 1�# .6�/0� M�8 :�� � ��$#

Page 36: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

19

�� �$� !�6�/�� P ���� H���� �# ����4� !�#�-��� '��� �$� �0� ��#��� ).37ص م،1999ا$#"! �،(

2H2H6 **1� � �������.����(4�

�� %#%)��� �� ��;�� ���K#� '�#����+9��#� 9��� '�#����+�� %#%)��� �$�� !� �� M��2

9� $" 9��� .'�#����+�� %#%)��� .#0� L�$� �� '��� !� �$�� H$ '0# �#2�:

1( ��� �� �#�#��� . F� (��� '2 (�� ,�0+4� �8� (��)�+.#����� ,� +�� :

• '�#����+�� %#%)�0� '2�6�� !���� �2��� (�$ �#��� ������ .

• + !+#� ��@ �#��� ������ :�#��G.

• '�#����+�� %#%)��� .#0� �0� @2�6# �� :�@ �#��� ������ .

2( �� �$�# �� � . �%A .#���)�� .5# �� � 9����� %#%)� �� # �� � .#����� ,� +��:

• .5# �� �"��� '2 P#�+ �#-� )��� .#��"����� .#+�#+��� .#�������.(

• 1��+ 1��" � ,�� �� �##-��� �8� .$ �� .*06� Q�*��� .

3( <6/ !.#����� ,� +�� M�8� �#��� ��8 '2 9�5#+ 9��� %�� M��� '�#����+�� %#%)��� :

• /<6!#%)�0� (�;� PA� 9< �� �#��� �$�� � :A�F� '�#����+�� %

1�6*0�.

• /<6!#�#����+�� %%)�� PA�� �0#0��� !���# �� P� 9���� �#��� �$�� � .

.#�41�6*��.

• �#F 1�6*�� �� ���$# �#��� �$�# .#�#����+J� %%)�� 1���� '2 @%) ����

.#��.

4( �E .����� ������ �$A:

• ���� �$A .#�*�� ,#��+4�� �#�����6��� ,0� . �$" � .����� ��.

• .#���J� !������ '2 D�� � .#��� ��� �0� ��"��� . �$" .

Page 37: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

20

5( .#����� ,� +�� M�8� 1�# 6 .*06�� !�� ��� I���# %#%)���:

• .6�/�� .��+� ��� !�/����� L�-�+� �2����� �#0$�� 1���J� � 9<#�% 9����.

• � .������� (6.*06�� !�3�"�J�� !��0$�� � �5. ) ���$��2010.(

2H2H7 �� ا����ا��� أ�� ا��� �������� ا�"$�!�ت ا�"!�

� �<) ��$��� �0� ��$ � %#%)��� �?2 .0��+�� !�++G�� '2 %#%)��� '�#����+��

� "� 9� 0% 9��0 ��@6 �"��$�� .�<�� 1��#�� .#0��2 .#����� +G�� !�+ 9��;� �#��0�

D5�")��� '��� P��# � %#%)��� '�#����+�� '2 !�++G��. �� !�#�#����+�� .*" .��

����' 1�;��� .0�/�� P#�� ������ ��������� �� (E PA� � ,+��# >8� ������ � �����

�5�+�� .��$2 ��#���� �6 �� (��+��� ��6���� '2 %�/� �#�����6� !��0$�� $#�� 1���A

L#���� ����� >8� !�6�/��.

%#%)���� '�#����+�� ��# ��� (��)�+�� �E4� !�#��6x� 9��"� ������

.��A��� �$�� .����� ��� %#%)��� '�#����+�� '2 .0��+�� !�++G�� M�8 ���A�� ��

.#�#����+�� .#0+�� ���A� 13�*6 (��)�+� #��6J�!� .#���� .#�/ ��� �"� (�� !������

18*��� 1�<� �0� (�� 1���� .#��$�� �� %#%)��� '�#����+�� �$# !�++G0� .�� .0#+�

.0��+�� (+�� �2 L#��� �2����. ) :#����1981D (14.(

�$#�%#%)��� ��'�#����+ (#0+�� ��%�9� � ��#�9� �$0� (+# �2 (�� ���� J�1���

L#���� ���"�� (�$�� � �<) 1�;� .#��/ .��� P#�� ���;�� !��#-���� .0 ��+��� �8� �?2

%%)�� �� .#�#����+ .������ .#0+��� �G�� 9�5�� ��� L#��� ���"�� (�$�� !�6�/0�. %#%)����

��'�#����+ ��$�# P ���; .�#� � 9��2� !��##-�0� .$#�+�� Z�� ���/�� ����;�� .# 0+��

1�EG�� �0� ������+ >8� !�6�/�� M�86� .$# % .5# �$�� .#0)���� .++G0� ,0%�#� %#%)���

Page 38: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

21

��'�#����+ �� ��$�# P �"��� ������ .�#� ���. %#%)���2 ��'�#����+ �2 !�6�/

�#�����6� !��0$�� ,0%�# .��� � ����� �� .��0 ����# � ��<) ��>��� '+#5���

M���0� �#�$�0� �#�%���� �#��+�� ����� 1��/J� ��� �� %#%)��� ��'�#����+ ������ �2

!�++G �#�����6� !��0$�� �0�)# ��<�) P��� P���� 2��;�: � M�8 �� �6� P��

:�2��E :�+�#+� ���� ���� �#2 %��� !��<$�� .#���J� .*0�)��. ) (#��� � 1999(.(

%#%)���2 '�#����+J� �6��# �0� .+��� PA��� ���"��J� (5���� :0#0��� �0��

�"��� L#���� �A��0�� :��#��6� ���� !������ .# 0+�� .$����� < ��+ '2���

�#�����6� !��0$�� !�#��6J�� P����� ��"��� �#0� .���� >8� !������� �8� M��� �?2

��#�$� � ���$�� ���� �EG� �0� .#0� %#%)��� ��'�#����+.

(�0$�� ��� Q�%� �/ ��� .#� � �#F !�++G '� .0��+�� !�++G�� �

(�� �6/ !��#-� .#� ��� �#F !�;��� �� D�) �6/ '�#����+�� %#%)��� ���# '2� �

�7��� '2 '� ��� �#F Q�%��� RA�� �#E@� P .*0�) # $/ 1��"� � 6>� ���� 9���6 �0�� .

!�;��� 3��� . ���� . +���� �5�+� � 6� . !�;�0� '+#5� ����� �� (�#�� 1����� 3�� �

.#� ��� �#F) . ��6 ���� ��+#�� �6#�7(200.

)2– 3:( �!�+ � ��� � :���(� � (�� �

2H3H1 ���(� � (�� � ���#�

��+�� �#+���� �� �� � �@ �G� '��� .0�/�� 1����� 1���J .#+�+4� ��6�4� ��

$�� .#;��� .2��E�� '2 �#+� ��+�� �#-��� �� �� 1��+ .#0� �#+����� �#�%���� 1�����

.0�/��� '��� !��)�� �� !����0� ��+�� �#�%��� �0� �$� '��� 1�"�$�� �)���� ��

#-��� . 6��� ���� �#6@� �0� .0�/�� 1����� �$� M�86� �#�#*�+�� !� F� '2 ��+�� �

Page 39: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

22

�#+���� .;��� 1��#� (����� �0� .#��G+� .#����� �$�� L�2� .#0$�� .2�$�� ��� �����+�

�#+���� >��� .2�6 .;��� !�#��+ ) ����� ��2008D 19.(

�� ��� ��+�� �#+���� �� N#���� ,$"#� � ����2 .0�/�� 1����� .#��� L�%�

.0�/�� 1����� (#;�� ��+�� �#+���� .#�� ��/��� ��A �� L�2 �#�6� �0� 1������

�$�� D�)/4� �����#� �#2 M��/# ��+�� �#+��0���0 �0� �#+���� PA� .#0$�� '2

��#�)� '��%� K�+� �(;��� � (� .++G�� �*6�� ����� �� ����4�� (� �+# �

8�)�� '2 .#�<"�� ��8 �0� �A�� (�# .+��� !�#"�� ��� �"����� .#�� �$��

�� >���� ! E# � 8#*��� ������) ���0��2003D 235.(

")��� � Z��. � : .0�/�� 1����� �#�$� '2 3�� )�� �0�)� . ��$# : ��� �2"'6+��0 �� "

�@ .0�/�� 1������$�� 3��4 '���$� ,�0+� � 1���J� � �6 !����� !��� �0� (5��

�#0�$����(����� .#����J�� 1����� '2 ��+�� �#+���� �� �$�� L�2 �<) � M�8�

1��� � �#�"�� �6/�� �#�"�� �$�� 3��� ��� �0� '6#�4� 1����� �$ �2�� ��#

0� ������ P ���4��#$�� (##�� � ) . 1���2006D (183.(

(�� � ���(� �: ���� Z��� ����'��� 1����� 1��� (���� 1���J� �##-��� 1��"

1��+ � M�8 �/� M�0+ L#�*�� �)�� (#;���� '0)���� �� �)��� ��#0���� 1���x� 8� ��6#

L#�*�� 9��G+ �� K�#� 3��4� � .$ �� .%/�4� �(��� � (��# (##�� !�#0$�� K�#��� �

������ �A2@ 3��� �$ � �Q� � .;��� M�0+ L#�*�� � (��� ,#����� :#0� �"��� ���

�#+���� ��+�� :*"� .#0� .#��� '2 M�0+�� ����J� .��� L %# �#+���� ��+�� � 1����

.+���� �)�� .;��� �5�;��� .*0�)�� �8� ��6 �#+�� ��#0$��.%�+� (�# P#�"��� �� . �����

�0� 1����� �� !�#0� �#����� 2(��� .%+�� �#�����6� !��0$�� ) ����� ��2008

D21(.

Page 40: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

23

���#� ' +��6�� �#+���� ��+�� 1���0� ��� �� :� �8�� ,�# �� �#+� 0�:#

.;��� ����+� ��� �;� ' +��6 ��� .*06��� �#+�� ��+�� 1���0� ��� !�8 �5�� P*���

�0� .;��� .*06�2 1����� !�8 Z��+�� �E6� �#E6 � .*06� �#+���� '��� �2�� �#0� 9����

.05�%) '��0�$��2007(.

Z�)� .� ��2�#+���� ��+�� 1�� � �� .��� .#��2 � !��#+���� .$ �����

P �#��� � �#6���� ����� �0� �#+���� '%)�� '6����� �A .#0� .5�� .�6 % �#

��A#� H$ �#+���� �#+���� ��+�� �0� ��� L#E� !�#0$�� �0� 1�%#+�� ,#��+@

J�.#5�"� ) 1���2006D (215.(

2H3H2 ���(� � (�� � ")�� �� "�����(4� "��8

1& .E#���� !�#����� :$ !�; 1�#�� .#��� !�; �06*0�) L�% �$�� 3��� .#��6� �.

./#�0� 9<#� (0��� Q���)� � 1�#)4� ���$�� '2 �5�+��� �#��� ,#��+� !�E@� (62 .��� (E

. ��6�� D�"��� !����$ (E .0������ 1�#-"�� !� +���� (E �#��� (�# (�#���

.#���"�� ���4� � � D�"���.

2& !�$����� 1��#� :<� �� M#0� 1��#� '2 3<$�� !�$��� ��A�� � I�)� �� ,6��� L�

!�� �$*� (� �� �# 0# � M���� 1��%A .

3& '��8�� ����+�� P2� D���� : (;���)!��� �E (����#" �0� (���� �� M#0� �0#�$��

#� �#2 �; �06�,��G��� P���� ��� ."�2 ���#�%�� !�� �� M���� !�����

��0� ��# �A2� �)B (�;�� ."�*�.

4& .6����� !��#�$��� : �6 ,0%�� '��� ���;�� � �#E60� �#�+�� � �0� ���4� H�$��

9�� % 3���J� ��+# � 9��#E6� 9��#�� 9�$#�/� �� 9��#$ 3���� �� ��� 9�#��+ P#�/����

Page 41: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

24

�� !�$#�/��� (6���� M�8 � :� '����� ��;�� 3���� �$ ����� ��� .$ ��� ����4

P#� Z��� � �6@�0� !�#0$�� .$��� �)� !�� � ����A�� � ������� .#�#��

�#2 !��%)�� ) .$�2005.(

2H3H3 ���(� � (�� � "#()�

�#+���� .#0� ���� ��# �8�� (��� '2 .0�/�� 1����� 1���� ���� ��+��� '2

L��� 1����� 1���� /�� !��� .2�6 �0� 1��+ !��#+�� ��)�� �0� (��� ��#��2 .0�

�$�� � M�8� .;��� '2 �5# '2 N��� '��� !��#-��� P (5���� �#6��� ���' .;���

.#���)��� .#0)����� ��+�� �#+����2 '2 1����� 1���� 7���� ����A ,0% ���

L#�% �� ��6�� L�*��� ��� ��"�0� .;�0� .#����J� !�#0$�� '2 �#+���� ����+� .

1���J ��+�� �#+���� .#0� �� ��� �#� '2 '� 1����� " �+�4�� �#���� '�@� ��

�6/ �#��� �� �� �A24�� �#����2 (5�� (#���� �0� 3�� ��2 ����+��� 3�� �� ������ �

������ ��$# .#0� .#�� �0���� �#+����1����� 1���� �; '2 ��+�� 1��� '2 �0� (#;����

����+� L��# �0� L# %�� (#"� � �� �0� (�� �A� ��+�� �#+���� �� M�8 � R���+�

1����� 1���J Z��*�� ��$�� �E# .0�/����$# �2 .;���2 .++G0� 3�� �� ��A �0�

.#�#��� !��#+�� 3���J �#� '2 .#��� �� .++G�� �#��� .��� ��� ��"��� ��� �

) '��0�$��2007(. (

2H3H4 ���(� � (�� � ")�� "(�(&� ��)*�� �

1( �#+���� ����� �#��� .

2( �� .%) �6/ �0� .#�/ ��� .#���� �#+���� !� 0%� �#���)%#%)� �#+����.(

3( � 1���J� � � � ��+��� (5���� (���� �#2� �#0$��.

Page 42: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

25

4( �#+���� !�#0� L#+��� �#0� .��� �#6/�.

5( ��#��G+� ���%0+ �#���� �#+���� L�2 �#6/��.

6( �#+���� ��� '2 �$# � �6 (�� .���* ��"��� !���� �$� .

7( *���� �/ �� �"�$0� ��+��� (5���� �#�.

��� �� �0� (��� �� � � <2 ����E !�#0$�� >8� '�G� ���� .#�����:

1( � 1��+ '2 .#�� ��+�� �#+���� .#0$� K#� .5�� .;��� !��.

2( !����� P#�� .0�/ .#0� ��+�� �#+���� .;�����%/��� ��+��� .

3( �#+���� .#0� I���� .;��� '2 �$# � P#� ��� ���.

4( 3�%)� ���� (�� ��$# � �#+���� ����.

5( 3�%)4� �#�"� '- �# � �#0� 3�A��� ,�# � 9���.

�� � �3:#0� �#+���� .#0� �� ����� P#%�+� .#5��/$�� .#0$�� !+#� ��+�� .1�� �� �

��� � !� 0%� (#���� '�$� � ��� �#� '2 (��� � � 3'/ '2 �+6 N�� �8� :�� ��$

�+� � :�<"? : �� �#5#/�#�� 9���%� 9��6� ��# � M�8 �� !��0� ,#���� (#;�� ��� N

�#0�$�� !����� �<-�+� ( ���� (�6��/� �#+���� .#0� '2 . ) �0)��1997(.(

2H3H5��8 �$�!� X�.!���(� � (�� �

(�� �"��$�� '��� ���+� �0� 7��� ��+�� �#+���� '���� ���� � P#%�+� �� .;�

��)�� R��� 1����� 7��� 2#� 8� '- �# �� (��� � 1���J� �#0$�� ��;J ��� �"���

�0� 7��� R��� ��+�� �#+���� '�� �6 ���68) ��/��2004(: (

Page 43: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

26

1( .������ .���"�� � � � 1���J� �#0$�� Z��� R�� ��+�� �#+���� (������� '�#����

�5�� �2����� ����# %�� M�86� (���� ����$� ������ R�� � 1����� 0�/�� :

!� 0%�� !�#�B 8#*���� �6� R��� ����#�����.

2( .������ .���"�� � 1���J� �#0$�� ��#�%� !��$ 3��4� ��#+��� �6 ������ '2

P#� !��� �� .;��� � . F��� .���"�� '2 '� � ,�0+� �$�� 7�� L#�*��

������ �#�$�� !��<$�� .#���$��� �# !����J� (�+�4��.

3( . F��� .���"�� '2 .���$ <6/ ! �$�� '2 ���� � �<) L�2 �� .6��/

(��� ������ .��A�� !���� .#��� �#��� ��� ��62�� �#0�$�� �#E�� � � �<)

(6��/� '2 %%) ,#��+� �$���0#$*�� ���#�%� R�� � �$��� �0� �(��#*�

�#+��� (��#��+ .#*#;��� .

4( .#�� �2�� !�3�*6�� ."")��� (�#�0� 1���? R�� 1����� .#��� .0�/�� .$ ����

(##����� .2�$� � (� �>���� ��� L��� � >�#�� � �#�"�� �� ��"� '2<�� M�8

< ��+ �86� �#�$� !���)�� J�.# ��# ��+�� �#+��0� �0� �� 6��� R��

.$ ���� (##����� .0�/ 1��+� .

5( 3�� �.#�#����+ .�A�� .��0� ��� ��+�� �#+���� .;�0� ���#�%� �����

�#+��� Z��+ 3��4� ������� �#2 ��"�0� ��� �#��� �6� ��/�� !<)�

!���)� ����� �2�� ,�#� �6 .������ .���� � � � 1���J� 0$���# @� !�#0�

�#�%��� �#+����� ,�# �� (�� � �<) ����� .#����� .2�6� ' �+� ����� ����

!+#� 1��"� �0� .52 .�#$ �� (�� � � � ��� .#��2 .

Page 44: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

27

6( .#�� ���� 1���� !��0$ �� �#0�$�� '2 .;��� M�86� �2�� %%) K�#��

!��$ �#+���� �#�%�����0#0��� �0� .2�6 !�#��+�� ��+�#� �� !�������

!<#0����� � M�8 ��� �� .#����� � !<6/�� �#+����� ��+��.

M�8 � Z�# N�� �� �� 1���J� �#0$�� �4 .;� � � �� �$� �0� �/� .2��E �#+���� ��+��

'2 .2�6 !�#��+�� .#���J� ��+��� P .2�6 �#0�$�� '2 ;���..

2H3H6� &���(� � (�� � 8�� ���1�(� � "(3� � ;���

�$# ����� '+�+4� � L# %� ��� ��+�� �#+���� �� �#�%� ,#��+� 1���J�

�9�#��� 1���� R���� ��#$+� ��� .*��A 1��2� �#*�+�� ��4� ��� P���� �6 :��++G

:������ >���2�� � .2�6 ����� ���8 .� .

�68#� ) ���� /������( D 708( �� L# %� '2 ��+�� �#+���� !�;���

�$# �0� �#+�� 1��� !��)�� J� .#��� .# #������ � N#� : �$�� �!��)�� .�#�%�

3��4� !��0$��� �#0�$��� �6 (��#��+ .#*#;��� ��6� �$�� ����4�� .

�#/#�) ' ����2003D (76( �6 #�#� �/6�� �� �%�� �$A�� '2 (�;��� J� ����

��' #���� � #��/ :#0� � !�#�B .��$2 ��/�6� !<6/�� .����� ���#� ��0� �� M�86�

N� �� �� !<6/�� '��� �6# �� @/�� '2 � ��+�� '���� �6# �� ��6# �� ���#E@� �0�

1��� � !����� R5������ 1�����.

�68�) ��/��2007D (57 ( 1���J 1����� .0�/�� �#E6�� � �5��*��� ��4

% ��� .#����J� !��)��� 8� ��� ,0%�� �� 3�#/4� .�#�% .�#�" �#�%�� 3��4� �6/

(�� �<�J�� � ���� !����� �#���� �6 ��� ���+� �0� P2� .��� �#$�� �� �#*�+�� ��

Page 45: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

28

� Z��+>�A .#���� ��� � 3���� ��624�� �# �#0�$�� '2 (�+�� .;��� K�F ���

�$�� 7�� L#�*�� ������ .6��/��� '2 .#0� P�" ������.

����� )!���#��� �+�+� 2007D (176( 1�5�*�� 1�)���� � L# %� 1���� 1�����

.0�/�� '�� :

1( % A �#�%�� (�;��� ����J� '2� � .++G �� M�8�7�A� ����4� �#����

+��!�#��G .�� .

2( 3������ Z��+ ��#0�$� '2 P#� ,������ .#+��� .#0�$��� .#������� .#+*���� .

3( 1��#� .#�*6 �##���J� �#0�$��� !�++G�� P2�� Z��+ (5��� .

4( 1��#� .�E�� ���$���� �# !�++G�� P����� .

5( �#2�� �� � (��*��� ���$���� !��<$��� .#��+�J� .#0+�� �# P#� �#0�$�� '2.++G��

� ��6 ��� ����� .

6( 1��#� '���� 3������ ��� .++G�� � � � �� �#2 �#0�$P����� '0���.

7 ( % ����� ��6���� �# P#� �##���J� �#0�$��� .++G�� �$0� 7�� L#�*�� .

8( L# %� (�;� 1����� .0�/�� ��# .++G�� �#��� � (������ �#������ '0���

�������� '��$��.

�68#�)��6� 1994D (19( �� 1���� 1����� .0�/�� �$� �0� Q� /� !���#���

�#�#*�+�� � .#0$�� .##0$��� .# #������ .#����� .#0 ��+��� � �<) � :��� � !��)

.##0$� .# #���� (3<�� P �� �##-� '2 !���#���� !� F����� � ���# ��� L#��� �A�

�#�#*�+�� � !��)�� .##0$��� .# #������ .#0#�@���� '��� ���� !�;��� (�.

Page 46: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

29

2H3H7 ���(� � (�� � ^���

1 (�#6���� �0� �#$�� : N#� ���A 3<$�� �#���)�� � �#0)���� �$ �#6����2 �0� 3<$��

�#���)�� ��6# � �<) �8 ����� (��#*��� �0� 3��/ ����! !��)� 6�/��: ��

3<$�� �##0)���� (2 �#8�� ����# �0� (5��� L#��� Z��+ 1�����1��+�� . �0%��.

2 (�#6���� �0� !�#0$�� R5������ �$ : N#� (�# �#6���� �0� ���#� ��0� �6�/0� '���

H�$� �# �#+�� .#��� !������ !��)��� ,�#$��2 '��� �;� �0� R���� �� .�)��

�$� �/G9� �0� (�� 1�����.

3 (,��� 3�%)4� � � ����� : (�# �8� �� L#�% ��$�+� �##�$ K�#�0� .� + �6� �

K�#� 1��� !������ �)���!� 3��E� .#0� I���J� �� � ���)�+� �$ Q��� @%)��.

4( (#��� ��� �#0�$�� : ,�# �0� 1���J� M���� .#�� .0 �� ��� �#0�$�� 3��E�� �

(���$/� .#�@ (��� '2 .#0$�� .#����J� 8� � ��6# �� L#�% H#�$��� ����� �

��# ��� H#�$��� ���$�� .#�� ��7 L#�*��.

5( Q� �� R��� '0$�� '2 8�)�� !������� : ��$# ,�0+� 1���� 1����� .0�/�� �0� 8�)��

!������� ,�0+@ '0� ��� �6/�� � �<) .#0� �#+���� '��� M��/# �#2 P#�

�#�#��� Z����� .0�$�� ��3<$� � �<) (*��� ��6�� �$0� :�<6/� .2�6� !��0$��

'��� 8)�� �0� �+�+� !������� .

6( 1��*�+�� � !��0$ .#8-��� 1����� : �6� .#8-��� .#+6$�� ���24� '2 .;��� �

y#�$��� P � ���# '2 �;��( � . ��� �##+� �#0��� �� � .0�� !<)���

��A��� � 3����<� Z��+ 3��4� ��A� 7��� !���)� I���J� . ) ��6 ��2004(.(

Page 47: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

30

2H3H8 ���(� � (�� � 63�$1

'0# �#2 ��+�� �#+���� D5�") ��� � �6#:

1( �#0�$��� 1���J� .;� �)�� ��2 �6 .#��G+ ��.

2( !�#0$�� P#� �#�%� �0� �$# ��+�� �#�%��� �#+��� � �A2� R5��� L#��� '2 <�

.;�0�.

3( ��+�� �#+���� �/#kaizen* .#����J� !����� �6 '2 3��4� �#�%� � .#�#�+���

�.#���J�.

4( � ����J� �6*�� P ��6� R#� �� ��+�� �#+����#;���$�� ( �#0�� !�����

<6/��!!������� 8�)��� .

5( Kaizen<6/ ����� �� R��� !.;��� �)�� .

6( ,�0+� '%$#kaizen�#$0� .#�4� :5�A�J M�8� �� :�� F� Q� / 3�%�� 1���A�

�� ��� � .#�� ,�0+4� �8�50 %!���� �.

7( .#�;� '2 1���J� ,���kaizen�#+����� .��#"�� �� .

8( L %#kaizen�$�� �"��� �0� �$�� !�#���� .#�/ �� 1���� '�� � 3��4� L�%

� .#���� !�#��6J�� !��$��� 1��4����J� (�� (�)�� ��� ��6 ���)�� I���

�#$��. )D �#��� ��� '+�93 .(

*) Kaizen :6 '� �#5�� � . 6� .#�� �# .0,��� �##-��� '�$�� �=�+�4� �� �A24� '�$�� . '��

���6� � .*+02� .�#�%'�� �#�� (��$�� ������ '/##��)Taiichi Ohno ( .#���"�� !�++G�� 1��#��

,+G��.#0$��� �#0���� �0� 1��$ 1�#��� '���� �6 '2 ��# %��� � .#���� !�+ .���!8*� .#�;�

Kaizen .#��E�� .#��$�� ,���� �$ �� �#�� 7<"� 1���� �<) �#��# 1�� '2.(

Page 48: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

31

2–3H9 ")��(� � ��((9� � ")��� 7)� ���(� � (�� � �+8

+�� %#%)��� �# .�#E� .�<� M��� .#0��2 �0� >�#E@�� ��+�� �#+����� '�#����

.0��+�� !�++G��8� !�++G�� 13�*6 ����� #��$2 ��� '�#����+�� %#%)��� ,�0+� (��)�+�

3��4� Z��+ �0� M�8 �EG# �6 %#%)��� .#0��2 (E �� ���+�� �#+���� ��� ��G# � ).

'0�2000(. (

�� �#+���� ��+�� �� +�,�0 :���� .0��+�� !�++G��� (�� �6/ !�++G��

. 6��� D�) �6/ �#�����6��� 1��%��� ����+� 8� �� ��%��� ��+�� !�#0$0� .%/�4��

.�0$��� !��� !��$��� R��� �� ��; �#�����6��� �#�; '2 �#+���� ��+�� �)��

.++G�� 3��+ '2 !��� !��$��� �L�% ,#��+�� I���J� ����24� ��� � ���# ���

�#�����6��� <B '2 '$+ .++G�� 3�A�J 3<$�� ��8� .# 0� ���#���(�L#���� 1�#��

.#+2����� '2 ������� ?2�� N�� �0� .$ �� !��#-��� .#�����6��� '��� ���+�� �)�� .++G��

�� L#�% .#0� �#+���� ��+��.

�� ��#+���� .#0 ��+�� �#�� � 1��� .0��+�� .++G�� �0� L#��� �2���� �0�

�+�� :�� � �<) �<-�+� !��0$�� 1�2���� �� '���� D)� %#� ������ � ��6#

� ��<-�+ D�*�� .����� ���*�� !��#���� '��� �� ����� ,0%�#� M�8:

1( 1���A ������ � �� �$*�� '2 ��$� ��� 1��� �� �#2 L0$�# �#+�� 1������ M�8� :�?2

'- �# �0� .2�6 (�+�4� '2.++G�� �#�%� �2 !���#��� �#$�� :��$����.

2( 1���A �� � "# �#+���� �3�� � �$�� '�#�� '�#����� �� �� � "# " 1��� " Z��

�#0�$�� '2 .2�6 !�#��+��.

Page 49: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

32

3( 1���A �� �;�# 3�A�� +G��.+ .*" .�� 1���J�� �#0$�� .*" ."�) ��� �#+��

1����� �0� :�� �E# <�� �#�#����+ �A# .�#� .++G����3�� � '2 ����+� �#�#�

.#��6� �$+�� '2 L��+� Z�)� . ) '0#��2001((.

)2–4:( � �+ � ��� � : � ")��#

��0� ���� ��� �0� 13�*6��� .#0��*0� �;�¤# 1�/� .�<$ 9�$ ��% ��# �*"� 7�

�� �/� ��� �� # �8�� !���� '2� ����4� L#���� ��� ��� P������ '2 �0)��� ��� ��G#

'0$�� �� !��0$�� (;�� %#%)��� ��� ."�)� ����* �� ���� ���� �� .#�#�����+

��*0�)�) Drucker,2007,p83 .( � .#0��*�� �#/� 8� �� (��� 3��� �� '� #��� �6/ !� ����

�.#���4� ,+�� ��G# � � 1�#�� !�#��+ ��� .;��� ��� .� '����� (6�# (���� �$*� ��

¤:0$*� �� ,�# � �$*� �� �� .�#�"�� !� ������ . (���� ������ ���� �#/��2 13�*6�� ��

���� (��� '����� � �#��6��� ��@ � .��+ !� ������:�� �6� �0� ,� . H�$ �8� # ���2

����6#� 9���� �#�#���3�*6�7����� P�"� '��� '� .#0��*�� �� �#� '2 .#0��*�� ,�+� �0� .

'5# �� �6@��� (�� .#�� �0� !�+����� H$ !�6� =��� !�;��� .#0��2 �0� >�E��

�� (;$ ����� .�� 1���; �� . �%A�� .5# �� ������; !)Newkrik etal., 2008,

p471; Prescott, 1986, p333 .( N#����� ��� .;��� .5# D5�") ����� �6# � :���

.;��� !���� �� ��#0��2� .$#��� .��0$��� .������ ���$�� �A � '5# �� �6@��� (��

�� �E .;��� 3�� ���$ .#�#����+ �6�#��� !�#0$��� )Boulton etal., 1982, p505 .(

���� ��6@��� (�� � .#��� !�#��+ ��� �0� 1���� ��6� �� �#0� .0��2 !�;��� ��6�

7��� '5# �� �6@��� (�� 1���� �0� 1���� ��6� ��� '5# �� . .*��A �<) � M�8 ��6# ���

Page 50: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

33

�� ��E�+ 1��#�� 1����� !�#0$ ���� 1��#�� !��0$�� !�#0� !��¥��¦ ��0� 1����� '2 .�

.5# �� '2 .0"���� !�¤��#-z��� P P#�+�� �#6���)Karimi, etal., 2004, p179.(

.�% ���� .�#0��*�� ��0� %��2 �6�#+ N�� �� �?2 .+����� >8� H��F4� 7����

!�;��� .§�6 (��)�+� (�#+����� (�* �0� ���� 7������ .#0��*�� � .

2H4H1 **1� � ")���

��̈ .#0��2 K� '2 %#%)��� � � ������̈ �+��� 9�$ � .;��� ������� ��#���� ����

�� + �� 1�����)Newkrirk & Lederer, 2007, p35 .( K�#� ���� ���6 Z�� �� ��

�� �+��� �4� K#� ���� � � 9��+�� L�� (6 �� 1��� 1��*� 9<��2 '�#����+�� %#%)�� 8�

�6� ���� ,0%�# .�#06�� !��#0$�� '�2 .+�0�� �#F� .+�0�� >���" (�+� �#���� .0

.#0��2 K�#�� ���$¤ M���� .;�0�%#%)��� �� : '�2 �+����� ��$¤ � �����4� L#��� �$¤

!�����̈��)DeLone and Mclean, 1992, p62; King and Grover, 1991, p299;

Hufnagel, 1987, p265 .(��� ����� ��# .#0��2 K�#� �#E�� �� � !�;��� 7���� ��

�<)� �)�� .$ �)Venkatraman and Ramanujam, 1987, p690; Raghunathan

and Raghunathan,1994, p329; Segars and Grover, 1998, p140;( '� �)�����

'�@# �6 :

• 4� �6�� �<) � (6������� : �# # �� 4� ����� (�# Z� �� �� �����) 1���$��� (

.%%)��)Steiner, 1997, p111 (

• .������ �<) � (6��� : !��;� (�;� 9.���� .;��� (�;� 3��� ��6# �#6 �# # �

: �/ Z�)�)9< �� Z�)4� .;��� '2 ��$�� (�;��� ��6# N#� .�����0� ) (Earl,

1993, p11 (

Page 51: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

34

• �##�$�� �<) � (6��� :� ��6# �#6 �# # Z��)� .;� .���� .;��� (�;� 3���

.���"�� ��� '2 1�5��) N#� �$�.#��E �� 1�#� .;��� M0� 9��#�;� ) (Goodhue

etal., 1992, p15 (

• �+���� �<) � (6��� :� �� !��0$�� (;� %#%)� .#0� 1��� �# # .#�#�����+� �

�� '2 �#6�� 1�#-��� ���;0� . ���+)Lorange and Vancil, 1976, p79.(

��� !�+����� � .��� !�)�+��$1� .#0��2 K�#�� ��$ � �� %#%)� !��;��� '2

)Raghunathan and Raghunathan, 1994, p326; DeLone and McLean, 1992,

p69; Venkatraman and Ramanujam, 1987, p689 (� � ���$ 4� >8�� : (G<����

)Brancheau et al., 1996, p231 ( ���$����)Henderson et al., 1987, p11( ��#*¤#�

.#0��2 K�#�� ���� �$¤ � �E6@ .%��J� '2 ��$ 4� ��$� K�#��� �8� %#�%)��� !��� '�2

���� %#%)��� .#0� �0� .$�� ���E�� ��$ 4� 18� �# �)����� ��/�6� �0� 1������ ����

.#"#)/� 1��@ 1���J� ���� .#0� !�%�/� (##��� .�� �E6� �� �� %#%)� .�;��� '2 '�#����+

)Tutzauer and Sanders, 2000, p9.(

.#0��2 K�#�� �#0)� �# �##��� (� .+����� >8� '2��� %#%)�Segars and Grover

)1998, p141 (�� �<)��� ��8��:

;���&� Y��� %1��:

���� �#��� ��� !�;��� �$+� %�%)�� �A��� '0� P��� ��� %#%)��� !�#0

'���� .�� �� ����4� � .��� ��#��� �6# .#0��2 � .#+2��� 1�# ,+6 � .;���

����4� >8� L#��� �0� ����� '2 �6� .;���)Sabherwal and King, 1991, p192 .(

�� �#�$ �<) � ����4� L#��� K�#� (�#� : � �$¤ .%) ����� �# (G<�� .#����� !������

Page 52: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

35

'#8#*�� �# ���$��� �$¤ � .#06�� .;��� .%) P .#��*�� !������ L#���� .;��� '#8#*���

.�� �� %#%)��� �����)Segars and Grover, 1998, p143.(

����� � %E1 � "��0� � "�� � %1��:

'�$� .#���)Value( " �� P2���� R#� �$2�# '��� �#��6���� �#$�� �#0� �"�# '� "

)Daft, 2004, p241( .#��� �#��� �0� .;��� ���+# � ��� ��� 2��A�� �<-��+� ���

�� !�������� !����0� !�;��� ��60�� '��� .#�#����+ . ������Jones) 2000, p201 (

.#��� ��@ "���"�� ��8 !���� P /#� ' 0# � �6 F����( ." �#� ���Breur) 2006,

p64 ( �� $�̈� .#��� (�)�+� .� � :�@ ��� R����� �� ��#$�� :#0� �"�# ) �� .$0+���

.�)��( .;�0� �#$�� >���# �8�� � ��� �� �� $�̈ Z�)� .� �� . �6@�� �� .;��� �0��

���#�#����+� �� ������ ���%�/�� .;�0� .#� ���� �5<�� . '�%$� ���� �6@�� ���

.#��� �5��� �� L��� P2�� �#��� �� .#��� �#���� .#��� .#����.

�� ©�6 ��� ���Raghunathan and Raghunathan) 1994, p329 ( !�������

.#0$ .% ���� .;��� '2 '�#����+�� %#%)��� '��� .;�0� .#� �#A� �� P������

'�@# �6:

• ���� (;� !�#0� ��#z6� � �ª6�̈ .#��� .��� 3�� �� !��4�� !«��*�� P��� �0� 1�

!��0$��.

• 1�#���� D�*�� ��/6�+� �0� 1����� �� 1��2��� ���#����.#��� � .��� ��� ��"�0�.

• �8)� P ��+��� ��� ��� L#+����� (;��� ��6�� .#�B %#%)��� ��6# �� �0� 1�����

������.

• <6/��� �$A�� ,���� �#��� �0� 1�����! (;��� %#�%)��� .�#0� H��$� '���

!��0$��.

Page 53: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

36

• .#���J� . ���0�� ����J� Q�� x� 1��� %#%)��� ��6# �� �0� 1�����.

• 1��$��� �5�;��� � � (;��� �# ��6��� �#+��� 1��� %#%)��� ��6# �� �0� 1�����.

• %#%)��� ��6# �� �0� 1�����!������� 8�)�� .#0� '2 L#+���� �#+��� 1���.

��F4�H ��)�+� '��� ��$ 4� (�)�+# ��+ N�� �� �?2 .+����� >8� Segars and

Grover) 1998, p141 ( .#0��2 K�#���� %#%)�'�#����+�� !<#��$��� H�$ 3���� P

# �6 '� ��$ 4�� .+����� P�� .$# %� (3<�# � .*#*%��'�@:

1H �9E� �)Alignment :(

%%) L�+�� Z� �� (G<��� .#��*�� !������ �#+�� .;��� .#�#����+� Z��� P

������ �� ���¤�� K#�# �8��� %%)�� >8� L# %�� ,�0%�� ����J� (����� ����� (����

%#%)���)Rathnam etal., 2004-2005, p5 .(;��� !���#��� L2��� Z� M�86� �� .

������ :# 0� �� �6# � P �� >8� � .#��*�� !������!���#�� . !������� (��� M�8�6�

.#��*��.#�/ �� ������ .�0$��� .;��� %%)� '#;���� �6#��� !�#0$��� )Willcocks,

1999, p222 .( � ©�6 �A�� ���Reich and Benbasat) 1996, p62 ( .��� M��� ��

$�� � %#%)��� �# (G<��� .#0� �0� �EG� '��� ��� .�#��*�� !����0� .#�#�����+� �#� �

'�� .;��� : �##8#*���� �#�#��� �# .2�$�� �2��� Z� ��66 .�;�0�� ���4� !�����

L# %� 7��� 9�A#�� '�#����+�� %#%)��� �� �2��� Z�� �##8�#*���� �#�#���� �# !��"�

�4� !������� �66 .;�0�� .#�#����+�� .;��� .#�#����+� �# % ��� %��� �2��� Z��

.#��*�� !������.

.;��� .#�#����+� �# (G<��� ��6#� .#��*�� !������� .#�#����+�� �66 ��4� �0�

,#���� �##8#*���� �#�#��� �# ��� � (2 �6/ �0� ��6#� � !����� ���4 �66 .;�0��

� �#$ �� �4� �0� �2 ��� ���"� �6/ �0� �;#%#%)��� �##8#*���� �#�#��� � � � !�����

�66 .;�0�� ���4�) Galliers and Leidner, 2003, p266.(

Page 54: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

37

2H ;���&� �� ���� �)Cooperation in Objectives:(

L0$�# �#2 ���$� ����� L���# '��� .����� �� ����4� '2 ���$��� !�#���4� �#�%�

��� L# %�� J� !�#��G+��� .������ (.#��� %#�%)��� ������ �� ����¤�� K#�# �8���

)Brancheau etal., 1996, p229 .( �##8�#*���� �#�#��� �# ���$��� .��� !��� �06 :���

H������� �8��� .;��� %) �# H������ .��� !A*)�� �06 .;��� '2 ����� L�#$#

L# %� .#0����� .%) .#�#����+)Henderson, 1990, p3 .( (;��� �#�%%)�� �0� ����

1���� ,���� �� ��E� # �� .#�#����+J� !��0$�� .�;��� � �##8#*���� P !�*���� ���

(���� �#"����� . �� � (�� Z��+ �#"�� ��� .2�AJ� .�;��� �� �##8#*���� P L�*�

��� %#%)��� :#�B �#�%� L0$��� L#+����� !�#��4� ,#��� )Clarke, 2001, p100.(

2H4H2 X�.! �.����(4� **1� � ")��

.#0� 7��� �$¤#�� �� %#%)� �#�%� .#0� '2 .#���� 1�%) '�#����+ .;��� M�8�

.#0� :���� ������ %#%)��#����+'<6/ � ! !�� ��� )McFarlan, 1971, p81 .(

�� ©�6 �68�Nicolaou etal.) 1995, p95 ( .�#0� 7����� (��� (��� ���� %#�%)�

'�#����+�� .;��� �#+�� �0� :��� .;��� '2 ������ 8)� .#� �� �#�%�� ��� . ����

� ©�6 7����Groznik and Kovacic) 2000, p605 ( 7��� .�0$��� ���$�� � .���

.#0��� %#%)����#����+''�@# �6� .#�4� ,+� . �� '�� :

• Q��/ �#0$�� 1���J� (��������� %#%)�'�#����+ ���:� �.

• (�� 1G*6��� .#2�6�� .#�/ �� ������ ,�%��+� �0� 1�����%#%)��� .#0��� '�#����+.

• �� !��0$�� (;� '2 �#"")���� �#�)�+�� �# .�<$�� 7�A��#����+.#��<+� .

• (� �� � �6@�0� .#2�6 ��� �8 .#0� ���� %#%)��#� �6/ .�* '�#����+.

Page 55: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

38

• .#0� . 0%�� '#;�� �##-� �� 3���J .;��� '2 .#��6J� �2����� %#%)���'�#����+

L5��� �� !� �$" ���.

• M<�� (5<��� ,+���� %#%)��� L2� .;��� M�8 �������� ��.

)2–5:( /�� � ��� � : ��� "��( � ��(��� � �G�0�� � ")$

�� N�� �� (�� Q��A� .��<� ��� '���� .� �+�� !�+����� � �#�$�� �0� Q<%

+����� �� .#2�� .#*0) 3�%�� ��� � . � 1��*�+��� !���A��� '2 ��E�� �� ����E� '���

# '��� !��0%��� H$ �#6/�� (��+��� !�+����� >8� �� �#0� 3�� �� �6 �A�� (� '���

'�@# � N��4� ��� (��4� � '���� �0+0+�� 9��2�:

2–5H1 "�� � ��(��� �:

;)1 � "(���)1997 ( =�� � �� �+ ��!� : Z��=� ; ��� � a#1�� Z��. � (��

".��!���� 1����� 1���� �0� 3�A�� 3���� .+����� !2�� .$5�/�� L�%�� ��� ���6 .0�/

1����� �#+��� �06�� �#0�� '2 ������ ��� .#��$+�� !�;��� '2 .#����J� 1��#� �

.#����J� 1��#�� �06�� H#*)� ��� ��G# 1����� �#+�� �� N�� �� H��2� . N�� �� �;� ���

4� .*06 Q�� '�� .# ��#J� .*06�� .*06�� � �#��� M��� �� �##�$ L2� (#0+ �6/ ���

�5��� ��� ���4� 1���� .*06� ����� ��� 3�%)4� �#�"� .*06 '�� .# 0+ .*06� 1���

�#�" �#F �6/ ..# 0+��� .# ��#J� .*06�� Q�� '� 1����� .*06� .

��8 23��! � :

06�� H#*)�� 1����� �#+�� �# .# ��#� .�<� ���� .+����� R5��� !�;�� �� # ��G

!�6�/�� .#����� 1��#� ��� ����� R�� �� �� '��� !�6�/�� >8� L�*� L#��� '����� �

Page 56: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

39

1����� �#+�� ��*�+#� .+����� >8� � '2 ��$������1����� 1�EG�� �06�� Q���� M0� �E��

!�6�/�� M0� .#� �� .#����J� 1��#� L#��� �0� �06��.

"(���) � �=5 �b2000 ( ��!� **1� � �4�.����( �� ��((9� � ��� ��" !��&��"H

"(��� "!��� � "�.� �-! Z����� �)� �.���� >8� .+�������� :

1& Z� 7�A� (�* %#%)��� ��'�#����+ '2 !�++G�� �$���. #���4�����<�� .

.��� .+���� .

2& ��$� Z� (��)�+� (�;� %)����%# ��+�'�#���� �0+@69� ���� 9��##���E.

3& ��$� Z� .6��/�� '2 PA� %%)�� ��.#�#����+ �� ���.*0�)�� !�#��+.

4& >���� ���3�� ��� �#�� %#%)��� ��'�#����+ Z�� :�+�� '2�.�$�� !�++G�

.#���4�.

��� ��6� P�� .+����� �) 230 (9���2 P��� ) 47 (.++G .��

��8 23��! � :

1& ��) 7,3 (%� ���#� !����J� #0$���� ��(#� 2�( "��#� %)�0�� %#

��'�#����+ �6�� >8� !�++G�� (��� .+�� %#%)��� ��'�#����+ .%+�� .��� .

2& ��� !�;� .+����� �� !���� ��/��.6 PA� %%)�� ��+�.#�#���� ��.����� '

���4� �#��� $��(� .# 0� .��� %#%)���.

3& ���� .�<� !�8 .��� .#5�"�� �# >����� ���� #���� %)����%# ��:�+�� Z�.

"(��� ��� �b )2000 (b ��!� "8 Z��. "��$� ����1 ��*� 7)� �.����(4� **1� � �+

b ��&� �� "��.� � ;��$� � ��2000.

Page 57: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

40

��� .+����� !2��K�#� �E� %#%)��� '�#����+�� �8�� (��� : 1���J� �#0$�� '2 ���"��

.#������ .0�$�� '2 ���4� �0� �#�%� !��) .#2�" 1�#�� M�86� K�#� �E� !��#-���

��.#�#����+ Z�)4� '2 >8� .+�����) :����� '�#����+�� ��� �#�����6��� 3<$���

.#�#����+�� L#�+��� (�0� �#�%� !��) 2�".# 1�#��.

23��! � ��8:

���M .�<� .# ��#� �# !��#-��� .0��+�� '2 >8� .+����� '�� %#%)��� '�#����+��

��.#�#����+ L#�+��� :������ '�#����+�� ��� 3<$�� :������ '�#����+�� ��� �#�����6���

�# � �#-��� P ���� >8� .+����� ��� �#�%� !��) .#2�" 1�#�� � ��6�# � ���� 1��

3��� � � .+��� L�+�� :0#0���3����� .0���� .#������ ������ .�)�� 1�#���� 7�%0� '2

L�+��.

"(��� ���!) 2001 ( ��!�" :��)*�� Z����� 4�".����( &����� (9� ���( (���� "

"))�� /��� � ����� "��!$ � �� ��&�." >8� ��� +�����. ��� ��$� Z� �#2��

!� 0%� 1���J� +J��.#�#���� 2�' �/���6! .#���"�� .��+�� .�$�� .#���4� �5����

'++G�� (##��� .�<$�� �# �#2�� ��>8 !� 0%��� ���3� >8� �/���6! �E�� �6 � (����

.�+� K#+@��� .���"��� �0� >8� .�<$�� .

��8 23��! � :

1& �2�� !�6�/�� .#���"�� .��+�� .�$�� .#���4� !� 0%� ����1��� +J��.#�#���� � �

%#%)� 8#*��� (#��� �� ��� !��*�� '2 Z� �#2�� >8� 0%����!� 8� �� %)����1���x� %#

�� .#�#����+��6 ��E64 �9�2�� :#0# (##���� (E 8#*���� .

2& ���� .�<� .#��% �# �#2�� 0%��!� 1���J� ��+�.#�#���� $���. ���# �4� 3�

'++G�� K���� 6 � � �5�$�� 0��� "4����) ROA (#�����. ���.#��+ ��� .2�A

Page 58: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

41

)MVA('2 �#� !�;� .+����� (�� ���� .�<� !�8 .��� .#5�"�� �# 0%��1���J� !�

��.#�#����+ 1��*� ��# �4�3� '++G�� � �#� �0� % ��� .#0� 1���J���.#�#����+ �

%#%)� 8#*��� (#���.

3& (�� ���� �<�)� '2 �#E@� �#2�� !� 0%� 1���J� ��.#�#����+ 0��� �4�3� +G���'+

(��� �� �6� (���� .�+� K#+@��� �� .���"�� �?2 �#E@��� � �0�)# ��8 � K#� ��

)ROM (:�6�� �0�)# �8� � K#� �) MVA.(

4& �EG# �6 � ���(� .�+� K#+@��� �0� .�<$�� .5���� �# %)����%# �4��3� +G���'+

K���� �) MVR( ��# � ���EG# �8� � K#� �) ROA( �� �0� .���"�� �?2�: �EG# �

�0� .�<$�� �# %#%)��� �4��3� '++G��.

5& � �EG# �6 � (���� .�+� K#+@��� .���"��� �0� .�<$�� .5���� �# �6 �� #*����� 8

(##����� ��# �4�3� '++G��.

"(��� �8 �=) 2003 ( ��!�" :**1� � �4�.����( �����) "�� � �� ��*� � � �� ��

6�1 �� "(��� "!��� "!����." !2�� >8� .+����� ��� %#0+� 3�A�� �0� P��� %)����%#

��+�'�#���� 0������ .#�/ �� '2 �#��%��� (�$�� D�)��� Z�� 7�A� (�* �8�

%#%)��� Z�� ��#� ������� .#�/ �� '2 �#��%��� Z� L# %� (�*�� '2 .+���� .#0$*��

�4�.%/ ������� ���.#�/ .*0�)�� !����*��� '2 >8� .+���� �# �#����� (�$��

D�)��� .��� ��6� P�� .+����� � ��#� ������ .#�/ �� '2 ;�!� %�����#�� $���(�

D�)��� N#� �0 ��� !�;� Q�%��� (�$��)90 (.;� !�;�� Q�%��� )���D�)123 (

� <)� #��� L�+ ��� '���� (�$� 2003( .�� .�#� .+����� !��6�2 �)50 (�9�#� '2

Q�%��� (�$�� �)50 (�9�#� � %����Q� D�)�� !06/ � :� +� '2 �#��%���) 48,05(% �

P���� .

Page 59: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

42

��8 23��! � :

1& M���� ��¬� '2 . +� .6��/ 1���� '2 ,"���� .#���J� �%+��� �#0$��� .

2& M���� . +� .#��� � ����3� '��� !#��� (#0� +������. 0�#��� ���.#$���� !���/

���4� �#0$���.

3& ���# 7�A� Z�� ��#� ������ .#�/ �� !�;�0� '2 ����#��% (�$�� '2 D�)��� (�*

%#%)��� ��'�#����+ ����0� .#�/ ��.

4& �� !�;� �#��%��� � �#*�+� 9�#5�� � ���� ,+���� �#�� '2 ��� %#%)���

��'�#����+ ����0� .#�/ ��.

5& � (�� !���$�� '��� ���� ��� '� � .%) �.#�#����+ ����0� .#�/ �� (�;� �$A

.#8-��� �P���� '2 �#��%��� �$A� (�;� �����2�� ���'�� ���P ������ 1���� .#�/ ��

Z�� Q�%��� (�$��.

6& ���� !����2 !�8 .��� .#5�"�� '2 .%/�� %)����%# ��+�'�#���� 0��.#�/ �� ����

���"� Q�%��� D�)�� '2 �6 � �2����� #�����!��� +����,�%�� ��#�)��� $�����##.

7& ���� .�<� %� ��� .# ��#� �# .%/�� 1���� ������ .#�/ �� .+��� %)���� %#

��'�#����+ ����0� .#�/ �� '2 �#��%��� (�$�� D�)���.

"(��� ��+�) 2003 ( ��!�" :�+8 ���� �% �4".����( (�����.���� ��!� ��"( )�� 7

Z=� � "(��!� � ����� :d��! "��&� "!��&�)"(��� "!��� � ��-!� ��� �"( !2��

>8� .+����� ��� %#0+� 3�A�� �0� P��� ���!����" #5������. 2�' ���4� ���$� (��

��$��� ��.#�#����+ ���!�#�#����+ .#+2����� '��� � ��@/ L0) #�.#+2��� 1� !�6�/�

�I��� .#��4� .#0��� � !�� �;� �#�#��� '2 M0� ��/� !�6� � M�86��$� %.$#

Page 60: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

43

��$��� ��.#�#����+ 1�#��� .#+2����� M0�� !�6�/�� � .� $�� �� .$# % .�<$�� �#

��!�#�#����+ .#+2����� 1�#��� .#+2����� �� � .� Z�)� .

��� ��6� P�� .+����� �) 14 (�/.6 .���"� .#��4� P#�� ��>8 ���/ !�6�.#��

<����� �4�'�� '���� .#��4� �� .�#� .+����� ��2 !��6 � ��3� 1���J� �#0$�� M0� '2

/��!�6�.

��8 23��! � :

1& '��$� !�6�/ �I��� .#��4� .#0��� � D�� �#�/ '2 K�� ���� �E�+�� ��K6$�#

9� 0+ �0� ����� '2 �#�%� !������ .#5����� 1�#���� ��6� ����� �� #��� �$A�*

'+2����� '2 L�+�� .#0��� .#���)��� .

2& �� L# %� ��� .#��*��) K# �� ('2 ���4� (��) 2005 (6/#� �9�%) #�#���9� 0�� �3��

/!�6� .#��4� .#0��� �� (� $�� �;��� '2 ��+�#+ .#$#�"��� ����' �$��.����� � ���4�

�0� �#0�� .#��4� .# ��4�.

3& ��# �� (�� �$���� ��.#�#����+ '��� ��)�+� !�6�/ �I��� .#��4� #0����. �� '

1����� �.����� ����� 8� �0 # %+���� ' �+��� ���) 3,59�3,12�3,02 (0�� �

'������ � P�� �A .�2���� .#��$�� ���6 ��<�� . +��� '��� "�� � 1����� ��� �#�84

��# "�� ��� �$+�� �0� ��.�2 .%+�� ��� ��� ���� +��9���)�+� '�#���� �

.�� �;� �#�#���.

4& �# � �� (�� ��!�#�#����+ .#+2����� .�)�+�� � ���. ;��� ����#�#� �� '

�.#�#����+ �#���� �� �#+2���� 3��E� .#%-� �6� L�+�� .#�#����+� H*) �#��6��� ��$���

�A .�2���� .#��$�� 8� !0"� �.#�#����+ �#���� �� 2������#+ 3��E�.#%-� ��6 L�+��

�0� �0�� Z��+ ' �+�.

Page 61: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

44

5& �� D�") .�<$�� ��$ � ��.#�#����+ .�)�+�� �� ��� /���6! ��J�� I�

.#0��� 1�#��� .#+2����� �� ��2 1��/� R5����� ��� ���� .�<� !�8 .��� ������ .#5�"

Z��+) 0,05= α (�# P� M0� ��$��� 1�#��� .#+2�����.

6& !��/�� R5����� 9�A#� ��� ���� .�<� !�8 .��� .#5�"�� ��� Z��+)0,05= α(�#

P� !�#�#����+J� .#+2����� 1�#��� .#+2����� �/�!�6 �I��� .#��4� .#0���.

"(��� �*1 �) 2003 ( ��!�" :**1� � �4�.����( ���4�� (9� ��( ."!2�� >8�

.+����� '��� !#��� �0� Q�%� .���" #��4��. #���4��. –����/ !�6.��+�� .�$��

%�2& ��$� �0� P��� %#%)��� ��'�#����+ �A �8� Q�%��� �8��� M <)� .��� 7�A�

(�*�� .���� +�����. �����" �0$���!� %4����/�� ��� .6�'2 >8� .#0$��

(��� $����� .#5# �� '��� 8)G� �� +��� ��� (�#��� �>8 #0$���.�<�� . �8� P����� 4� 3��

'++G�� >8� �/���6! 9�+�� 5�$�� �� 0��� "4���� #��� ��.#��+��. .2�A�� .� ���

M�8 (� �#�%� � �+�.� ."�) >8 .+����� !��� �0�) 50 (�9�#� A�P�� � .+�����

�$ �6@��� � ��#�<" (��)�+<� � )�<� A���� 0��� ���� ��#"�)�� � �8

�4� .

��8 23��! � :

1. �� � :� +� 52 %� 3��� �/!�6 .���" .#��4� #���4��. � ��6��# �$��� �

'0$�� �#�"�� (�*� %#%)��� ��'�#����+.

2. Z�# 56 %� .�#� .+����� �� .#0� %#%)��� '�#����+J� (�� � )�<� 1���J�

�#0$�� ��� !�#��+�� .#���J� Z�)4�.

3. Z�� �3�� �/!�6 .���" .#��4� #���4��. ����!� �# ��#�. ���� %)���� %#

��'�#����+ R5������ 1����� :� '2 ��� :�# %�.

Page 62: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

45

4. !��/� R5��� �� �)� !�#A�*�� :�� K#� M���� .�<� !�8 .��� .#5�"�� �# ���� .

.+�� %#%)��� ��'�#����+ �# � 3��4� '++G�� >8� ����/!�6 �+�#� �5�$�� �0�

�"4�� �� .#��� .#��+�� .2�A��.

5. . +��� 7�A�� (�*�� �4��3� '++G�� ��2 �;� �� �)� !�#A�*�� ���: ��#!+

M���� .�<� !�8 .��� .#5�"�� �# (�* 7�A� %#%)��� ��'�#����+ �# � 3��4�

� �+#�$�� �5 �0� �"4�� .#���� .#��+�� .2�A��.

6. ��� �� 3��� !�6�/ .���" .#��4� .#���4� � ����# )@ �8 "����� �5# ��� �#

.#0)���� .#���)��� �#$ �� ���� ��� (�#��� .#0$ %#%)��� ��'�#����+.

7. �;� �� �)� !�#A�*�� :�� #�!+ M���� .��� .#5�"�� �# 3��4� '++G�� � �+#

�5�$�� �0� �"4�� .#���� .#��+�� .2�A�� �# � (�#� !�6�/�� #0�� �� "���� �

�#�5# �� .#0)���� .#���)���.

"(���;#� �b )2005 (b ��!� " Z=�.&� �� �.����(4� **1� � 7)� Z�+9� � %���� �

"!��&� "���� � " b "!��� "(���2005.

!2�� >8� .+����� ��� ��$� ���$�� 1�EG�� �0� %#%)��� '�#����+�� .#�����'2 1��4�

.#�6��� .#���4� :»!�3�*6�� .#�/ �� � �#���� �� !�$#�/�� � !��0$�� ��#�����6���«

!2��+�� �#����J� �#0$�� �%+���� ��$�0� �0� (������� ��� >8� ���$�� ���E�� �0�

%#%)��� '�#����+��.

Page 63: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

46

��8 23��! � :

1& ���# .�<� !�8 .��� .#5�"�� �# !��#-��� .0��+�� .#����� .$��) !�3�*6�� .#�/ ��

� �#���� � !�$#�/��� � !��0$�� ��#�����6��� (�# � ��$�� P ����) %#%)���

'�#����+��.(

2& ���# .�<� !�8 .��� .#5�"�� �# �6 � !��#-��� .0��+�� .#����� *�1��) !�3�*6��

.#�/ �� � �#���� � !�$#�/��� � !��0$�� ��#�����6��� (�# � ��$�� P ����)%#%)���

'�#����+��.

3& !� ���+� ���2� .�#� .+����� !��6 .# ��#� .$*��� ��� .#�� %#%)��� '�#����+��

N#� �0 %+���� ' �+��� (�$�� P#�� !� ��� ���2� .�#$�� 5.23 � 5.

4& !�;� R5����� �� !� ���+� ���2� .�#� .+����� ��� ���$�� 1�EG�� �0� %#%)���

'�#����+�� !3�� .$*�� �6#� � #��� ,+� 1�/ �#E@��� �6 '0# :1& %�� !�3�*6��

.#�/ �� 2& D�� �#���� 3& D�� !��0$�� 4& (�� !�$#�/��� 5& D��

�#�����6���.

5& � ���� L��2 �8! .��� .#5�"�� '2 !������ �#�#��� ��� %#%)��� '�#����+��

Z�$� ��� !��#-��� .#2��F�#��� .#*#;���� .#����� :» K���� � �$�� ���G�� '0$��

�Z��+�� ����J� �1� )�� .#0$��«.

"(�����$�� �b )2005 ( b ��!� " ".����(� ")���� Z��#� "�E�:�� � Z��� ���

b "!��&� "#�$ � ��((9� � �((9� � ���&� "�� �2005.

!2�� .+����� ��� ��$� 13�*6 !�#�#����+� 1���� ������ .#�/ ����#��$2� '2 !�++G��

.#*�"�� .#���4� .0E���� '2 %#%)� ������ .#�/ �� ��#�)��� �##$���� (##��� 3���

�#0�$�� ,#���� #0�$��� ���<�� 3��4� '++G��.

Page 64: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

47

��823��! �:

1& ���� .�<� .# ��#� �# 13�*6 .#��$2� !�#�#����+� %#%)� ������ .#�/ ����#��$2� '2

!�++G�� .#*�"�� .#���4� �5���� '++G��.

2& ���� .�<� .# ��#� �# 13�*6 .#��$2� !�#�#����+� ��#�)�� �##$������#��$2� '2

��!�++G .#*�"�� .#���4� �5���� '++G��.

3& ���� .�<� .# ��#� �# 13�*6 !�#�#����+� (##�� 3��� �#0�$�� ��#��$2�'2� !�++G�

.#*�"�� .#���4� �5���� '++G��.

4& ���� .�<� .# ��#� �# 13�*6 !�#�#����+���#��$2� ,#��� �#0�$�� �5���� '++G��.

"(���� � ���b )2006 (b ��!� "8 ������ � ��1�� ")��� 7)� ����)�� � 63�$1 �+

"!��&� "��� � ��((9� � �� "����� " b "!��� "(��� b2006.

!2�� >8� .+����� ��� ��$� �0� �E� D5�") !��0$�� ����$ @ .*0�)��) <��.3

�!#����� ,+���� � .���� � ��/�� � 7�A��� � .����� .��+� ��"��� �#0� (�0�

.#0��2 8�)�� !������� .#���J� '2 !�++G�� .�$�� .#���4� �6 !2�� ��� ��$� Z�

���� L��2 �E4 D5�") !��0$�� �0� .#0��2 8�)�� !������� .#���J� Z�$� !��#-�0�

.#")/�� .#*#;����) K���� � �$�� ���G�� '0$�� ��6��� '*#;��� �1� )�� .#0$��(

��#)�� !2�� .+����� ��� ��$� (�� !���$�� '��� :���� �8)� !������� '2 ��"��� �0�

!��0$�� (��� !�������� .�6�� ��<$�.

��8 23��! � :

1& M��� .�<� !�8 .��� .#5�"�� �# � D5�") !��0$��) <��.3 �!#����� ,+����

� .���� � .#��/�� � 7�A��� � .����� .��+� ��"��� �0� !��0$�� (�# .#0��2 8�)��

!������� '2 !�++G�� .�$�� .#���4�.

Page 65: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

48

2& � ���� L��2 �E4 D5�") !��0$�� 0�� .#0��2 8�)�� !������� .#���J� '2

!�++G�� .�$�� .#���4� Z�$� �)�� K�� ��G��� '0$�� �6���� ��'*#;�.(

3& M���� L��2 �E4 D5�") !��0$�� �0� .#0��2 8�)�� !������� .#���J� '2 !�++G��

.�$�� .#���4� Z�$�) �$0� 1� )��� .#0$��.(

"(�����.� �) 2007(b ��!� " ��*� � ��((9� ����� a� ���e �� �� � %)��

���1�(� f�� ��� � " �� �� 6�1 �� ��� � "�� � �����) �.����(4� **1� � " b

2007.

!2����.+��� ����#0�� �#� ��� '2 3��B !���#��� .#���J� '2 H$ !�++G �#��%��� (�$��

D�)��� '2 .��� !#�6�� ��/6�+�� Z� 7�A� (�*�� '0$�� %#%)�0� '�#����+��

����0� .#�/ �� Z�� M0� !���#��� .#���J� M�86 �#��� �#2 �8� ��6 M��� �#E@� D5�")0�

.#")/�� M0�� !���#��� �$��6 M�86 �#��� �#2 �8� ��6 M��� �#E@� D5�")0� .#")/�� M0��

!���#��� .#���J��E : �$�� ��G��� '0$�� 1� )��� R�� ��� .# #����� .#���J� .#�*��� '���

!6��/ �#2 D5�")��� .##;���� M0�� !�++G�� �E: .$# % �0� ��� ����

.���� .+�� %#%)��� '�#����+�� ����0� .#�/ �� M0�� !�++G�� '2 �#��%��� (�$��

D�)��� '2 .��� !#�6�� M�86 ��� � (�� !���$�� '��� ���� ��� '� � .%) �.#�#����+

����0� .#�/ ��.

8�� 23��! �:

1& �$� !������ ����1� �##���J� '2 �#��%��� (�$�� D�)��� .# ��#� ��� .#0� %#%)���

'�#����+�� ���0� .#�/ ��.

2& .E H�*)�� '2 .��� .+�� %#%)��� '�#����+�� ����0� .#�/ �� '2 P#� !�++G��

'��� !#��� �#0� .+�����.

3& �0 � . +� (�#� 1���J� �#0$�� ����� PA� %%)�� ����+.#�#�� 70.6 ¯� .�#� .+�����.

Page 66: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

49

4& � ���� L��2 !�8 .��� .#5�"�� �# 3��B !���#��� .#���J� �# �#��%��� (�$�� D�)���

�@/ .��� 7�A� (�* %#%)��� '�#����+�� ����0� .#�/ ��.

b�!�).� � "(���)2007 ( ��!� b " (�� � ���(� � �� ��0 ��E(�� 2�!� � " �� b

� 7 � �������9� ��� � %�&� Z���� Z��. �b "���� � b 2007.

'2 .#�;��� K+4� ��� �����+� ��+�� �#+����� 1����� (�* �#A�� ��� .+����� !2��

�$�� 1��A��� '2 .#0$�� !��# %���� '<+J� R��� ��$� ��� .2�AJ� :� .#<+J� .#

�$�� 1����� I8�� �����+�� �#+���� � 1�".

��8 23��! � :

1. >8� ��E�+� �6# .#0� !��# %�� .#�;� ��"� '<+J� R��� '2 ��+�� �#+��0�

�#�� (�* �#�%� '2 !��# %��� >8�� ��"4�0���+�� �#+��.E#���� (;��� �#�� P�#

.#<+J� (#��� �+�.

2. � '2 ��+�� �#+��0� % ��A M���� '��� .�#�"�� .���� :#���� :0#$*� ��� ��� (<+J

:$ H��$�� �� �#��� ��"� '2��� �.

3. �@ .E#���� (;���� R����� � >�#F �� '<+J� R��� '2 ��+�� �#+���� (�* �#�#

# ��� :0��2 ,�E# '�#� ,��� : (�#���(EG:6��� .

4. .#� �� ��$/ ��� K#� ��+�� �#+���� .+��� M�0+ �� � (<+J� '2 .#�;�

.#�#�����E� ���+# ��� !�;��� '2 :#� � �$�# � .

5. 7��� D�2 �#�� ���+�� �#+���� L# %�� �#���# '<+J� :�* ��#�E� � � �

.#<+J� ,������ �#0�$���$�� ���� P#� '2 (5���� ����A��+�� .

Page 67: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

50

,���� � "(���) 2008 ( ��!�" ��-!� � ���&�� ���(� � (�� � ��!�� : �*g�

"��!$ � ���-!� � �� Y*�) ")�� ����9�� "").� ��)� � "����� ��� � b "��$��4��

b %�&�2008.

��+�� �#+���� .*+02 L# %� '2 1�"�$�� !�#����� �0� 3�A�� %#0+� ��� .+����� !2��

� !���6���� �� !�;��� 3��� �#+�� '2 ����E�+ �#%@��� .+����� !A�$�+� �)B ,�

� ���� '2 .#6#��#��� !��#-��� '��� ��%� '2 :06 M�8� ';��� 3���� '��/�� '#��*�

.2�6 .2�$�� '2 �� .$2���� Z���� �#2�� ��#� .#���J� (�0$�� ��� �0� M�8 !�+�6$���

��+�� .#��6� .#+2����� !�#� +4� L#���� �#$+ '2 !�;��� (�� �# .#��$�� .#+2���0� . �

.*06�� �#0�� !��� '2 .��+�� 1��#�� .#+2����� .#� +4� �� M#��� �5��� '2 .������

1����� .0E��� .#+�+4�.

��8 23��! � :

1. ��#%��� � �$#�+� �$ .2�$�� �#��� �$#�� ,#��+4 1�E .#�# %� !��� '2 K�+4�

.#���"�� !�;�0� �#��� 3��4� L#���.

2. !�;��� H$ .#"�")� (3<�# � Q� �6/ ����J�� (0$�� !����2� P ��$��� �E#

�0�4� 3���� �#���� ��� .# �$�� .#���"��.

3. �P#�"��� !�#���� ��/ �� ���0� .#��8�� .��%�� �# .����� �$ '2 K�+4� .#������ 1��#�

:������ .��+�� 1��#�� :*06�� �#0�� �<) � .

Page 68: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

51

"(����-�-) 2010 ( ��!� b "��� /��� Y*� Z���: Z��. � ")��� � �� Y��!# �" - "(���

"!��� 7)� "!� � Y��!� "3� ��1 � ��.! �� ��&� ").� b � ��)��� ��� � b "!�(!45 b

2010.

!2�� .+����� ��� D#)/� Z� M���� �#0�$�� '2 L���2 .52 K)�� (��� .#�4 L# %� ���

1���� 1����� .0�/�� '��� !0E� '2 �A� ��� ��)�5�+��( (������ 1���J� �#0$�� ����

�#+����� ��+�� .2�AJ� ��� M��/� �#*;��� (�#6�� �6 !2�� ��� ��# Z� ����

!����2 .#��$ '2 M���� �#0�$�� .#�4 L# %� ��� �� .2�A� ��� ��# .�<$�� �# H$

!��#-��� #")/�� .) 1� )��� Z��+�� '#0$��� ��Z��+� '*#;��� (����(.

23��! � ��8:

1. !�;� .+����� �� �#0�$�� '2 L���*�� .52 K)�� (��� ��#6�� .#�� L# %� ��� 1����

��1��� .0�/�� N#� !�;� R5����� !�#��+ .#��� � M���J� P#�� ��� 1���� 1�����

0�/��..

2. !�# .+����� ���� !����2 .#��$ '2 M���� �#0�$�� '2 L���*�� .52 K)�� (��� .#�4

L# %� ��� 1���� 1����� .0�/�� Z�$� H$ � !��#-��� #2��F�#��� . )� 1� )� ��+��Z�

'#0$���(.

3. !0"�� .+����� ��� (�� ���� !����2 !�8 .��� .#5�"�� '2 M���� �#0�$�� '2 L���*�� .52

K)�� (��� .#�4 L# %� ��� 1���� 1����� .0�/�� Z�$� H$ � !��#-��� .#2��F�#���

)Z��+�� '*#;��� (�����.(

4. !�;� .+����� ���� .�<� !�8 .��� .#5�"�� ��� Z��+) (P 0.05 .#")/�� ���$�� �#

.��� ����$ �) 1� )�� �Z��+�� '#0$��� �Z��+�� '*#;��� �(���� (M����� .#�� L# %�

��� 1���� 1����� .0�/�� '2 L���*�� .52 K)�� (���.

Page 69: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

52

5. 1���A .+����� !�;�����+� (�� 1���J� �#0$�� ������� L# %� ��� 1���� �1����

.0�/�� .2�AJ� ��� �#$*� �"�� ��/��6. L�2� �$�� Z�� �#0�$�� �)#+��� '2 (�2��E

.##;����.

2–5H2 &� ��(��� �"!.:

"(��� ��� �+(�) Lederer & Sethi)( 1998 ( ��!�" /( *�*1 "����: *1� � *

����)�� � �-!(��� ".����".System Planning Seven Guidelines for Strategic

Information "

��� !2�� >8� .+����� ��� �#�%� %�%)�� #�$���.A %)���%# ;��( �0$��� !�

��.#�#����+ N#� !���� �0� .�#� .��6 �) 105 (D�)/� 3�� ) '2 %)��%# ;�� (

!��0$�� ��.#�#����+ '2 !���%� ���� � .��#+�� ����*+ )���!�� ��#���. "�� .���

���#%��.

��� (�� ��E�� �� �$ M�8 �#��� P + !��%) .#��/�� %)���%# ;��( �0$��� !�

.#�#����+J� !0E� '2 ��'� :

1& %#%)� (;� !��0$�� ��.#�#����+: ��$#�0� :�� .#0$�� '��� ���� .;*� !��# %�

1��$ �0� ,�+���� (�)�� .;��� 6/ � A2�� .@����� >8� #0$���. �� #�)�� ��

!��# %� .2��@ '%-� !���#��� .;��� .#����� .#0 ��+��� �#@�� 1�#�� .#+2������ �8�

�� !�;�0� � �� $��� %#%)� (;� !��0$�� ��.#�#����+ ���3�� �� #0�� .

%#%)��� '�#����+J� ������ ��% � ���R5� �+�!�#�#���� #�����6���

���0$� !��.#�#����+ ��4�� .

2& ��#6� �0� �� .;��� $�� �0� �#��� %)���. $ �.�2���� � .#5� �� �#0�.

Page 70: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

53

3& .#�� 8#*����: �6G# �+�� %#%)� (;� !��0$�� ��.#�#����+ .#�� #*�����8 M�8�

� � � ����� .%) ����<�� ��� !��# %��� 1�#���� �#�%� .%) ����, ��%�.

.����� .0���� !��#-�0� .#���A�� $���� �0� ���#� (���� '++G�� %#%)�� (;�

!��0$�� .#�#����+J�.

4& ,�#$��� �0� �� ��6� !<)��� �G+ .� #���� . !�#��+�� .*0�)�� .

5& %�/� .%) .$#�+: N#� G#�6 �#�$�� � �#+���� #���. %)����%# ��� P#�+

' #������ �E6� %#%)��� '% ��3 �#�/ .���� �#E6 #"�*��� � �#���� (;� �0$��� !�

.#���J� '2 $��� �0� P#�+� �#E6� .%)�� .2�AJ� ��� $��� .��+ �0�

�2������0� . ����4� !�#�-��� L#�*6 .

6& �#6@� .#� ��4�� '2 .%)�� � <)� �#��� !����� #����. 2�' �4��� � ��

�#�# ��+ � �.#��6 � �� .%)�� ��8#*���.

7& (2 1���J� �#0$�� �� %� ��� ���24� ,$0# �9��� �9� 2�' ���7� %)��%# ;�� (

!��0$�� ��.#�#����+.

"(���%� d�� ) Bridge & Peel) (1999 (�� �!�*� !�� �� " (�����1� (�� ����

**1� �� �.����(�� �� G�*� ���&�% Z�5$ � �"*(��� �" Computer Usage and

Strategic Planning in the "SME" sector.

!2��+� >8� .+����� �#6���� �0� M�0+�� ��'�#����+ D�2� �E4� '0)���� �%#%)��� �#

��'�#����+ !���)�+�� ,�+���� Q����� �# %��!� �4��� � 2�$��. �(��)�+� Z�

!�#�� �� 1������ '2 ���� M0� !�;���.

Page 71: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

54

!A .�#� .+����� .��� �/!�6 ROM-FAMIE CD ��6���. ��) 174 (.;�

1�#-" .%+��� ) �� 92 .;� 1�#-" 82 .;� .%+��( .0�� '2 %��'����� Q�

���6 ��#$ 3����� !�;��� �� ��6# ��� $����#0� #2�� ��#) 499&10 (9<�� �8��

��#$�� P5�/ ��$� '2 ������ ' ���4� .

��8 23��! � :

1& ��) 99,4 (%� .�#$�� +��!�)� #�� �!� ��1��� Software ��� ���$� .

D�"��� Word processing '� �E64� 9���)�+� '2 >8� !�#�� �� �� 8� :

98,9 %� !�;��� !�)�+� ������� .#����6�J� Spreadsheets

97,7%� ���!�; !�)�+� (���� .# +���� Accounting Package

95.7 %� !�;��� !�)�+� ����� !���# �� Database

78 %� !�;��� !�)�+� .;�� �0$���!� #���J��. Integrated Management

Information Systems (MIS)(.

70.2 %� !�;��� !�)�+� .;�� !��0$�� .#���J� �6 !��/� R5����� �� !�;���

.%+���� (���� !��6 (�)�+� (�� !�#�� 1���� 2�E6 �� 6� . � !�;��� 1�#-"�� 8�

!��/� ��� ��) 67 (%� !�;��� 1�#-"�� !�#�� !�)�+� .���� P) 95.2 (%

!�;�0� .%+���� ���) 72 (%� !�;��� +�����!�)�+� .% 1���� .���$ �!���# �

)Word Processing( .���� P) 59.8 (%� 1�#-"�� !�;��� .�� (���� .#5�"�J�

��2 ��6 +��(��)�) 11.1 ( %)9.9 (%0��� ����'��� �!�;��� �# .%+���� 1�#-"��� .

2& %#%)��� ��'�#����+ (��)�+�� ,�+����:!��/� .+����� �����) 27.2 (%� !�;���

1�#-"�� �) 22 (%� ;����!� .%+���� (� �$��� P %#%)��� ��'�#����+ .8�!�6

��@) 23.9 (%�� ;����1�#-"�� !� �)22 (%!�;��� � .%+���� �#2 �$�

%%)�� ��.#�#����+ 5���9� #"�*� ���� .

Page 72: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

55

"(����!4 ,��� ���� ) Chapman & Hyland)( 2000 ("!�� �!�( �� (8�����

!�� �� :

"".����(�� ��!(�� �� Z���(� � ��� � ��/!�$ ��Z�5$ (��� ���"* (&��" ���."

Strategy and Continuous Improvement in Small-to-Medium

".Australian Manufacturers.

!2��+� >8� .+����� D�2 H$ L�% �#�%� ��.#�#����+ ���.#���" #0��� ��

�#6 !% � �!����"� 1�#-"�� .%+����� !�#0� ����%� ����#�#����+ "���� �<$��� .

�# !��#+���� 1��+�� ���.#�#����+ .

!����� .+����� K) !�;� .#���" ,�0+@ .+��� .����� Case Study E� ��!����"��

1�#-"�� .%+����� '2 �#����+� !��*�# ��� ����� ��) 215&30 (��9<� .N#� �

��6# Z�� .6�/�� 1����� �0� % � !��#+���� 1��+�� P �6 !�#��+ +��.;��� .#�#����.

823��! � ��:

!0"�� .+����� ��� �#�$� N<E L�% .##;�� <�.#�#����+ (� �*"� '�����6 :

1& �#�%��� ��'�#����+ �#F �#��� :N#� ��6� ����4� .0#0� �6��� �0� Z��� ���#"�

$��� 0��� #0���� *06����. �#�%�� .#����� (�#� ������# ��� .*06��� .#������

����� '+�#��� ���� R���� ��%$#��.#�� � � 6� �6 ��6� .;�� K�#��� '2 >8�

!�;��� 1���� .

2& .#�#����+�� >�#� 9�# +� . ����� 6#���� '#;���� :��$� >8� ��!�;� �0� �.#�#����+

(��� � �0�4� ��� *+4� � 1�6G %#%)��� .#�� ��'�#����+ 9� ��F� � ��6#

���#��� �#2 � 1���J� �#0$�� .�6 �6�����#2 .#�#����+ �0� ������� ��� .#�����

.#$������ ��6�� .;�� K�#��� �#2 1���� 6���� #8-����.$����� . � N��� 6� (�#

Page 73: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

56

:#��� .%/�� !���%��� 1��+�� �#2 ��� I���J� 8�9� ��F ��;� � '2 �.#�#����+

����� ��4� � : �/��� .#G� �#�#��� ��� P ����� ���L �+ )B��#$ �#8 �� ���� ��

�$+ R���� !��� :��"#� �� � �"��$�� .��� $0�� .

3& . ��� 6#��� (#� 1��� :(�� �!�;�� 9����� ��# 6 �.#�#����+ �#�%� �#*;��� �A

(#� .�� ##� ��8�)�� ������ �#2 ��� <���6 .#�6� ���# �#2 5�+�� #��K�

*0�)�. %)��%� #8-�0��.$����� . ����� .��+�� .������ '2 ��!�#�#����+

.��� �#2 .

"(���Adam & Foster) 2000 ( ��!� :

Quality Improvement Approach & Performance:Multisite Analysis

within a Firm

.+����� !2�� ��� 3��4� �0� M�8 �#E@�� .#0$*�� 1������ 1����� !��#-� �# .�<$�� K�#�

� �#E@� �<�)� ���� � L����� M�86� '���� 3' �� .���� P#�+�� 1����� �#+� !�)�+��

����� 3��4� 1��� �0� ���#E@�� .#0)���� .;��� .5# � .#���)�� ���4� .5# !��#-� .+

,�F��� 1���0� '0$*�� 3��4�� �# 1��2 M��� ��6 � �8� ��/�6� ��# .������ (E ��

(E �� 1����� �#+�� L�% L# %� (� 3��4� 1��2 I<$�� ,�F���� '0$*�� 1����� 3���

.+���'���� 3��4� �0� L�%�� M0� �#E@� .

<E �� 1����� �#+��� .� �+�� !�+����� �0� ������ ��# �+�� (" " .+���

Benson et al(1991) . .+����� !��#-� !�A�19 ,+� 1����� �#+��� 9<��+ 9��"��

�8 !�6#� K�#�7+�#� �A�� %��� 9� �<) � 3��4� 1���� ) �06�� �06� 1���0� .#06��

�#�%��� �06� ,#����� �06� ������ �06� 1���J� �06� . ����� .( 3��4� K�#� �A��

'����) 7� �4� ��$� .#A��� .�+0� ��"4� �0� �5�$��� .#A��� .�+0� 7� �4� '2�"

N<E�� !���+0� (¦K�#� ������ ,�#F ��$ I��)�+� �<) � 9��� 3��� ���+�� �#0�$.

Page 74: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

57

.3����� (#"���� ���24� �#6�� 1����� % A L#�% (��)�+� (� 1����� �#+�� K�#���

1���0� '+� L#�%� !«2�6��� .#���)�� 1����� !��0$� . �� .+����� R5��� !�;�

L���# 1����� �#+���#0� :��� Q� � �0� ���+# �#+��0� L#�%6 1��� % A� !�#6@� �

R���� (#"� �0� <�� Z�� .3'���� 3��4� �#+��� !�*"���� P . .+����� R5��� !��

/ �# �<�)� ���� (�� �0� 3'% ��� P#�+�� 1����� �#+�� P#�� ,�0+� �� �;��� H-

.#0$*�� 1����� �+�#� '���� 3��4� �+�# 1����� �#+�� ��� (�)�+�� 1����� �#+��

.6�/0�.

� 1��*�+�� (� '2 .+����� >8� ���$� � L�% 1����� �#+�� .E�� �� �;��+ '���

��+��� '2 ��# %�� ����#-�.

"(���Adam et al.) 2001 ( ��!� ��� ���. :Quality Improvement Practices

and the Effect on Manufacturing Firm Performance:Evidence from

Mexico and the USA

��$� ��� .+����� !2��1����� �#+�� L�% Z� D�2� � '0$*�� 3��4� P L�%�� %� ��

'���� 3��4� �� R���� 1���� .� .��� D�2 M�86� M#+6�� '2 !�6�/�� �# �<�)

�#������ <6 '2 1����� �#+�� ,�0+� �0� 3�� 1����� !�#���� '2 !�6�/��� . !��$�+� ���

� .+����� 345 � !��� ��2 :+����� !��#-� �� 1����� �#+�� (�)�+� .6�/ )7 (

1���0� K##�� � )4 ('���� 3���� K##�� K##�� !���� '0#-/��� 3���� ���� K�#��

� �#0$�� .#8#*���� 1��#��� � �6 1������ �0� �#6����� 1����� %#%)�� �#*;��� I���

2�$� �#60�+��!«2�6�� � (#"��� �#�A�� 1����� ..

!�A� ��2 .+����� .�#� �� 187� 1����� !�#���� � .6�/ 158 ��� M#+6�� � .6�/

� � � �$�� K�#��� N�� �� (�)�+�Benson et al.(1991) �#+�� !��# %� �E� .+����

Page 75: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

58

!�6�/�� 3��� �0� 1����� .+����� R5��� !")0��@� �<�) �0� 1����� �#+�� L�% �#E

M�86� '0$*�� R���� 1�����#������ <6 '2 '���� 3��4� �0� �#E@��� �<�).

"(��� ������� �!�� ���) FAICONER & HODGETT,2003 (!�� �� :*1��* -!��

��)�� ���� (���".���� :�.� ��" (&��" ���

". Information Systems Planning, an Australia Experience" Strategic "

!2�� .+����� ��� D�2 �<�)�� '2 %#%)� (;� !��0$�� ��.#�#����+ 2�' /��!�6�

�4.#����+ '2� ����� 1��%��� Z�)4� N#� ;��� �� %#%)� ;��( �0$��� !�

��.#�#����+ � !������ .#+#5��� ��#�� !�6�/�� .#����+4�.�� >8� .+����� '� 3��

� .+���1�# 6 !#��� �� �6 ��/�6� � %#%)��� 1���J�� (��)�+�� (;� !��0$��

'2 .�%��� .#����+4� '�� .+��� .#�+ !� +�� ��#� �� .% '����6�J� N#� !0�/� �0�

)1155 (.;� ���� .#����+� .

��� !A .�#$�� N<E !�52 � !�;��� '� !�;��� ����#-"1 ����' $# ���#2 )20&

99 (��z� !�;���� .%+���� '���� $#� � ) 100&499 (�� � ;�����1�# 6�� !�

'��� $#� � ) 500 (��� �E6@2 .

823��! � �� :

1& (F��� � (2 .#�� (;� !��0$�� 2�� ���� �# 6� � !�;��� (� �#�P #�B� .

%#%)��� '+��� !��0$0� 8� �; �� %#%)��� ��'�#����+ (;�� !��0$�� '2

(;$ !�6�/�� �4.#����+ K#� P+�� ��/���� ��� H$ �� �� �� #���%#%)� :

�'�#����+ (;�� !��0$�� (� �6# 9� ���� P %#%)��� '++G�� � !��6.%) (;�

!��0$�� �#2 .0"*�.

Page 76: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

59

2& �� ���� %#%)��� ��'�#����+ '2 (;� !��0$�� ;�� .*06��� ��� �!*#6 $ � H

!�6�/�� 7��� .#�;� %#%)��� ��'�#����+ (;�� !��0$�� �#�� ��# (� #� M��

���)B .#�� !��0$�� �*"� ��"9� �'�#����+ .

3& �� ,0F� �/��!�6 (� �# �%#%)� (;� !��0$�� .#A� �.#�#����+ �6 (� 8)@�

%#%)��� ��'�#����+ !���#��� (;� !��0$�� �#$ �� ����.

"(���Chang) 2005( ��!�:The Influence of Continuous Improvement &

Performance Factors in TQM

.+����� !2����� 3��4� K�#� !�#��� D�2 �+�+� 1���� '2 �#������ !«2�6�� !�#�B �#�%��

E ��� Q�*�� .0�/�� 1���������� .E< 3��4� ����� ��+�� �#+���� L%�� �#0�� '�

�0� 1��$�� !�;��� '2 (�)�+��TQM !�6�/�� '2 3��4� K�#�� .�� I8�� �#�%��

.#+��� !��� N<E '2 .#06�� 1����� �0� 1��$�� . (���"�)35 ( ��+�� �#+��0� 9���

�)70 (��"�� " 3������ ����� (� �#+���� R#��� '2 3��4� K�#� .#��$*� .�$ .��� .+��

.#06�� 1����� �0� ��$�� 3��4� K�#�� '����� I8��� �#�%� :$ � ��+��.

��$� '2 .+����� >8� � :E�� �� !��2���+�� �#+���� L%�� 8� ��)�+�+ '2 :���

��%� '2 �#+����!� .#5������ .#5�8-�� .���"�� ��+��� '2 ����$�+ '���.

"(���Freiesleben) 2005 ( ��!� :The Economic Effect of Quality

Improvement

��$� ��� .+����� !2��*060� : +��� !�6�/0� 1����� !��#+�� P2�� . !�6� ��� �5��$���

+�����.����� !�+���� '0� K�+� �0� 1��$�� 1*06�� �0� .�� 3����� .�� �0� 3�A

1����� !��#+�� � .#� ��� �;��� .# �+� I8�� (��)�+� (��.*#$A�� 1����� .*06 ,�+�� .

�#��� 1����� :*06� >#���� �5��$�� �0� M�8 �#E@�� . !�6�/0� .

Page 77: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

60

+����� !"0) ���.�<� ���� ��� .# ��#� . �#+�� �# � R���� 1��� :������ :#���� P2����

M�8 '2 +����� !"��� . R5��� �A�� ��+�� �#+���� !�+�#+ !�6�/�� Q� �� 1���A

#��.1�#� .

"(���Alexander et al) 2006 ( ��!� ��� ���.:Quality Improvement &

hospital financial performance

!�#*/�+�� '2 1����� �#+�� L# %� �# % ��� ��� .+����� !2���;��� 3��4� .�#$�� '

!�A�17841����� �#+�� R�� L %� �*/�+ �+� (�� 3��4� K�#�� �#�E� �#�/G (��)

����� .*06� ������ L2���� ��. ��� �#� �� �+�� ��# �+� L#�% �� !$� ��2 !���# �� ��

6150�2 .5 $� (� ,0% ��� .#6#�4� !�#*/�+�� '2 9��#� ��6�� ��# �+�� !�� � .26

1��2 (� ,���+� 2350 !�)�+� ��� 1����� �#+�� ��� !��62 ��# �+�� .05+� ��

'�� �<) .#6#�4� !�#*/�+�� (##�� � !���# ��1997&1998 .0��+�� !��#-��� �� '2

2���� :+�#� (� �8��� !�6�/�� 3��� '� .0��+��� 1����� �#+�� !��#-� '2 .+����� L

*06� � �*/�+0� ������.���� !�: .���$�� .

# ��#� .�<� ���� (�� ��� .+����� !"0) ���: �# �� !�#*/�+�� 1����� �#+�� �# �

�#F Z�)� ,���� '2 �;# �� �#+���� �E� �@ M�8 N�� �� �� ��� .#���� �5��$�� �#+��

.#�� . ��� 1��*�+�� (� .+����� >8� � '2 �#+�� 1�E@��� .#���� �#F ,������ �0� ��$���

1�����.

Page 78: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

61

)2–6 :("��( � ��(��� � � " �� � "(��� � =� ��

1. L# %��� Q�%�� .+����� .5# N#� � :� � ��� �0� .� �+�� !�+����� !#��

� .# ��4�� .#6#�4� !�;���� !�++G��J ����� '2 !�++G�� H$ ��� .2�A

$��.# � .������ .#��"���� .%/�4� '2 .0�$��� �E:.��+�� !�6�/�� M�� ���

��E�+�� !�6�/� .0��+�� !�++G�� �0� .#����� .+����� L# %� (� �#� '2 '2

!#�6�� .���.

2. .+����� ��� N#� � : ��# � !2�� '��� .� �+�� !�+���0� .#E� �� !������� !����

� %#%)��� �E���4� !�;� 3��� �0� '�#����+�� '++G�� 3��4� �0�� M�86�

��� .#����� .+����� !2�� �#� '2 .#�/ �� ������ 3��� �#+�� �0� 1����� Z� �0�

��# ���+�� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �E �$ �#$�� !�++G�� .#0��2 �0�

.0��+�� '2!#�6�� .���.

3. �� N#� �.#�� : .#*"� .+��� .#����� .+����� �� �6# .#0#0�� .�� 8)@� ���6

�;��� 3�A�J�� �#0$�� 1���J .0��+�� !�++G�� '2 .%+���� 1��� '2!#�6�� .��� .

4. K�#� !���� '��� !�+����� .0�� �#$�� ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �E

�0� .0��+�� !�++G�� .#0��2 !#�6�� .��� �� �##� .#����� .+��� ���#� .#�

.2�A.

Page 79: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

62

� �+ � %$# �

�����.��� "��* �

)3 – 1 : ("���� �

)3 – 2 : ("(��� � 2�!�

)3 – 3 : ( "(��� � /��.�

)3 – 4 : ("(��� � "!�

)3 – 5 : ( "(��� � "!� ����& "���5�� � ���5�� �

)3 – 6 : ((��� � d���!8 h�#()�� "

)3 – 7 : (8 ����)�� � 7)� %�$� � ���$�� "(��� � ����

)3 – 8 : (�� ". ��� �"��1�(� � "3�$�

)3 – 9: (����+� "(��� � Z��8 Y�$

Page 80: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

63

)3– 1 :("���� � K�#�� 7��� I8��� 3�� ��� .+����� !2��� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �E

!�++G�� .#0��2 �0� ��+�� .0��+�� '2!#�6�� .��� . L#��� '2 N�� �� P �� ���� ����

'0#0���� '*"��� R��� .+����� �0� �"*�� �8� ��/#��H�� .#��� � .+����� P��

��#�� .+������ 9�*"�� 1��4.+����� �5�� '2 .$ ��� !��%)��� �0� ��"��� ���"�

!��0$�� .#5�"�J� !����$��� .�)�+�� .+����� !���# .���$ '2���3����� ��#)��

��� E Z�� .+����� 1��� L�" D�2.

)3 – 2 :("(��� � ".�!�

.+����� ����� L#����N�� �� ���� R��� '�<%�+��� '*"���'0#0��� ��"�0�

��� .�� �+� �0� �3�� !��0$�� P� �$ .+����� R5��� ����� N�� �� ��/6�� ��� � ����%

��� '�#����+�� %#%)��� �E� �� �#+�� .��� '2 .0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� ��+��

!#�6�� .

)3 – 3 :( "(��� � /��.� P#� � .+����� P�� ��6� .0��+�� !�++G�� '2 !�#�6�� .��� ������� )12 (

.++G ������ '2 �6)3&1( �++G�� ��#�)� (� ���� !�;��� � ���6� ��#��� .0��+�� !

!��;� �# � ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)�0� I8�� '� � '2 ��6 !��� '���

� .#�<��+�� y�� �$�� !#�6�� .��� '2 (�$�� Q�%���J � ��6 � P��� '��� .#����� .#���

�#�%� ."�)�� R�� �� 8#*���:�#+��� �5��.

,�"�� '0F�/ � .+����� P�� ��@��J� ��#0$�� !���� � J����!� �%�+��� ) 3����

J�!����( .+����� Q�A� ���4� .����� �##�$�� (��6 !�++G�� M0� '2 4�� ��0� ���

Page 81: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

64

.+����� !��#-� P ��$��� �0 � '06�� ��$�� )315( �+����� P��� ��6 ��06/# (�� .

. +�100 % .������� )3–1( .0��+�� !�++G�� 3�+� �# # '2!#�6�� .���.

%��.)3–1(

")��(� � ��((9� � ����� � " ��

� ��������

1 ������ ���� � �

2 ����� ������� �� ��� ����� ��� ��

3 ������ ����� � �

4 ��� ��� ����� ����

5 � ��� ����� ���!�������"� ��

6 ����� # ��� ���!�

7 ����� $�%�&� ���� ����

8 ����� '����� ���!�

9 ����� ��"� (�(�� ���!�

10 � ��� ������ ����� ���!��

11 ����� )�*� + �����

12 ,�*��� �*�

1�� �0� .� �6 ;:0ر 78 56-14 دو$1 ، ا$2-م ا$!3#12!,0ة آ-,+ *(�#2� 0#' �$�#�

): 01/06/2005ا$A@ر,? ، 52ا$<=1 ، 797ا$>0د ، ا5$-,+

1H ,=��� � ��� � A!

(�� ������� ,�� ��6��� !#�6�� M� K#+@�32 �#��� ���"�� 30 �#��# 1968 ��$���

(�� ����� (�+��� 130 .�+� 1977��+ .#�� ��� .#")/ !�8 .�� .++G6 .0� M�8�

.����� ,�+�� .#0��� .0$�� ���"� ��#�� .+�� (�#��� �� ����� !� E �#@� �0� �$���

Page 82: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

65

'�#�6�� �Z�)4� .# ��4� !<$�� ��� :0#��� .#�� ���5�� .+�#+ :#���� ����� . ����

'2�"�� .�6��� M� .*#;� (�#��� �86� �� .#���� 1��/�� (#���� �#�� ���/J PA)#�

.#����.

2H "�� � "��$��4� "�!�) ���� � Y��!$ �

.# �$�� .#��"���� .#��0� '�#�6�� L���"�� �/�� ,�� (�� �������35 .�+� 1961 �#���

(�� ������� :#;��25 .�+� 1974 '2 .#���� ������ .# �$�� ����� 1���+ H�- :�<#�$��

��"��� �#�%��#2 .#���� R�� 8#*��� .�<�� H����� ������� ���# �8�� (�;�0� 9�� % M�8�

K0� K#5� :����� K0� K��#� L���"�� �0� ��/#� 3������ K0� K#5� >���#

3������.

3H ��1�4�� ;)(� � A!

��)���� �#0+��� M� �/�� ,�� (�� �������30 .�+� 1965�5�� �#+#� H�- ���

����$�� '������� '������� !��)��� P#��� ����E�+�� ��E�+�� �5�� 3����

�#�)�0� !������� !����$�� M0� L� :�� �#2 ��"���� K+G# ��� M��/# �� '2

:A��F@ �"�� ���@ (��� '��� !�6�/�� K#+@� ���+�� '2 (+# ��� '2 ���$# ���

!����/��.#���$�� � ��$�� !���E�+�� :��� .2�6 '2 :���� H5�2 �E�+# ���

.#���� �#�� �#0� ��/#�.

4H �"��!$) "��� � "3�

(�� ������� ,�� .���"0� .�$�� .5#�� !5/��56 .�+� 1996 ����� ���"� ��/

!����"�� . #$/�� .�%�� .�$�� 1���J� �� ���� �� ���� '���"�� %�/��� .#�� ��� .5#

�< �� '2 : H����� :#0� ���/J��� ��� �'�%��� ��"���� ����� L��� �#0� ��/#�

.���"��� 1������ �#�� ������ K� K��#�.

Page 83: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

66

"����.4� ��!�g�) "��� � "((9� �

� !��#@��� ����� ,�� .#������ !��#@�0� .�$�� .++G�� !5/�� �4� ���"�� .#�����

��#4� ,�� (�� 61 .�+� 1976 .0��+ .#���# !�8 .�� .++G .#")/�� �� ��6�

.#��$�� L# %� .++G�� ������ ������ K0� K��# �8�� .#���� �#�� ���/J PA)��

�;��� L# %� ����� �6 ������� �8� : ���"�� .#������ !��#@��� (�;� ����� : ���"�� (

�##�6+$0� ������� !�/�$ �«2�6� ( ���"�� ,�� (�� �������69 .�+� 1980 �8�

(�� ������� 1����� L����� ��" .++G0� �� :�� ��� .2�AJ� 70 .�+� 1980 D�)��

(�� ������� 8#*�� .++G�� (��� �6 �##�#�6�� �#F �##�6+$�� )128 ( .�+�1992 M���/��

:� .06� ���� ��� ,���� ��� 1�#�� �"��� .2�A? '0#6��� �#@��� '2.

6 – "��� � i!��� � "((9�

.#�#�6�� ������ .++G !5/�� ,�� (�� ������� (�+���133 .�+� 1977 :�<#�$�� �

.#������ .�<0� ."")�� ������ 1���� H�- 0#-/���� M�8 '2 � 1�# 6�� �*+�

�#"�� �*+� 1�#-"��� ,�6���� ���� � �#�� �$# � �#-/�� 1����� K0� K��#�

!<"���� �#�� �#0� ��/#� ������.

7H"�)� � ���j ��� � ����

#�6�� �$ �/�� (�� '2 .#0$�� N�� �� !1967 (�� ������� (�+��� ,�� 28 ���"��

�#��� 22 2 �#��1981 � ����#� .0��+ .#�� ��� .#")/ !�8 .�� .++G �$�� � "

3������ K0� >���)# �#�� :#0� ���/J�.

.#�# %���� .#0$�� N�� �� H���� ��� �$�� ��#� .���"�� �� L0$�# � ."�)

.��%��� .#$# %�� 1��E�� ����� .#5�8-�� ������� ��� !����� �5�+� ��"��<� .#+#5

Page 84: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

67

'�����.���0� .#0$��� .#�����6���� .#��"���� .#���� ����4 .�) M�8� �$�� ��# �6

� �< 0� '0$�� N� �� !��� M�8 '2 � .#0$�� !����� '2 .�6�0� 1��/�� (#��� ��� �A#

2 �#0� D�"��� �5�+��� �/� # �� :A��F� L#��� �# + '2 �$0��������� '.

8H"��� � %��� � "((9�

(�� ������� (�+��� (�6�4 9�� % .#�#�6�� ���� �� .++G !5/��6 .�+� 1980 ��$���

(�� ������� 54/1982 ���"��� P �% !�8 .�� .++G .#�� ���� .#")/�� �� ��6#

.0��+�� �� %*��� �#�� ������ K0� K��#� �#0� ��/#� (�#��� .++G�� H��F� �#

�0��� .2�6 '2 .�� .*" .#�� �6���#�� ������ ���� �� !����" .�0$��� ���4� .2�6

!����"�� >8� � .��*��� !����"�� � .% ���� �� .�0$��� �� '2 �� .06�� ��

�# �� .%/�4� �/� � �� �� M�8 L#��� �# + '2� I��)��� !#�6��������� ..

.$ ���� !�6�/�� �<) � �%�/� .+�� .++G�� (���� .��� '2 ��6�� �� .6�0���

!#�6�� ��-��� (�)�� %*��� L#�+� %�/� ��� �#2 I��)��� � '��� .#���� K+�� 9��2� (�#2

(�+� � ��"#� ���� 0� �0�4� K0��� �#0� L2��#� %*��� �#�� �����#.

9H"��� � "�. � *�*1 � "((9�

�)���� '2 ����� ����� ���� P#� (�#��� H�- .#�#�6�� .#���� %�%)�� .++G !5/��

I��)��� ���4� 1����� / .�0$��� !«/���� �G.#���� .�<�� � � H����� ��/#�

.#���� �#�� �#0� .#�$�� .#$��� !�%0+ :�� .

10H"((9� � "!�( � "���) "��� �

(�� ������� ,�� .++G�� !5/��47 .�+� 1993 ����� H�- M�8� :� .��$�� �#�������

�#�%��0� .#�6+�� .#����� H��F4 .#�6+�� !������� 3�#�4� (#�"� !���� P ���$����

3�#�4� >8� L2����� !��)�� �#2��� .#�$�� L�/��� !�# �� 3�� � � ,+���� ��$�� �#2���

Page 85: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

68

'2 �������� 3�2��� �0� �����+# � ����� ��E�+�� ���#J� �� �#2��� .#�6+�� �5�� ��

.#�6+�� .#����� H��F� L#��� ����#� ��6+J� ��G/ D�)�� �#���� ���/J PA)��

��6+x� .�$�� .5#�� �� .++G�� !0� ��� ������ K0� .+�5� ������� ,�� 1@/���

(�� 15 .�+� 1974.

11H "��� � ��!&� " ���

.#�#�6�� 3� �4� .��6� !5/�� ������� ,�� (�� 70 .�+� 1976� �� )4� P#�� H�-

L5����� H�� .#- .#�� )J� ������ ���24�� �� )4� !�++G �0� ����� >8� P#����

��� � 6@ ���#����J� !��)�� � �61�#���� �#F .0�6�� .#�� ) �#�� �#0� ��/#�

(<�J�.

12H�= � � �Z�

1�6��� !# �/�� ,�� (�� �������5 .�+� 1982 ���" '2 �$#���� 1�6��� P� H�-

.#��/�� 1�6��� .#<+J� .$#�/�� (�6�4 9��2� (�$�� �#)��� � �� :��� '2� ���/J PA)#�

1���J� K0� .+�5� ����#� .#<+J� ��G/��� ����4� �#��.

)3 – 4 : ("(��� � "!� J� �0� .�#$�� !�"��� .+����� P�� � �%+���� �#0$�� �#����� (��6 M�8� ���4�

!��#-� P ��$��� �0�.+����� 8� � !0/ (� Z��+ )�#� (��– � �8�#*�� �#�–

� �#� ,5��( . � ��6 �0� .�� �+�� P#���� .�#$�� ���2 (� ��#2 !��6 '��� !��� �+�� ��$ �+�

J� .#�%� �#F� .#5��/� !� �� J� M�86� � (�� ���� �#0��0� �0"� � '��� !� �� N�� � ��

: ��� �#*�� ���2��� .�#$ P ��$�0�5 $�. � .�� �+�� ,�0%�� :���� �0�L#��� ��� �6/ .

�� (� P#�)315 ( Q����+� (�� .�� �+�)302 ( �� �$ �+� .�� �+�)8 ( �#F !��� �+�

�#0��0� .���"�� !��� �+�� ��6� M�8 � �#0��0� .���")294 ( :� +� � �E� .�� �+�)93.3

% (.����� !��� �+�� ��� � � #��� . �������)2-3(M�8 �A�# .

Page 86: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

69

%��.)2H3(

"�=�� � ��!��(4� ���"(��� � "!� %� � %)��) "� �$ �� "�.��(� ��

! .++G�� !��� �+��.�����

�� !��� �+��.$���

!��� �+��#0��0� .���"

1 ������ ���� � � 24 24 22

2 ����� ������� �� ��� ����� ��� �� 29 29 29

3 ������ ����� � � 25 25 24

4 ����� ������� ��� 28 24 23

5 �����"� �� � ��� ����� ���!�� 29 26 25

6 ����� # ��� ���!� 25 25 25

7 ����� $�%�&� ���� ���� 28 28 28

8 ���!������ '����� 24 21 21

9 ����� ��"� (�(�� ���!� 24 24 24

10 � ��� ������ ����� ���!�� 31 29 26

11 ����� )�*� + ����� 24 23 23

12 ,�*��� �*� 24 24 24

������� 315 302 294

)3 – 5 : (�� � ���5�� ��"(��� � "!� ����& "���k

(�� ������ �����#)3&3 ( !��#-��� .+����� .�#� ���24 .#2��F�#���) K����� �$��

� '0$�� ��G���� 1� )�� .#0$�� '�#����+�� %#%)��� '2 .6��/�� Z��+� Z��+

��+�� �#+���� '2 .6��/�� .( !��#-�0� '*"��� �#0���� R5��� ��� ������ �#/#�

.+����� .�#� ���2� � �# #��+0� .#2��-#��� .

Page 87: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

70

��� %��. �)3H3(

"(��� � "!� ����& "���k��� � 63�$1 �

%ا$=<5A 1G!ارا$ ا$1EF ا$#A"2! ت

73.1 215 ذآ!1 J=K$ا

LMN26.9 79 أ

25PQRS 1=3 1 .3

7426 – 36 1=3 45 15.3

7437 – 47 1=3 126 42.9 ا$>#! 2

48!MآRS 122 41.5

4.8 14 04,! 8@م

ا$#<#L ا$-F2V� U2F=; 180 61.2 3ي 04,!

WX@N !,04 100 34.0

3.1 9 د Y-م

65.0 191 5@$-ر,-س

!2A>*@4 60 20.4 4 �#Y<$ا Pا$#]ه

11.6 34 دآA-را�

2.0 6 3=-ات4 – 1

3.1 9 3=-ات8 – 5

9 – 121=3 50 17.0 5 12Y#<$ة ا!G\$ا

13 1=3 !MآRS 229 77.9

55.8 164 آ2G!ة

1]3-A4 106 36.1 6 �S 1ى ا$#^@رآ-A>4�K2;ا!A3`ا a2]\A$ا

1Y2YQ 24 8.2

53.7 158 آ2G!ة

1]3-A4 120 40.8 7 �S 1ى ا$#^@رآ-A>4

!#A>#$72 ا>bA$ا 1Y2YQ 16 5.4

������ � �# �#)3&2 (��2� . +� ����68�� .52 � .�#$�� �!-0 73.1 % N��J� . +� ��#

!-0 26.9%� � 3'/ �0� �8� �� �?2 �0� ��# ���!�++G�� '2 �#�#��� .# ��F �

.0�$�� 1���� ��� � �0�# �8�� P���� .$# % % �� �8� �$�� ��68�� � (� .0��+��

� .#���J� �5�;��� �-/ '2 ��680� � 6� .��+ ��*#��N��x� .

Page 88: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

71

������ �# # �6)3&2 (�. +� � .#�$�� .5*�� � �#�#��� )37&47.�+ ( !-0 42.9 % �

� .+����� ���2� �� '2��4� . ��.#�$�� .5*�� .#��E�� . ���� '2 ��0� ��� )48�E6@2 .�+ (

.#�5 . +� �41.5% .#�$�� .5*�� !3��� )26&36.�+ ( � !06/� .E��E�� . ���� '2

:� +�15.3% .#�$�� .5*�� � �#�#��� . +� !-0 ��# )25��@2 .�+ (0.30 % ���6� �

����� >8� �#0�� � %�2 ���� ��� R5�4� ��# +� 1�# 6�� .#�$�� !�5*�� '2 ���2)37&47

.�+�48 E6@2 .�+� ( N�� �� Z�#� .�#$�� ���2� .# ��F ��06/�'�%� �8� �� P*��� �06 �4

.#��� .�) !���+ % ��# �� ��*�� ���4� ��6 �06� .#���J� P����� �-/� :0�G# �8�� �

9<#0� �;��� �� )� �� �25.�+ ( .++G�� �$�� �E#�� ��6� � ��� �?2 �8� ��0-/#

�#0� .#���� P��� (����� ��� .

������ �# # �6)3&2 (� ���2� . +� � (�� �#� .*#;� ��0-/# � .+����� .�#�4.8%

�8#*�� �#� ,"� ��0-/# � ���24� . +� !-0 ��# 61.2 % �#� '2 . +� !-0

24� �#� ,5�� P�� ��0-/# � ���34%��0-/# �#�#��� .# ��F �� �0� ��# �8��

.*#;�),"�(�8#*�� �#� �#� ,5�� P�� . ���� N#� � �#0# (E ��4� !��6 . +�

'�%� �8�� �#�$�� 3�������� (�� �#� M��� ��6# .++G �� '2 8� : �#0� ��$ ,���

3����� ��� �6������ ��6# �#8#* (�� � 6� %��� '��� P#��/��� (�+�4� ��� M�8 (6��#�

.++G�� >8 .

������ �# # �6)3&2 (� ���2� . +� ��� ��0�# � .+����� .�#� ��G)K�#����6 ( 3��

. +� � ���4� . ���� 65% . +� � �#�+�� ��G�� .0� � ���24� . +� ��<� 20.4%

�� (E . +� !0��� ��# >����6� '0$�� ��G�� .0� � ���24� . +� .E��E�� . ���� '2 3

����� .#��� . +� � 1�#)4� . ���� (�0 � ��G�� .0� � ���24�3.1% �� N�� �� Z�#�

.+����� P�� P��� K6$�� .#�%� ,+��� >8�� 8� ��G�� .0� � �#�#��� .# ��F �

Page 89: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

72

'$���� '2 !3�� '��� (�0 � ��G�� .0� � �#�#��� . +� N�� �� �+*#� K�#����6

.#0$�� !<�G�� .0� � ���24� (�� ����� �+*# ����J� �6#�� �� ��� 1�#)4� . ����

� .0��+�� !�++G�� '2 �#0$�� .#���J� P����� �-/� .#��$��� (�0 � ��G�� .0� � ���24� �

�0-/#0+0+�# ��� �# +� .0#�% .�) !���+ (#�� !�2��� �8� P����� >8� ��� �-/� �#����

P����� >8� �-/ '2 � 6� �0�4� .#0$�� !<�G�� .0� ."�2 �$�# �8�� �4� P����� >8�.

.�)�� !���+ �#-�� �$ � .+����� ���2� P#��� L0$�# �#2 ��2 1� ) !��� �06 :�� �# �

��� )�� ��8 � ���24� . +� !3�� N#� .#���J� P����� �-/ '2 :�"�2 !��� �;�1

.#��$��)13 .�+ �E6@2 ( 1� )�� ��8 � ���24� . +� ��0� ���4� . ���� '2)9&12.�+ ( '2

1� )�� ��8 � ���24� . +� ��0� .#��E�� . ����)5&8 !���+( !3��� .E��E�� . ���� '2

� . +���4� 1� )�� ��8 ���24)1&4 !���+ ( 3'/ �0� �8� �� ��� 1�#)4� . ���� '2?2 ��

�0� ��#�#;���� �6#�� �' .0��+�� !�++G�� '2 ����J�� .#�#�6�� Z�"� .#�� '��#

!�++G�� >8� '2 .#���J� P���0� �#*;��� �-/� .�)�� !���+�.

��� ���2� P#��� L0$�# �#2 ����#-�� �$ � .+�� )%#%)��� '2 .6��/�� Z��+ � Z��+

1����� �#+�� '2 .6��/�� ( ���4� . ���� '2 1�# 6�� .6��/�� ��8 ���24� . +� !3��2

,#����� �0� .#�5 ,+� �)%55.8 �%53.7 ( .6��/�� ��8 � ���24� . +� ��0�

,#����� �0� .#�5 ,+� � .%+���� )% 36.1 � 40.8( % ��8 � ���24� . +� !3���

,#����� �0� .#�5 ,+� � 1�#)4� . ���� .0#0��� .6��/�� )%8.2 � %5.4(� � �8� �� �

3'/ �0�?2 '2 (�6��/ �# � %#%)��� '2 �#�#��� .6��/ �# L2���� ����� �0� ��# ��

�#��� !3�� �#�#��� .# ��F �� ��� .2�AJ� 1����� �#+�� �# .6��/�� >8� Z��+� (��

�� �� �+*#� .%+��� 1�# 6N� �@ M�8 ! '2 .6��/�� :� ,0%�� .#���J� �#���

1����� �#+�� '2� %#%)���.

Page 90: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

73

.0�$�� .#�/ �� ����6��� ����J� 3���� �A�# ��� � .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� '2 �8��

.+����� .�#� :�� !� �� 8��J �6# (���� .#���J� ����� 1��#� !�++G�� >8� 1�� �E :

(������ (��$0%� P ,+���� (� 1�#�� .$#�+ �2��� (#���� .#$#�/� H��� (�G�%��

(����� P ,+���� '��� .#��� .#���� !����� '2 (6��/�� (���6/ ./���� .$# %�

.++G�� '2 ���0-/# '��� P�����.

Page 91: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

74

)3 – 6:(h�#()�� "(��� � d���!8

%�� ���� ) 3 H 1( ��را$�� �Lا�ذج ا��N

ا��ا���� وا�� أ����ا������� ا���� ��� ������ ا��#���ت ا���!�� �� دو�� ا��

*PQ�&ذج *� إ�$اد ا���Rا�

*N�� �� ����� � I8����

�S ا��.Tا���Sا��

ا��ا������� ا�

��! ������ ا���Uت ا���

� ا����� ا���

H4� ��#� ��.����(

H4� %��)�� � �.������("3)

H "����*1 � ��$�����4�".����(

H �#!� � ��� � Z���

H)� =��� �"�� � ����� � 7

• (G<���

• ���$���

Page 92: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

75

.*+02 �E����� '2 .+����� I8�� K�#� .#��� � ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �E

���E�� +�� !�++G�� .#0��2 '2 .0�� '2 .#��� � !#�6�� .����Z�) �<) � M�8�

P ���� �#-��� .0��+�� !��#-��� .�<�.

I8���� � �# �#� � !��#-� � .+�����'�����6 '�:

4�� : ")��(� � ���5�� �:

� �� %#%)��'�#����+ : :�)�+� �8�� K�#��� .��$�+�� (� ���� '���6/)2008(

• �� �#6*���'�#����+

• �� �#0����.5# 0� '�#����+

• �� .%)�� (#"�.#�#����+

��+�� �#+���� ::�)�+� �8�� K�#��� .��$�+�� (� ���(Benson etal , 1991)

• �##8#*���� �#�#��� 1��#�) (adam etal , 2001

• .#�/ �� ������ �0� �#6���� adam&foster ,2000)(

�!�+ :/�� � �5�� �

�� !�++G�� .#0��2 .0��+::�)�+� �8�� K�#��� .��$�+�� (� (Segars&grover ,1998)

• (G<��� (Bowman , 1983)

• ���$��� (Henderson , 1990)

)3 – 7 :(�� � ����8����)�� � 7)� %�$� � ���$�� "(� 1& � "�!�+ � ���$� : .+����� !��#-�� ��;��� ��%J� �#�6� !�#�-� H$ �0� ������ (�

,�6�� �E .#���E�� ���"�� .# �$�� P������ .�# ��4�� !��/����� !�#�������

Page 93: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

76

1��/��� �#F� 1��/��� N�� 4�� .#0$�� !������.�0$��� '�#�����+�� %#%)����

!�++G�� .#0��2� ��+�� �#+�����.

2& &� ���$� �" �: � N�� �� �6� '��� L#�% �� M�8� H��*�� .�" Z� � �6@���

.+����� .�#� �0� �$#���� 3�"��+� 1���+� (#"� .

3H7H1 "(��� � �����.�: ��� .#0$�� !��%)�� �+0+�' � � N�� �� � (�� !��� ��+�� P#��� 3� �� .;�� .�;�� ���

3�����:

1. J� ,0%� �# ��6 .+����� .�#� �� .0��+�� !�++G�� . %�) N�� �� (�� P�#��� �8

.�#$�� �0� !��� �+��.

2. >��� � P#��� (�315.+����� .�#� �0� .�� �+� .

3. ���� 7�/ 3�%�� (� 4�+�� Z��2 �� .�#$�� ���2 .��.

4. P#��� (�� �+�� ��6 � �<) !��� #��� Q� +.

5. P .$ ���� !�� Q����� �<) � .�#$�� ���2 '")/�� 3��0��� ��"��� �<) ��

'*���� .#*���� �5�+��� .%+�� �#68��� M�86� .

6. Q����+� (�302 1��2 �<) .�� �+� � � #��� �#�� + .#�<" ���� �# � 294 ���

�#0��0�.

3H7H2 8�"(��� � Z�:

�0� .+����� !���� .#+�+� 1��@6 .�� �+�� .+����� !��#-� K�#�� ��� ����"� !���6�

� .#5����4 ���3�'�����6 :

Page 94: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

77

%�&� �=. �: !��#-��� L0$�##������F �<) � .+����� .�#$� .#27 '�� !���2 )� K���

� �$��� '#0$��� Z��+��� �$�� '2 1� )�� � .++G�� '2 P����� '2 .6��/�� Z��+

'�#����+�� %#%)����'2 .6��/�� Z��+1����� �#+�� (.+����� .�#� �"� H�-� .

�!�+ � �=. �: �# '�#����+�� %#%)��� �#-� L0$ # �8�� �� ��6� .�E<E � ���$ ) ��#6*���

'�#����+��� '�#����+�� �#0����� �� .%)�� (#"�.#�#����+ ( �6��$ 1��� �A� ��

'���? !���2)14 (1��2.

� �+ � �=. �: ��+�� �#+���� �#-� L0$�# �8�� �#�$ � ��6�#) �#�#��� 1��#�� �#6����

.#�/ �� ������ �0� ( '���? !���2 1�� �A� �� �$ �6�)15 (1��2.

� �+ � �=. �:��*�� �#-� L0$�# 0 .#8�� �#�$ � ��6�# �) (G<�������$��� (� �$ �6� �

'���? !���2 1�� �A�)14 (1��2.

3H7H3 l�$�8"(��� � Z��

�+�� (#"� ��� .�� (��)�+� (�)!�6#� K�#�( I��� �� (� N#� ������ �6 .+����

.�#$�� ���2� !� ���+� '+�) � . ���+�� Z� 7�����)1–5 (0# �6':

Y���� �k

Z�� Y���� �k ���� Y���� Z�� Y����

1 2 3 4 5

Page 95: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

78

)3 – 8 : (�� ". ��� � "��1�(� � "3�$� (��� '��� !��/G�� ��� ��"��� �� � 3�� � ���#A�2 �� �)� �<) � .+����� ����

D�)�� I8��4�� ��2 J� .���� N�� �� ��$�+� .#5�"��# �� �#0��� !��)spss ( .#0� '2

!���# �� �#0�� .+����� !�#A�2 �� �)�� . �.#��� .#5�"��� ,#��+4� ����� (�:

84� :���#$� � ��$�:

4� (��)�+� (�J� ,#��+.#����� .#*"��� .#5�"�:

1. .#2��-#��� D5�")�� �0� .+����� ���2� P#��� .#*#6 ��# � .#�5�� ,+���� !���6���

2. �� K##�� !�/��� K##��� .#�6��� .���) %+����� ����#$�� �������( ���# �

.+����� !��#-�� .#�4� Z��+) '�#����+�� %#%)���� ��+�� �#+�����.#0��*�� (

4��!��#-��� >8� .#��*�� ��$

3. .#������ K�#�)��� ±� ���6 (E �#���� !� .+����� 1��4 '0)���� L�+���.

4. �$ ��+�# %� ��� �Correlation )r( �6 �# .�<$�� ��# � ²� %#�%)��� ��

.0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+��.

�!�+ :���))�� � ��$�:

4� (��)�+� (�4� ,#��+.#����� .#0#0���� .#5�"�:

5. �#� ��� �#0�� )ANOVA( ��# �²�6 �E��� %#%)��� � '�#����+ ��+�� �#+����� .0��+�� !�++G�� .#0��2 �0�.

6. ��$���� %#+ �� '%)�� ������� �� �)� Regression � 4� .#� ��# � �� ��6� ��E '�#����+�� %#%)��� � � .#��*�� >��$ ��+�� �#+�����@ .#0��2 �0� .#��*�� >��$

.0��+�� !�++G��.

Page 96: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

79

)3 – 9 : (� � Z��8 Y�$����+� "(��

3–9–1 (��� � Z��8 Y�$" � L����� (�� 1�� 1���� . )� .��$�+�� .+����� � �#6��� �� � .#+#����� .5#�� 3�A�

2 �#"")��� !��� '�L#�+���� ���4� 1���'2�$�� (���) � 1��2x� (�� )�

(��"�"�)� ��� '2 .#6������� K�#��� �$� �� .#��A�� .�� �E6.

�#6��� ��� �0 ���.$+� (�� �#6� � I����.��+��� L�0 (5�+ .

3–9–2 (��� � Z��8 ��+" .-#" L# %� N�� �� (��Cronbach Alpha � H�-� !� E � L����� .+����� 1�� �0�

!�����.�#$�� ���2� �A�# ������)3–4( .+����� 1��� !� E R5���.

������ )3–4 ( "!��(4� ���& �)1�� � Y�(�4� ��+ %����)�# � m�!��� ����(

������������$ �� .#�)α (�*��

'�#����+�� �#6*��� .748

'�#����+�� �#0���� .815

(#"�.#�#����+�� .754

�#�#��� 1��#� .794

.#�/ �� ������ �0� �#6���� .867

#���� (G<�������4� L .775

����4� L#���� ���$��� .842

�66 1��4� .928 �*�� ±� ���6 !��/G ������� !� E ��$ .�� 1��" .+����� 1��� P�� �0� ><�

.+����� H��F� L#��� �0� ����� �.

Page 97: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

80

/�� � %$# �

��0�# � ���1�� %)�� � 23��!

)4 – 1: ( "���� �

)4 – 2 : (=�� �� ,����� � /"!� ���."(��� � "(��� � ���5�� �

)4 – 3: ( "(��� � ��0�� ���1�

Page 98: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

81

)4 – 1 : ("���� �

# �#0���� �"*�� �8� �����'5�"�J� . ���+� R5���� � '��� !��#-�0� .+����� .�#� ���2

J� !��/G�� H�� �<) � �#2 !����J .#��4� .#5�"� �<) � (�� �� ' �+��� %+���

!��#-� �6� ���#$�� ��������.+����� �� ������ �$ �� �A �#-� �6� .# +��� .#�4

J� !����+��� .+����� !�#A�2 �� �)� �"*�� �����# �6 ��� �� �6 ."�)�� .#5�"�

N�� �� (�)�+� H�-�� �8�J� .����.#5�"�spss .

)4 – 2 ( :����� � /=�� �� ,"(��� � ���5�� � "(��� � "!� ���.

J ����6��� P#����� � H�-�� J� !������ .2�$ �� .+����� .�#� !� �� ���24 . ��

K�#�� ������� (� '��� !��#-��� �0� .�#$��� �E '�#����+�� %#%)��� ��+��� �#+���� �

�2 �0�� !#�6�� .��� .0��+�� !���� .#0 (� ���� ,�+� !�%+���� !��2������� .# �+���

1�� �0� �$ �6� .#��#$�� 2 :#2 !��#-��� P#� �$ �6 �/ �6� .# +��� .#�4� !$A��

������ �$ �� �A �#-� (�����#� �#�� ��� �#0�� �� �)� R5��� �����4� �#�� ��� ��#0�� )

ANOVA ( ��# � ²�6 �E� ���� '�#����+�� %#%)��� � !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+�

.0��+��.

� ��$ ,�+� (� �6 %#+ �� '%)�� ������ %#�%)��� �� ��6� ��E4� .#� ��# �

�66 '�#����+�� .0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� �66 ��+�� �#+����� . � ��$ ,�+� (�

� '%)�� ��������$��� )��� ��$ � � �6� �E4� .#� ��# � �#+����� ��$ �� '�#����+�� %#%

.0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� ��+��. �6.#�4� Z��+ ��# � '����� ��#$�� ����� (� �0�

.+����� 1��� !���2 � 1��2 �6� �$ �6 : �%+�� '��� !���*��2.33 2 @ ��E� �� Z��+�

Page 99: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

82

.#�� %+�� '��� !���*�� H*)� � 1��*�� '2 P�# 3.34&3.67 �E� .#�� Z��+ %+��

�%+�� '��� !���*��3.68 �E� �E6@2 .#�� Z��+P*�� .�#0���� �8� R5��� '0# �#2�:

%��. � ) 4–1 (

��� � ا��ا���� وا����� ا����������ت ا����.�� وا��Nا��ت ا��'��ر�� =� ا�ا��

* �������ت ا����.�������� ا��#���ت ا���!�� .$و�� ا�� �&� ��Rز��ً� �Q) ا��

�$ �� %+����' �+���

����������#$��

Z��+.#�4�

'�#����+�� �#6*��� 4.09 0.91 P*�� �� .%)�� (#"�.#�#����+ 3.82 0.79 P*��

����4� L#���� (G<��� 3.81 0.81 P*�� �##8#*���� �#�#��� 1��#� 3.77 0.76 P*��

��.5# 0� '�#����+�� �#0�� 3.76 0.79 P*�� ����4� L#���� ���$��� 3.62 0.85 %+��

.#�/ �� ������ �0� �#6���� 3.55 0.70 %+�� �#-� %#%)���

'�#����+��) �#6*��� '�#����+��+ �#0���� '�#����+��+ (#"���

'�#����+��

3.89 .81 P*��

�#-���+�� �#+����)�#� 1��#�#���+ ������ �0� �#6����

.#�/ �� 3.65 .70 %+��

�#-� !���� .#0��2.0��+��)(G<���+���$���(

3.81 .81 P*��

������ �# #)4–1( %#�%)��� ��E4 .�#��#$�� !��2������� .# �+��� !�%+����

.0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+�� '2.��� 3�� N#� !#�6�� �$

" '�#����+�� �#6*��� " �0 ' �+� %+�� �0�@ ���4� . ���� '2)4.09 ( ���#$ �������

)0.91( �� .#��E�� . ���� '2 ><� �$ N��E�� " .#�#����+J� .%)�� (#"� " %+�� ��$��� '2

Page 100: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

83

�0 ' �+�)3.82( ���#$ �������)0.79( ��� '2 ><� �� .E��E�� . ��$ K��+�� " (G<���

����4� L#���� " �0 ' �+� %+�� )3.81 ( ���#$ �������)0.81( '�2 3��� ���#

�� 1�#)4� . �����$ K�)�� " .#�/ �� ������ �0� �#6��� " ��0 ' �+�� %�+�� )3.55 (

���#$ �������)0.70.(

� 3�� ' �+��� %+���� �#-�� %#%)��� 9�#��� �66 '�#����+��) '�#����+�� �#6*���

+ '�#����+�� �#0����+ '�#����+�� (#"���( ���� ) 3.89 ( ����#$ ������� �).810 .(

��+��� �#+���� .+�� Z�� .+����� .�#� ���2� !��#���� ' �+��� %+���� �0 �) 1���#�

�#�#��� � .#�/ �� ������ �0� �#6����( )3.67 (� ���#$ ������ � .%+�� .��� ).700 .(

� ' �+��� %+���� �0 ��# �#-� .0��+�� !���� .#0��2 )(G<���+���$���) (3.81 ( ������ �

���#$).810 (P*�� �#��� .��� �.

ا�X�� ا��ا����: ا�&'$ ا=ول

%��.)4–2 (

����ت ا����.�� وا��Nا��ت ا��'��ر�� �X!ات ا�*�&� " ا�X�� ا��ا����"&'$ ا=ول ا��

����ت ا����.�� ��Rز��ً� �Q) ا��

(��1��*�� 1��*��

%+���' �+���

����������#$�� . ����

Z��+.#�4�

3 '�#����+�� %#%)� .#0$ (�#�0� �� L�2 .++G�� 1���� �6/�̈ 4.11 0.98 1 P*�� 4 �#��� (���� .++G�� 1���� (��0�'�#����+�� %#%)��� .#0$ ( 4.10 0.95 2 P*��

1 '�#����+�� %#%)��� (�*� .#+�+4� �#�A��� .++G�� 1���� '$� 4.08 0.89 3 P*��

2 '�#����+�� %#%)��� .#0� ����� �#��� � .++G�� 1���� �6�� 4.07 0.93 4 P*��

������ �# #)4–2( ����� .# �+��� !�%+���� ��4� ��$ �� !���*� .#��#$�� !�2��

" !3�� N#� '�#����+�� �#6*��� !�0���� .$*�� ��#�� Z��+� .+����� ���2� !��#���

(�� 1��*��)3 ( �0� D�� '��� " #�%)� .�#0$ (��#�0� ��� L��2 .++G�� 1���� �6/�̈ %

Page 101: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

84

'�#����+�� " ���4� . ���� �0 ' �+� %+�� )4.11 (����� ���#$ ��)0.98( '2 ��0�

.#��E�� . ���� (�� 1��*��)4 ( �0� D�� '��� " .�#0$ (��#��� (����� .+�+G�� 1���� (��0�

'�#����+�� %#%)��� " �0 ' �+� %+�� )4.10 ( ���#$ ������ �)0.95( '�2 ���0�

(�� 1��*�� .E��E�� . ����)1 " ( +4� �#�A���� .++G�� 1���� '$� %#�%)��� (��*� .#�+�

'�#����+�� " �0 ' �+� %+�� )4.08( ���#$ �������)0.89( (�� 1��*�� !3�� ��#

)2 ( �"�� " '�#����+�� %#%)��� .#0� ����� �#��� � .++G�� 1���� �6�� " .� ����

�0 ' �+� %+�� � 1�#)4�)4.07 ( ���#$ �������)0.93.(

�N�2ا�&'$ ا� :�Y�&�� ا���� ا����Z ا��

%��.)4–3 (

�N�2ات ا�&'$ ا�!X� ������ت ا����.�� وا��Nا��ت ا��'��ر" ا����Z ا]�ا���� ��&��Y"ا��

����ت ا����.�� *�&� ��Rز��ً� �Q) ا��

(��1��*�� 1��*��

%+���' �+���

����������#$�� . ����

Z��+.#�4�

5 �� 1���� �0��'����� ���#0� (�;� .++G 3.86 0.97 1 P*�� 6 .++G�� '2 1���� ,���� .++G�� 1���� �0�� 3.84 0.96 2 P*��

9 3��� P����� ���� D�2 .++G�� 1���� �0��

���#0$� ��+�� �#+���� (�#��� 3.81 0.87 3 P*��

7 .++G�� '2 �$A�� ,���� .++G�� 1���� �0�� 3.77 0.95 4 P*��

8 � .$����� !��#���� .++G�� 1���� �0��

�#+2���� 3.51 0.87 5 %+��

������ �# #)4–3( �#0���� ��� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+����

�� � '�#����+ (�� 1��*�� !3�� N#� .5# 0)5 ( �0� D�� '��� " (��;� .+�+G�� 1���� �0��

�#0��� '����� " ���4� . ���� '2 �0 ' �+� %+�� )3.86 ( ����#$ �������)0.97(

'2 ��0� (�� 1��*�� .#��E�� . ����)6 ( �0� D�� '��� " '�2 1���� ,���� .++G�� 1���� �0��

Page 102: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

85

.++G�� " �0 ' �+� %+�� )3.84 ( ���#$ ������ �)0.96( .�E��E�� .� ���� '2 ��0�

�� 1��*�� ()9 " ( ��+��� �#+����� (��#��� 3��� P����� ���� D�2 .++G�� 1���� �0��

���#0$� " �0 ' �+� %+�� )3.81( ���#$ �������)0.87( .�$ ���� .� ���� '2 ��0�

(�� 1��E*��7 " .+�+G�� '2 �$A�� ,���� .++G�� 1���� �0�� " ��0 ' �+�� %�+��

)0.377 ( ��#$ ������� �)0.95 ( (�� 1��*�� !3�� ��# )8 ( �"�� " .++G�� 1���� �0��

�#+2���� � .$����� !��#���� " ��0 ' �+� %+�� � 1�#)4� . ���� )3.51 ( ��������

���#$)0.87.(

P��2ا�����: ا�&'$ ا� �1��8 ا���� ا]�

%��.)4–4(

����ت ا����.�� وا��Nا��ت ا��'��ر�� �X!اا����� �1��8 ا���� ا�" ت ا�&'$ ا�P��2 ا��� "

����ت ا����.�� *�&� ��Rز��ً� �Q) ا��

(��1��*��

1��*�� %+���' �+���

����������#$��

. ���� Z��+.#�4�

14 �A ����+� 1������ �#+���� .%) y����̈

�� .$�����.++G0� .#�#����+ 3.87 0.92 1 P*��

13 �� '%$� 1������ �#+���� P#��/ .++G�� 1��

.#���� .F�#" ��� �.#�#����+.++G�� 3.86 0.91 2 P*��

10 �6/ ��%/�� (#"� 1���? .++G�� 1���� (���

��+ 3.83 0.98 3 P*��

12 L0$�� 1�#�� P#��/ L<%? .++G�� 1���� (���

1����� 3.77 0.85 4 P*��

11 G�� 1���� (��� ��� �A P#��/ I���? .++!�#0$��� .%/�4� �#+��� .������

3.76 0.82 5 �%+�

�# #����)4–4( .%)�� (#"� ��� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+����

������+ (�� 1��*�� !3�� N#� .#�#)14 ( �0� D�� '��� " 1������ �#+���� .%) y����̈

� �A ����+� �� .$���� .++G0� .#�#����+ " �0 ' �+� %+�� � ���4� . ���� '2

Page 103: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

86

)3.87 ( ���#$ �������)0.92( (�� 1��*�� .#��E�� . ���� '2 ��0� )13 ( �0� D�� '���� "

1������ �#+���� P#��/ .++G�� 1���� '%$�� .++G�� .#�#����+� .F�#" ��� .#��� "

�0 ' �+� %+�� )3.86 ( ���#$ ������ �)0.91( (�� 1��*�� .E��E�� . ���� '2 ��0�

)10 " ( ��+ �6/ ��%/�� (#"� 1���? .++G�� 1���� (��� " �0 ' �+� %+�� )3.83 (

���#$ �������)0.98( (�� 1��*�� !3�� ��# )11 ( �"��" I���? .++G�� 1���� (���

�� .������ ��� �A P#��/ !�#0$��� .%/�4� �#+� " �0 ' �+� %+�� � 1�#)4� . ����

)3.76 ( ���#$ �������)0.82.( T.اا�&'$ ا� : ��� >��دة ا��$

%��.)4–5(

T.اات ا�&'$ ا�!X� ������ت ا����.�� وا��Nا��ت ا��'��ر��"ا���*�&� ��Rز��ً� " >��دة ا��$

����ت ا����.�� �Q) ا��

(��1��*��

1��*�� %+���' �+���

����������#$��

. ���� %+��

17 .++G�� M0���.��0� .��G+ 1��� 4.14 0.94 1 P*�� 15 .#+#5� .#�#����+� ."�2 .++G0� 1����� �E� 3.98 0.96 2 P*��

18 R5��� �0� �##8#*���� �#�#��� .++G�� �2�6�

(5��� 3.79 0.96 3 P*��

21 P�/# '2 �;��� ���+# �8�� (0$��� ���#���

:�� (����� 3.67 0.93 4 %+��

19 <E .++G�� '2 �##8#*���� �#�#��� (����� �6/# "

: Z8��# 3.66 0.90 5 %+��

16 �0� ��#8#*���� ���#��� �$#� 1����� (#� ���#

.++G0� 3.59 0.93 6 %+��

20 .++G�� ���#��� M��/�# .�0$��� !��0$���$��

3.54 0.88 7 %+��

�# #����)4–5( P ���� �$ �� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+����"

�#�#��� 1��#�" (�� 1��*�� !3�� N#� )17 ( �0� D�� '��� "�G+ 1���� .++G�� M0�� .�

.��0� " ���4� . ���� '2 �0 ' �+� %+�� )4.14 ( ���#$ �������)0.94( '2 ��0�

Page 104: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

87

(�� 1��*�� .#��E�� . ����)15 ( �0� D�� '���� " .#�#����+� ."�2 .++G0� 1����� �E�

.#+#5� " �0 ' �+� %+�� )3.98 ( ���#$ ������ �)0.96( 1��*�� .E��E�� . ���� '2 ��0�

(��)18 " (� �##8#*���� �#�#��� .++G�� �2�6� R5��� �0� (5�� " �0 ' �+� %+�� )3.79 (

���#$ �������)0.96( (�� 1��*�� !3�� ��# )20 ( �"�� " .++G�� ���#��� M��/�#

��� !��0$�� �$�� .�0$ " 1�#)4� . ���� �0 ' �+� %+�� )3.54 ( ���#$ �������

)0.88( ��ا�آ�0 ��� ا���ارد ا�&?: ا�&'$ ا���*\

%��.)4–6(

����ت ا����.�� وا��Nا��ت ا��'��ر�� �X!ات ا�&'$ ا���*\ ا�آ�0 ��� ا���ارد "ا��

������ت ا����.��" ا�&? *�&� ��Rز��ً� �Q) ا��

(��1��*�� 1��*��

%+���' �+���

����������#$�� . ����

Z��+.#�4�

28 P#�/��� �� !��� �#�%� .++G�� 1��� �#*;��.��� (���0� ����� �#�# �

3.82 0.887 1 P*��

24 1����� (�* �� ,#����� R�� .++G�� M0��

.0�/�� 3.75 0.93 2 P*��

26 R5��� L2� �#2 �#0�$�� .++G�� (#���(5�� 3.75 0.93 3 P*�� 25 �A (���@ �#0�$�� %� ��� P�#�.++G�� !�#��� 3.60 0.79 4 %+�� 23 (���� !��� '2 �#+���� P#��/ .++G�� ���� 3.55 0.81 5 %+��

27 �#*;�0� .++G�� �+� '2 (��+� !��##-� 3����

(0� �#+�� 3.50 0.87 6 %+��

29 �$�� .++G�� P0%�̈�#0 !��0$�� �0� ����+�

�5� ��� � 1������ 3.34 0.94 7 %+��

22 ��/#�$�� M�#0 .F�#" '2 �.++G�� ���� 3.13 1.00 8 %+��

�# #������)4–6 ( K�)�� �$ �� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+����

" �� ������ �0� �#6���� (�� 1��*�� !3�� N#� .#�/)28 ( �0� D�� '��� " 1���� P#�/�

�#�# � �#*;��� �� !��� �#�%� .++G�� .��� (���0� ����� " ���4� . ���� '2

�0 ' �+� %+�� �)3.82 ( ���#$ �������)0.88( (�� 1��*�� .#��E�� . ���� '2 ��0�

Page 105: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

88

)24 ( �0� D�� '���� " .0�/�� 1����� (�* �� ,#����� R�� .++G�� M0�� " %+��

�0 ' �+�)3.75 ( ���#$ ������ �)0.93(��0� (�� 1��*�� .E��E�� . ���� '2 )26 " ( (#��

R5��� L2� �#2 �#0�$�� .++G��� (5�� " �0 ' �+� %+�� )3.75 ( ���#$ �������

)0.93( (�� 1��*�� !3�� ��# )22 ( �"�� " .F�#" '2 ��0�$�� M��/#�� .++G�� ��� "

1�#)4� . ���� �0 ' �+� %+�� )3.13 ( ������� ���#$)1.00.(

ا�aؤم ��!�^ ا=ه$اف: ا�&'$ ا���دس

)7-4(6$ول

����ت ا����.�� وا��Nا��ت ا��'��ر�� �X!ات ا�&'$ ا���دس "ا�aؤم ��!�^ ا=ه$اف" ا��

����ت ا����.�� *�&� ��Rز��ً� �Q) ا��

(��1��*��

1��*�� %+���' �+���

����������#$��

. ���� Z��+�4�.#

33 .++G�� 1���� M��� (�� '2 1����� ��� .#��

.++G�� .#�#����+� 3.93 0.95 1 P*��

31 �� .%)�� P �#+���� .%) (��+�� .#�#����+

.++G0� 3.91 0.92 2 P*��

30 .++G�� 1���� M����� !�#����.#�#����+ 3.87 0.99 3 %+��

32 '2 .��� M����J� ����6� !���� � ��

.#06�� .++G�� .#�#����+� P �#6��� 3.85 0.90 4 %+��

35 � �#�� �� � ����+� .++G�� 1���� P0%�+�

��$�� ,#��+:��%� 3.74 0.92 5 %+��

34 '�#����+�� :����� (��� 1���0� D�*�� �#���

.++G0� 3.71 0.94 6 %+��

36 4� !�;��� !�� ) ��$� �#2 Z�) � :� %�

1����� 1��*�+��� 3.67 0.91 7 %+��

������ �# #)4&7( (G<��� ��� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+���� ����4� L#���� 8� (�� 1��*�� !3��)33 ( �0� D�� '��� " ��� .#�4 .++G�� 1���� M���

�#����+� (�� '2 1����� .++G�� .# "��� '2 ���4� . �' �+� %+�� �0 )3.93( ������� ���#$)0.95( (�� 1��*�� .#��E�� . ���� '2 ��0� )31 ( �0� D�� '���� " .%) (��+��

Page 106: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

89

�� .%)�� P �#+���� .++G0� .#�#����+ " �0 ' �+� %+�� )3.91 ( ���#$ ������ �)0.92( (�� 1��*�� .E��E�� . ���� '2 ��0� )30" (�� !�#����� .++G�� 1���� M��� .#�#����+ " �0 ' �+� %+�� )3.87 ( ���#$ �������)0.99( (�� 1��*�� !3�� ��# )36 ( �"�� " �� 1��*�+��� 1��� � :� %� �#2 Z�)�� !�;��� !�� ) ��$�� 1�#)4� . ����

�0 ' �+� %+�� )3.67 ( ���#$ �������)0.91(.

T.ا=ه$اف: ا�&'$ ا��� ^�!� ا�'�ون �

)8-4(6$ول

����ت ا����.�� وا��Nا��ت ا��'��ر�� �X!ات ا�&'$ ا���دس "ا�'�ون ��!�^ ا=ه$اف" ا��

����ت ا����.�� *�&� ��Rز��ً� �Q) ا��

1��*�� (�� 1��*�� %+���' �+���

����������#$��

. ���� Z��+.#�4�

37 ��� P�� .++G�� 1� L#$# ' 0+ �)��� �� ��"�

�� .%)�� �#�%� .#0�.#�#����+ 3.28 0.82 1 P*��

40 J� �# .���* ��"�� %�%) ���# �0�)� �#0$�� 1���

J�.++G�� '2 !���� 3.86 0.95 2 P*��

38 J� �# (�� L�*�� M��� �#0$�� 1����J� '2 !����

%)�� �#�%� !���� ��� .++G���� ..#�#����+ 3.73 0.93 3 P*��

41 1����� �# %%)�� �#�%� ���� �#+�� L#+�� ���#

.++G�� '2 !������� �#0$�� 3.73 0.97 4 P*��

39 J� �# ���#J�� .++G0� �#0$�� 1��� 1���� !����

,#���� 1������ .%)�� �#�%� !�#���.#�#����+ 3.70 0.92 5 P*��

43 ���#J� .#��G+�� L0$�� .�A�� .#$��� �#�� .#���

.++G�� .%) L# %�� 3.63 0.89 6 %+��

42 L# %� .��� .���� .�6�� .���$�� L�% '� � (�#

.++G�� .%) 3.46 0.95 7 %+��

����� �# # �)4-8( P �+�� ��� !���*� .#��#$�� !�2������� .# �+��� !�%+����

� ���$��� (�� 1��*�� !3�� N#� ����4� L#���)37( �0� D�� '��� " .++G�� 1���� P��

�� .%)�� �#�%� .#0� L#$# ' 0+ �)��� �� ��"� .#�#����+ " %+�� � ���4� . ���� '2

Page 107: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

90

�0 ' �+�)3.28 ( ���#$ �������)0.82(� '2 ��0� (�� 1��*�� .#��E�� . ���)40 ( '���

�0� D�� "��# .++G�� '2 !����J� �0�)� �#0$�� 1���J� �# .���* ��"�� %�%) � "

�0 ' �+� %+�� )3.86( ���#$ ������ �)0.95( (�� 1��*�� .E��E�� . ���� '2 ��0�

)38 " ( .%)�� �#�%� !���� ��� .++G�� '2 !����J� �#0$�� 1���J� �# (�� L�*�� M���

�� .#�#����+ "+�� �0 ' �+� %)3.73( ���#$ �������)0.93( (�� 1��*�� !3�� ��#

)42 ( �"�� " .++G�� .%) L# %� .��� .���� .�6�� .���$�� L�% '� � (�# " . ����

�0 ' �+� %+�� � 1�#)4�)3.46 ( ���#$ �������)0.95.(

)4 – 3 : ("(��� � ��0�� ���1�

1��*�� >8� ������ �<) � .#��*��� .+#5��� .+����� !�#A�2 �� �)� �� �)� (��)�+�

����4� �#� ��� �#0�� �+ �� ������� ��$ I��)�+�#��# � %�E� �0� .+����� !��#-�

.#�#�6�� !�++G�� .#0��2 '2!#�6�� .��� .�R5����� >8� �#A�� '0# �#2:

7 �&� "(3� � "0�# �

Ho1 : ���# ��E�� .#0��2 �0� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� �8 �� !�++G .0��+�

'2!#�6�� .��� . .����� Z��+ ���)α =0.05.(

.#��� !�#A�*�� ��� Q�*�#�:

Ho1:1 : ���# �� .����� Z��+ ��� (G<��� �0� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� �8 �E

)α =0.05.(

Ho1:2 :� ���# � .����� Z��+ ��� ���$��� �0� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� �8 �E

)α =0.05.(

����4� �#� ��� �#0�� �� �)� (��)�+� (� ���4� .+#5��� .#A�*�� .�" � L���0�

� ������� ��$ I��)�+� (� �6 .0��+�� !���� .#0��2 �0� '�#����+�� %#%)��� (��)�+

Page 108: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

91

+ ��#�# � %��E4� '0# �#2� �66 .0��+�� !���� .#0��2 �# � �66 '�#����+�� %#%)��� �#

R5����� >8� �#A��: .)9-4(ا��$ول

��! ا��ا���� ��� ������ ا���Uت ا�������� ا��Qدي ���$ام ا��&&�ر ����Z ا�gا hi�N

�� � ��$� G��.������ �

��.��"�� �

*(����� ����

"��

F*

" 4� �"3�$�4�

Sig.

%����*���4�

R

%�������� �

R² !������ �# 189.623 1 2.370

!������ �)�� 4.246 292 0.020

**1� � ���1�(�

�.����(4�

")��� 7)�

")��(� � ���. �

Q���� 193.869 293

118.902 0.000 0.767 0.589

* 1#2QF .��� ) =A>)α0.05-ى ا4 0=8 1$`0$

��; '2 .�# �� R5����� ������)4&9( R5��� 4� �#�� ��� �#0�� %#�%)��� (��)��+� �����

.0��+�� !���� .#0��2 �0� '�#����+�� !-0 N#� .#� F )118.902 ( ��� .����� Z��+

0.000 '�� � � ��)α0.05=( �� .��� L��2 ���� �0� ��# � .#5�"(��)�+� %#�%)���

�� .#0��2 �0� '�#����+�� !�++G(�� �6/ .0��+��.

)10-4(6$ول

ا����������Z ا��N$ار =� ا���ا���� ��� ������ ا���Uت ا���!�� ا���

")��(� � ���5�� � B Beta "�� t *

f��(�" 4� � Sig.

! �E�� 0.829 5.561 0.000

+��%#%)���'�#���� 0.767 0.767 20.440 0.000

* .#�)t ( .#������ =1.165 .����� Z��+ ��� )α =0.05(

Page 109: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

92

�6��; '2 .�# �� R5����� ������)4&10( R5��� ������� �#0��%#+ �� %#%)��� �E4

�� .#�#�6�� .0��+�� !���� .#0��2 �0� '�#����+ M�86� � �# �# �� � �# %� ���� ��$

�0 .0��+�� !�++G�� .#0��2� '�#����+�� %#%)���)0.767( ���% %� ��� ��$ ������

���� .����� Z��+ ��� �#5�"� )α = 0.05 ( �+�*�� �#� ��� �� ><�� ������ � �# � �6

�0 )0.589(� �� � :�#� � �+2 '�#����+�� %#%)��� �59 %�� � !���� Z�� .#0��*�� L#�

� .0��+�� 4� .#� ��# � %#+ �� ������� (��)�+� (� �E �E4� .#� �� �# # �8����# β) 0.767 (

'�$# �8��� '�#����+�� %#%)��� '2 1���� .��� 1��#��� �� .�#0��2 '�2 1���#� ��� ��G

.#� .0��+�� !�++G��)0.767 .(�� �8� .#��$ �6G� �E4� .#)t ( %#�%)��� �E4 . �+���

!-0 '���� .#0��*�� �0� '�#����+��)20.440 ( .����� Z��+ ��� �#5�"�� .��� '��)α =

0.05 .(

4� .+#5��� .���� .#A�*�� �� �� ���4� .+#5��� .#�*"�� .#A�*�� H2� (� :#0� 3�� � ���

�0� D�� '��� " ����� 8 �E� )�0� .#5�"�� .��� !����� .�#0��2 ��0� '�#����+�� %#%

.0��+�� '2 .����� Z��+ ��� !#�6�� .���)α =0.05 "( %#%)�0� �#E@� ���� �# � ��2 �86��

Z�� .#0��*�� L#��� '2 '�#����+��!�++G�� .#�#�6�� .0��+�� � 4� ��� �)� �����# �8�� �

�#A�*�� �#�#��*���#4� .+#5��� .#�*"�� .#A�*0� ���.

�0� D�� '���� ����� .#��*�� .#A�*�� �� �)��:

" Ho1:1: �9E� � 7)� �.����(4� **1�) "3�$�: " 4� �� �+� �.� 4 "

4� �#� ��� �#0�� �� �)� (��)�+� (� !����� (G<�� �0� '�#����+�� %#%)��� (��)�+� ����

�$ I��)�+� (� �6 ����4� L#���� .0��+�� ��# � ��$��� ������� �� %#�%)��� �# .�<$�

'�#����+��) .#�#�����+J� .%)�� (#"� '�#����+�� �#0���� '�#����+�� �#6*��� ( �#� �

Page 110: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

93

�������� .0��+�� .#�#�6�� !�++G0� ����4� L#���� (G<���)4-11( � )4-12( ����A�#

M�8:

)11-4(ا��$ول

&�ر ����Z ا�gا hi�N ^�!� ا��ا���� ��� در�6 ا�aؤم ������ ا��Qدي ���$ام ا��&

��!�� ا����� ا=ه$اف ������iت ا��

�� � ��$� G��.������ �

��.��"�� �

*(������� ��

"�� F*

" 4� �"3�$�4�

(sig.)

"�� R

%�������� �

R² !������ �# 172.704 1 2.831 31.034 0.000

!������ �)�� 21.165 292 0.091

%#%)��� (��)�+� �0� '�#����+��

��� .��� L#���� (G< !�+5�0� ����4�

.0��+�� .#�#�6��

Q���� 193.869 293

0.827 0.684

* 1#2QF .��� ) =A>)α0.05-ى ا4 0=8 1$`0$

��; '2 .�# �� R5����� ������)4&11 ( R5��� 4� �#� ��� �#0�� %#�%)��� (��)��+� �����

.0��+�� .#�#�6�� !�+5�0� ����4� L#���� (G<��� .��� �0� '�#����+�� �# � '��� .#� ��

F )31.034 ( .����� Z��+�0.000 '�� � � �� ) α = 0.05( L���2 ���� �0� ��# �

(G<��� �0� '�#����+�� %#%)��� �E4 .#5�"�� .��� .0��+�� !�++G�� '2 ����4� L#����

6 �6 ,�+� (� � �#� %�� ���� ���$� ���$��� ������� ��$ � ���$ � %#�%)���

'�#����+��) .#�#�����+�� .�%)�� (#"� .5# 0� '�#����+�� �#0���� '�#����+�� �#6*���(

.0��+�� !�++G�� '2 ����4� L#���� (G<���� .#�#�6�� �������)4-12(M�8 �A�# .

Page 111: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

94

)12-4(6$ول

ا]�ا���� ��� در�6 ا�aؤم ��!�^ ا=���ه$اف �� ا��#���ت ����Z ا��N$ار =� ا����� ا���!�� ا��

")��(� � ���5�� � B Beta "�� t **

f��(�" 4� � Sig.

! �E�� 0.385 2.754 0.000

'�#����+���#6*��� 0.127 0.160 2.700 0.007

�#0���� '�#����+�� .5# 0� 0.125 0.148 2.695 0.007

(#"� .#�#����+J�.%)�� 0.639 0.619 14.847 0.000

* .#�)t ( .#������ =1.165 .����� Z��+ ��� )α =0.05(

��; '2 .�# �� R5����� ������)4&12 ( R5��� �������� ��#0�� �� ���$� %#�%)��� ��E4

�� '�#����+>��$ @ ) .#�#�����+J� .%)�� (#"� '�#����+�� �#0���� '�#����+�� �#6*��� (

.#�#�6�� .0��+�� !�++G�� '2 ������ L#���� (G<��� .��� �0� �0� ��� �# �# '���� �

�# %� ���� ��$ ��$ � '�#����+�� %#%)��� ) ����+�� �#6*��� '�#�����+�� �#0���� '�#

.#�#����+J� .%)�� (#"� ( L�#��� '�2 (G<��0� .0��+�� .#�#�6�� !�++G�� L#��� .����

�0 ����4�)0.827( ���% %� ��� ��$ ��� ��� .������ Z��+� ��� �#5�"�� ��� )α

=0.05( ��0 �+�*�� �#�� ��� �� ><��� ������ � �# � �6 )0.684 ( �� �� %#�%)���

'�#����+��>��$ @ ) .#�#�����+J� .%)�� (#"� '�#����+�� �#0���� '�#����+�� �#6*��� (

:�#� � �+268 % ����4� L#���� (G<��� .��� �. �� �� ��#0�� ���� ���$ � ��#-�

'�#������+�� %#��%)��� )(#"��� .#�#������+J�.%)�� ���#0���� '�#������+�� .��5# 0�

�#6*���'�#����+��( �# � (G<��� L#��� '2 � 6� �6/ �EG�:�� .#�#����+J� .%)�� (#"� �$

�#E@��� .��� .#� !-0 8� � 64� �E4� :�β .#�#����+J� .%)�� (#"� �$ � )0.619 ( �8��

'�$#� �� .%)�� (#"� '2 1���� .��� 1��#��� � � (G<��� '2 1��#� ��� ��G# .#�#����+ .#

).619 .( .#� �E4� �8� .#��$ �6G#�)t ( � (#"� �E4 . �+��� ��0� .#�#�����+J� .%)�

Page 112: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

95

(G<��� !-0 '���)14.847 ( .����� Z��+ ��� �#5�"�� .��� '��)α =0.05 .( � �#0# (E

�#E@��� .��� .#� !-0 N#� '�#����+�� �#6*��� �$ �#E@��� .��� N#�β %#�%)��� ��$ �

'�#����+�� )0.160 ( '�$# �8�� � ��G�# '�#����+�� %#%)��� '2 1���� .��� 1��#��� �

.#� (G<��� '2 1��#� ���)0.160 .( .#� �E4� �8� .#��$ �6G#�)t ( � �E4 . �+��� %#%)��

(G<��� �0� '�#����+�� !-0 '���)2.700 ( .������ Z��+� ��� �#5�"�� .��� '��)α =

0.05.( .���� .#� !-0 N#� .5# 0� '�#����+�� �#0���� �$ �#E@��� .��� N#� � �#0# (E

�#E@���β '�#����+�� %#%)��� �$ � ).1480 ( �#0���� '2 1���� .��� 1��#��� �� '�$# �8��

.#� (G<��� '2 1��#� ��� ��G# .5# 0� '�#����+��)0.148 .( E4� �8� .#��$ �6G#� .�#� �

)t ( +�� �#0���� �E4 . �+��� (G<��� �0� .5# 0� '�#���� !-0 '���)2.695 ( .���� '���

.����� Z��+ ��� �#5�"��)α =0.05 .(

.0#� �� .#A�*�� � ��� ���4� .#��*�� .#�*"�� .#A�*�� H2�� :#0�� ).���� ( D��� '����

�0� :

8 �E� ����� � %#%)�0� .#5�"�� .��� >��$ @ '�#����+�)(#"� �#0���� .#�#����+J�.%)��

'�#����+�� '�#����+���#6*��� .5# 0� ( .������ Z��+� ���� ����4� L#���� (G<��� �0�

)α =0.05.(

�0� D�� '��� ���4� .+#5��� .#A�*0� .#��E�� .#��*�� .#A�*�� �� �)��:

"Ho1:2 : A�!� �.� 4� 4� �� �+ ���� � 7)� �.����(4� **1�) "3�$�: ""

4� �#� ��� �#0�� �� �)� (��)�+� (� !����� ���$� �0� '�#����+�� %#%)��� (��)�+� ����

��# � ��$��� ������� ��$ I��)�+� (� �6 .0��+���E�'�#����+�� %#%)���>��$ @ ) �#6*���

�#����+�� �#0���� '�#����+�� .#�#����+J� .%)�� (#"� ' (�0� .#�#�6�� !�++G�� ���$�

�������� .0��+��)4&13( )4&14(M�8 ���A�# .

Page 113: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

96

)4H13(ا��$ول

�� ا=�&&�ر ����Z ا�gا hi�Nا���� ��� �'�ون ا�� ا�����#���ت �Qدي ���$ام ا�

��!�� ا����� ا��

�� � ��$� G��.������ �

��.�� �"��

*(�������� �

"�� F*

" 4� �"3�$�4�

(sig.)

"�� R

%�������� �

R² �#

!������ 184.489 1 3.024

�)��!������

22.778 292 0.098

%#%)��� (��)�+� '�#����+�� ���$� �0�

�� !�++G.0��+�� .#�#�6�� Q���� 207.266 293

30.805 0.000 0.833 0.695

'2 .�# �� R5����� �;������� )4&13(4� �#� ��� �#0�� �� �)� R5��� %#%)��� (��)�+� ����

�� ���$� �0� '�#����+��+G.0��+�� .#�#�6�� !�+ �# � '��� .#� �� F)30.805 (� Z��+

.���0.000 '�� � � ��)α = 0.05 (#5�"�� .��� L��2 ���� �0� ��# �� . (����+

.0��+�� !�++G�� ���$� �0� '�#����+�� %#%)���. )14-4(6$ول

ا� ا��'$د ����Z ا��N$ار����� =� ا���ا���� ��� �'�ون ا��#���ت ا���!�� ا���

")��(� � ���5�� � B Beta "�� t **

f��(�" 4� � Sig.

! �E�� 0.071 0.501 0.617

#����+���#6*���'� 0.058 0.067 0.662 0.508

�#0���� '�#����+�� .5# 0�

0.350 0.328 4.607 0.000

(#"� ��.%)��.#�#����+

0.626 0.606 4.367 0.000

** .#�)t ( .#������ =1.165 .����� Z��+ ��� )α =0.05(

'2 !���# �� �;������� )4&14( R5���������� �#0���$��� ��� %#%)��� �E4 '�#����+

>��$ @ ) '�#����+�� �#6*���� '�#����+�� �#0�����.#�#����+J� .%)�� (#"�( ���$� �0�

.#�#�6�� .0��+�� !�++G�� 8� �# �# �'�#����+�� %#%)��� �# %� ���� ��$ � >��$ @

Page 114: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

97

) '�#����+�� �#6*���� '�#����+�� �#0������� (#"��� .%).#�#����+ ( L#��� .����

�0 ����4� L#��� '2 ���$�0� .0��+�� .#�#�6�� !�++G��)071( ���% %� ��� ��$ ���

���.����� Z��+ ��� �#5�"�� ��� )α = 0.05 ( �#� ��� �� ><�� ������ � �# � �6

�+*��R2 �0 )0.695 ( ����� :��#��+ '�#����+�� %#%)��� � '�#����+�� �#6*��� N<E

� '�#����+�� �#0������� .%)�� (#"�.#�#����+ ( :�#� � �+269.5 % ���$��� .��� �

����4� L#����.

� �� �#0�� ������$ �'�#����+�� %#%)��� )(#"� �#0���� .#�#����+J�.%)��

'�#����+�� '�#����+���#6*��� .5# 0�( 6� �6/ �EG� �# � ���$��� L#��� '2 �� (#"� �$ �

�#E@��� .��� .#� !-0 8� � 6�� �E4� :� .#�#����+J� .%)��β .%)�� (#"� �$ �

.#�#����+��)0.606( '�$# �8�� � .#�#����+�� .%)�� (#"� '2 1���� .��� 1��#��� �� ��G

.#� (G<��� '2 1��#� ��� )0.606( � ��8� .#��$ �6G4� .#� �E)t ( (#"� �E4 . �+���

� ���$��� �0� .#�#����+�� .%)� !-0 '���)4.367 ( .��� '��� .����� Z��+ ��� �#5�"�

)α =0.05 .(

�#E@��� .��� .#� !-0 N#� .#5 0� '�#����+�� �#0���� �$ �#E@��� .��� N#� � �#0# (Eβ

.#5 0� '�#����+�� �#0���� �$ �).3280( '�$# �8�� �� '2 1���� .��� 1��#��� � �#0���

'�#����+��� .#� ���$��� '2 1��#� ��� ��G).3280 .(��4� �8� .#��$ �6G .#� �E)t (

��� �E4 . �+��� �#0� ���$��� �0� '�#����+�� !-0 '���)4.607 ( .��� '��� ��� �#5�"�

.����� Z��+)α =0.05 .(

E�#0# ( �$ �#E@��� .��� N#� � '�#����+�� �#6*��� �#E@��� .��� .#� !-0 N#� β �$ �

�#6*��� '�#����+�� )-0.058( !-0 � .#�)t (� �E4 . �+����#6*�� �0� '�#����+��

���$���)-0.662 ( '���#F .����� Z��+ ��� �#5�"�� .���)α =0.05 .(

Page 115: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

98

#�*"�� .#A�*�� H2�� :#0��4� .+#5��� .#A�*0� .#��E�� .#��*�� ..0#� �� .#A�*�� � ��� ���

).���� (�0� D�� '���� :

"� �+� ��.�,o���g �.����(4� **1�) "3�$�: " 4� )��$� %)�� �b".����(��"*1 �

�.����(4� "3) ( " 4� � f��(� �!� ;���&� Y��� ���� � 7)�)α =0.05."(

�"!�+ � "(3� � "0�#

Ho2 : 12 أ` ,-*0 ه=@كX@:6ذو د`$1 إ !g !#A>#$72 ا>bAY$ 1$1 0وYhA>#$ت ا@iK$12 اY8@S LY8

).α =0.05(اA>4 0=8 +,-5$-ى ا0$`1$

���kت ا��LXا� �UR� عX� : و

Ho2:1 : ؤم أ` ,-*0 ه=@كkA$ا LY8 !#A>#$72 ا>bAY$ 12X@:6ذو د`$1 إ !g.

Ho2:2 : ون أ` ,-*0 ه=@ك@<A$ا LY8 !#A>#$72 ا>bAY$ 12X@:6ذو د`$1 إ !g.

�� .+#5��� .#A�*�� .�" � L���0� 4� �#� ��� �#0�� �� �)� (��)�+� (� .#��E (��)��+� ����

+ �� ������� ��$ I��)�+� (� �6 .0��+�� !���� .#0��2 �0� ��+�� �#+����# ���# � %

�E� ��� �#+��� �66 ��+�0� �66 .0��+�� !���� .#0��2 R5����� >8� �#A�� '0# �#2�:

)15-4(ا��$ول ر>1

�� ا=�&&�ر ����Z ا�gا hi�N دي �&��ن�Qام$� ا����� ا���� ��� ا�

��! ������ ا���Uت ا���

�� � ��$� G��.������ �

��.��"�� �

*(�������� �

"�� F*

" 4� ��3�$�4

Z(sig.)

"�� R

%�������� �

R² !������ �# 189.623 1 2.370

!������ �)�� 4.246 292 0.020

(��)�+� �#+���� �0� ��+�� !���� .#0��2

.0��+�� Q���� 193.869 293

118.902 0.000 0.912 0.832

* 1#2QF .��� ) =A>)α0.05-ى ا4 0=8 1$`0$

;# ������ � �)4&15 ( .#� ��F )118.902 ( .����� Z��+�0.000 �� ���� '���

)α=0.05( �E4 .#5�"�� .��� L��2 ���� �0� ��# � .�#0��2 ��0� ��+��� �#+�����

Page 116: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

99

��+G (�� �6/ .0��+�� !�+ ��66 ��+��� �#+����� �# %� ���� ��$ ,�+� (� �6

�6 !�++G�� .#0��2� ������� ������� ��$ ,+��)4&16 (M�8 �A�#.

)16-4(6$ول

���� ����Z ا��N$ار =� ا����� ا���� ��� ������ ا���Uت ا���!�� ا��

")��(� � ���5�� � B Beta "�� t **

f��(�" 4� � Sig.

! �E�� 0.086 0.828 0.408

'�#����+���#6*��� 1.066 0.912 38.013 0.000

* * .#� )t ( .#������ =1.165 .����� Z��+ ��� )α =0.05(

# ������ �# )4&16( .0��+��� !����� .�#0��2 �0� ��+�� �#+���� �E4 ������� �#0��

.#�#�6�� �;� '��� �� .#� .0��+�� !�++G�� .#0��2� ��+�� �#+���� �# %� ���� ��$

�0 ).912( � .������ Z��+ ��� �#5�"�� ��� ��� ���% %� ��� ��$ �� )α = 0.05 (

�0 �+*�� �#� ��� �� ><�� ������ � �# �# �6)0.832 ( �� �+2 ��+�� �#+���� �� ��

:�#�83 % .#�� .�<� '�� .0��+�� !���� Z�� .#0��*�� L#��� � (�� �E4� .#� ��# ��

�� ��$ (��)�+� %#+ �� ����� �E4� .#� �� �# # �8����# β) 0.912 ( '�$# �8��� 1���#��� �

'2 1���� .��� ��+�� �#+���� .�#� .0��+��� !�+�+G�� .�#0��2 '2 1��#� ��� ��G#

)0.912( .#� �E4� �8� .#��$ �6G#� )t ( �E4 . �+��� ��+�� �#+���� .�#0��*�� ��0�

!-0 '���)38.013 ( .����� Z��+ ��� �#5�"�� .��� '��)α =0.05 .( :#0� 3�� �(� H2�

� �� �� .#��E�� .+#5��� .#�*"�� .#A�*�� .#��E�� .+#5��� .���� .#A�*��0� D�� '���:

" ��.�8 ")��(� � ���. � ")��� 7)� ���(� � (��) "3�$�: " 4� ,� �+ ��� "� ��

" 4� � f��(� �!� ��� �)α =0.05"( ��� ���(� � (��) �+g� ��.� � ��� �����

b"��� � ")��(� � ���. � f� ")��# � Y��� �#�A�*�� ��� �)� ������# �8��� �4� �#

�#��*���#.#��E�� .+#5��� .#�*"�� .#A�*0� .

Page 117: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

100

��� mR� �&�ر ا�X��L ا�X��� ا�و�� ��X��L ا����i ا���N�2 وا�g�و

" Ho2:1 : �9E� � 7)� ���(� � (��) "3�$�: " 4� �� �+� A�!� �.� 4 "

��# � ����4� �#� ��� �#0�� �� �)� (��)�+� (�� !���� (G<� �0� ��+�� �#+���� �E

��# � ��$��� ������� ��$ I��)�+� (� �6 ����4� L#���� .0��+���E4� � ��+�� �#+��0

)�#��� 1��#�.#�/ �� ������ �0� �#6���� �# ( .#�#�6�� !�++G0� ����4� L#���� (G<��� �# �

�������� .0��+��)4&17 ( �)4&18 (M�8 ���A�#:

%��. �)4H17(

,���&� �� � %)�� ���1� 23��!���1�(4 ���(� � (�� ر�6 ا�aؤم ��!�^ د�(�7

�� ا���!#�ا=ه$اف ����� ����ت ا��

��$� �� � G��.������ �

��.��"�� �

*(�������� �

"�� F*

" 4� �"3�$�4�

(sig.)

"�� R

%�������� �

R² !������ �# 189.623 1 2.370

!������ �)�� 4.246 292 0.020

(��)�+� �#+���� �0� ��+��(G<��� .��� �Q��� 193.869 293

118.902 0.000 0.917 0.840

* 1#2QF .��� ) =A>)α0.05-ى ا4 0=8 1$`0$

��; '2 .�# �� R5����� ������ )4&17 ( ����4� �#� ��� �#0�� �� �)� R5��� (��)��+�

.0��+�� .#�#�6�� !�+5�0� ����4� L#���� (G<��� .��� �0� ��+�� �#+���� !�-0 N#�

.#�F )118.902 (� ��+ .��� Z )0.000 ( '�� � � ��)α =0.05( ���� �0� ��# �

� .#5�"�� .��� L��2(��)�+ !�+�+G�� '�2 ����4� L#���� (G<��� �0� ��+�� �#+����

.0��+��.

Page 118: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

101

)18-4(6$ول

����Z ا��N$ار =� ا����� ا���� ��� در�6 ا�aؤم ��!�^ ا�ه$اف �� ا��#���ت

���ا���!�� ا���

")��(� � ���5�� � B Beta "�� t **

f��(�" 4� � Sig.

! �E�� .104 1.021 .308

1��#� �#�#��� �##8#*���� 0.374 0.349 8.615 0.000

�0��#6���� ������ .#�/ ��

0.706 0.609 15.036 0.000

** .#� )t ( .#������ =1.165 .����� Z��+ ��� )α= 0.05(

��; '2 .�# �� R5����� ������ )4&18 (R5��� ������� �#0�� ��$��� �#+����� �E4

��+�� >��$ @ ) �#�#��� 1��#�� .#�/ �� ������ �0� �#6���� ( <���� .��� �0� L�#���� (G

4� !�++G�� '2 ����.#�#�6�� .0��+��.#� !-0 N#� � �#+���� �# %� ���� ��$��+�

) �#�#��� 1��#�� .#�/ �� ������ �0� �#6���� ( !�+�+G�� '�2 �����4� L#���� (G<����

�0 .#�#�6�� .0��+��)0.917( ���% %� ��� ��$ �� ��� .����� Z��+ ��� �#5�"�� ���

)α = 0.05 ( ��0 �+*�� �#� ��� �� ><�� ������ � �# � �6 )0.840 (��� �#+����� ��

:��#��+ ��+��) �#�#��� 1��#�� .#�/ �� ������ �0� �#6����( :��#� � �+284 % ��

.#�� .�<� '�� ����4� L#���� (G<��� .���.

��+�� �#+���� � �� �#0�� ���� ) .#�/� �� ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#� (

# � (G<��� L#��� '2 � 6� �6/ �EG� �� 8� � 6�� �E4� :� .#�/ �� ������ �0� �#6���� �$ �

�#E@��� .��� .#� !-0 β .#�/ �� ������ �0� �#6���� �$ � )0.609 ( '�$# �8�� � 1��#��� �

��G# .#�/ �� ������ �0� �#6���� '2 1���� .��� � .�#� (G<���� '2 1��#� �� )0.609 .(

4� �8� .#��$ �6G#�#� �E .)t (��� �0� �#6���� �E4 . �+��� (G<��� �0� .#�/ �� ��� '���

Page 119: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

102

!-0 )15.036 ( .��� '��� .����� Z��+ ��� �#5�"�)α =0.05 .( .���� N#� � �#0# (E

�#E@��� .��� .#� !-0 N#� �#�#��� 1��#� �$ �#E@���β �#�#��� 1��#� �$ � )0.349( �8��

'�$#� �� 1��#��� � ��G# �#�#��� 1��#� '2 1���� .�� .�#� (G<��� '2 1��#� ��)0.349 .(

4� �8� .#��$ �6G#� .#� �E)t ( 4 . �+��� (G<���� ��0� �#�#��� 1��#� �E !�-0 '����

)8.615 ( .��� '��� .����� Z��+ ��� �#5�"�)α =0.05 .( .#�*"�� .#A�*�� H2�� :#0��

4� .#��*�� .#A�*0� ���.#��E�� .+#5��� .0#� �� .#A�*�� � ��� ).���� (�0� D�� '���� :

��.�8 ���(� � (��) "3�$�: " 4� �� �+) ������ � 7)� =��� � b ��� � Z���

"�� � ( " 4� � f��(� �!� ;���&� Y��� �9E� � 7)�)α =0.05.(

� .#��*�� .#A�*�� �� �)��.+#5��� .#A�*0� .#��E� .#��E�� �0� D�� '���:

" Ho2:2 : ك�ooRه $oo6��� ���oo'� �ooون ا��#���ooت أ � �ooا�� ���oo��� ��i�8ooQإ �oo��ذو د oo�

�!�^ ا=ه$اف� ��!�� ا����� " ا��

����4� �#� ��� �#0�� �� �)� (��)�+� (�(��)�+� ��+�� �#+���� !�+�+G�� ����$� �0�

+� (� �6 ����4� L#���� .0��+�� ��# � ��$��� ������� ��$ I��)��E�� � �#� �#+����

��+��) .#�/� �� ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#� ( �����4� L�#���� ����$��� �#� �

�������� .0��+�� .#�#�6�� !�++G0�)4&19 (�)4&20 (M�8 ���A�#.

Page 120: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

103

)19-4(ا��$ول �� ا=�Qدي �&��ن ا�&&�ر ����Z ا�gا hi�N � !#A>#$72 ا>bA$ون��� در�6 ا�'�!�^ ا��

�� ا���!��#��ا=ه$اف ����� �ت ا��

�� � ��$� G��.�

����� �

��.��

"�� �

*(���

����� �

"��

F*

" 4� �

"3�$�4�

(sig.)

"�� R

%�������� �

!������ �# 202.581 1 2.532 115.127 0.000

�)��!������ 4.685 292 0.022

Q���� 207.266 293

0.900* 0.811

* 1#2QF .��� ) =A>)α0.05-ى ا4 0=8 1$`0$

������ '2 .�# �� R5����� �;�) 4&19 ( �����4� �#�� ��� ��#0�� �� �)� R5��� (��)��+�

��+�� �#+���� .��� �0����$��� ��+�� .#�#�6�� !�+5�0� ����4� L#���� .0 !�-0 N#�

.#�F)115.127 (� .��� Z��+)0.000( '�� � � ��)α =0.05( ����� �0� ��# �

!�+�+G�� '�2 �����4� L#���� ���$��� �0� ��+�� �#+���� �E4 .#5�"�� .��� L��2

.0��+��.

%��.)4H20(

hi�N!��^ ا�ه$اف �� ا��#���ت ����Z ا��N$ار =� ا����� ا���� ��� در�6 ا�'�ون �

���� ا���!�� ا��

")��(� � ���5�� � B Beta "�� t **

f��(�" 4� � Sig.

! �E�� .359 3.122 .002

1��#� �#�#��� �##8#*����

0.434 0.392 8.890 .000

�#6���� �0� ������ .#�/ ��

0.661 0.551 12.500 .000

** .#�)t (����� .#� =1.165 .����� Z��+ ��� )α =0.05(

Page 121: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

104

��; '2 .�# �� R5����� ������)4&20( R5��� ������� �#0����$��� �#+����� �E4

��+�� >��$ @ ) .#�/ �� ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#� ( .��� �0� ����$��� L�#����

�4 .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� '2 ���� � !-0 N#� .# �#+����� �#� %�� ���� ��$

��+��) .#�/� �� ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#� ( '�2 �����4� L�#���� ����$����

.#�#�6�� .0��+�� !�++G��)0.900( ���% %� ��� ��$ ��� ��� ���� Z��+ ��� �#5�"�

.����� )α = 0.05( �#� ��� �� ><�� ������ � �# � �6 ��0 �+*�� )0.811 ( ��� �

:��#��+ ��+�� �#+����) .#�/ �� ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#�( :�#� � �+281 %

.#A�*�� �� � Z��+ N#� .#�� .�<� '�� ������ L#���� ���$��� .��� �)0.05=α.(

��+�� �#+���� !��#-� � �� �#0�� ����) � �#�#��� 1��#� ������� ��0� �#6���

�#6���� �$ �� �# � ���$��� L#��� '2 � 6� �6/ �EG� .#�/ �� 0� ������� �E4� :� .#�/ ��

�#E@��� .��� .#� !-0 8� � 6��β .#�/ �� ������ �0� �#6���� �$ � )0.551 ( '��$# �8��

� ��G# .#�/ �� ������ �0� �#6���� '2 1���� .��� 1��#��� �� .�#� ����$��� '2 1��#� ��

).5510 .( .#� �E�� �8� .#��$ �6G#�)t ( 0� �#6���� �E4 . �+��� �0� .#�/ �� ������ �

���$��� !-0 '���)12.500 ( .��� '��� .����� Z��+ ��� �#5�"�)α =0.05 .( � :#0# (E

� .��� .#� !-0 N#� �#�#��� 1��#� �$ �#E@��� .��� N#� �#E@��β �#�#���� 1���#� �$ �

).3920( '�$# �8�� � ��G# �#�#��� 1��#� '2 1���� .��� 1��#��� �� ����$��� '2 1��#� ��

.#� ).3920 .( 4� �8� .#��$ �6G#� .#� �E)t ( ����$��� �0� �#�#��� 1��#� �E4 . �+���

!-0 '���)8.890 ( .��� '�������� Z��+ ��� �#5�"� .)α =0.05 .( H�2� ��� �#/# �

�� �� �� .#��E�� .+#5��� .#�*"�� .#A�*0� .#��E�� .#��*�� .#�*"�� .#A�*�� .����� .#A�*

.#��E��� .#��*���0� D�� '��� :

Page 122: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

105

����� 8 �E� ��+�� �#+��0� .#5�"�� .��� ) .#�/� �� ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#� (

L#���� ���$��� �0� .����� Z��+ ��� ����4�)α =0.05.(

"+ �+ � "(3� � "0�# �

Ho3 : M��� ���# �� ��0� ��+��� �#+����� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� �8 �E

.����� Z��+ ��� !#�6�� .��� .0��+�� !���� .#0��2)α =0.05"(

)�+� (� .E��E�� .+#5��� .#A�*�� >8� .�" � L���0�4� �#� ��� �#0�� �� �)� (�� (��)�+� ����

I��)��+� (�� �6 .0��+�� !���� .#0��2 �0� 9�$ ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)���

+ �� ������� ��$# ��# � %�E4� �# ) ��+�� �#+���� � '�#����+�� %#%)����$ ( ��0�

�66 .0��+�� !���� .#0��2 #A�� '0# �#2�R5����� >8� �:

��� %��. �)4H21( ,���&� �� � %)�� ���1� 23��!4���1�(q%� ���(� � (�� �� �.����(4� **1� � �

")��(� � ���. � ")��� 7)� ���

�� � ��$� G��.������ �

��.��"�� �

*(�������� �

"�� F*

" 4� �"3�$�4�

(sig.)

"�� R

%���� ���� �

R² !������ �# 193.869 1 1.978

!������ �)�� 0.000 292 0.000

(��)�+� � <6 %#%)���

'�#����+�� ��+�� �#+�����

.#0��2 �0� �$!�++G��.0��+��

Q���� 193.869 293

3.8 0.000 0.872 0.760

* 1#2QF .��� )=A>)α0.05-ى ا4 0=8 1$`0$

������ '2 .�# �� R5����� �;� )4&21( � <6 (��)�+� ����4� �#� ��� �#0�� �� �)� R5���

.0��+�� !���� .#0��2 �0� �$ ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �#� � '��� .�#�

F)3.8 ( .��� Z��+ � )0.000 ( � ��� '��)α = 0.05 ( L���2 ���� �0� ��# �

�� � '�#����+�� %#%)��� (��)�+� .#5�"�� .�� .�#0��2 ��0� �#�$�� ��+��� �#+���

�� !�++G(�� �6/ .0��+��.

Page 123: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

106

)22-4(6$ول

ا��ا���� و����Z ا��N$ار =� ��� ��� ������*'� ا����� ا���� ا�

���� ا���Uت ا���!�� ا��

")��(� � ���5�� � B Beta "�� t **

��(� f" 4� � Sig.

! �E�� 0.108 0.868 0.386

'�#����+�� %#%)�����+�� �#+�����

0.982 0.872 30.393 0.000

** .#�)t ( .#������ =1.165 .����� Z��+ ��� )α =0.05(

��; '2 .�# �� R5����� ������ )4&22 ( %#�%)��� ��E4 �������� ��#0�� R5����

�+�� ��+�� �#+���� � '�#��� �$ .#�#�6�� .0��+�� !���� .#0��2 �0� . �# � '���� .�#� �

!�+�+G�� .�#0��2 �#� � �66 ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �# %� ���� ��$

�0 .0��+��).8720( .������ Z��+� ���� �#5�"��� ��� ��� ���% %� ��� ��$ ���

)α = 0.05 ( ��0 �+*�� �#� ��� �� ><�� ������ � �# �# �6 )0.760 ( ��� %#�%)��� �

:�#� � ��+2 �#$�� ��+�� �#+����� '�#����+��76 % !���� Z�� .#0��*�� L#��� �

.#A�*�� �� � Z��+ N#� .#�� .�<� '�� .0��+��)0.05 .( 4� .#� ��# �� (��)�+� (� �E

� N#� %#+ �� ������� �#0� !-0 .#�4� ��# �Eβ) .8720 ( '�$# �8��� 1���� .��� 1��#��� �

.0��+�� !�++G�� .#0��2 '2 1��#� ��� ��G# �$ ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)��� '2

.#� ).8720 .(�� .#� �E4� �8� .#��$ �6G)t ( '�#�����+�� %#�%)��� ��E4 . �+����

��*�� �0� �$ ��+�� �#+����� .#0 !-0 '���)30.393 ( Z��+� ���� �#5�"�� .��� '��

.�����)α =0.05.(

Page 124: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

107

� �� �� .E��E�� .+#5��� .#�*"�� .#A�*�� H2� ��� �#/# � .+#5��� .���� .#A�*�

.E��E���0� D�� '��� :

" ����� ���� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� �8 �E .�#0��2 �0� ��+�� �#+�

.0��+�� !���� '2 .����� Z��+ ��� !#�6�� .���)α =0.05"( �#E@� ���� �# � ��2 �86��

.0��+��� !����� Z�� .#0��*�� L#��� '2 �#$�� ��+�� �#+��0� � '�#����+�� %#%)�0�

.#�#�6��.

Page 125: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

108

���1 � %$# �

��$�� �� ��.��!�(4�

)5 – 1 : (�"����

)5 – 2 : (23��! �

)5 – 3 : (��$�� �

)5 – 4 : (")��(� � ��(��� � �4�.�

Page 126: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

109

)5 – 1 : ("���� �

�"*�� �8� '2 N�� �� H�$�+#� �"�� '��� R5����� (�� .��0$���� .�+����� ��#�

��� .2�A� .+����� !��#-� ./���� ���#� (#�����R5��� .0"���� ��#)�� '���� !�#"����

���«R5����� >8� 3�A '2 N�� �� ��.

)5 – 2 : (23��! �

"0�# � "�)��� � 23��! �7 �&�:

Ho1 : ���# �� 8 �E� .��� .0��+�� !���� .#0��2 �0� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .���

!#�6�� . .����� Z��+ ���)α =0.05.(

�� %)�� � 23��! ���-8�):

1. ����� 8 �E� .���� .0��+�� !���� .#0��2 �0� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .���

.����� Z��+ ��� !#�6��)α =0.05(.

2. ����� 8 ��E� >���$ @ '�#�����+�� %#�%)�0� .#5�"��� .���� ) (#"�� .�%)��

#�#����+J�.�#0���� '�#����+�� .5# 0��#����+�� �#6*���' (�� �0� ����4� L#���� (G<�

.����� Z��+ ���)α =0.05.(

3. ����� 8 �E� >��$ @ '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� )(#"� #�#����+J� .%)�� .

��#0���� '�#����+�� .5# 0� ( .������ Z��+� ���� ����4� L#���� ���$��� �0�)α =

0.05(.

.+��� R5��� P .�#���� >8� L*���) � � � �#2003( .��<� M���� �� !�;� '��

#%� ���. �� %#%)��� �# .# ��#J'�#����+ '2 .#�/ �� ����0� '�#����+�� %#%)��� .+���

Page 127: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

110

.+��� R5��� P L*�� �6 D�)��� (�$�� �#��%���) ��E�2003 ( M���� �� !��;� '���

���� 1�#��� .#�#����+J� ���$�� �# :#%� ��� .�<� �6 .+����� '2 .6��/�� !�6�/0� .#+2�

.+��� R5��� P L*��) �$��2000 ( ���� !� E� '���� 8 ��E� (��)��+� .#5�"��� .����

.#������ ���"0� .#2�"�� !��)�� �#�%� �0� '�#����+�� %#%)���.

8� N�� �� ��$#� .�#���� > ���3����� .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� !�+�#+ ��� '�2 �

�#*;� !��� .#�� �� �#�#*�+���� �#�$*��0� �#��� 1��� !�8 .�) (#���� �#$+�

%#%)��� �@ ���#�� Q��*�� 3���� .����� !�#�<"�� M�8 �E� ����) � � �#�����+'

.0�� .#+�+� .� � ���� .#0$�� �E# :��6 .#���J� � �0+� 0A�*��� �#6*��� '2 . �#

,#��+� L�%� �$�� ��#�)� �A2� �5�� �� <3 P . !���6J� .����� � .�$# %� .#���

����4� ,�F��� ��#��� � .#��� Z�)�.

� M�86 ! .0��+�� !�++G�� ������ %#%)��� .#0� ����� �#��� �0� ����� �

1���� ,���� �#0��� �#���� ���#��� (�;� �#0�� �0� .++G�� '2 �$A��� ��0#0��� �4�

P#��/� I����� ��+ �6/ ��%/�� (#"� 1���� �0� !�++G�� >8� ���+� �+ �8��

.F�#" ��� .#���� ��G�%��� 1����� �#+���� .++G�� .#�#����+ . '��� ��0� K6$�� �

'�#����+�� %#%)��� (�*� .#+�+4� �#�A��� !�++G�� 1���� ���� �� '2 >8� .#0��2 L#���

����4� L#���� (G<��� .���� ����4� L#��� '2 ����$� N#� � !�++G��.

"!�+ � "0�# � "�)��� � 23��! �:

Ho2 : ���# ��8 �E� .#5�"�� .��� ��+�� �#+��0� !���� .#0��2 �0�.��� .0��+��

.����� Z��+ ��� !#�6��)α =0.05.(

Page 128: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

111

! ���-8�) �� %)�� � 23��:

1. ����� .#5�"�� .��� �8 �E ��+�� �#+��0� .0��+�� !���� .#0��2 �0� '2 .���

.����� Z��+ ��� !#�6��)α =0.05(.

2. ����� 8 �E���+�� �#+��0� .#5�"�� .��� ) ������� ��0� �#6���� �#�#��� 1��#�

.#�/ �� (��+ ��� ����4� L#���� (G<��� �0� .����� Z)α =0.05.(

3. �����8 �E���+�� �#+��0� .#5�"�� .��� ) ������ �0� �#6���� �#�#��� 1��#�

.#�/ �� ( .����� Z��+ ��� ����4� L#���� ���$��� �0�)α =0.05.(

.+��� R5��� P .�#���� >8� L*���) ����� ��2008 ( M���� �� !�;� '���� ��E9� �� 9�

+� �#5�"�� R5���� P� L�*�� ��6 '�;��� 3��4� ��0� ��+�� �#+���� !�#��� (��)�

.+���) '��0�$��2007 ( .�<� M��� �� !�;� '���� �#+����� (��* �#�E��� �# .# ��#

�#+���0� L�# %��� '�2 7������ D��2 1���#� �# � .#<+J� ,������ N#� � ��+��

.+��� R5��� P L*�� �6 ��+��)Adam,2001 ( �EG� 1����� �#+�� L�% �� !�;� '���

'���� R���� 1��� �0�.

.�#���� >8� N�� �� ��$#���� �� 1���� 1����� !0� '��� !�++G�� >8� .0�/�� �0�

!���#��� Q� /� y����� !�� )�� � �#�#*�+��� �#0�$�� .##0$��� �<) � � :���� ��

!��) .##0$� #����.# (3<�� �� P�##-� '2 � !� F���� !���#���� Z�� ��� L#��� �A�

�#�#*�+�� � !��)�� .# #������ .##0$��� � .#0#�@��� '��� ���� �� !�++G�� !�;��� '���

��0�#2 �(� ) ��6�1994D (19.(

.�#���� >8� ��$� �� �6��� ���"�� .������. � � � �� 1���J� #0$� .0��+��� !�++G0�

.#�#�6��Z��� R�� �#+������+�� ������� ( '�#���� �5�� �2������ �����# %��

Page 129: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

112

M�86� ���$�� (���� ������ R�� � 1����� .0�/�� !� 0%�� ����#����� 8#*���� !�#�B ��6�

(������ R��� �#�%� !��$ 3��4���#+��� ����� �6� '2 P#� !��� �� .++G��

. F���� .���"�� '2 '� � ,�0+� �$�� 7�� L#�*�� ������ !��<$�� �#�$�� .#���$��� �#�

!����J� (�+�4�� ) ��/��2004((.

�� �6 �#+���� .#0� �#�� ��+�� � .++G�� 1��� �0� .0��+�� L�#��� �2�����

�0��+�� � :�� �<) <-�+�� !��0$�� 1�2���� �� '���� D)� %#�� �� �����

��6# � �<-�+� D�*�� .����� ) '0#��2001((.

"+ �+ � "0�# � "�)��� � 23��! � :

Ho3 : �E� ���# ��8�� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� ��+�� �#+��� .#0��2 �0�

.0��+�� !���� '2+ ��� !#�6�� .��� .����� Z��)α =0.05(".

�) �� %)�� � 23��! ���-8:

1. ����� .#0��2 �0� ��+�� �#+����� '�#����+�� %#%)�0� .#5�"�� .��� �8 �E

.0��+�� !���� '2 .����� Z��+ ��� !#�6�� .���)α =0.05(.

�*��� �8�²�6 �E� .+��� .#����� .+����� �� ����� '�#����+�� %#%)�� ��+�� �#+� �$

.#0��2 �0�.�#���� >8 �% �� .� �+ .+��� N�� �� ��# (� �8� .++G��.

% �� ��+�� �#+���� �� ��� .�#���� >8� N�� �� ��$#� '�#�����+�� %#%)����

�:� �6� �EG# �� �$ ���)�+� (� �8� '�%��� � �8�� .+�+G�� .#0��2 �0� �A�� �6/

Z�# 8� ) '0�2000(( M��� �� ��+��� �#+����� '�#����+�� %#%)��� �# .�#E� .�<�

.0��+�� !�++G�� .#0��2 �0� >�#E@�� 8� 13�*6 ����� .#��$2� ,�0�+� (��)�+� !�++G��

Page 130: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

113

3��4� Z��+ �0� M�8 �EG# �6 '�#����+�� %#%)��� %#%)��� .#0��2 (E �� ��G# �

���� �����+�� �#+.

)5H3( ��.��!�(4�

�� �+�� !���2 � ��*�+#.'0# �6 !������+�� � .��� H�� '2 :

& .�#�4 .+����� ���2� !��#��� !3�� N#� '�#����+�� �#6*��� .#�� ��0�$�� M��#

%+�� � .$*�� �$ �� �8�)4.09 ( ������ '2 �6)4&2( (���#���� !3�� M�86 �

.#�4 .+�+G�� 1���� (������� '�#����+�� %#%)��� .#0$ (�#�0� �� L�2 �#6/�

�8�� �4� �'�#����+�� %#%)��� .#0� ����� �#���� '�#����+�� %#%)��� .#0$

Z�� %���6 �#���� �#�A��� >8� �#�$� !�++G�� >8� 1���� (��� �� ,0%�#.

& ������ �# #)4&3 ( ���2� !��#��� �� '�#����+�� �#0���� �$ !���2 .#�4 .+�����

.��E�� 1��*�� 3��E�+� .$*�� �$#� .5# 0� " .�$����� !��#���� .++G�� 1���� �#0��

�#+2���� � " %+�� )3.51 ( .0��+�� .#�#�6�� !�++G�� 1���� �0� (��# �8�� �4�

#��0� �0#0��� ����� L�% '2 �;��� 1�����#+2���� � .$����� !��.

& �����+� 1������� �#+���� .%) ./��� �0� �$� .0��+�� .#�#�6�� !�++G�� ��

�0� �$�� �#+���� P#��/� .#���� '%$�� .++G0� .#�#����+�� .$����� �A

������ R5��� !�;� 8� ��+ �6/ ��%/�� (#"� 1����)4&4 ( ���2� !��#��� ��

�� :+�*� ������ � �;#� 1�� %��� ���#�$� ,�# �8� �P*�� !���*�� >8� P .+���

1��*0� .+����� ���2� !��#��� ��)11 ".( ��� �A P#��/ I���? .++G�� 1���� (���

>8�� >�� ���� !�+�+G�� �0� �?2 �8� �%+�� ���#0�� ��%/�� �#+��� .������

Page 131: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

114

+� .#0� �A� ��� .#A��� �#+���� ������ � 9�3�� D")� �� �#+���� ����

!�#0$��� .%/�4�.

& ������ � R���+�)4&5 ( .��G+� 1���� M�0�� .0��+��� .�#�#�6�� !�++G�� ��

�#�#���� 1@�2�6 �0� �$�� .#+#5� .#�#����+� ."�2 �� 1����� �E�� .��0�

�#��� !��6 8� (5��� R5��� �0� �##8#*���� ��# .$*�� !���*�� >8� .+����� ���2� !�

�� ��0� �#8#*���� �#�#��� ¤D¥�� �� '��8�� (0$��� �0� �#�#��� P�/# ������ ��6

.��0$��� !��0$�� .++G�� '2 �#�#�0� (�6��/ Z��+� : Z8��# 9<E ����6#

8� 1���� �0� '- �# �8�� �4� �9�%+�� �3��2 �$�� :� ��;��� 1���� !�++G�� >

�����$� �#�A��� >8� >� ��4� .�����.

& ������ � R���+� �6)4&6 ( ��$ �� !���2 .#�� Z��+� .+����� ���2� !��#��� ��

K�)�� " .#�/ �� ������ �0� �#6���� " %�+����� P�*���� �##��+��� '2 !3��

$*�� ��#�� Z��+ !3�� '��� !���*��2 �*�"� ���#�$� !�++G�� �0� ,�# .

�E 1�� %��� : 1��*��)28 " ( �#*;��� �� !��� �#�%� �0� �$#�/� "1��*��)24 (

" .0�/�� 1����� (�* �� ,#����� R�� .++G�� M0��" 1��*�� )26" ( K����� �$�

(5��� R5��� L2� �#0�$�� (##�� �0�" � !3�� '��� !���*�� ��# .+����� ���2� !��#��

�0#��$� ,��# �$�A %���� �*�"� �� >� ���� !�++G�� �0$2 .%+�� ���

�E �����$�" : �5� ��� � 1������ !��0$�� �0� ����+� ��0�$�� Q<%� " 1��*��

)22" (.++G�� ���� .F�#" '2 �#0�$�� M��/#."

& 0��+�� .#�#�6�� !�++G�� '2 �#0�$�� �� L�#���� (G<����� K��+��� �$ �� !���*� .

����4� " !���*�� �0� (���#��� !3�� .%+����� .$*���� �#������ �# )33،31 (

Page 132: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

115

" .%) (��+��� .++G�� .#�#����+� (�� '2 1����� ��� .#�4 .++G�� 1���� M���

.++G0� .#�#����+�� .%)�� P �#+���� " ������ '2 �# �� �6)4&7( %��� �����

���2� �#��� 3�� ��# ������+� ��A �0� �$�� .#�#�6�� !�++G�� �0� ,�# 1��

�#���*�� �0� .+�����)34،36 " ( '�#�����+�� :������ (���� 1���0� D�*�� �#���

�� 1��*�+��� 1��� � :� %� �#2 Z�)4� !�;��� !�� ) � ��$�� .++G0� "

,#����� �0� !�+�+G�� ��� '���$� �$A %��� ��� �0� ��# � �!���2 ���@6

.0��+�� .#�#�6�� .

& ������ � R���+�)4&8 ( L�#���� ����$��� !���� .0��+�� .#�#�6�� !�++G�� ��

.�#�� Z��+ �$ �� �8� !���2 .# ��F �0� .+����� ���2� !��#��� !3�� 8� ����4�

(���#��� 3��E�+� .$*�� �#���*�� �0� )43 42 ( ,#����� �0� " .#$��� �#�� ���#

.����$�� L��% '� � (�#� .++G�� .%) L# %�� .#���J� .#��G+�� L0$�� .�A��

.++G�� .%) L# %� .��� .���� .�6�� " !�++G�� 1���� �0� (��# �8�� �4�

�� .#$��� �#�� 1���� �0� �$�� .0��+�� .#�#�6�� '� �� .+����� .%) L# %�� .�A

.++G�� .%) L# %� .���� .���� .�6�� .���$�� L�%.

Page 133: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

116

) 5 – 4 : (��$�� �

�$�� o��� "(��� � � ��0 ��.3��! �) ��:

1. (����� .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� �0� '�#����+�� %#%)���>��$ � (#���� %���6

1��)����+�� �#6*��� '�#� .%)�� (#"���'�#����+�� �#0���� .#�#����+ (8� !3��

.$*�� ��$ 4� >8� .#�� Z��+� .�#$�� ���2� !��#��� .�#0�$�� �#�$� (������

( #���� >8� R5��� �<) � !�; '��� �$A�� %��� �0� !�++G�� >8� '2

.+�����.

2. �0� �#0�$�� ,#��� !�++G�� �0� ,�#��0# .++G�� 1���� �� � .$����� !��#��0

�#+2����� !� ���+� ' �+��� %+���� 3�� 8� �%+�� 1��*�� >8� �0� .�#$�� ���29�.

3. (����� .#�#�6�� !�++G�� �0� ,�# �#+��� .������ ��� �A P#��/ I���?

!�#0$��� .%/�4� � !� ���+� ' �+��� %+���� 3�� 8�$�� ���2 1��*�� >8� �0� .�#

%+��9� .

4. (����� .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� �0� ,#��� �#�� 1�2���� .#�/ �� ����6��

�����E�+����+�� �#+���� Z��+ P2���)�#�#��� 1��#�+ ������ �0� �#6����

.#�/ ��( R5����� !�;� N#���!��#��� � �� �8� �0� !3�� .�#$�� ���2�� �#-� >��$

.%+��'0# � .# #����� !������ (���� �<) � M�8� 1�#)4� . ���� � ) : P#�/�

� .*#;��� (����� �0� (����+# �8�� (0$��� �0� �#�#���� : Z8��# <E ��06/# �

� ��� �� '6��/��� �$�� �0� ( #����$�� .�0$��� !��0$�� � 8�)�� �0� ( #���

!�3���J�.++G�� ����� .F�#" '2 �#0�$�� M��/� (0� �#+�� ��@/ � '��� (

8�%+�� .+����� .�#� ���2� Z�� !���*�� >8� .#�� Z��+ �� R5����� !�;� .

Page 134: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

117

5. .#�#�6�� .0��+�� !�++G�� �0� L#��� '2 .#�#�6�� !�++G�� (G<� �#�$�4� ����

9��$¤ �$A� � .#0��2 �#-� ��$ � � .0��+�� .#�#�6�� !�++G�.

6. %#%)��� �#�%� ��� ��G� '��� ,������ �0� �#6���� .#�#�6�� !�++G�� �0� ,�#

��+�� �#+���� �#�$� M�86� '�#����+��.

7. �$ ���+� !���� ��� ���2� !��#��� !3�� 8� .�+��� ����4� L#���� ���$���

�#����� � .%+�� �$ �� �8� �0� .�#$�� '2 �$A�� %��� ,#����� R�� (�� �� ,�#

�$ �� �8� � ���E .+����� R5��� �<) � !�; ) : �0� ( #���� �#�� ���#

� .%)�� L# %�� .�A�� .#$���� .#�#����+� .���� .�6�� .���$�� L�% '� �

.++G�� .%) L# %� (8�� .#�4� Z��+� .+����� ���2� !��#��� !3�� !���*�� >8

!��6 '��� !���*�� �E�� '��� 1���� %��� R�� �� >8� ��$� �� ,�# �6 .%+��

�E P*�� ��#�� Z��+� .�#$�� ���2� !��#���) : �# .���* ��"�� %�%) ����

'2 !����J�� �#0$�� 1���J� �# L�*��� .++G�� !����� �0�)� �#0$�� 1���J�

�� ��� .++G��� .%)�� �#�%� !��� .#�#����+� ���� �#+�� L#+�� ����

� %%)�� �#�%��� .++G�� '2 .#�#����+� !�#��4� ,#���� 1��� 1���� 1���

.#�#����+J� %%)�� �#�%��.(

Page 135: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

118

)5 – 5 : (")��(� � ��(��� � �4�.�

1. 3���� .+��� .����#%)��� �E4 %G�� .#0��2 �0� '�#����+�� .2�$� .0��+�� !�++

��6� ��� ��8#*�� � +� .#%#%)��� ���#�#����+� .+���� .#0��2 �E6� !�++G�� .#�

���#-� 1���.

2. '�#����+�� %#%)��� !��� �0� ' #��� R��� (#���� !�+��� 3���� �#+�����

��+�� N� � �.#0��2 �0� R��� �� �E`!�++G�� >8�.

3. �� !������ .+���3��4� 1��� ��� !�++G�� >8� � �#�#*�+�� �#�%�� !��)���

!�++G�� >8� ���� '���.

Page 136: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

119

/.��� � "�3��

4�� :"�� � /.��� �

�!�+ :"!.&� /.��� �

Page 137: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

120

4�� :"�� � /.��� �

1. � � �#� ,�#8) 2003( %#%)��� ��'�#����+ ����0� .#�/ �� '2 %�����#�� $���(�

���D�) .��+� �#�+�� �#F 1��/� .$�� M��#�� � �� ���4�.

2. �� '���6/�)2008( � %#%)�0� 1���+��� .# ����� �"��$�� .5#�� ����

!#�6�� '�#����+��.

3. ���� ����� ��)2008( ';��� 3��4�� ��+�� �#+���� !�#��� : !��/G� �#%@�

"�� !�;��� '2 L# %�0� .0 �� ��4� ��$�� .#��"����� .#���J� (�0$�� .0� .#���

�����.

4. �;�; � (#��� )2010( L���*�� '2 .0�/�� 1����� 1���� L# %� P��� (##�� " .+���

���4� '2 (��� K)�� .52 L���2 � .�#� �0� .#���#" .#��+�� (�0� .0�

��$��45.

5. :#���� �2� )1981( �� ��� �)� � �#4� (E#��� ��#� (�6� .��� .#�#����+

!��# :��� � .$#0%��.

6. �#A2 .$�)2005( ".0�/�� 1����� (;� '2 ��+�� �#+���� L�2 "& �#����

.#��$+�� 1���0� .#��$+�� .#�%��� .��0�� 3�A�4�� L�*�� 1���� �#�#�0� '�# %���.

7. �� �#A (#�6�� � � ' ����) 2003( �#�%�� .0�/�� 1����� 1���� L# %� .#��6�

.+��� .#�4� ���$�� '2 3��4�.

8. ��<��� ��/� �� )1991( � %#%)��� �'�#����+ . K/ �#� . �6 1������

�" 1������ .

Page 138: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

121

9. ���) !�"�#���)2005( .#0��2� 13�*6 .�<� � .#�/ �� ������ 1���� .#�#����+

�� 3��4� .#���4� .#*�"�� !�++G�� '++G .".��+� �#�+�� �#F ��1��/

.$���� .#���4� ��� ���4�.

10. ��#� K��# �(#��� )1999( !�6�/��� !�++G0� .#�#����+�� 1���J� . �6�

.#��+�� .#����� L/� ���# 60� �A��� .

11. �,#%)� ���") 2003( %#%)��� ��'�#����+ 3��4�� �'++G� :+����. #0#0���.

Q�%�� .���" .#��4� .#���4� .��+� ����#�+ #F�� ��1��/ $�����.

.#���4� ��� ���4�.

12. �+� � �� � � �0)��)1997( ����$ .+��� "�#��� N���E : 1����� �#+��

.#����J� 1��#�� �#��6��� H#*)�� ." ��� .�$�� 1���J� .0� H�#���1 �0�37

�#�1997 .�*" 121 – 141.

13. �6�/ �+�+� ���� �� !���#���)2007( '2 !��# %� .0�/�� 1����� 1����

����� ��� P#������ �/�0� 3�*" ��� ���4� .$ %�� (#0$���� .���"��.

14. �#$+ �#G (��+��)2000( � %#%)��� �# ��6��� �."�)�� !�+����� '�#����+

������ 1���� ��G P5��� .# �$�� ���4� !�A� '2 .#�/ �� ������ 1���?

� �� M��#�� .$�� �#���� ����� !�#���� .#�/ �� .

15. 7�2 ' '���+ )2000( '2 �%+��� 1���J� .6��/ !��� � !�A� .#�#����+

� �#F �#�+�� .��+� .#�<%�+� .+��� .#���4� ���4� .#06 M��#�� .$�� 1��/

.#���J� (�0$��� ��"����&���4� 1���� (+� .

Page 139: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

122

16. .#���6+J� .#$���� ����� .#06�� 1����� 1���� ��6 �� �� �#��+2003 _2004

D233.

17. ���� N#���� ������/)2009( " .#�#����+J� 1���J� "& .��� ��6� �)�

� .$���� . '��2� �� '��2�� � . �#��� ��� ��$��� � � ��� �#+ ��

�" �/�0�.

18. ���� ���� /��)1995( .# �$�� .6�/�� .0�/�� 1����� 1���� L# %�� '0$�� �#����

'0$�� (<�x� ) Q�$/ ( 1������.

19. ��� � ��� ��/��)2004( .0�/�� 1����� 1���� & Q�%��� '2 .#����J� �#+��

(�$��(0��� ��� ���4� .$ %�� .

20. '0� �#�/)2000(1�"�$�� 1���J� .�" .#���6+J� .#$���� �����.

21. ��� � ��� ��/��)2007( .0�/�� 1����� 1���� & L� + '2 7����� .���"

����*�� ��� .#��E�� .$ %�� !�#�����.

22. �#��� ���$��)2010( 1���J� ����� .#�#����+����� �" .E��E�� .#*�4� 1�

.#$����.

23. ' �-�� 7��*�� � � �#���� �)1999 ( ����� !�#��� .���� .#�#����+J� 1���J�

�" 1������ ���4� .$ %�� .# �$�� �#��� .��� �#�/$��� ������.

24. ��E� ��) 2003( �E� ��$��� ��.#�#����+ !�#�#����+�� .+2���� �0� 1�#��

.#+2����� � !�6�/�I��� .#��4� .#���4� :.+��� .#���# � ��;� �#�#��� .��+�

�#�+�� �#F 1��/� .$�� M��#�� � �� ���4�.

Page 140: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

123

25. :% '��0�$��)2007( ��� (�� N� '<+J� R��� 3�A '2 ��+�� �#+����

.���/�� 1����� 1���J ��4� ' �$�� ��G��.

26. ��6�/ ����$� )2006( ����$ .+��� "� 8�)�� .#0��2 �0� !��0$�� D5�") �E

.#���4� .�$�� !�++G�� '2 .#���J� !�������".#���# .+��� .

27. �#*$�� ���) 2005( ��$��� 1�EG�� �0� %#%)��� ��+�'�#���� 2�' �4��1�

.#�6��� :.+��� .#���# .��+� �#�+�� �#F �/�1� $�����. #���4��. ���

���4�.

28. �A) �$�� )2000( ����$ .+��� "� !��) �#�%� �0� '�#����+�� %#%)��� �E

���4� '2 .#������ ���"�� '2 1�#�� .#2�"."

29. '0#�� �*"� �� )2001(( .$ %�� .0�/�� 1����� 1���J .0�6��� .#����

� �/�0� �5�� ��� ���4������ ��.

30. '���-�� .�6 ��� K� � )2000( %#%)��� �+G�� '2 '�#����+��$�� !�+�.

.#���4�&�#0$�� 1���J� �A� .�� � .#���# .+��� .�#�+�� .��+� #06� .

.#���J� (�0$��� ��"���� M��#�� .$�� (+� � ��.

31. ��� �#�%��� )1996( � %#%)��� ��J�� '�#����+ % .#�#����+J� 1��)1 (

��� P#������ �/�� ��<� ��� .

32. ��6 ���� ��+#�� �6#�)2007( ".#� ��� �#F !�++G0� '�#����+�� %#%)��� "&

����� ���� .��� '��E�� ���"J� �#��� ,��6� '0� �#��.

33. ;�*� ��� 1��� 1���� 1����� .0�/�� ��� �5�� �/�0� ���4�)2006( D 183.

Page 141: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

124

34. '+� ���0�� �#�%��� '#;���� !�#+�+� (#��*� .E#�� ��� �5�� �/�0� .$# %��

.#��E�� 2003 D 235.

35. ��6� ���2 �� $/ 1���� 1��� I���J� ) 1994( .$ % .#06 .������ .$��

1������ 1������ �" .

36. '+� '0� )�.!( �#�%� 3��� �#���� �� !�;� ��� 3� � �/�0� P#������ �"

D 93.

37. � �-�� � ���#�� � � 7��*��) 1999( 1���J� ����+��# .#� ���1ه�� : .��� �#���

�" .# �$�� .

38. ���#�� ���#�) 2001( !� 0%� 1���J� +J��.#�#���� 3��4�� +G���'+

+����. .#0#0�� P���� !�6�/�� .#���"�� '2 �4��� .��+� �#�+�� �#F

��1��/ .$���� .#���4� ��� ���4�.

39. (#���� � � ���) '�#��)2000( .#�/ �� ������ 1���� : ��� '�#����+� �)�

���4� ��� ��� . �6 .

��N�� :��&R6=ا T6اا��

1. Adam , et al. , (2001) , Quality Improvement Practices and the Effect

on Manufacturing Firm Performance:Evidence from Mexico and the

USA.

2. Adam & Foster , (2000) , Quality Improvement Approach &

Performance:Multisite Analysis within a Firm.

3. Alexander , et al. , (2006) , Quality Improvement & hospital .

Page 142: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

125

4. Bridge and Peel. (1999). A study of computer usage and

strategic planning in the "SMS" sector. International Small

Business journal. 17(4).

5. Chang , (2005) ,The Influence of Continuous Improvement &

Performance Factors in TQM.

6. Chapman, Ross, & Hyland, Paul, (2002), " Strategy and

Continuous

7. Freiesleben ,(2005), The Economic Effect of Quality

Improvement .

8. Higgins M. & W. Vincze, (1993) " Strategic Mnegment, and

Organization Policy, text and cases" 3rd ed. Chicago , Dryden P.

9. Improement in Small-to- Medium Australian Manufacturures".

Vol. 11, Lssue 3, ISSN 07957-6061.

10. Mintzberg, Henry & Quinn, B. James (1996), The Strategy

Process: Contexts and Cases, 3rd Edition, Prentice Hall

International.

11. Wheelen, Thomas L.; Hunger, David (2000), Strategic Mnegment

and Business Policy, Prentice Hall.

12. Zajac, E. J & M.S Kuants, (1993) "A diametric Focus Model of

Strategic Change, A ssesing the Antecedents and Consequences of

Restructuring", Strategic Mnegment, summer specil lssue,

No.14.p.83.

Page 143: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

126

Y�E� � "�3��

4�� :� ���(g "�3��� ����4"!��(

+ �!� : "(��� � Z��8)"!��(4�(

Page 144: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

127

����)1(

"�3�����(g ���� �

(���� '0$�� ,�0��(+��� D")��� �$�� ��6 /.$���� 1 �.� .' �-�� ��6 1�������� %+�4� L�/�� .$�� 2 �.� .'#$��� �� 1�������� %+�4� L�/�� .$�� 3 �.� ����$�� (�� 1�������� %+�4� L�/�� .$�� 4 � .( .��;�; (#��� ���� 1���� %+�4� L�/�� .$�� 5 � .( .�FB �#� 7� " � 1������� %+�4� L�/�� .$�� 6 � .( .����� K��# 1�������� %+�4� L�/�� .$�� 7 � . (1��/�� �� 1�������� %+�4� L�/�� .$�� 8 � .�#"� ,<% ���+ ���� 1���� %+�4� L�/�� .$��

Page 145: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

128

����)2(

8 "(��� � Z�� ) "!��(4�(

�$ � . #% .#��:

�� 3�� '�� !#�6�� '2 .0��+�� !���� �0� .#�# %� .+��� ����? N�� �� (��# %+��� L�/�� .$�� '2 ���4� 1���� '2 �#�+���� .��� �0� ��"��� !� 0%� >8���

����$ .+�����: " �.����(4� **1� � �+g�����(� � (�� �

")��(� � ��((9� � ")��� 7)� ����� � " ��"

(6� ���� '��?2 .#0$�� 1�#+0� �"����� (6��� 3�¶� �� (6���$� � :0@� �� 9��;��� !���2 .5 $� (�6����.#��$ .�� �+� '2 �E� � M�8� �� .+����� R5��� 3��E�� �#�$� �@ 9�0�

.�� .#��+ �$ ��$��� (�#+� %�2 '0$�� N� �� H��F4 (�)�+�+ !���# �� P#�.

�#������ �6/�� �2�� �� � ��0A*��

��� � ��� � �����

Page 146: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

129

�� � ����������� : ����� ��� � �! )���� ( � "#� $%� &�'(� )*+,�

����� o ��- o ./ 0

�� ����!��"�� o 1���� o 2������� o ������� o 3�����

ا�&"%� ��o 14 4 ا�)�ة � o 54 8�� � o 9 4 12�� � o 13�/� 5 � �

o 25'� 5 o 26436 o 37447 o 48�/� 5 �ــا�&"

� ا�"$�!�6-� o 04,! 8@م o ا�",+* ���� o ��� 7�� o ��-�8)(

ا���� ا����ا��� �!�,ى ا�"/�رآ� � o ,��� o �(���� o ����

� ��, o �3!�2 ا��,دة�!�,ى ا�"/�رآ�� o �(���� o ����

� �! ��� ����� ) √ ( -./, 0+12 $%� �,�(� )����+!*!3� �� *+456� �7�� 8�9

� �: "7�

� �: ��;�

1 2 3 4 5

1 <=(� ���:� >12>?�2��+<@� A�BC+� D�EF( ��<�<G� �!�H0� �I □ □ □ □ □

2 >?�2��+<@� A�BC+� ���4; J�K3 !L M� �I<=(� ���:� M'4+2 □ □ □ □ □

3 >?�2��+<@� A�BN ���41, D��0� "4; O�� �I<=(� ���:� "'PQ2 □ □ □ □ □

�� ��

�����

���

��� 4 >?�2��+<@� A�BC+� ���41, D��0� R;2� �I<=(� ���:� DS+�2 □ □ □ □ □

5 T�U� �V���4; D�5. �I<=(� ���:� "�L □ □ □ □ □

6 �I<=(� ) ��0� W.�� �I<=(� ���:� "�L □ □ □ □ □

7 �I<=(� ) X1H� W.�� �I<=(� ���:� "�L □ □ □ □ □

8 YI��6(� M� �17�+(� Z�!E+� �I<=(� ���:� "�L □ □ □ □ □

�� ��

�����

� ��

���

9 �I<=(� ���:� "�L�V���41 �4+I(� YI�+�, D��0� [�� �7�+(� �46� \�� □ □ □ □ □

10 �4+I� "'P, �E+BP.3 R�4�2 �:�;], �I<=(� ���:� D�02 □ □ □ □ □

11 Z���41�� �BP.G� YI�+ �.^��(� :�6, M4� �!��P� _��:], �I<=(� ���:� D�02 □ □ □ □ □

12 `a], �I<=(� ���:� D�02�:�b�, ��1+2 �! �!��P� O □ □ □ □ □

13 �:�b�� YI�+� �!��P� �I<=(� ���:� >B12�!��3 �I<=(� ��?�2��+<� ����c 6; □ □ □ □ □ � � ��

�����

� �

��

14 Q2�I<=4� ��?�2��+<@� �1 ��(� M4� ���4+<�, �:�b�� YI�+� �Bd e7�6 □ □ □ □ □

15 �?�2��+<� �c�� �I<=4� �:�b� "#f��I� � � □ □ □ □ □

16 ��; &�!%�F6+� &��!(� "41!��I<=4� �:�b� R�7 :�g □ □ □ □ □

� � !

"� #$

% & 17 �I<=(� *�+f���S+��� ��=I� ���: □ □ □ □ □

Page 147: THE IMPACT OF STRATGIC PLANNING & CONTINUOUS ......ع 2. There is astrategic planning within its (designing the strategic plan, environment strategic analysis, and strategic thinking)

130

18 h �+. ��; Y!%�F6+� M!�!(� �I<=(� i��'23RE �: □ □ □ □ □

19 `#� �I<=(� ) Y!%�F6+� M!�!(� D�S+� "'P! "-, k%+l □ □ □ □ □

20 &��!(� m��P+! ) �I<=(�,"41�, �0�1+(� Z����1(� □ □ □ □ □

21 -+6En D0+� ) Xo�(� ;�I! $%� R�1+� &��!(� �?P! □ □ □ □ □

22 ����c ) &����1� m��P!3�I<=(� J�K □ □ □ □ □

23 Rp�4;3 Z@�q ) YI�+� �!��P� �I<=(� :L □ □ □ □ □

24 ����P� �:�b� D�EF� M; W!�+� h���, �I<=(� *�+f □ □ □ □ □

25 M4� Rp�4;/, Y���1� r�s2�� �0!3�I<=(� Z�!�� □ □ □ □ □

26 h �+. ��� �E�� Y���1� �I<=(� R�023RE �: □ □ □ □ □

27 YFo�4� �I<=(� t4I2�RE�4; YIL ) RK�I2 Z�u�v2 [�� □ □ □ □ □

28 ��?P2�:�6E(�, D0+� 8�w� t�+! �x YFo�(� "4; Z���E� �!�B2 �I<=(� ��� □ □ □ □ □

� �'

(�� $

)�*"�

+�,

- .���

29 ���1� �I<=(� ��BQ2YM �,S� M� �:���� Z����1(� ��; ���4+<�, □ □ □ □ □

30 �I<=(� ���:� m�2���?�2��+<@� Z�!��G □ □ □ □ □

31 �B�� �� YI�+� �Bd D�?I.��I<=4� ��?�2��+<@� □ □ □ □ □

32 ) �.��� m�6K3� J�Ky���'� �I<=(� ��?�2��+<� �� X�'+� M� �E6'f Z���: □ □ □ □ □

33 ��z3 �I<=(� ���:� m�2�I<=(� ��?�2��+<� R;: ) �:�b� ��: □ □ □ □ □

34 �I<=4� >?�2��+<@� - �+� R; �:�?� \�F� !L □ □ □ □ □

35 ��B+I2"41� O�a� W��<� M� ! �K �� M; ���4+<�, �I<=(� ���:� □ □ □ □ □

/�!

0�� 1

2���

345

���

36 �:� M� -0sB2 �4�� k�d@� Z�456(� Z�{d M� �:�F+<@�� J�1+� □ □ □ □ □

37 ��?�2��+<@� �B�� �!�B2 ���4; ��1! |�< "d�2 $3 8��9 �I<=(� ���:� �6f □ □ □ □ □

38 O�F2� m�6K D�;� Y,y ���1� ���:��y��?�2��+<@� �B�� �!�B2 Z�:} 8�9 �I<=(� ) Z���: □ □ □ □ □

39 ! � Y,�y�I<=4� ���1� ���:� �y W�2�+ �9�� �;�7 Z���:3 �B�� �!�B2 Z�!��

��?�2��+<@�

□ □ □ □ □

40 � Y, �9�+F� 8��2� r�Bd �!y� X�+~� ���1� ���:y ) Z���: �I<=(� □ □ □ □ □

41 "�EI2� ��I62 �!b� Y, AB�� �!�B2 :�Ey�� ���1� ���:y�I<=(� ) Z���: □ □ □ □ □

42 �I<=(� �Bd ��sB2 ����0� �E ��( �6'4(� �b�1(� O�a �s2 R+! □ □ □ □ □

/�!

0�� 1

2���

67%8

���

43 � ���=I(�, ��1+2 ����� ��1 ��� "�: �!y�I<=(� �Bd ��sB+ �!��: □ □ □ □ □