Terminus Création: La revue | No1 - Un coeur d'entrepreneur

TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR

UNE NOUVELLE GÉNÉRATION DE PLAN D’AFFAIRES

TROUVER L’ÂME DE VOTRE ENTREPRISE

COMMENT SAVOIR CE QU’ON VEUT


Choisissez la citation qui vous

aidera à garder le cap tout

en embellissant votre espace

de travail.

Visionnez notre collection d’affiches inspirantes sur S6.

www.society6.com/TerminusCreation


Éditorial

L’impact du design

Une nouvelle

génération de plan

d’affaires

Trouver l’âme

de votre entreprise

On ne peut

pas plaire

à tout le monde

Mon expérience

avec le mentorat

Comment

se renouveler

efficacement

Pourquoi investir

dans le design

L’image d’entreprise

abordable pour tous

Ne pas engager

un professionnel

vous coûte cher

Comment savoir

ce qu’on veut

Nous recommandons :

Pinterest

Merci, ou l’utilité

des cartes de Noël

Terminus Création

Table des matières

457

1012

1416

182023

25272830

4


ÉDITORIALÉditorial

Un an après le lancement du

blogue de Terminus, j’ai voulu

recycler tous les articles que

j’ai écrit avec amour. Quelle

meilleure façon d’y arriver que

d’en faire une revue ? Nous vous

livrons donc ce précieux contenu

sous forme graphique. Nous

en avons fait une occasion de

laisser libre cours à nos envies

d’édition, en plus de créer une

version facile à revisiter.

Ce premier numéro s’adresse

aux entrepreneurs actuels

et futurs. Étant nous-mêmes

entrepreneures, nous avons

accumulé une certaine expérience

et nous vous partageons nos

constats et découvertes. Nous

pensons qu’il faut avoir une

vision globale et une profonde

réflexion pour bâtir une entre-

prise pérenne et prospère. Cette

réflexion sert de base à tous

les aspects de vos activités,

incluant l’identité visuelle.

Loin de moi l’idée d’avoir le

savoir absolu, il s’agit seulement

d’une vision parmi d’autres que

je vous partage dans l’espoir de

pouvoir vous aider quelque part

sur votre chemin.

Bonne lecture !

Laura BogzaRédactrice, designer graphique

et associée chez Terminus Création

Une publication de

Terminus Création350, boul. Charest Est, suite 310Québec (Québec) G1K 3H5

[email protected] 981-3144

www.terminus-creation.com

ISSN 2292-7409 (Imprimé) ISSN 2292-7417 (En ligne)

5


Terminus Création

L’IMPACT DU DESIGN

Lara Emond est entrepreneure

depuis qu’elle a 13 ans et elle

est du type à déplacer des

montagnes pour que ses projets

se concrétisent. De la création

de mode à l ’organisation

d’évènements en passant par

une gestion d’équipe rigoureuse,

elle a pu constater l’impact

du design sur le terrain.

Laura (TC) : Dis-nous rapidement en quoi consiste ton travail.

• Lara Emond : Beaucoup de

planification par objectifs, c’est

la clé du succès à mon avis ;

• Énormément de rencontres

afin d’établir de nouveaux

partenariats, de con vaincre

des commanditaires ou

encore de recruter de nouveaux

membres dans l’équipe ;

• Des séances de travail d’équipe.

On s’entraide énormément,

chacun enseigne à l’autre ce

qu’il sait et ça nous permet

d’être plus compétitifs au final ;

• Et les suivis, ce qui nécessite des

appels et plusieurs courriels !

TC : Quelle importance a la présentation dans ton travail et tes projets ?

LE : Comme je suis une adepte

inconditionnelle du beau, la

présentation est, à mon avis,

Lara EmondCofondatrice, designer

et directrice générale AVE*

PHOT

O : G

ENEV

IÈVE

MAR

COTT

E

6


L’impact du design

primordiale. Elle vaut tout autant

que l’idée. Dans le domaine

entrepreneurial, on dit souvent

qu’une idée a beau être la meilleure

au monde, si l’entrepreneur qui

la soutient ne convainc pas son

auditoire, elle ne verra pas le

jour. De cette même manière,

pour moi, avoir une présentation

représentant réellement ce que

vous êtes capable de livrer en

tant qu’équipe vous permet de

mettre toutes les chances de votre

côté pour séduire d’éventuels

partenaires. J’accorde une grande

attention aux détails, puisque

c’est grâce à eux que vous pour-

rez vous distinguer ; ils font la

différence !

TC : As-tu vu une différence de réception entre les projets qui ont bénéficié de design visuel et les autres ?

LE : Oui, clairement. Souvent

les premiers contacts sont des

conversations. Quelqu’un peut

parler de manière éloquente,

mais souvent les gens, parce

qu’ils sont débordés ou simple-

ment visuels, demandent à avoir

le tout par écrit. Ainsi, nos projets

qui ont bénéficié du traitement

privilégié Terminus Création

provoquent le « wow » recherché.

Ensuite, nous partons pour

une belle aventure avec nos

nouveaux collaborateurs.

TC : Et du côté de l’équipe ? Y a-t-il eu un impact notable ?

LE : Cela donne aux membres de

l’équipe des outils incomparables

avec lesquels travailler. Cela leur

facilite grandement la vie et leur

permet de se concentrer sur leurs

tâches respectives. Ils sont fiers

de les présenter, parce que le

tout a une allure professionnelle.

De plus, chaque fois que nous

recevons un nouveau document

signé TC, il y a toujours cette

euphorie qui nous emporte et

cette folle envie de les partager,

de les dévoiler au grand jour !

TC : Quel impact faire affaire avec un designer a-t-il eu sur ta perception du travail accompli ?

LE : Tu es souvent une des pre-

mières personnes à recevoir nos

idées. Ton écoute, tes conseils

ainsi que tes reformulations

nous permettent de clarifier notre

vision et de définir les mots clés

qui nous permettront de com-

muniquer efficacement notre

projet. Puis, si tu aimes l’idée, cela

est clairement une motivation

de plus : il est important que cha-

cun des membres d’une équipe

adhère entièrement au concept

afin de continuer à avancer.

Autrement, il faut rebrasser

les méninges et trouver le bon

chemin à suivre !


UNE NOUVELLE

GÉNÉRATION DE PLAN

D’AFFAIRESLORSQU’ON ENTAME UN PROJET ENTREPRENEURIAL, IL PEUT ÊTRE ASSEZ COMPLEXE DE SAVOIR PAR OÙ COMMENCER. IL EXISTE TOUT UN VOCABULAIRE POUR LE MILIEU, MAIS SI ON N’A JAMAIS ÉTÉ DANS LE DOMAINE, BÂTIR UN PLAN D’AFFAIRES ET SE FAIRE ÉCOUTER PEUT ÊTRE UN VRAI DÉFI. C’EST LÀ QU’ENTRE EN SCÈNE UN NOUVEAU TYPE DE PLAN D’AFFAIRES CONÇU POUR VOUS AIDER À PENSER VOTRE PROJET.

PHOT

O : K

EVIN

RAW

LIN

GS

8


Une nouvelle génération de plan d’affaires

Je vous présente le canevas

détaillé dans le livre Business

Model Generation1 qui se résume

en un plan d’affaires qui tient

sur une page. Il est pensé pour

mettre chaque partie en relation

et être très flexible, parce qu’un

plan initial changera plusieurs

BUSINESS MODEL GENERATION

BUSINESS MODEL CANVAS

Clientèle cible

Proposition

de valeur

Canal de

distribution

fois avant de se concrétiser.

Cette méthode est celle de Steve

Blank dans The Startup Owner’s

Manual2 et bien qu’elle soit très

demandante en temps et en

énergie, elle est primordiale

pour confirmer la raison d’être

de votre projet.

Le canevas contient 9 cases : 5 cases côté client et 4 cases côté structure.

Comment amenez-vous votre

solution au client ? Comment

rejoignez-vous votre client à

chaque étape (faire connaître votre

projet, permettre l’évaluation,

effectuer l’achat, la livraison,

le service après-vente) ?

À qui s’adresse votre produit ou

service ? Quelles sont ses carac-

téristiques (âge, revenu, journée

type) ? Bref, c’est la définition

standard d’une clientèle cible.

Quel est votre produit ou service ?

Quel problème réglez-vous pour

votre clientèle, quel avantage en

retire-t-elle ?

1 Osterwalder, Alexander et Yves Pigneur, Business Model Generation : A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, New Jersey, John Wiley & Sons inc., 2010.

2 Blank, Steve et Bob dOrf, The Startup Owner’s Manual : The Step-By-Step Guide for Building a Great Company, Pescadero, K&S Ranch, 2012.

9


«

Une nouvelle génération de plan d’affaires

Comment maintenez-vous une

relation avec votre client pour

le garder dans votre entreprise ?

Il est plus coûteux d’obtenir

de nouveaux clients que de les

garder. Comment allez-vous

y arriver ?

Comment allez-vous faire de

l’argent ? Et pas seulement le

prix de votre produit, mais les

différentes stratégies.

De qui et de quoi avez-vous

besoin dans votre entreprise

pour la faire rouler ?

Que devez-vous faire pour

démarrer et faire avancer

l’entreprise ? Faites une liste.

Qui peut vous aider ? Quelle

autre entreprise ou personne

pourra soutenir votre modèle

d’affaires ?

Combien cela vous coûte-t-il de

faire rouler votre entreprise ?

Une fois les hypothèses émises,

il faut valider chacun des points

en parlant à des clients, à des

fournisseurs et à des partenaires

potentiels. Il est conseillé

aux fondateurs de faire ces

démarches eux-mêmes pour

n’avoir aucun doute sur la

véracité des propos recueillis et

parce qu’ils sont les mieux placés

pour faire les changements

nécessaires au projet à la suite

des commentaires.

Le reste du processus consiste

à modifier le canevas à la suite

des commentaires et à valider

chaque point jusqu’à ce que

tout se tienne. Vous éviterez

ainsi de développer un projet

sans clientèle, sans revenus ou

sans structure.

Si votre plan d’affaires est déjà

écrit, il peut tout de même être

pertinent de remplir le canevas

pour voir si tout se tient et

où vous pourriez apporter des

améliorations. Même si tout

est parfait, voir votre entreprise

tenir sur une page vous donnera

la vision globale nécessaire pour

harmoniser vos actions.

Relation

client

Revenus

Ressources

clés

Activités

clés

Partenaires

clés

Structure

de coûts

Un plan initial changera plusieurs fois avant de se concrétiser.

10


TROUVER L’ÂME

DE VOTRE ENTREPRISE

UNE FOIS LA STRUCTURE DE L’ENTREPRISE ÉTABLIE, IL FAUT DÉTERMINER SA SOURCE, SA MISSION, TROUVER UN AXE DE COMMUNICATION AUTOUR DUQUEL GRAVITERONT TOUTES VOS COMMUNICATIONS ÉCRITES, VISUELLES ET VERBALES (CONTACT AVEC LES EMPLOYÉS ET CLIENTS). IL FAUT TROUVER L’ÂME ET LA PERSONNALITÉ DE VOTRE ENTREPRISE.

PHOT

O : B

ASHE

ER TO

ME

11


»

Trouver l’âme de votre entreprise

TROUVER L’ÂME

DE VOTRE ENTREPRISE

Grâce à la connaissance de vos

forces, vos faiblesses, votre

public et votre compétition,

vous devriez être en mesure de

déterminer un positionnement,

un message, qui met en évidence

vos forces et la différence entre

vous et les autres. Cet élément

qui vous démarque sera votre

levier de vente. Il faut le voir

rapidement, clairement, et ne pas

l’oublier. Mais attention, ça ne

veux pas dire l’écrire en grosses

lettres. Ça peut être votre public,

votre ton, votre produit en soi,

il suffit de pouvoir répondre à la

question « Pourquoi vous plus

qu’un autre ? »

Les valeurs sont probablement

en arrière-plan de votre vie.

Cependant, il vaut mieux vous

arrêter et les cibler pour les écrire

noir sur blanc. Cela vous permettra

de mieux connaître votre person-

nalité et celle de l’entreprise

que vous créez. Il sera plus facile

de communiquer l’essence de

l’entreprise à un designer ou à

une tierce personne et de tracer

la direction à suivre pour le futur

de votre entreprise.

DIFFÉRENCIATION

VALEURS

Est-ce la qualité du travail ou le

service à la clientèle qui est le

plus important pour vous ?

Misez-vous sur le bas prix ?

Vendez-vous un produit ou

un service de prestige ? Êtes-

vous une entreprise avec une

cause sociale ?

Avoir une phrase ou deux qui

définissent votre but et la raison

d’être de votre entreprise est un

bon moyen de rester concentré

sur celle-ci. Une bonne mission

résume le problème que vous

réglez pour vos clients et les

moyens que vous prenez pour

y arriver tout en mentionnant

au passage les valeurs qui

englobent votre pratique.

MISSION

Ces trois éléments vous permettront de bien communiquer l’essence de votre entreprise à des clients ou à un designer qui devra incorporer le tout à votre identité visuelle.

12


ON NE PEUT PAS

PLAIRE À TOUT

LE MONDELORSQU’ON DÉMARRE UNE ENTREPRISE, ON NE VEUT SE FERMER À AUCUNE CLIENTÈLE. C’EST UNE RÉFLEXION TOUTE NATURELLE MAIS QUI PEUT FAIRE MAL. ON NE POURRA JAMAIS PLAIRE À TOUT LE MONDE ET TIRER DANS TOUTES LES DIRECTIONS VOUS FERA PERDRE DU TEMPS, DE L’ÉNERGIE ET DES RESSOURCES. C’EST POUR CELA QU’IL VAUT MIEUX DÉTERMINER VOTRE CLIENTÈLE CIBLE ET VOUS CONCENTRER SUR SES BESOINS.

PHOT

O : S

XC.H

U –

CHR

ISCD

K

13


On ne peut pas plaire à tout le monde

Si vous êtes du genre à dire que

votre clientèle cible se situe entre

20 et 55 ans, homme ou femme,

voici un exercice pour vous aider

à trouver votre vraie clientèle

cible, car un jeune homme

de 21 ans a peu de choses en

commun avec un femme de 50 ans.

Décrivez votre client rêvé, celui

qui profitera le plus de votre

produit ou service et qui sera

prêt à payer. Vous pouvez même

dessiner son portrait et écrire

son histoire. Assurez-vous

d’avoir noté ces éléments :

• l’âge ;

• le sexe ;

• le niveau d’éducation ;

• les loisirs ;

• le revenu ;

• la famille ;

• le lieu ;

• les intérêts ;

• les influences ;

• l’emploi.

Le but est d’avoir un personnage

clé en tête à qui adresser vos

campagnes, vos messages,

vos visuels. Si c’est votre client

cible qui est susceptible de vous

amener le plus de ventes, vous

devez concentrer vos efforts à

rejoindre des gens comme lui.

Le reste suivra naturellement.

Et si vous vous aliénez certains

TROUVER SA CLIENTÈLE CIBLE

clients qui sont à l’opposé de

votre clientèle cible, c’est naturel.

On ne s’adresse pas de la même

façon à un enfant, un sportif ou

un homme d’affaires.

Une fois le portrait de votre

client cible fait, vous pouvez

utiliser cette information pour

diriger toute votre stratégie

marketing. Si vous voulez

rejoindre des étudiants, vous

savez que vous devez trouver

des médias qui leur parlent

(publications étudiantes, affichage

dans les écoles, médias sociaux).

Les différents journaux, revues,

compagnies d’affichage peuvent

habituel lement vous informer

sur leurs lecteurs ou leur public.

Soyez efficace !

Si vous avez fait un bon portrait,

vous serez en mesure d’adapter

le ton de votre message, les

couleurs, le style, l’endroit et

le moment de la publication

afin de rejoindre votre client

cible. Vous avez également

plus de chances qu’il réponde

positivement à votre message

s’il a l’impression d’être visé

personnellement par votre

service ou produit que si vous

diffusez un message générique.

L’UTILITÉ D’UN CLIENT CIBLE

EN TANT QUE JEUNE GRAPHISTE QUI EST DEVENUE ENTREPRENEURE SUR UN COUP DE TÊTE, J’APPRENDS LES FICELLES DU MÉTIER EN MÊME TEMPS QUE MON ASSOCIÉE ET ÇA VEUT DIRE UN PEU TOUS LES JOURS. PERSONNE DANS MON ENTOURAGE N’ÉTAIT ENTREPRENEUR.

MON EXPÉRIENCE

AVEC LE MENTORAT

QUELQUES TRUCS QUE JE DOIS

À MON MENTOR

PHOT

O : F

REER

ANG

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CK.C

OM

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HAN

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GRE

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15


«

Mon expérience avec le mentorat

Lorsque les gens qui ne s’y

connaissent pas me donnent leur

avis non sollicité sur comment

gérer mes affaires, je grince des

dents. Après tout, je ne suis pas

entrepreneure pour rien, j’aime

faire les choses à ma façon !

J’évite donc de parler affaires

avec mes proches pour éviter

qu’ils soient tentés d’intervenir.

Résultat, lorsque je me pose des

questions, je suis la seule à y

répondre. Et on a toujours dit que

deux têtes valent mieux qu’une.

Oui, mon associée Evelyne est une

deuxième tête, mais nous sommes

habituellement très proches du

problème toutes les deux.

CE QUE LE MENTORAT FAIT POUR MOI

QUELQUES TRUCS QUE JE DOIS

À MON MENTOR

Pour moi, être allée chercher un

mentor chez SAGE m’a permis

de trouver une personne à qui je

peux parler de ce que je fais et

qui me donne des conseils que

j’ai envie d’écouter, car je sais

qu’ils sont basés sur une vraie

expérience. Il me parle égale-

ment de choses auxquelles je

n’ai pas encore eu l’occasion

d’être confrontée et cela me

permet de prendre une longueur

d’avance sur l’apprentissage

du métier d’entrepreneure.

Après chaque rencontre, j’ai

l’impression d’avoir les idées

plus claires, car je fais un bilan

de mes accomplissements

et les possibilités d’action se

dessinent devant moi. Je suis par

conséquent plus active dans le

développement de l’entreprise

plutôt que de rester prise dans

les tâches quotidiennes.

• Je sais maintenant que la fierté de la réussite de mon entreprise vaut plus

pour moi que les incertitudes au quotidien.

• Nous avons enfin pris le temps de bien définir l’entreprise et nos rôles

pour éviter de tirer dans toutes les directions.

• Je suis plus organisée et donc plus efficace au jour le jour.

• Je pense plus marketing et service à la clientèle et donc développement

à long terme.

• J’ai appris à être plus ouverte avec mon associée et à régler les

problèmes au fur et à mesure au lieu de les laisser grandir.

Un mentor est quelqu’un de bénévole qui veut votre succès.

Pourquoi vous en priver ?

16


COMMENT SE RENOUVELER

EFFICACEMENTSI VOTRE ENTREPRISE A QUELQUES ANNÉES DERRIÈRE LA CEINTURE ET QUE VOUS SENTEZ QU’ELLE S’ESSOUFFLE, IL EST PEUT-ÊTRE TEMPS DE SONGER À UN REBRANDING. IL EST BON DE COMMENCER PAR REVOIR VOTRE PLAN D’AFFAIRES. POUR UN REBRANDING EFFICACE, IL FAUT FAIRE UNE BONNE ANALYSE DE CE QUI FONCTIONNE ET DE CE QUI NE FONCTIONNE PAS. LA RÉALITÉ DANS LAQUELLE ÉVOLUE VOTRE ENTREPRISE A PEUT-ÊTRE BEAUCOUP CHANGÉ DEPUIS LE DÉBUT. CHOISISSEZ CE QUE VOUS VOULEZ CONSERVER ET TROUVEZ UN NOUVEL ANGLE D’APPROCHE.

PHOT

O : C

RIST

IAN

BO

RTES

17


»

Comment se renouveler efficacement

Depuis quelque temps, les Halles

essaient de se renouveler.

Elles sont passées d’un centre

commerc ia l sans grande

personnalité au centre gourmet

par excellence du quartier.

Leur magazine est très beau

et présente des ar t ic les

intéressants. L’intérieur du

bâtiment (car j’ai eu l’occasion

de le visiter en allant au

lancement du blogue) a été

rénové et la signalétique a été

refaite avec un visuel moderne

et coloré. Les tables à l’extérieur

ont été garnies d’un design qui

reprend celui du blogue.

Que fait le blogue pour les Halles ?

I l socialise leur clientèle.

Les articles, en lien avec les

différentes, les positionnent

comme une référence et un

expert. On cherche aussi à

rejoindre une clientèle plus

jeune, celle de l’ère numérique.

On ne se le cachera pas, malgré

la proximité du Cégep de Sainte-

Foy et de l’Université Laval,

la clientèle est plutôt celle plus

âgée des condos avoisinants.

Cela leur donne également

une portée plus large et plus

constante que n’importe quelle

autre forme de publicité.

Bien sûr, le travail n’est pas

fini, car un rebranding prend du

temps et des investissements.

Leur site web principal semble

encore coincé à une autre

époque. Le logo n’a pas été

mis à jour, ou du moins pas de

façon marquante. Et le blogue

est dans ses débuts. Il leur

faudra donc de la persévé-

rance et de la patience pour que la

communauté l’adopte et l’anime.

Cependant, on ne peut pas tout

changer d’un coup. Il vaut mieux

y aller progres sivement et

s’adapter aux réactions.

En bref, on ne saura que dans

quelques mois si leur rebranding

a réussi à attirer la clientèle

désirée, mais elles sont sur

la bonne voie ! Pour un bon

rebranding, il faut être clair sur

le changement qu’on veut voir

et ne pas en démordre. Si vous

êtes sûr de vos actes, vous

réussirez à communiquer votre

enthousiasme à vos clients

présents et futurs.

UN EXEMPLE APRÈS ?

Pour un bon rebranding, il faut être clair sur le changement qu’on veut voir et ne pas en démordre.

18


POURQUOI INVESTIR

DANS LE DESIGN

ON ENTEND PARFOIS QUE LE DESIGN EST TROP COÛTEUX, QUE CE N’EST PAS L’APPARENCE QUI COMPTE ET QU’APRÈS TOUT, DES GOÛTS ET DES COULEURS IL NE FAUT PAS DISCUTER. AU QUÉBEC, LE CONCEPT DE DESIGNER GRAPHIQUE AGRÉÉ NE FAIT QUE DÉBUTER ET CERTAINS PENSENT QU’AVOIR PHOTOSHOP EST SUFFISANT POUR SE DIRE GRAPHISTE. C’EST DOMMAGE PARCE QUE LE DESIGN PEUT APPORTER BEAUCOUP À UNE ENTREPRISE LORSQU’IL EST FAIT PAR DES PROFESSIONNELS ET QU’IL FAIT PARTIE INTÉGRANTE DU PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE.

PHOT

O : S

XC.H

U –

NEM

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UTH

19


»

Pourquoi investir dans le design

Le design peut faire beaucoup

pour vous. Qu’est-ce que ça veut

dire ? Est-ce que ça se quantifie ?

Plusieurs études ont prouvé

qu’une entreprise avec un bon

design est plus susceptible de

connaître une croissance. Si

votre compagnie se présente

bien et est attirante pour votre

public cible, qu’elle passe un

message clair et unique, qu’on la

reconnaît et qu’on la différencie

de ses compétiteurs, qu’on lui fait

confiance et que ses employés

ont confiance en elle, pourquoi

ne serait-elle pas profitable ?

L’apparence est importante pour

rassurer le client et gagner sa

confiance, ou même pour le

convaincre de nous donner une

chance de prouver ce qu’on vaut.

Ne faites pas l’erreur de penser

que l’habit ne fait pas le moine.

Vous avez sept secondes pour

faire votre première impression.

On ne se le cachera pas, le design

n’est pas tout. Il ne cachera

pas les défauts de fabrication

ou les problèmes de concept. Il

ne vous donnera pas meilleure

conscience. Si vous ne livrez

pas la qualité promise avec

votre visuel, vous ne perdrez pas

seulement la confience du client,

vous vous bâtirez une mauvaise

réputation. Il faut être honnête

en tout temps.

QU’EST-CE QUE LE DESIGN

PEUT FAIRE POUR VOUS ?

QU’EST-CE QUE LE DESIGN NE

PEUT PAS FAIRE POUR VOUS ?

Votre expertise et votre souci

premier est le produit. Vous y

croyez sûrement puisque vous

avez investi dans votre projet

d’entreprise. Donc, si on part de

cette base solide, il faut passer

à la deuxième phase qui est de

confier l’image de votre entre-

prise à quelqu’un dont l’expertise

et le souci premier seront de polir

votre projet pour qu’il rayonne

et que tout le monde puisse voir

rapidement ses attraits.

Certains entrepreneurs sont du

type à vouloir tout faire eux-

mêmes. C’est pourtant plus

efficace et moins long d’avoir

recours à des professionnels.

Vous vous assurez d’avoir

un travail bien fait du premier

coup et vous pouvez vous

concentrer sur autre chose. Ne

dit-on pas que le plus grand

défi d’un entrepreneur est

d’apprendre à déléguer ?

APPRENDRE À DÉLÉGUER

Vous avez sept secondes pour faire votre première impression.

20


L’IMAGE D’ENTREPRISE ABORDABLE POUR TOUS

IL EST SURPRENANT DE CONSTATER COMBIEN DE GENS CROIENT QU’UN LOGO, C’EST HORS DE PRIX POUR LES BESOINS DE LEUR PME. IL FAUT COMPRENDRE QU’IL Y A UN JUSTE MILIEU ENTRE LE LOGO À 5 $ QUI NE VOUS RENDRA PAS SERVICE ET CELUI À 250 000 $ QUE SEULES LES GROSSES COMPAGNIES PEUVENT SE PERMETTRE. ET CE MILIEU VARIE SELON VOTRE BUDGET ET VOS BESOINS.

PHOT

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COM

– C

OHD

RA

21


L’image d’entreprise abordable pour tous

Pour créer une image d’entre-

prise, il faut au minimum une

rencontre entre vous et le

designer pour comprendre

la vision de votre entreprise,

où vous voulez la mener, le

type de clients et le type de

discours. Si vous n’avez pas pris

le temps de trouver l’âme de votre

entreprise, faites-le avant de

faire des démarches. Vous

gagnerez du temps parce que c’est

un processus nécessaire à toute

votre entreprise, pas seulement

à son image. Vous pouvez aussi

chercher de l’inspiration pour

déterminer ce que vous aimez et

ce que vous n’aimez pas.

Voici comment se déroule le

reste du travail chez nous. À la

suite de cette rencontre vient un

travail de recherche sur vos

compétiteurs, votre domaine,

pour bien comprendre le contexte.

Cette recherche donne naissance

à une série de croquis et les

meilleures solutions vous sont

présentées. De là, vous choisissez

un concept et les différentes

possibilités graphiques sont

poussées. Deux applications du

concept original sont présentées.

Après le choix final du concept

viennent le choix des couleurs et

le raffinement de l’exécution.

LA BASE ABSOLUE

Le logo est fourni dans les

différents formats nécessaires et

remis avec une fiche d’utilisation

décrivant les couleurs, polices et

utilisations à respecter. Ce genre

de processus convient très bien

à une petite entreprise en démar-

rage ou qui n’a pas beaucoup de

ressources. Le logo final est

professionnel, pertinent et efficace

et se chiffre entre 750 $ et 1 000 $.

Si votre entreprise a du temps et

de l’argent à investir dans son

image, il est possible d’avoir

un service plus complet. Plus

de temps = explorer plus de

possibilités. Le processus créatif

peut s’étendre sur plusieurs

jours afin d’envisager différentes

avenues. Ce type de processus

englobe habituellement une

réflexion sur le message et la ligne

directrice des com munications

de l’entreprise. Avec ce type

de réflexion, il est possible de

créer un guide de la marque très

complet et de s’attarder à d’autres

éléments comme la papeterie,

la carte professionnelle et l’affi-

chage. Le niveau de recherche et

d’exploration dépendra de votre

budget, mais on parle tout de

même de 2 500 $ à 10 000 $.

LE PETIT PLUS POUR UN BUDGET MOYEN

22


»

L’image d’entreprise abordable pour tous

Comment les grosses compa-

gnies arrivent-elles à payer des

centaines de milliers de dollars

pour une identité ? Ça dépend

de la firme qu’elles engagent.

Premièrement, une grande firme

a plus de dépenses fixes à couvrir

comme le loyer et les employés

satellites (secrétaire, concierge

et autres). De plus, il y a des

chances qu’une équipe entière

travaille sur le projet. Il faut

multiplier le temps par le nombre

de gens impliqués.

Il y a également une question

de réputation et d’expérience. Si

l’agence a un directeur artistique

renommé avec plusieurs projets

ET POUR 250 000 $ ?

Il faut comprendre qu’il y a un juste milieu entre le logo à 5 $ qui ne vous rendra pas service et celui à 250 000 $ que seules les grosses compagnies peuvent se permettre.

récompensés, la facture monte

vite. Il y aura souvent un processus

de branding complet et une

consultation de spécialistes

en marketing. Tout le monde

ne peut pas se payer ce luxe et

c’est pourquoi il y a des petites

agences pour vous aider dans

votre processus.

Que pensez-vous de ?

Comme c’est notre première publication et qu’elle vous est destinée, nous aimerions beaucoup connaître votre opinion.

Rendez-vous au www.terminus-creation.com/services/revue

pour répondre à un petit questionnaire, laisser vos commentaires et partager la revue en version PDF.

Merci !


NE PAS ENGAGER UN PROFESSIONNEL VOUS COÛTE

CHER

PHOT

O : S

XC.H

U –

HAR

UBE

RT

CONNAISSEZ-VOUS QUELQU’UN QUI S’IMPROVISE GRAPHISTE ? VOULEZ-VOUS FAIRE VOTRE LOGO VOUS-MÊMES ? EST-CE QUE VOTRE NEVEU A TÉLÉCHARGÉ PHOTOSHOP ET VOUS OFFRE DE FAIRE VOTRE LOGO ? EST-CE QUE CE NEVEU SUIT DES COURS DE GRAPHISME ? S’IL N’EN SUIT PAS, IL SERAIT PLUS AVANTAGEUX POUR VOUS DE DÉCLINER SON OFFRE ET DE FAIRE AFFAIRE AVEC UN PROFESSIONNEL.

24


Ne pas engager un professionnel vous coûte cher

Un bon logo découle d’un

proces sus de recherche et de

création réfléchi et dirigé. Il existe

également certaines contraintes

techniques primordiales à

l’utilisation et à la pérennité

de votre logo. S’il est fait dans

Photoshop avec pluseiurs

styles 3D, vous ne pourrez pas

adapter l’image à la grandeur

désirée si vous voulez l’utiliser

sur un camion ou dans une publicité

par exemple, car vous n’aurez

pas la résolution requise. Il sera

également compliqué d’en faire

une version en noir et blanc efficace

ou une version renversée (c’est-

à-dire en blanc sur fond noir).

Le logo est la pierre de fondation

de votre image d’entreprise. Si

votre image n’est pas réfléchie en

fonction de votre clientèle cible

et du message que vous voulez

véhiculer, toute l’image de votre

entreprise sera inefficace. Si vous

êtes un professionnel et que vous

voulez être pris au sérieux, vous

devez investir dans votre image.

Si vous ne vous souciez pas

suffisamment de votre entreprise

pour investir dans son image,

vous transmettez le même

message à propos de vos pro-

duits et clients.

Un graphiste professionnel ne

limite jamais sa réflexion à un

seul aspect de l’entreprise. Il

replace le logo dans le contexte

CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES

IMAGE D’ENTREPRISE

marketing de l’entreprise, son

produit et son histoire. Il se

met dans les souliers de votre

client et de vos compétiteurs. Il

a des connaissances de base en

communication et en marketing,

une culture visuelle forte, un

souci du détail et de l’expérience

derrière la ceinture. Peu importe

votre designer, on pourra rapidement

déceler si votre logo a été fait par

un professionnel ou non.

Ne pas engager un professionnel

vous coûte cher parce que

vous allez devoir recommencer

le processus à un moment ou à

un autre et vous aurez à

refaire tous les éléments qui

ont découlé du design initial

qui n’était pas bien réalisé. De

plus, vous risquez de passer

à côté d’opportunités ou de

clients qui n’ont pas eu une

bonne première impression et

qui ont décidé de faire affaire

avec quelqu’un d’autre.

Il est surtout question ici

du logo de votre entreprise,

mais c’est aussi vrai pour tout

le reste, bien que les dommages

soient moins permanents. Un

document mal monté peut causer

des problèmes d’impression, une

affiche inefficace peut équivaloir

à un évènement raté, etc.

Alors, donnez-vous toutes les

chances de réussir, appelez-nous !

PRÉOCCUPATION GLOBALE

POURQUOI ÇA VOUS COÛTE CHER ?

COMMENT SAVOIR

CE QU’ON VEUT


POURQUOI ÇA VOUS COÛTE CHER ?

COMMENT SAVOIR

CE QU’ON VEUT

PHOT

O : P

HOTO

XPRE

SS.C

OM

– JE

ANCL

ICLA

C

26


NOUS RECOMMANDONS

«

Comment savoir ce qu’on veut

En graphisme, c’est le rôle du

graphiste de deviner ce que vous

voulez si vous n’arrivez pas à

l’exprimer, mais vous pouvez

l’aider en prenant certaines

habitudes.

Si vous voyez certains dépliants,

cartes ou autres que vous aimez

vraiment, gardez-les. Faites

un dossier de favoris pour les

adresses de sites Internet qui

vous plaisent. Utilisez Pinterest

pour sauvegarder les images web

qui vous allument visuellement.

C’est avec un petit geste de

temps en temps que vous

accumulerez assez d’exemples

pour donner un portrait de vos

goûts à votre graphiste.

COLLECTIONNER DES EXEMPLES

Vous avez un projet à commencer

tout de suite et vous n’avez

pas d’exemple à montrer

à votre graphiste ? Prenez quelques

minutes pour naviguer sur des

sites d’inspiration (comme le

nôtre, collecteD) et dites à votre

graphiste « J’aime, je n’aime

pas ». Répondez honnêtement

à ses questions. Il essaiera de

préciser votre opinion en vous

demandant si vous aimez la

police ou les couleurs. Est-ce que

c’est trop chargé, trop organique?

Gardez toujours un historique de

ce qui a été produit graphiquement

pour votre entreprise et montrez

ces visuels à votre graphiste. Cela

lui donnera une idée de votre

progression et il pourra améliorer

les points qui vous déplaisent,

s’il y en a.

Enfin, n’hésitez pas à dire

sincèrement à votre graphiste si

l’esquisse n’est pas ce que vous

vouliez. Cependant, il ne faut pas

oublier que les documents ou

visuels à produire sont destinés à

votre client et non à vous-mêmes.

La communication est la clé d’un

projet réussi !

ÉLIMINER CE QU’ON NE VEUT PAS

PRÉPARER UN HISTORIQUE

C’est avec un petit geste de temps en temps

que vous accumulerez assez d’exemples

pour donner un portrait de vos goûts

à votre graphiste.


NOUS RECOMMANDONSÉLIMINER CE QU’ON NE VEUT PAS

PRÉPARER UN HISTORIQUE

Pinterest est une plateforme qui

permet de classer et d’accrocher

(en anglais : to pin) des images sur

des babillards (boards) virtuels.

Avec son interface simple

et très visuelle, ce site est

idéal pour créer un concentré

d’inspiration. Au lieu d’enregistrer

comme avant toutes ces images

dans un dossier pour monter

une planche d’inspiration, il est

possible de collectionner les

images directement sur votre profil

pour aller les consulter plus tard.

On peut aussi s’abonner au profil

d’autres utilisateurs. C’est idéal

pour faire le plein d’idées et

développer votre culture visuelle.

Une note importante à ajouter :

Pinterest a beaucoup fait jaser

ces derniers temps en raison du

flou entourant le droit d’auteur.

Essayez le plus souvent possible

d’identifier l’auteur et de faire

un lien vers son site lorsque

vous ajoutez une photo.

PHOT

O : S

XC.H

U –

ILCO

Suivez-nous sur

pinterest.com/terminusc

28


MERCI, OU L’UTILITÉ DES CARTES

DE NOËLDANS UN MONDE OÙ CHAQUE SECONDE COMPTE, PRENDRE LE TEMPS DE DIRE MERCI EST APPRÉCIÉ À SA JUSTE VALEUR. ÇA PEUT FAIRE LA DIFFÉRENCE ENTRE VOUS ET VOTRE COMPÉTITEUR DIRECT.

FAIRE UN EFFORT

PHOT

O : M

ORG

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ILE.

COM

– L

ADYH

EART

29


«

Merci ou l’utilité des cartes de Noël

Bien sûr, il y a plusieurs façons

de dire merci. Un simple courriel

peut faire l’affaire. Durant

le temps des fêtes, il est coutume

d’envoyer des cartes de Noël.

Certaines compagnies envoient

des cartes d’anniversaire,

mais cela demande d’avoir

sous la main de l’information

personnelle concernant vos

clients, ce qui est plus difficile.

L’important, ce n’est pas tant le

moment mais l’effort démontré.

Si vous envoyez un merci à un

moment au hasard, l’effort d’y

avoir pensé sans une convention

sociale vous fera gagner des

points. Si vous envoyez un

souhait de bonne fête, vous

avez l ’avantage de vous

démarquer. Cependant, si vous

envoyez un merci seulement

à Noël, vous serez vite oublié

parmi les tonnes d’autres cartes

reçues si vous avez un message

et un visuel génériques.

Alors, comment pouvez-vous

envoyer la carte qui éclipse toutes

les autres ? Faites-en faire une

personnalisée. Une illustration

sympathique qui reprend votre

image d’entreprise et qui n’est

pas clichée aura plus d’impact.

Prenez également le temps

de signer la carte à la main et

d’ajouter un petit mot sur la rela-

tion que vous avez avec ce client

pour signifier votre engagement.

Si vous avez plus de budget, vous

pouvez y aller avec un concept

complètement différent comme

une pièce d’origami ou un jeu et

faire jaser.

Je veux en profiter pour remercier

tous nos lecteurs et tous nos

clients. Nous travaillons pour

vous et sommes reconnaissantes

de tous les commentaires reçus

et de tous les sourires satisfaits à

la fin d’un projet.

FAIRE UN EFFORT ÊTRE MÉMORABLE

MERCI !

L’important, ce n’est pas tant le moment

mais l’effort démontré.

30


Terminus Création

Terminus Création est le fruit de l’association

de deux designers avec une passion commune

et une envie irrépressible d’améliorer le paysage

entrepreneurial de Québec. L’agence a pour mission

de vous aider à faire bonne impression, que vous

soyez une jeune entreprise qui doit se bâtir une image

ou une entreprise établie qui veut se renouveler.

Terminus Création est le partenaire visuel du succès

de votre entreprise.

PROFESSIONNALISME

ESPRIT D’ÉQUIPE

RECONNAISSANCE

COMMUNICATIONUne image travaillée par un

professionnel donne de la

crédibilité à votre entreprise. Si

vous êtes prêt à investir dans

votre compagnie, d’autres le

seront aussi.

CE QUE LE DESIGN PEUT FAIRE POUR VOUS

Créez un sentiment d’apparte-

nance à votre marque, autant

pour vos clients que pour vos

employés. Un bon encadrement

visuel vous facilitera la tâche !

Soyez reconnu par les clients. Ne

vous fondez plus dans la masse

de vos compétiteurs. Un design

efficace vous aidera à vous

démarquer.

Passez votre message du premier

coup, de façon efficace. Le design

n’est pas de l’art, il sert à com-

muniquer. Chaque élément est

pensé dans le même axe que

votre message !

Une collection de pièces de design inspirantes parce que la culture visuelle est primordiale dans l’industrie.

COLLECTE-D.TUMBLR.COM

www.terminus-creation.com

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350, boul. cHAREST EST, SUITE 310quÉBEC (qUÉBEC) g1k 3h5

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Appelez-nous pour une consultation gratuite. Nous évaluerons où vous en êtes

et comment nous pouvons vous aider à aller plus loin.

Terminus Création: La revue | No1 - Un coeur d'entrepreneur

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