Tendances 2014/2015 : Résumé SONIC BOOM et reddit.com

Les tendances définies par les créateurs de la culture Internet 1

T E N D A N C E S 2 0 1 4 / 2 0 1 5 Résumé de ce que vous devez savoir selon les créateurs de la

culture Ce document offre un résumé des principales conclusions issues de notre rapport le plus

récent consacré aux tendances et intitulé « State of Public Discourse »,

qui détaille les nouvelles tendances en matière de culture, et plus

particulièrement les tendances observées dans quatre marchés

verticaux : l ’automobile, les soins de santé, les divertissements et les

télécommunications. Pour parvenir aux conclusions ci-dessous, notre équipe de

recherche a étudié plus de 20 000 conversations sur le site reddit.com, qui portaient sur un

éventail de sujets tels que la politique, les marques, la culture populaire, les voitures, la

Source : WanderingtheWorld (www.ChrisFord.com)

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technologie, les produits pharmaceutiques, l’alimentation, les divertissements, les

télécommunications, etc.

TROIS TENDANCES QUE VOUS DEVEZ CONNAÎTRE

1 - L’individualisme est désiré et célébré.

L’autonomie et l’expression individuelles sont très valorisées. Les marques, les entreprises

ainsi que tout ce qui permet aux gens de s’exprimer et d’établir des niches commerciales, et

souvent des rapports livresques avec les autres au sein de la communauté, seront très

appréciés et célébrés.

Par exemple, les téléspectateurs consacrent une quantité incroyable d’efforts à découvrir

les intrigues et les personnages cachés afin d’exprimer leur identité en tant qu’admirateurs

de la série « Breaking Bad ».

2 - On s’attend à une certaine honnêteté.

L’appréciation de l’honnêteté est, à présent, devenue un ingrédient essentiel dans

l’évaluation des marques et des organisations, et le public tentera de dénicher de façon

Source : Daquella manera

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proactive de l’information sur une marque qui suscite son intérêt afin de juger lui-même

de l’honnêteté avec laquelle celle-ci exerce ses activités.

Par exemple, les « trois grosses » entreprises de télécommunications au Canada sont

constamment critiquées pour leurs pratiques commerciales déloyales : de la fixation des

prix à un service à la clientèle de mauvaise qualité, les consommateurs sont toujours

frustrés et déçus.

3 - Il faut innover.

On s’attend constamment à ce que tout le monde (des célébrités aux marques) innove,

puisque l’innovation représente aujourd’hui le minimum requis pour continuer à susciter

l’intérêt du public. Fait plus important encore, ceux qui s’appuient sur la science pour

innover et qui, dans ce processus,

améliorent des systèmes actuels feront

l’objet d’une considération très favorable.

Par exemple, la société Tesla Motors est

considérée comme étant la norme en

matière d’innovation dans le secteur

automobile en raison de sa quête sans

compromis de l’excellence dans la

production de voitures électriques (alors que ses concurrents créent des voitures

électriques qui obligent à faire un compromis entre la vitesse et le rendement).

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IMPLICATIONS POUR VOTRE MARQUE OU VOTRE ORGANISATION

1 Examinez la relation de votre marque avec les tendances cernées, puis déterminez vos forces et vos faiblesses. Ensuite, vous devrez répondre à deux questions : • Quelles initiatives particulières vous permettront de jouer de vos forces et d’établir une

relation plus profonde et plus émotionnelle avec votre public? • Existe-t-il des occasions de lancer de nouveaux programmes, formats ou même canaux de

communication qui combleront certains des points faibles établis?

2 Tenez compte des enjeux les plus urgents, à l’heure actuelle, au sein de votre marché vertical. À présent, réfléchissez à ce que votre organisation ou votre marque peut faire pour répondre à ces enjeux, sur le plan des valeurs, et vous mènerez peut-être même le discours dans l’industrie!

3 Ne négligez pas les technophiles! Trouvez les personnes qui, au sein de votre entreprise, incarnent vraiment la marque, le produit ou le service en question. Offrez-leur une occasion d’avoir un dialogue authentique avec des admirateurs de la marque qui seront enthousiastes à l’idée de pouvoir « divaguer » sur vos projets.

4 Pensez à l’ensemble des valeurs qui guident votre organisation, vos activités et même le marketing. Existe-t-il des points de rapprochement entre les valeurs organisationnelles et les nouvelles valeurs présentées dans ce rapport? Si tel est le cas, que pouvez-vous faire pour communiquer encore davantage ces valeurs communes au marché et établir une relation plus étroite avec votre public?

CONCLUSION

Le public utilise des systèmes de convictions et de valeurs en vue de tisser des liens avec

les gens, les marques et les choses sur Internet. La compréhension de ces systèmes de

valeurs peut grandement contribuer à la compréhension de la manière dont une marque

s’inscrit dans le contexte d’une conversation plus vaste, et surtout au fait de savoir s’il

existe des possibilités de faire participer le public à des conversations authentiques qui

vont bien au-delà d’une discussion consacrée aux produits, à leurs fonctions et à leurs

avantages.

Vous souhaitez en apprendre davantage sur votre public?

N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse strategy@sonicboom.com.

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ANNEXE : NOTRE APPROCHE

Pendant des années, nous avons observé le

monde réel pour y trouver des indices sur

la direction que prenait notre culture – la

mode, l’art, la musique, la télévision et bien

d’autres encore indiquent l’orientation des

perceptions et des besoins en constante

évolution des consommateurs.

Aujourd’hui, le scénario est très différent.

Le fait qu’un public de plus en plus actif en

ligne passe beaucoup plus de temps en

ligne qu’hors ligne signifie que nous

disposons à présent d’un ensemble de

données en ligne incroyablement riche qui

nous aide à comprendre la nature évolutive

des gens, leurs perceptions et leurs attentes

vis-à-vis des marques.

L’équipe de prévision des tendances de

Sonic Boom étudie des milliers de

conversations en ligne qui portent sur un

éventail de thèmes tels que les entreprises,

les gouvernements et les gens, et elle dresse des tendances émergentes ainsi que des

systèmes de valeurs à travers la culture et à l’échelle de marchés verticaux particuliers

(allant des soins de santé à l’automobile, en passant même par les restaurants à service

rapide).

Pour ce faire, Sonic Boom s’appuie sur un partenariat exclusif avec reddit.com – la

communauté en ligne la plus influente aujourd’hui, puisqu’elle compte plus de 7,5 millions

de visiteurs canadiens – qui comprend des artistes, des technologues, des utilisateurs

précoces, des technophiles et des créateurs de culture. Le site reddit.com est si

convaincant dans notre culture que, pour tenter d’influencer l’opinion publique, il a attiré

des gens comme Bill Gates, Barack Obama et Chris Hadfield, dans l’objectif de faire

participer la communauté à un discours constructif.

Source : kagey_b