TELIERS NUMERIQUES

L’animation numérique du territoire est l’une des missions assurées par l’Office de Tourisme Intercommunal au même titre que l’accueil des visiteurs ou la promotion touristique. L’objectif est d’assurer une visibilité de tous les acteurs touristiques du territoire afin d’en renforcer son attractivité.

Concrètement cela se traduit par un accompagnement sur le web et par des ateliers numériques pour vous former et/ou vous améliorer sur des thèmes tels que la création d’un site web, répondre aux avis clients, revendiquer sa page Google+.

Nos deux animatrices numériques vous proposent deux niveaux d’ateliers selon vos connaissances.

QU’EST CE QUE C’EST ?

Emilie Rochat Emilie Praï

Une création

• Les CMS gratuits

• Les essentiels (rubriques, contenu,

photos, contact…)

• Référencement (naturel, payant)

Une amélioration

• Audit de site

o Points forts

o Points faibles

• Evolutions possibles

ATELIER 1 : VOTRE SITE EB

100,00%

56,82%

30,62%

61,90%

Site Internet

Activités de loisirs Hébergements Restaurants Sites culturels

La moitié des hébergeurs et sites culturels du territoire

possèdent un site Internet et un tiers des restaurants. A

l’heure actuelle, il est essentiel d’avoir ne serait-ce

qu’une page vitrine permettant de donner un minimum

d’informations sur le lieu, le contact, les horaires etc.

Nous vous proposons donc de créer, en quelques

étapes-clé un site efficace, ou d’améliorer l’existant par

des modifications de contenu et ajouts de

fonctionnalités.

Quels sont vos projets ?

L’état des lieux / Nos propositions

Une création

• Page Facebook

• Compte Instagram

o Contenu de base

o Animation de la page / du compte

(types de publication, algorithme…)

Une amélioration

• Audits des pages et comptes

o Points forts

o Points faibles

• Exemples de succès

• Suggestions

ATELIER 2 : LES RÉSE UX SOCIAUX

100,00%

34,09% 37,80% 47,62%

Pages Facebook

Activités de loisirs Hébergements

Restaurants Sites culturels 50,00%

22,73% 23,81%

Comptes Instagram

Activités de loisirs Hébergements Sites culturels

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui tout aussi important qu’un site Internet. Ce sont des « bouche-à-oreilles » digitaux.

Ils jouent sur votre « e-reputation » et vous devez prendre le contrôle de ces éléments. L’intérêt est de faire connaître

votre établissement le plus largement possible, de le valoriser sous un angle adapté en créant un lien plus « affectif »

avec vos clients, de maîtriser ce que les internautes vont dire de vous.

Quels sont vos projets ?

ATELIER 3 : GOOGLE Y BUSINESS

Une création

• Compte Google My Business

• Géolocalisation

• Photos

• Contacts

• Horaires d’ouverture

Une amélioration

• Si non existant, création d’un compte

• Revendication de l’établissement

• Modifications du contenu

• Réponses aux avis et alimentation du

contenu

57,14%

31,82%

42,86%

Pages Google My Business

Activités de loisirs Hébergements Sites culturels Cette présence sur Google est essentielle. En effet,

lorsqu’un internaute vous cherche sur Google c’est le

premier élément qui va s’afficher sur la droite dans

les résultats de recherche. Cette page met en avant

vos photos, vos contacts, horaires d’ouverture et avis

laissés par les clients vous laissant la possibilité d’y

répondre. La création d’un compte Google My

Business est gratuite.

Quels sont vos projets ?

ATELIER 4 : TRIP DVISOR

Une création / revendication

• Création d’un compte sur Tripadvisor

• Création de la page ou revendication

d’une page existante (photos, contact,

texte…)

Une amélioration

• Gestion des avis clients

o Négatifs

o ET positifs

Dans votre Gestion de vos Relations Clients,

Tripadvisor arrive en tête de liste dans le domaine

digital.

L’ampleur de ce réseau en fait un outil incontournable

qu’il faut maîtriser et gérer afin de préserver votre e-

réputation et la réputation globale de votre

établissement.

14,29%

40,91% 41,15%

23,81%

Pages Tripadvisor

Activités de loisirs Hébergements Restaurants Sites culturels

Quels sont vos projets ?

ATELIER 5 : NE SLETTER

Une création

• Création d’un compte sur Mailchimp

• Création / importation d’une liste de

contact (focus rapide RGPD)

• Création d’une mise en page simple avec

du contenu

Une amélioration

• Audit de site

o Points forts

o Points faibles

• Evolutions possibles

42,86%

13,64% 9,52%

Newsletters

Activités de loisirs Hébergements Sites culturels

Toujours dans une logique de Gestion de vos

Relations Clients, la Newsletter peut s’avérer utile

pour mettre en avant l’actualité de votre

établissement ou booster vos taux de remplissage,

fidéliser vos clients ou encore valoriser et créer

l’émulation autour d’événements ponctuels.

Quels sont vos projets ?

INSCRI EZ-VOUS

Nos ateliers débuteront à la rentrée. Pour nous faire part de votre intérêt

à une ou plusieurs de nos thématiques, et même réserver d’ores et déjà

une place vous pouvez nous écrire à :

communication@seine-saintgermain.fr

A très bientôt ! Emilie & Emilie