Technico-commercial indusTriel

For

ma

Tio

n e

n a

lTer

na

nc

en

ivea

u v

cQPm mQ 1989 04 74 0027 - inscriT au rncP

LES COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES Sa fonction le conduit à : C1. Gérer son portefeuille client : • Réaliser un plan d’actions commerciales. • Conduire une prospection commerciale. • Exploiter un outil de gestion de la relation client. • Contribuer à la veille technologique et concurrentielle.

C2. Mettre en œuvre ses actions commerciales : • Analyser le besoin client. • Elaborer une solution en vue de formaliser une offre. • Assurer le suivi client.

C3. Communiquer et rendre compte : • Rendre compte de son activité.

LE MÉTIER

• Attaché commercial• Chargé d’affaires• Conseiller commercial• Responsable technico-commercial• Conseiller de ventes

niveau reQuis : • Niveau III

recruTemenT : • CV, étude du dossier et entretien • Signature d’un contrat de profession-

nalisation de 9 mois • Du 13 Avril 2015 au 15 Janvier 2016

durée de la FormaTion : 40 jours

ryThme : • Sur la base de 5 jours de formation

par mois (3 + 2), 75% du temps en entreprise

aForP – cenTre d’asnières18, rue Paul Déroulède 92600 Asnières-sur-Seine

conTacT enTrePriseCarla NUNESc.nunes@aforp.fr06 16 44 26 12

conTacT candidaTAlicja LATWINSKAa.latwinska@aforp.fr06 98 56 81 25

LES MODALITÉS LIEU DE FORMATION

For

ma

Tio

n e

n a

lTer

na

nc

e

cQPm mQ 1989 04 74 0027 - inscriT au rncP

LE CONTENU DE LA FORMATION

Technico-commercial indusTriel

module conTenu duréeesTimée

C1. Gérer son portefeuille client concevoir et réaliser son étude• L’étude de marché. 2 jours

Préparer un plan d’actions commerciales• Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs. • Identifier ses cibles clients prioritaires. • Déterminer sa tactique.

3 jours

Prospecter efficacement auprès de nouveaux clients• Maîtriser la présentation des offres. • Organiser son portefeuille. • Prendre contact et rendez-vous.

2 jours

reconquérir ses clients inactifs et ses clients perdus• Analyser les causes, mettre en place de nouveaux objectifs,

reprendre contact.3 jours

C2. Mettre en œuvre ses actions commerciales

maîtriser les fondamentaux • Présenter son entreprise et son offre. • Ecouter, reformuler, proposer, présenter un devis et signer

la commande, donner une image positive.

5 jours

Préparer et piloter un entretien • Respecter la chronologie de toutes les étapes de l’entretien.• Adopter une attitude adaptée, simple, directe et dynamique.

3 jours

obtenir des rendez-vous qualifiés • Maîtriser les difficultés de l’appel

(barrage, traitement des objections). • Piloter l’entretien. • Prendre rendez-vous.

3 jours

organiser et mettre en œuvre le suivi de ses actions commerciales• Maîtriser les nouveaux outils de gestion commerciale.

2 jours

suivre et fidéliser sa clientèle 2 jours

C3. Communiquer et rendre compte communiquer en situation professionnelle • Concevoir des actions de communication adaptées. • Gagner en aisance personnelle. • Organiser et animer une réunion.

5 jours

rédiger des écrits professionnels • Rédiger des comptes rendus et des rapports.• Produire une synthèse et présenter des documents.

5 jours

communiquer en anglais• Maîtriser le vocabulaire lié à l’activité. • Exploiter et rédiger des documents. • Maîtriser une situation professionnelle.

5 jours

Modalités de validation : • Evaluation en situation professionnelle réelle • Présentation des projets et/ou activités réalisés en milieu professionnel • ET avis de l’entreprise

For

ma

Tio

n e

n a

lTer

na

nc

en

ivea

u v

For

ma

Tio

n e

n a

lTer

na

nc

e