OUTIL 2 : LE TABLEAU DE BORD DE GESTIONSource : Agence Pour la Cration d'Entreprise (APCE) - www.apce.comLa capacit danticipation requiert en premier lieu une information sur les performances ralises par lentrepriseen temps rel au moyen dun tableau de bord.Le tableau de bord est un outil de mesure des diffrents aspects de la vie de lentreprise. Il doit tre adapt la spcificit de lactivit de lentreprise.Le tableau de bord permet d'obtenir un constat d'ensemble de l'entreprise.Il synthtise les points cls de l'activit ralise et poursuit deux objectifs : piloter l'entreprise vers la ralisation de sa performance ; prvenir les difficults en anticipant les solutions possibles.Il alerte sur les actions correctrices mettre en place et permet dactualiser le budget.Llaboration et le suivi mensuel de tableaux de bord sont essentiels au dirigeant de l'entreprise. Ceux-ci permettentnon seulement de dlivrer de prcieux indicateurs sur l'activit de l'entreprise mais aussi d'anticiperet de corriger des situations dlicates.Etablir un tableau de bord de gestionLe tableau de bord sappuie sur les objectifs fixs au budget. Le premier travail consiste trouver les indicateursadapts l'entreprise, qui permettront den mesurer la performance. Il existe plusieurs catgories d'indicateurs utiliser en fonction de l'activit de l'entreprise :les indicateurs conomiques : ils mesurent les rsultats et les cots ; les indicateurs physiques : ils traduisent physiquement l'activit et mesurent la qualit, le traitementdes commandes, l'approvisionnement, la logistique ; les indicateurs humains : ils mesurent la performance des salaris ; les indicateurs de suivi de projets : ils mesurent l'avance des projets.En fonction de ce qu'il souhaite mesurer, le chef d'entreprise choisit avec soin ses indicateurs. Ses conseilspeuvent laider dans la mise en place de son contrle de gestion.Sur ce schma sera construit un ou des tableaux de bord (en fonction de la taille de l'entreprise) dont l'objectifest de mettre en lumire les carts entre les prvisions (le budget) et la ralit.Un exemple de tableau de bordLe tableau de bord est un outil de mesure, cette mesure permettra de prendre des dcisions rapides entenant compte d'lments tangibles.Analyser les cartsLe tableau de bord met en relief les carts entre les prvisions et le niveau d'activit rel de l'entreprise.Dans un premier temps, le chef d'entreprise doit procder un diagnostic de ces carts : pourquoi le niveau d'activit de l'entreprise diffre-t-il des objectifs ? quelles en sont les raisons ? Les objectifs sont-ils trop levs par rapport l'environnement dans lequell'entreprise volue ? Des problmes internes sont-ils apparus ? La conjoncture est-elle mauvaise ?...Le diagnostic permettra de mettre en oeuvre des actions correctrices afin d'amliorer les performances de l'entreprise.Mettre en place des actions correctrices (analyse des impacts)L'observation des carts poste par poste permet de savoir si les objectifs fixs pralablement ont t tenusou non.Dans le cas o les objectifs ne sont pas atteints, il faut : en comprendre les raisons : un manque d'effort commercial, un nouveau concurrent, une perte de marge... mettre en place une ou des actions correctrices afin d'y remdier : accroissement de laction commerciale,lancement d'une action de communication, diminution des stocks....