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1/22 Tarifs des offres Orange Machine to Machine – M2M
édition Juillet 2017
Tarifs des offres Orange
Machine to Machine et
Internet des Objets
juillet 2017
2/22 Tarifs des offres Orange Machine to Machine – M2M
Edition Juillet 2017
Table des matières
Table des matières .................................................................................................................................. 2
1. Les offres de connectivité ............................................................................................................. 3
2. Les options des offres de connectivité ....................................................................................... 13
3. Les offres de gestion de flotte et de maîtrise des coûts ............................................................. 14
4. Les offres d’accompagnement ................................................................................................... 19
5. L’offre SMS Internet .................................................................................................................... 20
6. Les offres de sécurité .................................................................................................................. 21
Numérotation à 14 chiffres des cartes SIM Machine to Machine
À partir du 1er juillet 2017 un numéro d’appel mobile Machine to Machine sera composé de 14
chiffres : 07 00 xx xx xx xx xx suite aux décisions de l'ARCEP n° 2012-0855 en date du 17 juillet
2012 et n° 2015-1295 en date du 22 octobre 2015.
Cette nouvelle numérotation aura une incidence sur l’affichage et sur la transmission du numéro
d’appel mobile. Il conviendra aussi de vous assurer auprès de votre fournisseur Telecom de la
compatibilité de votre PABX avec la numérotation à 14 chiffres si vous effectuez des appels voix
vers vos cartes SIM.
Les cartes SIM Machine-to-Machine déjà actives avant le 1er juillet 2017 ne changeront pas de
numéro d’appel et conserveront leurs 10 chiffres.
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1. Les offres de connectivité
1.1. Zones tarifaires des offres de connectivité
Union Européenne (UE)
La zone tarifaire « UE » comprend les pays suivants : Açores, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique,
Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande,
Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hongrie, Îles Åland, Île de Man,
Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte,
Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion,
Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Française),
Saint-Pierre et Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican
Autres Pays d’Europe, les USA et le Canada
La zone tarifaire « Autres pays d’Europe les USA et le Canada » comprend les pays suivants : Albanie,
Andorre, Belarus, Bosnie Herzégovine, Macédoine, Moldova, Monténégro, Serbie, Suisse, Ukraine, USA,
Canada.
Autres Destinations
La zone tarifaire « Autres destinations » comprend tous les pays hors ceux des zones tarifaires » UE » et
« Autres Pays d’Europe, les USA et le Canada » dans lesquels Orange a des accords de roaming. Pour
découvrir la liste des destinations et des accords roaming, suivez le lien suivant :
http://www.orange-business.com/fr/le-reseau-mobile-orange-couverture-internationale
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1.2. L’offre Business M2M
Description
L’offre Business M2M est destinée aux échanges d’informations réguliers entre
des objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G ou 3G ou 4G.
Elle permet les modes d’utilisation suivants :
Business M2M pour l’échange de données uniquement.
Business M2M DTMF pour l’échange de données et l’utilisation
occasionnelle du canal voix (signalisation DTMF ou appels d’urgence).
L’accès au réseau 4G est disponible à partir du forfait Business M2M 1Go.
Forfaits data en zone UE 500 Ko 5 Mo 50 Mo 250 Mo 1 Go
Prix mensuel
HT par ligne
24 mois 4,25 € 5,5 € 15 € 24 € 36,5 €
36 mois 3,75 € 5 € 14,5 € 23,5 € 36 €
Prix HT du Mo hors des forfaits
en zone UE 1 € 0,1€
Prix HT de la connexion DTMF
en UE (hors France vers UE) 0,15 €/ min
Prix HT de la connexion DTMF
de la France vers l’UE 0,39 €/ min
Frais de mise en service Gratuit
Accès au réseau
2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+
4G
Services complémentaires
Option prototype
Forfait unique
Mode test
Mode stock
Conditions spécifiques
pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le
paragraphe 1.9 « les tarifs des communications en Union Européenne
(UE) ».
pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le
paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de l’Union
Européenne (UE) ».
Business M2M dispose uniquement de l’usage de l’APN à adressage
privé orange.m2m.spec. Pour tout adressage public, Orange propose de
solutions de sécurité : Secure Mobile Access Intranet et Secure Mobile
Access Internet.
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1.3. L’offre M2M Intense
Description
L’offre M2M Intense est destinée aux échanges d’informations importants et non
prévisibles entre des objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G, 3G et
4G.
Grâce à l’option Optima incluse, votre facture s’ajuste chaque mois sur le palier le plus
avantageux (500 ko, 500Mo, 1Go, 2Go, 5Go) en fonction de la consommation réelle de
vos équipements.
La durée d’engagement est de 36 mois.
Elle comprend les abonnements suivants :
• M2M Intense pour l’échange de données uniquement.
• M2M Intense DTMF pour l’échange de données et l’utilisation occasionnelle du
canal voix (signalisation DTMF ou appels d’urgence).
Paliers de consommation data
en zone UE 500 Ko 500 Mo 1 Go 2 Go 5 Go
Prix mensuel
HT par ligne 36 mois 6 € 26 € 36 € 60 € 75 €
Prix HT du Mo hors des paliers
en zone UE 1 € 0,10 €
Prix HT de la connexion DTMF
en UE (hors France vers UE) 0,15 €/ min
Prix HT de la connexion DTMF
de la France vers l’UE 0,39 €/ min
Frais de mise en service Gratuit
Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+, 4G
Services complémentaires Mode test
Mode stock
Conditions spécifiques
au-delà de 5 Go, les communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G ne subissent
aucune limitation en volume ou en débit.
pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le
paragraphe 1.9 « les tarifs des communications en Union Européenne (UE) ».
pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le paragraphe
1.10 «les tarifs des communications en dehors de l’Union Européenne (UE) ».
M2M intense dispose uniquement de l’usage de l’APN à adressage privé
orange.m2m.spec. Pour tout adressage public, Orange propose de solutions
de sécurité : Secure Mobile Access Intranet et Secure Mobile Access Internet.
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1.4. L’offre M2M Europe
Description
L’offre M2M Europe est destinée aux échanges réguliers d’informations entre des
objets connectés et des serveurs utilisant un réseau mobile 2G ou 3G.
Elle est constituée d’abonnements incluant un forfait de données (data) utilisable
dans la zone Union Européenne (UE), la Suisse et Andorre.
Elle permet les modes d’utilisation suivants :
M2M Europe pour l’échange de données uniquement.
M2M Europe DTMF pour l’échange de données et l’utilisation
occasionnelle du canal voix (signalisation DTMF ou appels d’urgence).
Forfaits data en zone UE,
Suisse et Andorre 2 Mo 5 Mo
Prix mensuel
HT par ligne
24 mois 5,5 € 7 €
36 mois 5 € 6,5 €
Prix HT du Mo hors des forfaits
en UE Suisse/Andorre 0,45 €
Prix HT de la connexion DTMF
en UE (hors France vers UE) 0,15 €/ min
Prix HT de la connexion DTMF
de la France vers l’UE 0,39 €/ min
Prix HT de la connexion DTMF
de France vers Suisse/Andorre 0,46 €/ min
Frais de mise en service Gratuit
Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+
Services complémentaires
Option prototype
Forfait unique
Mode test
Mode stock
Conditions spécifiques
M2M Europe dispose uniquement de l’usage de l’APN à adressage privé
orange.m2m.spec.
pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le
paragraphe 1.9 « les tarifs des communications en Union Européenne
(UE) ».
pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le
paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de l’Union
Européenne (UE) ».
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1.5. L’offre M2M Monde
Description
L’offre M2M Monde est destinée aux échanges d’informations réguliers entre des
objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G ou 3G.
Elle est constituée d’abonnements incluant un forfait de données (data) utilisable
dans les zones « Union Européenne », « Autres pays d’Europe les USA et le
Canada » et « Autres destinations ».
Forfaits data dans les zones «
Union Européenne », « Autres
pays d’Europe les USA et le
Canada » et « Autres
destinations ».
500 Ko 2 Mo 5 Mo
Prix mensuel
HT par ligne
24 mois 6 € 8,5 € 12,5 €
36 mois 5,5 € 8 € 12 €
Prix HT du Mo
au-delà des
forfaits
Union
Européenne 1 €
Reste Europe,
USA/Canada 5 €
Autres
destinations 9 €
Frais de mise en service Gratuit
Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+
Services complémentaires
Option prototype
Forfait unique
Mode test
Mode stock
Conditions spécifiques
M2M Monde dispose uniquement de l’usage de l’APN à adressage privé
orange.m2m.spec.
pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le
paragraphe 1.9 « les tarifs des communications en Union Européenne
(UE) ».
pour les autres types de communications effectuées hors de la zone UE
: voir le paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de
l’Union Européenne (UE) ».
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1.6. Les services complémentaires
1.6.1. L’option prototype
Description L’option prototype permet de tester les offres M2M gratuitement et sans
engagement pendant 3 mois pour 1 à 5 abonnements.
Tarif Gratuit
Conditions spécifiques
5 lignes maximum par client
pour l’offre Business M2M l’option prototype est proposée avec un
forfait 50 Mo ou 1Go engagé 36 mois
pour l’offre M2M Europe l’option prototype est uniquement proposée
avec le forfait 5 Mo engagé 36 mois
pour l’offre M2M Monde l’option prototype est uniquement proposée
avec le forfait 5 Mo engagé 36 mois
si le client n’a pas résilié au bout de 3 mois, il est engagé
automatiquement sur une durée de 36 mois.
1.6.2. L’option forfait unique
Description L’option forfait unique mutualise les forfaits d’un ensemble d’abonnements M2M
de la même gamme utilisant le même compte client de facturation.
Gamme offre M2M Business M2M (500 ko à 250 Mo)
Business M2M (1 Go)
M2M
Europe
M2M
Monde
Prix mensuel HT par ligne Gratuit Gratuit 1 € 1€
Prix HT du Mo hors du forfait
unique 1€ 0,1 € 0,85 € 9 €
Conditions spécifiques
pour l’offre Business M2M un forfait unique doit comprendre des forfaits
utilisant les mêmes réseaux mobiles :
o soit des forfaits de 500 ko à 250 Mo utilisant la 2G, GPRS,
Edge, 3G et 3G+
o soit des forfaits de 1 Go utilisant la 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+
et 4G
1.6.3. L’option mode test
Description
Cette option permet de suspendre jusqu’à 30 jours la facturation de
l’abonnement d’une ligne M2M.
L’option mode test comprend 100 ko de trafic en couverture France ou monde et
suspend pour 30 jours la facturation de l’abonnement. A la fin de cette période,
l’option mode stock se positionne automatiquement sur la ligne.
Prix d’activation HT par ligne 3 €
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1.6.4. L’option mode stock
Description
Cette option permet de suspendre jusqu’à 6 mois la facturation de l’abonnement
d’une ligne M2M.
Une fois la ligne activée en mode stock, sa facturation est suspendue puis
reprise automatiquement dès que la ligne émet ou reçoit une première
communication.
L’abonnement du mode stock s’effectue à la souscription.
Prix d’activation HT par ligne 3 €
1.7. Carte SIM standard et inscription dans le réseau Mobile
Description
Fourniture d'une carte SIM standard (format 2FF) avec code PIN désactivé
Numéro mobile M2M à 14 chiffres
Inscription de la SIM dans le Système d'Information d’Orange France
Activation de la capacité de communication SMS et DATA Paquet avec droits
d'accès à l’APN mutualisé orange.m2m.spec
Mise à disposition d'un numéro DATA ou DATA/Voix
Activation de l'accès au portail M2M ou à l'API autogestion
Tarif Gratuit
Conditions spécifiques
Possibilité de commander des cartes SIM au format industriel ou
renforcée sur demande
1.8. Les services incompatibles avec les offres M2M Les abonnements Business M2M, M2M Europe et M2M Monde ne sont pas compatibles avec les services
suivants:
les appels CSD
les appels voix
le service clients pour les utilisateurs
la messagerie vocale
le programme changer de mobiles
les welcome SMS
Les abonnements Business M2M DTMF et M2M Europe DTMF ne sont pas compatibles avec les services
suivants:
les appels CSD
le service clients pour les utilisateurs
la messagerie vocale
le programme changer de mobiles
les welcome SMS
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1.9. Les tarifs des communications en Union Européenne (UE)
1.9.1. Facturation de la data (GPRS/Edge/3G/3G+/4G) Le volume de données GPRS/Edge/3G/3G+/4G échangé sur le réseau est facturé de la façon suivante :
tout le trafic échangé entre le terminal du client et les réseaux mobiles est facturé (données utiles,
en-têtes de protocoles, accusés de réception, informations liées au contrôle d’erreurs).
sur le réseau Orange (communications en France métropolitaine), la facturation s’effectue par pas
indivisibles de 1 kilo-octet dès le premier kilo-octet. Le trafic est relevé pendant les sessions par
périodes de12 heures, et en fin de session. Pour chaque période, la somme des données
échangées dans les deux directions est arrondie au kilo octet supérieur.
1.9.2. Facturation et tarification des SMS en Union
Européenne (UE)
Description
Un tarif dégressif est appliqué sur le prix de base du SMS en fonction du nombre
de SMS envoyés par mois par l’ensemble des abonnements de la gamme M2M.
Ce tarif est obtenu par application d’une remise sur le tarif de base unitaire du
SMS de 0,125 € H.T.
Nombre de SMS par mois de 1 à 9 999 de 10 000 à 49 999 50 000 et plus
Tarif HT d’un SMS 0,07 € 0,06 € 0,056 €
Remises -44% -52% -55%
Conditions spécifiques
Ces tarifs s’appliquent pour les SMS émis de la zone Union Européenne vers la
zone Union Européenne ou de la France vers la France pour un numéro mobile ou
fixe hors numéros surtaxés. Pour les autres cas, voir les tarifs internationaux
dans la fiche tarifaire “les tarifs mobilité entreprises”.
1.9.3. Autres canaux de communication
Les tarifs des autres canaux de communications utilisables avec l’offre de connectivité M2M figurent dans la
fiche tarifaire « tarifs mobilité entreprises »
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1.10. Les tarifs des communications en dehors de l’Union
Européenne (UE)
1.10.1. Facturation de la data (GPRS/Edge/3G/3G+/4G)
Description
Pour les offres Business M2M et M2M intense, les communications
GPRS/Edge/3G/3G+/4G en dehors de l’Union Européenne sont facturées de la
façon suivante :
Zone tarifaire Autres pays d’Europe , les USA et le
Canada Autres destinations
Prix HT du Mo 5 € 9 €
Conditions spécifiques
Les communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G dans les DOM et à
l’étranger sont facturées par pas de 1 ko. Toutes les données échangées
entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées.
les communications 4G sont disponibles sous réserve d’une offre
mobilité entreprises 4G d’Orange Business Services et d’équipements
compatibles. Uniquement dans les destinations sous couverture 4G,
avec lesquels Orange Business Services a signé des accords de
roaming.
Les tarifs des communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G effectués avec
les offres M2M Europe et M2M Monde sont précisés dans les chapitres
1.4 et 1.5.
1.10.2. Tarification des SMS depuis la France Métropolitaine
vers l’étranger
Zone tarifaire
Vers la zone Union Européenne (UE)
hors France
Vers la zone « Autres pays d’Europe ,
les USA et le Canada » ou vers la zone
« Autres destinations »
SMS émis depuis la France
métropolitaine vers un
numéro étranger
0,29 € HT/SMS 0,29 € HT/SMS
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Edition Juillet 2017
1.10.3. Tarification des SMS à l’étranger
Description
Les tarifs des SMS dépendent des destinations depuis et vers lesquelles ils sont envoyés.
Un tarif unique est appliqué pour chaque zone tarifaire.
SMS émis depuis l’étranger
tarifs € HT / SMS Vers la zone Union Européenne (UE)
Vers la zone « Autres pays d’Europe , les USA
et le Canada » ou vers la zone « Autres
destinations »
émis depuis l’Union
Européenne (UE) 0,07 € 0.395 €
émis depuis la zone « Autres
pays d’Europe , les USA et le
Canada »
0,395 € 0.395 €
émis depuis la zone « Autres
destinations » 0.395 € 0.395 €
Conditions spécifiques
tarifs valables pour les SMS, hors SMS surtaxés et numéros courts
services disponibles dans la limite des zones couvertes par les réseaux des
opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé des accords
SMS reçus depuis l’étranger : la réception d’un SMS n’est pas facturée
1.10.4. Autres canaux de communication
Les tarifs des autres canaux de communications utilisables avec l’offre de connectivité M2M figurent dans la
fiche tarifaire « tarifs mobilité entreprises ».
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2. Les options des offres de connectivité
2.1. Les options de restriction d’appels
Les options de restriction d’appel permettent d’interdire certains types d’appels d'un abonnement mobile.
Type de restriction Description Canal de
communication
Prix HT par
mois par ligne
Réception exclusive
Le terminal peut uniquement recevoir
des appels voix ou SMS, mais ne peut
en émettre
DTMF 3 €
Emission exclusive
Le terminal peut uniquement émettre des
appels voix ou SMS, mais ne peut en
recevoir
DTMF 3 €
Emission exclusive à l'étranger
et dans les DOM
Le terminal peut uniquement émettre des
appels lorsqu’il se trouve à l’étranger ou
dans les DOM
DTMF 3 €
réception exclusive Le terminal peut uniquement recevoir
des appels SMS SMS 1,5 €
Emission exclusive
Le terminal ne peut recevoir de SMS en
France ou depuis l’étranger SMS Gratuit
Restriction data Le terminal ne peut échanger aucune
donnée gprs/edge/3g Gratuit
Filtre de contenu multimédia Le terminal ne peut procéder à aucun
achat de contenu multimédia SMS multimedia Gratuit, fourni
en standard
2.2. Autres options « à la carte »
II est également possible de souscrire certains services et options de la fiche tarifaire « tarifs mobilité
entreprises « compatibles avec les offres Machine To Machine. Vous pouvez consulter cette fiche pour connaître le détail
de ces services.
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3. Les offres de gestion de flotte et de maîtrise des coûts
3.1. Les options Autogestion et Autodiagnostic
Description
Les services Autogestion et Autodiagnostic permettent de gérer en temps réel et
à distance des flottes d’abonnement M2M.
Ces services utilisent une plateforme technique accessible via des API
(Application Programming Interface) ou par le portail M2M d’Orange Business
Services.
Lors de la souscription des offres M2M, le client bénéficie automatiquement du
mode API et du portail M2M.
Services Autogestion Autodiagnostic
Prix HT Offert 1 € par mois par ligne
Frais de mise en service Gratuit
Conditions spécifiques
La souscription aux services Autogestion et Autodiagnostic nécessite
d’avoir souscrit au minimum à 1 abonnement d’une offre de connectivité
Machine to Machine.
le service Autogestion est offert avec la souscription d’une offre de
connectivité
Tous les services d'Autogestion peuvent être utilisés en France et à
l'étranger
Les services d'Autodiagnostic peuvent être utilisés en France et à
l’étranger exceptés l’aide au diagnostic d’incidents et la météo du réseau
utilisables uniquement en France.
La souscription du service Autodiagnostic implique la souscription par le
client du service Autogestion
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3.1.1. Les services Autogestion
Les services Autogestion Description
Administration des profils Ce service permet de disposer d’un accès administrateur afin de créer des profils
sécurisés par métier sur le portail.
Ajout et retrait des options Ce service permet d’ajouter ou retirer des options de couverture ou de restriction
sur les lignes de son parc.
Commande lignes simplifiées Ce service permet de commander de nouvelles lignes depuis le portail avec un
catalogue tarifaire personnalisé et des adresses de livraison sélectionnables
Optimisation de la mise en
service des cartes SIM
Ce service permet de suivre le processus de mise en service de la carte SIM pour
un déploiement industrie l: depuis la fabrication de la machine jusqu’à son
installation.
Référentiel de connectivité
Ce service associe les informations de la machine (Numéro de série, version,
etc.), aux informations de la carte SIM (numéro GSM, NSCE,ICCID…).
Cette base de données peut être partagée entre les différents métiers (logisticien,
exploitant, comptable, etc.).
Il est possible de définir des groupes de lignes en fonction des besoins métiers,
marque et modèle du boîtier, lieu géographique, boîtier par activité…
Etat de l’abonnement Ce service permet de vérifier si l’abonnement M2M est activé, suspendu ou
désactivé.
Suivi des consommations
Ce service permet de consulter l’historique des consommations, par abonnement
sur une période prédéfinie allant jusqu’à deux mois. Il est possible de consulter
l’historique sur l’ensemble des lignes d’un compte.
Ticket M2M Ce service permet de déclarer et de suivre les tickets d’incident. Le ticket M2M
nécessite au préalable de souscrire à l’assistance dédiée M2M.
Remplacement de la carte SIM Le client peut remplacer une carte SIM de son parc à partir du portail.
Facture en ligne Ce service permet disposer d’une copie de la facture électronique depuis le
portail.
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3.1.2. Les services Autodiagnostic
Les services Autodiagnostic Description
Vérification couverture réseau Ce service fournit l’état de la couverture radio du réseau mobile d’Orange dans la
position géographique où la machine se situe
Historique des communications Ce service fournit l'historique de sessions de communications sur 2 mois pour
une machine donnée.
Aide au diagnostic d’incidents Ce service permet le lever de doute entre une panne de la machine ou un
dysfonctionnement du réseau de communication mobile d’Orange.
Alarmes
Ce service permet au Client de programmer des alarmes pour un ou plusieurs
boitiers selon les critères suivants :
Géographie : une alerte sera émise pour toute utilisation des machines depuis un pays ou
un opérateur non listé par le client.
Période : une alerte sera émise pour toute utilisation des machines en dehors des dates et
heures définies par le client,
Mise à jour de l’IMEI : une alarme sera émise en cas de modification de l’identité d’une
machine. L’identité d’une machine résulte de l’association d’un boîtier et d’une carte SIM.
Type de communication : le client définit les types d’appels autorisés par la machine.
Seuil unitaire ou seuil global: le client définit un seuil de consommation pour une ou
plusieurs machines au-delà duquel une alerte sera envoyée.
Silent Machine : le Client peut paramétrer une alarme sur une ou plusieurs lignes pour une
durée de 3 jours à 30 jours maximum et reçoit les alertes des boitiers n’ayant pas trafiqué.
Lazy machine : le Client peut créer une alarme sur une ou plusieurs lignes sur le mois en
cours en définissant une période d’au moins 3 à 30 jours et une valeur en dessous de
laquelle une alerte sera levée.
Crazy machine : le client peut paramétrer une alarme sur une ou plusieurs lignes sur le
mois en cours en définissant une période d’au moins 1 à 30 jours et une valeur au-dessus
de laquelle une alerte sera levée.
Changement d’état : le client peut paramétrer une alarme en sélectionnant soit 1 à 20
lignes, soit l’ensemble de sa flotte sur le mois en définissant un ou plusieurs états à
surveiller.
Notification par email
Le Client définit 10 adresses e-mail qui recevront les alertes et les éléments
permettant de comprendre quel est le type d’alarme associée à l’alerte, combien
de boîtiers sont concernés, et de superviser le parc de cartes SIM.
Supervision Le Client peut identifier et superviser, en temps réel, le bon fonctionnement des
cartes SIM (diagnostic sur 200 lignes maximum).
Localisation universelle
Pour une ou plusieurs machines situées en France ou à l’étranger, ce service
permet de connaître en temps réel la position géographique (latitude, longitude et
rayon), la technologie GSM utilisée par le boîtier, l’IMEI du boîtier et la force du
signal émis par ce dernier.
La localisation universelle nécessite une Carte SIM M2M compatible incluant une
application logicielle appelée « applet ».
Le trafic SMS émis par la localisation universelle est soumis au tarif en vigueur.
Le service Localisation Universelle peut être fourni en complément du Machine to
Machine et souscrit par le Client en mode API uniquement sans souscrire les
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variantes dénommées ci-dessus « Autogestion » et « Autodiagnostic ».
En ligne- hors ligne
le client peut visualiser et exporter dans le référentiel de connectivité les
informations liées à l’attachement au réseau ou pas de ses boîtiers en France
uniquement, ce service est mis à jour plusieurs fois par jour pour donner un outil
supplémentaire aux clients de diagnostic et de supervision
Rapports de communications et
graphe
Le client dispose de rapports de communications :
rapport de communications journaliers
rapport de communications mensuelles
top 200 des boitiers ayant le plus consommé dans le mois en
synthèse d’appel
top 200 des boitiers ayant le plus consommé dans le mois avec
le détail des appels
graphes sous forme de courbe et d‘histogramme
3.1.3. La localisation universelle en mode API
Description
Le service Localisation Universelle peut être fourni en complément du Machine to
Machine et souscrit par le Client en mode API uniquement sans souscrire les
variantes dénommées ci-dessus « Autogestion » et « Autodiagnostic ». La
localisation universelle nécessite une Carte SIM M2M compatible incluant une
application logicielle appelée « applet ».
Le trafic SMS émis par la localisation universelle est soumis au tarif en vigueur.
Prix Offert
Frais d'activation du service 2 000 € HT
3.2. Les services « analyser » de l’Espace Client Entreprises
3.2.1. Le service « Factures en ligne »
Description
Le service « Factures en ligne » est un des modules de l’Espace Client Entreprise.
Il permet de bénéficier de :
La Facture Electronique : consultation de l’ensemble des factures
(synthèse, annexe détail utilisateurs, annexe détail des appels, annexe
fidélisation) des 12 derniers mois
La Facture Electronique option PDF Certifié : réception ou
téléchargement d’une facture électronique certifiée, qui est conforme à
la réglementation fiscale. La facture électronique certifiée remplace la
facture papier. Elle est disponible en ligne pendant 12 mois.
18/22 Tarifs des offres Orange Machine to Machine – M2M
Edition Juillet 2017
Prix Gratuit
3.2.2. Les packs « Reportings Factures » et « Reportings Conso »
Description
Ces packs accessibles dans l’Espace Client Entreprise permettent de bénéficier
des services en ligne suivants :
Reportings Factures : accès à des tableaux de bord du service, des
analyses facture et le récapitulatif des factures des 12 derniers mois
Reportings Conso : vous analysez en temps réel les communications de
chaque collaborateur
Prix mensuel pour les deux
packs 50 € HT / mois / accès
Frais de mise en service Gratuit
19/22 Tarifs des offres Orange Machine to Machine – M2M
Edition Juillet 2017
4. Les offres d’accompagnement
4.1. Orange Assistance
Description
Les entreprises équipées de solutions la gamme d’offres M2M bénéficient d’ une
assistance.
Ce service est disponible en français et en anglais de 9h à 18h du lundi au vendredi (hors
jours fériés) :
par téléphone 0825 88 56 31 (0,125 € HT/min + coût d’un appel selon
opérateur)
par email ([email protected])
4.2. Assistance Dédiée M2M
Description
L’Assistance Dédiée M2M s’adresse à toutes les entreprises équipées de solutions la
gamme d’offres M2M qui souhaitent bénéficier une assistance dédiée pour tout
dysfonctionnement technique M2M.
Avec ce service les clients bénéficient :
- d’un interlocuteur dédié
- d’un accès à l’assistance sur une plage horaire étendue au choix parmi les suivantes :
8h – 20h du lundi au vendredi (hors jours fériés)
8h – 22h du lundi au dimanche (jours fériés inclus)
24/24h – 7/7j (jours fériés inclus)
- d’un outil de gestion permettant de déclarer et suivre les tickets d’incident
- d’une assistance bilingue (français – anglais)
La prestation inclut 5 gestionnaires clients habilités à contacter l’assistance dédiée. Au-
delà le client doit souscrire à l’option gestionnaire client supplémentaire.
Tarifs HT
Nombre de lignes /
plages d’horaire
8h – 20h du lundi
au vendredi
(hors jours fériés)
8h – 22h du lundi
au dimanche
(jours fériés inclus)
24/24 – 7/7j
(jours fériés inclus)
Option
gestionnaire client
supplémentaire
1 – 100 lignes 160€ 200€ 250€
150€ / gestionnaire
101-500 lignes 600€ 700€ 900€
501 – 1000 lignes 1 000€ 1 300€ 1 500€
1001 – 2500 lignes 2 000€ 2 500€ 3 500€
2501 – 5000 lignes 3 000€ 4 500€ 6 000€
> 5001 lignes sur devis* sur devis* sur devis*
Conditions
spécifiques
la remise privilège et la remise parc sont incompatibles
l’offre Assistance Gestionnaire Dédiée (offres autres que M2M) est incompatible
avec l’offre Assistance Dédiée M2M
l’engagement est de douze mois minimum
20/22 Tarifs des offres Orange Machine to Machine – M2M
Edition Juillet 2017
5. L’offre SMS Internet
Description
Le SMS Internet est une offre de raccordement au réseau Orange pour l’échange
de SMS entre un serveur applicatif et des mobiles Orange.
Vous bénéficiez d’un tarif dégressif sur le prix du SMS, appliqué selon le volume
de SMS envoyés par l’ensemble des serveurs applicatifs de l’entreprise vers des
mobiles Orange France, hors numéros spéciaux.
Frais de mise en service 75 € HT
Prix HT /mois par ShortID 140 €
volume mensuel du trafic sms de 1 à 2 000 de 2 001 à 30 000 de 30 001 à 50 000 plus de 50 000
prix du SMS émis €HT 0,094 € 0,076 € 0,070 € 0,060 €
Conditions spécifiques
envoi de sms uniquement vers les mobiles Orange France
facturation des sms à l’unité
consolidation du trafic sms émis par les serveurs applicatifs de l’entreprise
la remise calculée sur le mois facturé est appliquée immédiatement sur la
facture du mois concerné
seuls les messages efficaces, effectivement transmis au destinataire, sont
facturés.
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Edition Juillet 2017
6. Les offres de sécurité
Les équipements connectés à Internet en adressage IP public peuvent subir des tentatives d’intrusion ou de piratage
provenant de sites indélicats. Afin d’éviter ces accès et le trafic data supplémentaire qu’ils génèrent, il est fortement
recommandé d’utiliser des APN à adressage privé.
Si l’adressage public est néanmoins nécessaire, Orange peut mettre à votre disposition des solutions de sécurité décrites
dans ce chapitre.
6.1. Filtrage IP
Description
L’option Filtrage IP permet de limiter les flux entrant et sortant sur vos
équipements communiquant. Vous pouvez définir une liste blanche de jusqu’à 10
adresses (ou plages d’adresses) IP de vos serveurs, qui sont autorisées à
communiquer depuis ou vers vos équipements à distance.
Frais de mise en service 1 000 € HT
Prix HT/ligne/mois 4 €
6.2. Secure Mobile Access Grâce aux services Secure Mobile Access, l’accès au réseau de l’entreprise est sécurisé par la mise en place d’un APN
dédié. Vos équipements communiquant se connectent en toute sérénité à votre SI.
Selon vos besoins spécifiques, Orange vous propose 2 offres de service :
- Secure Mobile Access Intranet
- Secure Mobile Access Internet
6.3. Secure Mobile Access Intranet
Description
Grâce au service Secure Mobile Access Intranet, vos données sensibles sont
acheminées via notre réseau haut débit radio mobile de manière sécurisée
jusqu'au VPN de votre entreprise.
Frais de mise en service 2 000 € HT
Prix HT/ligne/mois 4 €
Conditions spécifiques
service à souscrire en complément d’une ligne M2M
le Client doit au préalable souscrire à une offre d’un opérateur de
données compatible permettant le raccordement entre le réseau mobile
et le réseau intranet (Business VPN)
le client doit en même temps souscrire à l’offre Secure Mobile Access
Intranet Passerelle, qui permet de relier l’option à son Business VPN
incompatible avec la remise Parc et/ou la remise Privilège
Orange, Société Anonyme au capital de 10 640 226 396 €78, rue Olivier de Serres 75015 Paris - RCS Paris 380 129 866
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6.4. Secure Mobile Access Internet
Description
Grâce au service Secure Mobile Access Internet, vos données sont acheminées
via notre réseau haut débit radio mobile de manière sécurisée jusqu’à votre
entreprise, grâce à la technologie IPSec.
Frais de mise en service 2 000 € HT
Prix HT/ligne/mois 4 €
Conditions spécifiques
service à souscrire en complément d’une ligne M2M
le Client doit au préalable avoir souscrit à un accès au réseau Internet
auprès d’un fournisseur internet de son choix
incompatible avec la remise Parc et/ou la remise Privilège.
Il est également possible de souscrire d’autres services et options de l’espace client mobilité. Ces services sont décrits
dans la fiche tarifaire « tarifs mobilité entreprises ». Vous pouvez consulter cette fiche pour connaître le détail de ces offres
et leurs tarifs.
Pour plus d’informations sur
l’offre Orange M2M,
contactez votre interlocuteur commercial
ou visitez notre site
www.orange-business.com/fr/solutions-iot-connect