Los Líderes son personas motivadas por lanecesidad de hacer cambios dentro de un grupou organización, comunicando una imagen claray unificadora de un ideal.

El proceso de Liderazgo se define por la capacidad de influir en un grupo para laobtención de metas.

En síntesis, la efectividad de un líder estádefinida en términos de la influencia que lograsobre otras personas.

Esta influencia se logra en la medida que el lídersea capaz de satisfacer las necesidades yexpectativas de los supervisados.

LIDERAZGO

Es el proceso de influir en ungrupo para la obtención de

metas y resultados

SUPERVISOR

JEFE

LIDER

CLASIFICACION DE LOS SUPERVISORES

DIFERENCIA ENTRE LOS LIDERES Y LAS JEFATURAS.

La jefatura propiamente tal no es condiciónde un liderazgo efectivo. El liderazgo si bienpuede tener un carácter formal o no, está

dado por la disposición de los trabajadores deseguir al líder, constituyéndose en unimportante agente de cambio.

DIFERENCIAS ENTRE LIDER Y JEFE

JEFE

Manipula al subordinado y habla deyo, autoritarioNo establece límites y normas clarasPromueve los rumoresDa y acepta excusasExceso de amistadNo delega responsabilidadesNo motivaCritica y no reconoceUsa el tiempo en repetir tareas malrealizadasReprende a sus colaboradores en públicoEs permisivoDemuestra favoritismosDescuida los objetivos

LIDER

Siempre habla en términos de nosotros.Es claro, breve y preciso en susinstruccionesSiempre explica el por que, enseñaSe preocupa de los riesgos a que están expuestos sus trabajadoresSe interesa por cada uno de ellosEs motivadorTrabaja en equipoReconoce sus erroresSolicita opiniones para buscar lamejor soluciónCoordina las habilidades de cadatrabajadorDelega y asigna responsabilidades

CARACTERISTICAS DE UN SUPERVISOR MAS RESPETADAS POR LOS TRABAJADORES

PREFERENCIA CARACTERISTICAS

1 Inteligente y responsable

2 Objetivo y justo

3 Capacitado y conocedor de su trabajo

4 Comunicativo y seguro de sí mismo

UN BUEN LIDER DEBE:

Establecer canales de comunicaciÓn claros ytransparentes.

Ser objetivo para calificar su desempeño.

Mantener una comunicación amplia con sussubordinados.

Demostrar un conocimiento superior al deltrabajador y transmitírselo.

Estar dispuesto a escucharlo e interesarse en susproblemas.

HABILIDADES PERSONALES DE UN LIDERHABILIDADES PERSONALES DE UN LIDERHABILIDADES PERSONALES DE UN LIDER

PERSUACION:PERSUACION: Capacidad de armar y presentar a los demásun buen caso acerca de lo que cree debe hacerse.

INFLUENCIA:INFLUENCIA: Es la capacidad de ejercer poder sobre otras personas

RAPPORT:RAPPORT: Es el arte de provocar entre otras personas el deseo de cooperar.

INGREDIENTES DEL BUEN LIDERAZGO:INGREDIENTES DEL BUEN LIDERAZGO:•• Sentido de misión. Sentido de misión.•• Abnegación. Abnegación.•• Carácter fuerte. Carácter fuerte.•• Competencia en el trabajo. Competencia en el trabajo.•• Buen juicio. Buen juicio.•• Energía. Energía.

¿DE QUE FORMA LE GUSTA SER TRATADOA UN TRABAJADOR?

PREFERENCIA TRATO RESPUESTA

1 Respetuosamente 60%

2 De igual a igual 18%

3 Amablemente 17%

4 Enérgicamente 3%

5 Autoritariamente 2%

CARACTERISTICAS DEL JEFE QUE MASMOLESTAN A LOS TRABAJADORES

PRIORIDAD CARACTERISTICAS

1 Injusticia

2 No saber escuchar

3 Poca amabilidad

4 Poco estimulante

5 No tiene tiempo para su gente

•• Experiencia.•• Capacidad de organización.•• Seriedad.•• Profesionalismo.•• Honestidad.•• Criterio técnico.•• Ordenado.

PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO

1. Interpreta y aplica la política de la empresa a las actividades del área.

2. Promueve la detección y comunicación de riesgos del Ambiente.

3. Participa en forma periódica en la detección y evaluación de riesgos ambientales sean estos físico-químicos o biológicos.

4. Observa a su gente y mantiene contactos permanentes en el puesto detrabajo, corrige y estimula acciones positivas de Seguridad.

5. Establece reuniones periódicas para tratar asuntos de Seguridad.

6. Enseña y exige el uso de EPP (Elementos de Protección Personal).

7. Aplica técnicas de modificación conductual con sus dirigidos.

PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO

8. Atiende las necesidades de su gente.

9. Estimula la creatividad individual.

10. Mantiene informados a sus colaboradores y comparte la visión del trabajo.

11. Trata con dignidad y respeto a todos los colaboradores.

12. Solicita opiniones e información antes de tomar decisiones.

13. Pregunta y ofrece ayuda para que los colaboradores puedan hacer sutrabajo cada vez mejor.

14. Delega consistentemente, con mutuo acuerdo y buen criterio.

PARA OBTENER RESULTADOS ELSUPERVISOR DEBE TENER PRESENTE:

QUE AL TRABAJADOR HAY QUE DECIRLE LO QUE SEESPERA DE EL.

QUE EL TRABAJADOR PRESTE ATENCION A LO QUE SELE DICE.

QUE EL TRABAJADOR ENTIENDA LO QUE SE LE QUIEREDECIR.

LOGRAR QUE EL TRABAJADOR ESTE DE ACUERDO CONLO QUE SE LE DICE.

QUE EL TRABAJADOR ACTUE DE ACUERDO A LO QUE ELSUPERVISOR DESEA.

BASES PARA LOGRAR BUENAS RELACIONES

Escuche a la gente. Permita que el trabajador sepa cómo está haciendo su trabajo. Reconozca los méritos de sus trabajadores. Permita que la gente sepa con anticipación los cambios que

puedan afectarle. Enfrente siempre los problemas con serenidad y honestidad. No permita que sus propios problemas interfieran en la dirección

de su gente. No prejuzgue por apariencia física u opiniones de terceros. Trátelos individualmente , hágalos sentirse personas. Comparta con ellos sus logros y sus dificultades.

UNLIDER

Trabaja en Equipo

Enseña

ROLES DEL LIDER ENUN EQUIPO

1. MANTENER AL EQUIPOORIENTADO HACIA SUOBJETIVO

2. COORDINAR LASHABILIDADES ESPECIFICASDE CADA MIEMBRO.

CONSTRUIR UN EQUIPOCONSTRUIR UN EQUIPOSIGNIFICA:SIGNIFICA:

• Definir un objetivo claro, común y compartido

• Asignar y asumir responsabilidadesindividuales claramente definidas.

• Establecer normas y reglas entre todos.

• Definir canales de comunicación clarospermanentes y fluidos.

• Hacer muy bien el trabajo individual y confiarque el compañero hará lo mismo.

UN BUEN SER CAPAZ

LIDER

- I dentificar- S tandarizar- M edir- E valuar- C ontrolar

•• ANIMELO, SEA AMABLE CON EL. ANIMELO, SEA AMABLE CON EL.•• DEFINALE SU TRABAJO Y AVERIGUE SU EXPERIENCIA. DEFINALE SU TRABAJO Y AVERIGUE SU EXPERIENCIA.•• DESPIERTE SU INTERES POR APRENDER. DESPIERTE SU INTERES POR APRENDER.•• CONVERSE SOBRE EL TEMA EN UN LUGAR COMODO. CONVERSE SOBRE EL TEMA EN UN LUGAR COMODO.

•• EXPLIQUE, MUESTRE O ILUSTRE UNA A UNA LAS EXPLIQUE, MUESTRE O ILUSTRE UNA A UNA LAS FASES IMPORTANTES DEL TRABAJO. FASES IMPORTANTES DEL TRABAJO.•• RECALQUE CADA PUNTO CLAVE. RECALQUE CADA PUNTO CLAVE.•• INSTRUYA CLARA, COMPLETA Y PACIENTEMENTE. INSTRUYA CLARA, COMPLETA Y PACIENTEMENTE.•• NO MAS DE LO QUE EL PUEDE ASIMILAR. NO MAS DE LO QUE EL PUEDE ASIMILAR.

•• HAGALE EJECUTAR LA OPERACIÓN, CORRIJA ERRORES. HAGALE EJECUTAR LA OPERACIÓN, CORRIJA ERRORES.•• HAGALE EXPLICAR LOS PUNTOS CLAVE MIENTRAS HAGALE EXPLICAR LOS PUNTOS CLAVE MIENTRAS REPITE LA OPERACIÓN. REPITE LA OPERACIÓN.•• PREGUNTELE HASTA ASEGURARSE QUE APRENDIO. PREGUNTELE HASTA ASEGURARSE QUE APRENDIO.•• CONTINUE HASTA ASEGURARSE QUE EL SABE Y CONTINUE HASTA ASEGURARSE QUE EL SABE Y FELICITELO. FELICITELO.

•• PONGALE A TRABAJAR SOLO. PONGALE A TRABAJAR SOLO.•• INDIQUELE A QUIEN DEBE RECURRIR SI TIENE DUDAS. INDIQUELE A QUIEN DEBE RECURRIR SI TIENE DUDAS.•• REVISELE SU TRABAJO FRECUENTEMENTE, INVITELO REVISELE SU TRABAJO FRECUENTEMENTE, INVITELO A HACER PREGUNTAS. A HACER PREGUNTAS.•• DISMINUYA PROGRESIVAMENTE LA AYUDA Y VIGILANCIA. DISMINUYA PROGRESIVAMENTE LA AYUDA Y VIGILANCIA.