TABLEAU DE BORD...Pour générer du trafic sur le site du musée, il faut assurer sa visibilité sur...
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TABLEAU DE BORD En 2019, la Société des musées du Québec a réalisé un projet qui alliait, au déploiement d’une campagne de promotion nationale – essentiellement numérique – à destination des familles, des actions de développement professionnel. Le but : améliorer les pratiques webmarketing au sein des institutions muséales. Un véritable tableau de bord à l’intention des professionnel.le.s en communication et marketing est ainsi offert gratuitement dans l’Espace professionnel. Il regroupe plusieurs ressources et références en ligne, des trucs et astuces ainsi que des outils pour mettre en place des campagnes promotionnelles efficaces et adopter de bonnes pratiques numériques. Le présent document, en format PDF inscriptible, propose des listes de contrôle et des aide-mémoires prêts à imprimer. Ces outils sont regroupés en quatre étapes : Avant de se lancer en webmarketing (point 1) Bien se préparer (points 2 et 3) Mettre en place une campagne (point 4) Mesurer l’efficacité d’une campagne (point 5) Ce projet est financé en partie par le gouvernement du Canada. WEBMARKETING ET USÉES
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TABLEAU DE BORDEn 2019 la Socieacuteteacute des museacutees du Queacutebec a reacutealiseacute un projet qui alliait au deacuteploiement drsquoune campagne de promotion nationale ndash essentiellement numeacuterique ndash agrave destination des familles des actions de deacuteveloppement professionnel Le but ameacuteliorer les pratiques webmarketing au sein des institutions museacuteales
Un veacuteritable tableau de bord agrave lrsquointention des professionnelles en communication et marketing est ainsi offert gratuitement dans lrsquoEspace professionnel Il regroupe plusieurs ressources et reacutefeacuterences en ligne des trucs et astuces ainsi que des outils pour mettre en place des campagnes promotionnelles efficaces et adopter de bonnes pratiques numeacuteriques
Le preacutesent document en format PDF inscriptible
propose des listes de controcircle
et des aide-meacutemoires precircts agrave imprimer
Ces outils sont regroupeacutes en quatre eacutetapes
Avant de se lancer en webmarketing (point 1)
Bien se preacuteparer (points 2 et 3)
Mettre en place une campagne (point 4)
Mesurer lrsquoefficaciteacute drsquoune campagne (point 5)
Ce projet est financeacute en partie par le gouvernement du Canada
WEBMARKETING ET USEacuteES
2TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
1 Avant de se lancer en webmarketinghellip
11 Pratiquez-vous le Web seacutecuritaire
12 Qursquoest ce qursquoun site Web seacutecuriseacute adaptatif et rapide
2 Geacuteneacuterer du trafic
21 Diffeacuterents canaux agrave consideacuterer
22 Page de destination comment la concevoir
23 Diffeacuterencier les outils Google
3 Deacutefinir des objectifs et retracer des reacutesultats
31 Principaux objectifs publicitaires et indicateurs de succegraves
32 Pour eacutevaluer lrsquoatteinte de lrsquoobjectif
4 Mettre en place une campagne publicitaire
41 Facebook
42 Google Ads Ad Grants
5 Mesurer lrsquoefficaciteacute drsquoune campagne
51 Google Analytics
52 Facebook Business Manager
EacuteQUIPE DE REacuteALISATION
Supervision Katia Macias-Valadez directrice des communications ndash SMQ
Reacutedaction Nora Charifi chargeacutee de communication ndash SMQ
Validation Myriam Jessier strategravege Web
Conception graphique bertuchca
SOMMAIRE DU TABLEAU DE BORD
3TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
11 PRATIQUEZ-VOUS LE WEB SEacuteCURITAIRE
Liste de controcircleFAIT
Chaque personne de lrsquoeacutequipe a un accegraves personnel agrave son courriel professionnel
Un gestionnaire de mots de passe est utiliseacute pour plus de seacutecuriteacute (fini les mots de passe eacutecrits sur des post-its )
Pour les diffeacuterents comptes en ligne au moins deux administrateurs ont eacuteteacute deacutesigneacutes dont un avec une adresse courriel geacuteneacuterique (info museecom ou communication museecom) Cela pour eacuteviter tout problegraveme drsquoaccegraves au compte par exemple agrave la suite du deacutepart drsquoune employeacutee dont lrsquoadresse courriel aura eacuteteacute deacutesactiveacutee
FAIT
Les accegraves des consultants et leur rocircle sur le compte sont tenus agrave jour
Un numeacutero de secours ou de veacuterification capable de recevoir des sms est accessible en tout temps Cette personne est renseigneacutee sur les diffeacuterents comptes en ligne
La page et le compte publicitaire Facebook du museacutee sont geacutereacutes avec Facebook Business Manager
1 AVANT DE SE LANCER EN WEBMARKETING
4TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
12 QUrsquoEST-CE QUrsquoUN SITE WEB SEacuteCURISEacute ADAPTATIF ET RAPIDE
Liste de controcircleFAIT
Seacutecuriseacute
Si le site du museacutee est seacutecuriseacute alors son url commence par ldquohttpsrdquo (Hypertext Transfer Protocol Secure)
Si ce nrsquoest pas le cas une ressource speacutecialiseacutee devra mettre en œuvre le protocole
Adaptatif
Le contenu et la mise en page srsquoadaptent agrave lrsquoeacutecran de tout type de terminal (cellulaire tablette ordinateur de bureau TVhellip)
Pour tester si votre site est adapteacute au mobile utilisez lrsquooutil de Google
Rapide
Quel est le temps de chargement des pages du site Google recommande de viser deux secondes de temps de chargement drsquoune page Les utilisateurs nrsquoaiment pas les sites lents et les moteurs de recherche non plus Un site lent se positionne moins bien dans les reacutesultats mobiles de Google Il peut ecirctre disqualifieacute du programme publicitaire Google Ad Grants en plus drsquoavoir un impact neacutegatif sur lrsquoexpeacuterience des visiteurs
Pour tester si le chargement du site est rapide utilisez lrsquooutil de Google
Liste de controcircle
EacuteLEacuteMENTS ET ACTIONS Agrave BALISER SUR UNE PAGE DU SITE FAIT
La balise Analytics a eacuteteacute configureacutee
Un compte Google Tag Manager a eacuteteacute ouvert pour configurer les balises qui permettront de suivre les conversions geacuteneacutereacutees par les campagnes
Le pixel de la page Facebook de lrsquoinstitution est installeacute et fonctionne correctement
Attention agrave ne pas installer le pixel de votre compte personnel
1 AVANT DE SE LANCER EN WEBMARKETING
5TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
Pour geacuteneacuterer du trafic sur le site du museacutee il faut assurer sa visibiliteacute sur les moteurs de recherche (SEM ndash Search Engine Marketing) et deacutevelopper une strateacutegie webmarketing qui repose sur trois techniques SEO SEA et SMO
SEO (Search Engine Optimisation)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement naturel dans les moteurs de recherche
SEA (Search Engine Advertising)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement dans les moteurs de recherche par le biais de campagnes publicitaires
SMO (Social Media Optimization)
Pour deacutevelopper ou ameacuteliorer la visibiliteacute sur le Web via les reacuteseaux sociaux
21 DIFFEacuteRENTS CANAUX Agrave CONSIDEacuteRER
Aide-meacutemoire
Lors de lrsquoeacutelaboration drsquoune strateacutegie Web il importe de consideacuterer quels canaux privileacutegier en fonction de lrsquoobjectif de la campagne
OBJECTIFS DE LA CAMPAGNE WEB MEILLEURS CANAUX
Favoriser lrsquoengagement Courriel + Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute et trafic qualifieacute sur le long terme
Reacutesultats de recherche naturels (SEO)
Visibiliteacute pour une campagne courte et cibleacutee
Liens commerciaux (PPC) + autres publiciteacutes
Partenariat et co-griffage (co-branding)
Sites reacutefeacuterents
Viraliteacute et visibiliteacute Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute grand public mais local (Queacutebec par exemple)
Display (banniegraveres)
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
6TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
22 PAGE DE DESTINATION COMMENT LA CONCEVOIR
Liste de controcircle
POUR EcircTRE EFFICACE UNE PAGE DE DESTINATION DOIT FAIT
Fournir des informations pertinentes et utiles aux utilisateurs
Offrir une navigation facile
Comporter des liens (les liens commerciaux doivent toutefois ecirctre distincts du reste du contenu)
Comporter les mots-cleacutes utiliseacutes pour la campagne de reacutefeacuterencement payant Google Ads
Comporter un laquo appel agrave lrsquoaction raquo (call-to-action) unique et mesurable
Deacutefinissez ce que vous voulez que lrsquoutilisateur fasse sur la page
Aide-meacutemoire
CYCLE DE VIE DrsquoUNE PAGE DE DESTINATION
La conception drsquoune page de destination comme support agrave une campagne promotionnelle agrave dureacutee deacutetermineacutee doit ecirctre penseacutee selon les 3 phases du cycle de vie suivant
Cycle de vie drsquoune page de campagne
Mise agrave jourRevoir les contenus tous les 6 agrave 12 mois pour inteacutegrer des liens vers les expositions
Mise en place de la pagePreacutevoir les mots cleacutes la hieacuterarchie de contenu les liens internes en plus du contenu de la page
Optimisation agrave la fin de la campagneSupprimer les informations temporaires qui ne sont plus agrave jour pour rendre la page permanente
Source Myriam Jessier strategravege Web
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
7TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
23 DIFFEacuteRENCIER LES OUTILS GOOGLE
Aide-meacutemoire
Mon entreprise
Indispensable
Outil de preacutesentation pour
Srsquoassurer une preacutesence minimale dans les reacutesultats de recherche Google La fiche de preacutesentation Google Mon Entreprise sert de base de donneacutees aux autres produits Google (Maps Shopping Travel Avis etc)
Indiquer les heures et jours drsquoouverture
Reacutepondre aux avis laisseacutes sur Google
Tregraves intuitif ne neacutecessite pas de formation
Analytics
Indispensable
Outil drsquoanalyse pour
Comprendre drsquoougrave provient le trafic Qui sont les utilisateurs Comment se comportent-ils sur le site Quelles sont les pages les plus consulteacutees
Mesurer lrsquoefficaciteacute des campagnes Web
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Search console
Indispensable
Outil de veille pour
Srsquoassurer de la bonne santeacute du site
Srsquoassurer de sa visibiliteacute dans les reacutesultats de recherche Google
Analyser quels termes de recherche les internautes utilisent pour arriver sur le site de lrsquoinstitution et ajuster les textes et les publiciteacutes
Deacutetecter des problegravemes drsquoindexation ou drsquoergonomie
Ne neacutecessite pas de formation
Ads
Plus avanceacute
Outil publicitaire pour
Faire de la publiciteacute dans le moteur de recherche Google en misant sur des mots-cleacutes
Agrave savoir
Il existe cinq types de campagne
Displaybull Branding et awarenessbull Banniegraveres et
annonces textebull Pas disponible dans
Google Ad Grants
Searchbull Acquisition de traficbull Annonces textes
ou Shoppingbull Pages de reacutesultats
de Google
GmailLes pubs dans Gmail ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
YouTube amp VideacuteoLes campagnes videacuteo ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
ShoppingPour faire la publiciteacute de produits dans une boutique e-commerce
Source Myriam Jessier strategravege Web
Google Ads fonctionne sur un systegraveme drsquoenchegraveres Pour ne pas deacutepasser le budget il est important de miser sur les bons mots-cleacutes
Neacutecessite une formation
Tag Manager
Plus avanceacute
Outil de gestion de balises pour
Configurer des balises (codes de suivi et fragments de code)
Suivre le comportement des utilisateurs sur le site
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Data Studio
Plus avanceacute
Outil de modeacutelisation de rapports pour
Rassembler des donneacutees cleacutes en un seul tableau
Adapter le rapport agrave vos besoins
Partager ou preacutesenter des donneacutees agrave vos collaborateurs de faccedilon syntheacutetique et claire
Ne neacutecessite pas de formation
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
8TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
31 PRINCIPAUX OBJECTIFS ET INDICATEURS DE SUCCEgraveS
OBJECTIF BUT INDICATEURS DE SUCCEgraveS
Notorieacuteteacute Obtenir plus de visibiliteacute Toucher le plus de monde possible Attirer lrsquoattention Faire connaicirctre le museacutee etou lrsquoexposition
impressions porteacutee (ou couverture) coucirct pour mille impressions (banniegraveres)
Trafic Accroicirctre le nombre de visites sur le site ou une page speacutecifique du site
vues de la page de destination pages vues sur le site
POUR JUGER DE LA QUALITEacute DU TRAFIC
temps passeacute taux de rebond nombre de pages vues en moyenne par visite (pages par session dans Google Analytics)
Engagement Amener lrsquoutilisateur agrave manifester par une action son inteacuterecirct pour lrsquoinstitution le produit ou service
Provoquer une interaction avec le contenu publicitaire
Encourager la viraliteacute drsquoun contenu Geacuteneacuterer des prospects
reacuteactions partage commentaire visionnement clic taux de clics (CTR) deacutefilement de la page
MICRO-CONVERSIONS1
communication (appel envoi drsquoun courriel ou drsquoun message priveacute)
inscription agrave lrsquoinfolettre abonnement agrave un meacutedias social
teacuteleacutechargement drsquoune application
Conversion Amener lrsquoutilisateur agrave devenir client de votre produit ou service ou membre
Provoquer un achat une reacuteservation une inscription une adheacutesion un donhellip
Autant drsquoobjectifs de conversion agrave parameacutetrer dans Google Analytics
taux de conversion nombre drsquoobjectifs atteints nombre drsquoeacuteveacutenements deacuteclencheacutes
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
Exemples drsquoobjectifs de conversion
Type dobjectif Description Exemple
Destination Chargement dun emplacement speacutecifique
Page ou eacutecran dapplication de remerciement suite agrave une inscription
Dureacutee Sessions dune dureacutee minimale speacutecifique
3 minutes ou plus passeacutees sur un article de contenu sur le blogue du site
PagesEacutecrans par session
Un utilisateur consulte un nombre speacutecifique de pages ou deacutecrans
Cinq pages ou eacutecrans ont eacuteteacute chargeacutes
Eacuteveacutenement Deacuteclenchement dune action deacutefinie comme un eacuteveacutenement
Recommandation sur un reacuteseau social lecture dune videacuteo clic sur une annonce
Source Myriam Jessier strategravege Web
1- Ces indicateurs peuvent ecirctre consideacutereacutes comme une conversion selon lobjectif de linstitution
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
2TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
1 Avant de se lancer en webmarketinghellip
11 Pratiquez-vous le Web seacutecuritaire
12 Qursquoest ce qursquoun site Web seacutecuriseacute adaptatif et rapide
2 Geacuteneacuterer du trafic
21 Diffeacuterents canaux agrave consideacuterer
22 Page de destination comment la concevoir
23 Diffeacuterencier les outils Google
3 Deacutefinir des objectifs et retracer des reacutesultats
31 Principaux objectifs publicitaires et indicateurs de succegraves
32 Pour eacutevaluer lrsquoatteinte de lrsquoobjectif
4 Mettre en place une campagne publicitaire
41 Facebook
42 Google Ads Ad Grants
5 Mesurer lrsquoefficaciteacute drsquoune campagne
51 Google Analytics
52 Facebook Business Manager
EacuteQUIPE DE REacuteALISATION
Supervision Katia Macias-Valadez directrice des communications ndash SMQ
Reacutedaction Nora Charifi chargeacutee de communication ndash SMQ
Validation Myriam Jessier strategravege Web
Conception graphique bertuchca
SOMMAIRE DU TABLEAU DE BORD
3TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
11 PRATIQUEZ-VOUS LE WEB SEacuteCURITAIRE
Liste de controcircleFAIT
Chaque personne de lrsquoeacutequipe a un accegraves personnel agrave son courriel professionnel
Un gestionnaire de mots de passe est utiliseacute pour plus de seacutecuriteacute (fini les mots de passe eacutecrits sur des post-its )
Pour les diffeacuterents comptes en ligne au moins deux administrateurs ont eacuteteacute deacutesigneacutes dont un avec une adresse courriel geacuteneacuterique (info museecom ou communication museecom) Cela pour eacuteviter tout problegraveme drsquoaccegraves au compte par exemple agrave la suite du deacutepart drsquoune employeacutee dont lrsquoadresse courriel aura eacuteteacute deacutesactiveacutee
FAIT
Les accegraves des consultants et leur rocircle sur le compte sont tenus agrave jour
Un numeacutero de secours ou de veacuterification capable de recevoir des sms est accessible en tout temps Cette personne est renseigneacutee sur les diffeacuterents comptes en ligne
La page et le compte publicitaire Facebook du museacutee sont geacutereacutes avec Facebook Business Manager
1 AVANT DE SE LANCER EN WEBMARKETING
4TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
12 QUrsquoEST-CE QUrsquoUN SITE WEB SEacuteCURISEacute ADAPTATIF ET RAPIDE
Liste de controcircleFAIT
Seacutecuriseacute
Si le site du museacutee est seacutecuriseacute alors son url commence par ldquohttpsrdquo (Hypertext Transfer Protocol Secure)
Si ce nrsquoest pas le cas une ressource speacutecialiseacutee devra mettre en œuvre le protocole
Adaptatif
Le contenu et la mise en page srsquoadaptent agrave lrsquoeacutecran de tout type de terminal (cellulaire tablette ordinateur de bureau TVhellip)
Pour tester si votre site est adapteacute au mobile utilisez lrsquooutil de Google
Rapide
Quel est le temps de chargement des pages du site Google recommande de viser deux secondes de temps de chargement drsquoune page Les utilisateurs nrsquoaiment pas les sites lents et les moteurs de recherche non plus Un site lent se positionne moins bien dans les reacutesultats mobiles de Google Il peut ecirctre disqualifieacute du programme publicitaire Google Ad Grants en plus drsquoavoir un impact neacutegatif sur lrsquoexpeacuterience des visiteurs
Pour tester si le chargement du site est rapide utilisez lrsquooutil de Google
Liste de controcircle
EacuteLEacuteMENTS ET ACTIONS Agrave BALISER SUR UNE PAGE DU SITE FAIT
La balise Analytics a eacuteteacute configureacutee
Un compte Google Tag Manager a eacuteteacute ouvert pour configurer les balises qui permettront de suivre les conversions geacuteneacutereacutees par les campagnes
Le pixel de la page Facebook de lrsquoinstitution est installeacute et fonctionne correctement
Attention agrave ne pas installer le pixel de votre compte personnel
1 AVANT DE SE LANCER EN WEBMARKETING
5TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
Pour geacuteneacuterer du trafic sur le site du museacutee il faut assurer sa visibiliteacute sur les moteurs de recherche (SEM ndash Search Engine Marketing) et deacutevelopper une strateacutegie webmarketing qui repose sur trois techniques SEO SEA et SMO
SEO (Search Engine Optimisation)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement naturel dans les moteurs de recherche
SEA (Search Engine Advertising)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement dans les moteurs de recherche par le biais de campagnes publicitaires
SMO (Social Media Optimization)
Pour deacutevelopper ou ameacuteliorer la visibiliteacute sur le Web via les reacuteseaux sociaux
21 DIFFEacuteRENTS CANAUX Agrave CONSIDEacuteRER
Aide-meacutemoire
Lors de lrsquoeacutelaboration drsquoune strateacutegie Web il importe de consideacuterer quels canaux privileacutegier en fonction de lrsquoobjectif de la campagne
OBJECTIFS DE LA CAMPAGNE WEB MEILLEURS CANAUX
Favoriser lrsquoengagement Courriel + Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute et trafic qualifieacute sur le long terme
Reacutesultats de recherche naturels (SEO)
Visibiliteacute pour une campagne courte et cibleacutee
Liens commerciaux (PPC) + autres publiciteacutes
Partenariat et co-griffage (co-branding)
Sites reacutefeacuterents
Viraliteacute et visibiliteacute Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute grand public mais local (Queacutebec par exemple)
Display (banniegraveres)
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
6TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
22 PAGE DE DESTINATION COMMENT LA CONCEVOIR
Liste de controcircle
POUR EcircTRE EFFICACE UNE PAGE DE DESTINATION DOIT FAIT
Fournir des informations pertinentes et utiles aux utilisateurs
Offrir une navigation facile
Comporter des liens (les liens commerciaux doivent toutefois ecirctre distincts du reste du contenu)
Comporter les mots-cleacutes utiliseacutes pour la campagne de reacutefeacuterencement payant Google Ads
Comporter un laquo appel agrave lrsquoaction raquo (call-to-action) unique et mesurable
Deacutefinissez ce que vous voulez que lrsquoutilisateur fasse sur la page
Aide-meacutemoire
CYCLE DE VIE DrsquoUNE PAGE DE DESTINATION
La conception drsquoune page de destination comme support agrave une campagne promotionnelle agrave dureacutee deacutetermineacutee doit ecirctre penseacutee selon les 3 phases du cycle de vie suivant
Cycle de vie drsquoune page de campagne
Mise agrave jourRevoir les contenus tous les 6 agrave 12 mois pour inteacutegrer des liens vers les expositions
Mise en place de la pagePreacutevoir les mots cleacutes la hieacuterarchie de contenu les liens internes en plus du contenu de la page
Optimisation agrave la fin de la campagneSupprimer les informations temporaires qui ne sont plus agrave jour pour rendre la page permanente
Source Myriam Jessier strategravege Web
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
7TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
23 DIFFEacuteRENCIER LES OUTILS GOOGLE
Aide-meacutemoire
Mon entreprise
Indispensable
Outil de preacutesentation pour
Srsquoassurer une preacutesence minimale dans les reacutesultats de recherche Google La fiche de preacutesentation Google Mon Entreprise sert de base de donneacutees aux autres produits Google (Maps Shopping Travel Avis etc)
Indiquer les heures et jours drsquoouverture
Reacutepondre aux avis laisseacutes sur Google
Tregraves intuitif ne neacutecessite pas de formation
Analytics
Indispensable
Outil drsquoanalyse pour
Comprendre drsquoougrave provient le trafic Qui sont les utilisateurs Comment se comportent-ils sur le site Quelles sont les pages les plus consulteacutees
Mesurer lrsquoefficaciteacute des campagnes Web
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Search console
Indispensable
Outil de veille pour
Srsquoassurer de la bonne santeacute du site
Srsquoassurer de sa visibiliteacute dans les reacutesultats de recherche Google
Analyser quels termes de recherche les internautes utilisent pour arriver sur le site de lrsquoinstitution et ajuster les textes et les publiciteacutes
Deacutetecter des problegravemes drsquoindexation ou drsquoergonomie
Ne neacutecessite pas de formation
Ads
Plus avanceacute
Outil publicitaire pour
Faire de la publiciteacute dans le moteur de recherche Google en misant sur des mots-cleacutes
Agrave savoir
Il existe cinq types de campagne
Displaybull Branding et awarenessbull Banniegraveres et
annonces textebull Pas disponible dans
Google Ad Grants
Searchbull Acquisition de traficbull Annonces textes
ou Shoppingbull Pages de reacutesultats
de Google
GmailLes pubs dans Gmail ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
YouTube amp VideacuteoLes campagnes videacuteo ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
ShoppingPour faire la publiciteacute de produits dans une boutique e-commerce
Source Myriam Jessier strategravege Web
Google Ads fonctionne sur un systegraveme drsquoenchegraveres Pour ne pas deacutepasser le budget il est important de miser sur les bons mots-cleacutes
Neacutecessite une formation
Tag Manager
Plus avanceacute
Outil de gestion de balises pour
Configurer des balises (codes de suivi et fragments de code)
Suivre le comportement des utilisateurs sur le site
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Data Studio
Plus avanceacute
Outil de modeacutelisation de rapports pour
Rassembler des donneacutees cleacutes en un seul tableau
Adapter le rapport agrave vos besoins
Partager ou preacutesenter des donneacutees agrave vos collaborateurs de faccedilon syntheacutetique et claire
Ne neacutecessite pas de formation
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
8TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
31 PRINCIPAUX OBJECTIFS ET INDICATEURS DE SUCCEgraveS
OBJECTIF BUT INDICATEURS DE SUCCEgraveS
Notorieacuteteacute Obtenir plus de visibiliteacute Toucher le plus de monde possible Attirer lrsquoattention Faire connaicirctre le museacutee etou lrsquoexposition
impressions porteacutee (ou couverture) coucirct pour mille impressions (banniegraveres)
Trafic Accroicirctre le nombre de visites sur le site ou une page speacutecifique du site
vues de la page de destination pages vues sur le site
POUR JUGER DE LA QUALITEacute DU TRAFIC
temps passeacute taux de rebond nombre de pages vues en moyenne par visite (pages par session dans Google Analytics)
Engagement Amener lrsquoutilisateur agrave manifester par une action son inteacuterecirct pour lrsquoinstitution le produit ou service
Provoquer une interaction avec le contenu publicitaire
Encourager la viraliteacute drsquoun contenu Geacuteneacuterer des prospects
reacuteactions partage commentaire visionnement clic taux de clics (CTR) deacutefilement de la page
MICRO-CONVERSIONS1
communication (appel envoi drsquoun courriel ou drsquoun message priveacute)
inscription agrave lrsquoinfolettre abonnement agrave un meacutedias social
teacuteleacutechargement drsquoune application
Conversion Amener lrsquoutilisateur agrave devenir client de votre produit ou service ou membre
Provoquer un achat une reacuteservation une inscription une adheacutesion un donhellip
Autant drsquoobjectifs de conversion agrave parameacutetrer dans Google Analytics
taux de conversion nombre drsquoobjectifs atteints nombre drsquoeacuteveacutenements deacuteclencheacutes
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
Exemples drsquoobjectifs de conversion
Type dobjectif Description Exemple
Destination Chargement dun emplacement speacutecifique
Page ou eacutecran dapplication de remerciement suite agrave une inscription
Dureacutee Sessions dune dureacutee minimale speacutecifique
3 minutes ou plus passeacutees sur un article de contenu sur le blogue du site
PagesEacutecrans par session
Un utilisateur consulte un nombre speacutecifique de pages ou deacutecrans
Cinq pages ou eacutecrans ont eacuteteacute chargeacutes
Eacuteveacutenement Deacuteclenchement dune action deacutefinie comme un eacuteveacutenement
Recommandation sur un reacuteseau social lecture dune videacuteo clic sur une annonce
Source Myriam Jessier strategravege Web
1- Ces indicateurs peuvent ecirctre consideacutereacutes comme une conversion selon lobjectif de linstitution
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
3TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
11 PRATIQUEZ-VOUS LE WEB SEacuteCURITAIRE
Liste de controcircleFAIT
Chaque personne de lrsquoeacutequipe a un accegraves personnel agrave son courriel professionnel
Un gestionnaire de mots de passe est utiliseacute pour plus de seacutecuriteacute (fini les mots de passe eacutecrits sur des post-its )
Pour les diffeacuterents comptes en ligne au moins deux administrateurs ont eacuteteacute deacutesigneacutes dont un avec une adresse courriel geacuteneacuterique (info museecom ou communication museecom) Cela pour eacuteviter tout problegraveme drsquoaccegraves au compte par exemple agrave la suite du deacutepart drsquoune employeacutee dont lrsquoadresse courriel aura eacuteteacute deacutesactiveacutee
FAIT
Les accegraves des consultants et leur rocircle sur le compte sont tenus agrave jour
Un numeacutero de secours ou de veacuterification capable de recevoir des sms est accessible en tout temps Cette personne est renseigneacutee sur les diffeacuterents comptes en ligne
La page et le compte publicitaire Facebook du museacutee sont geacutereacutes avec Facebook Business Manager
1 AVANT DE SE LANCER EN WEBMARKETING
4TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
12 QUrsquoEST-CE QUrsquoUN SITE WEB SEacuteCURISEacute ADAPTATIF ET RAPIDE
Liste de controcircleFAIT
Seacutecuriseacute
Si le site du museacutee est seacutecuriseacute alors son url commence par ldquohttpsrdquo (Hypertext Transfer Protocol Secure)
Si ce nrsquoest pas le cas une ressource speacutecialiseacutee devra mettre en œuvre le protocole
Adaptatif
Le contenu et la mise en page srsquoadaptent agrave lrsquoeacutecran de tout type de terminal (cellulaire tablette ordinateur de bureau TVhellip)
Pour tester si votre site est adapteacute au mobile utilisez lrsquooutil de Google
Rapide
Quel est le temps de chargement des pages du site Google recommande de viser deux secondes de temps de chargement drsquoune page Les utilisateurs nrsquoaiment pas les sites lents et les moteurs de recherche non plus Un site lent se positionne moins bien dans les reacutesultats mobiles de Google Il peut ecirctre disqualifieacute du programme publicitaire Google Ad Grants en plus drsquoavoir un impact neacutegatif sur lrsquoexpeacuterience des visiteurs
Pour tester si le chargement du site est rapide utilisez lrsquooutil de Google
Liste de controcircle
EacuteLEacuteMENTS ET ACTIONS Agrave BALISER SUR UNE PAGE DU SITE FAIT
La balise Analytics a eacuteteacute configureacutee
Un compte Google Tag Manager a eacuteteacute ouvert pour configurer les balises qui permettront de suivre les conversions geacuteneacutereacutees par les campagnes
Le pixel de la page Facebook de lrsquoinstitution est installeacute et fonctionne correctement
Attention agrave ne pas installer le pixel de votre compte personnel
1 AVANT DE SE LANCER EN WEBMARKETING
5TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
Pour geacuteneacuterer du trafic sur le site du museacutee il faut assurer sa visibiliteacute sur les moteurs de recherche (SEM ndash Search Engine Marketing) et deacutevelopper une strateacutegie webmarketing qui repose sur trois techniques SEO SEA et SMO
SEO (Search Engine Optimisation)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement naturel dans les moteurs de recherche
SEA (Search Engine Advertising)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement dans les moteurs de recherche par le biais de campagnes publicitaires
SMO (Social Media Optimization)
Pour deacutevelopper ou ameacuteliorer la visibiliteacute sur le Web via les reacuteseaux sociaux
21 DIFFEacuteRENTS CANAUX Agrave CONSIDEacuteRER
Aide-meacutemoire
Lors de lrsquoeacutelaboration drsquoune strateacutegie Web il importe de consideacuterer quels canaux privileacutegier en fonction de lrsquoobjectif de la campagne
OBJECTIFS DE LA CAMPAGNE WEB MEILLEURS CANAUX
Favoriser lrsquoengagement Courriel + Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute et trafic qualifieacute sur le long terme
Reacutesultats de recherche naturels (SEO)
Visibiliteacute pour une campagne courte et cibleacutee
Liens commerciaux (PPC) + autres publiciteacutes
Partenariat et co-griffage (co-branding)
Sites reacutefeacuterents
Viraliteacute et visibiliteacute Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute grand public mais local (Queacutebec par exemple)
Display (banniegraveres)
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
6TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
22 PAGE DE DESTINATION COMMENT LA CONCEVOIR
Liste de controcircle
POUR EcircTRE EFFICACE UNE PAGE DE DESTINATION DOIT FAIT
Fournir des informations pertinentes et utiles aux utilisateurs
Offrir une navigation facile
Comporter des liens (les liens commerciaux doivent toutefois ecirctre distincts du reste du contenu)
Comporter les mots-cleacutes utiliseacutes pour la campagne de reacutefeacuterencement payant Google Ads
Comporter un laquo appel agrave lrsquoaction raquo (call-to-action) unique et mesurable
Deacutefinissez ce que vous voulez que lrsquoutilisateur fasse sur la page
Aide-meacutemoire
CYCLE DE VIE DrsquoUNE PAGE DE DESTINATION
La conception drsquoune page de destination comme support agrave une campagne promotionnelle agrave dureacutee deacutetermineacutee doit ecirctre penseacutee selon les 3 phases du cycle de vie suivant
Cycle de vie drsquoune page de campagne
Mise agrave jourRevoir les contenus tous les 6 agrave 12 mois pour inteacutegrer des liens vers les expositions
Mise en place de la pagePreacutevoir les mots cleacutes la hieacuterarchie de contenu les liens internes en plus du contenu de la page
Optimisation agrave la fin de la campagneSupprimer les informations temporaires qui ne sont plus agrave jour pour rendre la page permanente
Source Myriam Jessier strategravege Web
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
7TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
23 DIFFEacuteRENCIER LES OUTILS GOOGLE
Aide-meacutemoire
Mon entreprise
Indispensable
Outil de preacutesentation pour
Srsquoassurer une preacutesence minimale dans les reacutesultats de recherche Google La fiche de preacutesentation Google Mon Entreprise sert de base de donneacutees aux autres produits Google (Maps Shopping Travel Avis etc)
Indiquer les heures et jours drsquoouverture
Reacutepondre aux avis laisseacutes sur Google
Tregraves intuitif ne neacutecessite pas de formation
Analytics
Indispensable
Outil drsquoanalyse pour
Comprendre drsquoougrave provient le trafic Qui sont les utilisateurs Comment se comportent-ils sur le site Quelles sont les pages les plus consulteacutees
Mesurer lrsquoefficaciteacute des campagnes Web
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Search console
Indispensable
Outil de veille pour
Srsquoassurer de la bonne santeacute du site
Srsquoassurer de sa visibiliteacute dans les reacutesultats de recherche Google
Analyser quels termes de recherche les internautes utilisent pour arriver sur le site de lrsquoinstitution et ajuster les textes et les publiciteacutes
Deacutetecter des problegravemes drsquoindexation ou drsquoergonomie
Ne neacutecessite pas de formation
Ads
Plus avanceacute
Outil publicitaire pour
Faire de la publiciteacute dans le moteur de recherche Google en misant sur des mots-cleacutes
Agrave savoir
Il existe cinq types de campagne
Displaybull Branding et awarenessbull Banniegraveres et
annonces textebull Pas disponible dans
Google Ad Grants
Searchbull Acquisition de traficbull Annonces textes
ou Shoppingbull Pages de reacutesultats
de Google
GmailLes pubs dans Gmail ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
YouTube amp VideacuteoLes campagnes videacuteo ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
ShoppingPour faire la publiciteacute de produits dans une boutique e-commerce
Source Myriam Jessier strategravege Web
Google Ads fonctionne sur un systegraveme drsquoenchegraveres Pour ne pas deacutepasser le budget il est important de miser sur les bons mots-cleacutes
Neacutecessite une formation
Tag Manager
Plus avanceacute
Outil de gestion de balises pour
Configurer des balises (codes de suivi et fragments de code)
Suivre le comportement des utilisateurs sur le site
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Data Studio
Plus avanceacute
Outil de modeacutelisation de rapports pour
Rassembler des donneacutees cleacutes en un seul tableau
Adapter le rapport agrave vos besoins
Partager ou preacutesenter des donneacutees agrave vos collaborateurs de faccedilon syntheacutetique et claire
Ne neacutecessite pas de formation
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
8TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
31 PRINCIPAUX OBJECTIFS ET INDICATEURS DE SUCCEgraveS
OBJECTIF BUT INDICATEURS DE SUCCEgraveS
Notorieacuteteacute Obtenir plus de visibiliteacute Toucher le plus de monde possible Attirer lrsquoattention Faire connaicirctre le museacutee etou lrsquoexposition
impressions porteacutee (ou couverture) coucirct pour mille impressions (banniegraveres)
Trafic Accroicirctre le nombre de visites sur le site ou une page speacutecifique du site
vues de la page de destination pages vues sur le site
POUR JUGER DE LA QUALITEacute DU TRAFIC
temps passeacute taux de rebond nombre de pages vues en moyenne par visite (pages par session dans Google Analytics)
Engagement Amener lrsquoutilisateur agrave manifester par une action son inteacuterecirct pour lrsquoinstitution le produit ou service
Provoquer une interaction avec le contenu publicitaire
Encourager la viraliteacute drsquoun contenu Geacuteneacuterer des prospects
reacuteactions partage commentaire visionnement clic taux de clics (CTR) deacutefilement de la page
MICRO-CONVERSIONS1
communication (appel envoi drsquoun courriel ou drsquoun message priveacute)
inscription agrave lrsquoinfolettre abonnement agrave un meacutedias social
teacuteleacutechargement drsquoune application
Conversion Amener lrsquoutilisateur agrave devenir client de votre produit ou service ou membre
Provoquer un achat une reacuteservation une inscription une adheacutesion un donhellip
Autant drsquoobjectifs de conversion agrave parameacutetrer dans Google Analytics
taux de conversion nombre drsquoobjectifs atteints nombre drsquoeacuteveacutenements deacuteclencheacutes
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
Exemples drsquoobjectifs de conversion
Type dobjectif Description Exemple
Destination Chargement dun emplacement speacutecifique
Page ou eacutecran dapplication de remerciement suite agrave une inscription
Dureacutee Sessions dune dureacutee minimale speacutecifique
3 minutes ou plus passeacutees sur un article de contenu sur le blogue du site
PagesEacutecrans par session
Un utilisateur consulte un nombre speacutecifique de pages ou deacutecrans
Cinq pages ou eacutecrans ont eacuteteacute chargeacutes
Eacuteveacutenement Deacuteclenchement dune action deacutefinie comme un eacuteveacutenement
Recommandation sur un reacuteseau social lecture dune videacuteo clic sur une annonce
Source Myriam Jessier strategravege Web
1- Ces indicateurs peuvent ecirctre consideacutereacutes comme une conversion selon lobjectif de linstitution
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
4TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
12 QUrsquoEST-CE QUrsquoUN SITE WEB SEacuteCURISEacute ADAPTATIF ET RAPIDE
Liste de controcircleFAIT
Seacutecuriseacute
Si le site du museacutee est seacutecuriseacute alors son url commence par ldquohttpsrdquo (Hypertext Transfer Protocol Secure)
Si ce nrsquoest pas le cas une ressource speacutecialiseacutee devra mettre en œuvre le protocole
Adaptatif
Le contenu et la mise en page srsquoadaptent agrave lrsquoeacutecran de tout type de terminal (cellulaire tablette ordinateur de bureau TVhellip)
Pour tester si votre site est adapteacute au mobile utilisez lrsquooutil de Google
Rapide
Quel est le temps de chargement des pages du site Google recommande de viser deux secondes de temps de chargement drsquoune page Les utilisateurs nrsquoaiment pas les sites lents et les moteurs de recherche non plus Un site lent se positionne moins bien dans les reacutesultats mobiles de Google Il peut ecirctre disqualifieacute du programme publicitaire Google Ad Grants en plus drsquoavoir un impact neacutegatif sur lrsquoexpeacuterience des visiteurs
Pour tester si le chargement du site est rapide utilisez lrsquooutil de Google
Liste de controcircle
EacuteLEacuteMENTS ET ACTIONS Agrave BALISER SUR UNE PAGE DU SITE FAIT
La balise Analytics a eacuteteacute configureacutee
Un compte Google Tag Manager a eacuteteacute ouvert pour configurer les balises qui permettront de suivre les conversions geacuteneacutereacutees par les campagnes
Le pixel de la page Facebook de lrsquoinstitution est installeacute et fonctionne correctement
Attention agrave ne pas installer le pixel de votre compte personnel
1 AVANT DE SE LANCER EN WEBMARKETING
5TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
Pour geacuteneacuterer du trafic sur le site du museacutee il faut assurer sa visibiliteacute sur les moteurs de recherche (SEM ndash Search Engine Marketing) et deacutevelopper une strateacutegie webmarketing qui repose sur trois techniques SEO SEA et SMO
SEO (Search Engine Optimisation)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement naturel dans les moteurs de recherche
SEA (Search Engine Advertising)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement dans les moteurs de recherche par le biais de campagnes publicitaires
SMO (Social Media Optimization)
Pour deacutevelopper ou ameacuteliorer la visibiliteacute sur le Web via les reacuteseaux sociaux
21 DIFFEacuteRENTS CANAUX Agrave CONSIDEacuteRER
Aide-meacutemoire
Lors de lrsquoeacutelaboration drsquoune strateacutegie Web il importe de consideacuterer quels canaux privileacutegier en fonction de lrsquoobjectif de la campagne
OBJECTIFS DE LA CAMPAGNE WEB MEILLEURS CANAUX
Favoriser lrsquoengagement Courriel + Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute et trafic qualifieacute sur le long terme
Reacutesultats de recherche naturels (SEO)
Visibiliteacute pour une campagne courte et cibleacutee
Liens commerciaux (PPC) + autres publiciteacutes
Partenariat et co-griffage (co-branding)
Sites reacutefeacuterents
Viraliteacute et visibiliteacute Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute grand public mais local (Queacutebec par exemple)
Display (banniegraveres)
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
6TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
22 PAGE DE DESTINATION COMMENT LA CONCEVOIR
Liste de controcircle
POUR EcircTRE EFFICACE UNE PAGE DE DESTINATION DOIT FAIT
Fournir des informations pertinentes et utiles aux utilisateurs
Offrir une navigation facile
Comporter des liens (les liens commerciaux doivent toutefois ecirctre distincts du reste du contenu)
Comporter les mots-cleacutes utiliseacutes pour la campagne de reacutefeacuterencement payant Google Ads
Comporter un laquo appel agrave lrsquoaction raquo (call-to-action) unique et mesurable
Deacutefinissez ce que vous voulez que lrsquoutilisateur fasse sur la page
Aide-meacutemoire
CYCLE DE VIE DrsquoUNE PAGE DE DESTINATION
La conception drsquoune page de destination comme support agrave une campagne promotionnelle agrave dureacutee deacutetermineacutee doit ecirctre penseacutee selon les 3 phases du cycle de vie suivant
Cycle de vie drsquoune page de campagne
Mise agrave jourRevoir les contenus tous les 6 agrave 12 mois pour inteacutegrer des liens vers les expositions
Mise en place de la pagePreacutevoir les mots cleacutes la hieacuterarchie de contenu les liens internes en plus du contenu de la page
Optimisation agrave la fin de la campagneSupprimer les informations temporaires qui ne sont plus agrave jour pour rendre la page permanente
Source Myriam Jessier strategravege Web
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
7TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
23 DIFFEacuteRENCIER LES OUTILS GOOGLE
Aide-meacutemoire
Mon entreprise
Indispensable
Outil de preacutesentation pour
Srsquoassurer une preacutesence minimale dans les reacutesultats de recherche Google La fiche de preacutesentation Google Mon Entreprise sert de base de donneacutees aux autres produits Google (Maps Shopping Travel Avis etc)
Indiquer les heures et jours drsquoouverture
Reacutepondre aux avis laisseacutes sur Google
Tregraves intuitif ne neacutecessite pas de formation
Analytics
Indispensable
Outil drsquoanalyse pour
Comprendre drsquoougrave provient le trafic Qui sont les utilisateurs Comment se comportent-ils sur le site Quelles sont les pages les plus consulteacutees
Mesurer lrsquoefficaciteacute des campagnes Web
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Search console
Indispensable
Outil de veille pour
Srsquoassurer de la bonne santeacute du site
Srsquoassurer de sa visibiliteacute dans les reacutesultats de recherche Google
Analyser quels termes de recherche les internautes utilisent pour arriver sur le site de lrsquoinstitution et ajuster les textes et les publiciteacutes
Deacutetecter des problegravemes drsquoindexation ou drsquoergonomie
Ne neacutecessite pas de formation
Ads
Plus avanceacute
Outil publicitaire pour
Faire de la publiciteacute dans le moteur de recherche Google en misant sur des mots-cleacutes
Agrave savoir
Il existe cinq types de campagne
Displaybull Branding et awarenessbull Banniegraveres et
annonces textebull Pas disponible dans
Google Ad Grants
Searchbull Acquisition de traficbull Annonces textes
ou Shoppingbull Pages de reacutesultats
de Google
GmailLes pubs dans Gmail ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
YouTube amp VideacuteoLes campagnes videacuteo ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
ShoppingPour faire la publiciteacute de produits dans une boutique e-commerce
Source Myriam Jessier strategravege Web
Google Ads fonctionne sur un systegraveme drsquoenchegraveres Pour ne pas deacutepasser le budget il est important de miser sur les bons mots-cleacutes
Neacutecessite une formation
Tag Manager
Plus avanceacute
Outil de gestion de balises pour
Configurer des balises (codes de suivi et fragments de code)
Suivre le comportement des utilisateurs sur le site
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Data Studio
Plus avanceacute
Outil de modeacutelisation de rapports pour
Rassembler des donneacutees cleacutes en un seul tableau
Adapter le rapport agrave vos besoins
Partager ou preacutesenter des donneacutees agrave vos collaborateurs de faccedilon syntheacutetique et claire
Ne neacutecessite pas de formation
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
8TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
31 PRINCIPAUX OBJECTIFS ET INDICATEURS DE SUCCEgraveS
OBJECTIF BUT INDICATEURS DE SUCCEgraveS
Notorieacuteteacute Obtenir plus de visibiliteacute Toucher le plus de monde possible Attirer lrsquoattention Faire connaicirctre le museacutee etou lrsquoexposition
impressions porteacutee (ou couverture) coucirct pour mille impressions (banniegraveres)
Trafic Accroicirctre le nombre de visites sur le site ou une page speacutecifique du site
vues de la page de destination pages vues sur le site
POUR JUGER DE LA QUALITEacute DU TRAFIC
temps passeacute taux de rebond nombre de pages vues en moyenne par visite (pages par session dans Google Analytics)
Engagement Amener lrsquoutilisateur agrave manifester par une action son inteacuterecirct pour lrsquoinstitution le produit ou service
Provoquer une interaction avec le contenu publicitaire
Encourager la viraliteacute drsquoun contenu Geacuteneacuterer des prospects
reacuteactions partage commentaire visionnement clic taux de clics (CTR) deacutefilement de la page
MICRO-CONVERSIONS1
communication (appel envoi drsquoun courriel ou drsquoun message priveacute)
inscription agrave lrsquoinfolettre abonnement agrave un meacutedias social
teacuteleacutechargement drsquoune application
Conversion Amener lrsquoutilisateur agrave devenir client de votre produit ou service ou membre
Provoquer un achat une reacuteservation une inscription une adheacutesion un donhellip
Autant drsquoobjectifs de conversion agrave parameacutetrer dans Google Analytics
taux de conversion nombre drsquoobjectifs atteints nombre drsquoeacuteveacutenements deacuteclencheacutes
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
Exemples drsquoobjectifs de conversion
Type dobjectif Description Exemple
Destination Chargement dun emplacement speacutecifique
Page ou eacutecran dapplication de remerciement suite agrave une inscription
Dureacutee Sessions dune dureacutee minimale speacutecifique
3 minutes ou plus passeacutees sur un article de contenu sur le blogue du site
PagesEacutecrans par session
Un utilisateur consulte un nombre speacutecifique de pages ou deacutecrans
Cinq pages ou eacutecrans ont eacuteteacute chargeacutes
Eacuteveacutenement Deacuteclenchement dune action deacutefinie comme un eacuteveacutenement
Recommandation sur un reacuteseau social lecture dune videacuteo clic sur une annonce
Source Myriam Jessier strategravege Web
1- Ces indicateurs peuvent ecirctre consideacutereacutes comme une conversion selon lobjectif de linstitution
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
5TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
Pour geacuteneacuterer du trafic sur le site du museacutee il faut assurer sa visibiliteacute sur les moteurs de recherche (SEM ndash Search Engine Marketing) et deacutevelopper une strateacutegie webmarketing qui repose sur trois techniques SEO SEA et SMO
SEO (Search Engine Optimisation)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement naturel dans les moteurs de recherche
SEA (Search Engine Advertising)
Pour ameacuteliorer le reacutefeacuterencement dans les moteurs de recherche par le biais de campagnes publicitaires
SMO (Social Media Optimization)
Pour deacutevelopper ou ameacuteliorer la visibiliteacute sur le Web via les reacuteseaux sociaux
21 DIFFEacuteRENTS CANAUX Agrave CONSIDEacuteRER
Aide-meacutemoire
Lors de lrsquoeacutelaboration drsquoune strateacutegie Web il importe de consideacuterer quels canaux privileacutegier en fonction de lrsquoobjectif de la campagne
OBJECTIFS DE LA CAMPAGNE WEB MEILLEURS CANAUX
Favoriser lrsquoengagement Courriel + Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute et trafic qualifieacute sur le long terme
Reacutesultats de recherche naturels (SEO)
Visibiliteacute pour une campagne courte et cibleacutee
Liens commerciaux (PPC) + autres publiciteacutes
Partenariat et co-griffage (co-branding)
Sites reacutefeacuterents
Viraliteacute et visibiliteacute Reacuteseaux sociaux
Visibiliteacute grand public mais local (Queacutebec par exemple)
Display (banniegraveres)
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
6TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
22 PAGE DE DESTINATION COMMENT LA CONCEVOIR
Liste de controcircle
POUR EcircTRE EFFICACE UNE PAGE DE DESTINATION DOIT FAIT
Fournir des informations pertinentes et utiles aux utilisateurs
Offrir une navigation facile
Comporter des liens (les liens commerciaux doivent toutefois ecirctre distincts du reste du contenu)
Comporter les mots-cleacutes utiliseacutes pour la campagne de reacutefeacuterencement payant Google Ads
Comporter un laquo appel agrave lrsquoaction raquo (call-to-action) unique et mesurable
Deacutefinissez ce que vous voulez que lrsquoutilisateur fasse sur la page
Aide-meacutemoire
CYCLE DE VIE DrsquoUNE PAGE DE DESTINATION
La conception drsquoune page de destination comme support agrave une campagne promotionnelle agrave dureacutee deacutetermineacutee doit ecirctre penseacutee selon les 3 phases du cycle de vie suivant
Cycle de vie drsquoune page de campagne
Mise agrave jourRevoir les contenus tous les 6 agrave 12 mois pour inteacutegrer des liens vers les expositions
Mise en place de la pagePreacutevoir les mots cleacutes la hieacuterarchie de contenu les liens internes en plus du contenu de la page
Optimisation agrave la fin de la campagneSupprimer les informations temporaires qui ne sont plus agrave jour pour rendre la page permanente
Source Myriam Jessier strategravege Web
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
7TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
23 DIFFEacuteRENCIER LES OUTILS GOOGLE
Aide-meacutemoire
Mon entreprise
Indispensable
Outil de preacutesentation pour
Srsquoassurer une preacutesence minimale dans les reacutesultats de recherche Google La fiche de preacutesentation Google Mon Entreprise sert de base de donneacutees aux autres produits Google (Maps Shopping Travel Avis etc)
Indiquer les heures et jours drsquoouverture
Reacutepondre aux avis laisseacutes sur Google
Tregraves intuitif ne neacutecessite pas de formation
Analytics
Indispensable
Outil drsquoanalyse pour
Comprendre drsquoougrave provient le trafic Qui sont les utilisateurs Comment se comportent-ils sur le site Quelles sont les pages les plus consulteacutees
Mesurer lrsquoefficaciteacute des campagnes Web
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Search console
Indispensable
Outil de veille pour
Srsquoassurer de la bonne santeacute du site
Srsquoassurer de sa visibiliteacute dans les reacutesultats de recherche Google
Analyser quels termes de recherche les internautes utilisent pour arriver sur le site de lrsquoinstitution et ajuster les textes et les publiciteacutes
Deacutetecter des problegravemes drsquoindexation ou drsquoergonomie
Ne neacutecessite pas de formation
Ads
Plus avanceacute
Outil publicitaire pour
Faire de la publiciteacute dans le moteur de recherche Google en misant sur des mots-cleacutes
Agrave savoir
Il existe cinq types de campagne
Displaybull Branding et awarenessbull Banniegraveres et
annonces textebull Pas disponible dans
Google Ad Grants
Searchbull Acquisition de traficbull Annonces textes
ou Shoppingbull Pages de reacutesultats
de Google
GmailLes pubs dans Gmail ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
YouTube amp VideacuteoLes campagnes videacuteo ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
ShoppingPour faire la publiciteacute de produits dans une boutique e-commerce
Source Myriam Jessier strategravege Web
Google Ads fonctionne sur un systegraveme drsquoenchegraveres Pour ne pas deacutepasser le budget il est important de miser sur les bons mots-cleacutes
Neacutecessite une formation
Tag Manager
Plus avanceacute
Outil de gestion de balises pour
Configurer des balises (codes de suivi et fragments de code)
Suivre le comportement des utilisateurs sur le site
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Data Studio
Plus avanceacute
Outil de modeacutelisation de rapports pour
Rassembler des donneacutees cleacutes en un seul tableau
Adapter le rapport agrave vos besoins
Partager ou preacutesenter des donneacutees agrave vos collaborateurs de faccedilon syntheacutetique et claire
Ne neacutecessite pas de formation
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
8TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
31 PRINCIPAUX OBJECTIFS ET INDICATEURS DE SUCCEgraveS
OBJECTIF BUT INDICATEURS DE SUCCEgraveS
Notorieacuteteacute Obtenir plus de visibiliteacute Toucher le plus de monde possible Attirer lrsquoattention Faire connaicirctre le museacutee etou lrsquoexposition
impressions porteacutee (ou couverture) coucirct pour mille impressions (banniegraveres)
Trafic Accroicirctre le nombre de visites sur le site ou une page speacutecifique du site
vues de la page de destination pages vues sur le site
POUR JUGER DE LA QUALITEacute DU TRAFIC
temps passeacute taux de rebond nombre de pages vues en moyenne par visite (pages par session dans Google Analytics)
Engagement Amener lrsquoutilisateur agrave manifester par une action son inteacuterecirct pour lrsquoinstitution le produit ou service
Provoquer une interaction avec le contenu publicitaire
Encourager la viraliteacute drsquoun contenu Geacuteneacuterer des prospects
reacuteactions partage commentaire visionnement clic taux de clics (CTR) deacutefilement de la page
MICRO-CONVERSIONS1
communication (appel envoi drsquoun courriel ou drsquoun message priveacute)
inscription agrave lrsquoinfolettre abonnement agrave un meacutedias social
teacuteleacutechargement drsquoune application
Conversion Amener lrsquoutilisateur agrave devenir client de votre produit ou service ou membre
Provoquer un achat une reacuteservation une inscription une adheacutesion un donhellip
Autant drsquoobjectifs de conversion agrave parameacutetrer dans Google Analytics
taux de conversion nombre drsquoobjectifs atteints nombre drsquoeacuteveacutenements deacuteclencheacutes
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
Exemples drsquoobjectifs de conversion
Type dobjectif Description Exemple
Destination Chargement dun emplacement speacutecifique
Page ou eacutecran dapplication de remerciement suite agrave une inscription
Dureacutee Sessions dune dureacutee minimale speacutecifique
3 minutes ou plus passeacutees sur un article de contenu sur le blogue du site
PagesEacutecrans par session
Un utilisateur consulte un nombre speacutecifique de pages ou deacutecrans
Cinq pages ou eacutecrans ont eacuteteacute chargeacutes
Eacuteveacutenement Deacuteclenchement dune action deacutefinie comme un eacuteveacutenement
Recommandation sur un reacuteseau social lecture dune videacuteo clic sur une annonce
Source Myriam Jessier strategravege Web
1- Ces indicateurs peuvent ecirctre consideacutereacutes comme une conversion selon lobjectif de linstitution
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
6TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
22 PAGE DE DESTINATION COMMENT LA CONCEVOIR
Liste de controcircle
POUR EcircTRE EFFICACE UNE PAGE DE DESTINATION DOIT FAIT
Fournir des informations pertinentes et utiles aux utilisateurs
Offrir une navigation facile
Comporter des liens (les liens commerciaux doivent toutefois ecirctre distincts du reste du contenu)
Comporter les mots-cleacutes utiliseacutes pour la campagne de reacutefeacuterencement payant Google Ads
Comporter un laquo appel agrave lrsquoaction raquo (call-to-action) unique et mesurable
Deacutefinissez ce que vous voulez que lrsquoutilisateur fasse sur la page
Aide-meacutemoire
CYCLE DE VIE DrsquoUNE PAGE DE DESTINATION
La conception drsquoune page de destination comme support agrave une campagne promotionnelle agrave dureacutee deacutetermineacutee doit ecirctre penseacutee selon les 3 phases du cycle de vie suivant
Cycle de vie drsquoune page de campagne
Mise agrave jourRevoir les contenus tous les 6 agrave 12 mois pour inteacutegrer des liens vers les expositions
Mise en place de la pagePreacutevoir les mots cleacutes la hieacuterarchie de contenu les liens internes en plus du contenu de la page
Optimisation agrave la fin de la campagneSupprimer les informations temporaires qui ne sont plus agrave jour pour rendre la page permanente
Source Myriam Jessier strategravege Web
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
7TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
23 DIFFEacuteRENCIER LES OUTILS GOOGLE
Aide-meacutemoire
Mon entreprise
Indispensable
Outil de preacutesentation pour
Srsquoassurer une preacutesence minimale dans les reacutesultats de recherche Google La fiche de preacutesentation Google Mon Entreprise sert de base de donneacutees aux autres produits Google (Maps Shopping Travel Avis etc)
Indiquer les heures et jours drsquoouverture
Reacutepondre aux avis laisseacutes sur Google
Tregraves intuitif ne neacutecessite pas de formation
Analytics
Indispensable
Outil drsquoanalyse pour
Comprendre drsquoougrave provient le trafic Qui sont les utilisateurs Comment se comportent-ils sur le site Quelles sont les pages les plus consulteacutees
Mesurer lrsquoefficaciteacute des campagnes Web
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Search console
Indispensable
Outil de veille pour
Srsquoassurer de la bonne santeacute du site
Srsquoassurer de sa visibiliteacute dans les reacutesultats de recherche Google
Analyser quels termes de recherche les internautes utilisent pour arriver sur le site de lrsquoinstitution et ajuster les textes et les publiciteacutes
Deacutetecter des problegravemes drsquoindexation ou drsquoergonomie
Ne neacutecessite pas de formation
Ads
Plus avanceacute
Outil publicitaire pour
Faire de la publiciteacute dans le moteur de recherche Google en misant sur des mots-cleacutes
Agrave savoir
Il existe cinq types de campagne
Displaybull Branding et awarenessbull Banniegraveres et
annonces textebull Pas disponible dans
Google Ad Grants
Searchbull Acquisition de traficbull Annonces textes
ou Shoppingbull Pages de reacutesultats
de Google
GmailLes pubs dans Gmail ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
YouTube amp VideacuteoLes campagnes videacuteo ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
ShoppingPour faire la publiciteacute de produits dans une boutique e-commerce
Source Myriam Jessier strategravege Web
Google Ads fonctionne sur un systegraveme drsquoenchegraveres Pour ne pas deacutepasser le budget il est important de miser sur les bons mots-cleacutes
Neacutecessite une formation
Tag Manager
Plus avanceacute
Outil de gestion de balises pour
Configurer des balises (codes de suivi et fragments de code)
Suivre le comportement des utilisateurs sur le site
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Data Studio
Plus avanceacute
Outil de modeacutelisation de rapports pour
Rassembler des donneacutees cleacutes en un seul tableau
Adapter le rapport agrave vos besoins
Partager ou preacutesenter des donneacutees agrave vos collaborateurs de faccedilon syntheacutetique et claire
Ne neacutecessite pas de formation
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
8TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
31 PRINCIPAUX OBJECTIFS ET INDICATEURS DE SUCCEgraveS
OBJECTIF BUT INDICATEURS DE SUCCEgraveS
Notorieacuteteacute Obtenir plus de visibiliteacute Toucher le plus de monde possible Attirer lrsquoattention Faire connaicirctre le museacutee etou lrsquoexposition
impressions porteacutee (ou couverture) coucirct pour mille impressions (banniegraveres)
Trafic Accroicirctre le nombre de visites sur le site ou une page speacutecifique du site
vues de la page de destination pages vues sur le site
POUR JUGER DE LA QUALITEacute DU TRAFIC
temps passeacute taux de rebond nombre de pages vues en moyenne par visite (pages par session dans Google Analytics)
Engagement Amener lrsquoutilisateur agrave manifester par une action son inteacuterecirct pour lrsquoinstitution le produit ou service
Provoquer une interaction avec le contenu publicitaire
Encourager la viraliteacute drsquoun contenu Geacuteneacuterer des prospects
reacuteactions partage commentaire visionnement clic taux de clics (CTR) deacutefilement de la page
MICRO-CONVERSIONS1
communication (appel envoi drsquoun courriel ou drsquoun message priveacute)
inscription agrave lrsquoinfolettre abonnement agrave un meacutedias social
teacuteleacutechargement drsquoune application
Conversion Amener lrsquoutilisateur agrave devenir client de votre produit ou service ou membre
Provoquer un achat une reacuteservation une inscription une adheacutesion un donhellip
Autant drsquoobjectifs de conversion agrave parameacutetrer dans Google Analytics
taux de conversion nombre drsquoobjectifs atteints nombre drsquoeacuteveacutenements deacuteclencheacutes
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
Exemples drsquoobjectifs de conversion
Type dobjectif Description Exemple
Destination Chargement dun emplacement speacutecifique
Page ou eacutecran dapplication de remerciement suite agrave une inscription
Dureacutee Sessions dune dureacutee minimale speacutecifique
3 minutes ou plus passeacutees sur un article de contenu sur le blogue du site
PagesEacutecrans par session
Un utilisateur consulte un nombre speacutecifique de pages ou deacutecrans
Cinq pages ou eacutecrans ont eacuteteacute chargeacutes
Eacuteveacutenement Deacuteclenchement dune action deacutefinie comme un eacuteveacutenement
Recommandation sur un reacuteseau social lecture dune videacuteo clic sur une annonce
Source Myriam Jessier strategravege Web
1- Ces indicateurs peuvent ecirctre consideacutereacutes comme une conversion selon lobjectif de linstitution
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
7TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
23 DIFFEacuteRENCIER LES OUTILS GOOGLE
Aide-meacutemoire
Mon entreprise
Indispensable
Outil de preacutesentation pour
Srsquoassurer une preacutesence minimale dans les reacutesultats de recherche Google La fiche de preacutesentation Google Mon Entreprise sert de base de donneacutees aux autres produits Google (Maps Shopping Travel Avis etc)
Indiquer les heures et jours drsquoouverture
Reacutepondre aux avis laisseacutes sur Google
Tregraves intuitif ne neacutecessite pas de formation
Analytics
Indispensable
Outil drsquoanalyse pour
Comprendre drsquoougrave provient le trafic Qui sont les utilisateurs Comment se comportent-ils sur le site Quelles sont les pages les plus consulteacutees
Mesurer lrsquoefficaciteacute des campagnes Web
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Search console
Indispensable
Outil de veille pour
Srsquoassurer de la bonne santeacute du site
Srsquoassurer de sa visibiliteacute dans les reacutesultats de recherche Google
Analyser quels termes de recherche les internautes utilisent pour arriver sur le site de lrsquoinstitution et ajuster les textes et les publiciteacutes
Deacutetecter des problegravemes drsquoindexation ou drsquoergonomie
Ne neacutecessite pas de formation
Ads
Plus avanceacute
Outil publicitaire pour
Faire de la publiciteacute dans le moteur de recherche Google en misant sur des mots-cleacutes
Agrave savoir
Il existe cinq types de campagne
Displaybull Branding et awarenessbull Banniegraveres et
annonces textebull Pas disponible dans
Google Ad Grants
Searchbull Acquisition de traficbull Annonces textes
ou Shoppingbull Pages de reacutesultats
de Google
GmailLes pubs dans Gmail ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
YouTube amp VideacuteoLes campagnes videacuteo ne sont pas accepteacutees dans Google Ad Grants
ShoppingPour faire la publiciteacute de produits dans une boutique e-commerce
Source Myriam Jessier strategravege Web
Google Ads fonctionne sur un systegraveme drsquoenchegraveres Pour ne pas deacutepasser le budget il est important de miser sur les bons mots-cleacutes
Neacutecessite une formation
Tag Manager
Plus avanceacute
Outil de gestion de balises pour
Configurer des balises (codes de suivi et fragments de code)
Suivre le comportement des utilisateurs sur le site
Neacutecessite lrsquoaide drsquoune ressource speacutecialiseacutee et une formation
Data Studio
Plus avanceacute
Outil de modeacutelisation de rapports pour
Rassembler des donneacutees cleacutes en un seul tableau
Adapter le rapport agrave vos besoins
Partager ou preacutesenter des donneacutees agrave vos collaborateurs de faccedilon syntheacutetique et claire
Ne neacutecessite pas de formation
2 GEacuteNEacuteRER DU TRAFIC
8TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
31 PRINCIPAUX OBJECTIFS ET INDICATEURS DE SUCCEgraveS
OBJECTIF BUT INDICATEURS DE SUCCEgraveS
Notorieacuteteacute Obtenir plus de visibiliteacute Toucher le plus de monde possible Attirer lrsquoattention Faire connaicirctre le museacutee etou lrsquoexposition
impressions porteacutee (ou couverture) coucirct pour mille impressions (banniegraveres)
Trafic Accroicirctre le nombre de visites sur le site ou une page speacutecifique du site
vues de la page de destination pages vues sur le site
POUR JUGER DE LA QUALITEacute DU TRAFIC
temps passeacute taux de rebond nombre de pages vues en moyenne par visite (pages par session dans Google Analytics)
Engagement Amener lrsquoutilisateur agrave manifester par une action son inteacuterecirct pour lrsquoinstitution le produit ou service
Provoquer une interaction avec le contenu publicitaire
Encourager la viraliteacute drsquoun contenu Geacuteneacuterer des prospects
reacuteactions partage commentaire visionnement clic taux de clics (CTR) deacutefilement de la page
MICRO-CONVERSIONS1
communication (appel envoi drsquoun courriel ou drsquoun message priveacute)
inscription agrave lrsquoinfolettre abonnement agrave un meacutedias social
teacuteleacutechargement drsquoune application
Conversion Amener lrsquoutilisateur agrave devenir client de votre produit ou service ou membre
Provoquer un achat une reacuteservation une inscription une adheacutesion un donhellip
Autant drsquoobjectifs de conversion agrave parameacutetrer dans Google Analytics
taux de conversion nombre drsquoobjectifs atteints nombre drsquoeacuteveacutenements deacuteclencheacutes
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
Exemples drsquoobjectifs de conversion
Type dobjectif Description Exemple
Destination Chargement dun emplacement speacutecifique
Page ou eacutecran dapplication de remerciement suite agrave une inscription
Dureacutee Sessions dune dureacutee minimale speacutecifique
3 minutes ou plus passeacutees sur un article de contenu sur le blogue du site
PagesEacutecrans par session
Un utilisateur consulte un nombre speacutecifique de pages ou deacutecrans
Cinq pages ou eacutecrans ont eacuteteacute chargeacutes
Eacuteveacutenement Deacuteclenchement dune action deacutefinie comme un eacuteveacutenement
Recommandation sur un reacuteseau social lecture dune videacuteo clic sur une annonce
Source Myriam Jessier strategravege Web
1- Ces indicateurs peuvent ecirctre consideacutereacutes comme une conversion selon lobjectif de linstitution
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
8TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
31 PRINCIPAUX OBJECTIFS ET INDICATEURS DE SUCCEgraveS
OBJECTIF BUT INDICATEURS DE SUCCEgraveS
Notorieacuteteacute Obtenir plus de visibiliteacute Toucher le plus de monde possible Attirer lrsquoattention Faire connaicirctre le museacutee etou lrsquoexposition
impressions porteacutee (ou couverture) coucirct pour mille impressions (banniegraveres)
Trafic Accroicirctre le nombre de visites sur le site ou une page speacutecifique du site
vues de la page de destination pages vues sur le site
POUR JUGER DE LA QUALITEacute DU TRAFIC
temps passeacute taux de rebond nombre de pages vues en moyenne par visite (pages par session dans Google Analytics)
Engagement Amener lrsquoutilisateur agrave manifester par une action son inteacuterecirct pour lrsquoinstitution le produit ou service
Provoquer une interaction avec le contenu publicitaire
Encourager la viraliteacute drsquoun contenu Geacuteneacuterer des prospects
reacuteactions partage commentaire visionnement clic taux de clics (CTR) deacutefilement de la page
MICRO-CONVERSIONS1
communication (appel envoi drsquoun courriel ou drsquoun message priveacute)
inscription agrave lrsquoinfolettre abonnement agrave un meacutedias social
teacuteleacutechargement drsquoune application
Conversion Amener lrsquoutilisateur agrave devenir client de votre produit ou service ou membre
Provoquer un achat une reacuteservation une inscription une adheacutesion un donhellip
Autant drsquoobjectifs de conversion agrave parameacutetrer dans Google Analytics
taux de conversion nombre drsquoobjectifs atteints nombre drsquoeacuteveacutenements deacuteclencheacutes
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
Exemples drsquoobjectifs de conversion
Type dobjectif Description Exemple
Destination Chargement dun emplacement speacutecifique
Page ou eacutecran dapplication de remerciement suite agrave une inscription
Dureacutee Sessions dune dureacutee minimale speacutecifique
3 minutes ou plus passeacutees sur un article de contenu sur le blogue du site
PagesEacutecrans par session
Un utilisateur consulte un nombre speacutecifique de pages ou deacutecrans
Cinq pages ou eacutecrans ont eacuteteacute chargeacutes
Eacuteveacutenement Deacuteclenchement dune action deacutefinie comme un eacuteveacutenement
Recommandation sur un reacuteseau social lecture dune videacuteo clic sur une annonce
Source Myriam Jessier strategravege Web
1- Ces indicateurs peuvent ecirctre consideacutereacutes comme une conversion selon lobjectif de linstitution
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
9TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
32 POUR EacuteVALUER LrsquoATTEINTE DE LrsquoOBJECTIF
Aide-meacutemoire
POUR SUIVRE METTRE EN PLACE
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Google Ads un objectif ou le suivi Google e-commerce
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une campagne Facebook le pixel Facebookun lien UTM + un objectif
Le nombre de ventes geacuteneacutereacutees par une infolettre un lien UTM + un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre depuis le formulaire disponible sur le site Web de lrsquoinstitution
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une campagne publicitaire Google Ads
si crsquoest une micro-conversion un eacutevegravenementsi crsquoest une conversion un objectif
Le nombre drsquoinscriptions agrave lrsquoinfolettre geacuteneacutereacutees par une source externe (sauf Google Ads)
un lien UTM + un objectif
Le nombre de teacuteleacutechargements drsquoun document sur le site un eacuteveacutenement
Le trafic geacuteneacutereacute par une influenceurse ou un site partenaire un lien UTM crsquoest impeacuteratif pour mesurer lrsquoimpact drsquoun influenceur
Quel meacutedia ou site partenaire amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
Quelle campagne amegravene le plus de trafic un lien UTMSi crsquoest une campagne Google Ad Grants ou Google Ads pas besoin de lien UTM
3 DEacuteFINIR DES OBJECTIFS ET RETRACER DES REacuteSULTATS
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
10TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
41 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire
Eacutetablir le calendrier et planifier les publiciteacutes
Choisir parmi les diffeacuterents types de budget
Deacutefinir une audience
(optionnel) En reciblage creacuteer une audience personnaliseacutee agrave partir
drsquoune liste de clients des utilisateurs de votre site web
Opter pour un des formats publicitaires disponibles suivant leurs speacutecificiteacutes
Seacutelectionner les placements publicitaires en fonction des objectifs marketing
Deacuteterminer si la publiciteacute doit comporter un appel agrave lrsquoaction
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
11TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
42 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE
Aide-meacutemoire
RECHERCHE PREacuteLIMINAIRE SUR LES MOTS-CLEacuteS
Agrave prendre en compte dans la seacutelection des mots-cleacutes
Expositions
Speacutecialiteacutes
Mots-cleacutes propres agrave chaque museacutee
Mots-cleacutes geacuteneacuteraux locaux
Par rayon
Ciblage geacuteographique Google Ad Grants
Codes postaux
Liste de controcircle
POUR TROUVER DES IDEacuteES DE MOTS-CLEacuteS FAIT
Voir ce que les internautes recherchent et quels termes ils utilisent en geacuteneacuteral Moteur de recherche Google les recherches suggeacutereacutees dans la barre de recherche (Google Auto Complete) et les ldquoAutres questions poseacuteesrdquo dans la page de reacutesultats
suivant une localisation et une peacuteriode donneacutees (tendances) Google Trends
Voir les termes de recherche et les requecirctes utiliseacutes pour arriver sur la page de destination qui fera lrsquoobjet de la campagne publicitaire
arriver sur une page de destination similaire sur le site Web drsquoune autre institution entreprise etc
Google Keyword Planner
Voir le volume de recherche et les preacutevisions de performance des mots-cleacutes seacutelectionneacutesGoogle Keyword Planner
Liste de controcircle
EacuteTAPE PAR EacuteTAPE FAIT
Choisir le bon objectif publicitaire 1
Adopter une strateacutegie denchegraveres en fonction de vos objectifs
Deacutefinir votre enchegravere et votre budget (le budget est calculeacute agrave part pour Google Ad Grants)
Seacutelectionner des mots-cleacutes
Affiner le ciblage
(optionnel) En reciblage creacuteer des audiences agrave partir de segments utiliser vos audiences de reciblage dans Google Ads
Preacuteparer les campagnes dans un tableau Excel ou avec Google Ads Editor
Creacuteer et geacuterer les campagnes dans Google Ads
1- Pour rappel avec Google AdGrants vous ne pouvez mener une campagne que sur le Reacuteseau de recherche
4 METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
12TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
51 GOOGLE ANALYTICS
Aide-meacutemoire
LES QUATRE RAPPORTS
NOM DU RAPPORT UTILITEacute TYPE DrsquoINFORMATIONS DISPONIBLES
Audience Savoir qui sont les visiteurs du site Web
Donneacutees deacutemographiques
Engagement avec le contenu
Appareils utiliseacutes
Acquisition Savoir drsquoougrave vient le trafic
Comment les visiteurs arrivent-ils sur le site
Combien sont arriveacutes gracircce aux campagnes publicitaires
Quels ont eacuteteacute les canaux et les publiciteacutes les plus efficaces
Comportement Savoir ce que les utilisateurs font sur le site
Comment y naviguent-ils
Combien de temps y restent-ils
Quelles pages sont les plus consulteacutees
Conversions Savoir si les utilisateurs accomplissent des actions importantes pour vous
Ventes de billets
Valeur des ventes
Dons
Reacuteservations
Clics sur les liens des partenaires commerciaux
Liste de controcircle
SrsquoASSURER DE LA QUALITEacute DES DONNEacuteES RECUEILLIES FAIT
Ecirctes-vous dans la bonne vue
Les filtres sont-ils testeacutes et fonctionnels
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute pour comparer des campagnes entre elles
Modifier le graphique temporel
Observez-vous une incoheacuterence entre les donneacutees Google Analytics et Google Ads
Comprendre les incoheacuterences entre Google Ads et Analytics
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
13TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
OUgrave TROUVER LES KPI INCONTOURNABLES
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Obtenir un portrait global du trafic
Utilisateurs (visiteurs uniques)
Nouveaux utilisateurs
Sessions (visites)
Pages vues
Dureacutee de la session
Taux de rebond
Audience(vue drsquoensemble)
Attirer de nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus
Canaux
SourceSupport
Sites reacutefeacuterents
Mots cleacutes et requecirctes de recherche
Campagnes
Acquisition(tout le trafic campagnes Google Ads)
Connaicirctre le profil des utilisateurs
Acircge
Sexe
Langue
Zone geacuteographique
Appareil
Audience(donneacutees deacutemographiques geacuteographiques mobile)
SUJET DE LrsquoANALYSE KPI Agrave CONSIDEacuteRER DANS LrsquoANALYSE
RAPPORT (ougrave trouver lrsquoinformation)
Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site (navigation)
Sessions (visites)
Pages par sessions (pages vues par visite)
Temps passeacute sur le site (dureacutee moyenne des sessions)
Taux de rebond
Pages les plus consulteacutees
Navigation et abandons
Eacuteveacutenements
Heures et jours de visite (dimensions secondaires)
Comportement(vue drsquoensemble flux de comportement contenu du site eacuteveacutenements)
Les objectifs marketing sont-ils atteints
Objectifs reacutealiseacutes
Taux de conversion par objectif
Taux de conversion du e-commerce
Transactions
Chemins de conversion les plus freacutequents
Valeur de la page
Chiffre drsquoaffaires
Taux drsquoabandon
Conversion
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
14TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
SEGMENTS ET DIMENSIONS SECONDAIRES
PARAMEacuteTRAGE UTILITEacute EXEMPLES 128218 RESSOURCES
Segments Isoler et examiner des sous-ensembles de donneacutees
Les segments peuvent ecirctre sauvegardeacutes et partageacutes
Creacuteer un segment reacuteunissant les donneacutees drsquoutilisateurs drsquoune tranche drsquoacircge ou drsquoune reacutegion speacutecifique
Agrave propos des segments
Creacuteer de nouveaux segments
Appliquer et supprimer des segments
Reciblage Creacuteer des audiences agrave partir de segments
Diffeacuterencier ldquofiltresrdquo et ldquosegmentsrdquo (disponible en anglais uniquement)
Dimensions secondaires
Croiser des donneacutees et affiner les informations recueillies
Une dimension srsquoenlegraveve une fois la recherche effectueacutee
Connaicirctre le jour de la semaine ou le moment de la journeacutee ougrave les utilisateurs se sont le plus connecteacutes agrave une page speacutecifique la part de nouveaux visiteurs qursquoun meacutedia social amegravene sur le site etc
Ajouter une dimension secondaire agrave un rapport
Diffeacuterencier ldquodimensionrdquo et ldquostatistiquerdquo
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
15TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
52 FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Liste de controcircle
ANALYSER DANS LE BON CONTEXTE FAIT
Avez-vous fait attention agrave la temporaliteacute
Les dates seacutelectionneacutees correspondent-elles agrave la peacuteriode de diffusion de la publiciteacute
Ecirctes-vous dans le compte du museacutee ou votre compte personnel
Le pixel Facebook est-il activeacute
Veacuterifier que le pixel fonctionne correctement
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
- Case agrave cocher 40 Off
- Case agrave cocher 41 Off
- Case agrave cocher 23 Off
- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
- Case agrave cocher 33 Off
- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
16TABLEAU DE BORD WEBMARKETING SMQ
Aide-meacutemoire
LES KPI ESSENTIELS
TYPE DE CAMPAGNE INDICATEUR DE REacuteSULTAT PRINCIPAL KPI POUR SAVOIR SI LrsquoOBJECTIF EST ATTEINT
AUTRES DONNEacuteES INTEacuteRESSANTES Agrave CONSIDEacuteRER
Notorieacuteteacute Augmentation estimeacutee de la meacutemorisation publicitaire
(reacutesultat = estimated_ad_recallers)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Impressions Couverture (Porteacutee) CPM (coucirct pour mille)
Indice de pertinence (ou qualiteacute) Reacutepeacutetition Temps de lecture de la videacuteo Coucirct par vue de page de destination
Audience acquise perdue sur la peacuteriode de diffusion de la campagne
Reacuteactions neacutegatives Acircge et sexe des personnes toucheacutees
Plateforme utiliseacutee pour consulter le contenu (mobile ordinateur tablette)
Placement meacutedia sur lequel la publiciteacute a eacuteteacute vue (Facebook Instagram Marketplace etc)
Trafic Vues de la page de destination
(reacutesultat = landing_page_view)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Couverture (Porteacutee) Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clics)
Interaction Interactions avec la publication
(reacutesultat = post_engagement)
Reacutesultats Coucirct par reacutesultat Taux de reacutesultat Reacuteactions Commentaires Partages Clics CTR (taux de clics) CPC (coucirct par clic)
Conversion Selon lrsquoobjectif fixeacute conversions ajout au panier sur le site achats sur le site prospects sur le site actions dans lrsquoapp mobile installations drsquoapps mobiles achats dans lrsquoapp mobile
coucirct par paiement initieacute coucirct par ajout au panier coucirct par prospect coucirct par installation drsquoapp coucirct par achat valeur de conversion des achats valeur de conversion des ajouts au panier valeur de conversion des activations drsquoapp
5 MESURER LrsquoEFFICACITEacute DrsquoUNE CAMPAGNE
- Case agrave cocher 36 Off
- Case agrave cocher 37 Off
- Case agrave cocher 38 Off
- Case agrave cocher 39 Off
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- Case agrave cocher 24 Off
- Case agrave cocher 25 Off
- Case agrave cocher 26 Off
- Case agrave cocher 27 Off
- Case agrave cocher 28 Off
- Case agrave cocher 18 Off
- Case agrave cocher 19 Off
- Case agrave cocher 20 Off
- Case agrave cocher 21 Off
- Case agrave cocher 22 Off
- Case agrave cocher 1 Off
- Case agrave cocher 2 Off
- Case agrave cocher 3 Off
- Case agrave cocher 4 Off
- Case agrave cocher 5 Off
- Case agrave cocher 6 Off
- Case agrave cocher 7 Off
- Case agrave cocher 8 Off
- Case agrave cocher 63 Off
- Case agrave cocher 62 Off
- Case agrave cocher 60 Off
- Case agrave cocher 50 Off
- Case agrave cocher 49 Off
- Case agrave cocher 48 Off
- Case agrave cocher 46 Off
- Case agrave cocher 45 Off
- Case agrave cocher 44 Off
- Case agrave cocher 43 Off
- Case agrave cocher 42 Off
- Case agrave cocher 29 Off
- Case agrave cocher 30 Off
- Case agrave cocher 31 Off
- Case agrave cocher 32 Off
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- Case agrave cocher 34 Off
- Case agrave cocher 35 Off
