Systeme de Gestion Avancee Et Systeme d'Informations

8/14/2019 Systeme de Gestion Avancee Et Systeme d'Informations

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SYSTEME DE GESTION AVANCEE ET

SYSTEME DINFORMATION DENTREPRISES


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SOMMAIRE

1. Dfinition de la profession.................................................................................................... 4

2. Elments pour une tude de march ..................................................................................... 6 3. Moyens ncessaires pour dmarrer lactivit ..................................................................... 27

4. Elments financiers ............................................................................................................. 36

5. Les rgles de la profession .................................................................................................. 51

6. Contacts et sources dinformation ...................................................................................... 54

7. Bibliographie....................................................................................................................... 67


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LISTE DES ABREVIATIONS

API : Agence de Promotion de lIndustrieCA : Chiffre dAffaires

CCITT : Comit Consultatif International Tlgraphique et TlphoniqueCEI : Commission Electrotechnique InternationaleCEPEX : Centre de Promotion des ExportationsCERT : Centre dEtudes et de Recherche en TlcommunicationCNAM : Caisse Nationale de lAssurance MaladieCNI : Centre National de lInformatiqueCNSS : Caisse Nationale de la Scurit SocialeCNUCED : Confrence des Nations Unies sur le Commerce et le dveloppementCRM : Customer Relationship Management

CPL : courant Porteur en LigneEDI : Echanges de donnes informatisesERP : Enterprise Resource PlanningFAMEX : Fonds dAccs aux Marchs ExtrieursFIPA : Agence de Promotion de Linvestissement Extrieur FODEC : Fonds de Dveloppement de la ComptitivitFOPRODEX : Fonds de Promotion des ExportationsGCL : Gestion de la Chane LogistiqueIDC : International Data CorporationINS : Institut National de la StatistiqueINSEAD : Institut Suprieur denseignement situ en FranceIEEE : Institute of Electrical and Electronic EngineersISO : International Standard OrganisationJORT : Journal Officiel de la Rpublique TunisienneMTND : Millions de dinars tunisiensNTIC : Nouvelles Technologies de lInformation et de la CommunicationPGI : Progiciels de Gestion IntgrsRITI : Rgime dIncitation lInnovation dans el domaine de la Technologie de

lInformationSCM : Supply Chain ManagementSETI : Semaine Europenne des Technologies de lInformationSICAR : Socit dInvestissements Capital RisqueSSII : Socits de Service et dingnierie InformatiqueTIC : Technologies de lInformation et de la CommunicationTND : Dinars tunisiensVPN : Virtual Private NetworksWiFi : Wireless FidelityWLAN : Wireless Local Area Network


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1. DEFINITION DE LA PROFESSION

1.1. Les produits et servicesLes produits et services dvelopper dans le cadre du projet Systmes de GestionAvance et Systme dInformation dEntreprise consistent dvelopper et mettre en placedes systmes dinformation et/ou conseiller et assister les entreprises et organismes dans ledveloppement et la mise en place de systmes dinformation, dans les domaines suivants :

- systmes de GPAO (Gestion de Production Assist par Ordinateur),- ERP (Enterprise Resource Planning), ou Progiciels de Gestion Intgrs (PGI) dont le

but est de coordonner l'ensemble des activits d'une entreprise tant oprationnelles(tel la production, l'approvisionnement) que fonctionnelles (comme le marketing, laforce de vente, la gestion des ressources humaines, etc.) autour d'un mme systmed'information.

- SCM (Supply Chain Management), ou Gestion de la Chane Logistique (GCL), outilset mthodes visant amliorer et automatiser l'approvisionnement en rduisant lesstocks et les dlais de livraison

- travail collaboratif (GroupWare) : mthodes et outils logiciels permettant desutilisateurs de mener un travail en commun travers les rseaux,

- gestion des connaissances (Knowledge Management), mthodes et outils logicielspermettant d'identifier, denregistrer et dorganiser les connaissances de l'entrepriseafin den tirer profit par une utilisation et une diffusion rationnelles

- Workflow Management, ou Gestion des Flux de travail. La Gestion des Flux de travailcouvre lensemble des tches et les diffrents intervenants concourant la ralisationdun processus mtier

- gestion de la relation client (CRM : Customer Relationship Management), qui vise renforcer la communication et amliorer la relation entre l'entreprise et ses clients par

lautomatisation des diffrentes composantes de la relation client : lavant vente, lavente, la gestion de la clientle et laprs-vente.

Dans un contexte de mondialisation et de concurrence de plus en plus rude, lensemble deces produits et services entrant dans le cadre du projet Systmes de Gestion Avance etSystme dInformation dEntreprise visent permettre lentreprise qui les intgre :

- doptimiser ses processus internes, processus tant techniques/oprationnels(Production, Approvisionnement, ) que fonctionnels (vente, gestion clientle, )

- damliorer linteraction entre les diffrents processus et les diffrents services etainsi crer une plus forte synergie entre ces processus et ces services


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2. ELEMENTS POUR UNE ETUDE DE MARCHE

2.1. Situation nationaleLa situation nationale en matire de Technologies de lInformation et de la Communication

est marque par le choix stratgique fait par les pouvoirs publics consistant en linstaurationen Tunisie de la Socit du Savoir et de lEconomie Immatrielle , considrescomme tant les piliers du dveloppement conomique et social de la Tunisie laube dunouveau millnaire.

Ce choix stratgique a entran diverses dcisions, mesures et programmes, gnralementvolontaristes, visant promouvoir et dvelopper le secteur des Technologies de lInformationet de la Communication.

Dans ce qui suit, on prsentera :- les objectifs du Xme Plan Economique et Social en matire de technologies de

linformation,- la situation des TIC en Tunisie selon la CNUCED- la situation spcifique des Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformation

dEntreprise.

2.1.1. Le Xme Plan Economique et SocialLes principaux objectifs du secteur des TIC au cours du Xme Plan Economique et social seprsentent comme suit :

- Instaurer les bases dune Administration communicante (e-government)- promouvoir lindustrie du logiciel et du contenu numrique et multimdia, par

o lencouragement du secteur priv des TICo lassistance du tissu conomique pour quil tire profit des TIC,o

le renforcement des capacits du secteur priv des TIC pour quil aborde lesmarchs internationaux,

- Instaurer la culture, la diffusion et la gnralisation des Logiciels Libres- Renforcer laudit et la scurit informatique- Dvelopper les ressources humaines spcialises dans les Technologies de

lInformation- Dvelopper et renforcer le cadre structurel et organisationnel du secteur des TIC,

notamment par

o Le renforcement de lorganisation du secteur priv des TICo Le renforcement du partenariat entre les secteurs Public et Priv des TIC


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o La rvision des attributions des structures administratives charges delOrganisation et de lInformatique

o Lencouragement des entreprises prives des TIC lexportationo La ralisation dtudes spcifiques dans le but de promouvoir linvestissement

dans le secteur des TICo Linstauration dun cadre juridique et organisationnel pour dvelopper le travail

distanceo La mise en place dun observatoire des TICo Linstauration dune formation universitaire spcialise dans le droit des TIC.

Les investissements dans les technologies de linformation sont prvus pour atteindre 1.779MTND au cours du Xme Plan contre 912,2 MTND pour le IXme Plan.Soit un taux de croissance annuelle de 14,3%.

Stalant sur la priode 2002-2006, le Xme Plan sera valu du point de vue de laralisation des objectifs, partir de 2005. Cependant lon peut dj constater que diversesmesures et actions ont t prises et des ralisations ont vu le jour :

- le dmarrage et lavancement du projet e-government au sein du Premier Ministre,- la promulgation de textes lgislatifs et rglementaires affrents la scurit

informatique et le dbut de leurs applications,- la poursuite de leffort de gnralisation de lenseignement des TIC dans les divers

niveaux denseignement,- linstauration de mesures incitatives supplmentaires la cration dentreprises dans

le secteur des TIC, tel le RITI (cf. 4.6.2 ci-aprs), le dispositif ITP (InvestissementsTechnologiques Prioritaires) du programme de Mise Niveau (cf. 4.6.4),

- lintroduction de facilitations spcifiques aux entreprises oprant dans les TIC, tellesla rduction de 10% 5% de la retenue de garantie dans les marchs publics de

prestations informatiques,- lamnagement de sites de travail distance (dans les gouvernorats) et leur mise

la disposition des entreprises, notamment celles des TIC, des conditionsavantageuses.

2.1.2. Situation des TIC en TunisieLa CNUCED (Confrence des Nations Unies pour le Commerce et le Dveloppement)publie, depuis 2000, un rapport annuel sur le-commerce et le dveloppement. Dans son

rapport 2004, elle value le secteur des TIC en Tunisie.


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Les donnes prsentes ci aprs concernant le secteur des TIC en Tunisie sontprincipalement issues de ce rapport. Ces donnes proviennent la base, bien videmment,de sources tunisiennes.

Entreprises du secteur des TICLe nombre dentreprises prives oprant dans le secteur des TIC slve en 2002 680entreprises. Ces entreprises emploient 6124 salaris. Elles ont ralis un chiffre daffairesqui slve 122 Millions de Dollars. (Source : CNUCED)

Anne 1997 1998 1999 2000 2001 2002Nombre dentreprises prives TIC 551 642 767 835 876 680Chiffre dAffaires de ces entreprises (enMillions $)

95 117 174 123 150 122

Emplois (nombre) 4377 4701 5450 6550 7412 6124Sources : CNSS pour le nombre dentreprises et les Emplois

Ministre des Finances pour le Chiffre dAffaires

Parmi les 680 entreprises, 350 oprent dans les services informatiques et le dveloppementde logiciels (le reste opre dans les matriels informatiques).

Quoique les 350 entreprises sont pour la plupart de petite taille, le nombre de 350 est tout demme apprciable pour la Tunisie qui compte environ 5000 entreprises des industriesmanufacturires employant un effectif de 10 emplois ou plus. Comparativement, il y a 7entreprises informatiques pour 100 entreprises industrielles.

Qualification et Cot des ressources humainesLa Tunisie investit beaucoup dans le systme denseignement technique et particulirementdans les TIC. Ainsi en termes de quantits, le nombre de diplms spcialiss dans les TICpassera de 1.900 en 2002 5000 en 2005 (ministre des Technologies de laCommunication). En termes de qualit, les diplms tunisiens se placent assez haut dansles comparaisons internationales. La qualit de lenseignement des mathmatiques et de lascience se place au meilleur 6 me rang dans le classement NRI Network Readiness Index(cf. 2.8 pour la dfinition du NRI).

Quant aux cots de la main duvre spcialise dans les TIC, ils sont trs comptitifs enTunisie (cf. graphique ci bas). Le cot de dveloppement des logiciels est de 114$ enTunisie pour lhomme/jour, alors quil est de 649 $ en France.


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Comparaison des cots Homme/jour (Dveloppement de logiciel)

Cot Homme Jour $(dveloppement logiciel)114

129

174

179

419433

649

0 200 400 600 800

Tunisie

Maroc

Pologne

Hongrie

Turquie

Espagne

France

Source : FIPA (2002)

Ces cots font apparatre des carts qui peuvent tre importants entre pays. En comparantla Tunisie aux autres pays, les proportions sont dau moins :

- 1 5 entre la Tunisie et la France- 1 3 entre la Tunisie et lEspagne ou la Turquie- 1 1,5 entre la Tunisie et la Pologne ou la Hongrie

Structure des dpenses en TICLes dpenses en TIC de la Tunisie sont constitues 54% en matriels informatiques et parts gales de 23% en services informatiques et Dveloppement de logiciels. Cettestructure est similaire celle des autres pays pour ce qui est des dpenses en matrielsalors quelle est significativement diffrente de celle des pays avancs pour ce qui est desparts relatives des services et des logiciels. Ceci est vraisemblablement d aux cotsrelativement levs des licences de logiciels, comparativement aux cots des logicielsdvelopps localement (source : Centre du Commerce International).

Structure des dpenses en TIC

Pays Matriels( % )Services

( % )Logiciels

( % )France 46 35 19Ireland 54 32 14Hongrie 48 33 19Tunisie 54 23 23Maroc 50 25 25

Source : CCI


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2.1.3. Situation spcifique en matire de Systmes de Gestion Avance et SystmesdInformation dEntreprise

Compte tenu du fait que les produits et prestations objet des Systmes de Gestion Avance

et Systmes dInformation dEntreprise sont essentiellement destins aux entreprises,particulirement industrielles, la situation nationale en matire de Systmes de GestionAvance et Systmes dInformation dEntreprise peut tre apprhende travers la situationnationale de ces entreprises aux plans modes et niveaux davancement de la gestion.Lesquels modes et niveaux de gestion dpendent par ailleurs de divers paramtres etfacteurs tels que la nature de lactivit de lentreprise, sa taille, le niveau gnral dumanagement de lentreprise, .

Quant la gestion dentreprise et son interaction avec les techniques modernes de gestionque constituent les Technologies de lInformation et de la Communication, on peut lacaractriser par le niveau, en considrant quil y en a trois, allant du moins avanc, au plusavanc :

- le niveau de gestion de base, pour lequel lintroduction/utilisation de linformatiqueconsiste essentiellement en la ralisation par ordinateur des oprations de gestionqui se faisaient auparavant dune faon manuelle. Cest la mcanisation dont lecas type est le calcul de la paie du personnel.

- le niveau labor o, outre la mcanisation, sont prises en considration diversaspects de la gestion proprement parler tels que la constitution dhistoriques, laprvision, la simulation, llaboration dindicateurs et de ratios, laide la dcision , A titre dexemple et eu gard au personnel, il sagira alors de gestion du personnel,qui englobera outre le calcul de la paie et, par exemple, ltablissement et le suivimensuel du budget ressources humaines, le calcul dindicateurs de productivit dufacteur travail, la gestion prvisionnelle des effectifs et des plans de carrire, la

gestion de la formation, ltablissement de tableaux daide aux ngociationssalariales avec les syndicats,

- le niveau de gestion avanc (niveau vis par les Systmes de Gestion Avance etSystmes dInformation dEntreprise) o sont utilises les techniques les plusavances en matire de gestion dentreprise

o tant dans sa gestion courante, en aidant amliorer la productivit, rduireles stocks, respecter et rduire les dlais de livraison, prendre en charge etsatisfaire les besoins des clients et prospects, et amliorer les marges

bnficiaires.


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o que dans sa gestion prospective, en mettant en place les outils appropris telsque les systmes de veilles technologique et commerciale, le benchmarking,les outils de conqute des clients et de leurs fidlisations long terme,

Par rapport ces trois niveaux de gestion et en considrant les entreprises selon leurs tailles(taille relative en terme deffectif et/ou en termes financiers tel le chiffre daffaires ou lecapital) on peut dire que les entreprises tunisiennes se rpartissent ainsi quil suit :

- les petites entreprises sont dans leur grande majorit dans le niveau de gestion debase. Une minorit se trouve au niveau 2 de gestion.

- les moyennes entreprises sont trs fortement prsentes dans le niveau labor degestion. Alors que dun cot, une minorit na pas encore franchi le seuil de gestionde base, et de lautre, une autre minorit a dj atteint le niveau avanc de gestion.

- les grandes entreprises, tout en se partageant entre les niveaux 2 et 3, ont atteint leniveau avanc de gestion dans une forte proportion mais pas encore dans leur majorit.

Concernant les grandes entreprises on peut les classer trs schmatiquement en deuxgrandes catgories :

- les entreprises publiques (telles la plupart des banques, le Groupe Chimique, lesentreprises de service public (STEG, SONEDE, ONAS,), Tunisie Telecom, )

- les entreprises prives lies des multinationales ou des capitaux trangers et/oufaisant partie de groupes1

Tout en ayant des systmes de gestion informatiss et couvrant lensemble des principalesfonctions de lentreprise, les entreprises de la premire catgorie, du fait notamment de leur statut public, de leur anciennet/histoire (qui constitue plutt une inertie lvolution rapide),

ont un niveau de gestion plutt de type labor.Alors que les entreprises de la seconde catgorie ont plutt un niveau de gestion avanc,car elles se considrent comme tant (ou devant tre) des entreprises de classe mondiale etsobligent amliorer continuellement leur gestion.

Les entreprises de la premire catgorie sont amenes voluer vers le niveau de gestionavanc. Elles constituent de ce fait la cible privilgie des produits et services dvelopper

1 La Banque de Donnes de lAPI renferme des informations sur les groupes ayant des entreprisesoprant dans lindustrie


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dans le cadre du projet Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformationdEntreprise.

2.2. Principales entreprises et localisation

Les principales entreprises pouvant tre classes comme oprant dans les Systmes deGestion Avance et Systmes dInformation dEntreprise sont :

Les principales entreprises dans la branche systmes de gestion avance etsystmes dinformation dentreprise

Dnomination Adresse Site WebARABSOFT 1 rue 8000 1002 Tunis Montplaisir http://www.arabsoft.com.tn/ SIMAC 124, Rue de Yougoslavie 1000 Tunis http://www.simac.com.tn/ GTI 5-7 rue Khartoum Comp. Diplomat

1002 Tunis Belvedrehttp://www.gtiinfo.com.tn/

ST2I 2, rue des mtiers - 1080 TunisCarthage - Cedex

http://www.st2i.com.tn/

XVISION BP 330 EL MENZAH IV - 1004TUNIS

http://www.xvision.com.tn/

MEDSOFT Rue101, Immeuble Astre - 2045Tunis Les Berges du lac

http://www.medsoft.com.tn/

BFI 5, rue d'Argentine 1002 Tunis http://www.bfigroup.com/ IDEE 112, Rue de Palestine - 1002 TUNISSIDESInformatique

4, Rue du Kenya - 1002 TUNISBelvedreISC Complexe Khereddine Pacha 11 rueAbderrahmen Azzem 1002 TunisMontplaisir

3S 30, AV Mosbah Jarbou - 2092 TunisManar II

http://www.3s.com.tn/

DISCOVERYInformatique

Immeuble Le Lys, Rue du LacMalaren 1053 Les Berges du LacTunis

http://www.discovery.com.tn/

HOTIX 19, Rue de l'artisanat Bloc B - B.P.N334- 2035 Tunis Carthage

http://www.hotixsoft.com/

OXIA 11, Rue Claude Bernard - 1002Tunis Belvdre

http://www.oxiasoft.com/

Ce sont plutt des SSII (Socit de Service et dIngnierie Informatique) qui ont des taillesrelativement importantes leur permettant de sengager dans des projets de dveloppementde systmes informatiques (notamment dveloppements logiciels) denvergure et qui sontdj prsentes sur le march depuis assez longtemps.


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2.3. ConcurrenceLa concurrence provient non seulement des entreprises implantes localement dune faonpermanente, mais galement dentreprises trangres qui interviennent de faon sporadiquesur le march tunisien. Ces entreprises sont, pour la plupart, originaires du Qubec, de la

France, de Belgique et de pays asiatiques loccasion de grands projets dinfrastructure.

Ces concurrents, qui premire vue sont considrs comme des menaces, peuvent tre vusou transforms en opportunits de partenariat avec des entreprises tunisiennes existantesou crer. Ainsi lentreprise tunisienne partenaire pourra acqurir un savoir-faire additionnelet surtout avoir une ouverture sur le march extrieur.

Au niveau local le CNI (Centre National de lInformatique) et le CERT (Centre dEtude et deRecherche en Tlcommunication), deux institutions publiques des plus anciennes sur laplace, dominaient le march en matire de dveloppement de logiciels et de servicesinformatiques. Mais la dcision a t prise au niveau du gouvernement pour que ces deuxcentres ninterviennent plus sur le march ouvert aux entreprises prives.

Il en est de mme des institutions de recherche publiques qui, elles, ne sont pas intervenueset ne devront pas intervenir dans les marchs ouverts aux privs.

Ainsi le secteur priv est encourag/aid se dvelopper sans concurrence du secteur tatique.

2.4. Exportations importationsLes exportations de matriels informatiques se sont leves en 2004 43 MTND, montantreprsentant plus de 10 fois celui de 2000.

Evolution des changes extrieurs en Matriels Informatiques2000 2001 2002 2003 2004 Variation(2000 2004)

Importations (MTND) 179,7 218,4 212,5 216,3 293,3 63%Variation annuelle 22% -3% 2% 36%Exportations (MTND) 3,6 4,1 6,9 12,9 43,1 1097%Variation annuelle 14% 68% 87% 234%

Source : INS

Par contre les importations et exportations en matire de logiciels et services informatiques

sont trs difficilement identifiables. De ce fait il nest pas de chiffres fiables concernant les


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exportations importations en matire de Systmes de Gestion Avance et SystmesdInformation dEntreprise.

Toutefois lon peut prjuger que, du fait du relativement fort dynamisme des importations et

exportations de matriels informatiques, il y a un dynamisme associ pour ce qui est desimportations et exportations de logiciels et services.A limportation cela est certain car les matriels ont toujours besoin de logiciels pour fonctionner. A lexportation il existe ou il a exist des relations de coopration entre desentreprises tunisiennes et des entreprises trangres qui se sont solds par des oprationsdexportation en matire de logiciels et services.

Ces oprations mritent dtre consolides et tendues, car au niveau national et dans tousles secteurs dactivit, lobjectif est que toutes les entreprises et particulirement cellesoprant dans les TIC, soient orientes vers lexportation.

2.5. Evolution de lactivit : conjoncture, tendance de lactivit, prvisionsLa Tunisie ntant pas lcart du reste du monde, la conjoncture conomique en matiredactivits NTIC reste marque par lclatement de la bulle Internet et le ralentissement delactivit depuis 2001.

Cependant et quoiquen 2004, la conjoncture conomique nait pas t particulirementfavorable, il nen reste pas moins que la tendance gnrale est plutt vers laccroissementde lactivit du fait notamment des facteurs :

- insertion de la Tunisie dans le circuit conomique mondial, qui implique que lesentreprises soient appeles mettre en place des systmes de gestion avancs leur permettant de raliser des gains de productivit,

- des encouragements des pouvoirs publics la cration dentreprises nouvelles dans

les diffrents secteurs dactivit et particulirement les TIC,- la croissance relle de lconomie tunisienne.

2.6. ClientleLa Tunisie ayant pour ambition dtre ouverte sur (tout) le monde, il est deux types declientle pour le projet Rseaux Scurit et Sauvegarde :

- le march local- lexport


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2.6.1. Clientle localeLa clientle pouvant tre vise par les activits Systmes de Gestion Avance et SystmesdInformation dEntreprise est potentiellement constitue des entreprises conomiques ayantune certaine envergure et faisant appel linformatique dans leurs activits quotidiennes.

Particulirement, les entreprises- ayant une activit dj tourne vers lextrieur ou- devant/voulant dvelopper leurs activits vers lextrieur ou- mme en oprant sur le march local mais dans des secteurs dactivit non protgs

(ce qui est, avec la libralisation de lconomie tunisienne, dsormais le cas dunelarge majorit des secteurs)

sont appeles tre des entreprises de classe mondiale. De ce fait elles se doivent demettre en place des outils de gestion, aussi de classe mondiale, dont les Systmes deGestion Avance et les Systmes dInformation dEntreprise.

En Tunisie et sur la base du Rpertoire National des Entreprises de lINS (Institut National dela Statistique) (cf. tableau Entreprises par activit et effectif salari ), il y a environ:

- 10.800 entreprises employant 10 salaris et plus- 6.500 entreprises employant 20 salaris et plus

Par ailleurs la banque de donnes de lAPI (Agence de Promotion de lIndustrie) recenseenviron 5.000 entreprises industrielles employant 10 personnes ou plus (cf. tableau Entreprises Industrielles par Secteur dactivit ).

Quel serait alors le nombre dentreprises pouvant constituer une clientle potentielle pour lesproduits et services du projet Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformationdEntreprise ?

Compte tenu du fait que :- dun cot, le tissu industriel tunisien est constitu plutt de Petites et Trs Petites

entreprises, tant en envergure conomique et financire (capital, chiffre daffaires,niveau technologique, portefeuille clients, ) quen disponibilit/richesse enressources humaines (hautement) qualifies,

- et de lautre, en ltat actuel les Systmes de Gestion Avance et SystmesdInformation dEntreprise

o vhiculent des concepts assez labors en matire de gestion,


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o et par voie de consquence ncessitent la disponibilit de comptencesappropries au sein des entreprises o ils vont tre mis en place,

o sont davantage adapts aux grands flux de donnes rsultant dune activitintense gnre par lentreprise,

o ne sont pas toujours la porte (au plan budget) des petites ou moyennesentreprises

seule une tranche suprieure des entreprises tunisiennes peut constituer une clientlepotentielle pour les Systmes de Gestion Avance et les Systmes dInformationdentreprise. Cette tranche peut tre estime entre 10% 15% des entreprises.

Ainsi le nombre dentreprises pouvant constituer une clientle potentielle pour le projetSystmes de Gestion Avance et Systmes dInformation dentreprise se situerait entre 500et 800 entreprises.

Entreprises par Activit et Effectif salari

Source : INS (2003) Unit : Nombre

Activit< 6salaris

entre 6 et 9salaris

entre 10 et19 salaris



100salaris etplus Total

Agriculture, Chasse, Sylviculture 1 100 96 100 90 34 45 1 465Peche, Pisciculture, Acquaculture 255 24 106 48 8 441Industries extractives 455 27 41 41 15 13 592Industries Manufacturires 53 187 1 806 1 719 1 572 889 1 058 60 231Construction 16 684 542 462 355 131 158 18 332Commerce, Rparation automobile et d'Articles 199 420 1 395 888 385 104 77 202 269Hotels et Restaurants 16 593 416 227 131 78 180 17 625Transport et Communication 73 638 197 163 114 45 72 74 229Activits Financires 803 32 29 18 11 32 925Immobilier, Location et Services aux entreprise 26 932 478 336 232 106 149 28 233Education 3 652 66 46 36 16 3 3 819Sant et Action Sociale 8 373 81 97 27 13 35 8 626Services Collectifs, Sociaux et Personnels 22 988 111 96 57 18 25 23 295Autres activits 1 873 14 25 14 11 27 1 964

Total 425 953 5 285 4 335 3 120 1 479 1 874 442 046

Entreprises dont Effectif >= x salaris 6 10 20 50 100Nombre 16 093 10 808 6 473 3 353 1 874Pourcentage 3,6% 2,4% 1,5% 0,8% 0,4%


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Entreprises Industrielles par Secteur d'activit

Source : API (Banque de Donnes) Unit : Nombre

Secteur d'activitNombre

TotalTotalement

Exportatrices

Industries AgroAlimentaires 945 121Industries Matriaux Construction Cramique Verr 428 19Industries Mcaniques Mtalliques 481 78Industries Electriques Electronique Electromnage 283 153Industries Chimiques 459 70Industries Textile Habillement 2 094 1 656Industries Bois Ameublement 205 31Industries Cuir Chaussures 289 178Industries diverses 284 54Total 5 468 2 360

Comment approcher ces entreprises ?Comme cela a t avanc les facteurs pouvant dterminer si une entreprise constitue unprospect intressant pour le projet Systmes de Gestion Avance et SystmesdInformation dEntreprise sont :

- la taille/envergure conomique- lorientation export- la disponibilit de comptences (hautement) qualifies

En consquence la prospection des clients potentiels se fera selon ces trois critres et par ordre dimportance dcroissant. LAPI (la base de donnes) dispose des entreprises desindustries manufacturires et le CEPEX dispose des entreprises exportatrices.Quant aux techniques de prospection ce sont celles habituellement utilises : contact direct,mailing, courrier, publicit sur les media, participation aux salons,

Outre les entreprises industrielles, les autres entreprises conomiques (tel les banques et lesassurances, les entreprises touristiques et htelires, les entreprises de transport, ), les

organismes publics (lAdministration et ses Agences), les collectivits publiques, constituent aussi une clientle potentielle importante.Leurs nombres ne sont pas gnralement trs importants ; ils peuvent tre approchsindividuellement, surtout que les organismes publics oprent par appels doffres.

2.6.2. Clientle trangreOutre le march local, la Tunisie mise beaucoup sur les TIC pour constituer un secteur exportateur pour (au moins) les raisons suivantes :


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- le march local est relativement exigu,- la Tunisie dispose de comptences en TIC excdentaires par rapport ses besoins

propresA ce titre des entreprises tunisiennes exportent dans divers pays africains, dautres

entreprises sont en partenariat et/ou sous-traitance avec des entreprises occidentales. Ilsagit alors de dvelopper davantage ces crneaux.

En consquence, loptimum pour le projet Systmes de Gestion Avance et SystmesdInformation dEntreprise est de prvoir une composante exportation la plus large possible.Lidal serait que le projet soit totalement exportateur.Deux faons pour y parvenir peuvent tre suggres :

- que le projet soit engag en partenariat (surtout commercial) avec une entreprisetravaillant dj pour lexport,

- ou que le projet ait une (ou des) implantation(s)/antenne(s) commerciale(s) ltranger lui ramenant des commandes dans le(s) pays dimplantation.

2.7. Situation internationaleMarqu par une conjoncture conomique peu positive, la situation internationale en matirede Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformation dEntreprise est caractriseplutt par la consolidation des systmes informatiques existants.

Les trois cas, prsents ci aprs, permettent de sen rendre compte. Ils sont relatifs laFrance et traitent des systmes : ERP, CRM et Business Intelligence.

2.7.1. Le march franais de l'ERP Bilan et perspectiveshttp://www.idc.com/france/about/cp_erp_2004.jsp;jsessionid=NAXCTQVZPGS04CQJAFICFGAKBEAUMIWD

En 2003, les revenus licences des diteurs sur le march franais de l'ERP ont chut de20,6% pour s'tablir 291 millions d'euros. C'est la deuxime anne conscutive de baisse.Mais l'anne dernire, son ampleur a t telle qu'elle efface "l'acquis" de croissance de cinqannes : en 2003, le march licences de l'ERP a t peine suprieur celui de 1998.

L'ensemble du march franais de l'ERP, incluant les ventes de licences, de maintenance etde services a baiss de 13% pour un total de 2,020 milliards d'euros. Cela reprsente unediminution de 310 millions d'euros sur un an, le march de l'ERP revient ainsi un niveau

proche de celui de 1999.


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IDC anticipe un march en reprise en 2004 : les revenus des diteurs devraient progresser de 7,5% pour s'lever 1,108 milliard d'euros. La reprise se fera par une activit soutenuedu march des PME.

Evolution de la croissance du march franais des licences d'ERP, (%) 1997-2003

Source : IDC France, 2004

Une reprise par les PME en 2004La croissance PME sera porte par un redmarrage des nouveaux projets. L'enqute IDC

ralise en dbut d'anne montre ainsi que 11% des PME franaises envisagent d'acqurir et de mettre en place un nouvel ERP en 2004. Si lon peut s'attendre en 2004 une reprisedes nouveaux projets ERP au sein des PME, les diteurs peuvent galement compter sur unpotentiel de dveloppement auprs de leur base installe.

En effet, de nombreuses PME dj quipes dune application ERP oprationnelle vontpoursuivre leurs investissements en 2004. Les rsultats de l'enqute IDC montrent ainsi que55% des entreprises disposant dune application ERP envisagent de la dvelopper en 2004,

les principaux objectifs des investissements tant les suivants :Une augmentation du nombre dutilisateurs,Un dploiement sur des sites supplmentaires,La migration vers de nouvelles versions,Une extension fonctionnelle.

2.7.2. Le March Franais des diteurs CRM oprationnel et analytiquehttp://www.idc.com/france/about/cp_crm2003.jsp;jsessionid=NAXCTQVZPGS04CQJAFICFG

AKBEAUMIWD


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Le durcissement de la conjoncture conomique pse sur l'activit des diteurs desolutions CRM en 2002Aprs une priode de forte croissance qui a vu la croissance des revenus licences culminer jusqu' 116,3% en 2000, le march franais de la relation client accuse depuis deux annes

conscutives un recul de sa dynamique en phase avec le ralentissement conomique quisvit depuis 2001.En 2001, la forte croissance de SAP sur le march du CRM, majorant les revenus licencesdes diteurs de revenus nets additionnels, a permis d'attnuer les effets du ralentissementconomique. Au final, la dynamique des revenus des diteurs CRM a bien rsist, 25,1%de croissance par rapport 2000, alors que celle d'autres marchs applicatifs accusaientdj des croissances ngatives.La persistance de cet environnement conomique dpressif a finalement eu raison de ladynamique sur le march du CRM comme en tmoigne le recul des revenus diteursenregistr sur ce march en 2002 -2,6%.

Selon IDC, la dynamique du march des diteurs de CRM conservera en 2003 une certaineatonie, du fait notamment de l'attentisme des entreprises franaises dans la mise en placede nouveaux projets IT. Les diteurs de CRM parviendront au mieux raliser une partiedes projets reports par les entreprises sur 2003. l'exception de quelques nichessectorielles, l'engagement des entreprises vers des nouveaux chantiers CRM, demeureraquasi-nulle en 2003, comme ce fut le cas en 2002. IDC prvoit donc en 2003 une stabilitdes revenus licences des diteurs de CRM en 2003 ; la dynamique des revenus des diteursde CRM en 2003, de l'ordre de 7,7% selon IDC, rsultera pour l'essentiel de la croissancemcanique des revenus de la maintenance.

volution de la croissance du march franais des diteurs de progiciels CRM,revenus licences (%), 1998-2002s

Source : IDC, 2003


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Un march en cours de structurationL'tude d'IDC met en vidence que le recul de l'activit est all de pair avec un morcellementdu march, signe que le march du CRM demeure ce jour un jeune march en phase destructuration.

En subissant en 2002 un recul de leur activit en terme de ventes de licences (-20,8%)suprieur celui du march licences pris dans son ensemble (-13,1%), les dix premiersditeurs de progiciels CRM, ont vu leur poids sur le march des ventes de licences CRMrgresser, passant de 70,4% des revenus licences en 2001 64,2% en 2002. Il rsulte de ceconstat que l'adage qui veut que "le march se concentre autour de ses leaders lors desretournements de conjoncture" ne pourrait ce jour s'appliquer au march franais du CRM.Trois facteurs majeurs auront une influence capitale sur la structuration de ce march dansles prochains mois :

Les mouvements de consolidation en cours peuvent changer la donne moyenterme sur le march du CRM. Le manque de visibilit sur le devenir des leaders dumarch favorisera un certain attentisme chez les grands comptes, adeptes d'unestandardisation de leurs applications de gestion autour des diteurs offrant les plusgrandes garanties de prennit.L'absence d'une large base installe fragilise la situation des acteurs Best of Breed .Dans l'environnement conomique dgrad qui a prvalu en 2002, le maintien sur lemarch franais du CRM de Coheris et d'Oracle en 2002 voire la croissance dePeopleSoft et de SAP, face au recul de Siebel pour la deuxime anne conscutive,pose la question de la viabilit moyen terme du modle de dveloppement d'unleader s'appuyant uniquement sur le spectre des applications de CRM.L'entre de Microsoft et de Sage sur le march . Le dynamisme du march franaisdu CRM moyen terme est aussi associ la dynamique que va insuffler l'entre deMicrosoft et de Sage sur le segment du Mid Market. A l'instar des grands leaders de

l'ERP ayant pntr le march du CRM, Microsoft et Sage bnficient d'une largebase installe autour de leurs offres historiques qui pourraient constituer unformidable effet de levier pour pntrer le march. Cependant, l'impact de l'entre deces deux diteurs sur le march franais reste incertain. Vont-ils crer un nouveaurevenu additionnel ? Ou l'inverse, se fera t-elle au dtriment des autres diteursprsents sur cette frange ?


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L'volution de la structure du marche des diteurs de CRMentre 2001 et 2002, revenus licences, (millions dEuros)

2001 2002

Poids CA Poids CA

CroissanceCA

2001/2002Les dix premiersditeurs 102,7 70,4% 81,4 64,2% -20,8%

March total 145,8 29,6% 126,7 35,8% -13,1%Poids des dixpremiers diteurs 70,4% 64,2%

Source : IDC, 2003

2.7.3. Analyse du March Franais des Editeurs de Progiciels Dcisionnelshttp://www.idc.com/france/about/cp_decisionnel2004.jsp;jsessionid=NAXCTQVZPGS04CQJAFICFGAKBEAUMIWD

Une dynamique certaine en dpit d'un contexte conomique dgrad.Le march franais des logiciels a souffert en 2003 d'une relative atonie, consquence de ladgradation conomique ressentie ces deux dernires annes.C'est nanmoins dans ce contexte que les solutions d'aide la dcision sont parvenues convaincre les entreprises franaises de leur proposition de valeur, portant la dynamique desinvestissements en achat de progiciels dcisionnels en 2003 plus de 8% en France. Cettedynamique, qui a pris son essor au dbut des annes 1990, fait aujourd'hui des applicationsdcisionnelles, non seulement un des rares postes d'investissement en croissance au seindes entreprises, mais galement un march aujourd'hui comparable celui de la scurit etlargement suprieur celui du CRM.

Une dynamique qui nourrit de nouvelles ambitions chez les diteursPort par une dynamique qui se singularise sur le march global du logiciel, le march dessolutions dcisionnelles attire des diteurs de plus en plus nombreux. On assiste ainsidepuis deux ans une consolidation de grande envergure qui s'accompagne de l'arrive denouveaux acteurs puissants.

Ainsi, au cot des acteurs traditionnels du march de la Business Intelligence tels queBusiness Objects, SAS, Cognos, Hyperion Solutions, Microstrategy, des nouvellescatgories d'diteurs de solutions connexes renforcent dsormais leurs positions sur le

march de l'informatique dcisionnelle.


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Les diteurs de bases de donnes . La motivation des diteurs de bases de donnesest de vendre leur technologie transactionnelle sur ce march dcisionnel en pleinecroissance. On retrouve au sein de cette catgorie des acteurs tels qu'Oracle,Microsoft, IBM et Sybase notamment.

Les diteurs d'ERP : Nombreux sont les diteurs d'ERP qui ont aujourd'hui l'ambitionde dlivrer des outils d'analyse capables d'exploiter la masse de donnes colossalesissues de leurs systmes transactionnels. L'enrichissement des solutions ERPtraditionnelles vers de nouvelles fonctionnalits dcisionnelles est une volutionnaturelle, en se sens que ces nouvelles fonctionnalits augmentent la vitesse aveclaquelle une entreprise convertit ses donnes transactionnelles en informations depilotage.

Quelle est la plate-forme dcisionnelle de demain ?Le march de l'informatique dcisionnelle est en pleine volution, poursuivant sastructuration tant fonctionnelle que technologique.

Face des entreprises qui recherchent aujourd'hui des solutions permettant de valoriser l'ensemble des donnes prsentes dans leur systme d'information, le modle de croissancedes diteurs s'appuyant sur des segments fonctionnels troits manque aujourd'hui depertinence. La cohrence, la qualit, la ractivit de l'information privilgient dsormais lastandardisation des problmatiques dcisionnelles autour de technologies et des solutionshomognes.

La vaste offensive de rachats majeurs laquelle on assiste sur ce march depuis deux ansse fait l'cho de cette proccupation majeure des entreprises aujourd'hui. Ayant pour motivation commune l'largissement de la couverture fonctionnelle, les rachats entrepris par les diteurs visent terme de leur permettre de construire une offre dcisionnelle partageant

un socle technologique commun et capable de couvrir la chane complte du processusd'aide la dcision.

2.8. Comparaisons internationalesAfin de situer la Tunisie travers les autres pays du monde et afin de comparer les paysentre eux du point de vue des technologies de linformation et de la communication, lindiceNRI (Network Readiness Index) a t utilis.http://www.weforum.org/pdf/Gcr/GITR_2003_2004/Framework_Chapter.pdf


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Dvelopp en collaboration par lINSEAD, la Banque Mondiale et le Forum EconomiqueMondial, lindice NRI (Network Readiness Index) est dfini comme tant le degr deprparation dune nation ou dune communaut participer dans les TIC, et bnficier desdveloppements des TIC (Technologies de lInformation et de la Communication)

Lindice NRI est la rsultante parts gales chacune 1/3 de trois composantes :- Environnement,- Prparation, et- Utilisation

Chaque composante est son tour lagrgation de sous-indices et chaque sous-indice estcalcul partir de variables spcifiques.

Structure de lindice NRIIndice Composantes Sous-Indices

EnvironnementEnvironnement MarchEnvironnement Politique et RglementaireEnvironnement Infrastructure

Indice NRI PrparationPrparation au niveau IndividusPrparation au niveau EntreprisePrparation au niveau Gouvernement

UtilisationUtilisation au niveau IndividusUtilisation au niveau Entreprise

Utilisation au niveau Gouvernement

Rsultats 2003-2004Selon les rsultats 2003-2004 qui ont port sur le calcul des indices de 102 pays, leclassement des pays fait ressortir que :

- les USA se placent en premire position, suivies par Singapour - trois pays scandinaves Finlande, Sude et Danemark occupent les positions 3, 4 et 5- le peloton des 25 pays de tte est compos

o des 2 pays amricains (USA et Canada)o de 14 pays europens de louest, leur tte la Scandinavieo de 7 pays dAsie et dOcanie, mens par Singapour o d1 pays du Moyen Orient, Isralo et d1 pays dEurope de lest, lEstonie

- la Tunisie se classe en 40 me position


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Quant la position de la Tunisie selon les Composantes et les Sous-Indices elle varie entreles positions 29 pour le sous-indice Environnement march et 56 pour la Prparation et aussilUtilisation au niveau Individus.

Classements de la TunisieIndice Composantes Sous-Indices

Environnement36

Environnement March 29 Environnement Politique et Rglementaire34 Environnement Infrastructure52

Indice NRI40

Prparation42

Prparation au niveau Individus56 Prparation au niveau Entreprises 35 Prparation au niveau Gouvernement 37

Utilisation45

Utilisation au niveau Individus56 Utilisation au niveau Entreprises46 Utilisation au niveau Gouvernement36


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Classement NRI des pays

Pays Classement

NRIUSA 1Singapour 2Finlande 3Sude 4Danemark 5Canada 6Suisse 7Norvge 8Australie 9Islande 10Allemagne 11Japon 12Pays Bas 13Luxembourg 14Royaume Uni 15Isral 16Taiwan 17Hong Kong 18France 19Core 20Autriche 21Irlande 22Nouvelle Zlande 23Belgique 24Estonie 25Malaisie 26Malte 27Italie 28Espagne 29Slovnie 30Portugal 31Chine 32Tchquie 33Grce 34Lettonie 35Hongrie 36Afrique du Sud 37Thalande 38Brsil 39Tunisie 40.Jordanie 46.Turquie 56Maroc 64Egypte 65..Algrie 87


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3. MOYENS NECESSAIRES POUR DEMARRER LACTIVITE

3.1. Ressources humainesLe projet Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformation dEntreprise est dabord

un projet de prestation de services technologiques haute valeur ajoute destin desentreprises clientes et permettant la mise en place et lexploitation des systmes de gestion :

- GPAO (Gestion de la Production Assiste par Ordinateur),- ERP (Enterprise Resource Planning)- SCM (Supply Chain Management)- Groupware (travail collaboratif)- Knowledge Management (Gestion des connaissances)- Workflow Management (Gestion des Flux)- CRM (Customer Relationship Management)

Ces systmes de gestion peuvent tre groups selon leurs natures en trois familles :- systmes de gestion destins aux fonctions plutt techniques se passant dans,

ou intimement lies , lusine industrielle : GPAO, ERP et SCM- systmes de gestion ayant comme champ dintervention les relations entre les

organes de lentreprise (que celle-ci soit industrielle ou non) : Groupware, KnowledgeManagement et Workflow Management

- et systmes de gestion orients clientle de lentreprise : CRM

Ainsi les ressources essentielles ncessaires au dmarrage du projet sont les ressourceshumaines. Ce sont des professionnels pouvant tre groups dans les trois ensembles dedomaines/mtiers suivants :

- spcialistes dans les systmes de gestion des fonctions techniques : GPAO, ERP etSCM

- spcialistes dans les systmes de gestion des relations au sein de lentreprise :Goupware, Knowledge Management et Workflow Management,

- et spcialistes en CRM

En outre lquipe de spcialistes mtiers, se doit davoir une culture marketing ou se doit desadjoindre les services de spcialistes en marketing. La composante marketing estessentielle la russite du projet.


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Pour ce qui est de la structure de lquipe, et sagissant dune quipe intervenant dans lesTIC, elle serait constitue de trois niveaux/profils de personnels dans les proportions quisuivent :

- niveau 1 : constitu de spcialistes de premier plan dans les domaines ou ensembles

de domaines dactivit viss par le projet,- niveau 2 : constitu de spcialistes de niveau 2 agissant comme assistants des

professionnels du niveau 1. Leffectif du niveau 2 serait denviron 3 fois celui duniveau 1,

- niveau 3 : constitu de personnels dassistanat et de gestion, agissant en tant quepersonnel dappui aux professionnels/spcialistes des niveaux 1 et 2, notamment enmatire de marketing et commercial. Leffectif de cette catgorie serait comparable celui du niveau 1.

Structure des effectifs de lquipe projetCatgorie du personnel Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Total

Spcialiste niveau 1 3 9 12Spcialiste niveau 2 3 9 12Relation Clientle 2 6 8Personnel de gestion et dassistanat 5 5Total 8 24 5 37

Ainsi le premier noyau en terme deffectifs pour une entreprise oprant dans les Systmesde Gestion Avance et Systmes dInformation dEntreprise et ayant une certaine envergure,serait constitu dune quarantaine de personnes rparties selon le tableau ci-dessus.

Cest cet effectif qui sera pris en considration pour les valuations qui suivront.

La taille finale de lquipe issue du projet Systmes de Gestion Avance et SystmesdInformation dEntreprise sera bien videmment fonction de la demande relle en matire

de Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformation dEntreprise.

Pour ce niveau et structure deffectif, la masse salaire serait la suivante :

Effectif et Masse salarialeSalaire annuel (TND)Catgorie Effectif Unitaire Total

Spcialiste niveau 1 8 45 000 360 000Spcialiste niveau 2 24 20 000 480 000

Personnel de gestion et dassistanat 5 9 000 45 000Total 37 885 000


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3.2. Moyens matrielsOutre les ressources humaines le projet aura besoin des moyens suivants pour dmarrer lactivit :

- locaux

- amnagements, agencements et installations- matriels et logiciels informatiques de travail- matriel de transport- frais de formation et de documentation- frais de fonctionnement

3.2.1. LocauxA raison de

- 18 m2 par spcialiste de niveau 1 et de- 15 m2 par personne pour les autres catgorie de personnel- et de locaux communs (salle de confrence), dune superficie de 25 m2,

le projet aura besoin de locaux dune superficie de 604 m2.Au prix de 100 TND par m2 et par an, le loyer de ces locaux sera de 60.400 TND par an.

3.2.2. Amnagements et agencementsEn matire damnagement et dagencement des bureaux (meubles, agencement, ) onprvoit un forfait par personne de 2.000 TND. Ainsi le poste Amnagement et Agencementslverait 74.000 TND.

3.2.3. Matriels informatiques et logicielsOn prvoit dquiper chaque personne dun poste de travail informatique dune valeur moyenne de 3.000 TND. En outre on prvoit lacquisition de logiciels spcialiss au nombrede 5 et raison de 6.000 TND par logiciel.

Soit un montant total de 141.000 TND. Ce montant sera amorti sur 3 exercices, do unmontant annuel de 47.000 TND pour le poste matriels informatiques et logiciels.

3.2.4. Matriel de transportAfin de faciliter les dplacements chez les clients on prvoit lacquisition par le projet dunvhicule de transport de type utilitaire. Son cot est estim 20.000 TND.

3.2.5. Frais de formation et de documentation

Pour se maintenir niveau lquipe issue du projet Systmes de Gestion Avance etSystmes dInformation dEntreprise, doit consacrer des moyens suffisants pour la formation


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et le recyclage (participation des sminaires) et la documentation (revues spcialises,livres, abonnements des sites internet spcialiss payants, ).Un budget forfaitaire de 3.000 TND par personne, sera consacr au poste Formation etDocumentation ; soit un total annuel de 111.000 TND.

3.2.6. Frais divers de fonctionnementLes frais divers de fonctionnement (nergie, tlphone, fournitures de bureau, transport etdplacement ) sont estims 3.500 TND par mois, soit un total annuel de 42.000 TND.

3.3. Processus

Les produits et services dvelopper dans le cadre du projet Systmes de Gestion Avanceet Systmes dInformation dEntreprise sont destins rpondre des besoins/demandesdentreprises clientes. Lentreprise issue du projet jouant le rle de Prestataire (elle seraappele ainsi dans ce qui suit).

Le processus de ralisation de ces produits et services peut tre dcompos selon lestapes/phases suivantes :

a. Analyse du besoin du clientPoint de dpart de la dmarche, lanalyse du besoin ou attente du client par lePrestataire devra tre la plus concrte et la plus prcise possible. Elle seffectuerasoit partir du cahier des charges labor par le client sil y en a, soit partir desinterviews avec les responsables concerns sinon.

b. Conception de la solution

Tenant compte du besoin du client pralablement identifi et formalis, la solutiondevant rpondre ce besoin, sera conue, formalise et propose au client afin quilltudie et la valide. Au passage le client peut demander ce que des modificationssoient apportes la proposition du Prestataire, et il peut y avoir plusieurs va-et-viententre le client et le Prestataire ce sujet.

c. Dveloppement du produit ou serviceUne fois la proposition valide par le client, la solution est dveloppe sur la base des

spcifications labores lors des tapes prcdentes.La solution est ensuite teste et valide en interne chez le Prestataire.


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d. Mise en placeAprs lavoir dvelopp et test, le Prestataire met en place la solution chez le client.Au pralable, le client aura mis en place lenvironnement ncessaire la rception de

la solution.En accompagnement de la mise en place proprement dite, le Prestataire pourra treamen conseiller le client ou lui fournir des prestations additionnelles, telles, par exemple, de la formation, de lassistance dans le choix de certains quipements,

e. MaintenanceAfin dassurer un service de qualit son client, le Prestataire aura prvoir etassurer la maintenance de la solution quil aura mise en place. La maintenancecomportera les interventions de dpannage en cas de panne, mais aussi les mises jour et les adaptations, comme celles lies lvolution technologique et ltat delart dans le domaine considr.


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Schma de droulement d'une intervention

Non

Oui

ContactavecClient

Etude du besoin duclient

Conception de laSolution

Soumission Solutionau Client

OK duClient?

Dveloppement ettest de la Solution

Mise en Place de la

Solution chez clientReception

par le client

Mise Jour?

Fin

3.4. Equipements

Oprant dans le secteur des services des Technologies de lInformation et de la

Communication, les quipements dont aura besoin le projet Systmes de Gestion Avanceet Systme dInformation dEntreprise seront constitus de ce qui suit:


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- Matriels informatiquesChaque personne sera quipe dun poste de travail informatique dune valeur moyenne de 3.000 TND. Soit un cot de 111.000 TND.

- LogicielsOn prvoit lacquisition de logiciels spcialiss au nombre 5 et raison de 6.000 TNDle logiciel. Soit un cot de 30.000 TND.Lacquisition couvre aussi bien lachat proprement parler que le lacquisition delicence dutilisation. Dans ce dernier cas le projet se limitera aux licences minimalesde dveloppement et de test qui ne sont pas chres.

- Equipements de bureau et Agencement, Amnagement et InstallationPour ce qui est quipements de bureau et Amnagement et Agencement, il est prvuun forfait de 2.000 TND par personne ; soit un cot total de 74.000 TND.

- Matriels de transportAfin de faciliter les dplacements chez les clients, il est prvu lacquisition dun detransport (plutt de type utilitaire) dun prix de 20.000 TND.

3.5. Techniques nouvelles (y compris volution technologique en cours)

Le projet Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformation dEntreprise se doitdadopter les technologies les plus rcentes et organiser une veille technologique dans ledomaine.

Les volutions technologiques en la matire semblent aller dans le sens de la globalisation de, et lintroduction de l intelligence dans, la gestion de lentreprise par :

- lextension des champs dintervention des systmes de gestion lensemble desfonctions de lentreprise et, lintrieur dune fonction, lensemble des composantesde la fonction,

- lintgration des diffrents de systmes de gestion et lamlioration de la communication entre ces systmes,

- la collecte et lenregistrement des masses de donnes issues des diffrents systmes

de gestion dans des entrepts de donnes (Data Warehouse)


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- lexploitation de ces entrepts de donnes et leur utilisation dans la prise de dcision(Business Intelligence).

Ainsi lon assiste une closion de concepts et doutils de plus en plus labors qui

constituent des complments ou des extensions aux Systmes de Gestion Avance etSystmes dInformation dEntreprise objet du projet. On en cite :

- l'EAI (Enterprise Application Integration : Intgration des Applications de l'Entreprise),qui permet l'intr-oprabilit et l'organisation de la circulation de l'information entredes applications htrognes,

- la Business Intelligence (Informatique dcisionnelle) qui couvre les outils permettantl'exploitation des donnes de l'entreprise dans le but de faciliter la comprhension dufonctionnement actuel et l'anticipation des actions pour un pilotage clair del'entreprise. Et les outils associs la Business Intelligence :

- lETL (Extract, Transform and Load) qui a pour fonction d'extraire les donnes dansdiffrentes sources, de les nettoyer et de les charger dans un entrept de donnes(Data Warehouse),

- le Data Warehouse, qui est le lieu de consolidation de l'ensemble des donnes del'entreprises : Un datawarehouse est une collection de donnes thmatiques,intgres, non volatiles et historises pour la prise de dcisions

- lOLAP (On-Line Analytical Processing) dont lobjet est de permettre une analysemultidimensionnelle sur des bases de donnes volumineuses afin de mettre envidence dventuels facteurs particuliers,

- le Datamining (littralement "forage de donnes"), contrairement l'analysemultidimensionnelle (OLAP), a pour but de mettre en vidence des corrlationsventuelles dans un volume important de donnes,

3.6. Implantation

Sagissant dun projet TIC, le choix du site dimplantation est davantage dict par lescommodits quoffre le site plutt que par la position gographique du site dans le pays.

Les grandes villes sont dotes des commodits et des facilits ncessaires limplantationdes projets TIC. En plus elles ont lavantage dabriter un nombre relativement important deprospects et de clients potentiels pour le projet.


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Par ailleurs, la Tunisie offre divers sites bien quips pour le travail distance situs dansles rgions intrieures et des loyers trs avantageux. Il sagit des 5 cyberparcs pour letltravail : Le Kef, Gafsa, Kasserine, Monastir et Siliana.

Ainsi le promoteur du projet se fixera pour le choix du site en fonction des avantagescomparatifs quil peut tirer dune implantation plutt que dune autre.


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4. ELEMENTS FINANCIERS

4.1. Chiffre daffaires

Pour tre prenne, lentreprise issue du projet Systmes de Gestion Avance et SystmesdInformation dEntreprise de raliser un Chiffre daffaires lui permettant de couvrir sescharges et aussi de dgager une marge bnficiaire raisonnable et conforme aux standardsdu domaine.

Or le chiffre daffaires est ralis en dfinitive travers la vente/facturation du temps hommedes membres de lquipe intervenant chez la clientle.

Le potentiel du temps quon peut facturer peut tre estim comme suit :- dabord, seul le temps des professionnels (spcialistes niveaux 1 et 2) peut tre

directement factur la clientle,- le temps total pouvant tre priori factur, nest pas constitu de 100% du temps de

travail/prsence des membres de lquipe puisquil faut ter de ce temps, et sur labase dune anne :

1 mois de cong (soit 8%)une dure rserve pour la formation, lquivalent dun moins (soitencore un 8%)un temps mort correspondant des baisses de charge de travail,qui peut tre, selon la conjoncture, plus ou moins long.

Ainsi et pour estimer le temps pouvant tre factur, on introduira un paramtrereprsentant le Taux de temps factur , qui dans les meilleurs des cas se situeraitautour de 80%.

Quant aux tarifs auxquels seront facturs les temps homme de lquipe, ils serontdtermins en fonction des tarifs du march. Ceux-ci sont estims :

- 9.000 TND lhomme/mois pour les spcialistes de niveau 1,- 4.500 TND lhomme/mois pour les spcialistes de niveau 2, et- 3.000 TND lhomme/mois pour les professionnels de niveau 3.

Ainsi et avec ces tarifs de facturation, le Chiffre dAffaires serait, en fonction du taux de

temps factur, comme suit


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Chiffre daffaires en TNDLes cas Cas 1 Cas 2 Cas 3 Cas 4 Cas 5Taux du temps factur 60% 65% 70% 75% 80%CA 1 296 000 1 404 000 1 512 000 1 620 000 1 728 000 Bien videmment si le projet Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformationdEntreprise a une composante export ou est totalement exportateur vers des pays enverslesquels la Tunisie prsente des avantages en matire de cot de main duvre (cf. 2.1.2),le chiffre daffaires sera autrement plus important.

En ciblant bien le ou les pays dexportation, on peut escompter que la part de lactivitddie lexport peut tre facture (en net des frais supplmentaires quelle engendre) audouble des tarifs locaux.

Ainsi et selon la part de lactivit lexportation, le chiffre daffaires serait ainsi quil suit :

Chiffre dAffaires avec partie lExport

Les cas Cas 1 Cas 2 Cas 3 Cas 4 Cas 5Taux du tempsfactur 60% 35% 70% 75% 80%

Part de lactivit Export

0 1 296 000 1 404 000 1 512 000 1620000 1 728 00025 1 620 000 1 755 000 1 890 000 2 025 000 2 160 00050 1 944 000 2 106 000 2 268 000 2 430 000 2 592 00075 2 268 000 2 457 000 2 646 000 2 835 000 3 024 000100 2 592 000 2 808 000 3 024 000 3 240 000 3 456 000

4.2. Prix de revient et structure du cotPour une quipe constitue de 37 personnes les cots/charges dexploitation sont estimsainsi quil suit :

Structure des charges dexploitationRubrique Montant (TND) Part en %

Frais de personnel 885 000 77%Loyer 60 400 5%Formation et documentation 111 000 10%Frais divers de fonctionnement 42 000 4%Amortissements 52 030 5%Total 1 150 430 100%


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Ainsi les charges sont constitues 77% de frais de personnel et 10% des frais deformation et de documentation. Ceci est le lot des entreprises oprant dans la HauteTechnologie et fournissant un service technologique haute valeur ajoute.

4.3. InvestissementsLes investissements et les apports financiers ncessaires au projet sont constitus :

- des matriels informatiques et des logiciels, dont les cots dacquisition sontamortissables sur 3 ans

- des quipements de bureau et des amnagements, agencements et installations,amortissables sur 10 ans

- dun vhicule de transport (voiture utilitaire), amortissable sur 5 ans- et de fonds de roulement, estims lquivalent de 6 mois de frais dexploitation

(autres que les amortissements)

InvestissementsRubrique Montant (TND)

Matriels Informatiques 111 000Logiciels 30 000Equipements bureau et installation 74 000Matriel de Transport 20 000Fonds de roulement 549 200

Total 784 200

4.4. RatiosEn fonction du taux de temps factur, les rsultats dexploitation escompts varieraient de145.570 DT pour un taux de 60% 577.570 DT pour un taux de 80%.

Rsultats et margesLes cas Cas 1 Cas 2 Cas 3 Cas 4 Cas 5Taux du tempsfactur 60% 35% 70% 75% 80%CA 1 296 000 1 404 000 1 512 000 1620000 1 728 000Charges 1150430 1150430 1150430 1150430 1150430Rsultat 145 570 253 570 361 570 469 570 577 570Taux de marge 11% 18% 24% 29% 33%Impts/bnfice 50 950 88 750 126 550 164 350 202 150Rsultat net 94 621 164 821 235 021 305 221 375 421Cash flow net* 146 651 216 851 287 051 357 251 427 451Dlai de retour sur investissement** 784 200 784 200 784 200 784 200 784 200 5,3 3,6 2,7 2,2 1,8

* Cash flow net = Rsultat nets + Amortissements** Retour sur Investissements = cash flow net / investissements


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La marge bnficiaire avant impt reprsenterait alors entre 11% et 33% du chiffre daffaires.Le dlai de rcupration de linvestissement varierait entre 5,3 annes et 1,8 annes.

4.5. Schma de Financement

Dans le cas o le projet fait appel au FOPRODI, le schma de financement serait constitucomme suit :

Pour un nouveau promoteur :

Schma dInvestissements et de Financement(Cas dun nouveau promoteur)

Investissement (en TND) Financement (en TND)Investissement matriel et immatriel 235 000 Capital 235 260

Promoteur (10%) 23 526Autres associs (20%) 47 052

SICAR (30%) 23 526

FOPRODI (60%) 141 156Fonds de roulement 549 200 Crdit Moyen Terme 548 940

Total Investissement 784 200 Total Financement 784 200 Pour une PME :

Schma dInvestissements et de Financement(Cas dune PME)

Investissement (en TND) Financement (en TND)Investissement matriel et

immatriel235 000 Capital 235 260

Promoteur (40%) 94 104SICAR (30%) 70 578FOPRODI (30%) 70 578

Fonds de roulement 549 200 Crdit Moyen Terme 548 940Total Investissement 784 200 Total Financement 784 200


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4.6. Avantages et aides spcifiquesLentreprise issue du projet Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformationdEntreprise, peut prtendre bnficier des financements, aides et avantages prvus par

les lgislations/rglementations et les mcanismes suivantes :

- Le Code dincitation aux investissements- Le Rgime dIncitation lInnovation dans le domaine de la Technologie de

lInformation (RITI)- Le Fonds de Promotion des Exportations (FOPRODEX),- Le Fonds de Dveloppement de la Comptitivit (FODEC)- Le Fonds dAccs aux Marchs de lExportation (FAMEX)- Le Programme de Modernisation Industrielle (PMI)

Les trois derniers mcanismes interviennent plutt aprs la cration/entre en activit delentreprise.

4.6.1. Le Code dincitation aux investissementsLe Code dincitations aux investissements permet de bnficier des catgories davantagessuivants :- Avantages communs

ART (7) : Dgrvement fiscal au profit des souscripteurs dans la limite de 35% desbnfices ou des revenus nets soumis lImpt sur les Socits (I.S) ou lImpt sur les Revenus des Personnes Physiques (I.R.P.P).

Dgrvement fiscal au profit des socits qui rinvestissent au sein delles-mmes dansla limite de 35% des bnfices nets soumis lI.S.

ART (8) : Possibilit dopter pour le rgime de lamortissement dgressif au titre dumatriel et des quipements de production.

ART (9) : Exonration des droits de douane et des taxes deffet quivalent et paiementde la TVA (12%) pour les quipements imports et nayant pas de similaires fabriquslocalement.

Suspension de la TVA pour les quipements fabriqus localement et acquis avantlentre en production.

Paiement de la TVA (12%) pour les quipements acquis localement aprs lentre en

activit des investissements de cration.


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- Avantages spcifiques

NB : Les entreprises totalement exportatrices sont soumises au taux de 10% de lIS pour lesbnfices raliss partir du 1er Janvier 2008.

Avantages financiers et fiscaux additionnels accords aux activits prioritaires suivantes :1. Exportation2. Dveloppement rgional3. Dveloppement agricole4. Promotion de la technologie et de la recherche-dveloppement5. Nouveaux promoteurs et PME6. Investissements de soutien.

1- Exportation

1-1 Rgime totalement exportateur

- Rgime des parcs dactivits conomiques.- Dduction totale des revenus ou bnfices provenant de lexportation de lassiette

imposable durant les 10 premires annes dactivit.Au-del de cette priode, cette dduction est ramene 50 %.1-2 Rgime partiellement exportateur

- Dduction des revenus ou bnfices provenant de lexportation, de lassiette delimpt pendant les dix premires annes partir de la premire exportation. Au-delde cette priode, cette dduction est ramene 50 %.

- Remboursement des droits et taxes deffet quivalent au titre de la part des biens etproduits destins lexportation et ce pour :

- les matires premires- les produits semi-finis imports ou acquis localement- les biens dquipements imports nayant pas de similaires fabriqus

localement

2 - Dveloppement rgional Zone de dveloppement rgional

Zone de dveloppementrgional

Zone de dveloppement

rgional prioritaire


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Prime dinvestissement

15% de linvestissementglobal, fonds de roulementexclu, avec un plafond de

450.000 TND

25% de linvestissement global,fonds de roulement exclu, avec unplafond 750.000 TND.

30% de linvestissement global,

fonds de roulement exclu, pour lesnouveaux promoteurs.

Prime au titre de laparticipation de lEtat auxdpenses dinfrastructure

50% des montants engagspar lentreprise.

75% des montants engags par lentreprise.

Prise en charge de lacotisation patronale au

rgime lgal de lascurit sociale CNSS)

Pendant une priode de cinq ans, partir de la date dentre en activiteffective, renouvelable une fois pour les projets implants dans les

zones de dveloppement rgional prioritaires.

Incitations fiscales

ART (23) Dduction totale des revenus ou bnfices provenant delactivit de lassiette imposable durant les 10 premires annesdactivit. Au- del de cette priode, cette dduction est ramene 50% durant les 10 annes suivantes.

Dgrvement fiscal total au profit des souscripteurs. Dgrvement fiscal total au profit des socits qui rinvestissent au

sein delles mmes.3- Dveloppement agricole

Projets de premire transformation de produits agricoles- Prime de 7 % de linvestissement total.- Prime dtude de 1% de linvestissement plafonne 5.000 TND.- Avantages fiscaux prvus larticle 30.

4- Promotion de la technologie et recherche-dveloppement

ART (39) Prise en charge totale ou partielle par lEtat des dpenses de formation. ART (43) et (43 bis) : Prise en charge de la cotisation patronale au rgime lgal de

scurit sociale au titre des quipes de travail supplmentaires ainsi que pour lesagents de nationalit tunisienne titulaires du BAC+4 et BAC+2.

5- Nouveaux promoteurs et PME

Nouveaux promoteurs PME


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Participationmaximale au

capital : Sur les ressourcespropres des SICAR

Minimum 10% du capital pour la 1retranche dinvestissement jusqu 1

MTND. Minimum 20% du capital additionnel

pour la tranche > 1 MTND

Minimum gale laparticipation du FOPRODI etstrictement < 50% du capitalsocial pour la 1re tranche

dinvestissement jusqu 1MTND.

Minimum gale laparticipation du FOPRODI

Sur les ressources

FOPRODI

Maximum 60% du capital pour la 1retranche dinvestissement jusqu 1MTND

Maximum 30% du capital additionnelpour la tranche >1 MTND.

Maximum 30% du capital pour la 1re tranchedinvestissement jusqu 1MTND

Maximum 10% du capitaladditionnel pour la tranche > 1MTND.

Prime dtude etdassistancetechnique

70% du cot de ltude plafonne 20.000 TND.

70% du cot de ltudeplafonne 20.000 TND.

Prime

dinvestissement

10% de la valeur des quipements

plafonne 100.000 TND

Non ligible

Prime au titre desinvestissementsimmatriels

50% du cot des investissementsimmatriels.

50% du cot desinvestissements immatriels

Prime au titre desinvestissementsTechnologiquesprioritaires

50% du cot des investissementstechnologiques prioritaires plafonn 100.000 TND

50% du cot desinvestissementstechnologiques prioritairesplafonn 100.000 TND

Prise en charge duprix du terrain oudu btimentindustriel

1/3 du prix du terrain ou du btimentindustriel plafonne 30.000 TND.

Non ligible

Prise en charge dela cotisationpatronale aurgime lgal de la

scurit sociale

Durant les cinq premires annesdactivit effective.

Dans le cadre dudveloppement rgional


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(CNSS)


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6- Investissements de soutien Incitations fiscales

Investissements de soutien Incitations fiscales

Encadrement de lenfance Education Enseignement et recherches scientifiques Formation professionnelle Production et industries culturelles Animation des jeunes Etablissements sanitaires et hospitaliers

ART (49): Exonration des droits de douane etdes taxes deffet quivalent et suspension de laTVA au titre des quipements ncessaires auprojet.

Dgrvement fiscal au profit des souscripteursdans la limite de 50% des bnfices ou desrevenus nets soumis lIS ou lIRPP.

Dgrvement fiscal au profit des socits quirinvestissent au sein delles mmes dans lalimite de 50%.

Dduction totale des revenus ou bnfices sansque limpt payer ne soit infrieur 30% delIR global pour les personnes physiques et 10%des bnfices globaux pour les socits.

- Avantages supplmentaires

Ce sont des avantages accords au cas par cas et par dcret en fonction des critres tenantcompte notamment du volume dinvestissement, du degr dintgration, de lapporttechnologique, etc. Sont ligibles les :

- Projet revtant un intrt particulier pour lconomie nationale ou pour les zonesfrontalires.

- Projets importants ayant une forte valeur ajoute et un fort taux dintgration.

- Promoteurs de projets importants sur les plans volume dinvestissement et de lacration demplois.

- Investissements raliss dans les secteurs de lducation, de lenseignement suprieur y compris lhbergement universitaire, de la formation professionnelle et desinvestissements relatifs aux annes prparatoires.

- Investissements dans les parcs de loisirs pour enfants et jeunes- Investissements dans les cyberparcs- Les reprises dentreprises industrielles en difficults conomiques ou en cessation

dactivit- Transmission des entreprises en difficults.


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Le FOPRODIPrvus dans le cadre du Code dincitation aux Investissements et ncessitant lentre en jeudune SICAR (Socit dInvestissements Capital Risques), les avantages/incitationspouvant tre accords dans le cadre du FOFRODI le sont dans ou lautre des cas suivants :

- Nouveau promoteur - Petite ou Moyenne Entreprise- Dveloppement rgional

Ils peuvent revtir les formes suivantes :- Participation au capital- Prime dinvestissement- Prime dtude et dassistance technique- Prise en charge par lEtat du tiers du cot du terrain ou des locaux- Prise en charge par lEtat des cots des travaux dinfrastructure


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4.6.2. Le RITI (Rgime dIncitation lInnovation dans le domaine de la technologie delinformation).Dcret n 2003-2053 du 6 octobre 2003, fixant les conditions et modalits de bnfices desinterventions du rgime d'incitation l'innovation dans le domaine de la technologie de

l'information (JORT n 81 du 10 octobre 2003),

Cest un rgime qui permet un montage financier destin financer lentreprise et mettant en jeu trois parties :

- Le promoteur du projet,- Une SICAR (Socit dInvestissement Capital Risque),- Et lEtat travers les fonds (FITI) consacrs au RITI

Les activits ouvrant droit au bnfice du rgime RITI sont :1- Production ou dveloppement de logiciels ou contenus numriques,2- Production ou dveloppement de systmes et solutions techniques haute valeur

ajoute dans le domaine de la technologie de l'information et de latlcommunication,

3- Dveloppement de services innovants bass essentiellement sur les technologies del'information et de la tlcommunication ou y destins.

Sont ligibles au concours du RITI :- les projets nouveaux dont le cot ne dpasse pas 500.000 TND- ainsi que les projets d'extension dont le cot ne dpasse pas 500.000 TND y compris

les actifs fixes nets.

Pour bnficier du concours du RITI :- le schma de financement de l'investissement doit comporter un taux de fonds

propres de 50% du cot du projet au minimum.- le promoteur du projet doit justifier d'un apport en numraire de 2% au moins du

capital du projet.

La participation du RITI peut atteindre 49% du capital du projet sans, toutefois, dpasser 120.000 TND

La participation de la SICAR (socit d'investissement capital risque) au capital du projet

doit tre au moins gale la participation du RITI.


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4.6.3. Le FOPRODEXLe FOPRODEX intervient dans le financement dun maximum de 80% du cot des actionsde promotion lexportation (lentreprise devant autofinancer au moins 20%), sous les deuxformes :

- Une partie Subvention- Une partie Prt. Elle est remboursable sur trois annes dont une anne de grce et

sur la base dun contrat et de traites avalises. Le taux dintrt pratiqu est celui dumarch.

4.6.4. Le FODECLe FODEC (Fonds de Dveloppement de la Comptitivit) intervient dans les Programmesde Mise Niveau des entreprises en accordant des primes linvestissement selon les typesdinvestissement :

- Investissements immatriels, dont les cots sont prix en charge hauteur de 70%,- Investissements matriels qui bnficient dune prime reprsentant entre 10 et 20%

du cot de ces investissements selon quils sont financs par des crdits ouautofinancs.

Au sein du MAN un mcanisme spcifique, lITP (Investissements TechnologiquesPrioritaires), a t mis en place en vue dallger les procdures et rduire les dlais pour lesentreprises oprant dans les TIC.

4.6.5. Le FAMEXDj dans sa deuxime version (stalant de 2005 2009), le FAMEX finance les actions depromotion lexportation telles que :

- La ralisation de catalogues produits/services- le dveloppement de sites Web,

- la participation des foires et expositions,- lassistance technique lexportation,- laide limplantation ltranger,- .

Le FAMEX prend en charge les frais affrents aux actions hauteur de :- 50% pour les entreprises- 70% pour les associations professionnelles et les groupements dentreprises


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Les montants pris en charge par le FAMEX sont plafonns - 100.000 TND, quand les actions dexportations ne comportent pas dimplantation

ltranger - 150.000 TND, quand les actions dexportations comportent un volet implantation

ltranger

Pour tre ligible au FAMEX lentreprise doit :- avoir 2 annes dactivit- raliser un chiffre daffaires suprieur 200.000 TND (ou 100.000 TND si elle est

artisanale)


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5. LES REGLES DE LA PROFESSION

5.1. Contexte gnralLe contexte gnral est lincitation linvestissement et la cration de nouvellesentreprises, particulirement dans les TIC.

Les formalits de cration de lentreprise issue du projet peuvent tre accomplies au sein duGuichet Unique ( lAPI). Si le projet ne demande pas bnficier davantages, une simpledclaration suffit. Sinon un dossier de demande davantages doit tre soumis lAPI.

5.2. Structure juridiqueLa structure juridique est rgie dans le cadre gnral par le Code des SocitsCommerciales (promulgu par la Loi n2000-93 du 3 novembre 2000, portant promulgationdu code des socits commerciales, JORT n89 du 7 novembre 2000). Le Code prvoit lesformes juridiques des socits suivantes :

- Les socits de personnesLa socit en nom collectif La socit en commandite simpleLa socit en participation

- Les socits responsabilit limiteLa socit responsabilit limiteLa socit Unipersonnelle responsabilit limite

- Les socits par actionLa socit anonymeLa socit en commandite par actionsLa socit capital variable

Les formes les plus usuelles en Tunisie sont, outre les socits de personnes, la SARL(Socit Anonyme Responsabilit Limite) et la SA (Socit Anonyme).

5.3. Qualification certificationPour assurer la russite du projet Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformationdEntreprise, il est ncessaire de faire appel du personnel (hautement) qualifi. Mais il ny apas dexigences rglementaires en matire de qualification ou de certification.

Cependant et dans un objectif de marketing, lentreprise aura intrt se faire certifier conformment des normes de qualit, tel par exemple le systme de qualit ISO 9001.


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5.4. NormesEn matire de Systmes de Gestion Avance et Systmes dInformation dEntreprise, les normes applicables sont celles du march pour ce qui est des techniques utilises. Il nya pas par ailleurs de normes auxquelles doivent se conformer les Systmes de Gestion

Avance et Systmes dInformation dEntreprise.

5.5. RglementationLes Technologies de lInformation et de la Communications tant des activitsessentiellement de matire grise, elles ne sont pas soumises des rglementations restrictives particulires (tel, par exemple, rglementation de respect delenvironnement).


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Schma des tapes pour la Cration de l'Entreprise(au cas o elle fait appel au FOPRODI)

PROMOTEUR:Ralisation Etude technico-conomique du projet (1 mois)

BANQUE: pour FOPRODI (2 mois) SICAR: pour apport en Capital (2 mois)

API: pour octroi des Avantages (1,5 mois)

PROMOTEUR: Constitution de la Socit (0,5 mois)

BANQUE: Finalisation Accords (0,5 mois) SICAR: Finalisation Accords (0,5 mois)

BANQUEet SICAR: Dblocage Participations au Capital (0,5 mois)

PROMOTEUR pour Concrtisation de la Socit :Location de bureaux

Achats des quipements et installationRecrutement du personnel

(1 mois)

Dmarragede

l'Activit

Dbut


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6. CONTACTS ET SOURCES DINFORMATION

6.1.1- LAgence de Promotion de lIndustrie (API) Les prestations de lApi sont prsentes, selon 6 rubriques principales :2- Constitution de socits et gestion des avantages Le Guichet Unique de lAgence de Promotion de lIndustrie est habilit accomplir toutes lesprocdures administratives et lgales ncessaires la constitution des socits. Lesprestations du Guichet Unique sont destines aux promoteurs tunisiens et trangers,rsidents ou non rsidents, ralisant des projets dinvestissement en Tunisie.Le Centre de Facilitations et de la Gestion des Avantages met en uvre des procduresrapides et simplifies pour traiter les demandes doctroi davantages financiers accordsdans le cadre du FOPRODI. Les prestations sadressent aux :- Nouveaux Promoteurs ;- Petites et Moyennes Entreprises ;- Projets implants dans les zones de dveloppement rgional ;- Projets de premire transformation de produits agricoles.2- Formation des crateurs dentreprises et ppinires Le Centre de Soutien la Cration dEntreprises (CSCE) assure aux porteurs dides deprojet et aux crateurs dentreprise un accompagnement personnalis durant les phases deprparation de leur projet par une formation adapte et un encadrement de proximit.3- Task Force Mise niveau La Task Force PMI (API Centres Techniques) , en collaboration avec des expertsnationaux et internationaux, ralise, avec la clrit requise, un diagnostic technique,financier, marketing et propose un plan dactions, en vue dassurer la mise niveau desunits industrielles.4- Etudes Ces tudes prsentent la situation des branches industrielles en Tunisie et dans le monde. A

travers des comparaisons internationales (tableaux de Benchmarking), elles font apparatreles avantages comparatifs de la Tunisie.5- Informations industrielles La Bourse de sous-traitance et de Partenariat met labonn, rgulirement par e-mail, unensemble doffres de partenariat, dopportunits daffaires, dappels doffres et dinformationssur les manifestations industrielles, recueillis partir des euro-info-centres et autres rseauxinternationaux spcialiss, dont lAPI est membre.Premier magazine tunisien de lactualit industrielle le Courrier de lIndustrie est une

publication trimestrielle diffuse uniquement par abonnement ; API News en est la versionlectronique adresse aux seuls abonns API / NTI. API News comporte une publication


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hebdomadaire API News Opportunits et une publication mensuelle API News Veille (informations personnalises par secteur couvrant les nouveauts lgislatives,technologiques, conomiques, ....)Le Centre de Documentation et dInformation Industrielle CDII, Fournit une information en

temps rel.6- Package API / NTI En devenant un abonn au package API / Nouvelles technologies de Iinformation.Lentrepreneur a droit :- Une prsence sur le salon virtuel de lindustrie tunisienne Il disposera ainsi dune page web entire avec photos, exposition de produits, prsentesous forme dun vritable stand virtuel. En figurant sur ce site et, grce des lienshypertextes, Il sera automatiquement prsent sur les sites des partenaires de lAPI ltranger - Un abonnement la Bourse de sous-traitance et de Partenariat API Newsopportunits Site Web de lApi: www.tunisieindustrie.nat.tn 6.1.2- Le Centre de Promotion des Exportations CEPEX Oeuvrant pour la promotion des exportations du produit tunisien, le CEPEX a commepremire mission dappuyer les exportateurs tunisiens et les oprateurs trangers tous lesstades des transactions commerciales.Adresse : Centre Urbain Nord 1080 TUNISTl : 71 234 200 (15 lignes groupes) - Fax : 71 237 325 et 71 237 114E-mail :[email protected] Site Web : www.cepex.nat.tn

6.1.3- L Agence Nationale de Protection de lEnvironnement Anpe Missions :

- Participer llaboration de stratgies nationales en matire de lutte contre la

pollution et de protection de lenvironnement.- Agir pour la prvention et la lutte contre toute forme de pollution et de menace

lenvironnement.

- Agir en fav

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