SYNTHÈSESAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS

du 2 mai au 30 juin 2018

Classé C1 Interne

14/05/2018

SAISON EXPERTS 2 Synthèse volet Pros

Classé C1 Interne

14/05/2018

Classé C1 : diffusion interne

LES OBJECTIFS DE LA SAISON EXPERTS 2 PROS

14/05/20183

Les indicateurs de la Saison Experts 2 : Le CAP ComCo/ Le CAP Nouveaux Services de proximité

3 Fils rouges Pro : COMCO, COLIS, NOUVEAUX SERVICES DE PROXIMITÉ

SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 2018

NOTRE PLAN D’ACTION SAISON EXPERTS 2

1. Commerçants : Renforcer notre position de partenaire de référence pour la gestion et le développement de leur business estival

2. E-Commerçants : renforcer notre position de partenaire de référence pour la gestion et le développement de leur business à l’international.

3. Agents immobiliers : renforcer notre position de partenaire de référence pour la gestion et le développement de leur business

4. Accompagner les collectivités dans leurs politiques d’action publique autour du bien vieillir au domicile, notamment dans le cadre de la période estivale, de l’éducation et de l’attractivité des territoires

5. Pour les EC Aider nos clients dans la gestion de leurs vacances : la gamme mobilité…Pour le Réseau Refaire un zoom sur l’offre LPM Côté PRO

3

Classé C1 : diffusion interne

LA SAISON EXPERTS 2 PROS EN RÉSUMÉ

14/05/2018SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 20184

1. Commerçants : renforcer notre position de partenaire de référence pour la gestion et le

développement de leur business estival

Axe 1 Faire connaître les solutions innovantes adaptées à leurs besoins : Proxi course Commerçant, Colis

J (Paris et Lyon), les solutions de livraison, Genius, ….

Axe 2 Préparer la période des soldes : desclientsdansmonmagasin.com, Destineo, imprimé publicitaire,

Proxi data, …

Axe 3 Gagner en visibilité : Ma Visibilité Web, Box e-commerce, …

ACTION COMMERCIALE : campagne de phoning en ZM sur la cible des commerçants

COMMUNICATION : • Campagne d’emailing associée• Dépliant client verticale Commerçants• PLV en EC : affiche et flyer Proxi Course et Colis J, affiche et flyer colis

2. E-Commerçants : renforcer notre position de partenaire de référence pour la gestion et le

développement de leur business à l’international

Axe 1 Proposer différentes solutions d’expédition adaptées à leurs besoins : PAE Colissimo & Chronopost

à l’international, Colissimo Expert et Europe (Coliship), chronopost.fr, Delivengo Easy

Axe 2 Profiter de la période des soldes pour développer le CA en optimisant la visibilité sur le Web : Ma

visibilité Web, box e-commerce

ACTION COMMERCIALE : campagne de phoning en ZM sur la cible du colis international

COMMUNICATION : • Campagnes d’emailings : 1 emailing e-commerçant + 1 emailing sur les solutions d’envoi à

l’international• Dépliant client verticale E-Commerçants• PLV en EC : affiche et flyer colis

3 Fils rouges Pro : COMCO, COLIS, NOUVEAUX SERVICES DE PROXIMITÉ

Classé C1 : diffusion interne

LA SAISON EXPERTS 2 PROS EN RÉSUMÉ

14/05/2018SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 20185

4. Les collectivités de moins de 10 000 habitants : accompagner les collectivités dans leurs

politiques d’action publique autour du bien vieillir au domicile, notamment dans le cadre de la période estivale, de l’éducation et de l’attractivité des territoires

Axe commercial Accompagner les collectivités dans la gestion de la période estivale auprès des

personnes les plus vulnérables : Proxi Vigie Cohesio, Proxi Vigie CGF, Savourer chez vous, E-éducation, ADN, Géoptis

ACTION COMMERCIALE : campagne de phoning en ZM (apport EC ou Télévente

COMMUNICATION : • Kit de communication en cours de réalisation

3. Agents immobiliers : renforcer notre position de partenaire de référence pour la gestion et

le développement de leur business

Axe 1 Faire rentrer des mandats et vendre des biens (fidélisation et prospection) : desclientsdansmonmagasin.com, Destineo, Imprimé publicitaire, Proxi data, Proxi contact, Attitude, Attitude entreprises

Axe 2 Déléguer et sécuriser les échanges : LR Copro, signature électronique, mon coffre-fort Digipost

Axe 3 Se démarquer et innover : courrier augmenté, Ma visibilité Web

ACTION COMMERCIALE : campagne de phoning en ZM sur la cible non contactée en RDV ZM1 (du 19/03 au 30/04)

COMMUNICATION : • Dépliant client verticale agences immobilières

3 Fils rouges Pro : COMCO, COLIS, NOUVEAUX SERVICES DE PROXIMITÉ

Classé C1 : diffusion interne

LA SAISON EXPERTS 2 PROS EN RÉSUMÉ

14/05/2018SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 20186

5. EN EC Tous les Pros : aider nos clients dans la gestion de leur courrier pendant leurs

vacances avec la gamme mobilité

Axe commercial Répondre aux besoins de suivi ou de garde de courrier pendant les vacances :abonnement mobilité, garde du courrier, réexpédition, …

ACTION COMMERCIALE : Posture commerciale proactive : proposer systématiquement les offres de cette gamme

COMMUNICATION :

• PLV en EC pour rendre visible la gamme mobilité : affiche + flyer• PLV au réseau : affiche dans les bureaux de poste (îlot Pros) du 15 au 30 juin

5. EN BP Les Pros qui souhaitent sécuriser leurs relations téléphoniques avec leurs

clients et leurs partenaires : refaire un zoom sur l’offre LPM Côté Pro

Axe commercial En cas de perte ou de panne du smartphone, les Pros ne peuvent pas forcément

suivre leur activité. Pour un service comparable, les forfaits Pros de la Poste Mobile sont souvent plus compétitifs que ceux de la concurrence: les forfaits LPM Côté Pro

ACTION COMMERCIALE :

En espace Co : accroches à l’îlot Pros (apports) En entretien vente : diagnostic téléphonie dans toutes les préparations

COMMUNICATION :

• Dépliants + guide LPM Côté Pro• PLV : affiche LPM sur l’îlot Pro du 4 au 16 juin

3 Fils rouges Pro : COMCO, COLIS, NOUVEAUX SERVICES DE PROXIMITÉ

Classé C1 : diffusion interne

SYNTHÈSE DES PROMOS PROS

14/05/20187SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 2018

OFFRE PROMOTION CANAL DE VENTE

IP de Printemps : réveillez vos ventes !

2 niveaux de remises uniques sur Géo, Ciblé et Select Immo :• Tranche de 5 001 à 100 000 ex : - 30% • Tranche > 100 001 ex : - 35%Non cumulable avec une autre remise – ne concerne pas la distribution verte -Valable une seule fois sur un devis établi à partir de 19/03 pour une distribution à partir du 2 avril et jusqu’au 29/06 au plus tard – Bagage complet

ECBP

DCMMDu 1er au 31 mai : 15% de remise sur le canal imprimés publicitaires EC

BP

DELIVENGO EASY

Offre découverte Delivengo easy du 2 mai au 30 juin, réservée aux nouveaux clients inscrits sur https://easy.mydelivengo.laposte.fr/Remise de 10% sur le premier panier Code avantage à communiquer aux clients : ZOHTH7TI (valable à partir du

30/04/2018)

Bagage complet

ECBP

chronopost.fr/Pro

Du 4 juin au 18 août : Promo uniquement proposée dans les "La Poste Agences communales"• Jusqu'à épuisement du stock de 100 cartes promo Chrono.fr dont a été doté

chaque LPAC• Promo réservée aux nouveaux Clients Pros• Remise 7% sur toutes les commandes (hors options et suppléments)• Code avantage unique indiqué sur la carte promo Chrono.fr remise au client

en LPAC

APC

PAEDu 4 juin au 18 août :- 20% sur la vente d'un lot de 2 PAE Inter identiques - 30% sur la vente d'un lot de 5 PAE Inter identiques

ECBP

PAEDu 4 juin au 18 août : - 10% sur la vente d'un lot de 5 PAE Inter identiques

ECBP

Offre promotionnelle -50% sur l’abonnement Proxi Vigie Canicule et Grand Froid pour tout contrat signé entre le 1er juillet 2017 et le 30 juin 2018 Bagage complet

EC

LPM ProJusqu'au 28 mai, pour toute souscription LPM Pro :-10€ ou -3€ pendant 6 mois selon forfait choisi

BP

Classé C1 : diffusion interne

LE PLAN D’AFFICHAGE EN EC PARIS ET LYON

14/05/2018SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 20188

Une erreur s’est glissée sur le plan d’affichage : la référence DAPO du flyer Colis J est 622435 et la référence du flyer Gamme Mobilité est 623102

Classé C1 : diffusion interne

LE PLAN D’AFFICHAGE EN EC SAUF PARIS ET LYON

14/05/2018SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 20189

Une erreur s’est glissée sur le plan d’affichage : la référence DAPO du flyer Colis J est 622435 et la référence du flyer Gamme Mobilité est 623102

SAISON EXPERTS 2 Synthèse volet Parts

Classé C1 Interne

14/05/2018

Classé C1 : diffusion interne

6LES OBJECTIFS DE LA SAISON EXPERTS 2 PARTS

14/05/201811

Cette période de mai/ juin est un temps marqué par les fêtes des parents : envoi de courriers, de cadeaux (colis et cartes) et la préparation des déménagements, des vacances, et la gestion de cette absence pour ses proches. Les actions de la saison 2 seront donc centrées sur :

1. Organiser ses absences temporaires ou définitives et rester en contact avec ses proches grâce à La Poste :

Pour la gestion de son courrier pendant ses absences :

Réexpédition,

Garde du courrier,

Pour veiller sur ses parents au quotidien :

VSMP : offre promotionnelle

2. Les petits gestes et cadeaux qui qui font plaisir !

Les seniors : offrir une tablette ARDOIZ,

Envoyer des cadeaux avec le Colissimo Colibri (PAE limitée),

Se simplifier la vie en déposant les colis dans sa boîte aux lettres,

Penser aux CADO Cartes pour faire plaisir !

Sans oublier de continuer les ouvertures de comptes laposte.fr (« le compte »)

L’indicateur de la Saison Experts 2 : Le panier moyen PARTS et son évolution MPAP

Fil rouge : Silver économie

SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 2018

Classé C1 : diffusion interne

LA SAISON EXPERTS 2 PARTS EN RÉSUMÉ

14/05/2018

SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 201812

1. Organiser ses absences temporaires ou définitives et rester en contact avec ses proches grâce à La Poste

Objectif Gamme mobilité = 19 M€ ; VSMP = 1 contrat/secteur/mois Cibles les clients actifs (mobilité définitive), les seniors qui rejoignent une résidence d’été (mobilité

temporaire) Solutions pack déménagement, réexpédition définitive, abonnement mobilité, réexpédition

temporaire, garde du courrier, PAP de réexpédition (mis en avant à partir du 11 juin dans les réseaux partenaires), VSMP, …

Axe commercial répondre aux besoins de suivi et de garde de courrier pendant les vacances

ACTION COMMERCIALE Posture commerciale proactive : proposer systématiquement aux clients

les offres de la gamme selon leurs besoins (absences régulières ou non, besoin de gérer les courriers reçus, …)

COMMUNICATION :

• PLV en BP pour rendre visible la gamme mobilité : affiche et tête de gondole

2. Partager une émotion : les petits gestes qui font plaisir

Objectifs Ardoiz : 2 tablettes/secteur/mois ; Cado Cartes : Mai + Juin = 4,5 M€ ; Colissimo Colibri

(édition limitée) = 100% des stocks écoulés Axe 2 Profiter de la période des soldes pour développer le CA en optimisant la visibilité sur le Web : Ma

visibilité Web, box e-commerce

ACTION COMMERCIALE : campagne de phoning en ZM sur la cible du colis international

COMMUNICATION : • Campagnes d’emailings : 1 emailing e-commerçant + 1 emailing sur les solutions d’envoi à

l’international• Dépliant client verticale E-Commerçants• PLV en EC : affiche et flyer colis

ET TOUJOURS, CONTINUER LES OUVERTURES DE COMPTES « laposte.fr »

Fil rouge : Silver économie

Classé C1 : diffusion interne

SYNTHÈSE DES PROMOS PARTS

14/05/201813SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 2018

OFFRE PROMOTION CANAL DE VENTE

PAEDu 4 juin au 18 août :- 20% sur la vente d'un lot de 2 PAE Inter identiques - 30% sur la vente d'un lot de 5 PAE Inter identiques

ECBP

PAEDu 4 juin au 18 août :- 10% sur la vente d'un lot de 5 PAE Inter identiques

ECBP

Offre promotionnelle -50% sur l’abonnement Proxi Vigie Canicule et Grand Froid pour tout contrat signé entre le 1er juillet 2017 et le 30 juin 2018 Bagage complet

EC

Du 16 avril au 13 juillet : Les 6 premiers mois à 5,99€ au lieu de 9,99€

ECBP

Du 1er janvier au 30 juin 2018, les 2 premiers mois d’abonnement sont offerts pour toute nouvelle souscription

ECBP

Promo Cado Chèques Fête des mères

Du 16 avril au 31 mai 2018 : pour une commande Cado Chèque ou Cado Chèque culture > 1 000€, les frais de traitement (9€) et d’expédition (12€) sont offerts

BP

Classé C1 : diffusion interne

« DANS VOS SALLES » EN BP

14/05/2018SAISON EXPERTS 2 PROS & PARTS du 2 mai au 30 juin 201814