Symposium CONF. 102 L’analyse de la valeur : Processus de gestion des attentes des parties...
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L’Analyse de la Valeur : Méthode de gestion des parties prenantes ?
Par Charles ABOUKHALED, ing., M.ing., PMP, AVS
Plan de la présentation
Projet de construction et parties prenantes
Analyse de la valeur
Valeur d’un projet
Cause de faible valeur
Analyse de la valeur et cycle de vie du projet
Équipe d’analyse de la Valeur
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Projet de construction
Un projet réussi se définit comme l’atteinte d’un résultat donné, dans un délai imparti, à l’intérieur du budget établi;• Il s’agit d’un projet de valeur
Afin de réussir un projet• Le résultat à atteindre doit être bien établi• L’analyse de la performance doit être en lien avec les résultats approuvés
Enjeux• Qui va déterminer les résultats recherchés• Qui va évaluer la performance du projet
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Projet de construction
Impacts sociaux, politiques, économiques et environnementaux
Complexité de financement
Délai entre l’initiation et l’exploitation
Développement d’infrastructures facilitant l’atteinte des objectifs personnels et sociétaux
Multitude de parties prenantes
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Projet de construction
Du coté du propriétaire (maître d'ouvrage)• Actionnaires, haute direction, service payeur, services utilisateurs, services
conseils, usagers, syndicats, employés, etc...
Du coté des exécutants• Experts, Consultants , fabricants, entrepreneurs, sous entrepreneurs,
fournisseurs , etc...
Externes au projet• Gouvernements, public, communauté, famille, financier (banque), média,
groupe de pression, concurrents, etc...
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Valeur d’un projet de construction
VALEUR =COÛT
SATISFACTION DES BESOINS
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Besoin
Désir ou nécessité éprouvés par les parties prenantes. (peut être exprimé ou non)
• Besoin économique, fonctionnel, politique, opérationnel, etc.
Afnor NF X 50‐150
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Causes de faible valeur
Mauvaise définition des besoins• Mauvaise caractérisation et priorisation des besoinsÉlaboration de solutions hâtives
• Mauvaise exploitation des idées• Absence de remise en question
Décision politique non concerté
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Analyse de la valeur
Une méthodologie qui a pour but l’optimisation de la valeur d’un projet• Impliquer une équipe de travail représentative des parties
prenantes• Baser sur l’analyse des besoins et des contraintes • Viser le consensus de l’équipe• Favoriser la créativité• Présenter les résultats• Obtenir l’adhésion
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Un arbitrage à trouver
Besoins• Fonctionnalités• Caractéristiques• Sécurité• Disponibilité• Fiabilité• Maintenabilité• Durabilité• Confort• Agrément
Coût global• Acquisition• Utilisation• Entretien• Opportunité
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Cycle de vie d'un projet
Analyse debesoin
Concept Ingénieriedétaillée
Réalisation
Analyse fonctionnelle Analyse de
la valeur surles systèmesproposés
Analyse dela valeur Analyse de
la valeur(Proposition de changement)
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L'équipe de travail
Participants• Représentants des parties prenantes du projet :
• promoteurs • usagers• entreprise client : marketing, finance, production,• concepteurs• intervenants externes • fournisseurs• gestionnaires de projets• animateur • Etc.
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Avantage de la multidisciplinarité
Créer une synergie de travail
Provoquer le choc des idées
Assurer la communication entre les disciplines
Renforcer la décision
Faciliter l'implantation
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Bénéfices d’une équipe
SavoirCommun
À tous
Savoir partagéPar 2 membres
Contribution Unique
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Le plan de travail
1. Orientation de l'action "analyse de valeur"
2. Recherche d'informations
3. Analyse fonctionnelle/ Analyse des coûts et valeurs
4. Recherche d'idées
5. Analyse et évaluation des idées
6. Développement/Étude des recommandations/Présentation
7. Implantation et suivi
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Phase 1 : Orientation de l’action
But :
• Comprendre la problématique et les objectifs à atteindre en précisant :• la cause du déclenchement de l'analyse;• les données du problème;• l'enjeu économique;• le champ d'analyse et ses limites;• les moyens, les contraintes et les délais;• les participants.
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Phase 1 : Orientation de l’action
But :
• Comprendre la problématique et les objectifs à atteindre en précisant :• la cause du déclenchement de l'analyse;• les données du problème;• l'enjeu économique;• le champ d'analyse et ses limites;• les moyens, les contraintes et les délais;• les participants.
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Phase 2 : Recherche d'informations
But :
• Colliger et classer les informations techniques, économiques, sociales et légales concernant le projet à analyser
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Phase 3 Analyse fonctionnelle
But :• exprimer de façon systématique le besoin auquel un produit doit répondre :• remonter à la source du besoin• remettre en question les éléments d'un projet• exprimer le besoin sous la forme de fonctions
Principes :• faire abstraction de solution ou de moyen• définir les fonctions par un verbe actif et un nom mesurable
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L’analyse fonctionnelle
Démarche qui consiste à rechercher, ordonner, caractériser, hiérarchiser et valoriser les fonctions d’un projet.
Afnor NF X 50‐150
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L’analyse fonctionnelle
Démarche systématique
Exprime le besoin
Sous forme d’usage et non de moyens
Axée sur la finalité du projet
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Cahier des Charges fonctionnel
DOCUMENT par lequel le demandeur exprime son besoin en termes de fonctions de service et de contraintes.
On y exprime les résultats de l’analyse fonctionnelle.
Afnor NF X 50‐150
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Pourquoi un Cahier des Charges Fonctionnel?
Décrire le besoin dans un format prédéterminé
Identifier les imprécisions
Préciser les contraintes
Donner un cadre de réponse
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Pourquoi un Cahier des Charges Fonctionnel? (suite)
Permettre de choisir la meilleure solution
Favoriser le dialogue entre les parties prenantes
Faire la part des choses
Favoriser l’innovation
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Pourquoi un Cahier des Charges Fonctionnel? (suite)
Permettre de choisir la meilleure solution
Favoriser le dialogue entre les parties prenantes
Faire la part des choses
Favoriser l’innovation
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Phase 4 : Créativité ‐ InnovationBut :• Rechercher un maximum d'idées
Techniques :• "BRAINSTORMING" (Laisser libre cours à l'imagination)• "TECHNIQUE GORDON" (Connaître uniquement la fonction d'un produit
et non le produit - Proposer des solutions aux fonctions)
• "ANALYSE MORPHOLOGIQUE" (À partir de projets précédents, générer des questions de toutes sortes)
• "CARACTÉRISATION" (Liste des caractéristiques du produit - Analyse de l'impact de leur modification)
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Phase 5 : Évaluation des idéesBut :• Retenir les idées qui présentent le plus de potentiel pour améliorer
le rapport qualité/coût du produit
Techniques :• Discussion en équipe • Accepté / Rejeté• L'idée championne• Évaluation sur une base de 1 à 10, 1 à 3 ou A, B, C.• Liste des Avantages / Désavantages• Analyse de la Faisabilité• Matrice d'Évaluation
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Phase 6 : Développement / Étude des recommandations
But :
• Développer les solutions qui répondent le mieux aux objectifs
• Évaluer un nombre restreint de solutions selon les facteurs suivants :
• la faisabilité;• le coût;• les risques et leurs impacts.
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Phase 6 : Développement / Étude des recommandations (suite)• Évaluer un nombre restreint de solutions selon les facteurs
suivants (suite) :
• les autres contraintes de conception;• les avantages et les inconvénients;• les investissements et les économies;• les hypothèses;• les conditions d’implantation.
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Comparaison de scénarios
Établir des critères de comparaison et leur poids
Évaluer les scénarios et la situation actuelle, sur une table de comparaison pondérée
Évaluer le coût des scénarios
Tracer le graphique de la valeur
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Plan d’implantation
Compatible avec les buts et la culture de la compagnie
Calculer les efforts d’implantation
Évaluer les risques des recommandations
Proposer un leader
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Phase 7 : Implantation et suivi
Implanter le plan tel que recommandé
Se concentrer sur les solutions acceptées par le client
Nommer un leader et lui donner l’autorité
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AGRANDISSEMENT DU PAVILLON SAINTE‐MARIE À TROIS‐RIVIÈRES
Société Québécoise des infrastructuresMinistère de la santéÉtablissementCorps médicalPatientsMunicipalitéASTASS (travailleur)
CENTRE DE BIOMÉTHANISATION DE L’AGGLOMÉRATION DE QUÉBEC
Ville de Québec • (politique, gestion des déchets, traitement de l’eau, finance)
Citoyens (agglomération, voisins)Centre d’excellenceGouvernement du Québec
Traitement de l’eau potable
Santé PubliqueMinistères ( environnement, affaires municipales)IncendieCitoyensCentres d’expertises et fournisseur
Renouvellement du système d’exploitation pour le transport adapté
ClientèlesChauffeurs ( syndiqués, privés)Responsable exploitation TIResponsable de planification des déplassementsGestion des dossiers
AGRANDISSEMENT ET RÉAMÉNAGEMENT DUPALAIS DE JUSTICE DE MONTMAGNY
Conseil du TrésorSQIMinistère de la Justice du QuébecMinistère de la Sécurité publiqueDirecteur des poursuites criminelles et pénales
Conclusion
L’A.V. est un outil de compétitivité : satisfaction des besoins au moindre coût.
L’A.V. peut être utilisée sur des produits, services, processus, etc.
L’A.V. peut être utilisée à toutes les phases du cycle de vie du produit, les bénéfices les plus importants étant au début.
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Conclusion
L’analyse fonctionnelle aide à mieux identifier les besoins du client
Les résultats de l’analyse fonctionnelle sont documentés dans un cahier des charges fonctionnel (CdCF)
Cette documentation donne aux concepteurs plus de latitude pour choisir la meilleure solution
Un graphique de la valeur permet d’identifier la solution avec le plus de valeur
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514‐223 9001 poste 224Macogep inc.
Par Charles ABOUKHALED, ing., M.ing., PMP, AVS