1 Article | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Article Ecrit par : Issam OURRAI

Conservatoire National des Arts et Métiers – CNAM -

Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche en Sciences de l'Action – LIRSA -

2 Bibliographie | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Bibliographie

1. BIB1 : http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/survie/75912

2. BIB2 : http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/fusion-acquisition_fusions-

acquisitions/35676

3. BIB3 : The collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch disaster

Weick, Karl E "Administrative Science Quarterly; Dec 1993; 38, 4; ABI/INFORM Global" pg.

628

4. BIB4 : Le management, Voyage au centre des organisations

Henry MINTZBERG, Edition d’Organisation – Eyrolles. Deuxième édition revue et corrigée

5. BIB5 : 127 Hours: Between a Rock and a Hard Place

Aron Ralston

6. BIB6 : Into the Wild

Jon Krakauer

7. BIB7 : 127 Hours: puissant bras-de-fer avec la mort

Sonia Sarfati

http://moncinema.cyberpresse.ca/nouvelles-et-critiques/critiques/critique-cinema/13318-

i127-hoursi-puissant-bras-de-fer-avec-la-mort.html

8. BIB8 : Discovery Channel:Secrets Of Seal Team 6

http://www.youtube.com/watch?v=hrpQJpvQ_vI

9. BIB9: Socom US Navy Seals Documentary

http://www.youtube.com/watch?v=jqDDcEkstic

10. BIB10 : SAS Survival Secrets Sabre

http://www.youtube.com/watch?v=1I3FVlCUvfc&feature=related

11. BIB11 : SAS Heroes: Last Stand In Oman

http://www.youtube.com/watch?v=kxmtbMFGSXo

12. BIB12 : www.stage-de-survie.com

13. BIB13 : Souffrance au travail, la faute au management ?

http://lentreprise.lexpress.fr/gestion-du-personnel/souffrance-au-travail-la-faute-au-

management_14242.html

14. BIB 14 : Le « Management de la menace » ou la souffrance au travail

http://miconnect.wordpress.com/2011/04/15/le-%C2%AB-management-de-la-menace-

%C2%BB-ou-la-souffrance-au-travail/

3 Préface | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Préface Cet article est le fruit d’une réflexion menée durant plus d’une année sur l’adaptabilité des manuels

et méthodes de survie militaire au monde de l’entreprise.

Cette thématique faisant objet d’un travail (Mémoire propédeutique) de recherche, le présent article

introduira une vision globale du sujet voulu.

Pour le terrain, toute ressemblance avec une entreprise réelle est complètement fortuite. Pour ce qui

est de la survie, je me baserai sur des connaissances acquises lors de différents stages de survie

effectués en France (Région d’Embrun dans les hautes alpes).

Pour la partie team-building, je me baserai sur mon expérience au sein de la section marocaine

d’Amnesty International où je fus coordinateur national du réseau de jeunes chargé de recruter,

former et animer les membres de ce réseau.

Pour la partie prospective, je me baserai sur un travail effectué dans le cadre d’un master1

professionnel au Conservatoire National des Arts et Métiers pour la session de Janvier20112.

Introduction Le dictionnaire Larousse3 défini la survie comme suit :

Dans le cadre de cet article, nous allons essayer de faire le parallèle entre survie d’entreprise et la

survie humaine dans des conditions de crise.

Afin de pouvoir étudier les différentes étapes du processus de survie, nous proposons deux cas (un

pour la survie humaine et l’autre pour la survie d’une entreprise) :

Survie humaine : Cas de survie à un accident (crash d’hélicoptère, accident en nature loin des

secours,…)

1 Master Droit, économie et gestion mention management spécialité prospective, innovation, stratégie et

organisation (voie professionnelle) http://mip-ms.cnam.fr/masters-licences/master-prospective-innovation-strategie-innovation/master-droit-economie-et-gestion-mention-management-specialite-prospective-innovation-strategie-et-organisation-voie-professionnelle--411282.kjsp?RH=1301314813810&RF=1317030901651 2 La prospective peut-elle être utilisée comme un moyen de conciliation sociale? « Cas d’application des chartes

des droits de l’Homme au Maroc à l’horizon 2030» 3 http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/survie/75912

Survie Nom féminin

Fait de survivre, de continuer à vivre : Un malade en survie.

Prolongement de l'existence au-delà de la mort.

Prolongation d'une activité au-delà du moment où elle semblait menacée de disparition : La

survie d'une entreprise.

4 Le choc | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Survie d’une entreprise : Le cas d’une Fusion-acquisition

Il va sans dire que toute proportion étant gardée, les enjeux ne sont pas les même. Dans le cas de la

survie humaine l’enjeu est vital, des vies en dépendent. Par contre dans le cas de la survie

d’entreprise, seul l’existence économique de l’entreprise est en jeu.

La fusion-acquisition est définie par le Larousse4 :

Avant de commencer à parler de survie, nous allons essayer de poser le cadre du travail, ainsi que les

pistes qui seront étudiées. Pour cela nous allons suivre le cheminement suivant :

Qu’est-ce qu’un choc, ou du moins la définition que nous allons retenir pour le terme

« Choc »

Définition de l’entité étudiée

Le choc tel que vécu par une équipe dans l’organisation étudiée

Convergence et divergence entre le choc étudié et des situations de survie militaire

Pistes de réflexion et proposition de méthode

Conclusion

Le choc Karl Weick, dans son article « The Collapse of Sensemaking in Organizations: The Mann Gulch

Disaster », défini un choc comme une situation englobant un épisode cosmologique (cosmology

episode) qui ressemble fortement à une situation de « Vu-jadé ».

Une situation de Vu-jadé est définie comme suit par Karl Weick :

“vu jàdé-the opposite of déjà vu: I've never been here before, l have no idea where I am, and I

have no idea who can help me”.5

Partant de cette définition, que nous adoptons pour cet article, en quoi une opération de fusion-

acquisition peut-elle être perçue comme un choc ?

Lors d’une opération de fusion-acquisition, il existe plusieurs phases :

Discussion/approche : Les dirigeants des deux entreprises (celle qui souhaite procéder à

l’acquisition, et celle qui souhaite se faire acquérir) se rencontrent de façon informelle pour

discuter de l’opportunité d’une telle action.

4 http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/fusion-acquisition_fusions-acquisitions/35676

5 BIB3, Page2 “Bibliographie”

Fusion-acquisition Nom féminin

Acquisition d'une ou plusieurs sociétés par une autre, aboutissant généralement à la

création d'une nouvelle entité.

5 L’équipe : | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Accord de principe : Si les dirigeants sont d’accord sur cette action, un accord de principe est

établi et les pourparlers sont lancés pour conclure l’accord.

o Entre temps, une phase de rumeur commence, des informations sur le deal potentiel

commencent à être diffusées de façon informelle (Ces informations sont

généralement qualifiées de fuites).

o Ces fuites peuvent être initiées par les Directions en contact afin de tâter le terrain,

et d’essayer d’identifier les signaux faibles avant de procéder à la transaction.

Conclusion de l’accord : Si les parties (dirigeants des deux camps) se mettent d’accord sur la

transaction, l’opération de fusion-acquisition est conclue.

Application de l’accord : Après avoir accompli les formalités, rassuré (du moins essayer de

rassurer) les équipes de la société absorbée, signé les contrats et fait appel à une société

spécialisée dans la fusion-acquisition afin de définir les étapes et le plan de cette fusion-

acquisition. Ceci fait, l’exécution commence, et c’est là où nous nous intéressant à ce

processus en nous mettant dans la posture de la société qui se fait acquérir, et en nous

positionnant au niveau d’une équipe définie.

L’équipe : Imaginons une équipe constituée de trois managers et de huit personnes dépendant directement de

la Direction de la société absorbée.

Fig1 : L’équipe

Posons en parallèle à cette organisation, l’organisation de l’équipe de pompier qui a été parachutée

pour mettre fin à l’incendie de « Mann Gulch ».

Direction

Distribution

Manager BU

Manager équipe 1

Manager équipe 2

4 salariés

6 L’équipe : | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Karl weick définit l’organisation et les rôles dans l’équipe, car l’équipe selon lui est une organisation

correspondant à cinq critères définit par Mintzberg6, comme suit :

Le leader : Evalue la situation, prend des décisions, donne des ordres, donne le rythme, et

identifie les voies d'évacuation.

Le second : Ferme la marche, répète les ordres, vérifie que les ordres sont compris, aide les

membres de l’équipe à coordonner leur actions ; tend à se rapprocher de l'équipage et

plus proche d’eux que ne l’est le leader.

L’équipe : L'équipage procède à toutes les tâches nécessaires pour mettre fin au feu.

On remarque qu’il existe une ressemblance entre les deux structures, notamment dans la place du

« Leader/Manager ». Avant d’aller plus loin, définissons le rôle du manager, pour cela nous allons

adopter la définition donnée par Mintzberg7 :

6 The Mann Gulch crew fits the five criteria for a simple organizational structure proposed by

Mintzberg (1983: 158). These five include coordination by direct supervision, strategy planned at the top, little formalized behavior, organic structure, and the person in charge tending to formulate plans intuitively, meaning that the plans are generally a direct "extension of his own personality." BIB3 7 BIB4 ; Page 37

Autorité formalisée et statut

Les rôles interpersonnels

Les rôles liés à l’information

Les rôles décisionnels

Le Manager

7 La cohésion une voie vers le salut (Opération Oman) | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Nous allons nous baser sur les rôles tels que définis par Mintzberg, et sur l’article de Karl Weick « The

collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch disaster », nous allons essayer d’apporter

une comparaison entre la survie en entreprise (L’entité définie) et deux cas de survie :

Le premier étant l’opération OMAN où une équipe de la « Special Air Service (SAS)8 » (6 personnes) a

due survivre à une attaque dévastatrice de 300 combattants.

Le deuxième étant le cas de « Aron Ralston » qui, bloqué par un rochet, a du se couper un bras pour

survivre.

La cohésion une voie vers le salut (Opération Oman) Dans cette partie, nous allons plus nous inspirer de l’esprit de cette histoire plus que des détails.

Lors de l’opération OMAN, une équipe des SAS a été chargée de protéger un village. Pour cela il y

avait une organisation à trois étages :

Avant-postes :

o Constitué d’éléments Omaniens loyalistes.

o Chargé de veiller à ce que personne ne puisse traverser la montagne.

o Si des éléments hostiles lancent l’attaque, donner l’alerte.

Armes lourdes :

o Constitué de deux éléments SAS (Une personne d’origine Fidjienne « Ce détail a son

importance »)

o Dispose d’une arme lourde (Canon)

o Dispose d’un mortier a une portée moyenne

Dernier rempart :

o Constitué de quatre éléments (Une personne d’origine Fidjienne « Ce détail a son

importance »)

o Armé de mortiers de longue portée, et d’armes automatiques.

Un jour, au petit matin, l’équipe des SAS s’est retrouvé faisant face à 300 combattants hostiles (Après

que les membres des avant-postes aient étés tués).

Après une journée d’affrontement, l’équipe SAS a non seulement survécu, mais a défendu son poste

et a accompli sa mission en minimisant les pertes (1 homme mort et un blessé).

L’un des épisodes importants qui a constitué cette bataille, c’est l’initiative prise par un élément SAS

de l’équipe du dernier rempart (L’unique Fidjien) pour aller secourir son ami Fidjien qui faisait partie

de l’équipe Armes lourdes (après que ce dernier ait été touché par balle).

Grâce à cette cohésion, l’un des mythes fondateur du SAS, l’équipe invisible qui survit à tous et peut

affronter tous les dangers.

8 Unité spéciale de l’armée anglaise : http://www.sasspecialairservice.com/

8 Identifier l’essentiel, survivre grâce aux priorités (Aron Ralston) | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Cette image prise en compte, et toutes choses étant égales, est intégrée par notre organisation

étudiée. Où l’exécutant (Salarié hors managers) n’hésite pas à prendre des initiatives pour aider les

collègues (Amis) sans attendre d’avoir des instructions du management.

Identifier l’essentiel, survivre grâce aux priorités (Aron Ralston) Aron Ralston a vu sa vie bousculer, en pratiquant son sport favori (l’alpinisme), s’est retrouvé le bras

bloqué par un rochet pendant 127 heures. Durant cette période, rationalisation de l’usage des

ressources, tentative de sortie,…

En fin de compte, la seule solution devant Aron Ralston était de se couper le bras (En se cassant le

bras).

Ce qu’on peut retenir de cette expérience, c’est que : Dans des circonstances extrêmes, il faut savoir

se séparer de certaines parties encombrantes.

Ce qui est un bras pour un être humain, représente une aptitude dans une entreprise. Chose qui

nous renvoie vers la notion de « Core copetencies9 ».

Survivre en 4 étapes : Le bushcraft en entreprise

Lors d’un stage de survie que j’ai suivi avec Fred10, quelle fut ma surprise lorsqu’il a annoncé selon lui

les quatres étapes de survie, des étapes qu’il résume sous l’homonyme P.L.A.N11. Le P.L.A.N. peut-

être résumé comme :

9 http://searchcio-midmarket.techtarget.com/definition/core-competency

10 Fred est instructeur en survie pour le compte du site : www.stage-de-survie.com

11 Repris par le site http://www.voyage-extreme.com/survivre-a-toutes-les-situations-grace-au-plan/, dont un

administrateur a suivi le même stage que moi.

P : Pour Protection. La protection passe par quatre étapes :

1. Se protéger soit même (intégrité physique)

2. Vérifier les outils dont on dispose

3. Vérifier l’état du groupe

4. Veiller à l’intégrité des corps des composants du groupe

5. Veiller au mentale du groupe

L : Pour Localisation. Où je suis ?.

A : Pour Appauvrissement des ressources. Rationnaliser les ressources disponibles et veiller

à les maintenir et les approvisionner

N : Pour Navigation. Où je veux aller ? Comment y aller ? et comment pouvoir revenir sur

mes pas au cas où ? (Revenir et par la même occasion indiquer le chemin à suivre si des

équipes sont à notre recherche) .

9 Ce stage m’a ouvert les yeux sur le fait que l’idée suivante : | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Ce stage m’a ouvert les yeux sur le fait que l’idée suivante :

“En entreprise, on fait parfois face à des situations de survie. Quand face à un choc, des

groupes/personnes doivent s’organiser pour survivre. Notamment en cas de Fusion-

acquisition.

Toutes les actions qui suivent la fusion-acquisition peuvent être perçues comme un choc.

Pour cela nous allons proposer une méthode de survie inspirer de la survie en forêt et des

manuels de survies militaires, ainsi que de la prospective.”

La prospective en tant qu’outils de fédération (Proposition de

méthode) Nous allons proposer une méthode en cinq étapes :

Etapes 0 : Le choc

Après une Fusion-acquisition, des changements se sont produits dans notre entreprise étudiée, des

changements qui on touchés l’équipe étudiée :

1. Avant le choc (2 ans avant): Démission de 60% des effectifs.

2. Avant le choc : Remplacement de 50% des personnes ayant quittées.

3. Equipe sous dimensionnée, charge de travail augmentant, l’équipe s’engage et répond à toutes

ses obligations.

4. Le rachat.

5. Equipe sous dimensionnée, charge de travail augmentant, l’équipe continue son engagement et

répond à toutes ses obligations.

6. Le mode de management par le MANAGER BU12 (Management par la souffrance1314).

7. Absence de sens, le seul sens donné au travail est purement financier (contrats gagnés, chiffre

faits, primes {appelés Bonus dans l’organisation étudiée},…)

8. Arrivé à la période des bonus, l’équipe étudiée s’est faite dire « Nous avons fait plus que nos

chiffre, mais d’autres équipes non, donc les bonus c’est cela ».

9. Perte de sens, état de vu jàdé

Etapes 1 : La conscience

Nous allons découper les phases de conscience, comme dans un accident, conscience micro, macro

et globale.

12

Fig1 : L’équipe 13

http://miconnect.wordpress.com/2011/04/15/le-%C2%AB-management-de-la-menace-%C2%BB-ou-la-souffrance-au-travail/ 14

http://lentreprise.lexpress.fr/gestion-du-personnel/souffrance-au-travail-la-faute-au-management_14242.html

10 La prospective en tant qu’outils de fédération (Proposition de méthode) | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Conscience micro

Dans cette phase, comme dans un cas de survie humaine, la priorité est la personne en tant que

personne et non en tant que partie de l’organisation.

Conscience macro

Dans cette phase, nous allons nous intéresser à l’équipe étudiée. Comment cette dite équipe pourra

survivre en tant qu’équipe ?

Conscience globale

Dans cette phase, nous allons nous intéresser à l’entreprise en tant qu’entité. Comment cette

organisation pourra survivre en tant qu’entité ?

Etapes 2 : La construction

La construction de la survie, commence par la phase micro, macro et pour finir la global.

Conscience micro

Nous définissons la conscience micro comme la prise de conscience au niveau personnel, que la

structure dont on fait partie est en train de changer, et qu’elle passe par un épisode cosmologique15.

C’est dans cette phase où l’usage du P.L.A.N se révèle nécessaire.

Se protéger : Contre les changements/agressions.

Se localiser : Chercher sa place au sein de l’organisation.

S’approvisionner : Trouver les ressources morales pour avancer.

Naviguer : Se fixer une direction et un but, dans l’absence de leader, pour y arriver.

Une fois cette démarche personnelle établie, la transition du niveau micro a macro dépend de la

rupture du mur de silence.

Conscience macro

Le mur de silence tombé, des microgroupes se forment en se basant sur les affinités personnelles.

Les affinités définies, les microgroupes s’approchent, fusionnent et forment un bloc (Il va sans dire

que comme dans tous les groupes il existe des personnes qui ne s’associent a aucun groupe et de fait

sont hors de tous groupes).

De cette conscience des mécanismes se créent, qu’on peut modéliser avec le PLAN :

Se protéger : Contre les changements/agressions de la part du management et des autres

équipes.

Se localiser : Chercher la place du groupe au sein de l’organisation.

S’approvisionner : Trouver les ressources morale pour avancer, veiller à ce que le groupe ne

se dissout pas.

15

BIB3, Page2 “Bibliographie”

11 La prospective en tant qu’outils de fédération (Proposition de méthode) | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Naviguer : Se fixer une direction (direction fixée dans un future donné, d’où l’usage des

techniques de prospective) et un but, dans l’absence de leader, pour y arriver.

Conscience globale

Généralement rare, et ne peut être perceptible que quand il est trop tard, à des moments où la

rupture est inévitable.

Cette rupture peut être formalisée par une démission, ou une augmentation du taux de turn over

(Dans l’équipe étudiée il est admis qu’un turn over de 60% à 80% tous les deux ans).

Une façon alternative, en prenant comme hypothèse que la Direction de l’organisation étudiée

donne de la valeur à ses ressources humaines, serait de maitre en place des questionnaires réguliers

en suivant le modèle de l’abaque de renier16 .

Les résultats de ce questionnaire peuvent être assez surprenants, reste à ce que cette démarche soit

sincère et menant vers une action, car dans le cas contraire ce ne serait qu’une soupape en

attendant l’explosion.

Cette conscience peut aussi se baser sur une concentration orientée « core competéncies », allant

dans des cas extrêmes à l’arrêt d’une activité (Ce qui reviendrait à Aron Ralston se coupant son bras).

Un des signaux faibles indiquant cette orientation peut être l’appel à des consultants externes au lieu

de recruter de nouvelles personnes.

Etapes 3 : L’action (vers une résilience)

Une fois le choc subi, et les mécanismes acquis. L’organisation (Equipe étudiée) acquière un système

de rôle virtuel.

C’est ce système de rôle virtuel qui permet à l’équipe étudiée de naviguer d’une façon dynamique et

proactive face aux problèmes rencontrés.

Ces aptitudes :

S’adapter aux situations rencontrées.

Définir des rôles virtuels en l’absence de leader identifié.

En l’absence d’un Manager de BU (Manager au sens de Mintzberg).

Ces aptitudes citées sont une sorte de résilience celle vers laquelle l’équipe tend.

Etapes 4 : L’évaluation

Cette approche est basée sur les volontés personnelles, et l’engagement de tous les membres de

l’équipe (ou du moins d’une partie des membres de l’équipe).

Une évaluation permanente est à mettre en œuvre afin de veiller à ce que les liens crées sont

toujours aussi dures et résistants.

16

http://escoleta.free.fr/IMG/pdf/abaque_de_Regnier_09.pdf

12 Conclusion | Survie militaire, survie d’entreprise : Convergence et divergence

Conclusion Les techniques de survies utilisées par les militaires, dans un cadre de bushcraft17 ou d’un accident18

peuvent être adaptées à une survie en Entreprise. Nonobstant certaines questions restent à poser:

Comment faire en sorte que ce savoir soit transmis ?

Dans le cas d’absence de volonté collective, des systèmes de coaching peuvent-ils être mis en

place ?

Qui pourrait être le détenteur de ce rôle ?

17

http://fr.wikipedia.org/wiki/Bushcraft 18

BIB5