Support de cours évacuation

Evacuation - IncendieMise en Sécurité des Personnes

Code du Travai l

APS&I-Formations© 2014

Support de cours Evacuation développé par APSI-Formations©

version 2014-10

E V A C U A T I O N sommaire

APS&I-Formations© 2014 sommaire / 1

S O M M A I R E

Définitions et abréviations

Partie 1 – le feu et ses conséquences

séquence 1 – théorie de l’incendie

séquence 2 – comportement au feu

Partie 2 – principe de sécurité incendie

séquence 1 – généralités

séquence 2 – évacuation du public et des occupants

séquence 3 – système de sécurité incendie

séquence 4 – désenfumage

séquence 5 – éclairage de sécurité

séquence 6 – présentation des différents moyens de secours

Partie 3 – principes et contraintes liées à l’évacuation

séquence 1 – délai de survie et temps d’évacuation

séquence 2 – contraintes liées aux comportements humains

Partie 4 – rôles et missions du personnel

séquence 1 – alerte et alarme

séquence 2 – consignes générales de sécurité

E V A C U A T I O N sommaire

APS&I-Formations© 2014 sommaire / 2

E V A C U A T I O N définitions et abréviations

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D E F I N I T I O N S

Combustion : La combustion est une réaction chimique exothermique entre un combustible et un comburant en présence d’une énergie d’activation.

Point éclair : température minimale à laquelle un liquide émet des vapeurs en quantité suffisante pour former avec l’air un mélange inflammable en présence d’une énergie d’activation.

Pouvoir calorifique : C’est la quantité de chaleur dégagée par la combustion complète d’un kilogramme d’un matériau (s’exprime en mégajoules par kilo – MJ/Kg)

Potentiel calorifique : C’est la quantité de chaleur dégagée par la combustion complète de tous les matériaux contenus dans un local déterminé (s’exprime en mégajoules par mètre carré – MJ/m²)

Réaction au feu : C’est le comportement d’un matériau dans l’incendie en tant qu’aliment.

Résistance au feu : C’est le temps pendant lequel les éléments de constructions jouent le rôle qui leur est dévolu malgré l’action de l’incendie.

Extincteur : moyen de première intervention destiné à lutter contre un début d’incendie, utilisable par tous.

Robinet d’incendie armé : moyen de première intervention destiné à lutter contre un début d’incendie, utilisable par du personnel qualifié ou non.

Alerte : C’est l’action de demander l’intervention des secours.

Alarme générale : Signal sonore ayant pour but de prévenir les occupants d’avoir à évacuer les lieux. Ce signal sonore peut être complété, dans certains cas, par un signal visuel. L’alarme générale peut être immédiate ou temporisée. (5 minutes maximum) – A l’issue de la temporisation l’alarme générale fonctionne pendant au moins 5 minutes.

Alarme restreinte : Signal sonore et visuel distinct du signal d’alarme générale ayant pour but d’avertir de l’existence d’un sinistre et de sa localisation.

E V A C U A T I O N définitions et abréviations

APS&I-Formations© 2014 définitions et abréviations / 2

A B R E V I A T I O N S

LII (ou LIE) : Limite Inférieure d’Inflammabilité (ou d’Explosibilité)

LSI (ou LSE) : Limite Supérieure d’Inflammabilité (ou d’Explosibilité)

SF, PF, CF : respectivement Stable au Feu, Pare Flamme et Coupe-Feu,

SSI : Système de Sécurité Incendie,

RIA : Robinet d’Incendie Armé,

DI ou DAI : Détecteur d’Incendie, (détaillé dans le chapitre SDI)

DM : Déclencheur Manuel, (appareil qui émet une information lors d’une action manuelle)

DS : Diffuseur Sonore,

DSNA : Diffuseur Sonore Non Autonome,

UP : Unité de Passage,

BAES : Bloc Autonome d’Eclairage de Secours, (voir chapitre éclairage de sécurité)

SATI : Système Automatique de Test Intégré (éclairage de sécurité)

E V A C U A T I O N partie I : le feu et ses conséquences – séquence 1

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T H E O R I E D E L ’ I N C E N D I E

La combustion est une réaction chimique exothermique (qui dégage de la chaleur) entre un combustible et un comburant en présence d’une énergie d’activation.

La suppression d’un seul de ces trois

éléments entraîne l’arrêt du

mécanisme de la combustion

Les différentes causes d’incendie :

Humaines : o Négligence, o Imprudence, o Malveillance,

Technologiques : o Résultant de l’usage des énergies (électricité, chauffage,

etc..)

Naturelles : o Foudre, soleil, fermentation, etc..



L A P R O P A G A T I O N Définition : On appelle propagation les moyens que le feu emploie pour se propager. Les différents modes de propagation : (trois principaux) La convection : montée verticale des fumées et des gaz chauds. Peut propager un incendie sur de très grandes distances. Le rayonnement : tout corps chaud émet des rayons qui sont captés par les corps qui l’entourent. Ces derniers s’échauffent à leur tour. La conduction : c’est la transmission de la chaleur dans la masse d’un matériau (d’un corps). Cependant, le feu peut aussi se propager par projection de particules incandescentes (escarbilles, brandons) ou par épandage (un liquide enflammé qui se répand).



Evolution d’un feu dans un local : (accidents thermiques) Courbe de développement traditionnel d’un incendie :

Dangers des fumées :

les fumées sont chaudes,

les fumées sont inflammables,

les fumées sont opaques,

les fumées sont toxiques, (CO, CO2, acide chlorhydrique HCl, etc..)

les fumées sont mobiles, Vous sensibiliser à ces risques vous rend plus efficace en cas d’incendie réel.



C O N S E Q U E N C E S D ’ U N I N C E N D I E

Conséquences directes :

Un incendie présente des conséquences directes

Pour les travailleurs :

Décès,

Handicaps,

Chocs psychologiques,

Etc…

Pour l’entreprise :

Pertes d’exploitation,

Pertes matérielles,

Etc…

Conséquences indirectes :

Evaluées à 5 fois la valeur des conséquences directes, elles se déclenchent à plus long terme.

Pertes financières,

Pertes de compétences,

Pertes de clientèle,

Investissement important pour reprendre l’activité,

Etc…



C O M P O R T E M E N T A U F E U

Le pouvoir calorifique :

C’est la quantité de chaleur dégagée par la combustion complète de l’unité de

masse d’un matériau (s’exprime en mégajoules par kilo – MJ/Kg)

Exemples :

le bois à un pouvoir calorifique de 17 MJ/Kg,

le fioul à un pouvoir calorifique de 42 MJ/Kg,

La charge calorifique :

C’est la quantité de chaleur dégagée par la

combustion complète de tous les

matériaux contenus dans un local

déterminé (s’exprime en mégajoules – MJ)

Exemples :

bureau de ministre : 2200 MJ,

armoire seule vide : 500 MJ,

Le potentiel calorifique :

C’est la quantité de chaleur dégagée par la combustion complète de tous les

matériaux contenus dans un local déterminé (charge calorifique) ramenée à la

surface (s’exprime en mégajoules par mètre carré – MJ/m²)



R E A C T I O N E T R E S I S T A N C E A U F E U

C’est l’aliment qui peut être apporté au feu et au développement de l’incendie.

M0 : Incombustible

M1 : Non inflammable

M2 : Difficilement inflammable

M3 : Moyennement inflammable

M4 : Facilement inflammable

NC : (non classés) Matériaux dont les tests ne sont pas satisfaisant.

R E S I S T A N C E A U F E U

C’est le temps pendant lequel les éléments de constructions jouent le rôle qui

leur est dévolu malgré l’action de l’incendie.

Résistance mécanique

Etanchéité flammes - fumées - gaz

Limitation température

Stable au Feu (SF) X Pare Flammes (PF) X X

Coupe-Feu (CF) X X X

A chacun de ces critères on associe des degrés temps de résistance au feu :

¼ h – ½ h – ¾ h – 1 h – 1 ½ h – 2 h – 3 h – 4 h – 6 h

E V A C U A T I O N partie II : principes de sécurité – séquence 1


G E N E R A L I T E S

Les dispositions citées dans ce document s’appliquent à tous les établissements soumis au Code du Travail.

Certaines particularités (notamment concernant les Etablissements Recevant du Public et les Immeubles de Grande Hauteur) font l’objet de dispositions supplémentaires.

Art. R.4216-2 :

Les bâtiments et les locaux sont conçus et réalisés de manière à permettre en cas de sinistre :

L'évacuation rapide de la totalité des occupants ou leur évacuation différée, lorsque celle-ci est rendue nécessaire, dans des conditions de sécurité maximale ;

L'accès de l'extérieur et l'intervention des services de secours et de lutte contre l'incendie ;

La limitation de la propagation de l'incendie à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments.

Art. R.4227-28 :

L'employeur prend les mesures nécessaires pour que tout commencement d'incendie puisse être rapidement et efficacement combattu dans l'intérêt du sauvetage des travailleurs.

Art. R.4227-34 :

Les établissements dans lesquels peuvent se trouver occupées ou réunies

habituellement plus de 50 personnes, ainsi que ceux, quelle que soit leur

importance, où sont manipulées et mises en œuvre des matières inflammables

sont équipés d'un système d'alarme sonore.



Art. R.4227-37 :

Dans les même établissements, une consigne de sécurité incendie est établie et

affichée de manière très apparente :

Dans chaque local pour les locaux dont l'effectif est supérieur à cinq

personnes ;

Dans chaque local ou dans chaque dégagement desservant un groupe de

locaux dans les autres cas.

Dans les autres établissements, des instructions sont établies, permettant

d'assurer l'évacuation des personnes présentes dans les locaux.

Art. R.4227-39 :

La consigne de sécurité incendie prévoit des essais et visites périodiques du

matériel et des exercices au cours desquels les travailleurs apprennent à

reconnaître les caractéristiques du signal sonore d'alarme générale, à localiser et

à utiliser les espaces d'attente sécurisés ou les espaces équivalents à se servir

des moyens de premier secours et à exécuter les diverses manœuvres

nécessaires.

Ces exercices et essais périodiques ont lieu au moins tous les six mois. Leur date

et les observations auxquelles ils peuvent avoir donné lieu sont consignées sur

un registre tenu à la disposition de l'inspection du travail.



D E G A G E M E N T S

Définition :

Les établissements comportent des dégagements tels que portes, couloirs, circulations, escaliers, rampes, répartis de manière à permettre une évacuation rapide de tous les occupants dans des conditions de sécurité maximale.

Ces dégagements sont toujours libres. Aucun objet, marchandise ou matériel ne doit faire obstacle à la circulation des personnes ou réduire la largeur des dégagements,

Ces dégagements sont disposés de manière à éviter les culs-de-sac.

Unités de passage :

Chaque dégagement doit avoir une largeur minimale de passage proportionnelle au nombre total de personnes appelées à l'emprunter.

Le nombre et la largeur des dégagements sont proportionnels à l’effectif reçu.

Références règlementaires :

Articles R.4727-4 à R.4727-14 du Code du Travail



B A L I S A G E

Les dégagements et cheminement d’évacuation doivent être balisés.

par des panneaux opaques ou transparents, lumineux, de forme rectangulaire, (de couleur verte conformes à la norme NF X 08-003)

indications bien lisibles de jour et de nuit,

Pour voir la vidéo additionnelle,

flashez le QR-code ci-contre ou

rendez-vous à l’adresse ci-dessous :

http://videos.apsi-formations.com

http://videos.apsi-formations.com/



S Y S T E M E D E S E C U R I T E I N C E N D I E

Définition – Système de Sécurité Incendie :

Le Système de Sécurité Incendie (SSI) d’un établissement est constitué de l’ensemble des matériels servant à collecter toutes les informations ou ordres liés à la seule sécurité incendie, à les traiter et à effectuer les fonctions nécessaires à la mise en sécurité de l’établissement.

Définitions – Alarmes :

Alarme Générale : Signal sonore ayant pour but de prévenir les occupants d’avoir à évacuer les lieux.

Ce signal sonore peut être complété, dans certains cas, par un signal visuel. (notamment dans les locaux où l’intensité de bruit est importante)

L’alarme générale peut être immédiate ou temporisée…

Alarme restreinte :

Signal sonore et visuel distinct du signal d’alarme générale ayant pour but d’avertir :

soit le poste de sécurité incendie de l’établissement,

soit la direction ou le gardien,

soit le personnel désigné à cet effet,

de l’existence d’un sinistre et de sa localisation.



Les déclencheurs manuels : (DM)

Ils sont implantés dans les circulations, près des sorties. De couleur rouge et à une hauteur de 1,30 m, ils ne doivent pas être dissimulés.

Ils sont munis d’une vitre ou d’un élément déformable.

Ils portent l’inscription : « Alarme incendie – brisez la glace (appuyez ici) en cas de nécessité »

Les détecteurs d’incendie : (DI ou DAI)

Ils sont implantés dans les établissements comportant des locaux à sommeil et ceux où l’on évalue une diminution de la vigilance humaine.

Lorsqu’un (ou des) détecteur d’incendie se trouve dans un local, et afin de faciliter les recherche en cas de détection incendie, on peut installer dans la circulation, au-dessus de la porte du local, un voyant raccordé au voyant du (ou des) DI du local.

Ce voyant s’appelle un « indicateur d’action »








D E S E N F U M A G E

Définition :

Le désenfumage a pour objet d'extraire, en début d'incendie, une partie des fumées et des gaz de combustion afin de maintenir praticables les cheminements destinés à l'évacuation.

Ce désenfumage peut concourir également à :

limiter la propagation de l'incendie,

faciliter l'intervention des secours,

Principes de désenfumage :

Le désenfumage peut se réaliser suivant l'une des méthodes suivantes :

soit par balayage : apport d’air neuf – évacuation des fumées (courant

d’air)

soit par hiérarchie des pressions : surpression des volumes protégés et

dépression des volumes désenfumés,

soit par combinaison des deux,

N A T U R E L O U M E C A N I Q U E

Le désenfumage peut être Naturel ou Mécanique (avec l’aide d’un ventilateur).

Références règlementaires :

Articles R.4216-13 à R.4216-16 du Code du Travail



Désenfumage Naturel / Naturel :

Amenées d’air naturelles (bouches – ouvrants – portes…),

Extractions naturelles (bouches – ouvrants…),

Désenfumage Naturel / Mécanique :

Amenées d’air naturelles (bouches – ouvrants – portes…),

Extractions mécaniques (moteur),

Désenfumage Mécanique / Mécanique :

Amenées d’air mécaniques (moteur),

Extractions mécaniques (moteur),



L E S E S C A L I E R S ( E N C L O I S O N N E S )

Protection :

Les escaliers sont des volumes qui doivent être protégés afin que les occupants

soient à l’abri des fumées pendant l’évacuation.

ils sont encloisonnés,

les portes sont fermées,

l’exutoire est fermé,

Désenfumage :

Un escalier sera

désenfumé si (et

seulement si) les

fumées l’ont

envahies.

Dans ce cas :

on ouvre l’exutoire

(ou l’ouvrant) en partie haute,

on ouvre une amenée d’air en partie basse,

Les fumées sont extraites naturellement.

On ne doit jamais extraire mécaniquement les fumées dans un escalier.



L E S C I R C U L A T I O N S ( E N C L O I S O N N E E S )

Caractéristiques des bouches :

L E S L O C A U X

On désenfume les locaux dès lors que leur surface est supérieure à :

300 m² en RDC ou en étage,

100 m² en sous-sol,

Afin d’éviter la propagation (par convection) de l’incendie sur la totalité de la

toiture, on recoupe les locaux de plus de 2000 m² (ou longueur > 60 m) par des

retombées sous plafond.



Caractéristiques des écrans de cantonnement :

matériau M1,

stabilité au feu SF ¼ heure,

On ne peut désenfumer qu’un seul canton à la fois



E C L A I R A G E

On impose des règles concernant les systèmes d’éclairage afin de :

assurer une circulation facile,

permettre l’évacuation sûre et rapide du public,

effectuer les manœuvres intéressant la sécurité

E C L A I R A G E D E S E C U R I T E

L’éclairage de sécurité doit :

assurer l’éclairage d’évacuation,

assurer l’éclairage d’ambiance ou anti panique,

permettre la mise en œuvre des mesures de sécurité et l'intervention éventuelle des secours,

L’éclairage de sécurité est constitué par une installation fixe !

Alimenté par une source de sécurité et d’une autonomie minimale d’une heure

(1 heure), il peut être :

sur source centrale, (batteries ou groupe électrogène)

sous la forme de blocs autonomes, (de types permanents ou non

permanents)



Eclairage d’évacuation :

L'éclairage d'évacuation doit permettre à toute

personne d'accéder à l'extérieur, en assurant

l'éclairage des cheminements, des sorties, des

indications de balisage, des obstacles et des indications de

changement de direction.

Puissance lumineuse : 45 lumens

Obligatoire :

Dans les dégagements, (1 foyer tous les 15 m)

Dans les locaux recevant 20 personnes et plus,

Si la distance à parcourir pour évacuer est supérieure à 30 mètres ou si

le local ne débouche pas directement, de plain-pied, sur l’extérieur,

Eclairage d’ambiance ou d’anti-panique :

L'éclairage d'ambiance ou d'anti-panique doit être

allumé en cas de disparition de l'éclairage

normal/remplacement.

Puissance lumineuse : 5 lumens par m²

Obligatoire :

Dans les locaux recevant 100 personnes et plus, (1 personne aux 10 m²)



M O Y E N S D E S E C O U R S

Les moyens de secours peuvent comporter :

les Moyens d’extinction,

les dispositions visant à faciliter l’action des sapeurs-pompiers,

le service de sécurité incendie,

le système de sécurité incendie, (SSI)

un système d’alerte,

M O Y E N S D ’ E X T I N C T I O N

Les moyens d’extinction font partie des moyens de secours :

Bouches et poteaux d’incendie privés (et point d’eau)

Appareils mobiles d’extinction (extincteur, seaux pompes, etc..)

Robinets d’incendie armés (RIA)

Colonnes sèches et en charge (humides)

Installation fixe d’extinction automatique ou manuelle,

Déversoir ponctuel,

Eléments de construction irrigués,

Moyens divers (sable, couverture, etc..)








L E S E X T I N C T E U R S

Les extincteurs sont des moyens de première intervention destinés à lutter

contre un début d’incendie et utilisable par tous.

On classe les extincteurs en fonction de :

leur agent extincteur, (eau, poudre, etc..)

leur masse (en litre ou en kg).

Il existe deux types d’extincteurs :

à pression permanente,

à pression auxiliaire.

Ils sont obligatoirement de couleur rouge avec des inscriptions blanches et sont

vérifiés tous les ans par un organisme agréé.

Ils doivent être homologués (normes françaises et européennes).

L’implantation :

dans les dégagements,

visible et facilement accessibles,

à proximité des locaux présentant des risques particuliers d’incendie,

peuvent être dans des placards mais sans dispositif de

condamnation et avec pictogramme normalisé,

un extincteur par fraction de 200 m²,

distance maximale à parcourir pour trouver un

extincteur : 15 m.








D I S P O S I T I O N S V I S A N T A F A C I L I T E R L ’ A C T I O N D E S

S A P E U R S - P O M P I E R S

Plan d’intervention :

Un plan schématique, sous forme de pancarte inaltérable, doit être apposé à

chaque entrée de bâtiment de l'établissement pour faciliter l'intervention des

sapeurs-pompiers.

Il doit représenter au minimum le sous-sol, le rez-de-chaussée, chaque étage ou

l'étage courant de l'établissement.

Doivent y figurer, outre les dégagements, les espaces d'attente sécurisés et les

cloisonnements principaux, l'emplacement :

des divers locaux techniques et autres locaux à risques particuliers,

des dispositifs et commandes de sécurité,

des organes de coupure des fluides,

des organes de coupure des sources d'énergie,

des moyens d'extinction fixes et d'alarme,

Informations complémentaires :

Le plan doit avoir les caractéristiques des plans d'intervention définies à la norme NF S 60-303 (Arrêté du 24 septembre 2009) « du 20 septembre 1987 » relative aux plans et consignes de protection contre l'incendie.



Autres moyens pour faciliter l’action des Sapeurs-Pompiers :

Dans certains cas on peut également exiger des balcons (filants), passerelles,

échelles, terrasses, etc..

Ceci pour permettre d’accéder à des locaux mal dégagés.



L E S S Y S T E M E S D ’ A L E R T E

C’est l’action de demander l’intervention des secours. On distingue deux sortes

d’alertes :

L’alerte intérieure :

De tous points de l’établissement vers le poste de sécurité.

L’alerte extérieure :

Du poste de sécurité vers les secours publics.

Les liaisons doivent être assurées soit par :

Le téléphone urbain fixe,

Les lignes directes (reliée directement au Centre

de Traitement des Appels (CTA) le plus proche),

Ex : T.A.S.A.L. (Transmission d’Alerte à

Surveillance Automatique de Ligne)

Les avertisseurs d’incendie (publics ou privés),

Tout autre dispositif,

Les modalités d’appel des Secours doivent être affichées

de façon permanente près des téléphones.

E V A C U A T I O N partie III : principes et contraintes… – séquence 1


D E L A I D E S U R V I E

On appelle délai de survie le temps pendant lequel une personne peut rester dans un bâtiment, un local ou une enceinte sinistrée sans pour autant que sa vie ne soit menacée.

Ce délai est facile à calculer pour un petit local mais il est plus compliqué de le calculer pour un grand espace ou un bâtiment dans son ensemble.

Par conséquent il faut que soit satisfaite la condition suivante :

Le temps d’évacuation doit être inférieur au délai de survie

T E M P S D ’ E V A C U A T I O N

C’est le temps nécessaire à chaque occupant pour quitter le lieu du sinistre et se mettre en sécurité.

Le temps d’évacuation débute à l’audition de l’alarme générale (ou générale sélective).

La perception seule du signal d’alarme ne suffit pas à convaincre les occupants d’évacuer



F A C T E U R S A G G R A V A N T S

Certains facteurs aggravent considérablement le déroulement d’une évacuation.

La connaissance du bâtiment et de l’environnement :

La présence et l’usage d’un bâtiment depuis un certain temps n’entraîne pas forcément une bonne connaissance des issues de secours.

On aura plus souvent tendance à utiliser un cheminement connu.

un cheminement non connu est inexistant

Le principe d’imitation :

Des personnes peu familières des lieux auront tendance à suivre des personnes plus sûres d’elles.

Des leaders peuvent apparaître spontanément dans une situation de crise.

L’affiliation incite les personnes à se regrouper : (parents-enfants, même service, …)

décision d’évacuer si le regroupement est terminé,

vitesse de progression calée sur le plus lent,

utilisation d’un chemin familier,

etc..

L’âge, la discipline et la mobilité des occupants ont également une influence sur l’efficacité de l’évacuation.



C O M P O R T E M E N T S H U M A I N S

Face à un évènement non désiré, certains comportements humains apparaissent.

L’évitement : le refus de voir cet évènement, apparition de stress,

L’engagement : une tendance à poursuivre ce que l’on fait, difficulté à détourner son attention vers un évènement extérieur à son activité,

Le rôle : les visiteurs se confinent dans un rôle passif, les employés ont tendance à se tourner vers la décision d’un supérieur,

La panique : elle est la conséquence de mauvaises conditions d’évacuation, (personnes prises au piège, impuissance, sentiment d’abandon,

etc..)

Cette liste ne saurait être exhaustive …

E V A C U A T I O N partie IV : rôles et missions… – séquence 1


A L A R M E E T A L E R T E

Donner l’alarme en cas de sinistre :

La première étape en cas de sinistre est de donner l’alarme afin de mettre en sécurité les personnes.

Actionnez un DM !!

Alerter les secours :

Sans retarder l’évacuation, il est important d’alerter les secours public afin qu’ils puissent intervenir dans les plus bref délais.

Numéros d’appels :

18 : les Sapeurs-Pompiers, pour ce qui concerne l’incendie et la mise en sécurité des personnes.

15 : Services d’Aide Médicale d’Urgence (SAMU), pour tout soutien médical urgent.

17 : Police ou Gendarmerie,

112 : numéro d’appel unique sur tout le territoire Européen.

Tous ces numéros sont gratuits et accessibles de tout poste téléphonique relié sur le réseau urbain.



Message d’alerte :

Se présenter : les secours veulent avoir le nom et prénom de l’appelant,

Le Numéro de téléphone : pour qu’ils puissent rappeler si nécessaire,

Nature du problème : maladie, accident, incendie, …

Localisation précise de l’évènement : pour que les secours puissent arriver au plus près de la zone,

Nombre de victimes : ou personnes concernées en essayant de préciser le sexe et l’âge,

Gravité : de l’état de chaque victime ou personne concernée,

Premières mesures : mises en places et par qui,

Risques éventuels : autres risques identifiés qui n’ont pas pu être supprimés ou qui vous paraissent intéressant à signaler.

Il peut s’instaurer un dialogue entre l’appelant et l’opérateur des services de secours, prenez le temps de répondre à toutes leurs questions.

Ne JAMAIS raccrocher le premier



C O N S I G N E S D E S E C U R I T E

Les consignes Générales :

Elles apparaissent sur les plans d’évacuation qui sont situés :

à chaque niveau de l’établissement,

près des escaliers ou de leurs accès,

Elles s’adressent à tous les occupants de l’établissement.

Les consignes Particulières :

Elles sont destinées à un service donné (service de sécurité e ce qui nous concerne) et décrivent le cadre des missions des membres du service et les modes opératoires.

Les consignes Spécifiques : (ou Spéciales)

Destinées à un groupe de personnes ou à un local spécifique. (travaux par points chauds – extinction à gaz – etc..)

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Evacuation

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