Sujets Contexte, invité, but, etc.…

Raisons des tables et Charte de collaboration

Préciser et définir les objectifs des tables ainsi que les objectifs de la journée. Entériner l’adhésion à la charte de collaboration .

Informations , actualité et prise en note des questions du jour

Mettre à jour l’information qui concerne les agentes à la conformité.

Démarche d’analyse, continuité

Mise en commun de la grille d’analyse.

Dîner

Discussion autour des questions du jour

À partir des questions du jour, permettre la discussion autour des pratiques et en valider l’uniformité.

Visite et mandat de surveillance

Outiller face aux situations conflictuelles potentielles liées aux tâches.

Dossier profil des compétences

Définir et distinguer les termes tâches et compétences.

Les bonnes idées, les bonnes pratiques, les bons coups

Faire ressortir les bons coups en lien avec les bonnes pratiques à promouvoir, les valoriser.

Sujet de la prochaine rencontre

Identifier les demandes d’informations particulières à documenter au cours de l’année.

Proposition d’ordre du jourTable des Agentes à la conformité

Objectifs généraux ( raison des tables)

Uniformiser;

Harmoniser;

Réfléchir;

Finaliser les travaux entrepris.

Objectifs généraux ( raison des tables)

Qu’est-ce qu’harmoniser?Concordance, correspondance entre différentes

choses Exemple: harmoniser des points de vue.

Qu’est-ce que uniformiser ?Qui ne présente pas de variation dans sa durée, ses caractères. Constance. Exemple: l’uniforme de l’infirmière .

Une p’tite pause!

10 minutes

Dîner

Les questions du jour!

Mise en situation

Au téléphone, la RSG Julie me demande un haussement de ratio pour permettre à une nouvelle maman d’intégrer son bébé. Malheureusement pour Julie son ratio est atteint puisque son jeune fils prend toujours la sixième place. Je nomme ce fait à Julie en m’appuyant sur le règlement. Mécontente Julie se permet de m’injurier et me dit qu’elle s’organisera autrement.

Mise en situation

Quelques jours plus tard je me rends au service de garde de Julie. En me voyant arriver elle sort de la maison et me dit qu’elle n’est pas disposée à m’accueillir. Je l’informe qu’elle doit accepter la visite surprise, tel que le stipule le règlement. Je fais donc un pas vers la résidence. Julie m’arrête et m’invite sèchement à m’en retourner. Je parts donc, de peur de recevoir un coup. Julie se permet de sacrer.

Mise en situation

De retour au bureau je note l’incident. Là j’ai besoin de vous!

Qu’est –ce que vous auriez fait à ma place?

Mise en situation

Travail à faire: 1. Inscrivez 5 réactions à la situation;2. Placez-vous en sous-équipe de 4 à 5

personnes et trouvez les 5 meilleures réactions à la situation;

3. Retour en grand groupe;4. Déterminons les meilleures façons

de réagir à une situation pareille.

Une p’tite pause!

10 minutes

Mêlé - mêlant

Écrire une contravention

Prendre des décisions et agir aussitôt en conséquence

Prendre

des note

s

Faire preuve d’empathie

Proposer des exercices en fonction des capacités des gens inscrits au cours

Conduire

un vé

hicule

Pouvoir travailler sans surveillance

Lire la police d’assurance

Projeter une image professionnelle

Définitions des termes

Une tâche c’est …. Un ouvrage déterminé qui doit être exécuté dans un temps donné.

Une compétence c’est…Connaissance, expérience qu’une personne à acquise dans tel ou tel domaine et qui lui donne qualité pour en bien juger.

Mêlé - mêlant

Écrire une contravention

Tâches Compétences

Pouvoir travailler sans surveillancePrendre des notes

Écrire une contravention

Lire la police d’assurance

Prendre des décisions et agir aussitôt en conséquence

Conduire un véhicule

Proposer des exercices en fonction des capacités des gens inscrit au cous

Projeter une image professionnelle

Faire preuve d’empathie