Success insights

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Success Insights Zakaria BOUAZZA Soufiane BENZERHOUN

description

Evalutation du comportement avec l'outil Success Insight pour améliror l'efficacité ed la communication et s'adapter à l'environnement avec un style adapté et non naturel.

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Success Insights

Zakaria BOUAZZASoufiane BENZERHOUN

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Introduction

• Entreprises doivent se mettre au service du client.

• Mauvais service? Changer d’entreprise.• 60% quittent une entreprise à cause de

l’indifférence de certains employés.• Un service efficace à la clientèle

commence par une perception précise une perception précise et juste de notre propre style de et juste de notre propre style de comportement au travailcomportement au travail.

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 Success Insights pour adapter son management

• Efficacité relationnelle? | Success Insights?

Success Insights est un outil d'efficacité relationnelle aux applications multiples :

• Développement personnel et professionnel,• Management, • Vente / négociation,• Cohésion d'équipe,• Coaching,• Recrutement …

Applications multiples

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Objectifs

• Connaître la matrice de Marston pour aisément caractériser un comportement observable

• Comparer les points forts et styles de débordement de chaque comportement

• Identifier son « style » en matière de communication

• Identifier le style de ses collaborateurs• Accepter puis adopter « la couleur » de l’autre

pour le manager avec efficacité

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Outil DISC?

• Créé par Dr Marston en 1928

=> Décrire le comportement humain.

• fondé sur 2 axes:

1. L’environnement est perçu comme amical ou hostile

2. L’individu se perçoit lui-même comme plus fort ou plus faible que l’environnement.

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D : DOMINANCE – CHALLENGE Comment vous abordez les problèmes et les défis et exercez le pouvoir.

I : INFLUENCE – CONTACTS Comment vous interagissez et cherchez à rallier les autres à votre point de vue.

S : STABILITE – REGULARITE Comment vous répondez au changement, à la variation et au rythme de votre environnement.

C : CONFORMITE – CONTRAINTES Comment vous répondez aux règles, aux procédures définies par les autres et à l’autorité.

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Le langage des couleurs

• La Roue des Couleurs reprend les 4 dominantes décrites par Marston

Rouge(D=Dominance)

Jaune(I=Influence)

Vert(S=Stabilité)

Bleu(C=Conformité)• Ecart entre Zone de

Confort et réponse àl’environnement

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Rapport Succes Insights

* Les caractéristiques générales du comportement* Valeur pour l'entreprise* Style Naturel / Style Adpaté* Indicateurs de stress* Conseils de communication

* Indicateurs de comportement aidant à la lecture

des résultats* Plan d'action personnel* Graphiques et Roue

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Caractéristiques générales

• Choix de remarques d'ordre général qui permettront de mieux comprendre votre style de travail.

• Ces indications reflètent le type de comportement naturel que vous manifestez dans votre travail.

• De quelle manière vous choisissez de faire un travail.

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Valeur pour l’entreprise• Préciser votre rôle dans l’entreprise.

• Valoir vos compétences pour mieux vous intégrer au sein de l’équipe.

Style Naturel/Adapté

Conseils de communication

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Graphiques et Roue

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Graphiques et Roue

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Conclusion

- Transformer les facteurs humains en facteurs de succès. Pour avoir des résultatsopérationnels.

- Simple et fiable.

- Développer son adaptabilité et sa flexibilité par rapport aux autres.

- Les applications de cette méthodologie dans un contexte personnel ou professionel.

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