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Stress au travail : à chacun son cinéma

Julie Forest, M.A.

Conseillère en prévention

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Synopsis

• Qu’est-ce que le stress ?

• Zoom sur le stress chronique

• Le scénario du stress

• Les sources de stress

• Stress et performance au travail

• Que faire avec son stress :• Au plan individuel• Au plan organisationnel

Question de mise en scène

Qui d’entre vous a déjà vécu du

stress au travail?

La question qui tue!

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Des acteurs stressés

46%

27%

27%

Un peu stressé Pas stressé Assez / extrêmement stressé

Statistique Canada (2010)

Selon 3.7 millions de travailleurs au Canada

Problèmes de santé psychologique au travail

Stress chronique

Détresse psychologique

Maladie mentale

Santé mentale Troubles de l’humeur

Ex. Dépression

Troubles anxieux

Troubles de l’adaptation

Ex. Épuisement professionnel

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Le stress au travail : d’où ça vient?

• Surcharge de travail

• Manque de reconnaissance

• Mauvaises relations sociales (collègue et/ou employeur)

• Manque de communication

Source : CGSST, 2003

Le stress au travail: qu’est-ce que ça fait?

• Impact sur la santé– Migraines, troubles du sommeil, TMS, prise ou perte de

poids, tension artériel, etc.

• Impact psychologique– Humeur dépressive, désespoir, insatisfaction, irritabilité, etc.

• Impact comportemental– Baisse de productivité, absentéisme et présentéisme,

toxicomanie, impatience, etc.

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À quoi sert le stress d’après vous?

Hypothalamus quand tu nous tiens…

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Physiologie du stress : scène par scène

1) Le cerveau détecte une menace (glandes surrénales activées)

2) Production d’hormones de stress pour avoir de l’énergie (surrénales produisent de l’adrénaline et du cortisol)

3) Action (combat / fuite)

4) Perte de l’énergie suite à l’action (arrêt de la production d’hormones)

Types de stressAigu et chronique

VS

ROAD RUNNER FORREST GUMP

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Types de stressAbsolu et relatif

VS

PEARL ARBOR HARRY POTTER

Types de stressEustress VS stress

VS

Sissi (1955) La mariée est en fuite (1999)

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Zoom sur le stress:Du stress aigu vers le stress chronique

1ière étape

Les hormones de stress sedérèglent

Rocky Balboa (2007)

Du stress aigu vers le stress chronique

2e étapeLes alliées de ces hormones sedérèglent aussi (vos systèmes sont affectés – cardiaque, artérielle, immunitaire, taux de sucre)

Il faut sauver le soldat Ryan (1998)

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HypersécrétionIncapacité à revenir à un état normal

Tiré du site internet du Centre d’étude sur le stress humain

Dépression et anxiété

HyposécrétionLe système s’épuise à force de trop sécréter ces hormones

Tiré du site internet du Centre d’étude sur le stress humain

Épuisement professionnel

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Effets du stress chroniqueRéactions physiologiques

Obésité

Sucre

Dépression et épuisement professionnel

↑ IMC↑ Cholestérol Mauvaises

habitudes de vie

Troubles cardiaques

↑ glucose par la

production de cortisol

↓ immunité

Effets du stress chroniqueRéactions psychologiques

� Humeur dépressive� Désespoir� Anxiété � Pertes de mémoire� Démotivation� Frustration� Pessimisme� etc.

Tiré du site de la CGSST

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Effets du stress chroniqueRéactions comportementales

� Absentéisme� Toxicomanie� Problèmes sexuels� Impatience� Agressivité� Troubles alimentaires� Baisse de créativité� Isolement� Etc.

Tiré du site de la CGSST

Le stress, c’est du CINÉ!

Et si on décortiquait les causes de votre stress par le C I N É?

Tiré des travaux de Sonia Lupien, directrice du centre de recherche sur le stress humain. Reproduit avec son autorisation

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Contrôle

Twilight : Tentation (New Moon) 2009

C

Imprévisibilité I

Forrest Gump (1994)

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Nouveauté

Trois hommes et un couffin (1985)

N

Égo menacé É

Méchants patrons (2011)

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Votre stress imagé

TravailPersonne/

famille

Société

Les trois sphères

62%

La majorité des gens (62 %) ont indiqué que le travail représentait leur source principale de stress.

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Aspects personnels pouvant contribuer au niveau de

stress au travail

• Stress engendre fatigue et fatigue engendre stress…

• Traits de personnalité (ex: perfectionnisme, anxieux)

• Événements de la vie

• État de santé actuel, âge, expériences

• Etc.

Aspects organisationnels pouvant contribuer au niveau de

stress au travail

• Charge de travail

• Reconnaissance

• Autonomie décisionnelle

• Relations sociales

• Changements

• Etc.

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Le stress tue la performance…

� Attention sélective

� Mémoire

� Rapports sociaux

� Insatisfaction au travail

Combattre son stressAu plan individuel

Karate kid (1984)

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Des actions simples Utiliser son corps

Rire

Le dîner de cons (1998)

Activité physique

Flashdance (1983)

Des actions simplesUtiliser son corps

ChanterPrier

Méditer

Respirer

Astérix et Obélix : mission Cléopâtre (2002)

Gandhi (1982) La mélodie de bonheur (1965)

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Des actions simplesSolliciter le soutien social

Dirty dancing (1987)

• Favoriser le partage de connaissances

• Réunions

• Activités sociales

• Réfléchir en équipe sur les façons de favoriser le soutien social

Des actions simplesSolliciter le soutien social

� Parler avec son gestionnaire� Miser sur l’entraide de la part de

l’équipe� PAE� Ordre des psychologues du Québec� CLSC-CISSS� Médecin de famille

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Des actions à long terme Améliorer ses habitudes de vie

• Hygiène de sommeil

• Respiration

• Alimentation (glycémie)

• Exercice physique

Des actions à long terme Améliorer ses habitudes de vie

� Détricoter son stress en identifiantson CINÉ

�Contrôle (Manque de contrôle sur la situation)

�Imprévisibilité (Situation imprévue)

�Nouveauté (Situation nouvelle)

�Égo menacé (Situation menaçante pour votre égo)

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Des actions à long termeÉlaborer vos plans d’action

Plan A…plan B…plan C…plan Z ?

Pour passer de l’Everest…

aux Rocheuses…

au Mont-Tremblant…

et finir en banc de neige qui

fond tranquillement au soleil!

Des actions à long terme Sortir de la rumination

� STOP!� Distraction� Consacrer 30 minutes à ruminer� Ventiler auprès d’une personne

de confiance� Agir pour régler les problèmes

Tiré de The How of Hapiness, par Sonja Lyubomirsky, 2007

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Combattre le stress Au plan organisationnel

Rocky IV (1985)

L’APSSAP privilégie

la prévention primaire

Intervenir directement sur les facteurs de risque présents

Éliminer ou réduire ces sources

Portrait de la situation

Au plan organisationnel

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Quelques actions

• S’informer sur les stresseurs présents au travail

• Sondages• Rencontres d’équipe

• Diffusion d’informations• Sur la santé mentale au travail• Sur les ressources offertes par l’organisation

• Initier une démarche d’amélioration de la qualité de vie au travail avec l’APSSAP

Les améliorer les pratiques de gestion des ressources humaines (GRH)

• Réunions d’équipe

• Formation

• Consultation du personnel

• Analyse des postes de travail(charge de travail réelle)

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Générique…

Pour que le stress ne rime pas avec détresse…

Ne restez pas spectateur. Soyez le directeur de votre film!

N’hésitez pas à faire appel à l’APSSAP pour d’autres services en santé et sécurité.

418-624-4801

www.apssap.qc.ca