Frédéric PERES – CCI BAYONNE PAYS BASQUE

11 mai 2017 - #Shake17

Quelle stratégie web en B2B2C ???

… c’est pas facile …

11 mai 2017 – #Shake17

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B B C GROSSISTES/IMPORTATEUR S MARQUE CLIENT FINAL

B B C INTERMEDIAIRES

MARQUE CLIENT FINAL

R RETAILERS, MAGASINS

EN PROPRE

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11 mai 2017 – #Shake17

« ce n’est pas ou

internet ou les

magasins.

c’est et internet et

les magasins ! »

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« En client, ton acheteur tu transformeras

et ton client tu engageras ! »

SHAKOMMANDEMENTS 2016 #2 11 mai 2017 – #Shake17

BRANDING

VISIBILITE

CONQUÊTE CLIENT

VENTE ON LINE/IRL

FIDÉLISATION

REPUTATION

OFF-LINE

ON-LINE

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DISTRIBUTEURS MARQUE

? << >>

B B C Visibilité Image

Conquête fidélisation

DISTRIBUTEURS, IMPORTATEUR S MARQUE CLIENT FINAL

B B C MARQUE CLIENT FINAL

Visibilité Image

Conquête Fidélisation

Écoute-client

B B C Visibilité

Image Conquête

Fidélisation Écoute-client

MARQUE CLIENT FINAL

VISIBILITÉ IMAGE

CONQUÊTE FIDÉLISATION

ÉCOUTE-CLIENT

B B C Visibilité

Image Conquête

Fidélisation Écoute-client

MARQUE CLIENT FINAL

CADRAGE

B B C MARQUE CLIENT FINAL

Visibilité Image

Conquête Fidélisation

Écoute-client

localisation, territorialisation, adaptation au local

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Store locator

Product locator

Click & collect

indispensable

Ardu mais faisable

Utopique ?

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DISTRIBUTEURS MARQUE

SOCIAL

DISTRIBUTEURS MARQUE

CONTENUS << ? >>

<< ? >>

Medias sociaux BtoC

+ contenus inbound

corporate sur site(s)/blog

1 ou plusieurs sites : contenus

corporate +store/product

locator +catalogue

+eCommerce ?

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DISTRIBUTEURS MARQUE

Où positionner le curseur pour faire suffisamment allégeance au distributeur sans le faire fuir?

<< ? >>

• Fonction WebToStore poussée : – Store locator,

• Prescription revendeurs partout sur le site : à l’entrée, à proximité sur fiches produits, à chaque mail (commande …)

– Product locator ?

– Click&Collect ?

• Constamment prescrire le réseau de distribution physique au client eCommerce (entrée du site, home, pages produits, tunnel commande, email confirmation de commande …)

• Intéresser intermédiaires/revendeurs au CA local du site ?

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