STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING

STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING

Jean-François PoliquinChef Formation SIC


Objectif: Partager avec les participants les façons de faire en grande entreprise pour la réalisation d'un business case

Cycle de réalisation d'un business case

Facteurs favorables et facteurs de résistance

Quantification des éléments d'efficience(coûts – bénéfices)

Un cas vécu de de transformation

Business case:

Le business case présenté visait 21% du patrimoine total de formation de laVice-Présidence Réseau i.e. 1206 heures de cours sur 5891.

Un investissement de $5M sur 4 ans a été consenti par le Président Distribution soit une augmentation de 20% du budget annuel de formation.

Hydro-Québec

Production Trans-Énergie Distribution Autres

VSALC RéseauRéseau


Cycle de réalisation d'un business case

Cycle de réalisation d'un business case en e-learning

Déterminationdes objectifs Cueillette des

donnéesobjectives

Sélection du patrimoine

Détermination desvaleurs d'efficience

Con vaincre

Finaliser le montage dubusiness case:Volet efficience en formationVolet technologique

Vendre le BC

Identification desenjeux technologiques

Ajuster le BC

Le BC est approuvé !

Converger Vaincre les résistances

Monter leBusiness case

Identification des parties prenantes

Déterminationdes objectifs

Conversion de cours existants ?

Nouveau patrimoine ?

Apprentissages en continu ?Un virage en e-learning

ou la continuité de pratiques existantes ?

Formation synchrone ou asynchrone ?

Formation en bloc ou en modules ?

Objectifs de projet Objectifs de formation

Diminution des coûts ? Formation juste assez ?

Auto-formation ?

Formation juste à temps ?

Cueillette des donnéesobjectives

ParticipantsParticipants QuiQui OùOù Combien à Combien à desservirdesservir

Comment sont-ils Comment sont-ils formés formés

actuellementactuellement

Degré Degré d'autonomie d'autonomie

des des participantsparticipants

Expérience Expérience préalable en préalable en

formationformation

Sensibilisé aux NTF Sensibilisé aux NTF ou nonou non

Enjeu de Enjeu de perrennité du perrennité du

savoirsavoir

ContenusContenus Stratégie Stratégie d'enseignementd'enseignement

souhaitéesouhaitée

Interactivité Interactivité souhaitéesouhaitée

Un domaine de Un domaine de compétences VS compétences VS des compétences des compétences

diversifiéesdiversifiées

Matériel de Matériel de formation stable formation stable

ou nonou non

Potentiel de Potentiel de réutilisation du réutilisation du

matérielmatériel

Réingénierie de Réingénierie de cours applicablecours applicable

Infrastructures Infrastructures technologiques technologiques

existantes ou nonexistantes ou non

Enseignement de Enseignement de connaissances, connaissances,

habiletés ou habiletés ou comportementscomportements

Processus de Processus de conception de conception de

courscours

Conception de cours Conception de cours interne ou externeinterne ou externe

TechnologieTechnologie Infrastructures Infrastructures technologiques technologiques existantes ou existantes ou

nonnon

Facilité d'accès Facilité d'accès à la technologieà la technologie

Libre service ou Libre service ou traçabilitétraçabilité

CoûtsCoûts Valeur des Valeur des déplacements déplacements pour formationpour formation

Salaire moyen des Salaire moyen des participantsparticipants

Valeur des temps Valeur des temps de formationde formation

Infrastructure Infrastructure technologiquetechnologique

Sélection du patrimoine

ParticipantsParticipants Degré d'autonomie Degré d'autonomie dans l'apprentissagedans l'apprentissage

Population à desservir

Expérience Expérience préalable en préalable en

formationformation

Sensibilisé Sensibilisé aux NTF ou aux NTF ou

nonnon

Très autonomeAutonome

MoyenPeu

Plus de 100Entre 50 et 100

Moins de 50

UniversitaireCEGEP

Secondaire

Oui

Non

ContenusContenus Potentiel de Potentiel de réutilisation du réutilisation du

matérielmatériel

Interactivité souhaitée

Réingénierie de Réingénierie de cours applicablecours applicable

Matériel de Matériel de formation formation

stable ou nonstable ou non

ConnaissancesHabiletés

Comportements

ÉlevéÉlevé

MoyenMoyen

PeuPeu

GrandeGrande

MoyenneMoyenne

PeuPeu

OuiOui

NonNon

5 ans5 ans

3 ans3 ans

1 an1 an

CoûtsCoûts Valeur des Valeur des déplacements pour déplacements pour

formationformation

Facilité d'accès à la Facilité d'accès à la technologietechnologie

Temps de formation

ÉlevéeMoyen

Peu

Oui

Non

ÉlevéMoyen

Peu

Détermination desvaleurs d'efficience

Durée de la formation

Frais de déplacement

Nombre de rappels de formation

Uniformité du message transmis

Vitesse de déploiement plus rapide

Meilleure utilisation du support

Meilleure gestion de l'information (flexibilité, accessibilité, pas de duplication)

Réutilisation d'objets de connaissance

Réutilisation d'objets de formation

Pérennité du savoir

Monter le business case:Volet efficience en formation 1

Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client___________________________________________________________

Nombre d'employés


Réutilisation d'objets de connaissance

Réutilisation d'objets de formation

Pérennité du savoir


Frais de déplacement

Nombre de rappels de formation

Uniformité du message transmis

Vitesse de déploiement plus rapide

Meilleure utilisation du support

Meilleure gestion de l'information (flexibilité, accessibilité, pas de duplication)

Monter le business case:Volet efficience en formation 2

Coûts traditionnel VS NTF Coût total de conceptionFormation

NTF / Tradition

Coût total de

diffusionFormation

NTF / Tradition

Coût total de diffusion

Clients Territoire

NTF / Tradition

Coût total

NTF / Tradition

Coût total par

employé

NTF / Tradition

% du coût NTF vs

traditionnel

Projets majeurs / / / / /

Formation de base / / / / /

Sécurité / / / / /

Pérennité du savoir-faire / / / / /

Activité spécifique 1 / / / / /

TOTAL / / / / /

Vendre le BC- Fonder ses arguments sur les résultats d'affaires attendus- Agir d'abord à l'échelon le plus élevé de la hiérarchie qui est accessible

Agir sur toute table deconcertation pertinenteprésente dans l'organisation

Dire oui à toute demanded'information

Structurer l'information de manière à valoriser l'améliorationdes façons de faire et non de vendre de la technologie

Agir à tous les niveaux de l'organisation

Réaliser de petits projets gagnants et porteursd'assurance réussite.


Facteurs favorables et facteurs de résistance

Facteurs favorablesFacteurs favorables Facteurs de résistanceFacteurs de résistance

- Une haute Direction sensible à la formation

- Des intervenants formation informés et familiers avec le e-learning

- Un business case bien documenté et qui est basé sur les besoins d'affaire de l'entreprise

- Une occasion d'affaires qui nécessite du matériel nouveau en formation

- Un public cible à caractère "auto-apprenant"

- Des cours qui visent l'acquisition de concepts, de principes ou de procédures

- De la formation qui vise l'acquisition de compétences "verticales"

- Des succès avec de petits projets

- Des cours qui peuvent être réutilisés (RLO)

- Une structure de support bien organisée

- Tout le contraire et plus !


Quantification des éléments d'efficience(coûts – bénéfices)

Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client___________________________________________________________

Nombre d'employés

Données de base:

Liste des cours, leçons, modules et leur durée approximative (en heures)

% du cours en mode auto-formation% du cours en classe virtuelle% du cours en salle de cours

Coût horaire de développement en mode auto-formation (taux horaire X ratio de développement) (1:100)Coût horaire de développement en mode CV (taux horaire X ratio de développement) (1:20)Coût horaire de développement en mode salle de cours (taux horaire X ratio de développement) (1:20)

Coût total de conceptionCoût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion FormationFormation Formation Client___________________________________________________________

Nombre d'employés

= (durée du cours X 80% X % en capsule X coût horaire de développement en mode auto-formation)+ (durée du cours X 80% X % en CV X coût de développement en mode CV)+ (durée du cours X 80% X % en classe X coût de développement en mode classe)

Coût total de conception + Coût total de diffusionCoût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation FormationFormation Client___________________________________________________________

Nombre d'employés

= (durée du cours X 80% X % en CV X coût horaire du formateur)+ (durée du cours X 80% X % en classe X coût horaire du formateur)+ (frais de déplacement du formateur)X nombre de sessions diffusées

Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusionCoût total de diffusion Formation Formation ClientClient___________________________________________________________

Nombre d'employés

= (durée X 80% X % capsule X taux de salaire de l'employé)+ (durée X 80% X % CV X taux salaire de l'employé)+ (durée X 80% X % classe X taux de salaire de l'employé)+ (frais de déplacement de l'employé)X nombre d'employés visés

Le coût total e-learning VS le coût total en mode traditionneldonne la valeur des bénéfices attendus

Réduction des temps de formation

Réduction des frais de déplacements

Élimination des rappels de formation


Un cas vécu de de transformation

Objectif Faire un "virage" en e-learning et diminuer les coûts de formation

Patrimoine visé:- la création des nouveaux cours en mode e-learning- la transformation des cours de formation initiale- la transformation des cours associés aux savoirs critiques détenus par les ingénieurs et techniciens- la transformation des cours de base en sécurité

Business case:

Le business case présenté visait 21% du patrimoine total de formation de laVice-Présidence Réseau i.e. 1206 heures de cours sur 5891.

Les coûts de création, de maintien et de diffusion du patrimoine visé (sur 4 ans) étaient de $65M (e-learning) VS $88M (mode traditionnel).

Un investissement de $5M sur 4 ans a donc été consenti par le Président Distribution soit une augmentation de 20% du budget annuel de formation.

Valeurs d'efficience:

- La durée de la formation - Le nombre de rappels - La pérennité de savoirs critiques


Et l'implantation ?


Merci !

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