Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SF
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Comment mettre en place une stratégie de Drive-to-Store efficace
pour maximiser votre ROI ?
21/09/2016
Comment mettre en place une stratégie de Drive-to-Store efficace pour maximiser votre ROI ?
Chiffres clés
Comment concilier les différents
canaux
Le SEA au service du Drive-to-
Store
Comment mesurer le trafic
généré en magasin ?
Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
Chiffres clés
LE E-COMMERCE EN CHIFFRES
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35.5 M de français ont achetés sur
Internet en 2015
835 M de transactions en
2015
6.6M de français ont déjà achetés
depuis un Smartphone.
52% des e-acheteurs se sont
renseignés en magasin avant
d’acheter en ligne
69% des acheteurs se
sont renseignés sur internet
avant d’acheter en magasin
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X35Entre 2004 et 2015, les ventes en ligne ont progressé 35 fois plus vite que celles générées par le commerce physique…
Source : Xerfi Mars 2015
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83%Mais 83% des Français achètent exclusivement en magasin alors que 7% déclarent acheter uniquement en ligne.
Source : Etude ROPO 2015
Malgré cette croissance, le e-commerce n’a pas
tué les magasins physiques.
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Le taux de transformation en boutique est en moyenne 20 fois plus élevé que celui d’un site e-commerce.
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20X
Les atouts du commerce physique
Atouts
Accès au produit
Disponibilité immédiate
Conseil & accueil
Confiance Paiement en
boutique
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Les forces du e-commerce
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Prix81% des personnes
interrogées pensent que les
sites e-commerce sont moins chers
que les commerces traditionnels
Choix
70% pensent qu’ils ont davantage de
stock
Praticité
60 % des sondés pensent que c’est
plus pratique (ouvert 24/24, pas de déplacement…)
Source : Xerfi mars 2015
Amazon, le roi du e-commerce…
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… se lance dans les boutiques physiques.
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Les pure-players se laissent tenter par les boutiques physiques !
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Des parcours clients qui ont évolués% des personnes faisant des recherches avant achat en France (ROPO ou ROBO)
14(Etude TNS Sofres - Connected Life 2016)
45%
56%
68%
81% 83% 86%
Produitsd'entretien
Soins corporels Produits bébé Technologie Voyage Automobile
L’apparition de nouveaux usages
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L’apparition de nouveaux usages
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12% des acheteurs ont déjà quitté un magasin après avoir
consulté les prix en ligne sur leur mobile
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Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
Comment concilier les différents canaux
Réconcilier commerce et e-commerce pour maximiser la vente
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COMMERCE E-COMMERCE
L’emailing pour attirer les acheteurs en magasin
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TOYSRUS invite ses clients par email à se rendre en magasin
pour bénéficier d’un coupon de réduction de 20%.
Le couponing sur Mobile
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Sur présentation de ce SMS en magasin MORGAN offre à ces clients
un bon de réduction de 15%.
Le click & collect
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Les réseaux sociaux
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Avec l’opération « Tweet-a-Coffee »Starbucks a proposé à ces internautesd’offrir des bons d’achats de 5$ àdépenser en magasin.
Être malin et Utiliser les nouveaux leviers pour booster le trafic en magasin
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Case studyxxxx
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Case studyMesurer le trafic digital généré en magasin
OBJECTIF BRICO DEPOT : MESURER L’IMPACT D’UN DISPOSITIF 100% DIGITAL Vs UN DISPOSITIF DE
MARKETING DIRECT TRADITIONNEL
OBJECTIF MY MEDIA GROUP: MAXIMISER ET MESURER L’IMPACT D’UNE STRATEGIE DIGITALE SUR LE TRAFIC
EN POINT DE VENTE
ACTIONS MISE EN PLACE
STRATÉGIE
Arrêt de la distribution des
catalogues papiers.
Mise en place d’une campagne
d’interstitiels sur Mobile avec le partenaire Databerries
+1 MOIS
+20 % de visites in-store
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RÉSULTATS
Case studyxxxx
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Case studyMesurer le trafic digital généré en magasin
vs les projections.
Un taux de visite en magasin supérieur de 3.02 fois Vs la
population non exposée.
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Le SEA au service du Drive-to-Store
Le SEA au Service du Drive To Store
Google My Business
Google Shopping Local
Annonces sur Mobile
Les extensions d'annonce
Annonces Maps
Communiquer en local avec Google My Business
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Communiquer en local avec Google My Business
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1ère étapeActiver Google My Business pour générer des visitesen magasin : être facilement accessible (Adresse,Horaires d’ouverture, Itinéraire…)
Associé à votre compte Adwords, votre boutique estalors promue dès qu’un internaute fait une rechercheen lien avec vos mots clés.
Déployer votre boutique sur Shopping en local
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Déployer votre boutique sur Shopping en local
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Adaptez vos annoncesPensez local et donnez envie !
Déclenchez la visite
Disponibilité Retrait en boutique
dans l’heure
Service client
Remises en boutique
Click-and-collect…
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Communiquer sur MobileUn message tel que « -10% sur présentation d’un code promo » fait son petit effet !
Le mobile est votre meilleur allié sur le chemin entre l’écran et votre boutique. Renseignez toutes les infos de localisation et misez sur la rapidité qu’offrent encore les « achats à l’ancienne », où l’on repart avec son
bien le jour même !
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50% DES REQUÊTES SUR
MOBILE MENENT EN BOUTIQUE
Exploiter les extensions d’annonce
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Extension de lieuqui permet de localiser votre magasinphysique
Extension d’appelqui favorise le call-tracking, tout en vousrendant joignable
Extension Avisqui rassure le consommateur
SiteLinkidéal pour pousser une promotion dédiée
Exploitez les extensions d’annonceL’extension de lieu pour emmener les internautes vers votre boutique
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Exploitez les annonces MapsL’extension de lieu pour emmener les internautes vers votre boutique
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Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
Comment mesurer le trafic généré en magasin ?
Mesurer les visites en magasinGOOGLE STORE VISIT
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DISPONIBLE EN FRANCE
DEPUIS LE 15/09
Mesurer les ventes en magasinUNIVERSAL ANALYTICS / CROSS-CANAL
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Comparer des zones géographiquesGEO-EXPERIMENT
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La solution Atlas pour réconcilier online et offline
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Ce qu’il faut retenirLes 5 facteurs clés pour concilier commerce et e-commerce
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#1 OMNICANAL
La frontière entre commerce et e-commerce
disparait.
#2 MOBILE
Le mobile est le lien entre vos consommateurs et vos
points de vente.
#3 PENSER LOCAL
Adapter vos messages à votre audience.
#4 SOYEZ ORIGINAUX
De plus en plus de dispositifs permettent de générer du trafic in-store.
#5 MESURER
La mesure du trafic in-store devient possible et précise.