1. TECHNOLOGIE DE LA COMMUNICATION, MDIAS ET ORGANISATIONS STRATEGIE DE CONTENU Novembre 2013 CIM404A ELISABETH DE PABLO 1

2. STRATEGIE DE CONTENU La stratgie de contenu rgit la cration, la publication et lentretien de contenus utiles et utilisables . K. Halvorson Dans lindustrie du web, est appel contenu tout ce qui vhicule de linformation porteuse de sens pour ltre humain . E. Kissane ELISABETH DE PABLO 2

3. STRATEGIE DE CONTENU Vous avez des objectifs, ils sont lis une activit prcise, un contexte particulier, une cible potentielle ? Comment atteindre vos objectifs ? ELISABETH DE PABLO 3

4. STRATEGIE DE CONTENU A priori, tout le monde peut publier un contenu via le web. Dans toute cette masse, comment faire en sorte que son propre contenu soit pertinent, identifiable, porteur dinformations qui fassent effet, qui atteignent leur but ? ELISABETH DE PABLO 4

5. STRATEGIE DE CONTENU Fort de cette constatation, les professionnels du web ont vu merger un nouveau mtier qui porte sur la stratgie de contenu. Travailler sur le contenu communication ditoriale ELISABETH DE PABLO 5

6. STRATEGIE DE CONTENU Travailler sur le contenu, cest travailler aussi bien sur la mise en forme que sur lorganisation des contenus. Quoi communiquer Comment le communiquer ELISABETH DE PABLO 6

7. STRATEGIE DE CONTENU Le contenu est essentiel car il est li directement la stratgie commerciale. Il doit tre: utile, raliste, durable, utilisable ELISABETH DE PABLO 7

8. STRATEGIE DE CONTENU 1ere tude : la cible Ce sont les lecteurs, les utilisateurs qui vont utiliser votre contenu, le faire connatre, aider le diffuser. Il faut donc se mettre la place de lutilisateur. Pour se faire, il est ncessaire dtudier tous les types dutilisateurs lis votre contenu. ELISABETH DE PABLO 8

9. STRATEGIE DE CONTENU 1ere tude : la cible Attention, qui dit utilisateur dit contexte. Lanalyse du contexte li lutilisation est essentielle, le contexte de recherche dinformation galement. ELISABETH DE PABLO 9

10. STRATEGIE DE CONTENU 1ere tude : la cible Peter Morville, lun des pionniers de l'architecture informationnelle, a schmatis les 3 lments qui doivent tre pris en compte dans larchitecture de linformation ELISABETH DE PABLO 10

11. STRATEGIE DE CONTENU 2eme tude : lutilit Clart et cohrence dans la rdaction des contenus avant tout favorise lutilit des informations transmises. Constat sur le web : trop dinformations sans intrts directs. ELISABETH DE PABLO 11

12. STRATEGIE DE CONTENU 2eme tude : lutilit Comment savoir si son contenu est utile ? Connatre au pralable, ce quoi il doit rpondre. Posez-vous la question ds la rdaction du titre de votre article. ELISABETH DE PABLO 12

13. STRATEGIE DE CONTENU 2eme tude : lutilit > rpondre aux besoins Le contenu doit rpondre un rel besoin dutilisation, ce quon appelle le contenu orient utilisateur . ELISABETH DE PABLO 13

14. STRATEGIE DE CONTENU 2eme tude : lutilit > ergonomie Dun point de vue visuel et ergonomique, lutilisateur doit comprendre rapidement ce quil doit faire lorsquil arrive sur votre interface. Mots et formes se rejoignent. ELISABETH DE PABLO 14

15. STRATEGIE DE CONTENU 2eme tude : lutilit Page daccueil : adopter un vocabulaire prcis, simple, accrocheur mais non aguicheur. Nutilisez pas tout de suite un vocabulaire interne (li lentreprise), trop spcialis au premier niveau de lecture. ELISABETH DE PABLO 15

16. STRATEGIE DE CONTENU 2eme tude : lutilit Pour tre utile rapidement, linformation doit tre concise, doit aller lessentiel. Attention aux surplus dinformations. Rf. Rvisez votre architecture de site. ELISABETH DE PABLO 16

17. STRATEGIE DE CONTENU 3eme tude : la cohrence Mots et formes se rejoignent. Langage et interface se doivent dtre cohrent afin dassurer rapidement ladhsion, la prhension de lutilisateur. Rf. Chartes ditoriale et graphique ELISABETH DE PABLO 17

18. STRATEGIE DE CONTENU Plan de contenu Attention grer un contenu prend du temps, cest une activit trs chronophage, aucune automatisation nest possible dans ce domaine car une fois crit, le contenu doit tre entretenu, cest--dire vrifi, mis jour, effac si besoin. ELISABETH DE PABLO 18

19. STRATEGIE DE CONTENU Do viennent les techniques possibles lies la stratgie de contenu ? Essentiellement des mtiers de ldition, des mtiers lies la curation, des mtiers du marketing. Mais galement de sciences de linformation et de la communication ELISABETH DE PABLO 19

20. STRATEGIE DE CONTENU Edition, curation, marketing Le lecteur, lobservateur, lutilisateur est roi ! Il faut savoir attirer et garder lattention de linternaute. La meilleure faon de faire est de lui raconter une histoire, de le faire participer cette histoire. ELISABETH DE PABLO 20

21. STRATEGIE DE CONTENU Storytelling Raconter une bonne histoire cest mettre en pratique les principes narratifs, utiliser la rhtorique, sappuyer sur largumentation. http://www.revue-texto.net/Reperes/Themes/Duteil/Duteil_Rhetorique.html ELISABETH DE PABLO 21

22. STRATEGIE DE CONTENU Principes basiques journalistiques Rdiger un article : 1/en dbut darticle, exposer les gnralits puis par ordre dcroissant les informations moins importantes 2/respecter la rgle des 5W (what, who, when, where, why) et 1H (how) ELISABETH DE PABLO 22

23. STRATEGIE DE CONTENU Principes basiques journalistiques Publier une image : Une image vaut mille mots oui mais attention la polysmie, au contexte culturel, la manipulation des objets et sujets exposs sur limage. http://www.decryptimages.net/index.php/decimages ELISABETH DE PABLO 23

24. STRATEGIE DE CONTENU Rhtoriques textuelles et visuelles http://www.pubenstock.com/2013/publicite-rhetorique-figures-de-style-langagediscours/ http://w3.gril.univ-tlse2.fr/Proimago/rhetorique.html http://psychcom.free.fr/rhetoriques.htm ELISABETH DE PABLO 24

25. STRATEGIE DE CONTENU Principes basiques tirs de ldition -tablir un calendrier (acquisition, criture, relecture, =chronophagie*) - Mettre en place des procdures de qualit (workflow) - Suivre un plan mdia (quels sont les objectifs et les cibles selon quel medium) ELISABETH DE PABLO 25

26. STRATEGIE DE CONTENU Principes basiques tirs de la curation - tablir un plan des tches (acquisition, exposition, prennisation, rutilisation des informations) - Vrifier les sources (traage), la vracit des informations qui seront transmises - Crer un espace de regard ELISABETH DE PABLO 26

27. STRATEGIE DE CONTENU Principes basiques tirs du marketing - Appliquer la rhtorique ou rdiger pour persuader (jouer sur les sentiments, la rationalit, etc. - Tester et analyser les impacts produits (rsultats) ELISABETH DE PABLO 27

28. STRATEGIE DE CONTENU Techniques du web Connatre les processus techniques complets du web pour tre capable de dialoguer avec tout le monde : Quels sont les procds techniques, les hardware et software, les principes de mtadonnes, de rfrencement, etc. ELISABETH DE PABLO 28

29. STRATEGIE DE CONTENU POLYVALENCE est le maitre mot A lire sur internet Bien rdiger pour le web: Stratgie de contenu pour amliorer son ... Par Isabelle Canivet http://bit.ly/1atJhtR ELISABETH DE PABLO 29

30. STRATEGIE DE CONTENU MULTIFONCTION est le maitre mot A lire sur internet La stratgie de contenu en pratique: 30 outils passs au crible. Par Jean-Marc Hardy, Isabelle Canivet http://bit.ly/HUepsZ ELISABETH DE PABLO 30

31. STRATEGIE DE CONTENU CURIOSITE est le maitre mot A lire sur internet Return on Engagement: Content, Strategy and Design Techniques for Digital ... Par Tim Frick http://bit.ly/19pyeye ELISABETH DE PABLO 31

32. STRATEGIE DE CONTENU PERSEVERANCE est le maitre mot A lire sur internet Content Strategy for the Web. Par Kristina Halvorson, Melissa Rach http://bit.ly/1e7nJEY ELISABETH DE PABLO 32