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Médias sociaux et B2B :

Je te , moi non plus

Stéphane Lapeyrade@lapeyrade

Juillet 2011 – Media Aces

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A propos d’Alcatel-Lucent

• Siège social : Paris, France

• Revenus 2010 : environ 16 milliards d’euros

• Nombre de salariés : 79 000

• Présence mondiale : 130 pays

DONNÉESCLÉS

• Budget R&D : 2,5 milliards d’euros

• Brevets actifs : 27 900

• Brevets obtenus en 2010 : 2 400

• Prix Nobel : 7

Réseaux mobiles, fixes, logiciels & applications, gestion de réseaux…

Réseaux mobiles, fixes, logiciels & applications, gestion de réseaux…

Transport, santé, énergie…Transport, santé, énergie…

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Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

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Médias sociaux et B2B : le clash?

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

Nuage de tag créé avec www.tagxedo.com

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Don’t believe the hype

• En interne, la pression est forte (back to 1999!)

• Et le risque de mal faire est grand!

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

Photo: 1yen (CC BY-NC-SA 2.0)

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Les mauvaises raisons d’y aller (ou pas)

• Obsession de la mesure, du ROI vs le partage

• Campagne vs conversation, attente, intérêt

• Contournement

• Les moyens : la poule et l’œuf

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

Hugh MacLeod's gapingvoid

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Alors, que faire?

• Démarrer doucement (mais vite!), petit, ciblé, pas à pas, et écouter, essayer

• Revenir aux sources

• Complémentarité et spécificité

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

Photo: Robert Stromberg (CC BY-NC-SA 2.0)

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On peut tweeter sur tout, mais pas avec n’importe qui

• L’identité de l’entreprise fait tout

• Le client, ce mystère• N’oubliez pas les

salariés (à l’interne comme à l’externe)

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

Photo: Tom Olliver (CC BY-NC-SA 2.0)

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Du communiqué de presse…

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

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… aux tweets

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

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Du communiqué de presse…

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

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… aux tweets

Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus

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Si tout le reste échoue, parlez de chevaux!