STATION VERTE...Etre labellisée Station Verte c’est… • Rejoindre un réseau de près de 500...

22

Villages

de Neige

STATION VERTE

patrimoineauthenticité

Le label au service de la préservation

et du dynamisme des territoires

Fédération Française des Stations Vertes et des Villages de Neige

au cœur des territoires

FEVRIER 2017

Sommaire

Qu’est-ce qu’une Station Verte?

La Fédération

Faire vivre le label

La démarche qualité pour vous accompagner

Bénéficier d’une communication grand public

Comment devenir Station Verte ?

3 labels pour qualifier vos offres touristiques

1

2

10

14

17

27

33

35

Fédération française des Stations Vertes de Vacances et des Villages de Neige

2

Qu’est-ce qu’une

Station Verte ?

Plus de 50 ans d’existence…

22

Villages

de Neige

Naissance en 1964 par la Fédération

française des Stations Vertes

Objectifs

Création

Engagée dans une démarche de progrès,

d’adaptation et de développement au service

des territoires et du tourisme de demain.

3

Logo en 1964

favoriser et développer le tourisme de

nature dans les communes touristiques

afin de contribuer à la préservation des

terroirs et à leur dynamisme économique.

Une Station Verte c’est…

22

Villages

de Neige Un territoire d'organisation de l'offre et du séjour à

taille humaine proposant :

une offre touristique permanente et organisée

un accueil et un accès à l'information

des services, des commerces, des aires de jeux, des espaces

entretenus et fleuris

des équipements de loisirs (baignade, jeux, sports, sentiers)

des espaces de découvertes : nature, visites, produits à déguster

privilégiant les déplacements doux, chaque fois que cela est

possible

Un territoire d’accueil de la

destination touristique :

• de loisirs et de vacances

• respectueux de l’environnement

• situé à la campagne, à la montagne,

près des littoraux ou en outre-mer

4

Une démarche pionnière

dans l’écotourisme

un tourisme axé sur la nature et

les patrimoines

il possède une composante

éducative.

il contribue au bien-être des

communautés locales et encourage

leur participation

il contribue à la protection du

patrimoine ainsi que du cadre de

vie

5

Qu’est-ce que l’écotourisme ?

Les 10 engagements Station Verte

10

engagementsOffre de loisirs de pleine nature

Programme d’animations et festivités

Offre à destination des famillesAménagements de qualité

Commerces et services adaptés

Engagement dans la démarche

écotourisme

Organisation performante

Hébergement diversifié

Accessibilité tarifaire

6

Le label Station Verte en chiffres

1er

label

Écotourisme

en France 23

Villages

de Neige

478

destinations

labellisées

53

ans

d’existence

7

Environ 15 nouvelles communes viennent rejoindre le réseau chaque année

Le Réseau Stations Vertes

en France

• 478 Stations vertes

• 85 Départements

• 60% des Stations

< 2 000 habitants

• 25% des destinations sont

localisées dans un Parc

Naturel

• 9 Stations Vertes sur 10

se situent à moins de 200 km

d’une aire urbaine de plus de

100 000 habitants

98

1er

label

Écotourisme

en France

DOM-TOM

Guyane

La Réunion

L’Esprit Station Verte c’est…

109

La Fédération

Fédération Française des Stations Vertes de Vacances et des Villages de Neige

Plus de 50 ans au service

du dynamisme des territoires

10

Les missions de la Fédération

22

Villages

de Neige

• labelliser, promouvoir et représenter des communes

touristiques qui se rejoignent autour d’une même vision du

tourisme, axée sur une offre de séjours et de loisirs de type

nature,

• Accompagner les Stations Vertes dans la mise en avant du label

et dans la démarche écotouristique,

12

labelliser, accompagner, rencontrer, promouvoir, développer

11

Structure de la Fédération

22

Villages

de Neige

Daniel ACKER

Animation RéseauContrôle-Labellisation Communication-Promotion

13

3 vice-présidents

Maire de Wangenbourg EngenthalPrésident de la Communauté de Communes Mossig et Vignoble

Président

Yves COURTOTDidier DUBOISSETBernardDESSERTENNE

CA

8 membres

26 membres

Répartis en 3 commissions

12

Président de la Commission Contrôle-Labellisation

Président de la Commission Communication - Promotion

Président de la Commission Animation Réseau

Bureau

Les partenaires de la Fédération

Institutionnels publics et privés

Offices de Tourisme de France, Destinations Régions,

Tourisme et Territoires, des ADT (ex : Gers, Côte d’Or, Jura,

Bas-Rhin, etc.), Association des Maires de France, Atout

France, le Conseil national des Villes et Villages Fleuris

(CNVVF), Association Nationale des Élus du Territoire

Tourisme (ANETT) et l’Association Nationale des Maires des

Stations de montagne (ANMSM-Ski France)

1413

Réseaux nationaux de prestataires

Villages vacances VVF Villages, Ternélia ou CAP

France qui intègre la marque Chouette nature, les hôtels

Logis, les Hôtels au naturel, le réseau d’hébergement dans la

nature HUTTOPIA, Campô Découvertes.

Fédérations nationales proches de notre positionnement

Fédération Française des Campeurs, Caravaniers et Camping-

caristes (Membre Fondateur du label Station Verte), la

Fédération Nationale de la Pêche en France

Faire vivre le label

Fédération française des Stations Vertes de Vacances et des Villages de Neige

14

Etre labellisée Station Verte c’est…

• Rejoindre un réseau de près de 500 communes

• S’engager dans l’écotourisme

• S’approprier le label Station Verte : charte graphique, panneaux,

visuels et autres produits logotés,

• Structurer son offre en adéquation avec les engagements de la

charte,

• Adhérer à une démarche qualité innovante,

• Etre accompagné(e) par l'équipe de la Fédération, élus et salariés,

• Participer à des ateliers de sensibilisation et des formations,

• Bénéficier d’outils et d’actions de communication et de promotion à

l’échelle nationale.

Etre Station Verte, ce n’est pas juste un panneau à l’entrée de sa

commune, chaque station doit s’engager à faire vivre le label.

2315

Coordonner et animer

Pour faire vivre le label,

la Fédération s’appuie sur le binôme formé par

Collectivité + l’Office de Tourisme

désigne

Collectivité

animent la démarche Station Verte

Le Référent Station Verte

Contact privilégié de l’ensemble des

interlocuteurs

- Animer le label sur le terrain

- Coordonner les différents acteurs

Représentants publics et privés du tourisme

Le Comité local

- Définir la stratégie et le programme d’actions

- Analyser les enquêtes de satisfaction et résultats

- Participer à l’auto-évaluation tous les 2 ans

- Participer au diagnostic de suivi tous les 6 ans

16

La DÉMARCHE QUALITÉ

pour vous accompagner


17

La charte qualité

Depuis 2014, mise en place d’une charte qualité :

• formaliser le mode de fonctionnement de la Fédération

• améliorer les outils de la Fédération

• mettre en place une évaluation plus constante afin d’accompagner de

manière plus précise nos destinations et leur permettre d’être les

destinations écotouristiques de demain.

10

engagements

50

critères

24 obligatoires

21 fondamentaux

5 complémentaires

1918

Une démarche de qualité inédite pour un réseau national de communes

touristiques puisqu’elle s’appuie sur un Référentiel d’auto-évaluation de stations.

Le référentiel d’auto-évaluation

• C’est un tableau de bord de gestion de station réservé exclusivement aux

destinations labellisées,

• Objectif pour la Fédération : Interpeller concrètement chaque Station

Verte sur 3 niveaux d’engagement concernant une diversité de thèmes

• Objectifs pour les Stations :

- faire évoluer leurs pratiques en matière de tourisme de nature

- imaginer des plans d’actions pour avancer à leur rythme en matière

d’écotourisme avec par exemple à terme, la constitution de produits

écotouristiques

- progresser en tant que Station Verte

>>>> Auto-évaluation tous les 2 ans>>>> Contrôle de la Station tous les 6 ans

19

Les 3 volets du référentiel

VOLET ENGAGEMENT2 onglets

Engagement après labellisationVie du réseau

VOLET ART DE VIVRE / SÉJOUR / ACTIVITÉS9 onglets

CommuneStructure d’accueilInternetHébergementRestaurationCommercesServicesOffre de loisirs (dont « hiver »)Animations

VOLET ECOTOURISME7 onglets

EconomieEnvironnementSolidarité socialeGouvernanceValiditéComposante éducativeMédiation à l’environnement

>>> 160 Stations Vertes sont engagées dans l’écotourisme.

20

Des fiches actions

21

Guides pratiques prestataires

22

9 guides, construits en

partenariat avec Rhône

Alpes Tourisme :

• Hôtel

• Camping

• Gîte

• Chambre et table d’hôte

• Hébergement de groupe

• Hébergement groupé

• Restaurant

• Activités

• Evènement

Fichiers Excel mis à disposition du Référent de chaque Station Verte

Accès aux fichiers http://goo.gl/fOQHu

Avantages pour chaque prestataire :

• Établir son état des lieux au

niveau écotourisme

• Visualiser ses marges de progrès

• Être en capacité d’afficher ses

engagements écotouristiques

http://goo.gl/fOQHu

Des rendez-vous réseau

• Congrès annuel des Stations Vertes :

Il se déroule chaque année, mi-octobre afin

de réunir le réseau et les acteurs des Stations

Vertes

Des événements et réunions sont organisés pour fédérer et réunir le

réseau afin d’échanger, de progresser et de développer le label

23

• animation du réseau sur le terrain :

une centaine de stations sont visitées

chaque année et des réunions inter-

Stations Vertes sont organisées afin de

travailler sur des thématiques croisées

(par exemple, la création d’un circuit vélo à plusieurs

Stations Vertes comme en Bretagne, etc.)

Les 4 niveaux de Formation

prise en main du Référentiel – pré requis

(formations assurées par la Fédération des Stations Vertes)

1er

NIVEAU

2e

NIVEAU

3e

NIVEAU

4e

NIVEAU

24

élaborer le positionnement écotouristique de sa

Station Verte

(formations assurées en partenariat avec Trajectoires Tourisme)

élaborer une stratégie marketing et marketing mix

adaptés à l’écotourisme


développer les techniques d’auto-évaluation et de

contrôle comme outils de management pour sa

Station Verte


Bulletin Référent : L’Esprit Station Verte

Qu'est-ce que l'Esprit Station

Verte ?

La volonté d'informer, d'échanger,

de partager et d'innover

ensemble pour renforcer et

dynamiser notre réseau.

Bulletin d’informations bi-mensuel pour suivre l'actualité du réseau

25

L'objectif ?

- avoir des conseils pratiques et

des astuces pour valoriser le

label sur les territoires

- partager avec l’ensemble du

réseau les expériences et les

bonnes initiatives

L’extranet : l’espace partage du réseau

Des ressources sur l’extranet :

Outils de communication : argumentaires , visuels, communiqués de

presse..

Des fiches pratiques pour vous accompagner dans la mise en avant du

label et impliquer vos prestataires dans la démarche

26

Bénéficier d’une

COMMUNICATION

Grand Public


27

Communication web

LE SITE WEB :

www.stationverte.com

• effectuer des recherches ciblées

en fonction de leurs souhaits de

départ en week-end ou en

vacances, par activités...

• Fiche de présentation pour

chaque Station

• L’actualité du réseau par rubrique

LES RESEAUX SOCIAUX

Facebook, Twitter, Pinterest…

- Faire vivre le réseau à travers le partage d’actualités, d’images, d’expériences

des Stations, mise en avant des nouveautés, des bonnes initiatives

- Permettre aux Stations Vertes de promouvoir leurs actions et d’en informer le

grand public

- Développer la communauté Station Verte

28

Quels résultats ?(Bilan 2015-2016)

• 152 000 notifications dont

1400 en moyenne /

Station,

• 36 500 fiches lues,

• 8 400 guidages.

Application Géodécouverte

L’application mobile qui guide les utilisateurs vers les Stations Vertes

• ROADTIP est un module interactif mobile gratuit

dans l’application GEO, qui alerte l’utilisateur des

point d’intérêts touristiques à proximité de là où il se

trouve.

• 1ere application pour le tourisme mobile avec

plus de 250 000 utilisateurs en France en 2016,

• visibilité exclusive des Stations Vertes engagées

dans la démarche écotourisme.

• garantie d’un an de visibilité sur une application

mobile qui visent les 750 000 utilisateurs en

2019.

29

La carte touristique gratuite

• La carte touristique gratuite de

l’ensemble du réseau des Stations Vertes

• éditée chaque année à 100 000

exemplaires

• mise gratuitement à disposition du

public dans les Stations Vertes (offices de

tourisme et syndicats d’initiative,

commerces, etc.)

• Mise en avant une dizaine de Stations

Vertes chaque année pour récompenser

leur implication dans la mise en avant du

label et la démarche écotouristique.

30

La Fête de l’écotourisme

• un événement national convivial lancée en

2015 pour concrétiser le

positionnement écotouristique auprès

du Grand public

• Proposer aux Stations Vertes d’organiser

tout au long du mois de mai des

animations et activités en rapport

avec l’écotourisme

>>> Pour la 2eme édition, 66 Stations Vertes ont participé à l’évènement et proposé une centaine d’animations

31

• Objectifs :

- la mise en avant de l’écotourisme auprès du public

- le rapprochement entre Stations pour mettre en avant leur territoire, leurs

atouts, leur créativité et leurs attraits.

une force pour le développement économique

des territoires de destination ou/et de projet

• La valorisation des attraits naturels du territoire,

• Un territoire d’accueil des touristes dans une destination,

• La mise en avant d’un tourisme à la fois authentique et

respectueux des caractéristiques locales,

• Des initiatives durables et écologiques,

• Une offre complète d’activités en lien avec un patrimoine naturel,

culturel ou historique,

• Un tourisme de proximité à la fois humain et respectueux,

• Le bien être des habitants et des touristes,

• Développement des nouveaux emplois liés à la croissance verte.

Le label Station Verte est un acteur du dynamisme et du développement

économique, durable et pérenne des territoires à travers :

32

Comment devenir

Station Verte ?


33

Les 4 étapes de labellisation

- la liste des critères dûment complétée et signée + justificatif,

- une lettre d'engagement

- présentation de la destination touristique.

Etape 1

La candidature

Etape 2

La fiche station

La commune remplie la fiche Station sur l’extranet

Etape 3

Référentiel

Accord de confidentialité

Accès Référentiel Station Verte

Délibération de l'organe délibérant

Etape 4

Visitevisite de la commune candidate

Le dossier complet sera présenté à la Commission Nationale de

Contrôle et de Labellisation pour délibération

34

Station Verte se décline...

3 labels

pour qualifier vos

offres touristiques


35

36

• Label créé en 1980

• Les Villages de Neige sont des petits villages

authentiques qui viennent en alternative

aux grandes stations.

• Villages classés situés en zone montagneuse

doivent présenter un cadre et une

ambiance propres à la montagne

pendant l’hiver

• Minimum 3 activités l'hiver, de niveau

débutant à confirmé et encadrées par du

personnel qualifié.

Le plus pour les vacances en hiver

Le label Village de Neige

Label FAMILLE PLUSLa haute couture du tourisme en famille

Volonté de 3 associations d’élus

4 Territoires : mer, montagne, ville et nature

Valoriser les destinations engagées dans une démarche

qualité en faveur de l’accueil des familles

www.familleplus.fr37

125 destinations

33 Stations Vertes

38

Station Pêche

1er label en France pour développer le tourisme Pêche

Label né du partenariat avec la Fédération

Nationale de la Pêche en France

Objectif : renforcer le développement du

loisir pêche et valoriser la protection des

milieux aquatiques

Une Station Pêche doit obligatoirement :

- Etre labellisé Station Verte, respecter les éléments

fondamentaux de la charte Station Verte, être engagé

dans une démarche d’écotourisme

- Être un lieu propice à la pratique de la pêche de

loisir, en proposant un (des) plan(s) d’eau ou un cours

d’eau gérés par des structures associatives de la pêche

détenant le droit de pêche.

10

engagements

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6 rue Ranfer de Bretenières

BP 71698

21016 DIJON CEDEX

www.stationverte.com

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