Sp©cificit© des TIC pour les PMI

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  • Les spcificits du numrique pour les petites et moyennes industries Perspectives et enjeux

    Avril 2014

    Etude ralise avec le soutien :

    Zil Soihli Eric Notin

    Thomas Vrignaud

  • Le numrique pour les petites et moyennes industries 2 Chambre de commerce et dindustrie Marseille-Provence

    Avant-propos Sil est un constat qui ne suscite plus gure la controverse, cest la situation tendue quaffronte lindustrie franaise depuis une trentaine dannes, situation qui sest encore dgrade lors de la dernire dcennie au cours de laquelle prs de 500 000 emplois supplmentaires ont t dtruits. Lindustrie en PACA nest pas pargne, mme si la rgion a un peu mieux rsiste que dautres, cest plus de 15% de lemploi salari industriel qui a disparue en moins de 10 ans. Aujourdhui plus que jamais ce sont les TPI PMI du territoire qui sont touches par la crise conomique. Mais dans toute priode de crise, il nexiste pas que des menaces, il y a des opportunits saisir pour se transformer, pour se rinventer, notamment en relevant le dfi de la 4 rvolution industrielle la rvolution du numrique dans lindustrie. Et cette rvolution numrique nest pas lapanage des grands comptes bien au contraire Historiquement, lindustrie a connue plusieurs grandes tapes :

    1 rvolution : la production mcanique avec la vapeur hydraulique 2 rvolution : La production de masse avec larrive de llectricit 3 rvolution : La production automatise

    Aujourdhui, tout sacclre avec la 4 rvolution qui peut se rsumer par : la numrisation pousse lextrme des changes conomiques et productifs. En synthse, lusage du numrique est partout dans le fonctionnement de lindustrie : production, pilotage, logistique, conception, etc. Limpact de lusage du numrique sur la comptitivit des PMI est trs important : les tudes montrent quune PMI qui utilise massivement les nouvelles technologies a une croissance du chiffre daffaire 1,7 fois plus important que PMI les utilisant peu. Limpact significatif du numrique sur la comptitivit des PMI sexplique par un triple mcanisme :

    il transforme toutes les fonctions de lentreprise : la production, la logistique, la communication, la finance, les ressources humaines, la vente, la recherche et dveloppement, linnovation, le pilotage, la maintenance, etc.

    il est porteur defficience, autrement dit le numrique contribue laugmentation de la productivit et la rduction des cots,

    il permet de conqurir de nouveaux marchs. Cest pour cette raison quil est crucial pour la PMI de se saisir de cette opportunit et de rflchir sur la manire dont elle peut intgrer le numrique dans son fonctionnement. Sur ce point, les ETI et grands comptes sont effectivement mieux arms, disposant de moyens financiers et humains pour assurer un niveau de maturit du numrique suffisant pour contribuer leur croissance. Mais les petites structures ont plus de difficults pour sapproprier les usages du numrique. Car le numrique est peru comme un domaine compliqu, technique et qui ne fait pas partie des activits cur de mtier . Lintgration des usages du numrique dans le fonctionnement des PMI constitue donc pour elles une opportunit comme un dfi. Compte tenu de limportance de cette problmatique pour lconomique territoriale, le rseau consulaire des Chambres de Commerce et dIndustrie de la rgion Provence Alpes Cte dAzur avec le soutien de la DIRRECTE PACA et de lEurope ont lanc une stratgie pour le dveloppement des usages du numrique pour les TPE/PME de lindustrie : Performance PME COMPETITIC qui regroupe des actions de sensibilisations, dont le dveloppement dun portail (www.lenumeriquepourmonentreprise.com), de formation, de conseils et de la production de contenus. Ralise dans le cadre de ce projet, cette tude a vocation tre un guide pour le dirigeant de PMI qui lui permet de mieux apprhender lintgration des usages du numrique dans son fonctionnement.

  • Le numrique pour les petites et moyennes industries 3 Chambre de commerce et dindustrie Marseille-Provence

    Sommaire Introduction .................................................................................................................................................. 5

    I. Contexte et objectifs de ltude .................................................................................................. 6 II. Primtre de ltude ....................................................................................................................... 7

    i. La dfinition du numrique ....................................................................................................... 7 ii. Les petites et moyennes industries .......................................................................................... 7

    III. Mthodologie .............................................................................................................................. 7 Le numrique, principal levier de comptitivit des PMI .................................................................... 8 Etat des lieux de lintgration du numrique dans les petites et moyennes industries ............... 11

    I. Au niveau europen, lusage du numrique dans lindustrie est htrogne.................. 12 a. Les industries de la filire mcanique plus utilisatrices que les filires biens de consommation et manufacture .......................................................................................... 12 b. Des marges de manuvres dans lusage du numrique dans la gestion de la relation client, de gestion des fournisseurs et de production ............................................... 13

    II. Des usages du numrique dans lindustrie franaise dans la moyenne europenne et tirs par les ETI et les grands comptes ................................................................................................ 14 III. En rgion Provence Alpes Cte dAzur, un niveau dusages du numrique dans les PMI mitig ................................................................................................................................................ 16

    i. Faible niveau dquipement des PMI pour les technologies numriques forts enjeux stratgiques............................................................................................................................ 16 ii. En PACA, des niveaux dusages du numrique disparates dune filire industrielle lautre ................................................................................................................................................... 17

    Les opportunits offertes par le numrique pour amliorer la comptitivit dune PMI ............ 19 I. Les caractristiques dune PMI comptitive grce au numrique ..................................... 20 Connecte .............................................................................................................................................. 20 Smart ........................................................................................................................................................ 20 Innovante ................................................................................................................................................ 20 Performante ............................................................................................................................................ 21 II. Les opportunits offertes par le numrique pour amliorer la comptitivit dune PMI . 21

    i. Prsentation de lapproche par la chane de valeur industrielle ................................... 21 ii. Dclinaison des 4 caractristiques de la PMI comptitive par le numrique sur la chane de valeur industrielle ............................................................................................................ 24

    III. Panorama des opportunits numriques pour les PMI ..................................................... 25 i. Fonction direction gnrale / pilotage ................................................................................ 25

    a. Contribution du numrique ................................................................................................ 25 b. Les solutions numriques pour les PMI .............................................................................. 25

    ii. Fonctions supports .................................................................................................................... 26 a. Contribution du numrique ................................................................................................ 26 b. Les solutions numriques pour les PMI .............................................................................. 27

    iii. Fonctions recherche et dveloppement et innovation ......................................... 30 a. Contribution du numrique ................................................................................................ 30 b. Les solutions numriques pour les PMI .............................................................................. 31

    iv. Fonctions achat / approvisionnement / logistique ...................................................... 32 a. Contribution du numrique ................................................................................................ 32 b. Les solutions numriques pour les PMI .............................................................................. 33

    v. Fonction oprations ............................................................................................................ 36 a. Contribution du numrique ................................................................................................ 36 b. Les solutions numriques pour les PMI .............................................................................. 37

    vi. Fonction Administration des ventes et commercialisation ......................................... 40 a. Contribut