N°42

En partenariat avecwww.planetfitnessmanagement.com

JIMS

SOYEZ VOUS-MÊME !

WEBMARKETINGPub, Fitness et Web

CAHIER ÉCOUn taux de fidélisation à 70%

TENDANCEL'évolution digitale

F O C U S C LU B

+33(0)4 42 91 02 80 I cx.fr@planet-fitness.com lesmills.com/fr/virtualbike

N O U V E A U

L’alliance de LES MILLS™, du vélo haut de gamme STAGES™ (SC3) et de la technologie immersive la plus avancée, à tout moment.

VIRTUAL BIKE

Ecran tact i le HD 15 pouces

Données d’entraînement en temps réel :

cadence, puissance et fréquence cardiaque

(compatibles Myzone)

Connexion au casque audio via Bluetooth™

Grande f iabi l i té :conçu pour un usage intensif

Confort de pédalage inégalé

SprintShift™ : changement rapide du niveau

de résistance

L’expérience individuelle des cours collectifs : - 3 programmes LES MILLS disponibles - 8 éditions/programme - Nouvelle édition chaque trimestre- Multilangues

RPM™

LES MILLS SPRINT™

THE TRIP™

x

LES COURS LES MILLS™ MAINTENANT ACCESSIBLES DANS VOTRE ESPACE CARDIO/MUSCU

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Christophe ANDANSONPrésident FHRSA et Planet Fitness Group

L ’ É D I T O

C

Avant d'être différent,soyez vous-mêmes !

e magazine Fitness Management numéro 42 fait la part belle au Digital avec un grand D.

Faciliter le processus de vente et l’accès aux services (article p32), mener des actions de communication à grande échelle (article p22), l’expérience digitale domine. Et fonctionne. Toutes les industries qui veulent se faire une place sur le marché doivent s’en saisir, et celle du fitness n’y échappe pas. Il est donc nécessaire de se mettre au goût du jour mais attention, comme dans tout business, la forme ne suffit pas. Vos stratégies de base doivent être solides et pour rester performant, vous devez mesurer leur efficacité régulièrement (p14). Etre un prescripteur de tendances et rester en phase avec les usages modernes, nécessitent d’opérer une veille régulière. Et c’est ce que nous faisons pour vous. Dans un marché qui se professionnalise et où la concurrence est accrue, notre magazine se fait un devoir de traiter les sujets qui animent votre quotidien en faisant intervenir des experts dans chaque domaine. Mais une chose ne changera jamais : Votre club est et doit rester à votre image, votre force c’est vous et vous êtes unique. Alors avant de vouloir vous différencier à tout prix, soyez d’abord vous-même.

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News

Fitness Market

Trimestre en chiffres

Shopping

Cahier écoTaux de fidélisation

ÉvénementSummer Fitness Festival

Web MarketingPub, fitness et web,le trio gagnant

Focus ClubJIMS

Planet Fitness Managementtransforme sa version digitalePlus d’infos, de vidéos, de liens pourapprofondir chaque jour l’info fitness.Lecture libre ou téléchargement,il est à vous, partout et tout le temps !

TendanceEvolution digitale

Success StoryStéphane Boisneault

L'innovation Zoom sur 4 produits innovants

LancementWorld Wellness Weekend

Trucsdenana.comMarine Leleu

Le point juridiqueNormes de sécurité

ComparatifEquipements de cours collectifs

Zoom Formation

Planet Fitness Management est édité par Planet Fitness en partenariat avec IHRSA

Directeur de la publicationChristophe Andanson

Rédactrice en chef Florence Bonnardel

JournalistesJustine AndansonCécile VinianeBenoit VincentFlorence BonnardelDidier Chamillard

Mise en pagewww.a-studio.fr

Crédits Photos/ImagesShutterstock, Flaticons, Les Mills, Planet Fitness.

Régie publicitairePlanet Fitness GroupContact@planetfitnessmanagement.com

Impression Imprimerie CCI - Marseille ISSN 2261-2432

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Intenza by Training Series

Escalate 550 Ce2 StairclimberThe ultimate answer. For everybody.

90-92 route de la Reine — 92100 Boulogne-Billancourtcontact@training-series.comContact

News

WHAT'S NEWS ?PELOTONCours de bike en streaming, diffusé on demandUn studio de fitness immersif à domicile avec une vaste sélection de cours en Live et on demand, voici le concept de Peloton. L’uti-lisateur achète son propre vélo (environ 1400€) et bénéficie d’un accès aux programmes 24 heures sur 24. Le concept londonien a visiblement su convaincre, diffusant de l’énergie dans des milliers d’habitations à travers le monde. Le répertoire est quotidienne-ment mis à jour et les utilisateurs peuvent suivre leurs progrès en temps réel et se mesurer aux autres membres de la communauté. Différents instructeurs et différents styles de musique apportent quotidiennement de la variété pour garder les membres engagés.

Resamania développe ses partenariats et s’intègre avec E-gym. Pour les clubs concernés, c’est un gain de temps administratif, les fiches clients étant partagées sans ressaisie par les systèmes, et l’assurance d’offrir à leurs adhérents une expérience digitale toujours plus aboutie, le client étant directement reconnu par les machines dès son premier entraînement.

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RESAMANIA & E-Gym : Digital

connexion !

L’APPLICATION CLASSPASS DÉBARQUEEN FRANCEClassPass est un abonnement de fitness mensuel qui donne accès via une application à des milliers de studios, salles de sport et offres de bien-être dans des centaines de villes partout dans le monde. Le coût des forfaits proposés à l'abonnement varie en fonction de la ville et du nombre de crédits dont dispose l’utilisateur. Cours de fitness, yoga, barre au sol, cycling ou même arts martiaux… ClassPass s’impose déjà outre Atlantique comme le plus grand club de fitness !

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MOOVLAB OU L’ALLIANCE GAGNANTE DU SPORT ET DU DIVERTISSEMENTLa start-up iséroise a développé un concept d’entraînement connecté ludique : Let’s play fitness. Le concept : seul ou en groupe, le participant se place devant un écran sur lequel défile le scénario d’une aventure sportive (échoué sur une île déserte, en bateau pris dans une tempête, ou encore à la recherche d’une cité perdue...) qui se déroule en 9 épisodes de 20 minutes, disponibles en 3 intensités. Équipé de capteurs, il va suivre et reproduire les instructions d’un coach vidéo, lui-même personnage actif du scénario. Ses données d’entraînement sont enregistrées, il va donc pouvoir suivre ses progrès tout au long des séances. Début 2019, MOOVLAB a commencé son déploiement commercial en France. L'enseigne Keep Cool à Aix-en-Provence La Rotonde a d'ailleurs déjà intégré ce concept sportif de jeu interactif.

LIFEFITNESS PRÉSENTELE PERFORMANCE RUN SURSA CONSOLE DISCOVER SE3L'affichage optionnel du Performance Run permet de bénéficier en toute simplicité d'entraînements par intervalles. Les changements de vitesse et d'inclinaison se commandent d'une simple pression sur l'écran. Cette option peut être activée et per-sonnalisable via le cloud Halo Fitness. N'attendez pas et upgradez vos équipements pour des entraînements de haute intensité !

LES MILLSINTERNATIONAL ET DISNEY S’ENGAGENTÀ FAIRE BOUGERLES ENFANTSLes super héros de Marvel, The Avengers, associent leurs forces à celles du leader mondial des cours collectifs pour faire bouger les enfants du monde entier. Et ça marche ! Ils sont déjà des millions à se passionner pour «Move Like The Avengers», une séance d'entraînement de 5 minutes spécialement conçue pour les enfants, qui met en vedetteles personnages de Marvel Thor et Black Widow.

DÉCOUVREZ LA NOUVELLE EXPÉRIENCEMULTI-ÉCRANSDE FUNXTIONCette innovation unique permet la présentation numérique de plusieurs démonstrations d'exercices sur de nombreux écrans programmés pour fonction-ner simultanément. Il intègre également la musique et l'éclairage, permettant aux coachs de créer une expérience immersive pour des circuits training encore plus efficaces.

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FitnessMarket

LEVÉE DE FONDS

Le 26 février 2019, Future French Champions, fonds bilatéral détenu par Qatar Investment Authority et la Bpifrance, devient actionnaire mino-ritaire de Fitness Park, relayant ainsi Capzanine, entrée au capital de l’en-seigne en mai 2017. Philippe Herbette, président de l’enseigne, conserve son statut d’actionnaire majoritaire à hauteur de 60% du capital. Momentum Invest et M Capital Partners, partenaires depuis 2015, ont également réinvesti dans le capital. Créé en 2009, Fitness Park fait partie du Groupe Moving. L’enseigne compte aujourd’hui plus de 180 clubs en France, 50 nouveaux clubs ouvriront en 2019 et suite à l’inaugu-ration en 2018 d’un premier club au Portugal, l'Espagne devrait suivre en 2019, signe d'un déploiement à l'inter-national.

OUVERTURE GIGAFIT s'étend

Après deux nouvelles ouvertures fin décembre, l’enseigne GIGAFIT a poursuivi sur sa lancée au premier trimestre 2019. 10 nouveaux clubs ont vu le jour en Ile-de-France, dans le Nord-Pas-de-Calais et autour du bassin médi-terranéen, 25 autres devraient suivre au cours de l’année.

RACHAT KenGroup rachète CMG Sports Club

KenGroup, déjà propriétaire du KenClub, du Klay et de Blanche, va reprendre 100% des titres du réseau CMG Sports Club. Grâce à un plan d’investissement de 100 millions d’euros, les 21 salles de sport franciliennes seront rénovées en pro-fondeur en prévision d’une montée en gamme. Dans ce cadre-là, Accor, leader français de l’hôtellerie, viendrait en soutien des propriétaires pour réaliser l'opération de reprise en prenant une participation minoritaire dans l'opérateur parisien haut de gamme Ken.

BASIC FIT rachète les clubs Fitland

Le plus grand opérateur de fitness d’Europe a conclu un accord avec Fitland, troisième opérateur de fitness sur le marché néerlandais en nombre de clubs, pour l’acquisition prévue de l’ensemble de ses 37 clubs. Avec plus de 56 000 membres, la société privé Fitland réalise un chiffre d’affaires annuel d’environ 21 millions d’euros. Basic-Fit a l’intention d’intégrer presque tous les clubs Fitland à son réseau pour atteindre les 200 établis-sements aux Pays-Bas.

Preuve de son dynamisme, et de son attractivité, le secteur du fitness est en perpétuel mouvement : événement marquant, fusion, ouverture, déploiement, faisons le point sur l’actu économique de notre secteur.

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Voici les résultats du rapport européen publié en 2019 par EuropeActive en coopération avec le cabinet d'audit et de conseil Deloitte sur l'état actuel du marché de la remise en forme.

Selon le rapport, le marché européen de la santé et du fitness a poursuivi sa forte croissance en 2018, le nombre total de membres dans les clubs de remise en forme augmentant de 3,5% pour atteindre 62,2 millions. Avec une croissance de 4,5% et 11,1 millions d’adhérents, l’Allemagne a renforcé sa position de leader, devant le Royaume-Uni (9,9 millions), la France (6 millions), l’Italie (5,5 millions) et l’Espagne (5,3 millions).

Top 5 des opérateurs européensen termes de membresLe fitness, première activité sportive en Europe.

Dans l’ensemble, 7,8% de la population totale était membre en 2018 d’un club de remise en forme, avec un taux de pénétration de 9,4% pour les personnes âgées de 15 ans et plus. Les taux de pénétration élevés dans la plupart des pays d'Europe du Nord et d'Europe centrale ont été en partie compensés par une moindre pénétration du marché en Europe du Sud et de l'Est.

McFIT GLOBAL GROUP, avec 1,95 million de membres, reste en tête du classement européen, devant Basic-Fit (1,84 million), qui a enregistré la plus forte croissance en nombre d’adhérents (+316 000).

En termes de pénétration du marché, la Suède occupe le premier rang avec 21,6% de la population totale membre d'un club de fitness. La Norvège (21,4%), le Danemark (18,6%), les Pays-Bas (17,1%), la Finlande (17%) et le Royaume-Uni (14,9%) ont également un fort taux de péné-tration.

Top 3 des opérateurs européensen termes de chiffre d’affaires

David Lloyd Leisure (545 millions d'euros), Royaume-UniBasic-Fit (402 millions d'euros), Pays-BasMigros (383 millions d'euros), Suisse

Herman Rutgers, membre du conseil d’EuropeActive et co-auteur du rapport : «2018 a été une nouvelle année de croissance pour le secteur. On a pu observer des développe-ments positifs dans tous les segments du marché. De plus en plus de petites et moyennes installations ont été ouvertes plus près du lieu où les gens vivent et travaillent, rendant le fitness encore plus accessible à tous. Nous restons confiants d'at-teindre l'objectif de 80 millions de membres d'ici 2025. "

www.europeactive.eu

NB DEMEMBRES

CROISSANCE(VS. 2017)RANG

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Mc FIT GLOBAL

BASIC FIT

PURE GYM

THE GYM GROUP

CLEVER FIT

1,950,000

1,840,000

1,012,000

724 000

720 000

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+ 16%NB DEMEMBRES

CROISSANCE(VS. 2017)RANG

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ALLEMAGNE

ROYAUME UNI

FRANCE

ITALIE

ESPAGNE

11,090,000

9,900,000

5,960,000

5,460,000

5,330,000

+ 4,5%

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+ 4,4%

+ 2,6%

+ 2,5%

PAYS

OPÉRATEURSLe chiffre d’affaires total des clubs de fitness est de27,2 milliards d’eurosLe nombre d’installations a augmenté de 4,6% pour atteindre 61 984La consolidation se poursuit : les 30 premiers opérateurs de clubs de fitness en Europe rassemblent 15,4 millions de membres (+ 11,2%), soit 24,8% de la totalité.L'activité de fusion et d'acquisition a atteint un nouveau sommet en 2018 avec 24 opérations majeures.

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Le trimestre en chiffres

de Français ont pratiqué le yoga au moins 1 fois au cours des 12 derniers mois. Cette dernière statistique relève d’une étude de l'UNION sport & cycle, publiée en partenariat avec Oly.Be..

Près de 6 millions de Français sont adhérents d’une salle de fitness (+4,4%). (Étude annuelle Deloitte publiée en avril 2019).

des adhérents de clubs de remise en forme utilisent des applications et suivent des séances d’entraînement en ligne pour prolonger leurs séances de sport à l'extérieur du club.

85%

2,6 millions

de la population mondiale ne fait plus confiance aux médias sociaux. 30% des comptes ont été désactivés l’année dernière.

60%

C’est ce que représente au niveau mondial le marché du fitness, santé, bien-être et Eco tourisme (Global Wellness Institute).

42MILLIARDSDE DOLLARS

Le streaming augmente de 25% chaque année ce qui explique en partie le succès de Peloton, une plateforme de cours de fitness en streaming proposés en direct et à la demande.

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c’est ce que représenterait le marché du sport féminin (chaussures/textile/équipement) selon l’UNION sport & cycle. La croissance de la chaussure de sport femme depuis 2012 en dit long sur l'évolution de ce marché : elle a bondi de +65% quand celle du textile sport a augmenté de 8%. Elle représente désormais 37% des parts de marché en 2017 et 33% pour celui des chaussures de sport et connait une croissance bien supérieure que le segment homme qui est plus mature (+10% en 2017 pour le segment textile femme contre 1% pour l'homme).

des Françaises interrogées déclarent que le sport les aide à surmonter lestroubles liés à la période des règles tels que les changements d’humeur et l’irritabilité. Pour 28,5% d'entre elles, le sport aide à lutter contre les troubles du sommeil associés à cette période et pour 25,4% à réduire leurs troubles digestifs. (enquête menée par une équipe de chercheurs de l’Université St Mary, Twickenham, London et l’application FitrWoman).

3 MILLIARDS D ' E U R OS 48,7%

25 et49 ans

c’est la fourchette d’âge des runneuses françaises qui courent en moyenne 37 minutes par session (contre 43 minutes pour les hommes). Elles pratiquent davantage pour des notions de bien-être (santé, apparence physique ou confiance en soi) que pour la victoire ou la performance. 1 femme sur 3 court depuis moins de 5 ans et le peloton a été rejoint par 2 millions de runneuses sur les 5 dernières années. Une aubaine pour les clubs de fitness qui leur destinent des programmes de préparation physique ciblés à cette pratique. (Chiffres issus de l'Etude Féminisation du running réalisée en 2017 par l’UNION sport & cycle).

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PLANET FITNESS

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Cahier Eco

TAUX DEFIDÉLISATION :#allonsa70%tousensemble!

ÊTES-VOUS PRÊTS À RELEVER LE DÉFI ?

50% des adhérents ne renouvellent pas leur abonnement d’une année sur l’autre. Un si faible taux de fidélisation ouvre un certain nombre de questionnements pour déterminer les facteurs qui ont empêché la transformation du déclencheur initial de l’inscription en un besoin permanent. Sachant que les coûts de fidélisation client sont en moyenne 7 fois moins importants que les coûts d’acquisition client, vous avez donc le devoir de réussir dans la fidélisation de vos adhérents si vous voulez en sécuriser le développement !

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Il y a des marques qui par nature vont avoir beaucoup de mal à fidéliser les gens, comme Pampers par exemple.

Ce n'est pas le cas du sport.

Tous les êtres humains ont besoin de s’entraîner pour rester en bonne santé. La cible client est donc bien plus large que dans la plupart des industries.

L’expérienceau coeur du débat :Le parcours client

Si les gens s’inscrivent dans votre club avec un but (se préparer à un marathon), et qu’une fois qu’ils l’ont atteint, ils vous quittent, c’est qu’ils ont manqué de la relation, du soin, de la personnalisation nécessaires à la création d’un lien émotionnel. L'émotion est en effet un levier puissant dans la décision de se lier à une marque sur le long terme. Apple, Michel & Augustin ou encore La Vie Claire sont d'excellents exemples qui montrent bien l'importance de cette dimension. Le parcours d’un client part d’un « déclencheur », ce moment où il décide « qu’il a un besoin » et se termine au moment où il évalue l’usage, décide ou non de renouveler sa confiance voire de recommander le service. Tout va donc dépendre de la perception, par le client, que le

Et le potentiel decroissance est énorme !

Sur les ¾ des adultes qui se déclarentmotivés par le fitness :• Un tiers seulement fréquente régulièrement un club• Un tiers a essayé et a abandonné• Un tiers n’a jamais fréquenté

fournisseur a répondu à ses attentes avec son offre actuelle. Et de sa satis-faction découlera sa fidélisation.Beaucoup d’étapes vont influencer la durée de ce parcours. Le processus d’in-tégration d’abord, qui est essentiel pour donner l’élan. Selon Paul Bredford, CEO de Rentention Guru, “une seule séance d’intégration efficace permet déjà une augmentation de la rétention de 38%. Mettre en place un vrai suivi et des rendez-vous augmente le taux global de rétention de 75%”.

La personnalisation de l’offre va ensuite déterminer l’appréciation de l’expérience par le client. D'après le Global Consumer Pulse Research, 44 % des clients passent à la concurrence au moins une fois à cause d'une expérience qui manque de per-sonnalisation. Toujours selon Paul Bedford "Seulement 15% des membres ont suffisamment d’autonomie pour réussir seuls. La grande majorité, soit les 85% restant, ont besoin d’un soutien spécifique pour réussir."

Texte - Cécile VinianeDirigeante Élixir conseil

et professeur affilié HEC Paris www.elixir-conseil.com

Cécile Viniane intervient dans les programmes pour cadres et dirigeants d'HEC Executive Education, où elle est notamment Directeur Pédagogique des Programmes Courts de Marketing et Développement Commercial. Forte d’une expérience de 15 ans en entre-prise pendant lesquels elle a occupé des responsabilités opérationnelles autour des métiers marketing/vente, elle poursuit des activités de conseil qui lui ont, par ailleurs, permis de développer une connaissance appro-fondie des problématiques marketing/vente et des attentes clients dans une grande diversité de secteurs d'activité, contextes organisationnels nationaux et internationaux. Elle accompagne au quotidien les entreprises à mieux comprendre leurs marchés, leurs clients et les clients de leurs clients afin de construire des propositions de valeur, profitables et durables, via leur(s) offre(s), leur organisation, leur stratégie et les comportements commerciaux. Elle intervient dans les congrès Fit Business organisés par Planet Fitness Group à destination des managers de clubs.

" Un taux de fidélisation bas laisse supposer qu’il existe une ou plusieurs failles dans votre système. A vous d’entamer une démarche structurée allant de l’analyse de votre environnement à la façon de piloter votre performance pour déterminer l’endroit des dysfonctionnements et y remédier "

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Voici quelques éléments qui vous permettront d’approfondir la transformation de votre business model. Votre objectif : un taux de fidélisation à 70% dans 5 ans.

Pour vous aider, créez un forum de pratiques, échangez, proposez des idées, soyez solidaires… Et brandissez ce hashtag à bout de bras : #allonsa70%tous ensemble !

Analysez votre marché, comprenez vos clients.

Pour qui vous quittent vos clients ? D’autres clubs, d’autres types d’activités, pour s’entraîner chez eux ou cesser tout type d’activité sportive… ? Pour dissuader les abandonnistes, vous devez d’abord trouver à qui profite les résiliations. En décryptant la concurrence et en comparant les offres en profondeur, vous pourrez dégager vos points faibles et le cas échéant, mettre en avant vos points forts. Une proposition cohérente passera par une analyse précise de votre segment de clients/prospects. Il faut pouvoir cibler vos actions de communication, marketing et commerciales pour qu’elles aient un réel impact.

Clarifiez votre proposition de valeur

Pour être choisi et préféré dans la durée, vous devez prouver que vos clients ont avec vous une meilleure expérience qu’ailleurs. Mais pour cela, vous devez savoir qui vous êtes et ce qui vous différencie des autres en bien ! Ce sont ces bénéfices client tangibles, perçus et valorisés qui vous permettront de retenir vos membres, à condition d’être en mesure de le prouver.

Voici un exemple :

Votre offre > Vous êtes le club préféré de la génération ZArgument > Le design du club est marqué, les abonnements sont sans engagement, des programmes de HIIT et de gaming figurent au planning, le club a son appli et vous challengez régulièrement votre communauté sur Facebook et Instagram.

Travaillez votre communication, peaufinez vos argumentaires

Fidéliser ses clients, c’est aussi dialoguer avec eux : quels moyens vous donnez-vous pour cela ? Comment vous assurez-vous de leur plaisir à venir, de leur satisfaction après les cours, comment les sollicitez-vous pour savoir ce qu’ils ont comme idée pour améliorer le fonctionnement du club… ? Faites en sorte d’échanger avec eux, donnez-leur des infos sur la vie du club et surtout, incitez-les à vous parler et à vous recommander.Aujourd’hui, les témoignages des clients heureux font mouche, alors utilisez leurs mots dans vos argumentaires.

Mesurez régulièrement votre performance Si votre taux de fidélisation augmente, c’est positif. Mais l’important va être de le perenniser. Pour vérifier régulièrement l’efficacité de votre stratégie utilisez différents indicateurs. Par exemple :• Nombre de demandes de renseignements• Nombre d’adhérents • Nombre de visites hebdomadaires• Fréquentation des cours collectifs• Taux de renouvellement Et surtout, mettez en place des études de satisfaction régulières !

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4 intervenants

“Les drivers du marché”Vanessa Jodar

“Le tour des innovationsà travers le monde et en France”

Emma Barry & Stéphane Boisneault

“Repenser & transformerson business model”

Cécile Viniane

Ils y étaientFred Vallet,Directeur général du groupe On Air“L’intervention de personnes extérieures au secteur du fitness nous a donnés une optique différente et très professionnelle. Une bonne manière de sortir du cadre de travail et d’avoir une vision nouvelle, plus incisive.”

Karine Romano,Directrice marketing, Keep Cool“J’ai trouvé particulièrement intéressante l’intervention d’Emma Barry qui donnait des pistes de réflexion notamment sur l’expérience client et tous les points de contact qui permettent de le séduire et de le fidéliser. C’est également intéressant d’entendre les différentes expériences de chacun en fonction du positionnement de leurs entreprises, low cost, premium ou intermédiaire. On se rend compte que chacun possède ses propres outils et est capable de faire la différence avec ses clients. Sur ce marché en pleine croissance, il y a de la place pour toutes ces structures.”

Patrick Mazerot,Directeur général groupe l’Appart Fitness“On a pu se rendre compte de l’ampleur de ce qui reste à faire pour capter une clientèle qui n’est pas encore chez nous ou aider celle qui est chez nous à rester. Il est nécessaire de s’ouvrir aux nouvelles technologies et aux nouvelles habitudes notamment celles des Millenials. Les intervenants nous ont donnés plein d’outils pour réussir et surtout de l’énergie et du dynamisme. Quand on nous présente les évolutions au niveau mondial, forcément ça nous amène à réfléchir sur nos équipe en interne, sur la façon dont il faut être à l’écoute de nos clients, analyser leur comportement et la connexion avec l’encadrement sportif.”

Pierre Langlois,Propriétaire de Espace Vital en Belgique “C’était une bonne présentation du paysage fitness actuel. On n’est pas toujours conscient du panel de possibilités qui existent et qui restent à mettre en place. Il y a certainement encore beaucoup du travail à faire mais on est sur la bonne voie.”

Une journée d’échanges où 80 managers et dirigeants de clubs ont pu partager leur vision du métier. L’occasion de réfléchir et d’échanger ensemble sur les tendances qui dominent l’industrie et les pistes possibles pour réussir dans un environnement en pleine transformation.

FIT BUSINESSRetour sur la première édition deLe 14 mars 2019 au Parc des Princes à Paris

Feedback

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Événement

du SUMMERFITNESS FESTIVAL

De “Pompadour” au Summer Fitness Festival

Lancement

DU 6 AU 10 JUILLET 2019

Après “Pompadour”, Planet Fitness Group revient sur la scène du séjour Fitnessavec le Summer Fitness Festival. 5 jours de sport et de fun en plein coeur de la Savoie,dans la station de Valmeinier animés par les meilleurs presenters.Émotions et fous rires garantis !

Créés en 1991 par Christophe Andanson, les stages d’été ont d’abord connu leurs heures de gloire au Club Med avec notamment les rendez-vous Pompadour. Si le lieu des retrouvailles a changé plusieurs fois en 30 ans, l’événement avait gardé son nom d’origine, « Pompadour », en regroupant souvent plus de 500 sportifs amoureux du Fitness. Après un an de pause, Planet fitness se réinvente et créé le Summer Fitness Festival : un rendez-vous annuel dans un cadre inspirant et enchanteur pour du fitness et du fun jour et nuit !

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Trois zones avec plus de 60 cours dispensés sur 5 jours et 20 Trainers LES MILLS pour animer - et enflammer - l’armée de passionné.e.s. Un espace Fitness au pied de la montagne sous un chapiteau avec l’ensemble des cours LES MILLS (BODYPUMP, BODYATTACK, BODYCOMBAT, BODYBALANCE….)

Une zone CYCLE avec des cours de RPM, LES MILLS SPRINT et l’expérience incroyable de THE TRIP LIVE

Une zone dédiée au Functional Training avec HBX, TRX et LES MILLS (GRIT)

C’est aussi l’occasionD’interagir avec des professionnels du fitness et un réseau de sportifs hors pairs.D’amuser vos nuits grâce à des soirées à thème et des shows endiablés. Vous serez logés dans différents hôtels et résidences de la station savoyarde située à 1800 mètres d’altitude. “Notre objectif est d’arriver à créer une nouvelle expérience reprenant les standards qui ont fait le succès des "Pompadour" ou "Bombannes" de l’époque, avec cette idée de vivre ensemble des moments uniques qui, je l’espère, resteront dans la mémoire de tous pendant de longues années.” Benoit MalletDirecteur événementiel Planet Fitness Group

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“ Une nouvelle aventure humaine, dans un nouveau cadre, une page blanche que nous allons écrire tous ensemble ! ”

Infos et réservations :www.summerfitnessfestival.com

AUPROGRAMME

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• Un cardiofréquencemètre connecté à une application qui attribue des points [MEPs] pour chaque entraînement effectué

• Un système de récompense avec des statuts à atteindre, pour encourager et valoriser l’assiduité

• Des emails de félicitation et d’encouragement, personnalisés à l’image du club et envoyés automatiquement après chaque séance et fin de mois

• Un réseau social, pour se connecter aux autres membres du club, se mesurer, partager, commenter et se lancer des défis

• Un tableau de bord personnalisé, pour analyser les habitudes de vos clients, repérer les baisses de motivation et éviter les résiliations

• Le leader mondial en termes de qualité de contenu [ production & formations Instructeur ]

• 12 programmes LES MILLS Virtual au choix

• 4 éditions par programme

• Nouvelles éditions chaque trimestre

• Formats : 15, 30, 45 et/ou 55mn

• Filmé en live et doublé en français

• 2 types d’utilisation : on demand et/ou planning de diffusion automatique pré-programmé

• Player MG INSTORE avec fonctionnalités exclusives

• Compatible avec Myzone™ : Une intégration directe de l’expérience client sur l’écran des cours virtuels Les Mills pour plus d’interaction et d’engagement

12 programmes LES MILLS :

BODYPUMP™

BODYBALANCE™

SH’BAM™

SPRINT™

CXWORX™

BODYCOMBAT™

BARRE™

RPM™

GRIT ™ CARDIOGRIT ™ STRENGTHGRIT ™ ATHLETICTHE TRIP™

La diversité et l’accessibilité des cours collectifs sont des

facteurs clés qui influencent le choix des clients à leur

inscription dans un club de fitness. Aujourd’hui, ceux-ci

veulent pouvoir s’entraîner quand ils veulent, où ils veulent,

sans obligation.

Il est primordial de proposer un planning de cours riche et de qualité.

46% de ceux qui font du sport régulièrement participent à des activités de cours collectifs.

57% sont susceptibles d’annuler leur abonnement ou de ne plus venir au club si leur cours préféré est retiré du planning.

La majorité des clients de clubs ne sont pas satisfaits par leur fréquentation hebdomadaire, Parmi les causes principales : le manque de temps, des horaires d’ouverture peu pratiques et un planning de cours trop restreint.

1/3 des Millenials et GenZ ne participent pas aux cours collectifs car le planning n’est pas adapté à leurs besoins.

Source : Etude consommateur QUALTRICS & LES MILLS Global 2019

Motivez vos clients à toute heure avec

LES MILLS VIRTUAL et MYZONE

2 innovations technologiques, LES MILLS VIRTUAL™ et MYZONE™, pour un planning de cours attractif et motivant même aux heures creuses.

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• Un cardiofréquencemètre connecté à une application qui attribue des points [MEPs] pour chaque entraînement effectué

• Un système de récompense avec des statuts à atteindre, pour encourager et valoriser l’assiduité

• Des emails de félicitation et d’encouragement, personnalisés à l’image du club et envoyés automatiquement après chaque séance et fin de mois

• Un réseau social, pour se connecter aux autres membres du club, se mesurer, partager, commenter et se lancer des défis

• Un tableau de bord personnalisé, pour analyser les habitudes de vos clients, repérer les baisses de motivation et éviter les résiliations

• Le leader mondial en termes de qualité de contenu [ production & formations Instructeur ]

• 12 programmes LES MILLS Virtual au choix

• 4 éditions par programme

• Nouvelles éditions chaque trimestre

• Formats : 15, 30, 45 et/ou 55mn

• Filmé en live et doublé en français

• 2 types d’utilisation : on demand et/ou planning de diffusion automatique pré-programmé

• Player MG INSTORE avec fonctionnalités exclusives

• Compatible avec Myzone™ : Une intégration directe de l’expérience client sur l’écran des cours virtuels Les Mills pour plus d’interaction et d’engagement

12 programmes LES MILLS :

BODYPUMP™

BODYBALANCE™

SH’BAM™

SPRINT™

CXWORX™

BODYCOMBAT™

BARRE™

RPM™

GRIT ™ CARDIOGRIT ™ STRENGTHGRIT ™ ATHLETICTHE TRIP™

La diversité et l’accessibilité des cours collectifs sont des

facteurs clés qui influencent le choix des clients à leur

inscription dans un club de fitness. Aujourd’hui, ceux-ci

veulent pouvoir s’entraîner quand ils veulent, où ils veulent,

sans obligation.

Il est primordial de proposer un planning de cours riche et de qualité.

46% de ceux qui font du sport régulièrement participent à des activités de cours collectifs.

57% sont susceptibles d’annuler leur abonnement ou de ne plus venir au club si leur cours préféré est retiré du planning.

La majorité des clients de clubs ne sont pas satisfaits par leur fréquentation hebdomadaire, Parmi les causes principales : le manque de temps, des horaires d’ouverture peu pratiques et un planning de cours trop restreint.

1/3 des Millenials et GenZ ne participent pas aux cours collectifs car le planning n’est pas adapté à leurs besoins.

Source : Etude consommateur QUALTRICS & LES MILLS Global 2019

Motivez vos clients à toute heure avec

LES MILLS VIRTUAL et MYZONE

2 innovations technologiques, LES MILLS VIRTUAL™ et MYZONE™, pour un planning de cours attractif et motivant même aux heures creuses.

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Web Marketing

Pourquoi votre enseigne/marque devrait (si cela n’est pas déjà fait) investir dans la pub en ligne ? Est-ce compliqué de devenir annonceur sur la toile ? Est-ce vraiment rentable… dans quel but ? Aurez-vous les compétences nécessaires pour vous lancer seul, ou devrez-vous faire appel à des experts ? 4h38* (dont 1h22 sur les réseaux sociaux), c’est le temps moyen par jour et par personne passé sur Internet en France. Voyons comment détourner ces internautes de leurs “feed” Facebook ou Instagram, des actus en ligne, des vidéos Youtube… pour qu’ils connaissent la plus belle chose au monde, votre Club.*source : www.blogdumoderateur.com - Janvier 2019

Ce n’est plus un scoop, la publicité digitale rivalise de plus en plus avec les médias traditionnels (affiches, flyers, pub magazine...). Plusieurs grandes entreprises de fitness ont saisi l’occasion et ont très vite modifié leurs stratégies marketing, alors que d’autres ont encore certaines réticences ou plutôt des incompréhensions à l’égard des possibilités qu’offrent les réseaux de recherche (liens promotionnels), les médias sociaux et le réseau Display de Google (bannières publicitaires) pour ne nommer que ceux-ci.

PUB, FITNESS ET WEB, LE TRIO GAGNANT

Le web marketing devient incontournable dans la stratégie

commerciale des entreprises qui souhaitent développer leur

image, dynamiser leur réseau et augmenter leurs ventes. Voici

donc une nouvelle rubrique, qui abordera chaque trimestre, un

des aspects de ce vaste domaine. Objectif : Passer en revue

l'ensemble de ces techniques marketing et publicitaires utilisées dans un environnement Internet,

vous donner des conseils, des outils et bonnes pratiques adaptés à votre business.

WEB MARKETING

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YOUTUBE21 mn. et 36 sec.

GOOGLE9 mn.

FACEBOOK11 mn.

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Temps moyen par visite (session)/utilisateur dans le monde **

**SimilarWeb.- Janvier 2019

Mesurer c’est gouverner

Comme dans de nombreuses industries, la nécessité de mesurer le rendement de l’investissement et le coût d’acquisition d’un client à travers une campagne de pub en ligne s’avère d’une importance capitale. Cela ne peut se faire sans avoir défini auparavant des indicateurs de performance (KPI) qui varieront selon les différents supports promotionnels choisis : Réseaux sociaux, site Web, vidéo, réseau de recherche…

Exemples de critères :

• Pour un site Web : Nombre de pages vues, de visiteurs uniques en comparaison avec d’autres périodes. Quantité d’achats de produit/services et/ou de nouveaux contacts (Leads) générés durant la durée de la campagne de pub.

• Pour les réseaux sociaux : La portée (Nb. de personnes atteintes), impression (Nb. de vue totale de la pub), nombre et coût par clic et achats effectués.

Les annonceurs et les spécialistes du web marketing doivent régulièrement analyser les données de conversion et avoir à leur disposition des outils

efficaces afin de mesurer l’impact de leurs stratégies numériques. Très souvent, des ajustements s’imposent en cours de route. Il faut donc rester vigilant, suivre la campagne et être capable de s’ajuster à tout moment.

Bien que le coût de diffusion d’une publicité en ligne soit généralement bien plus abordable et aussi plus rentable (nous le verrons prochainement) que sur d’autres médias (ex: Affichage 4x3), il ne faut pas oublier les autres dépenses liées à la création et à la gestion de la campagne.

“Il n’y a pas de combinaisongagnante lors du lancement d’une nouvelle campagne ”

La publicité n’a jamais été dictée par des formules mathématiques ou autres qui garantiraient des résultats “explosifs” à tous les coups. Toutefois, il existe des facteurs permettant de maximiser ses chances de succès. Le choix du message, du canal de diffusion, le ciblage et le budget alloué constituent certains des éléments clés à considérer lors de l’élaboration d’une stratégie de campagne publicitaire.

Ceci étant dit, faire de la pub sur le web ne vous garantit pas un succès

imminent. Il faut souvent réajuster le tir, effectuer des tests (A/B testing) et réagir rapidement aux échos des utilisateurs. D’autres facteurs doivent également être considérés, tels que les offensives numériques de vos concurrents, les tendances du marché, le comportement des consommateurs, etc.

En somme, comme dans tout type de communication, la diffusion du bon message adressé aux bonnes personnes, au bon moment et par le bon canal, représente les facteurs déterminants du succès pour espérer atteindre vos objectifs de performance.

Ensemble des actions de communication publicitaire réalisées sur le web. On distingue en général deux grandes familles d’actions :. • La publicité « Display », qui consiste à insérer des messages, des bannières, des boutons, des films de communication publicitaire pour un annonceur sur des sites web.

• La publicité « Search »,qui repose sur des hyperliens menant vers le site de l’annonceur, et qui seront proposés à l’internaute à l’occasion d’une requête qu’il aura réalisée à l’aide d’un moteur de recherche.

LA PUB ENLIGNEDéfinition

Aujourd’hui, la standardisation des formats publicitaires, les usages des Smartphones, la popularité des réseaux sociaux et des vidéos en ligne ont eu un réel impact sur l’orientation des budgets marketing vers le Web.

“Le Web est devenu un espace incontournable pour construire sa notoriété, son image de marque d’opé-rateur fitness et un moyen terriblement efficace pour attirer et fidéliser de nou-veaux clients”

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Étude : le marché français de la publicité digitale au premier semestre 2018

source : www.blogdumoderateur.com - Juillet 2018

THE BEST PLACES TO BELes supports publicitaires

Chaque support de pub (canal de communication servant de support au message publicitaire) comme Google, Facebook etc., bénéficie d’avantages qui lui sont propres. Nous verrons au fur et à mesure des éditions de ce magazine, comment choisir le ou les supports publicitaires les plus pertinents pour votre club et ce, en fonction de votre stratégie commerciale et de bien d’autres critères.

Chaque support propose plusieurs offres publicitaires sous divers formats d’annonces (texte, bannière image, clip vidéo...), de types (.gif, .jpg, .mp4..), de tailles (exprimées en pixel) et de positionnement et temps d’affichage.

“Plus de 100 formats d’annonces Google sont disponibles !”

Une première sélection de supports publicitaires s’impose tout naturellement pour votre club de par leur popularité géographique (EU), leurs profils utilisateurs, les secteurs d’activité qu’ils

Famille

SEARCH& DISPLAY

DISPLAY

DISPLAY

DISPLAY

DISPLAY

GOOGLE

FACEBOOK

INSTAGRAM

YOUTUBE

SNAPSHAT

Annonces textuelles dans la recherche google, annonces illustrées sur des sites partenaires.

Photo, Vidéo, Stories, Messenger, Carrousel, Diaporama, Collection, ...

Photo, Vidéo, Carrousel et Collection affichés au sein des Stories ou fil d’actualités

InStream, InSearch, InDisplay, InSlate et InVideo

Snap Ads, Collection Ads, Story Ads, AR Lenses et Filter

https://www.webmarke-ting-conseil.fr/les-formatspublicite-google/

https://www.facebook.com/business/ads-guide

https://business.instagram.com/advertising/

https://www.youtube.com/intl/fr/yt/advertise/

https://forbusiness.snapchat.com/advertising

SupportPublicitaire

Format d'annoncepublicitaire

Infos

Voici les solutions publicitaires retenues :

présentent (sport/fitness/bien-être) et les possibilités de formats d’annonces offertes. Petit conseil, ne vous jetez pas sur tous les supports en même temps, une stratégie marketing devra en amont être mise en place.

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LES AVANTAGES/BÉNÉFICES DE LA PUB EN LIGNE

• Adaptée aux modes de consommation actuels : Internet et les réseaux sociaux sont les moteurs de toutes nos recherches • Un ciblage hyper qualifié pour séduire les bonnes personnes• Un développement de votre image et de votre notoriété• Une prospection et acquisition de nouveaux clients• Un fort retour sur investissement • Des indicateurs de performance facilement mesurables• Des coûts plus faibles et plus maîtrisés que d’autres leviers marketing

Vous l’aurez compris, la publicité sur Internet permet d’établir une véritable stratégie de marketing digital et répond à plusieurs objectifs : recruter une communauté, augmenter le trafic sur son site Internet et ses taux de conversion, améliorer sa notoriétéet ainsi, augmenter le taux de fréquentation du club.

Avec un coût raisonnable, la publicité en ligne permet d’approcher et séduire une cible qualifiée, en phase avec votre industrie (celle du Sport/Fitness/Bien-être) pour répondre au plus près à vos besoins et à vos objectifs.

Pour la 1ère édition de cette rubrique, nous avons choisi de faire un focus sur l’un des grands acteurs du Web Marketing, GOOGLE. Arnaud LAMARQUE, expert certifié Google Ads pour l’agence Full Search vous explique ce qui se cache derrière ce géant.

En 2018, 82% des français ont fait une recherche dans Google au cours de leur processus de décision menant à l’achat d’un service. Fort de ce constat, une belle visibilité de votre salle dans les résultats du moteur vous permettrea de doubler la concurrence pour recruter de nouveaux membres. Et pour remporter la mise,rien de tel qu’un peu de publicité.

Compliquée, chère, sans garanties…voilà ce qu’on entend souvent à propos de la publicité Google. Que nenni ! Diffuser des annonces dans Google offre bien au contraire souplesse et performance, et pour cela, pas besoin d’être un grand groupe.

Voici 3 raisonsde vous lancer :

01. Adressez-vousaux "intentionnistes "C’est la force N°1 de Google : proposer instantanément des réponses concrètes aux besoins des internautes. Ces internautes intentionnistes sont une mine d’or pour votre club. Prenons l’exemple d’un utilisateur cherchant une salle de fitness à Nantes.

Rédigez une annonce « sexy » avec des offres promotionnelles qui seront relayées sur votre site web. Ciblage géographique, publicité par appareil (smartphone, PC, tablette), diffusion sur certains jours, liaison avec Google Maps… Les options de ciblage ne manquent pas.

02. Des résultats 100% mesurablesFini les piles de flyers déposés à la hâte dans les boutiques du quartier et sans aucune autre preuve d’efficacité. Vous ne payez que lorsque les utilisateurs cliquent sur votre annonce. Pas de visite, pas de frais. Avec Google Ads, vous connaissez précisément le nombre de personnes qui ont appelé votre club de fitness, rempli le formulaire en ligne ou se sont rendus dans votre salle après avoir vu l'une de vos publicités.

03. Un budget maîtriséGoogle Ads vous permet de garder la main sur vos frais publicitaires en ligne. Vos paiements ne dépassent jamais votre limite budgétaire mensuelle et vous pouvez interrompre la diffusion de vos annonces à tout moment. Promis, il n'y a pas de frais cachés ni de lancement, et vous bénéficiez de 120 € de clics offerts pour l’ouverture d’un nouveau compte Google Ads en passant par une agence spécialisée (comme Full Search). Les différents leviers proposés par Google et dont les salles de fitness peuvent tirer parti sont les publicités Search, display retargeting, vidéo sponsorisées sur Youtube, publicités dans Gmail…

Search : Il s'agit des annonces diffusées dans les résultats de recherche Google en réponse à une recherche d'un internaute.Display : On désigne ici les publicités illustrées publiées sur des sites web et des applications populaires.Retargeting : Cette pratique publicitaire permet de proposer des annonces personnalisées (Search et Display) aux personnes ayant déjà consulté notre site Internet, notre application ou notre chaîne Youtube.

Au programme du prochain PFM n°43 : La segmentation, pour être sûr de convaincre/ séduire les bonnes personnes avec Facebook

En conclusion

“ La clé du succès de vos campagnes publicitaires réside dans le contenu et son originalité. Ne vous contentez pas de le du-pliquer sur chacun des réseaux sociaux choisis, mais personnalisez chaque message selon votre cible et vos objectifs”

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Focus Club

FOCUS CLUB

JIMSLe "budget" première classe

JIMS est née en Belgique en 2010 à l’initiative de Francis Ottevaere, président directeur général. Un, puis cinq puis dix, l’enseigne compte aujourd’hui vingt-trois clubs en Belgique, deux au Luxembourg (2014) et deux en France (2015). Une chaîne “budget”, possédée en propre par le groupe et rejointe par Gaetan De Smet, directeur des opérations en Belgique et Yves Marchello directeur général au Luxembourg. Francis Ottevaere dévoile ici une stratégie focalisée sur le service client, fait rare sur ce type de segment… Un tour des lieux s’imposait.

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LE CONCEPT

L’année dernière, JIMS a opéré un changement de cap en mettant en place les cours collectifs Live - 7 programmes LES MILLS - et en investissant dans la formation des instructeurs. Résultats : une augmentation notable du chiffre d’affaires et une démarcation claire de son plus gros concurrent. “Basic Fit est en train d’augmenter ses tarifs de 25 à 50% en moyenne. Est-ce que le prix est encore juste par rapport au service vendu ? Aujourd’hui, les gens recherchent du suivi. Mettre à disposi-tion du matériel et avoir une équipe sou-riante ne suffit pas. Il faut savoir guider les clients, surtout à leurs débuts. Quand ils arrivent au club pour la première fois, ils voient des gens musclés, sont intimi-dés et la plupart du temps, ne savent pas se servir des machines. Chez JIMS, notre valeur ajoutée, c’est justement de leur apporter de l’aide et de les encadrer pour qu’ils vivent la meilleure expérience possible. C’est grâce à cela qu’on arrive à les fidéliser sur la durée.”

THE CUSTOMER JOURNEY

L’enseigne croit beaucoup à ce processus autrement appelé “le parcours client”, qui vise à établir un plan d’action tout au long de la vie du client dans le club. “C’est dans cette optique que nous avons implanté les cours collectifs et on se fo-calise maintenant sur l’accompagnement personnalisé en proposant du personal et du small group training. Au cours des deux dernières années, nous avons doté tous nos clubs de zones fonctionnelles de plus de 100m2. Nous misons également sur les activités type crossfit ou yoga de-venues très populaires et pour lesquelles les gens sont prêts à payer plus cher et à venir de loin pour y participer”.

« On attire un public prêt à payer plus cher pour

davantage de confort et de service. »

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LA CIBLE CLIENT

Contrairement à la majorité des chaînes low cost, 4 ou 5 employés sont présents en permanence dans les clubs JIMS, qui ont des superficies de 1300 à 1400 m2 en moyenne. “Notre clientèle est un peu plus âgée que chez nos concurrents. On attire un public qui est prêt à payer plus cher pour davantage de confort et de ser-vice.” La proposition de cours collectifs est un choix qui entre dans la philosophie de l’enseigne : offrir les activités qui génèrent le plus d’ambiance positive et qui attirent une clientèle féminine, très “sociale”.

« Il est essentiel de créer une bonne atmosphère et ça passe par l’équipe. Même si vos machines sont un peu moins neuves que dans le club d’à côté, ça n’a pas beaucoup d’importance, les gens viennent pour autre chose. »

LA FORMATION

Chez JIMS, les salariés ont un vrai plan de carrière. Ceux qui commencent à l’accueil bénéficient de formations régulières, qui à terme, peuvent leur permettre de donner des cours live, faire du perso-nal training et orienter les clients sur le plateau cardio. “Je considère que le plus important dans un club, c’est l’équipe : accueil, conseil, ambiance, ce sont ces paramètres qui font que les gens se sentent bien ou pas. Et c’est notre point fort. Tous nos employés sont motivés et fiers de leurs clubs. En cela, nous nous différencions vraiment des grandes chaînes low cost avec lesquelles on nous compare souvent. La plupart de ces enseignes mettent beaucoup de matériel à disposition des clients. Dans leurs établissements, tout est standar-disé, digitalisé. Chez nous, l’expérience va beaucoup plus loin que l’accès au parc machines.”

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« Le digital est là pour augmenter le service auprès du membre mais il ne remplace pas la personne. »

LES COURS LIVE

Au planning, on trouve 7 programmes LES MILLS. “Le virtuel n’est pas suffi-sant pour impacter de manière positive l’expérience client. Je pense qu’il est nécessaire d’ajouter des cours Live dans l’offre commerciale.”

UN ENGAGEMENT FLEXIBLE

Chez JIMS, on prône la liberté avec de l’engagement, du sans-engagement, des abonnements à options... et des opérations régulières viennent booster les adhésions :Du fitness gratuit jusqu’au 1er juin !

“Les gens aiment bien recevoir quelque chose de gratuit. L’achat d’un abonne-ment sur le web se fait de manière im-pulsive et ce type d’offre peut vraiment influencer le passage à l’acte. Côté ani-mation du club, on organise des évé-nements régulièrement, toujours dans l'optique de nous différencier. On a par exemple été contacté par Unilever, qui nous a demandé de faire une opération de lancement de leurs glaces protéinées avec des bons pour les clients. C’est une opération marketing parmi tant d’autres, on reste ouvert à pas mal de choses, tant qu’il y a une valeur perçue positive.”

www.jimsfitness.com

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Tendance

Le digital a révolutionné la manière d’agir et de penser des clients.Alors qu’auparavant les clubs disposaient de toutes les données sur leurs produits et que leurs commerciaux en étaient les ambassadeurs, de nos jours, les clients sont souvent aussi bien informés, voire mieux, que les commerciaux eux-mêmes !

L’évolution digitale du process de vente dans les clubs de fitness

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La majorité des prospects en savent déjà long lorsqu’ils atterrissent sur les sites web des clubs ou lorsqu’ils viennent à l’accueil. Ils ont lu des avis consommateurs sur les réseaux sociaux, échangé sur des forums, visité les sites web des concurrents, demandé conseil à leurs amis sur Facebook, vu les commentaires positifs – ou négatifs – sur Google. L’accès quasi illimité aux informations a totalement transformé la manière d’acheter et les clubs doivent réadapter leur manière de vendre.

Mettre en place une stratégie multicanal pour satisfaire le « client tout-puissant »

Dans tous les secteurs, le parcours client a changé de manière radicale, il s’est numérisé et comprend aujourd’hui de nombreux outils, technologies, manières et méthodes pour atteindre le public ciblé. Face à ce changement des consommateurs, la grande majorité des entreprises pensent avoir apporté les changements nécessaires. 80% d'entre elles se considèrent orientées « client », alors que seulement 8% des clients de ces mêmes entreprises se considèrent convenablement pris en charge. Le marché du fitness ne fait pas exception et le process de vente reste un sujet qui n'est très souvent que partiellement traité.De plus en plus de clubs en France ont intégré l’importance de la digitalisation de leurs services et ils mettent en place des stratégies pour améliorer la fameuse « expérience client ». L’acte de vente n’échappe pas à cette évolution. Pour faire venir les prospects, quasiment tous les clubs ont un site internet vitrine et ils animent une page facebook pour être présents sur les réseaux sociaux. Par contre au niveau de la finalisation de l’acte de vente, le site internet permet souvent au mieux de remplir un formulaire de contact et la vente au club reste toujours basée exclusivement sur la gestion des commerciaux.

« De plus en plus de clubs en France ont intégré l’importance

de la digitalisation... »

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L’autonomisation des clients  (Customer Empowerment) :une nouvelle donne.

Les clubs « low cost » ont été les premiers à penser multicanal de vente digitale. Dans cette démarche, ils ont intégré la vente au club et mis en place des bornes pour vendre leurs abonnements de la même manière que sur internet. Grâce à cette stratégie, ils ont apporté du service à leurs clients en diminuant leurs coûts. Ils ont aussi réussi sans nécessairement le vouloir, à« préempter » le concept de vente digitale au club. Ce fonctionnement est maintenant tellement associé à l’ADN des club low cost en termes d’image, qu’en réaction, les autres types de clubs, pour se différencier, ont délibérément abandonné l’opportunité d’apporter le service digitalisé en adéquation avec les nouvelles attentes des clients,

pour se recentrer sur les méthodes existantes en remettant l’humain au centre de la relation client. Cette stratégie fonctionne effectivement toujours mais son coût est important et son efficacité diminue face à la transformation des clients. Alors que les clients étaient seulement des consommateurs dans un processus de commercialisation pré-digitalisation, leur rôle a évolué, ils sont impliqués autant passivement qu’activement dans le process (avis internet, réseaux sociaux, marketing d’influence..).Les clients sont devenus autonomes et cette autonomie est devenue une attente. Les études sur le comportement des consommateurs le prouvent. Par exemple, selon la société d’étude Forrester, 72 % des consommateurs préfèrent trouver eux-mêmes la réponse à leur question sans passer par un commercial ou un service client.

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Comment intégrer le digital dans la vente au club et quels avantages en attendre ?

L’enchantement du client repose sur une véritable harmonisation entre la digitalisation des services et l’accom-pagnement humain. Les avantages sont nombreux et complémentaires pour mieux se différencier par le service !

Les clubs peuvent se munir de tablettes pour favoriser la mobilité des commerciaux avec les prospects ou de bornes fixes permettant aux clients d’être plus autonomes après la visite du club avec le commercial. Les 2 solutions peuvent être mises en place en parallèle ou de manière complémentaire, la vente commençant de manière accompagnée sur la tablette et se finalisant seule sur la borne.

Il y a plusieurs avantagesà mettre en place ce type d’outil :

L’image/l’expérience utilisateur :Offrir une meilleure expérience client. Après un accueil soigné par le commercial et une visite argumentée du club, la partie administrative de la vente devient plus rapide et agréable.

La qualité de la présentation de l’offre :La manière de présenter les offres sur la borne et le tunnel de vente sont cadrés. Toutes les informations nécessaires sont affichées et à la disposition des clients.

Une augmentation du panier moyen :Le fait de proposer systématiquement les options dans le tunnel de vente et de laisser le client en autonomie ou semi-autonomie permet d’augmenter le nombre d’options payantes. Le panier moyen augmente naturellement dans cette configuration car le client n’est pas dans un mode défensif vis-à-vis du vendeur.

La diminution de la charge administrative :Vos commerciaux se concentrent sur la partie qui a le plus de valeur, ils doivent créer de l’émotion, de l’envie et avoir le temps de le faire. En déplaçant la partie de saisie administrative chez vos clients, vos commerciaux restent ouverts et orientés clients.

La dématérialisation des contrats :Terminé les classeurs remplis de contrats papiers, tous les documents signés électroniquement sont accessibles directement, aussi bien par le club que les clients, 24h/24 en ligne dans l’outil de gestion.

Le paiement en ligne et la distributiondes cartes d’accès :La borne Full Option de Resamania, permet d’automatiser tout le process jusqu’au paiement et la délivrance de la carte d’accès. Cela permet d’aller au bout de la démarche en supprimant les interactions vides de sens pour permettre aux équipes des clubs de se focaliser sur des tâches à valeur ajoutée.

A l’heure de la prise de pouvoir des clients (customer empowerment), les solutions traditionnelles qui fonctionnent encore bien aujourd’hui, ne tarderont pas à atteindre leurs limites. Pour créer des processus de ventes plus rentables, il faut désormais impérativement adopter des approches favorables à l’autonomisation du client.

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Success Story _ Stéphane Boisneault

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Stéphane Boisneault

UN CAPITAINE D’ÉQUIPE

Maillot de foot, short en lycra, costume trois pièces… au cours de sa vie, Stéphane Boisneault a changé plusieurs fois de panoplies. Mais son sourire, son enthousiasme et son humilité sont restés intactes. Il a touché à tous les postes, aidé des centaines de clubs à améliorer leurs stratégies, mené ses équipes au sommet avec cette passion profonde qui guide les meilleurs. Inspiré, inspirant, il déploie ses talents dans le fitness depuis 35 ans, dont 22

chez Planet Fitness Group. Véritable électron libre, il se lance aujourd’hui dans de nouvelles aventures. Gros plan sur une carrière riche, un savant mélange de rencontres, de hasard,

d’ambition et surtout, d’une détermination hors norme. Un parcours à suivre…

Une carrière hétéroclyte

Stéphane Boisneault : “Quand j’ai commencé à travailler, j’avais une double casquette : vendeur de fripes sur les marchés le matin et instituteur à mi-temps l’après-midi. J’étais aussi footballeur. Et c’est après une entorse du genou que j’ai découvert les clubs de fitness, les médecins m’ayant conseillé d’aller y faire de la rééducation. J’ai tout de suite aimé cet univers, et très vite, quitté l’éducation nationale pour une nouvelle carrière d’enseignant mais cette fois, dans le fitness !

Et puis un jour, le déclic...

S.B : “Peu de temps après, je me rends sur un événement organisé par Reebok pour le lancement d’un nouvel entraînement. En réalité, on nous avait promis une paire de chaussures gratuite.Quand je suis arrivé, le cours avait déjà commencé. Trois filles sur un podium faisaient crier les gens dans la salle. J’ai trouvé ça extraordinaire de réussir à galvaniser des gens ensemble, c’est exactement ce que je faisais avec mes coéquipiers au foot. À partir de là, je me suis mis en tête

de devenir prof sur un podium. Reebok m’a recruté pour être Step Reebok Trainer et j’ai lancé avec quatre autres collègues le step en France, ce qui m’a fait connaître de la plupart des directeurs de salle. J’ai ensuite eu une petite carrière à la télévision et ça a boosté ma popularité. En parallèle en 1991, je suis rentré à Espace Vit’Halles comme prof et c’est ainsi que j’ai rencontré les deux directeurs, Claudy et Christophe Andanson avec qui j’ai travaillé pendant 28 ans. A 40 ans, je décide d'arrêter les cours et les conventions et Christophe me propose alors le challenge LES MILLS.

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Je me retrouve donc en 1997 à lancer un produit qui n’en avait que le nom ! Il n’y avait qu’une cassette en VHS inscrite que je tapais à la machine, et aucun marketing. J’ai arpenté les allées des salons du fitness pour promouvoir cette activité à une époque où le freestyle était roi. Avec Christophe et Claudy, on s’est pris quelques portes dans la figure mais avec de l’abnégation, du courage et énormément de déplacements dans toute la France, on a réussi à faire acquérir ses lettres de noblesse à ce concept.

De l’artisanat à l’industrie

S.B : Avec Christophe, on est parti d’un métier d’autodidacte. Tout nous venait des Etats-Unis, nos tenues, nos K7, nos steps. On partait chaque année une semaine ou deux à Los Angeles et on ramenait les nouveautés. En fait, on ne faisait que copier. Depuis 5 ans, le marché est mature donc connu par l’ensemble de la population et le volume de participants est suffisant pour dégager une niche allant vers le low cost. Certaines personnes l’ont senti et on a pu observer une accélération dans la mise en place de process et de stan-dardisation de l’offre. Cette métamorphose est stimulante car elle oblige à une remise en cause quotidienne. Et il est nécessaire d’assimiler les changements pour rester des prescripteurs de tendances. Pour ma part, c’est grâce à des formations, des séminaires, que j’ai pu rester dans la mouvance. Il y a 25 ans quelqu’un qui était replié dans son club en permanence vivait très bien. Aujourd’hui, si tu n’es pas itinérant, si tu ne consultes pas d’études, si tu ne vas pas sur des événements, des conventions et si tu ne fais pas entrer un peu d’argent dans ton capital social, l’avenir se restreint.

Un meneur d’hommes

S.B : Le contact et les échanges ont dicté ma carrière. Encore aujourd’hui, ils m’enrichissent et me motivent. J’ai couvert à peu près toutes les fonctions puisque j’ai commencé à un poste de salarié en bas de l’échelle, avant de devenir commercial puis directeur commercial et enfin directeur général adjoint. Mes premières années au poste de commercial n’ont pas été faciles, je me sentais seul et démotivé. Mais à partir du moment où on m’a donné la responsabilité d’une équipe, j’ai pu donner le meilleur de moi-même, réussissant à motiver les gens et à leur donner l’envie et le plaisir de venir travailler chaque jour.

Je ne suis pas forcément celui qui est le plus compétent dans chacune des tâches que je demande d’accomplir mais j’arrive à montrer aux gens la direction dans laquelle ils doivent aller. J’ai tout fait pour être le plus possible au sein d’un groupe, c’est vraiment comme ça que je m’éclate. J’ai eu la chance de recruter des gens formidables et qui se sont révélés encore plus formidables au fil des années. Ils ont développé des capacités et des valeurs humaines incroyables et grâce à eux, j’ai grandi.

Des conseils pour la jeune génération d’opérateurs du fitness

S.B : Il faut 3 choses pour réussir : La vision, l’inspiration, l’originalité. Aujourd’hui, le marché est suffisamment mature pour qu’on sache tous quelles activités proposer dans un club. Je crois que l’enveloppe, le marketing “communautaire” sont au moins aussi importants que le produit technique en lui-même. Pour se différencier de la concurrence, il faut s’inspirer de tous les secteurs : l’hôtellerie, les centres de

“Je pense queles échanges avec les autres sont un formidable catalyseurd’énergie etde puissance.”

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loisirs, le concept du trampoline, certains campings également. Faites intervenir des consultants, des architectes, qui ont travaillé pour des grandes marques et qui partagent votre vision des choses. Vous voulez faire un club tendance ? Choisissez une société de communication qui maîtrise parfaitement les codes. Du très haut de gamme ? Allez voir quelqu’un qui travaille dans des hôtels de luxe. Vous devez aller chercher à l’extérieur de notre secteur toutes les forces vives, que ce soit en design, en marketing, en positionnement ou en recrutement. Beaucoup de managers font l’erreur de recruter à trois jours de l’ouverture sans être sûrs que leurs coéquipiers partagent leur vision d’entreprise. Ils pensent pouvoir se contenter de jolis murs et d’une bonne ambiance. C’est une erreur. Pensez aux restaurants, si le meilleur plat du monde vous est servi par quelqu’un d’antipathique, sa saveur s’en trouvera atténuée.

Un chapitre se ferme

S.B : J’ai passé 22 ans chez Planet Fitness, une génération de ma vie ! J’ai donc tissé des liens très forts avec la plupart de mes collègues. On a vécu de bons moments de rigolade, et je pense avoir donné le meilleur de moi-même pour faire atteindre à cette société sa vitesse de croisière. Aujourd’hui, le monde change et mes envies aussi. Certaines qualités de pionnier, de débroussailleur, ne sont plus celles qui sont forcément requises chez Planet Fitness Group. D’autres personnes vont être à même de continuer à faire fonctionner cette entreprise sur les bons rails. De mon côté, j’aime les challenges et je veux transposer les valeurs que j’ai développées au sein de ce groupe dans un autre environnement avec d’autres projets, d’autres ambitions, d’autres visions d’entreprise.

On dit que le mouvement c’est la vie, alors je veux me sentir en vie. Je suivrai d’assez près l’évolution de mes anciens collègues, de la même manière que tous les lundis matins, je regarde les résultats des équipes de foot dans lesquelles je jouais autrefois !

La roue du destin

S.B : Dans les années 80, il n’y avait que deux clubs en région parisienne : les Pyramides et Vit’Halles. Et je faisais tout pour rentrer aux Pyramides. Un jour, la personne qui s’occupe des plannings me propose 5 créneaux de cours à condition de la rappeler mi-août. Un imprévu, pas de téléphone portable et je rappelle finalement fin août. Trop tard, elle a donné mes créneaux à un autre prof ! Une semaine après, je reçois un coup de fil de Christophe Andanson, l’un de ses profs venait de partir et deux créneaux se libéraient le mardi midi à Vit’Halles. Ils correspondaient exactement à ceux que j’aurais dû prendre en charge aux Pyramides. Autrement dit, si je n’avais pas loupé mon tour, je n’aurais jamais rencontré Christophe et Claudy et je serais passé à côté de cette carrière riche qui m’a permis d’atteindre le sommet. La leçon que j’en ai tiré : “Souvent, quand une porte se ferme, une autre s’ouvre.”

Être bon sur la longueur

S.B : Entre 1997 et 1998, j’animais une émission sur France 3 tous les samedis matins. Je trouvais ça chouette, on faisait la couverture de Télé 7 Jours et ma famille était très très fière ! Au bout de quelques mois de tournage, je demande au producteur pourquoi il nous a choisis ma collègue et moi alors qu’au casting, il n’y avait que des mannequins et des stars...

Il me répond alors : “parce que tous les deux, vous êtes des gens moyens, vous ressemblez à tout le monde et tout le monde peut vous ressembler.” Sur le coup, ma fierté en a pris un petit coup ! Le “moyen” avait sonné comme quelque chose de péjoratif. Mais j’ai réussi à en faire ma marque de fabrique avec cette conviction profonde que, pour réussir quelque part, il ne suffit pas de briller, il faut être bon sur la longueur. Et tout au long de ma carrière, j’ai essayé de compenser ce manque de clinquant, de brillant, de charisme peut-être, par de l’abnégation, de l’entêtement, de la volonté. Et finalement aujourd’hui, sa réflexion me fait rire !

Et la suite...S.B : Je me destine aujourd’hui au management d’équipe. J’entrevois des missions qui me permettront de booster des gens, comme du consulting, de la formation, des audits. Je pense avoir suffisamment d’expérience pour initier certains changements chez des responsables de clubs ou dans des groupes qui voudraient se structurer davantage et se développer. Une chose est sûre, dans tous les challenges que je relèverai, l’humain, l’entraide, la collaboration, la participation seront au centre de toutes mes préoccupations.

La devisedes audacieux

“ Si tu veux obtenir quelque chose que tu n'as jamais eu , il va falloir faire quelque chose que tu n'as jamais fait.”

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Innovation

L’arrivée massive des nouvelles technologies permet d’améliorer, voire de ré-inventer l’expérience client.Voici 4 produits forts en innovation à envisager pour votre rentrée, qui vous permettront d’optimiser l’engagement de vos membres en intégrant une notion de gaming et un retour motivant et éducatif sur leurs efforts !

L’INNOVATIONAU SERVICE DEL’EXPÉRIENCECLIENT

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4 produits qui ont faitleurs preuves au niveau mondial.

TRX MAPS (Mobilité, Activation, Posture, Symétrie)

CORRIGER POUR PROGRESSER.

La mise à disposition d’équipements dans un club, aussi qualitatifs soient-ils, ne suffit pas à fidéliser. Ce qui va faire la différence c’est la qualité de la prescription d’entraînement, personnalisée et suivie.

Pionnier de l’entraînement fonctionnel avec sa célèbre sangle Suspension Trainer, TRX va aujourd’hui beaucoup plus loin dans le suivi et la recherche de performances avec le TRX MAPS. Cette borne à installer sur le plateau cardio est munie d’un scan qui effectue une analyse complète des mouvements du corps de l’utilisateur en moins de 30 secondes. En fonction des différentes anomalies relevées, TRX MAPS propose un programme d’entraînement personnalisé qui va permettre d’améliorer les erreurs de posture, de mobilité ou encore de symétrie. Les résultats individuels et les exercices préconisés sont transmis par mail aux utilisateurs, ils sont également stockés sur l’application TRX. Ce dispositif unique, ludique et très simple d’utilisation, vous permettra de systématiser une prescription d’entrainement intelligente et, de donner un coup de jeune à votre plateau !

LES MILLS VIRTUAL BIKEDYNAMISER LE PLATEAU CARDIO

Tout l’enjeu aujourd’hui pour les clubs multiactivités est de rendre l’expérience sur plateau cardio plus engageante et stimulante aux yeux des membres.

LES MILLS et la marque de vélo haut-de-gamme STAGES se sont associés pour produire le vélo idéal pour votre plateau cardio et délivrer la meilleure expérience utilisateur connue à ce jour ! Le package inclut : Un accès direct grâce à l’écran tactile haute défintion de 15 pouces à la suite complète Les Mills Cycle, RPM™, SPRINT™, THE TRIP™, en version 30 ou 45 mins. 8 éditions sont disponibles par programme et sont auto-matiquement renouvelées par wifi tous les trimestres. Une connexion bluetooth pour s’immerger totalement et facilement dans l’expérience. Un vélo SC3, le haut de gamme de Stages, pour garantir une expérience de pédalage d’une fluidité et d’un confort inégalés sur le plateau. Une mesure de FC et le même capteur de puissance que l’équipe Sky au Tour de France pour une mesure précise et en direct de l’effort.

L’INNOVATIONAU SERVICE DEL’EXPÉRIENCECLIENT

Le but : C’est un outil redoutable pour promouvoir le personal training. En moyenne, 8% des membres des clubs de fitness suivent ce genre de sessions. Avec TRX MAPS, les personal trainers ont suffisamment d’arguments pour démarcher les 92% restants.

Le but : Propulser l’entrainement individuel sur le plateau au niveau des meilleurs cours collectifs ! Contenu et production top, supporté par les meilleurs instructeurs mondiaux, de quoi pédaler plus longtemps, avec le sourire !

PLATEAU CARDIO ET ZONES FONCTIONNELLES

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LES MILLS THE TRIP™POUR UNE IMMERSION TOTALE

L’alliance improbable du fitness et du cinéma laisse émerger de nouvelles manières captivantes de s'entraîner, à l’instar de THE TRIP ™, une expérience immersive de cycling hors du commun.

Cet entraînement de HIIT sur vélo indoor à pics multiples de 40 minutes transporte le participant dans un voyage virtuel à travers des mondes numériques. Ce concept associe l’effervescence des cours collectifs à des effets visuels de qualité cinéma pour créer une expérience d'entraînement incomparable. Décrit par les médias comme « le futur du fitness », THE TRIP™ est devenu dès son lancement extrêmement populaire auprès des clubs et de leurs membres, avec des installations immersives mises en place sur une centaine de sites dans le monde.

MYZONE™,L’ACCÉLÉRATEUR DE MOTIVATION

La solution idéale pour les clubs qui veulent motiver, reconnaitre et récompenser l’assiduité sportive de leurs membres !

Le dispositif Myzone permet non seulement de donner un feedback immédiat sur l’engagement et la performance lors des séances d’entrainement, mais éaglement et surtout d’obtenir des points lors de chacune de ces séances.Ces points ou MEPs permettant de vous rapprocher des 1300 points nécéssaires chaque mois pour progresser vers des statuts de plus en plus élevés !Après chaque séance et en fin de mois, le client reçoit auto-matiquement des mails de félicitation et d’encouragement personnalisés à l’image du club. Les clubs accèdent à un tableau de bord personnalisé qui leur permet d’analyser les habitudes des clients, repérer les baisses de motivation et ainsi, mettre en place des actions pour éviter les résiliations. Les membres se connectent entre eux via le réseau social Myzone et comparent, commentent, partagent leurs résultats, se lancent des défis et likent les entraînements.

Le but : Apporter de la diversité à l’offre cycling, réussir à attirer les jeunes générations, grâce à l’aspect « gaming » et surtout séduire les réfractaires au sport qui auront tendance à « oublier » l’effort fourni.

Le but : Valoriser la régularité et l’assiduité des pratiquants au-delà de leur niveau de forme physiqueet de la recherche de performance. Un outil ludique qui transforme les utilisateurs en influenceurs.

STUDIO DE COURS COLLECTIFS

C’est beaucoup plus que 21 programmes conçus par des experts en science de l’entraînement, renouvelés tous les trimestres…

44

En 2017, 1,1 million $ USD ont été

récoltés en organisant des collectes de fonds

Workout for Water dans plus de 65 pays

à travers le monde.

L’une des plus grandes caractéristiques

de notre métier est qu’il fonctionne tou-

jours dans un rapport gagnant-gagnant

: chaque visite dans un club de remise en

forme fait du bien aux gens et participe

en même temps au succès de l’entre-

prise. C'est une contribution précieuse

à la société qui génère de la passion et

offre un objectif à des millions de vies.

Mais dans un monde en perpétuelle mu-

tation, confronté à des défis sans précé-

dent allant du changement climatique

aux fortes inégalités sociales, est-ce

suffisant ?

NOUS POUVONS FAIRE PLUS

Comment ? En communiquant sur Wor-

kout for Water et en organisant une sé-

rie d'événements visant à encourager

les membres à venir au club avec leurs

amis et à contribuer à la collecte de fonds

mondiale. En plus de les propulser dans

un parcours de remise en forme, vous

leur offrez la possibilité de manifester

leur soutien à une importante initiative

caritative. Vous serez soutenus pendant

toute cette période avec tous les outils

nécessaires pour réussir (ressources,

documents téléchargeables, guides de

médias sociaux…).

FAIRE LA DIFFÉRENCE

Pour Philip Newborough, cofondateur

de la société d'investissement éthique

Bridges Fund Management, les entre-

prises ne peuvent plus se permettre de

négliger l'impact social si elles veulent

réussir au 21ème siècle. « Aujourd’hui,

toutes les entreprises et tous les investis-

seurs doivent fonder leurs décisions non

seulement sur les rendements financiers,

mais également sur les répercussions et

sur l’impact qu’elles peuvent avoir »,

a-t-il déclaré au magazine Health Club

Management. « Les consommateurs ont

besoin d’avoir une vision d’ensemble des

produits et des services qu'ils achètent -

de la production à la consommation ».

Les Mills s'associe à l'UNICEF cette année encore pour améliorer la vie de milliers d'enfants avec le soutien de l’industrie mondiale du fitness. Objectif : créer deux systèmes d'approvisionnement en eau potable fonctionnant à l'énergie solaire pour les enfants de la région d'Amhara en Ethiopie.

Workout for Water 219

www.workoutforwater.org

#workoutforwater

45

Le partenariat LES MILLS donne accès à un système complet pour booster les ventes, l’engagement et la fidélisation des clients et de l’équipe.

Un accompagnement business premium qui repond a tous vos enjeux stratégiques :

Pour un audit personnalisé de votre entreprise, contactez-nous : cx.fr@planet-fitness.com | +33(0)4 42 91 02 80

Engagement des instructeurs

Espaces d’entraînements inspirants

Solutions virtuelles et audiovisuelles performantes

Positionnement et approche marketing

Planning de cours attractif

Plan de formation et outils de développement instructeurs, commerciaux

et managers

Dispositif d’intégration clients

Gestion et management des cours collectifs

Formations et contenu webmarketing et digital

Évènements trimestriels clés en main

Une large gamme d’équipements pour

faire évoluer votre studio

Structuration du process de vente

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Lancement

Top départ le samedi 21 septembre à Fidji jusqu’au coucher du soleil dimanche 22 à Hawaï ! Chaque fois que le soleil touchera un pays, des établissements fitness et wellness organiseront dans leurs enceintes ou à l’extérieur, des activités aussi originales que possible, dont au moins une gratuite.

du World WellnessWeek End (W3)

3ème ÉDITION

Les 21 & 22 Septembre 2019dans 100 pays à travers le monde

Un grand appel est lancéaux clubs de fitness

Engagez-vous ! Grâce au soutien de Planet Fitness Group, les clubs de fitness rejoignent pour la première fois les rangs de cette communauté internationale qui rassemble déjà 2.000 spas, instituts de beauté, stations thermales, thalassos, clubs de fitness, associations sportives et offices de tourisme. Ces journées Portes Ouvertes vont permettre aux clubs de fitness et espaces sportifs d’attirer un public large informé par une couverture médiatique de grande ampleur. C’est aussi le moment de booster le parrainage en incitant les clients à venir avec un proche. Jean-Guy de Gabriac a fondé le Weekend Mondial du Bien-être (World Wellness Weekend) en France et en Belgique en 2017. En 2018, l’événement connaît un essor considérable en rassemblant 600 établissements dans 88 pays. Il dirige également TIP TOUCH, spécialiste en expériences clients. Depuis 2001, il conseille et forme à l’international les équipes d’hôtels, spas, centres thermaux et dethalassothérapie.

47* Organisez le weekend parfait !

1 - Soyez innovant“La gratuité n’est pas un business model viable, c’est l’aspect innovant qui éveillera la curiosité et donnera envie aux gens de revenir. Alors faites preuve de créativité en impliquant vos équipes et impressionnez vos visiteurs ! Vous pouvez aussi intégrer dans cette démarche les membres existants, en leur demandant par exemple de faire une démonstration de 10 minutes pour montrer aux nouveaux venus à quel point ils maîtrisent leurs chorégraphies et l’utilisation des équipements (cycling,TRX...)”

2 - Créez le buzz “Parlez-en autour de vous ! Encouragez les Spa, hôtel, clubs de votre quartier ou votre ville à participer. En créant de l’émulation, les médias locaux seront alertés plus rapidement, l’objectif étant de capter au maximum l’attention des journalistes, influenceurs et bloggeurs. En 2018, 1,25 million de personnes ont été touchées avec plus de 250 mentions (radio, TV, presse, blog). Pour encore plus d’impact, ceux qui se montreront les plus motivés et organisés pourrons devenir Ambassadeur Wellness dans leur ville pour en coordonner les activités.”

3 - Valorisez le Wellness Buddy“Avoir un partenaire de bien-être est un excellent outil de fidélisation. Dans toute pratique, il est en effet plus simple de se motiver à deux. Chacun devient témoin des efforts de l’autre et atteint ses objectifs plus rapidement. Le Wellfies, c’est le concept du Weekend Mondial du Bien-être ! Deux Wellness Buddies forment avec leurs doigts (ou leurs jambes) deux V de la victoire, qui une fois rassemblés, dessinent le grand W de l’événement. Les photos sont envoyées par milliers sur les réseaux sociaux, signe de la motivation et la créativité des participants. C’est à vos équipes d’initier le mouvement !”

Pour bénéficier de l’impact médiatique de cet événement mondial, il suffit de s’inscrire gratuitement en ligne et d’annoncer les activités, cours ou challenges sportifs que vous organiserez (au moins une activité gratuite). Vous apparaitrez immédiatement sur la carte mondiale du bien-être, où sont listés tous les établissements participants. Le moteur de recherche permet au public de localiser le club le plus proche de lui. Sur le site traduit en 6 langues, des tutoriels vous expliquent comment vous inscrire.

Plus d'infos :www.weekend-wellness.fr

Contact :info@weekend-wellness.com

« C’est à vos équipes d’initier le mouvement ! »

pour réussir à tirer tous les bénéfices du W3

CONSEILS

Jean Guy de Gabriac

*

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Marine Leleu,LA WARRIOR

Marine Leleu, 27 ans se définit comme « une petite nana comme tout le monde qui fait du sport et qui partage ses aventures ». Pourtant, cette jeune fille aux yeux rieurs est l’une des coach françaises les plus suivies sur les réseaux sociaux avec 484.5k followers sur Instagram sur son compte @marinlle et plus de 260 000 amateurs de ses vidéos. Sportive passionnée, en particulier de course à pieds et de triathlon, elle aime partager ses expériences et ses entraînements mais également ses coups de fatigue et ses doutes. Et sa communauté l’admire pour sa sincérité !

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Avide de défis, Marine est la première française à avoir réussi l’Enduroman reliant Londres à Paris en 2018 (460 km au total en 70h, soit 144 km de course à pied, 33 km de natation pour traverser la Manche et 290 km de vélo). Avec plusieurs marathons et Ironman à son actif, la jeune nantaise n’est pas du genre à baisser les bras et à reculer devant les obstacles. Marine sait les contourner. Ou plutôt ose les affronter. Cette année, sans avoir jamais chaussé de skis de fond de sa vie, elle participe à la Vasalop-pet, la célèbre course de 90km en ski nordique. Grâce à son mental d’acier, elle ne recule devant rien. Surtout pas devant des challenges sportifs qui l’amènent à se surpasser.Sa devise : « il faut savoir oser dans la vieet se faire plaisir ! ». Née dans une famille de sportifs, son envie de coacher les gens et de partager sa passion lui vient très jeune. C’est naturellement qu’à 18 ans, elle décide de se former pour devenir coach et quitter son Nantes natal. BP en poche, elle enchaine les formations (TRX, Les Mills…) et les expériences pour pouvoir exercer le métier de ses rêves. Depuis 7 ans, Marine donne des coachings individuels. « Partager mes connais-sances, livrer mes conseils, accompagner mes clients jusqu’à leurs objectifs, peu importe ce qu’ils souhaitent atteindre, assister avec fierté à leurs progrès et leurs succès, j’adore ça ! ». Avec le bouche-à-oreille, elle coache des personnes aux profils très variés : des seniors, des femmes enceintes, des futurs maratho-niens… Et pour les motiver, elle aime varier ses coachings et les accessoires qu’elle utilise. Elle adore profiter des structures autour d'elle en plein air (les bancs, les murs, les escaliers, etc), et en salle, elle alterne élastiques, KettleBell, box jump, bosu, glider…

Tout comme sur les réseaux sociaux, ce que Ma-rine aime transmettre, ce sont les qualités qui font d’elle une guerrière des temps modernes, « sa volonté, sa motivation, sa force mentale et son optimisme à toute épreuve ». Et c’est d’ail-leurs ce qu’elle préfère apporter à ses coachés. Bien plus, qu’un « corps de rêve ». Pour inciter les gens à bouger, Marine repose sur ses expériences personnelles et sa person-nalité enthousiaste. «J’essaye de leur montrer à quel point faire du sport m’aide à être bien dans mon corps, dans ma tête, dans ma vie…». Elle essaye aussi de les guider vers ce qu’ils aiment. « Courir parce que c’est tendance, c’est perdu d’avance si on n'y trouve aucun plaisir. Il faut penser à soi et trouver le sport qui nous fait vibrer ! ».

Etre soi-même, c’est l’autre credo de Marine. Celui qui la pousse à faire des choses in-croyables, des « folies » sans se soucier de ce que pensent les gens. Tant pis si les haters se déchainent sur la toile tant qu’elle reste elle-même, ancrée dans ses choix. « Le principal c’est d’oser faire des choses, des choses qui nous stimulent et qui nous ressemblent. Même si ça ne plait pas à tout le monde… ». Pendant sa prise de parole pendant la journée de la femme digitale le 17 avril dernier, c’est encore ce qu’elle a essayé de partager. Pour elle, être une femme ne doit en aucun cas être un frein à entreprendre.

En 2017, elle lance sa ligne de chaussettes dé-pareillées. À commander à l’unité ou par paire, le but est de créer soi-même des associations de modèles ou de couleurs qui nous ressemblent. Des chaussettes colorées, uniques, made in France qui collent bien à sa personnalité. Côté futurs challenges sportifs, Marine n’est pas en reste ! Après le Marathon de Londres le 28 avril, elle a fait en mai le Swimrun (distance XL. 55km run et 12km nage), un Ironman 70.3 (1,9 km nata-tion, 90 km vélo, 21,1 km course à pied) aux Sables-d'Olonne, le dimanche 16 juin prochain et cet été, les 24h Vélo sur le circuit du Mans. Et ce n’est pas tout ! Marine nous a confiés avoir un projet sportif encore plus fou, un projet secret que personne n’a encore tenté… Pour savoir ce que nous cache celle qui se caractérise en 3 mots « déterminée, souriante et libre », restez connecté !

« il faut savoir oser dansla vie et se faire plaisir ! »

En sport comme dans la vie, Marine aime relever des défis et montrer sa différence.

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IHRSA

CONGRÈSEUROPÉEN

IHRSA EUROPE du 14 au 17 Octobre 2019 à Dublin

L’immersion, voici ce que propose IHRSA aux pro-fessionnels du fitness, en organisant ses Congrès. Apprendre des leaders de l’industrie, mieux cerner les enjeux du secteur, découvrir, s’étonner, échanger avec des opérateurs venus de toute l’Europe et surtout, repartir avec plus de force, plus d’idées, plus d’en-thousiasme et l’envie de nouveaux challenges.

L’union fait la force,

RASSEMBLONSNOUS !

Des thèmes ciblés pour vous aider àaméliorer votre business et développer votre activité, avec une traduction en simultanée.

Séminaires

L'une des meilleures opportunités deréseautage pour l'industrie européenne,avec plus de 700 professionnels présentssur l'événement.

Networking

L'occasion de rencontrer en tête-à-tête lesprincipaux fournisseurs d'équipements et de services du secteur de la remise en forme.

Leaders de l’industrie

Plus d’info : ihrsa.orgOuverture des inscriptions en juin 2019

5151

cx.fr@planet-fitness.com+33 (0)4 42 91 02 80

Découvrez trois façons simples de tester les programmes HBXBénéficiez d’offres spéciales de rentrée

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Programmes d’entraînement en groupe et en musique, conçus avec les équipements et les techniquesles plus plébiscités par les pratiquants de fitness : HBX MOVE avec sangles de suspension, HBX FUSIONissu de la préparation physique et HBX BOXING inspiré des sports de combat.

Exercices et playlists renouvelés chaque mois pour un maximum de variété, de motivation et de résultats.

Cursus de formation complet pour les coachs : formation initiale, formation avancée et formation continue tous les trois mois (en présentiel et en e-learning).

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Point juridique

En tant qu’Etablissement Recevant du Public (ERP), un gérant de club de fitness a l’obligation de tout mettre en oeuvre pour pouvoir secourir ses clients en cas de besoin et sur 100% des horaires d’accessibilité.Voici un rappel des exigences réglementaires associées à cette question.

Normes de sécurité à l’attention des clubs en accès libre sur de grandes plages horaires

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Lorsque vous ouvrez un club de fitness, vous devez déclarer votre établissement auprès de l’administration. Lors de cette déclaration, vous déterminez votre Fréquentation Maximale Instantanée (FMI), ce qui entraînera le classement de votre ERP dans l’une des 5 catégories. Vous devez également présenter vos activités et les modalités d’accueil de vos futurs clients. Au regard de la sécurité incendie, les ERP ayant une capacité supérieure à 19 personnes ont l’obligation d’être surveillés en permanence par un membre du personnel ou un responsable.

RÈGLEMENT DE SÉCURITÉ DES ERPLe principe de la surveillance des ERP est de pouvoir assurer une première action efficace en cas de sinistreet de mouvement de panique du public.

Concernant la surveillance du public,il convient de s'appuyer sur :

• L'obligation générale de sécurité fixée par le Code de la consommation article L 421-3 qui s'applique à tout professionnel proposant un produit ou un service et peut signifier, pour les salles de remise en forme en accès libre, l'obligation de porter secours dans les meilleurs délais et se traduire par la présence d'un personnel ou d'un dispositif de surveillance adéquat ;

• La norme XP S52-412 d'application volontaire qui prévoit que l'accès doit être contrôlé par une personne présente physiquement susceptible de porter les premiers secours et/ou alerter les secours en cas de besoin et ce, s'agissant d'une pratique encadrée ou non encadrée ;

• L'article R 123-11 du code de la construction et de l'habitation qui réglemente la protection contre les risques d'incendie et de panique dans les établissements recevant du public et qui prévoit que «l'établisse-ment doit être doté d'un dispositif de surveillance et de moyens de secours contre l'incendie appropriés aux risques » et l'arrêté du 25 juin 1980 concernant le règlement de sécurité (article PE 27). Ce texte est couramment appelé le « règlement de sécurité »:

Source : Direction départementale de la

cohésion sociale du Maine et Loire

De la conjonction de ces trois textes, il ressort qu'une salle de remise en forme doit être surveillée par une personne ou un responsable physiquement présent sur les lieux, sauf si sa capacité maximale d'accueil est inférieure à 20 personnes sans " locaux à sommeil " ou si une convention est passée avec un ou des utilisateurs pour organiser la surveillance des locaux mis à leur disposition, que la pratique soit encadrée ou non.

À retenir

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Comparatif produits

Équipementsde cours collectifs : comment les choisir ?

85% des nouvelles générations font des cours collectifs. Les concepts spécialisés apparaissent un peu partout, et il est plus que jamais nécessaire pour les clubs généralistes de délivrer une expé-rience premium dans ce domaine pour rester pertinents et compétitifs. Cela implique bien entendu d’investir sur la formation de son équipe d’instructeurs et sur des programmes de cours de qualité, mais pas seulement ! Le design du studio et la qualité des équipements - vélos, barres, suspension trainers, etc. - ont une très grande importance en termes d’impact visuel, de motivation, de qualité d’expérience, dans les résultats des participants et donc dans la valorisation du club.

Pourtant, la plupart des managers de clubs prennent des raccourcis dans ce domaine. Ils investissent relativement facilement des dizaines voire des centaines de milliers d’euros dans des tapis de course et autres équipements de cardio-training et de musculation haut de gamme, alors que mettre 3 000 ou 4 000€ de plus (la moitié d’un tapis de course) pour équiper un studio entier de barres premium de type Les Mills Smartbar, leur paraît absurde. C’est incompréhensible quand on compare le nombre de clients et donc le business que cela impacte. Le calcul est simple : sur un tapis de course, vous passez au maximum 3 personnes par heure, 30 ou 40 personnes par semaine. En cours collectifs, vous en passez plus de 30 par heure et des centaines par semaine. Le résultat en termes de fidélisation et d'acquisition est des centaines de fois plus important. Trop peu de managers tiennent compte de ce principe simple et d’un cahier des charges bien défini avant de choisir et de commander leurs équipements de cours collectifs. Avant le prix, il y a des critères non négociables que vos équipements doivent satisfaire.

La sécurité de vos clients évidemment, ainsi que les 4 critères suivants :

• La robustesse : le volume d’utilisation est élevé dans une salle de cours.

• La facilité d’entretien et une maintenance minimale et peu chère : économiser à l’achat peut vous coûter très cher ensuite en immobilisation, pièces de rechange ou obligation de renouveler vos équipements trop souvent.

• L’ergonomie et le confort d’utilisation : les équipements ont-ils été pensés effi-cacement pour l’activité à laquelle ils sont dédiés ?

• Le design : les équipements ajoutent-ils de la valeur à l‘impact visuel et la perception de qualité et de modernité de votre salle ?

47% de ceux qui envisagent de rejoindre un club considèrent les “bons équipements” comme un facteur qui influence fortement

leur décision d’achat.C'est le troisième critère derrière

le lieu et le prix.(Étude NIELSEN Global Fitness Consumer 2018)

56% des participantsaffirment que les équipements qu'ils utilisent en BODYPUMP™

ont une influence sur le choix de continuer ou non leur adhésion. (Étude LES MILLS Nouvelle-Zélande 2016)

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1. LES BARRES DE MUSCULATION

Critères de sélection :

2. LES STEPS

Critères de sélection :

Barre légère mais suffisamment robuste et longue pour mettre beaucoup de poids pour des exercices complets comme les squats ou le soulevé de terreGrip antidérapantChangement de poids facile et rapide sans clipsDisques ergonomiques utilisables facilement comme poids libresExtrémités rotatives pour une plus grande fluidité de mouvements

Plateforme et réhausseurs transportables en un seul bloc pour optimiser les transitions entre les cours et les déplacements pendant les coursHauteur réglable rapidement et facilementTrès grande stabilité au sol malgré les sauts avec un système de verrouillage des réhausseursSurface antidérapante, confortable pour le dos et les mainsForme multidirectionnelleRebond optimalStockage facile

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NOTRE SÉLECTION : LES MILLS SMARTBARSa tête en forme de mâchoire avec des dents rétractables (appelée “Gator”) peut contenir jusqu'à trois disques à chaque extrémité. Les disques glissent dans le Gator et se verrouillent simplement. Pour les changements de disques, il suffit de tirer sur le levier de déverrouillage et de les faire glisser, ce qui rend la manipulation rapide et fluide.Un rack de rangement de 12 kits SMARTBAR est disponible.

NOTRE SÉLECTION : LES MILLS SMARTSTEPUn step au design compact qui s’empile facilement.La surface de travail est large et offre de l’adhérence. Son poids léger et ses poignées intégrées permettent de le déplacer facilement. Il a été conçu pour délivrer des résultats optimaux en termes de stabilité et de rebond.Des repères visuels assurent le bon positionnement des pieds de l’utilisateur.

Voici un tour d’horizon des équipementsles plus populaires, comment bien les choisir,et notre sélection des meilleures marques.

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3. LES ÉLASTIQUES

Critères de sélection :

4. LES TAPIS

Critères de sélection :

Conçus pour un très haut niveau d’utilisationRésistance constante, adaptée au niveau desparticipants et des exercices choisisPoignées confortables et sûres, bougeant librement pour faciliter les mouvements

Dimensions minimales : 150 x 60 cmÉpaisseur minimale : 4 mm pour le confortet maximale : 8 mm pour optimiser le stockageDouble face pour une utilisation intensive debout en chaussures de sport ou pour un plus grand confort allongé, à genoux ou pieds nusRevêtement antidérapant pour plus de sécuritéŒillets résistants pour un stockage suspendu

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NOTRE SÉLECTION : LES MILLS SMARTBANDUnique en son genre, il a un profil plat qui facilite son ancrage et l’exécution des mouvements. Détail qui fait la différence : le logo LES MILLS est imprimé au milieu de la bande, pour un centrage et un ajustement au millimètre. Et preuve de sa qualité, il est garanti deux ans. Un système de rangement avec verrouillage pour sécuriser les élastiques est disponible.

NOTRE SÉLECTION : LES MILLS MBX MATIl supporte une utilisation intensive, et propose un double usage : fitness et yoga. Modèle pliable pour offrir une double épaisseur et optimiser le confort. Zones cibles avec repères d’alignement pour des mouvements plus précis. Un rack de rangement de 50 MBX MAT est disponible.

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5. LES SANGLES DE SUSPENSION

Critères de sélection :

6. LES VÉLOS

Critères de sélection :

Sangles et mousquetons extrêmement sécuritairesLongueur facilement réglableUtilisation avec les mains et les piedsSystème de blocage des sangles permettant de lâcher une poignée

Réglages simples, rapides, adaptés à toutes les tailles d’utilisateurPas de "jeu" ou de modifications des réglages inopinés pendant l’utilisationRobustesse des matériaux, adaptés à une utilisation très intense en environnement humideChangement de résistance rapide et précisSystème de courroie avec le moins de maintenance possiblePrécision de la mesure de puissance et des paramètres d’entraînement (RPM™, FC, etc.)Choix du type de pédalage recherché : très fluide ou plus authentiqueLookOptions de personnalisation

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NOTRE SÉLECTION : TRX SUSPENSION TRAINERLe TRX Suspension Trainer est la sangle mythique, celle avec laquelle l’entraînement en suspension a été inventé au début des années 2000. Décliné aujourd’hui en plusieurs modèles, le TRX Suspension Trainer cumule une centaine d’innovations brevetées, comme par exemple les boucles de réglage rapide et le système de contrôle de la symétrie des deux sangles. Le modèle C4 possède en plus des poignées antimicrobiennes inusables et des sangles de pieds ajustables à la pointure de l’utilisateur : le "must" pour une utilisation professionnelle et intensive.

NOTRE SÉLECTION : STAGES ET BODY BIKECes deux marques produisent uniquement des vélos indoor et sont reconnues comme les références absolues en termes de confort et durabilité. Le Body Bike utilise une courroie lisse, qui procure une sensation de pédalage souple et fluide. Avec sa courroie crantée, le Stages offre quant à lui une sensation de pédalage fidèle à celle d’un vélo de route. Le Body Bike possède une résistance par friction : un patin en matière kevlar quasi inusable frotte sur la roue. L’ajustement de la résistance est hyper réactif, la moindre action sur la manette se fait ressentir. Côté Stages, ce sont six aimants qui exercent une résistance magnétique sur la roue. Les avantages : aucune usure donc aucun entretien, et un ajustement progressif de la résistance. Les deux sont personnalisables à volonté.

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Zoom Formation

Les Mills Euromed a développé en partenariat avec la Fédération Française Sports Pour Tous, un CQP ALS couleur Les Mills. En plus du cursus classique CQP, 3 For-mations Initiales Les Mills sont proposées, BODYATTACK, BODYBALANCE et RPM et la possibilité de présenter 2 Certifications Internationales Instructeur Les Mills parmi ces 3 programmes.

Certificat de qualification professionnelle animateur

de loisir sportif.

Le CQP ALS COULEUR LES MILLS est une certification profession-

nelle permettant d'animer des cours collectifs visant la (re)mise en forme et le bien-être sportif.

Le partenariat avec la Fédération Française Sports Pour Tous et Les Mills permet de répondre

aux attentes du secteur du fitness. Grâce à ce certificat, les fans de fitness peuvent exercer

en tant qu'instructeur contre rémunération à titre d’activité

secondaire de loisir sportif dans les activités gymniques

d’entretien et d’expression. Un excellent moyen de trouver des

talents parmi vos adhérents !

Point fort N°1 Certification professionnelle associant les compétences pédagogiqueset techniques de l’animation physiqueet sportive.

Point fort N°2 Des opportunités de travail sur l’ensemble du territoire français.

Point fort N°3 Une équipe pédagogique composéede formateurs certifiés au niveau national.

Point fort N°4 Une évolution possible vers le BP JEPS AF.

Conditions d’accès

Avoir plus de 16 ans et 18 ans au moment de l'évaluation.

Être titulaire du PSC1 : Prévention et Secours Civiques de niveau 1 : La Croix-Rouge Française propose de nombreuses sessions.

Être titulaire d'une attestation de pratique d'activités physiques sur une durée minimale de 140 heures dans les 3 dernières années précédant l'inscription.

Fournir un certificat médical de non contre-indication à la pratique et à l'enseignement des Activités Gymnique d'Entretien et d'Expression.

Les points forts du CQP

OCT 2019 - MAI 2020AIX-EN-PROVENCE I BORDEAUX I STRASBOURG

CQP ALSCOULEUR LES MILLS

Fin d’inscription : 30/08/2019Tests de sélection : 16/09/2019Formations : du 07/10/2019 au 29/02/2020

ADRESSECampus Planet Fitness Group,145 rue Pierre Simon Laplace,13290 Aix-en-Provence

PLANNING- Pré-rentrée/Positionnement : 07/10/2019- Module 1 : 21, 22 et 23/10/2019- Module 2 : 18, 19 et 20 /11/2019

Formation LESMILLS RPM :14 et 15/12/2019- Module 3 : 16,17 et 18/12/2019

Formation LESMILLS BODYATTACK :11 et 12/01/2020- Module 4 : 13, 14 et 15/01/2020

Formation LESMILLS BODYBALANCE :9 et 10/02/2020- Module 5 : 11, 12 et 13/02/2020- Évaluations CQP, UC 1 : 10/02/2020- Évaluations CQP, UC 2-3 : 27 et 28/02/2020

Certification LESMILLS RPM,BODYATTACK et BODYBALANCE :29/02/2020

Fin d’inscription : 30/08/2019Tests de sélection : 06/09/2019Formations : du 27/09/2019 au 07/03/2020

ADRESSELes Girondins Omnisports,Domaine de Rocquevielle,107 avenue Marcel Dassault,33700 Mérignac

PLANNING- Pré-rentrée/Positionnement : 27/09/2019- Module 1 : 28 et 29/09/2019- Module 1 : 25, 26 et 27/10/2019- Module 1 & 2 : 8, 9 et 10/11/2019

Formation LESMILLS RPM : 7 et 8/12/2019- Module 2 : 13, 14 et 15 :12/2019- Module 3 : 11 et 12/01/2020

Formation LESMILLS BODYATTACK :1 et 2/02/2020- Module 3 : 8 et 9/02/2020

Formation LESMILLS BODYBALANCE :7 et 08/03/2020- Évaluations CQP, UC 1 : J5/03/2020- Évaluations CQP, UC 2-3 : 6/03/2020

Certification LESMILLS RPM,BODYATTACK et BODYBALANCE : 7/03/2020

Fin d’inscription : 30/08/2019Tests de sélection : 03/10/2019Formations : du 24/10/2019 au 16/05/2020

ADRESSEEVAE,5 Rue de Prague, 67000 Strasbourg

PLANNING- Pré-rentrée/Positionnement : 24 et 25/10/2019- Module 1 : 4, 5 et 6/12/2019

Formation LESMILLS RPM : 7 et 8/12/2019- Module 2 : 29, 30 et 31/01/2020

Formation LESMILLS BODYATTACK :1 et 2/02/2020- Module 3 : 4, 5 et 6/03/2020

Formation LESMILLS BODYBALANCE : 7 et 8/03/2020- Module 4 : 22, 23 et 24/04/2020- Évaluations CQP, UC 1 à 4 : 14 et 15/05/2020

Certification LESMILLS RPM,BODYATTACK et BODYBALANCE : 16/05/2020

POINTS FORTSDU CQP ALS COULEUR LES MILLS

Le cursus intègre les points forts de la Fédération Française Sports Pour Tous, pionnière du mouvement sportif tourné vers l’individu, la santé et le bien-être par le sport et le savoir-faire inter-nationalement reconnu de LES MILLS en matière de formations. Les métiers du fitness génèrent de nombreuses offres d’emploi. Les candidats, diplômés et formés dans 3 des programmes phares du leader du marché présenteront de sérieux atouts auprès des structures sportives.

AIX-EN-PROVENCE (13) MERIGNAC - BORDEAUX (33) STRASBOURG (67)

COULEUR LES MILLS

Infos et inscriptions :

www.lesmills.fr/cqp

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N°1 MONDIAL*

*Numéro 1 mondial du cardio training

Lifefitness France : Valcke Group – 01 82 88 30 50 – fitness@valckegroup.com