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Presentation

Projet  e-­‐santé  :créa%on  d’un  site  web  pour  la  pharmacie  

Camus  Cornilleau

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Le plan

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Contexte

Projet  E-­‐Santé  ou  la  vente  de  médicaments  en  ligne

• Annonce  de  Madame  Bachelot  sur  une  loi  prévue  en    2011

• Evolu<on  de  la  législa%on  européenne  (jurisprudence)

• Vente  en  ligne  déjà  légalisée  à  l'étranger  (Belgique,  Royaume-­‐Uni)

• Dégradation  de  la  rémunéra<on  des  officines

• Inégalité  du  public  face  à  l'accès  aux  officines

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Contexte

Fort  poten%el  de  créa%on  de  site  web  pour  les  officines  (22  000  en  France)

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Contexte

   Pharmacie  Camus-­‐Cornilleau  :  • Indépendante• Acteurs  :  3  pharmaciens          1  pharmacien  <tulaire          1  préparateur          Appren<s  et  stagiaires  • Zone  d’ac<on  :  vieux  Lille

Auchan  :  développe  un  service           e-­‐santé  et  e-­‐diagnos<c

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Les attentes du client

Besoins  :-­‐  Site  de  vente  en  ligne  de  médicaments  -­‐  En  intégrant  un  "conseil  santé"

Probléma%ques  :    Quelles  sont  les  solu%ons    innovantes  pouvant  

    répondre  au  besoin  exprimé  :  vente  des         médicaments  en  ligne  liée  à  un  conseil            «  santé  »  en  toute  légalité  ?  

 Quelle  stratégie  à  adopter  pour  une       pharmacie  indépendante  ?  

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Le partenaire

Morgan  Remoleur  

 Docteur  en  Pharmacie,  diplômé  de  Centrale  Paris

 Dirigeant  et  fondateur  de

 Rédacteur  du  blog  jaibobola.fr  et  Remedeo

 Spécialiste  de  l'innova<on  Santé  2.0,  de            l'informa<on  de  santé,  de  son  actualité  

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Notre Vision

 Une  extension  virtuelle  du  mé<er  du  pharmacien  à  la     cyber-­‐officine  :  une  opportunité

 Une  évolu%on  du  mé<er  du  pharmacien

 Un  site  dédié  aux  personnes  non  malades

Préven%on  :  Trousse  à  pharmacie,  kit  de  naissancePersonnalisable  selon  le  foyerAide  à  l’automédica<onExtension  virtuelle  du  rayon  libre  accès  de  l’officineCréa<on  d’un  dossier  thérapeu%que  en  ligneUne  offre  adaptée  et  personnalisée

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Nos critères

Facteurs  Clés  de  SuccèsProximitéLégalité  (labellisa<on)Sécurité  -­‐  Confiden%alitéConseil  –  éduca<on  santéServices  :  préven<on  santé

Autres  critères  Visibilité  des  produitsSite  ergonomique,  simple  d’u%lisa%onsite  design,  aQrantPrix  aRrac%fsContact  d'un  pharmacien

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Nos Solutions

3  choix  étudiés  :

1. Site  ins<tu<onnel  et  de  réserva<on  en  ligne  de  médicaments

2. Site  e-­‐commerce  basique

3. Solu<on  de  regroupement

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Nos solutions

1.  Site  ins%tu%onnel  et  réserva%on  en  ligne  de  médicaments

-  Plus  de  services  des<nés  aux  clients  actuels  ou  proches

-  Extension  virtuelle  du  rayon  et  de  la      gamme

-  Possibilités  de  réserva<on  en  officine  :  préachat  

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Nos solutions

2.  Site  e-­‐commerce

Non  préconisée  par  notre  équipe…

-De  nombreuses  contraintes…  (manque  de  temps,  ressources  existantes,  …)  Danger  de  déséquilibre  du  chiffre  d’affaires  entre  la  pharmacie  réelle  et  virtuelle  

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Nos solutions

3.  Solu%on  de  regroupement

Pourquoi  ?  De  mul<ples  avantages…

Comment  ?  SRA  /  CAP

Une  stratégie  globale…

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Par étape

 3  étapes  à  respecter  :

1)  Créa<on  d’un  site  Internet  ins%tu%onnel  et  informa%f  

Infos  sur  la  pharmacie  -­‐  Conseil  aux  pa<ents    Réserva<on  –  infos  santés

  Généra%on  de  trafic  et  visibilité  

2)  Site  e-­‐commerce  en  produits  de  parapharmacie  pour  étendre  la  gamme  de  produits  (légal)  

3)  Site  e-­‐commerce  de  médicaments  (légalisés  pour  la  vente  en  ligne  en  2011)  

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Le front office

Le  site  web  doit  contenir  des  informa%ons  sur  la  Pharmacie:

Où?  Localisa<on  géographique  grâce  à  Google  Map

Quand?  Horaires  d'ouvertures,  gardes

Quoi?  Les  spécialités  de  l'officine  (orthopédie…)

Qui?     Présenta<on  des  employés

Page  Produit?  Prix,  descrip<on,  no<ce  (Contre-­‐indica<ons,    Posologie,  Composi<on,  effets  indésirables,…),  État  du  stock,  etc.

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Le front office

 Système de panier comme dans les sites traditionnels

 Création d’un compte pour le client : dossier médical et e-diagnostic (adresse, mail, téléphone / allergies, antécédents, pathologies…)

 Informations santé : aide à l’automédication, calendriers (épidémiologique et pollinique) , conseils hygiéno-diététiques et pour arrêter de fumer

 Proximité  à  reproduire  sur  le  net

 Développer  un  web-­‐marke%ng  performant

 Stratégie  mul%canale  grâce  au  canal  réel  :  tracts  ou     pharmaciens  qui  renvoient  sur  le  site,  bouche  à  oreille

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La communication

Pour  générer  du  trafic  :  

 Le  référencement  naturel  /  SEO    Le  référencement  payant  /  SEM  Partenariat  Web  (doc<ssimo.fr,  aufeminim.com)  Présence  sur  les  comparateurs  de  prix  Affilia<on  Bannières  Compte  Twirer  Newslerers  Web  analy<cs    

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Le trafic sur le web

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La solution Remedeo

 La  nécessité  de  sous-­‐traiter…  La  concep<on  du  site  Internet  Automa%sa%on  du  conseil  en  ligne

                         :  start-­‐up  spécialisée  dans  l'innova%on  d'ou<ls  en  conseils  personnalisés  en  santé.

Fournir  des  ou%ls  à  des<na<on  :  des  professionnels  de  santé  de  la  popula<on  via  les  acteurs  du  médicament

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La solution Remedeo

 Différentes  offres  :  Armoire  à  pharmacie  et  aide  à  l’automédica<on  Trousse  de  voyage    Maigrir,  Arrêt  du  tabac,  sport

 Applica<on  personnalisable  et  intégrable  Distribuée  en  SaaS  (abonnement  à  un  logiciel)  Reliée  au  catalogue  produits  de  l’officine  et  à  des  

Bases  de  données    Créa<on  d’un  dossier  thérapeu%que    Une  offre  personnalisée

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Notre Interface

 Un  prototype  fonc<onnel  

Réalisa<on  sous  Joomla!  et  Virtumart

Une  solu<on  hybride

La  démonstra<on  compara<ve…

http://82.239.16.90/pol/

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La logistique

Sous-­‐traitance  en  lien  avec  notre  site

Contraintes  de  stockage  :  T°,  humidité…Transporteurs  agréés

Coût  :  6€  de  transport  +  4€  par  commande  =>  10€  Pour  400  à  500  commandes  par  mois  =>  4500€

Délai  de  livraison  entre  24h  et  72h

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La mise en place

 Autorisa<on  légale  prévue  en  2011

 Immédiatement  :  vérifier  la  disponibilité  de  l’url  auprès     de  l’INPI

 Mai  à  Août  :  se  concerter  avec  les  pharmacies  partenaires  poten<elles  et  en  parallèle  fournir  la  liste  de  médicaments  à  l’agence  Remedeo

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La mise en place

 Septembre  à  Octobre  :  mise  en  ligne  d’un  site         informa<f  et  former  le  personnel  à  son  u<lisa<on

 Septembre  à  Décembre  :    adapter  la  logis<que  actuelle     de  la  pharmacie  à  la  fonc<on  e-­‐commerce

 Novembre  à  Décembre  :  choisir  un  numéro  de  téléphone  dédié  

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Le budget

 Site  informa%f  et  communiquant

 Possibilité  de  se  lancer  dans  l’e-­‐commerce  dès     autorisa<on

 Combien?  

• Créa<on,  mise  en  ligne,  communica<on  et     forma<on  du  personnel  :  3000€  • Maintenance,  bon  référencement    (surveillance  grâce  aux  ou<ls  de  web  analy<cs)  :  forfait  de  100€/mois

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Le budget

• Nom  de  domaine  :  50€  par  an  • Paypal  

⇒  5400€  en  2  ans  +  Paypal

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Le budget

 Site  en  regroupement  de  pharmacies  avec  abonnement  à  la  plateforme  Remedeo

 Avec  qui?  L’agence  Remedeo

 Combien?  3000  euros  +  forfait  80  euros/mois

 Avantages  :  Modules  de  conseil  personnalisés  vendus  en  Saas  Modules  de  conseil  non  personnalisés  et  gratuits

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Conclusion

 Plus  d’informa<ons  en  juin  2010…

 Ce  n’est  qu’une  ques<on  de  temps…

 Evolu<on  de  la  parapharmacie  vers  du  conseil  personnalisé  et  de  la  trousse  à  pharmacie  vers  de  l’automédica%on.

 L’avenir  de  la  cyber  officine  appar<endra  à  quelques  grands  leaders…

 «  Le  modèle  économique  et  de  santé  publique  de  la  e-­‐pharmacie  repose  sur  un  achat  personnalisé  an%cipé  de  l'armoire  en  pharmacie  avec  livraison  ou  retrait  dans  une  pharmacie  partenaire  proche  de  chez  soi.  »

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Questions