Soutenance mémoire Veille Internet
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Mémoire Professionnel de Management
Mise en place d’une politique de Veille Internet Groupe au sein de SomfyQuels apports ? Quels challenges ?
Somfy Participation
Somfy Activités
Shutters & Awnings
• Zone géographiqu
e 1• Zone
géographique 2
Windows & Blinds
• Zone géographiqu
e 1• Zone
géographique 2
Doors & Gates
• Zone géographiqu
e 1• Zone
géographique 2
Fonctions Corporate
EMEA
W&B distribution
Groupe
Somfy Activités
CA 852,6 M € (+8,9%)
747,4 M € (+8,5%)
Présence
54 pays 7 sites de production
ROC 138,6 M € 128,1 M €
Eff. 7100 6000
Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
18 / 07 / 2011
Mémoire de Management Politique de Veille Internet Somfy
Group ECEMA – Julie Depoisier
32 000 clients professionnels - 270 millions d’utilisateurs
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Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Le Market Intelligence = cellule de veille
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Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Analyse
Quali
Externe
Quanti
Interne
MI
Activités
DistributionCorporate
Cycle stratégique
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CORPORATE CORPORATEBUSINESS AREASBUSINESS GROUPS
GR
OU
P S
TR
ATEG
IC
REV
IEW
BU
DG
ET
MEETIN
GS
LOCAL STRATEGIC REVIEWS
BA-BG-INDUSTRY PROCESSBUDGET PROCESS
STR
ATEG
IC
IMP
LEM
EN
TA
TIO
N
REV
IEW
PR
EP.
GR
OU
P S
R
NOVOCTSEPAUGJULJUNMAYAPRMARFEBJAN DEC
PILO
T
MARKET SHARE & MARKET SEGMENT:
CONFIRM Y-1 ESTIMATEBAs
MARKET SHARE & MARKET SEGMENT:
Y ESTIMATE BAs
STR
ATEG
IC P
RO
CESS
MA
RK
ET I
NFO
RM
ATIO
N
MEETING 1
MEETING 2
CHINESE MOTOR MANUFACTURER DATA
& ANALYSIS
CHINESE MOTOR MANUFACTURER DATA
& ANALYSIS
INPUT SR
INPUT HALF YEAR RESULTS
MEETING
INPUT FULL YEAR RESULTS
MEETING
EURO-CONSTRUCT
DATA & ANALYSIS
EURO-CONSTRUCT
DATA & ANALYSIS
QSM vs MTP
MS/MSEG
CONSO 2
QSM vs MTP
MS/MSEG
CONSO 1
INPUT
SIR
INPUT
M1
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Plan d’action en cours
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OUTILS
- AMI Software- Google Alertes- Moteurs de recherche
ANALYSE
PROCESSUS- Formalisation- Best Practices
OUTILS
ANALYSE
PROCESSUS
OUTILS
ANALYSE
PROCESSUS
Complexité / Maitrise du sujet
Temps
Phase 1 : Trial Mode
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PdV Home Automation◦Soutient à l’innovation
Identifier les
marchés
Détecter les
opportunités
Concevoir des
solutions
Evaluer les projets
Développer et
distribuer
Sites concurrents
Média Sociaux
Sites universitaires
◦Cartographie du Sujet Analyse AMI Software
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Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
control4
deltadore
somfy
mai-10 juin-10 juil-10 août-10 sept-10 oct-10 nov-10 déc-10 janv-11 févr-11 mars-11 avr-11
Evolution des volumes sur un an Somfy Control 4 Delta Dore
◦Saisonnalité Evolution présence Internet « Somfy » « Control
4 » & « Delta Dore »
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◦Identifier les relais Les plus récurrents / Les plus pertinents
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◦Positionnement par rapport aux concurrents
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Somfy
Control 4
ROI
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Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
2011 – 2012
1/3 ETP Chargé Veille1/5 ETP Responsable VeilleVsEquivalent Externalisé
2013 – 2014
1 ETP Chargé Veille1/5 ETP Responsable Veille+ 2 licencesVsEquivalent Externalisé
0 €
50 000 €
100 000 €
150 000 €
200 000 €
250 000 €
300 000 €
Outils
Responsable Veille
Chargé Veille
InterneExterne
0 €
20 000 €
40 000 €
60 000 €
80 000 €
100 000 €
120 000 €
140 000 €
160 000 €
Outils
Responsable Veille
Chargé Veille
InterneExterne
De la donnée à l’expertise
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Données brutes
Informations
contextualités
• Interpréter• Echanger
Connaissances
appropriées
• Synthèse • Communication
appropriée
Compétences
mobilisées
• Best practises• Base de
connaissance
Expertise
• Sujets « somfy »
• Veille
Conclusion
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Indépendance
RéactivitéEconomiesPersonnal
iséAlertes
Analyses
Groupe travail
Partage InformationFormation