Soutenance final

download Soutenance final

of 13

  • date post

    13-Aug-2015
  • Category

    Documents

  • view

    479
  • download

    4

Embed Size (px)

Transcript of Soutenance final

  1. 1. Lassistance au secours de lassurance Les oprations dassistance sont-elles indispensables et font-elles partie des innovations incontournables pour lAssureur? Sandrine LESCONNEC SESSION 2014-2015 LPCSGA MIXTE
  2. 2. Sommaire Lassistance au sein de lassurance Principaux assisteurs contrls par les assureurs Rpartition des activits France et monde en 2013 Evolutions des prestations dassistance Rponses aux changements du rle de lassureur Tendances 2014 : une croissance faible en France Poids de lautomobile et des services associs Globalisation de lactivit 2013 Bilan Perspectives
  3. 3. Lassistance au sein de lassurance 4,5% des cotisations des particuliers en 2013 75% des contrats dassistance sont commercialiss en inclusion 50% des assisteurs sont capitaliss par des assureurs
  4. 4. Principaux assisteurs contrls par les assureurs ASSISTEURS MAISON MERE RAISON SOCIALE Mondial assistance ALLIANZ Assureur Inter Mutuelles assistance Groupe de mutuelles Mutuelles Europ assistance Generali Assureur Fidlia Covea Mutuelles Axa assistance AXA Assureur Mutuaide assistance Groupama Mutuelle Opteven Indpendant Assisteur Acta Automobile clubs Constructeur automobile Garantie Assuristance Swiss Life Assureur Filassistance CNP assurances Assureur Ressources Mutuelles assistances _ Mutuelle du Code de la Mutualit
  5. 5. Rpartition des activits France et monde en 2013 Source: LArgus de lassurance et socits cites
  6. 6. Evolution des prestations dassistance Mtiers : Urgence Quotidien Cibles : Touriste Voyageur daffaires, expatris, seniors, tudiant, salaris Service : Prestations accompagnement, personnalisation
  7. 7. En rponse aux changements du rle de lassureur Prise en charge de la dpendance, Silver economy Prvention, ractivit, efficacit Innovations : tlsant, objets connects, conomie collaborative Rseaux de prestataires bien implants et contrls
  8. 8. Tendance 2014 : une croissance faible en France
  9. 9. Poids de lautomobile et des Services associs (en millions deuros, 2013) Source: Syndicat National des Socits dassistance
  10. 10. Globalisation de lactivit 2013 CA total Millions % CA Monde Implantations A G A 2442,0 79,4% 34 Europ assistance 1374,0 75,0% 44 Axa assistance 1157,0 67,0% 66 Groupe IMA 545,0 8,6% 8 Fort poids de lactivit internationale chez les leaders Capacits oprationnelles Europe & USA ne sont plus les seuls marchs : mergence des BRIC Sources: LArgus de lassurance Et les socits cites
  11. 11. Bilan OUI, lassistance est indispensable pour permettre: Satisfaire aux objectifs commerciaux : saturation du portefeuille Amlioration du service client et en personnalisation des offres Dveloppement international vers les marchs mergents Complmentarit indispensable sur lensemble des offres
  12. 12. Perspectives Dvelopper les interactions pour les enjeux de demain Professionnalisation et visibilit des services la personne Partenariats locaux ou implantations trangres en propre selon les moyens & spcificits des marchs.
  13. 13. Questions / Rponses