Soutenance 15 Décembre 2011

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DIRECTEUR DE THESE: Pr. Mohamed BAYAD La communauté de pratique comme outil d’accompagnement en entrepreneuriat: le cas de la reprise d’entreprise Présentée par Nahissatou UK Le 15 décembre 2011 Thèse en Sciences de Gestion 1

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DIRECTEUR DE THESE: Pr. Mohamed BAYAD

La communauté de pratique comme outil d’accompagnement en entrepreneuriat:

le cas de la reprise d’entreprise

Présentée par Nahissatou UK Le 15 décembre 2011

Thèse en Sciences de Gestion

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PLAN DE LA PRÉSENTATION :

•  Contexte, problématique et questions de recherche

•  Démarche méthodologique et résultats obtenus

•  Implications de la recherche et perspectives

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PLAN DE LA PRÉSENTATION :

•  Contexte, problématique et questions de recherche

•  Démarche méthodologique et résultats obtenus

•  Implications de la recherche et perspectives

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▸ Thèse CIFRE (Convention Industrielle de Formation pour la Recherche)

▸ Laboratoire CEREFIGE: axe EMI (Entrepreneuriat – Manager - Innovation)

▸ Entreprise Syntec numérique: Chambre syndicale professionnelle des sociétés de Services informatiques, des Éditeurs de Logiciels et des sociétés de Conseil en Technologie

CONTEXTE DE LA THÈSE

• Promotion du secteur

• Défense des intérêts

• Service aux adhérents

• Porte-parole institutionnel

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GENÈSE DE LA PROBLÉMATIQUE

Phénomène de la reprise - Nombre important d’entreprises à

reprendre dans les prochaines années (INSEE, OSEO, 2005) - Difficultés des repreneurs =>

problèmes de reprise effective puis de pérennité des entreprises reprises

(Deschamps, 2002)

Accompagnement des repreneurs - Nombreux organismes de soutien

( APCE, APCM…), forte concurrence, offre globalisée => fragilisée

- Marché opaque, système d’informations et d’accompagnement peu visible, manque de coordination

des acteurs (Barès, 2009)

Communauté de pratique - Développement d’une pratique émergente

- Échange d’idées d’expériences entre pairs (Wenger, 1998)

Comment est-ce que la communauté de pratique peut constituer une démarche pertinente d’accompagnement des repreneurs?

pratique

théorique

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BASES THÉORIQUES DU QUESTIONNEMENT

Reprise d’entreprise

• Les enjeux; • Les acteurs; • Le processus repreneurial; • Les freins à la

reprise

Accompagnement entrepreneurial

• Les caractéristiques de la pratique; • Les modes

d’accompagnement; • Les limites

Communauté de pratique

• Construction de connaissances dans un lieu

d’apprentissage; • Socialisation des

individus dans une communauté

Fillion, 1997; Verstraete, 2000; Deschamps, 2002;

Duplat, 2007; Lamarque et Story, 2008; Rollin, 2008

Albert et al.,1994; Sammut, 2003; Fayolle et Cuzin,

2004; Couteret et Audet, 2008; Bayad et al., 2010

Wenger et al., 2002; Argyris et Schön, 2002;

Beyou, 2003; Cohendet et al., 2006; Vaast, 2007

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QUESTIONS DE RECHERCHE

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Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses démarches? (Deschamps, 2000; Paturel, 2008)

Q2: Est-ce que cet accompagnement répond à ses besoins? (Sammut, 2003; Bayad et al., 2010)

Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expériences répond au besoin d’accompagnement du repreneur? (Brown et Duguid, 1991; Cohendet et al., 2008)

Q4: Comment la communauté de pratique vient en aide au repreneur dans la réussite de ses démarches?

(KNOWINGS, 2004; CEFRIO, 2005)

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PLAN DE LA PRÉSENTATION :

•  Contexte, problématique et questions de recherche

•  Démarche méthodologique et résultats obtenus

•  Implications de la recherche et perspectives

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PRINCIPES MÉTHODOLOGIQUES

•  Recherche - action

•  (Lewin, 1951; Dionne, 1998)

Démarche qualitative

•  Démarche abductive

•  (Miles et Hubermann, 1991; Koenig, 1993)

Mode exploratoire •  Posture

d’observateur •  (Baumard et al.,

1999; Groleau, 2003)

Participant actif

Étude de cas Syntec numérique (Yin, 2009) 1100 entreprises adhérentes

80% du CA du secteur et des effectifs 25 grands groupes, 75 ETI, 750 PME, 250 « jeunes pousses » 9

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CADRE D’ANALYSE

THEORIQUE

PRATIQUE

bouclagethéorique

RECHERCHE‐ACTION:allerretourpermanententreterrainetdesignderecherche,Recherchedeliensdecausalitésdanslesrégularitésobservées(Lavoieetal.,1996)

Axedutemps

Ou5lE.V.E.

RepriseReprise

1 Accompagnement

2 Communautédepra4que 3

Phased’ac5onTransforma5ondu

groupe(CEFRIO,2005;

Stenuit‐Hautdidier,2006)

PhasededéploiementDévelopperlaCoP

(GonglaetRizuTo,2001;DameronetJosserand,

2007)

Phased’explora5onCommissionPMEàSyntecnumérique

(Giroux,1998;DeschampsetPaturel,

2008)

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Informa5onu5liséeetenrichie(collabora5on) Informa5onproduiteInforma5ondispersée

Sourcesd’informa5ons

Individussortants

Individusentrants

Individusentrants

Individussortants

Sourcesd’informa5ons

NoyaudurAnimateur

Fluxd’échanges

ESPACE DE VALORISATION DES EXPÉRIENCES

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Observa5onsNaturedesrela5onsIntensitédeséchanges

Réunions

DocumentsPrésenta5onsréalisées

Comptes‐rendusRéponsesauxques5onnaires

Entre5ensExplica5onsdes

mécanismesdepartage(leressen5…)

Par5esprenantes

EspacedeValorisa5ondes

Expériences(E.V.E.)Syntecnumérique

Analysedescomportements,interac5onsentrelespersonnes

COLLECTE / TRAITEMENT DE DONNÉES (1)

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▸ Transformation du groupe de travail en communauté de pratique: 8 réunions réparties sur 24 mois

▸ Notes d’observation et questionnaire pour juger de l’efficacité de la communauté, sa santé, la vitalité (dynamique) des échanges

▸ Questionnaire de 15 questions sur une échelle de Likert à 5 points: 5 indicateurs de mesures de performance:

▸ Bénéfices (utilité) de la communauté (Q 1-2-3-4) ▸ Apprentissage (Q 5-6) ▸ Atteinte des objectifs (Q 7-8-9) ▸ Obstacles à la collaboration (Q 10-11-12-13-14) ▸ Satisfaction des membres (Q 15-16)

COLLECTE / TRAITEMENT DE DONNÉES (2)

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Reprise d’entreprise Accompagnement entrepreneurial

LIMITES DE L’ACCOMPAGNEMENT REPÉRÉES:

- Besoin principal d’aspects pratiques et factuels des démarches, outils d’accompagnement inadaptés aux secteurs concentrés

- Difficultés d’identification des cibles vendeuses, surtout de petites tailles, la reprise n’est pas uniquement le fait de grandes sociétés

- Peu ou pas de réseaux professionnels qui encadrent le périmètre des services informatiques - Paysage éclaté, difficultés de gestion des reprises, méthodes pas transparentes => double

apprentissage: travail d’introspection et sur le management en interne

RÉSULTATS DE LA RECHERCHE

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Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses démarches?

Q2: Est-ce que cet accompagnement répond à ses besoins?

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• Relations de concurrence • Relations peu intimes

• Environnement de confiance calculée

• Niveau d’apprentissage moyen •  Incitation à l’échange faible •  Manque d’ouverture sur soi

RÉSULTATS DE L’ÉTUDE/ IMPLICATIONS

Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expériences répond au besoin d’accompagnement du repreneur?

Q4: Comment la communauté de pratique vient en aide au repreneur dans la réussite de ses démarches?

▸ Idée d’échange de connaissances et d’expériences très appréciée et soutenue

▸ Reconnaissance par les autres de la valeur ajoutée potentielle de chaque membre => naissance d’un sentiment d’appartenance

▸ Avis tranché sur la certitude de tirer un bénéfice de l’expérience => 50% se prêtent au jeu sans réserve

▸ Frein au niveau de l’envie de partager ouvertement ses expériences => 50% craignent de collaborer avec les autres

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  Élever le niveau de capitalisation du savoir   Professionnaliser l’animation du groupe

  Élargir le profil des participants  Maintenir la logique réseau

.

..

.

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PLAN DE LA PRÉSENTATION :

•  Contexte, problématique et questions de recherche

•  Démarche méthodologique et résultats obtenus

•  Implications de la recherche et perspectives

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APPORTS DE LA RECHERCHE

▸  Pour l’entreprise ▸  Pour la recherche en gestion

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CONCEPTUELS MANAGÉRIAUX

Mise en valeur d’une méthodologie de l’accompagnement axée sur l’apprentissage et l’échange de connaissances en affirmant le dialogue comme espace de transfert

Recherche appliquée dans une logique d’échanges d’idées tacites pour en créer de nouvelles « utiles »

Méthode actionnable sur d’autres commissions pour répondre aux

besoins des adhérents

Modes de fonctionnement de l’organisation renforcés

Démarche de co-construction d’outils qui permet de réfléchir sur des

situations problématiques et confronter les représentations des acteurs

Mise en évidence d’un espace de travail intéressant pour la collaboration

université/bases de connaissances et milieu professionnel

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CONCLUSION DE LA RECHERCHE

▸  Perspectives pour la recherche

▸  Appui pour développer la logique réseau comme méthode d’accompagnement

▸  Recherches comparatives avec d’autres communautés de pratique pour maintenir la collaboration avec l’université dans une logique de club d’échanges

▸  Limites de la recherche

▸  Etude de cas contextuelle

▸  Temporelle (3 ans), stade de vie de la communauté prématuré, difficultés d’organisation sur le terrain

▸  Pilotage de l’immatériel, peu de cadres normatifs applicables à tous les contextes pour effectuer une évaluation correcte

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ECHANGES - QUESTIONS

Contact: Nahissa Uk [email protected]

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