Sondage sur les français et les enseignes de pharmacies Septembre 2013

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Sondage sur les français et les enseignes de pharmacies Septembre 2013 OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay – Pharmacien Manager » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

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Sondage sur les français et les enseignes de pharmaciesSeptembre 2013

OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay – Pharmacien Manager » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

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3“opinionway Sondage Pharmacien Manager – Septembre 2013

Méthodologie et échantillon

Mode de recueil

Omnibus online sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview)

Echantillon Echantillon national représentatif (France) de 1015 individus 18 ans et plus, constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de région de résidence et catégorie d’agglomération, selon les données INSEE du recensement actualisé. 

Zone géographique

France métropolitaine

Période d’enquête

Du 25 au 26 septembre 2013

OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent-être lus en tenant compte des marges d’incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.

OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de norme ISO 20252.

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Synthèse

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Points clés :

Des enseignes de pharmacie encore relativement peu connues et peu fréquentées (environ 1 Français sur 2).

Le prix et la proximité géographique sont les deux critères clés de fréquentation des enseignes de pharmacie.

La qualité du conseil et de l’accompagnement santé, la qualité de l’accueil et le choix des produits pourraient jouer un rôle important pour choisir une enseigne plutôt qu’une autre mais après le prix, critère de choix n°1.

Enfin et dans un contexte où l’on parle beaucoup de la vente des médicaments en GMS, il n’est pas étonnant de voir que :

près de 8 Français sur 10 seraient prêts à acheter dans un supermarché près de chez eux des produits de parapharmacie et des médicaments sans ordonnance

Et plus des 2/3 des médicaments sur ordonnance !

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Résultats

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RésultatsConnaissance des enseignes de pharmacie

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1 français sur 2 ignore l’existence d’enseignes de pharmacies

Base totale : 1015 individus

“Q :  Savez-vous qu’il existe des enseignes de pharmacies comme il existe des enseignes de supermarchés alimentaires (Auchan, Carrefour, E. Leclerc…) ou de parfumeries (Sephora, Marionnaud…) ?

49% des français déclarent connaître l’existence des enseignes de pharmacie

50% déclarent ignorer l’existence des enseignes de pharmacie

1% non réponse

+ 18-24 ans (64%)

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10“opinionway Sondage Pharmacien Manager – Septembre 2013

Côté Pharma et Giphar bénéficient des taux de notoriété les plus élevés

En assisté“Q :  Dans la liste suivante, quelle(s) enseigne(s) de pharmacies connaissez-vous ?

Au moins une enseigne connueCôté Pharma

GipharPharmaVieGiropharm

LafayetteEvolupharm

ProxipharmaForum Santé

PharmactivParis PharmaLeader Santé

Univers PharmacieViadys

PharmaReferenceFamilyPrix

PharmavanceNépenthèsPharmodel

Pharm O'naturelAlphega

AutreAucune

Non réponse

49%16%16%

10%10%

7%7%

6%5%5%

4%2%2%2%2%2%2%

1%1%1%1%1%

50%1%

Base totale : 1015 individus

Nombre moyen d’enseignes connues : 2,1

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Points clés : connaissance des enseignes de pharmacie

1 Français sur 2 (49%) déclare savoir qu’il existe des enseignes de pharmacies comme il existe des enseignes de supermarchés.

Cette proportion est plus élevée chez les femmes et les CSP+, des populations traditionnellement acheteuses en pharmacies. Mais elle est également plus importante et de façon plus surprenante chez les jeunes (18/24 ans : 64% vs 49% en moyenne).

Les taux de notoriété assistée des enseignes demeurent néanmoins peu élevés : 24% pour Côté Pharma et Giphar (chez les connaisseurs d’au moins une enseigne) Au dessus de 15% pour Pharma Vie et Giropharm Au dessus de 10% pour Lafayette, Evolupharm, et Proxipharma Au-dessus de 5% pour Forum Santé, Pharmactiv et Paris Pharma En dessous de 5% pour la totalité des autres enseignes.

On notera à nouveau une plus forte connaissance chez les femmes et les jeunes (18/34 ans) et un nombre plus important de non connaisseurs chez les 65 ans et plus.

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13“opinionway Sondage Pharmacien Manager – Septembre 2013

Moins de la moitié des connaisseurs d’enseignes en ont une visité une

En assisté“Q :  Dans laquelle (lesquelles) êtes-vous déjà allé(e) ?

Au moins une enseigne visitéeGiphar

LafayetteCôté Pharma

PharmaVieGiropharm

ProxipharmaEvolupharm

Paris PharmaPharmactivFamilyPrix

Forum SantéUnivers PharmaciePharmaReference

Leader SantéViadys

NépenthèsPharmavance

PharmodelAlphega

Pharm O'naturelAutres

Aucune

45%10%

8%8%

7%5%

3%3%3%

2%2%2%

1%1%1%1%1%1%1%

0%0%

2%55%

Base : 500 individus qui déclarent connaitre l’existence des enseignes de pharmacie

Nombre moyen d’enseignes visitées : 1,4

+ Hommes (15%)

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Des enseignes principalement visitées pour leurs prix et leur proximité

“Q :  Concernant les enseignes que vous avez déjà visitées, vous y allez (ou y êtes allé) principalement pour…

Le prix

La proximité géographique

Les compétences particulières ou la spécialisation de l'officine (homéopathie, orthopédie, etc.)

La qualité du conseil et de l'accompagnement santé

Le choix des produits

La qualité de l'accueil

Une autre raison

Aucune raison particulière

58%

57%

26%

35%

45%

31%

4%

9%

34%

32%

7%

7%

6%

4%

1%

Base : 221 individus qui ont déjà visité au moins une enseigne En 1er

Au total

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Le prix et la qualité du conseil seraient les principaux critères de choix d’une pharmacie

“Q :  Si vous aviez le choix entre plusieurs enseignes de pharmacies, sur quels critères feriez-vous votre sélection, en 1er, en 2ème et en 3ème…

Base totale : 1015 individus

Le prix

La qualité du conseil et de l'accompagnement santé

La qualité de l'accueil

Le choix des produits

Des services de dépistage et de suivi (diagnostic diabète, contrôle de la tension artérielle...)

La possibilité d'acheter sur internet

Les marques originales

Un intérieur agréable

Une pharmacie digitalisée (avec des bornes interactives, des écrans d'information, un compte Facebook...)

Non réponse

75%

65%

45%

47%

22%

18%

9%

9%

7%

3%

42%

28%

8%

8%

5%

4%

2%

2%

1%

En 1er Au total

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17“opinionway Sondage Pharmacien Manager – Septembre 2013

Produits de parapharmacie, médicaments sans ordonnance et même avec ordonnance seraient achetés par une majorité de Français en GMS

“Q :  S’il existait une pharmacie à l’enseigne d’un supermarché près de chez vous (E. Leclerc, Carrefour, Auchan…), seriez-vous prêt(e) à y…

6%

8%

13%

12%

14%

19%

43%

44%

37%

38%

33%

30%

Acheter des produits de parapharmacie (cosmétique, shampooing…)

Acheter des médicaments hors ordonnance

Acheter des médicaments sur ordonnance

81%

77%

67%

Oui certainement

Oui probablement

NonProbablement pas

Noncertainement pas

Base totale : 1015 individus Sous-totalAchat