Sondage de 2011 auprès des fonctionnaires fédéraux

Aperçu des résultats du sondage du SMC

Septembre 2012

Page 2 – April 11, 2023

Aperçu de la présentation

• Aperçu des résultats du SAFF du SMC

• Prochaines étapes

• Annexes

Page 3 – April 11, 2023

Objectif de l’analyse du sondage

• Voici les objectifs de l’analyse du sondage :▪ accroître la sensibilisation à certains enjeux auxquels

l’organisation fait face;

▪ offrir l’occasion de comprendre cet exercice quantitatif à l’échelle de l’organisation et d’y apporter une dimension qualitative;

▪ augmenter l’intérêt, favoriser l’engagement et éclairer la planification des mesures; 

▪ mettre l’accent sur un nombre gérable de dimensions organisationnelles qui vont de pair avec le plan des RH du SMC, aidé du modèle d’excellence en matière de gestion des personnes du Conseil du Trésor.

Page 4 – April 11, 2023

Contexte

• Sondage réalisé entre le 29 août et le 7 octobre 2011 • Cinquième SAFF depuis son lancement en 1999

• Sondage de 97 questions

• Résultats analysés par thèmes, selon le modèle des moteurs d’excellence en matière de gestion des personnes de l’employeur : mobilisation des employés, culture organisationnelle, leadership, effectif et milieu de travail représentant 77 des 97 questions

• 66,5 % des employés d’EC (4480) ont répondu au sondage (hausse de 2 % depuis 2008) comparativement à 72,2 % à l’échelle de la FP

Page 5 – April 11, 2023

Aperçu sommaire du SMC• Environ 65 % des employés du SMC (886) y ont répondu, soit une hausse de 10 %

– 40 % des répondants étaient des MT; 28 % des EG;13 % des PC; 19 % d’autres catégories

• Dans l’ensemble, les résultats du SAFF de 2011 du SMC montrent des améliorations dans la plupart des domaines étudiés par rapport à 2008, surtout en ce qui a trait à la perception de la haute direction

• Dans l’ensemble, les résultats du SMC sont supérieurs à ceux d’EC, surtout en ce qui a trait à la satisfaction à l’égard de l’organisation, aux possibilités de promotion et à la rémunération du temps supplémentaire

• Questions ayant affiché la hausse la plus importante par rapport à 2008 – 42 % (hausse de 10 %) croient que la haute direction va s'efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent

sondage – 74 % (hausse de 9 %) conviennent qu’ils savent où aller pour obtenir de l'aide afin de régler un dilemme éthique ou un

conflit– 74 % (hausse de 8 %) conviennent qu’ils ont la formation dont ils ont besoin pour faire leur travail

• Questions ayant affiché la baisse la plus importante par rapport à 2008– 58% (baisse de 4 %) croient que la qualité de leur travail est minée parce qu’ils doivent faire le même travail, ou en faire

plus, avec moins de ressources– 80 % (baisse de 2 %) conviennent qu’ils disposent du matériel et de l’équipement dont ils ont besoin pour faire leur

travail– 52 % (baisse de 1 %) estiment qu’ils ont des possibilités de promotion au sein de leur ministère– 58 % (baisse de 1%) conviennent qu’ils sont satisfaits de la résolution des plaintes informelles au sein de leur unité de

travail

• Forces selon le modèle d’excellence – mobilisation des employés ainsi qu’effectif et milieu de travail (note générale de 79 % et de 69 % respectivement)

Page 6 – April 11, 2023

Principaux résultats par thème – Mobilisation des employés

SAFF de 2011 : Résultats du SMC MSC2008 (%)

EC2011 (%)

MOBILISATION DES EMPLOYÉS94 % conviennent (38 % plutôt en accord) qu’ils sont prêts à faire des efforts supplémentaires pour réaliser le travail

s.o. (nouv.)= (94 %)

91 % conviennent (35 % plutôt en accord) qu’ils sont fiers du travail qu’ils réalisent

s.o. (nouv.) +3 (88 %)

87 % conviennent (44 % plutôt en accord) qu’ils aiment leur travail +1 (86 %) +5 (82 %)

81 % conviennent (45 % plutôt en accord) qu’ils tirent un sentiment de satisfaction de leur travail

+3 (78 %) +6 (75 %)

67 % conviennent (27 % plutôt en accord) qu’ils continueraient à travailler pour leur ministère même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique

+5 (62 %) +10 (57 %)

66 % conviennent (33 % plutôt en accord) qu’ils recommanderaient leur ministère comme un excellent milieu de travail

s.o. (révisé) +13 (53 %)

64 % conviennent (42 % plutôt en accord) qu’ils sont satisfaits de leur ministère

+2 (62 %) +10 (54 %)

*Statistique Canada a regroupé les deux catégories de réponses positives (fortement et plutôt en accord). Cette analyse montre le pourcentage des répondants plutôt en accord pour fournir une perspective additionnelle.

Page 7 – April 11, 2023

Principaux résultats par thème – Culture organisationnelleCULTURE ORGANISATIONNELLE

SMC 2011 SMC 2008 EC 2011

Fonction publique de haute performance

81 % conviennent (49 % plutôt en accord) qu’ils savent de quelle façon leur travail contribue à l'atteinte des objectifs de leur ministère ou organisme

+3 (78 %) +3 (78 %)

73 % conviennent (44 % plutôt en accord) qu’ils disposent du soutien requis pour offrir un niveau élevé de service

s.o. (nouv.) = (73 %)

72 % conviennent (47 % plutôt en accord) qu’ils ont l’occasion de participer aux décisions ayant un effet sur leur travail

s.o. (révisé) +3 (69 %)

61 % conviennent (41 % plutôt en accord) qu’ils peuvent profiter des possibilités qui leur sont offertes pour mettre en œuvre des idées sur les façons d'améliorer leur travail

s.o. (nouv.) +1 (60 %)

53 % conviennent (37 % plutôt en accord) que leur ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs

s.o. +2 (51 %)

52 % conviennent (34 % plutôt en accord) que leur ministère ou organisme examine et évalue ses progrès dans l'atteinte de ses buts et de ses objectifs

s.o. (nouv.) +1 (51 %)

58 % croient que la qualité de leur travail est minée parce qu’ils doivent faire le même travail avec moins de ressources (54 % citent un nombre trop élevé d’étapes d’approbation;39 % citent un manque de stabilité au sein de l’org.; 36 % citent des priorités changeant constamment; 25 % citent des échéances déraisonnables; 20 % citent un taux de roulement élevé)

-4 (54 %) -2 (56 %)

Page 8 – April 11, 2023

Principaux résultats par thème – Culture organisationnelle

CULTURE ORGANISATIONNELLE

SMC 2011 SMC 2008 EC 2011

Milieu de travail respectueux

95 % conviennent (36 % plutôt en accord) qu’ils entretiennent des relations de travail positives avec leurs collègues

s.o. (nouv.) -1 (73 %)

90 % conviennent (20 % plutôt en accord) que, dans leur unité de travail, chaque personne serait ou est acceptée comme membre à part entière de l'équipe, sans égard à sa race, à sa couleur, à son sexe ou à son invalidité

+5 (85 %) = (90 %)

78 % conviennent (45 % plutôt en accord) que, dans l'ensemble, leur ministère ou organisme les traite avec respect

+5 (73 %) +6 (72 %)

74 % conviennent (43 % plutôt en accord) qu’ils savent où aller pour obtenir de l'aide afin de régler un dilemme sur le plan éthique

+9 (65 %) = (74 %)

74 % croient (47 % plutôt en accord) que leur ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, etc.)

s.o. +4 (70 %)

72 % croient (38 % plutôt en accord) que leur ministère ou organisme s'est engagé à créer une main-d'œuvre diversifiée

s.o. (nouv.) +12 (60 %)

48 % conviennent (34 % plutôt en accord) qu’il y a des discussions sur les questions de valeurs et d'éthique dans leur milieu de travail

s.o. (nouv.) -3 (51 %)

Page 9 – April 11, 2023

CULTURE ORGANISATIONNELLE (suite)

SMC 2011 SMC 2008 EC 2011

Harcèlement

75 % conviennent (43 % plutôt en accord) que leur ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement

s.o. (révisé) +5 (70 %)

22 % ont déclaré avoir été victime de harcèlement au travail au cours des 2 dernières années (15 % une ou deux fois; 7 % plus de 2 fois)

= (22 %) +2 (24 %)

Discrimination

79 % conviennent (40 % plutôt en accord) que leur ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination

s.o. (révisé) +2 (77 %)

9 % ont déclaré avoir été victime de discrimination (6 % une ou deux fois; 3 % plus de 2 fois)

-6 (15 %) +3 (12 %)

Principaux résultats par thème – Culture organisationnelle

Page 10 – April 11, 2023

Principaux résultats par thème – Leadership

LEADERSHIP

SMC 2011 SMC 2008 EC 2011

Superviseur(e) immédiat(e)

79 % conviennent (42 % plutôt en accord) qu’ils peuvent compter sur leur superviseur(e) immédiat(e) pour tenir ses promesses

+7 (72 %) +2 (75 %)

77 % conviennent (39 % plutôt en accord) que leur superviseur(e) immédiat(e) évalue leur travail en fonction de buts et d'objectifs établis.

+7 (70 %) +1 (76 %)

76 % conviennent (41 % plutôt en accord) que leur superviseur(e) immédiat(e) les tient au courant des questions touchant leur travail

+7 (69 %) +3 (73 %)

70 % conviennent (43 % plutôt en accord) qu’ils reçoivent des commentaires utiles sur leur rendement au travail

+7 (63 %) -1 (71 %)

59 % conviennent (32 % plutôt en accord) qu’on les encourage à innover ou à prendre des initiatives dans leur travail

+3 (56 %) +3 (56 %)

56 % conviennent (39 % plutôt en accord) qu’on reconnaît adéquatement le travail bien fait

s.o. (révisé) -2 (58 %)

Page 11 – April 11, 2023

Principaux résultats par thème – Leadership

LEADERSHIP (suite)

SMC 2011 SMC 2008 EC 2011

Cadres supérieurs

62 % conviennent (34 % plutôt en accord) que les cadres supérieurs de leur ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique

s.o. (nouv.) +7 (55 %)

49 % conviennent (31 % plutôt en accord) qu’ils ont confiance en la haute direction de leur ministère ou organisme

+8 (41 %) +6 (43 %)

44 % conviennent (35 % plutôt en accord) que les cadres supérieurs communiquent efficacement les renseignements essentiels au personnel

+3 (41 %) +2 (42 %)

42 % conviennent (28 % plutôt en accord) que la haute direction va s'efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

+10 (32 %) +6 (36 %)

36 % conviennent (27 % plutôt en accord) que la haute direction prend des décisions efficaces et opportunes

+8 (28 %) -5 (41 %)

Page 12 – April 11, 2023

EFFECTIF ET MILIEU DE TRAVAIL

SMC 2011 SMC 2008 EC 2011

Perfectionnement des employés

74 % conviennent (47 % plutôt en accord) qu’ils reçoivent la formation dont ils ont besoin pour faire leur travail

+8 (66 %) +7 (67 %)

58 % conviennent (39 % plutôt en accord) que leur ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel

+5 (53 %) +6 (52 %)

Mobilité

52 % estiment (33 % plutôt en accord) avoir des possibilités d'obtenir une promotion dans leur ministère ou organisme, compte tenu de leurs études, de leurs compétences et de leur expérience

= (52 %) +13 (39 %)

17 % des employés comptent quitter leur poste actuel dans deux ans (36 % prennent leur retraite; 28 % veulent occuper d’autres postes au sein du ministère; 17 % veulent occuper d’autres postes hors du ministère; 11 % veulent occuper d’autres postes hors de la FP; 8 % ont d’autres raisons)

s.o. (révisé) +9 (26 %)

Principaux résultats par thème – Effectif et milieu de travail

Page 13 – April 11, 2023

Principaux résultats par thème – Effectif et milieu de travail

EFFECTIF ET MILIEU DE TRAVAIL (suite)

SMC 2011 SMC 2008 EC 2011

Dotation

74 % conviennent (42 % plutôt en accord) que, dans leur unité de travail, on embauche des personnes capables de faire le travail

+5 (69 %) = (74 %)

65 % conviennent (32 % plutôt en accord) que, dans leur unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable

= (65 %) -2 (67 %)

Équilibre travail-vie personnelle

79 % conviennent (30 % plutôt en accord) que leur superviseur(e) immédiat(e) appuie l'utilisation de régimes de travail flexibles

s.o. (nouv.) +2 (77 %)

73 % (39 % plutôt en accord) estiment qu’ils ont un soutien au travail pour assurer l’équilibre travail-vie personnelle

s.o. (révisé) -2 (75 %)

64 % signalent (35 % plutôt en accord) qu’ils arrivent à accomplir toutes leurs tâches pendant les heures normales de travail

+6 (58 %) = (64 %)

Page 14 – April 11, 2023

Note générale par facteur (EGP)

Page 15 – April 11, 2023

Prochaines étapes proposées

• La direction orientera les séances visant à dialoguer avec les employés (septembre-octobre)

• Finaliser le plan de RH du SMC de 2012-2015 (novembre)

• Publier et distribuer le plan de RH du SMC (décembre)• Diriger des séances d’information auprès des employés

du SMC sur le plan de RH mis à jour (janvier)• Continuer de collaborer, par l’entremise des champions

du SMC, pour mettre en œuvre les principaux éléments prioritaires du plan des RH (permanent)

• Surveiller les progrès, par l’entremise des retraites des champions du SMC et du CGS, et en faire état (permanent)

Page 16 – April 11, 2023

Annexe

Questions du SAFF n’apparaissant pas dans le modèle des moteurs

d’excellence en matière de gestion de personnes

Page 17 – April 11, 2023

Questions qui pourraient aussi servir à mesurer la mobilisation des employés

• Q1. 80 % conviennent (53 % plutôt en accord; 17 % en désaccord) qu’ils disposent du matériel et de l'équipement dont ils ont besoin pour faire leur travail. -2 (82 %)

• Q4. 85 % conviennent (35 % plutôt en accord) que leur emploi correspond à leurs intérêts. +1(84 %)

• Q19. 89 % conviennent (43 % plutôt en accord) que leur emploi correspond à leurs compétences. +2 (87 %)

• Q29. 81 % conviennent (40 % plutôt en accord) que leur environnement physique (bureau, lieu de travail, etc.) est adapté aux exigences de leur travail. S.o. (nouveau)

• Q39. 81 % conviennent (42 % plutôt en accord) que les employées dans leur ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public. S.o. (nouveau)

• Q6. 62 % estiment (26 % plutôt en accord) pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires qu’ils font. +5 (57 %)

Page 18 – April 11, 2023

Questions relatives aux LO qui pourraient servir à mesurer le degré de respect en milieu de travail

• Q2. 87 % conviennent (26 % plutôt en accord) que le matériel et les outils mis à leur disposition dans le cadre de leur travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de leur choix. +1 (86 %)

• Q3. 82 % conviennent (18 % plutôt en accord) que, lorsqu’ils rédigent des documents, y compris des courriels, ils se sentent libres de le faire dans la langue officielle de leur choix. = (82 %)

• Q21. 87 % conviennent (22 % plutôt en accord) que le ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de leur choix. +3 (84 %)

• Q25. 84 % conviennent (17 % plutôt en accord) que, durant les réunions de leur unité de travail, ils se sentent libres d'utiliser la langue officielle de leur choix. +4 (80 %)

• Q33. 92 % conviennent (11 % plutôt en accord) que, lorsqu’ils communiquent avec leur superviseur(e) immédiat(e), ils se sentent libres de le faire dans la langue officielle de leur choix. +2 (90 %)

Page 19 – April 11, 2023

Questions qui pourraient aussi servir à mesurer le degré de respect en milieu de travail

• Q26. 58 % conviennent (30 % plutôt en accord; 16 % en désaccord) qu’ils sont satisfaits de la façon dont les plaintes informelles sur les problèmes en milieu de travail sont réglées dans leur unité de travail. -1 (59 %)

• Q43. 44 % estiment (29 % plutôt en accord) pouvoir amorcer un processus de recours officiel (grief, plainte, droit d'appel, etc.) sans crainte de représailles. S.o. (révisé)

• Q70. 65 % conviennent (29 % plutôt en accord) être satisfaits des mesures prises dans leur ministère ou organisme pour régler les problèmes de harcèlement et de discrimination. +1 (64 %)

• Q71. 67 % conviennent (28 % plutôt en accord) être satisfaits des mesures prises dans leur unité de travail pour régler les problèmes de harcèlement et de discrimination. = (67 %)

Page 20 – April 11, 2023

Questions relatives aux relations patronales-syndicales

• Q62. 80 % conviennent (55 % plutôt en accord) qu’ils connaissent bien les dispositions de leur convention collective. = (80 %)

• Q63. 40 % conviennent (32 % plutôt en accord) que le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour aborder les problèmes liés à leur milieu de travail. S.o. (nouveau)

• Q64. 83 % conviennent (42 % plutôt en accord) que leur supérieur immédiat comprend et respecte les dispositions de leur convention collective. +1(82 %)

• Q65. 74 % conviennent (39 % plutôt en accord) que les cadres supérieurs respectent les dispositions de leur convention collective. +2 (72 %)