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PROGRAMMEDE FORMATION CONTINUE

2ND SEMESTRE 2016

www.cma35.bzh

Formations diplômantes

Efficacité commerciale

Développement personnel et management des équipes

Environnement juridique

Gestion et comptabilité

Informatique de gestion

Bureautique

Internet et multimédia

PROGRAMMEDE FORMATION CONTINUE

2ND SEMESTRE 2016

2

SOMMAIREÉDITO

C’est le fruit d’un travail collaboratif de plusieurs mois entre les responsables des services de formation continue, qui se sont appuyés sur une enquête des besoins des entreprises en 2015.

Nos formations ont toujours pour objectifs d’allier la théorie et la pratique, au travers d’exemples concrets, d’exercices, de mises en situation ou de jeux de rôles, et de favoriser l’échange avec nos formateurs spécialistes de la TPE artisanale mais aussi entre les stagiaires. Car confronter ses expériences est souvent très enrichissant pour trouver des solutions à ses propres problématiques.

Innover, s’adapter à l’environnement mouvant de l’entreprise est indispensable aujourd’hui, c’est pourquoi osez vous former pour toujours garder une longueur d’avance !

Vous allez feuilleter le dernier programme de formation continue de votre Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ille-et-Vilaine. En effet, les formations 2017 seront regroupées au sein d’un catalogue régional incluant les stages transversaux et techniques des 5 Chambres. Vous aurez alors la possibilité de découvrir les offres de chacune d’entre elles, vous permettant ainsi de sélectionner les dates et lieux qui vous conviennent le mieux.

Ange BRIERE,Président de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ille-et-Vilaine

Formations diplômantes

Efficacité commerciale

Développement personnel et management des équipes

Environnement juridique

Gestion et comptabilité

Informatique de gestion

Bureautique

Internet et multimédia

Se former : mode d’emploi

Quelques informations pratiques

Contacts utiles

3-4 I5-6 I7-8 I

9-10 I11-12 I13-14 I15-16 I17-19 I20-21 I

22 I22 I

Accompagnement des futurs dirigeants

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous propose des formations complémentaires au Stage de Préparation à l’Installation pour vous accompagner dans votre projet d’entreprise. Ces formations sont identifiées par le pictogramme

Vous trouverez les dates et contenus détaillés aux pages suivantes.

Se faire connaître à moindre coût ��5Comment trouver et fidéliser de nouveaux clients (sans coaching) ��5Journée professionnelle métiers du bâtiment ��10La comptabilité pratique, le BA-Ba ��11Gérer sa trésorerie pour assurer le développement de l’entreprise ��11Mon prix de vente est-il le bon ? ��12Gérer sa micro-entreprise ��12

FORMATIONS DIPLÔMANTES

3

ASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (A.D.E.A.)

Présentation : Formation diplômante de niveau IV se préparant en quatre modules à raison d’un jour par semaine.

Objectif général : Permettre aux stagiaires d’assumer toutes les tâches de gestion/comptabilité, commercial, communication, bureautique et secrétariat d’une entreprise artisanale.

➔ Public : Formation généralement prisée par les conjoint(e)s désireux d’acquérir une qualification leur permettant d’épauler le dirigeant dans la gestion quotidienne de l’entreprise, tant au niveau administratif que comptable ou commercial.

Lieu : Rennes

• Module « Gestion et comptabilité »

Objectif : Comprendre les mécanismes de la comptabilité et les techniques de base pour assurer les opérations courantes.

Durée : Tous les lundis à partir du 12 septembre 2016 (29 jours) hors vacances scolaires jusqu’en juin 2017.

Contenu : L’entreprise et son environnement/La culture juridique/La comptabilité/La gestion financière/La gestion du personnel.

• Module « Stratégie et techniques commerciales »

Objectif : Maîtriser les techniques de vente, structurer l’organisation commerciale de l’entreprise, réaliser un diagnostic commercial et proposer une stratégie commerciale adaptée.

Durée : Tous les jeudis à partir du 29 septembre 2016 (14 jours) hors vacances scolaires jusqu’en mars 2017.

Contenu : Diagnostic et stratégie commerciale/L’action commerciale/Les techniques de vente/Suivi du mémoire.

• Module « Secrétariat et bureautique »

Objectif : Se doter des outils et de l’organisation les plus adaptés pour être efficace et productif.

Durée : Tous les mardis à partir du 4 octobre 2016 (16 jours) hors vacances scolaires jusqu’en mars 2017.

Contenu : L’outil informatique/La bureautique/Les outils de télécommunication et de paiement/L’organisation administrative.

BREVET DE MAÎTRISE (BM)

Présentation : 6 modules transversaux (le lundi) et un module professionnel sur 18 à 24 mois. 1 jour/semaine : coiffure à Bruz ; esthétique à Saint-Malo ; menuiserie à Fougères le vendredi ou samedi.

Objectif général : Permettre aux stagiaires d’acquérir les connaissances et savoir-faire nécessaires à l’encadrement d’une équipe et à la création ou à la reprise d’une entreprise artisanale.

➔ Public : Chefs d’entreprise, salariés, titulaires d’un diplôme professionnel de niveau IV ou d’un CAP avec une expérience significative dans le métier. Nous consulter pour les dates et les lieux.

• Boulanger• Carrossier, peintre en carrosserie• Coiffeur• Esthétique, cosmétique• Fleuriste• Menuisier de bâtiment

et d’agencement• Pâtissier, confiseur, glacier,

traiteur• Réparateur gestionnaire en

maintenance automobile• Traiteur, organisateur de

réception

Métiers concernés :

Module A : Fonction « Entrepreneuriale » 49 HModule B : Fonction « Commerciale » 56 HModule C : Fonction « Économique et Financière » 84 H

Contact : Sophie Szemes : [email protected] - 02 99 65 32 37

Module D : Fonction « Gestion des Ressources Humaines » 42 H Module E : Fonction « Formation et Accompagnement de l’apprenant » 56 HModule F : Fonction « Communiquer à l’international » 42 H

ENCADRANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (2EA)

Présentation : Formation diplômante de niveau IV se préparant en quatre modules à raison d’un jour par semaine.

Objectif général : Permettre au chef d’entreprise artisanale de se perfectionner ou à ses collaborateurs d’acquérir les compétences nécessaires pour encadrer une équipe et/ou créer-reprendre une entreprise.

➔ Public : Chefs d’entreprises, salariés, créateurs, repreneurs d’une entreprise artisanale.

Lieu : Bruz

Contact : Sophie Szemes : [email protected] - 02 99 65 32 37

FORMATIONS DIPLÔMANTES

4

Les stages identifiés par cet icône pourront faire l’objet d’un coaching individualisé en entreprise d’une demi-journée, à la charge du stagiaire, partiellement ou en totalité, selon son statut*.

COMMENT TROUVER ET FIDÉLISER DE NOUVEAUX CLIENTS ?

Positionner son offre « produits/services »et développer sa clientèle

➔ 15 et 22 septembre à Rennes ➔ 17 et 24 novembre à Combourg• Les nouvelles tendances de votre marché

et des comportements d’achat• Le positionnement de son offre commerciale

(produits/services)• La mise en place d’un plan d’action commerciale• Les outils de prospection : bouche à oreille organisé,

démarchage téléphonique, réseaux sociaux, presse, fichiers clients…

• Les techniques pour fidéliser sa clientèle

Sur 2 jours

RÉALISER SOI-MÊME SES SUPPORTS DE COMMUNICATION

Créer ses documents de communication sur informatique

➔ 6 et 13 octobre à Combourg ➔ 28 novembre et 5 décembre à Rennes• La création de son message, son argumentaire

et son logo• La mise en forme du document : format, couleur,

police de caractère, illustrations…• Travaux sur le logiciel de création graphique :

affiches, cartes de visite, flyers, banderoles, etc.• Les formats d’impression, les supports de diffusion

et le budget

Sur 2 jours

SE FAIRE CONNAÎTRE À MOINDRE COÛT

Choisir les bons outils de communicationpour se faire connaître avec un budget limité

➔ 20 et 27 septembre à Combourg ➔ 8 et 15 novembre à Rennes• L’intérêt d’une communication adaptée

à ses différents types de clients• L’importance d’une identité visuelle :

logo, couleurs, typographie…• Le choix du support en fonction du message :

cartes de visite, flyers, réseaux sociaux…• La mise en place d’un plan de communication

au meilleur budget• L’option pour faire soi-même ou faire réaliser

par un prestataire• Travaux pratiques à partir des documents apportés

par les stagiaires

Sur 2 jours

*Voir les conditions de prise en charge dans la rubrique « se former, mode d’emploi » .

SAVOIR CONVAINCRE ET ARGUMENTER COMME UN COMMERCIAL !

Adopter une attitude commerciale positive pour mieux vendre

➔ 7 et 14 octobre à Rennes • Les mots et les attitudes pour mettre en confiance

dès le 1er contact• L’écoute du client et l’identification de ses besoins• Les évolutions des comportements d’achat• La préparation des arguments, le déroulé d’un

entretien de vente, la réponse aux objections, la présentation et la défense du prix ou du devis

• Les outils pour développer les ventes complémentaires et fidéliser sa clientèle

• Exercices de mises en situation

Sur 2 jours

EFFICACITÉ COMMERCIALEEFFICACITÉ COMMERCIALE

5

*Voir les conditions de prise en charge dans la rubrique « se former, mode d’emploi » .

VALORISER SON ESPACE DE VENTE

Relooker son point de vente pour le rendre plus attractif

➔ 17 et 24 octobre à Rennes• Les tendances actuelles : couleurs, éclairage,

achalandage, signalétique…• Les techniques d’aménagement de l’espace

de vente sédentaire ou ambulant• Les conseils personnalisés à partir de photos

apportées par les stagiaires• L’organisation de son espace de vente selon

les saisons ou les événements

Sur 2 jours

NOUVEAU !

FORMATION SPÉCIALE ARTISANS RÉPAR’ACTEURS PROPOSÉE PAR LES CMA BRETONNES : BOOSTEZ VOS VENTES ET VOTRE COMMUNICATION

Mettre en valeur son activité artisanale de la réparation et communiquer sur ses savoir-faire pour développer et fidéliser sa clientèle

➔ 5 et 12 septembre à Ploufragan** / 17 et 24 octobre à Rennes 7 et 14 novembre à Gouesnou** / 21 et 28 novembre à Vannes**

• Mieux vendre son offre et son savoir-faire d’artisan Répar’Acteurs- Connaître l’état des lieux du marché de la réparation en Bretagne- Repérer et comprendre les attentes actuelles des clients- Positionner son offre et identifier ses points forts pour

se différencier- Segmenter sa clientèle selon son activité- Construire son plan de découverte des besoins du client- Élaborer son argumentaire en valorisant ses atouts- Défendre son offre et traiter les objections du client- Présenter son devis et conclure la vente

• Améliorer sa communication- Mettre en valeur son activité de réparation, son savoir-faire

et les lier aux attentes du client- Valoriser son engagement dans la marque Répar’Acteurs

et les métiers de la réparation auprès du grand public- Promouvoir les outils de communication de la marque

pour gagner en visibilité- Améliorer la fidélisation de ses clients et booster le bouche

à oreilles

Sur 2 jours

NOUVEAU !

AMÉLIORER L’ACCUEIL DE SES CLIENTS

Connaître les techniques de communication pour valoriser son entreprise, son image et fidéliser sa clientèle

➔ 22 et 29 novembre à Bruz • L’accueil téléphonique et physique du client

et l’attitude à adopter

• L’identification des besoins du client, la prise en charge et le traitement de sa demande

• Les différentes réponses possibles face à des situations d’urgence

Sur 2 jours

NOUVEAU !


** Vous pouvez vous inscrire à une formation hors de votre département d’origine. Les tarifs pour les salariés sont différents dans les autres CMA. Le cas échéant, nous pourrons vous les communiquer et vous orienter vers le service formation concerné.

EFFICACITÉ COMMERCIALE

6

MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE

Utiliser les techniques de la PNL pour améliorer sa confiance en soi et ses relations avec les autres

➔ 3 et 10 novembre à Rennes

• Les présupposés et fondements de la PNL, les modes de perception et de représentation

• La gestion de ses émotions, de ses attitudes et états internes (stress, trac…)

• Le développement de sa confiance en soi et d’une attitude positive

Sur 2 jours

GÉRER SON TEMPS ET SES PRIORITÉS POUR ÊTRE PLUS EFFICACE

Hiérarchiser ses priorités pour mieux gérer son temps

➔ 27 septembre à Rennes

• Les éléments perturbateurs dans son activité quotidienne

• Les moyens pour préserver sa sphère personnelle

• L’identification des vraies priorités et la gestion des imprévus

• Les outils et techniques de planification de son activité

Sur 1 jour

DÉVELOPPER SA MÉMOIRE, ÇA S’APPREND !

Améliorer ses capacités de mémorisation pour être plus concentré et efficace

➔ 15 et 29 septembre à Rennes

• Les types de mémoire et leur fonctionnement

• Les origines des troubles de la mémoire

• Les outils et techniques pour améliorer sa mémoire : imagerie mentale, visualisation, association d’idées…

• Exercices pratiques de concentration et de mémorisation

Sur 2 jours

APPRENDRE À DÉSTRESSER

Repérer et maîtriser son stress au travail


• Les facteurs générateurs de stress et les incidences biologiques

• L’impact sur les relations professionnelles

• Les techniques pour apprivoiser son stress, apprendre à se relaxer et analyser son ressenti

• Le « bon stress » : en faire un stimulant pour l’entreprise

• Exercices pratiques

Sur 2 jours

DÉVELOPPEMENT

PERSONNEL ET MANAGEMENT

7

MIEUX COMMUNIQUER POUR VENDRE PLUS

Apprendre à communiquer efficacement avec ses clients pour améliorer la qualité des relations et faciliter les ventes

➔ 6 et 13 décembre à Rennes• Les bases de la communication

• La rédaction d’un message adéquat à l’écrit

• Les étapes clés d’une bonne communication orale pour mettre en confiance le client

• La programmation d’actions de fidélisation de la clientèle

Sur 2 jours

LA GESTION DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN

Manager efficacement son équipe et optimiser le potentiel humain de son entreprise

➔ 11 et 18 octobre à Rennes

• Les clés du management

• La coordination du travail et la gestion des plannings

• La motivation et la responsabilisation des salariés

• La gestion des conflits et la mise en place de solutions préventives

Sur 2 jours

VALORISER SON IMAGE POUR DÉVELOPPER SES VENTES

Développer son potentiel de communication par la mise en valeur de son image dans la relation professionnelle

➔ 19 et 26 septembre à Rennes• L’importance de l’image et son impact

dans les relations professionnelles• Les principes de la communication visuelle

et non-verbale• Les outils de mise en valeur de son image :

look, couleur, tenue, coiffure, attitude…• Conseils personnalisés avec atelier de mise en pratique

Sur 2 jours

BIEN VIVRE LE CHANGEMENT

Être capable de réagir rapidement face à des situations nouvelles

➔ 8 décembre à Rennes

• Les différentes phases du changement

• L’utilisation de son vécu et de ses émotions pour réagir efficacement

• L’adoption d’une attitude positive permettant de rebondir

Sur 1 jour

NOUVEAU ! NOUVEAU !

NOUVEAU !

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

ET MANAGEMENT

8

COMMENT ÉVITER LES IMPAYÉS

Prévenir les risques d’impayés et maîtriser les procédures de recouvrement

➔ 24 octobre à Rennes

• La rédaction des documents contractuels intégrant les clauses légales : conditions générales de vente, délais de validité, paiement, TVA…

• Le mode de paiement et la gestion des acomptes

• L’organisation des relances et les procédures de recouvrement (amiable, judiciaire)

Sur 1 jour

RÉPONDRE EN LIGNE AUX MARCHÉS PUBLICS

Répondre aux marchés publics via une plate-forme de dématérialisation

➔ 12 décembre à Rennes• Le rappel réglementaire sur le code

des marchés publics

• Les différentes plate-formes existantes et leur fonctionnement : Mégalis, Dematis, etc.

• La navigation sur les plate-formes : création de compte, téléchargement de documents, échange de mails sécurisés, sauvegarde de documents, la signature électronique

• La réponse en ligne et la sécurisation des échanges

Sur 1 jour

COMPRENDRE LES MARCHÉS PUBLICS ET LES DÉCROCHER

Respecter les procédures pour répondre efficacement à un marché public

➔ 18 et 25 novembre à Rennes• Les procédures d’achat du code des marchés publics

• La veille et la recherche des annonces et des documents de consultation

• Les pièces obligatoires du dossier administratif : DC1, CCAP, CCTP...

• L’élaboration d’un mémoire technique solide et détaillé

• La notification et le déroulement du marché

Sur 2 jours

COMMENT ÉVALUER SON ENTREPRISE POUR MIEUX LA VENDRE

Établir un prix de vente de l’entreprise en vue de préparer sa transmission

➔ 21 novembre à Rennes

• Les éléments constitutifs du prix

• Les méthodes d’évaluation

• Le juste prix et l’approche du banquier

Sur 1 jour

ENVIRONNEMENT JURIDIQUEENVIRONNEMENT JURIDIQUE

9

JOURNÉE PROFESSIONNELLE POUR LES NOUVEAUX ARTISANS DU BÂTIMENT

Connaître les étapes, les opérateurs et la réglementation relative à l’intervention sur le marché de la construction pour les nouveaux artisans

➔ 27 septembre à Rennes➔ 18 octobre à Rennes➔ 22 novembre à Rennes➔ 13 décembre à Rennes

• Les intervenants du marché : maîtres d’ouvrage, d’œuvre, entreprises

• Les documents du marché : les autorisations administratives, les cahiers des charges, les devis, la TVA

• L’exécution du marché : les règles professionnelles, la direction du chantier, les responsabilités, les assurances

• La fin du marché : le décompte définitif, la réception du chantier, les garanties

• Les principes de prévention et les obligations de sécurité

Sur 1 jour

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (S.S.T.) : MODULE DE BASE

Porter secours à toute personne victime d’un accident dans l’entreprise


• Les situations dangereuses à identifier pour s’en protéger

• Les gestes et les comportements de premier secours à adopter en cas d’accident : protéger, examiner la victime, alerter, secourir

• Mises en situation

Sur 2 jours

BIEN PRÉPARER VOTRE DOCUMENT UNIQUE D’ÉVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS

Respecter les obligations légales pour rédiger son document unique

➔ 14 octobre à Bruz

• Les obligations réglementaires et les responsabilités de l’entreprise

• La nature des risques à identifier selon les activités

• L’appui à la rédaction de son document unique

Sur 1 jour

NOUVEAU ! FORMATION EN BLENDED LEARNING*

* Le blended learning mixe de la formation en présentiel et des contenus en e-learning (formation à distance).

ENVIRONNEMENT JURIDIQUE

10

LA COMPTABILITÉ PRATIQUE, LE BA-BA

Connaître les notions de base de la comptabilité et organiser sa gestion administrative

➔ 27 septembre à Rennes➔ 29 novembre à Bruz • Le cadre réglementaire de la comptabilité

• Les documents de synthèse : le bilan et le compte de résultat

• Les écritures courantes

• Les partenaires de l’entreprise et leur rôle (expert-comptable, banquier, RSI…)

Sur 1 jour

PRENDRE LES BONNES DÉCISIONS EN ANALYSANT SON BILAN ET SON COMPTE DE RÉSULTAT

Analyser son bilan et son compte de résultat pour améliorer sa situation financière

➔ 5 et 12 décembre à Rennes• Les principaux postes du bilan et du compte

de résultat

• Les notions de base : investissements, endettement, fonds de roulement, trésorerie, etc.

• L’analyse des indicateurs importants : soldes intermédiaires de gestion et ratios financiers

• La détection des problèmes et les solutions pour améliorer sa rentabilité

• Les outils de suivi de l’activité : les tableaux de bord

Sur 2 jours

LA COMPTABILITÉ PRATIQUE, ALLER PLUS LOIN

Effectuer les opérations courantes de comptabilité en toute autonomie

➔ 4, 11 et 18 octobre à Rennes• La tenue des livres comptables de base

et l’enregistrement des opérations courantes

• Les principes de déclaration de TVA et les déclarations sociales

• La réalisation du bilan et du compte de résultat

• L’archivage légal

• Les missions à confier à son comptable

• Introduction aux logiciels de comptabilité

Sur 3 jours

GÉRER SA TRÉSORERIE POUR ASSURER LE DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE

Maîtriser la gestion de sa trésorerie

➔ 30 septembre à Rennes➔ 8 novembre à Montfort-sur-Meu➔ 2 décembre à Combourg• Les enjeux du suivi de la trésorerie

• La réalisation de son plan de trésorerie

• Les investissements : financement bancaire ou autofinancement ?

• Les solutions pour financer sa trésorerie à court terme : avantages et inconvénients

Sur 1 jour

GESTION ET COMPTABILITÉ

11

MIEUX S’ORGANISER POUR ÊTRE PLUS PRODUCTIF

Augmenter la productivité de votre entreprise en améliorant l’organisation de votre production, que ce soit en atelier, en chantier extérieur, ou au bureau

➔ 2 et 9 décembre à Rennes• La notion de production, de valeur ajoutée, de flux

• L’optimisation de sa gestion des stocks

• La mise en place des indicateurs de suivi

• Les outils et méthodes d’organisation

Sur 2 jours

MON PRIX DE VENTE EST-IL LE BON ?

Calculer ses coûts de revient pour fixer ses prix de vente

➔ 4 octobre à Combourg➔ 15 novembre à Rennes➔ 16 décembre à Montfort-sur-Meu• Les éléments constitutifs d’un coût de revient :

charges fixes et variables, heures improductives…

• La répartition des charges directes et indirectes

• Les méthodes de calcul du prix de vente

• Études de cas

• Le positionnement vis-à-vis de la concurrence

Sur 1 jour

NOUVEAU !

EBP AUTO-ENTREPRENEURS

Gérer l’activité de sa micro-entreprise avec EBP

➔ 4 novembre à Rennes• La présentation et le paramétrage du logiciel

• La mise en place des fichiers clients et articles

• La saisie des devis et des factures

• L’enregistrement des dépenses et des recettes

• Le calcul des charges sociales et fiscales

• Le suivi du chiffre d’affaires et de la marge

Sur 1 jour

GÉRER SA MICRO-ENTREPRISE

Organiser le suivi de sa micro-entreprise avec des outils simples

➔ 3 et 10 octobre à Rennes➔ 6 et 13 décembre à Combourg• Les principes du régime et les obligations comptables

• Le calcul des charges et de son prix de vente

• La déclaration de chiffre d’affaires, des cotisations et des revenus

• La sortie du régime et ses incidences

Sur 2 jours

GESTION ET COMPTABILITÉ

FORMATION SPÉCIALE MICRO-ENTREPRISES FORMATION SPÉCIALE MICRO-ENTREPRISES

12

RÉALISER SA COMPTABILITÉ AVEC EBP COMPTA

Paramétrer et utiliser le logiciel EBP Compta au quotidien


• Le rappel des bases de la comptabilité

• La présentation et le paramétrage du logiciel

• La création d’un dossier, les écritures, la déclaration de TVA, le rapprochement bancaire…

• Le transfert à l’expert-comptable

Sur 2 jours

RÉALISER SA COMPTABILITÉ AVEC EBP COMPTA PERFECTIONNEMENT

Utiliser les fonctions avancées du logiciel et résoudre les difficultés rencontrées

➔ 24 novembre à Rennes• Le paramétrage et l’automatisation des saisies

• La gestion de la trésorerie, de la comptabilité analytique et du budget

• La clôture de la comptabilité, du bilan et du compte de résultat

• Questions/réponses sur les problèmes rencontrés

Sur 1 jour

Les coûts des stages

sont totalement ou

partiellement pris en

charge par les Fonds

d’Assurance Formation

(FAF), les OPCA et le

Conseil régional

INFORMATIQUE DE GESTION

13

L’offre de formation

proposée n’est pas

exhaustive.

Nous pouvons mettre en

place des actions de

formation sur-mesure

et adaptées

à vos attentes.

Ces formations peuvent

se dérouler au sein de

votre entreprise.

ÉTABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES : PERFECTIONNEMENT AVEC EBP BÂTIMENT

Utiliser les fonctions avancées du logiciel et résoudre les difficultés rencontrées

➔ 21 octobre à Rennes• Le paramétrage et l’automatisation des saisies

• Les fonctions avancées : gestion des stocks, des achats, analyse de la rentabilité, lettres de relances…

• Questions/réponses sur les problèmes rencontrés

Sur 1 jour

ÉTABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES AVEC EBP BÂTIMENT

Informatiser la saisie des devis, factures et règlements clients

➔ 7 et 14 octobre à Rennes• La présentation et le paramétrage du logiciel

• La mise en place du fichier clients

• L’import des tarifs fournisseurs et des bibliothèques d’ouvrages

• Le suivi du chantier et les factures d’avancement de travaux

• Le transfert des écritures en comptabilité

Sur 2 jours

ÉTABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES AVEC EBP

Informatiser la saisie des devis, factures et règlements clients

➔ 1er et 8 décembre à Rennes• La présentation et le paramétrage du logiciel

• La mise en place du fichier clients et des articles

• La saisie des pièces commerciales

• L’utilisation de la gestion commerciale sur EBP

• Le transfert des écritures en comptabilité

Sur 2 jours

INFORMATIQUE DE GESTION

14

EXCEL PERFECTIONNEMENT

Maîtriser les fonctions avancées du logiciel

➔ 7 et 14 novembre à Rennes➔ 17 et 24 novembre à Combourg• La vérification des acquis de base

• La création de formules complexes et l’automatisation des calculs

• L’utilisation avancée des listes déroulantes : filtres élaborés, grille de saisie

• La protection des données

• Les tableaux croisés dynamiques et les graphiques associés

Sur 2 jours

EXCEL INITIATION

Concevoir des tableaux de calculs fiables pour exploiter les données de l’entreprise

➔ 30 septembre et 7 octobre à Combourg➔ 3 et 10 octobre à Rennes• Les barres d’outils

• La conception de tableaux : suivi de trésorerie, devis, factures

• La gestion des feuilles, les classeurs, les fichiers

• Les formules de calculs simples

• La réalisation de graphiques

• La mise en page et l’impression

Sur 2 jours

WORD INITIATION

Maîtriser les fonctions de base du logiciel

➔ 11 et 18 octobre à Combourg

• La présentation du logiciel

• Les raccourcis clavier et la barre des tâches

• La création de documents simples : courriers, notes, flyers, affiches…

• La mise en forme des textes et paragraphes, les outils de correction

• Le format pdf et l’impression

Sur 2 jours

De nouveaux outils

en e-learning pour

apprendre à votre

rythme et de chez vous,

facilitant l’échange lors

de la formation

collective

BUREAUTIQUE

15

UTILISER PLUS EFFICACEMENT OUTLOOK

Gagner du temps en utilisant les fonctions de sa messagerie

➔ 18 novembre à Rennes• La signature de mail

• La rédaction et les options d’envoi du message, la recherche rapide de mail, la gestion des spams

• L’organisation des contacts

• Le classement et l’archivage des mails

• Les fonctions complémentaires : agenda, tâches, notes

Sur 1 jour

SAUVEGARDEZ ET PROTÉGEZ VOS DONNÉES INFORMATIQUES

Stocker et sécuriser ses données informatiques

➔ 27 septembre à Rennes• Les outils de sauvegarde les plus courants : disque

dur interne, externe

• Les avantages et inconvénients du Cloud computing

• La navigation sécurisée : antivirus, téléchargements, certificats électroniques

• Les transactions bancaires en ligne

Sur 1 jour

PARCOURS BUREAUTIQUE ET INTERNET KIT ARTISANS

Acquérir progressivement la maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de bureautique (ce parcours s’adresse aux personnes débutant sur informatique)

➔ Groupe 1 : 9, 16, 23, 30 septembre, 7, 14 octobre, 4, 18, 25 novembre, 2, 9 et 16 décembre à Rennes

➔ Groupe 2 : 12, 19, 26 septembre, 3, 10, 17 octobre, 7, 14, 21, 28 novembre, 5 et 12 décembre à Rennes

• L’environnement Windows 8• La protection de son ordinateur• La navigation sur Internet• L’utilisation de la messagerie électronique• Le traitement de texte sur Word• Le tableur sur Excel• La création de supports de communication• La retouche de photos

Sur 12 jours

DÉPANNER SON ORDINATEUR SIMPLEMENT

Prévenir et résoudre les dysfonctionnements les plus courants de son ordinateur

➔ 13 octobre à Rennes➔ 16 décembre à Combourg• L’inventaire des problèmes et les blocages

rencontrés : lenteur, publicité intempestive…

• Les solutions de dépannage rapide : nettoyage du disque, défragmentation…

• La sécurisation de son ordinateur et la sauvegarde des données

Sur 1 jour

Le + de la formation :Repartez avec l’ordinateur portable neuf utilisé pour la formation pour 1 € ainsi que les logiciels et supports de cours, et bénéficiez d’un accès à une plate-forme pédagogique sur Internet.

BUREAUTIQUE

16

SE FAIRE CONNAÎTRE GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX !

Évaluer l’intérêt pour l’entreprise d’être présente sur les réseaux sociaux

➔ 29 septembre à Rennes➔ 17 octobre à Combourg• La présentation des différents réseaux sociaux

et de leurs spécificités : Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Google +, Youtube…

• Les avantages et inconvénients des réseaux sociaux

• Le choix du réseau en fonction de sa stratégie de communication

• La création d’un compte et les bonnes pratiques : mise à jour, contenu, recrutement de fans, sécurisation de son profil

• Exemples d’utilisation par des entreprises artisanales

Sur 1 jour

CRÉER UNE PAGE FACEBOOK POUR SON ENTREPRISE

Créer sa page Facebook et en assurer le suivi

➔ 20 octobre à Rennes➔ 7 novembre à Combourg• Les objectifs d’une page Facebook dans

sa stratégie de communication

• Les points de vigilance à connaître : propriété intellectuelle, autorisation d’accès, surveillance des contenus…

• La création de sa page et le paramétrage

• L’animation de sa page pour générer du trafic et être visible

Sur 1 jour

CRÉER LE SITE INTERNET DE SON ENTREPRISE AVEC WORDPRESS

Créer son propre site et être autonome pour l’administrer

➔ 19, 26 sept., 3, 10 et 17 oct. à Rennes➔ 8, 15, 22, 29 nov. et 6 déc. à Combourg➔ 18, 25 nov., 2, 9 et 16 déc. à Rennes• La présentation de Wordpress et de son

fonctionnement

• La stratégie et le positionnement de son entreprise sur le Web

• Les étapes clés de la conception d’un site : hébergement, nom de domaine, référencement et contenu

• La création du contenu : texte, photo, lien hypertexte, formulaires de contact

• La sécurité et la maintenance du site

• Conseils pour une présentation attractive : mise en page, graphisme, animation, argumentaire…

Sur 5 jours

CRÉER SA BOUTIQUE EN LIGNE AVEC WOO-COMMERCE

Créer une boutique en ligne permettant la vente directe sur son site

Pré-requis : avoir créé son site sur Wordpress

➔ 9, 16 et 23 novembre à Rennes• L’environnement du e-commerce :

tarifs, affiliation, promotions, partenariats

• L’organisation de son catalogue de produits

• Le paramétrage de sa boutique

• L’animation et la personnalisation de sa boutique

• Les solutions de paiement sécurisé

• Les conditions de vente et de livraison

Sur 3 jours

INTERNET ET MULTIMÉDIA

17

AMÉLIORER SON SITE WORDPRESS

Assurer la maintenance de son site, réactualiser les données et ajouter des modules complémentaires

➔ 7 et 14 novembre à Rennes• Les difficultés rencontrées et les

dysfonctionnements fréquents sur Wordpress

• La résolution des problèmes

• La mise en forme et l’actualisation des pages

• L’ajout de modules complémentaires

Sur 2 jours

METTRE À JOUR SON SITE INTERNET SUR JOOMLA

Mettre à jour son site Web simplement pour optimiser son référencement et augmenter la fréquentation


• Les difficultés rencontrées et les dysfonctionnements fréquents sur Joomla

• L’amélioration de son référencement naturel

• L’ajout d’extensions complémentaires

• Les outils d’analyse de la fréquentation du site

Sur 1 jour

OPTIMISEZ LE RÉFÉRENCEMENT DE VOTRE SITE INTERNET

Améliorer son référencement sur les moteurs de recherche pour générer du trafic

➔ 6 et 13 octobre à Rennes• Les enjeux d’un bon référencement sur les moteurs

de recherche

• Le paramétrage de son site pour optimiser son référencement

• La mesure des performances et l’analyse de la fréquentation sur le site

Sur 2 jours

SÉCURISER SON SITE INTERNET

Mettre en place des outils efficaces pour protéger son site et le récupérer après un piratage

➔ 3 novembre à Rennes• Les bases et bonnes pratiques de la sécurité

sur Internet

• Le choix des bons outils de protection pour sécuriser son site

• La récupération du site après un piratage

Sur 1 jour


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TABLETTES PC ET SMARTPHONE AU SERVICE DE VOTRE ENTREPRISE

Utiliser les fonctions de ces outils à des fins professionnelles


• Les usages utiles à l’entreprise : messagerie, GPS, agenda, book, logiciel de gestion…

• Le téléchargement en ligne d’applications et le paramétrage

• La synchronisation des données avec son ordinateur

• Le choix d’un produit adapté à son besoin

Sur 1 jour

CRÉER UNE PAGE FACEBOOK POUR SON ENTREPRISE

Créer sa page Facebook et en assurer le suivi

➔ 15 décembre à Rennes• Les objectifs d’une page Facebook

dans sa stratégie de communication

• Les points de vigilance à connaître : propriété intellectuelle, autorisation d’accès, surveillance des contenus…

• La création de sa page et le paramétrage

• L’animation de sa page pour générer du trafic et être visible

Sur 1 jour

UTILISER UN LOGICIEL SIMPLE ET GRATUIT POUR RETOUCHER SES PHOTOS

Retoucher ses photos pour les intégrer à ses supports de communication

➔ 23 et 30 septembre à Rennes➔ 21 et 28 novembre à Combourg• La présentation du logiciel de retouche d’images

• Le travail sur ses photos : recadrage, yeux rouges, luminosité…

• La compression des images selon l’usage souhaité : site Internet, book, plaquette…

• Les règles du droit à l’image

Sur 2 jours

MÉTIERS D’ART : MIEUX VENDRE SES CRÉATIONS SUR UN SALON OU UNE EXPO

Mettre en valeur ses productions surun salon et développer l’argumentaire pour augmenter ses ventes

➔ 19 et 26 septembre à Rennes• Les techniques d’aménagement de son stand

et de mise en valeur de ses créations• La présentation de ses produits et de son savoir

faire lors de l’entretien avec le client• Mettre l’accent sur l’histoire de ses créations

et les détails de fabrication• Conclure l’entretien par une vente

Sur 2 jours


*Voir les conditions de prise en charge dans la rubrique « se former, mode d’emploi »

FORMATIONS

SPÉCIALES MÉTIERS D’ART

19

Comment s’inscrire ?Vous êtes artisan ou conjoint(e) d’artisan :

L’inscription est définitive à la réception du bulletin d’inscription accompagné impérativement d’un chèque de caution* de 50 euros (libellé à l’ordre de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat) au moins 10 jours avant le démarrage de la formation.

Vous êtes une micro-entreprise immatriculée au RM :

Les conditions d’inscription sont identiques à celles d’un artisan. Cependant, depuis la loi du 18 juin 2014, vous devez présenter l’attestation du RSI de déclaration de chiffre d’affaires en prestation de services au cours des 12 mois précédant le début de la formation envisagée.

Vous êtes salarié de l’artisanat :

L’inscription sera définitive à réception de l’accord de prise en charge ou du règlement du coût du stage.

Vous êtes créateur ou repreneur d’entreprise artisanale :

Un chèque* de caution du montant total de la formation vous sera demandé à l’inscription et restitué si l’entreprise est immatriculée au Répertoire des Métiers dans les 2 mois suivant le Stage de Préparation à l’Installation, sous réserve que vous n’ayez pas opté pour le régime de la micro-entreprise. Dans ce cas, les conditions relatives aux auto-entrepreneurs s’appliquent.* Le chèque de caution sera restitué à l’issue de la formation.

Combien ça coûte ?Vous êtes artisan ou conjoint(e) d’artisan :

Votre formation est gratuite. Elle est totalement prise en charge par les fonds du Conseil de la Formation de la Chambre Régionale des Métiers de Bretagne. À titre informatif, le coût moyen réel de la formation est de 210 euros par jour et par stagiaire. La prise en charge est effective sous condition de présence de l’artisan ou de son conjoint à toutes les journées de stages prévues.

Vous êtes une micro-entreprise immatriculée au RM :

Votre formation est gratuite et totalement prise en

charge par les fonds du Conseil de la Formation si vous pouvez justifier d’avoir déclaré du chiffre d’affaires en prestation de services au cours des 12 mois précédant le début de la formation envisagée. La dernière déclaration au RSI de chiffre d’affaires et son accusé de réception vous seront demandés au moment de l’inscription aux stages. Si vous venez de vous immatriculer au Répertoire des Métiers, vous devrez attendre 6 mois pour effectuer nos formations gratuitement, le RSI ne produisant le document attestant de la déclaration de chiffre d’affaires en prestation de services qu’à compter de cette échéance.

➔ Pensez à indiquer, sur votre bulletin, l’intitulé et les dates du ou des stages que vous avez choisi.➔ Les stages programmés sur plusieurs jours doivent être suivis dans leur intégralité.

Pour qui ?Les formations proposées par la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ille et Vilaine s’adressent aux : ➔ Chefs d’entreprise artisanale➔ Conjoints d’artisans➔ Salariés de l’Artisanat➔ Créateurs et repreneurs d’entreprise artisanale➔ Autres publics

à quel endroit ?Les formations sont principalement organisées dans les locaux de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, à Rennes, 2 cours des Alliés.

Certaines formations sont proposées sur une antenne de la Chambre à Combourg, Montfort-sur-Meu ou à la Faculté des Métiers à Bruz.

SE FORMER : MODE D’EMPLOI

20

Vous êtes salarié de l’artisanat :

La participation financière est de 170 € par jour pour les stages informatiques et de 150 € par jour pour les autres stages.Votre formation peut être prise en charge par votre O.P.C.A. (Organisme Paritaire Collecteur Agréé). Une convention de formation et un devis vous seront adressés pour effectuer la demande de financement, avant le début de la formation, auprès de votre OPCA.

Vous êtes créateur ou repreneur d’entreprise artisanale :

La formation* effectuée dans un délai de deux mois à l’issue du suivi du Stage de Préparation à l’Installation ou après la date de dispense de celui-ci est gratuite**.

Si, passé ce délai de deux mois à compter du suivi du Stage de Préparation à l’Installation, vous n’êtes pas immatriculé au Répertoire des Métiers, la tarification prévue pour les autres stagiaires s’appliquera, à savoir 150 € par jour.

* Formation à choisir dans le parcours « accompagnement des nouveaux dirigeants ».

** Se reporter plus haut pour les conditions s’appliquant aux entreprises nouvellement créées sous le régime de la micro-entreprise.

Vous êtes demandeur d’emploi en projet de création ou reprise d’une entreprise artisanale :

Votre formation peut-être prise en charge par Pôle Emploi pour le suivi du Stage de Préparation à l’Installation et des formations spécifiques destinées aux créateurs/repreneurs d’entreprise (nous consulter pour les modalités).

Vous êtes dans les autres catégories de publics :

La participation financière est de 170 € par jour pour les stages informatiques et de 150 € par jour pour les autres stages (hors S.P.I.).

Le Conseil Régional de Bretagne apporte son concours financier à certains stages.

Cas particuliers du coaching :

Certains stages identifiés par un icône peuvent donner lieu, pour les stagiaires qui le souhaitent, à une demi-journée ou deux demi-journées de coaching personnalisé en entreprise. Le tarif de cet accompagnement est de 350 € nets la demi-journée.

Le dirigeant immatriculé au Répertoire des Métiers et son conjoint bénéficient d’une prise en charge par le Conseil de la Formation à hauteur de 200 €, sous réserve d’avoir suivi l’intégralité de la formation collective. Le coaching sera facturé 150 € par demi-journée.

Pour les autres publics et notamment les salariés, consultez votre OPCA pour connaître les conditions de prise en charge.

Comment ça se passe ?Votre inscription vous sera confirmée par l’envoi d’une convocation vous indiquant les dates, les horaires et le lieu du stage, environ 10 jours avant le début de la formation.

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ille-et-Vilaine se réserve le droit d’annuler une formation si le nombre de stagiaires inscrits est insuffisant. Le chèque de caution vous sera retourné.

En cas d’absence injustifiée ou de désistement à moins de 10 jours de la date de début de la formation, le chèque de caution sera encaissé pour participation aux frais générés par la mise en place du stage (rappel du coût par stagiaire et par jour : 210 €), sauf :

➔ Cas de force majeure dûment justifié (certificat médical)

➔ Inscription immédiate sur un autre stage de durée équivalente

SE FORMER : MODE D’EMPLOI

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PENSEZ à CONTACTER LES AUTRES ORGANISMES DE FORMATION DE L’ARTISANAT POUR CONNAîTRE LEUR OFFRE DE STAGES

CHAMBRE RÉGIONALE DE METIERS ET DE L’ARTISANAT DE BRETAGNE

ARFAB BRETAGNE

Forum de la Rocade Immeuble Delta 640 rue du Bignon35510 CESSON SÉVIGNÉ

Tél : 02 99 85 51 21Fax : 02 99 85 27 09e-mail : [email protected] Web : www.arfab-bretagne.fr

BTP COMPETENCES

3 allée du BâtimentBP 9162335 016 RENNES Cedex

Tél. : 02 99 38 28 28Fax : 02 99 36 96 75e-mail : [email protected] Web : www.fbtp35.fr

AMS FORMATION

ZI Sud Est - 40, rue du BignonImmeuble delta 4 35510 CESSON SÉVIGNÉ

Tél. : 02 99 53 53 35 Fax : 02 99 53 17 35e-mail : [email protected]

Service Régional Emploi Formation2 Contour Antoine de Saint-Exupéry Campus de Ker Lann35170 BRUZ

Tél : 02 23 50 15 12Fax : 02 23 50 15 00e-mail : [email protected] Web : www.crma.bzh

CE qu’il faut savoir ?LES PRINCIPAUX OUTILS DE FINANCEMENT DE LA FORMATION DES SALARIÉS

Le Compte Personnel de Formation (CPF)

Le CPF prend la suite du DIF à compter du 1er janvier 2015. Ouvert à toute personne âgée de 16 ans, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu’à sa retraite, le CPF sera alimenté en heures à raison de 24 heures par an jusqu’à 120 heures, puis 12 heures dans la limite totale de 150 heures. Les heures acquises au titre du DIF et non utilisées seront transférées sur le CPF. Le CPF suit le salarié tout au long de sa carrière. S’il devient demandeur d’emploi, il peut l’utiliser pour faciliter sa recherche d’emploi.

Le CPF permet de suivre des formations qualifiantes/certifiantes et d’acquisition du socle de compétences inscrites sur une liste établie par les partenaires sociaux et les branches professionnelles.

L’utilisation du CPF est à l’initiative du salarié, et ne requiert pas d’accord de l’employeur si la formation est effectuée hors temps de travail. Nos formations ne sont pas éligibles au CPF, hormis les formations diplômantes.

Le Congé Individuel de Formation (CIF)

Le salarié peut, à son initiative, suivre une formation en vue d’obtenir une qualification ou un titre reconnu. Il doit avoir une ancienneté de 24 mois consécutifs ou non en tant que salarié, dont 12 mois dans l’entreprise. Pour les salariés en CDD, il faut avoir travaillé 24 mois dans les 5 dernières années dont 4 mois au cours des 12 derniers mois. La formation peut être financée par l’O.P.C.A. auquel cotise l’entreprise.

Sauf exception, l’absence ne peut être supérieure à un an pour un stage à temps plein, ou 1200 heures pour un stage à temps partiel.

Le plan de formation

L’employeur peut planifier un certain nombre de formations dans l’année ou sur une période plus longue à destination des salariés pour faciliter l’adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Le plan de formation peut être financé par l’O.P.C.A. auquel cotise l’entreprise.

QUELQUES INFORMATIONS PRATIQUES

22 ✃

CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L’ARTISANAT D’ILLE-ET-VILAINE2, cours des Alliés - CS 51218 - 35012 RENNES CedexTél. 02 99 65 32 16 (Jacqueline Ollivry) - Fax 02 99 65 32 70E-mail : [email protected] téléchargeable sur www.cma35.bzh

BULLETIN D’INSCRIPTIONÀ nous retourner le plus tôt possible par courrier, fax ou mail.Pour les artisans, joindre un chèque de caution de 50 e libellé à l’ordre de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ille-et-Vilaine.

ENTREPRISE ...........................................................................................................................................................

ACTIVITÉ PRINCIPALE ............................................................................................................................................

ADRESSE COMPLÈTE DE L’ENTREPRISE .............................................................................................................

CODE POSTAL ..................VILLE .............................................................................................................................

TÉL. ...........................................................................FAX .......................................................................................

E-MAIL .....................................................................................................................................................................

N° SIRET (14 chiffres) .................................................CODE NAF ou APE .............................................................

INSCRIPTIONS AUX STAGES SUIVANTS :NOM & PRÉNOM NÉ(E) LE STATUT* INTITULÉ DU STAGE DATES

« J’atteste sur l’honneur être à jour de mes cotisations fiscales et sociales. Je certifie l’exactitude des informations ci-dessus et déclare être informé(e) des risques encourus en cas de fraude. J’autorise la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ille-et-Vilaine à percevoir en son nom les prises en charge financières des organismes financeurs de la formation. Je certifie avoir pris connaissance des conditions de participation et d’annulation des formations. »

Fait à .......................... le ......................... Signature du chef d’entreprise et cachet :

* 1 : Chef d’entreprise non salarié(e) * 2 : Chef d’entreprise salarié(e)

* 3 : Conjoint d’artisan non-salarié(e) * 4 : Conjoint d’artisan salarié(e)

* 5 : Salarié(e) * 6 : Autre (à préciser)

CONTACTS UTILESINSCRIPTION & RENSEIGNEMENTS

✃ 23

www.cma35.bzh

Contact : Jacqueline OllivryTél. 02 99 65 32 16Fax 02 99 65 32 70E-mail : [email protected]

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Téléchargement du catalogueet du bulletin d’inscriptionsur www.cma35.bzh

CHAQUE SEMAINE DE NOUVELLES INFORMATIONS

(ACTUALITÉS, INFOS PRATIQUES ETC.)

SUR NOTRE SITE INTERNET

Les offres de stages sont disponibles à « Formation continue »

via la rubrique « Vos services en un clic » en page d’accueil.

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