Solutions Knowings Veille & Intelligence Économique >> INFOSTAT – PARIS – 6 juillet 2007.

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  • Solutions Knowings Veille & Intelligence conomique >> INFOSTAT PARIS 6 juillet 2007
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  • >Les points-cls de lintervention Dfinir et organiser un dispositif de Veille et dIntelligence conomique rellement efficace ncessite : > dorganiser un vritable rseau de veille > de dfinir lensemble du processus de veille > dexploiter les technologies collaboratives tat et tendances des pratiques de veille en France Principes de mise en uvre et outils pour dmarrer simplement Enjeux de la veille
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  • Knowings en quelques mots
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  • > Knowings Offre globale: > Logiciels complets, adaptables et simples > Services valeur ajoute > Hbergement mutualis (ASP / SaaS) Des partenariats technologiques de rfrence Expertise reconnue > 150 rfrences Plus de 50.000 utilisateurs Rfrences internationales et multinationales Apporter aux entreprises et organisations professionnelles des solutions collaboratives de gestion de contenu Solution Client Software IntgrationServicesConsulting
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  • > Quelques rferences
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  • > Principes ProgicielsPackages > Technologies intgres > Paramtrables > Adaptables et volutifs GlobalFinder Solution complte de veille et de recherche dinformation KnowledgeManager Solution de travail collaboratif et de gestion des connaissances > Solution mtier / usages > Prt lemploi > Services associs Trois packs mtier
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  • >3 Solutions packages InnoverValoriser Capitaliser PackVeille Solution collaborative dintelligence conomique PackProjets Solution de gestion collaborative de projet PackCommunaut Solution collaborative de partage de connaissances
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  • 1. Les enjeux de la Veille
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  • > Lre de lorganisation rseau Lentreprise connecte Lintgration des partenaires et fournisseurs dans lactivit de lentreprise largie Abolition des contraintes despace et de temps Lmergence de communauts de pratique au sein des entreprises et au del Lorganisation processus Privilgiant lefficacit de processus transversaux sur loptimisation des entits Concurrence globale et ractivit Globalisation Externalisation des activits non stratgiques Knowledge : Limportance du savoir Crer, collecter, accder, diffuser et exploiter Obsolescence Flux Prennit Stock Diffrenciation Processus Enjeu du savoir collectif Lentreprise rseau
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  • > Un nouveau contexte De la dtention au partage des connaissances Internet : mise en rseau, interconnexion des connaissances Globalisation : Diffusion rapide des connaissances et des pratiques. La dtention dune connaissance est dsormais prcaire : elle est disponible ailleurs ou le sera bientt La valeur rside aujourdhui dans la capacit Crer de nouvelles connaissances Choisir la bonne information pour le bon acteur Exploiter rapidement les connaissances Les diffuser en temps opportun Hier Aujourdhui Valeur Temps Cycle de vie du capital savoir
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  • > De nouvelles problmatiques Lobsolescence des connaissances Systmes Veille orients flux Ex : Veille technologique et concurrentielle, communaut R&D La perte des experts et des connaissances dans le temps Systmes Veille et Connaissances orients stock Ex : Capitalisation des connaissances techniques, REX, tutorat Lefficacit des collaborations en rseaux Systmes Veille et Connaissances orients process Ex : processus commercial, gestion de projet
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  • > De nouveaux enjeux Veille Prservation et dveloppement des relations entre lentreprise et son environnement Capitalisation des savoirs critiques Risques anticips Opportunits saisies temps Qualit et ractivit accrues pour la prise de dcisions Renforcement de la culture business Reconnaissance de lexpertise des collaborateurs
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  • > Quelle typologie pour les informations ? Information grise (15%) Information difficilement accessible Souvent peu formalise Forte valeur ajoute Information noire (5%) Information non accessible lgalement Caractre critique et stratgique Information crite Reposant sur un support identifiable Accs public ou priv Information formelle Information informelle Information non crite Ax principalement sur ce qui est dit Accs priv ou restreint Information blanche (80%) Facilement accessible par tous Peu de valeur ajoute Tris et retraitements ncessaires Veille Veille & Intelligence conomique Veille Veille & Intelligence conomique Espionnage
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  • Valorisation des informations > Les sources dinformation Entreprise tendue Environnement Salons Rseaux tat Mdias Blogs Brevets Confrences Presse Internet Pratiques de la Veille Culture Contenu Technologie Organisation Dtecter & capter Anticiper Dcider Innover Agir
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  • Environnement conomique > Diffrents types de veille Veille juridique Veille stratgique Veille besoins clients Veille marque / march Veille Achats Veille techno Veille Technologique Veille croissance externe Veille concurrentielle Fournisseurs Entrants Clients Concurrents
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  • > Sil fallait dfinir la veille La veille est un processus qui permet lentreprise dapporter des connaissances sur lenvironnement utiles aux acteurs de terrain et aux dcideurs pour matriser des enjeux mtiers spcifiques. Collecter Organiser Analyser Capitaliser Diffuser Exploiter
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  • > Quelques dfinitions plus acadmiques Dfinition de lAFNOR (Norme AFNOR X50 053) [La veille est une] Activit continue et en grande partie itrative visant la surveillance active de lenvironnement technologique, commercial, etc. pour en anticiper les volutions De la veille lintelligence conomique (cf. Rapport Martre 1994) L'intelligence conomique peut tre dfinie comme l'ensemble des actions coordonnes de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de l'information utile aux acteurs conomiques. Ces diverses actions sont menes lgalement avec toutes les garanties de protection ncessaires la prservation du patrimoine de l'entreprise, dans les meilleures conditions de dlais et de cots. L'information utile est celle dont ont besoin les diffrents niveaux de dcision de l'entreprise ou de la collectivit, pour laborer et mettre en uvre de faon cohrente la stratgie et les tactiques ncessaires l'atteinte des objectifs dfinis par l'entreprise dans le but d'amliorer sa position dans son environnement concurrentiel. Ces actions, au sein de l'entreprise, s'ordonnent autour d'un cycle ininterrompu, gnrateur d'une vision partage des objectifs de l'entreprise.
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  • > Lactivit de veille selon lAFNOR Dfinition / redfinition des axes de surveillance et des finalitsA1 Dtermination des types dinformation utilesA2 Identification et slection des sources dinformationA3 Collecte et slection des informationsA4 Analyse et organisationA5 Synthse et mise en perspectiveA6 Communication des rsultatsA7 Validation et rajustementA8 Formulation de la demande Source : AFNOR XP X50-053
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  • > Comment traiter ce processus ? Collecter Organiser Analyser Capitaliser Diffuser Exploiter QUI ? ENJEUX ? SITUATIONS ?SOURCES ?EXPERTS ? STRUCTURE ? CATEGORIES ? CIRCUITS ? DIFFUSION ? DROITS ? CONNAISSANCES ?INFOS ? LOGIQUE DUSAGE ? COLLECTE ? MESURE ? Dabord organiser le processus en fonction des objectifs mtier Ensuite, acclrer et simplifier le processus veille INFLUENCER
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  • > en conclusion Apportez moi linformation dont jai besoin Au moment o jen ai besoin lendroit o jen ai besoin, Et si possible sans que jen fasse la demande, Pour dcider et agir efficacement
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  • 2. tat des pratiques en matire de Veille
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  • > Veille : les priorits Tendances majoritairement choisies comme les plus importantes (cumul des priorits 1,2,3) Identifiez et classez par ordre d'importance les trois types de veille qui peuvent apporter le plus dans votre entreprise
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  • > Veille : les priorits daction Classez par ordre d'importance les 3 priorits dorganisation de la Veille de votre entreprise pour les deux ans venir. Priorits choisies comme les plus importantes (cumul des priorits 1,2,3)
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  • > Veille : quelle vision ? Parmi les propositions suivantes, choisissez celles avec lesquelles vous tes daccord :
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  • > Veille : quelle vision ? Parmi les propositions suivantes, choisissez celles avec lesquelles vous tes daccord :
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  • > Ce quil faut retenir Veille Une pratique encore minoritaire mais en dveloppement. Un processus veille pas encore matris Dabord on cible et on collecte Mais il faut aussi analyser, capitaliser, partager et diffuser Quand piloter, on verra plus tard Limportant cest la veille clients / march, puis concurrentielle et technologique Ensuite, la Veille managriale Enfin, la veille conomique et fournisseurs Priorit : cibler et organiser un vritable rseau de veille interne Dfinir une politique de veille Collecter, partager, capitaliser et diffuser Laffaire de tous plutt que de spcialiste Une nouvelle cultures Une veille active, dabord offensive
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  • Quelques convictions issues dexpriences terrain Linformation recherche nest pas forcment publique Linformation remontera si : Les utilisateurs reoivent plus quils ne donnent Remonter une information doit prendre entre tre