Social Media 101
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Social Media 101
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Une approche des médias sociaux pour
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Social Media 101
Définition
Un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs
Deux composantes
CommunautaireLes médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles.
TechnologiqueLes médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogs, les wikis, le partage de photos ou de vidéos, les podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mondes virtuels, les microblogs, et plus encore.
En 2011
Internet grandit. Encore et toujours.
En 2011
Internet « prends » du temps à la radio, à la TV, à la presse écrite.
Les réseaux sociaux « prennent » du temps au reste du web.
En 2011
En 2011
Internet est devenu mobile. Vraiment mobile.
En 2011
Il y a plus de membres de la « génération Y » que de « baby boomers » sur Terre.
En 2011
le « social media » a dépassé le « porno » en tant qu’activité no.1 sur le web.
En 2011
Si « Facebook » était un pays, ce serait le 3ème plus peuplé au monde.
En 2011
Juste derrière Google, le plus gros moteur de recherche sur le web est Youtube.
Facebook est devenu le site web le plus important du monde.
En 2011
En 2011
Il existe plus de 200 millions de blogs actifs.
En 2011
Plus de 90% des consommateurs déclarent faire confiance aux recommandations de pairs.
En 2011
14% des consommateurs déclarent faire confiance à la publicité.
Durant les prochaines 24 heures• 700.000 nouveaux utilisateurs de Facebook• 1.000.000.000 de contenus publiés, commentés ou partagés• 65.000.000 de personnes accéderont à Facebook sur iPhone• 90.000 iPhones et 160.000 appareils Android seront vendus• 300.000 personnes rejoindront Twitter• 45.000 tweets seront envoyés par minute (soit 64.000.000 par jour)• Lady Gaga, avec un seul tweet, atteint autant de gens que le WSJ, USA
Today et The New York Times combinés• Chaque minute, 24 heures de vidéo sont publiées sur Youtube (soit 1.1
milliard d’heures par jour)
En bref
Les réseaux sociaux se sont installés
Les réseaux sociaux ont modifié la façon dont on communique
Les réseaux sociaux ont modifiés la façon dont les marques et éditeurs parlent à (une partie de leur) auditoire
En Suisse
Pénétration CH CH-FRPopulation 14+ 6'765'995 1'556'179Facebook 40% 2'706'398 622'472Twitter 4% 270'640 62'247Twittos actifs 20% 54'128 12'449
L’image du marché
• Industrialisation du bouche à oreille• Démocratisation de la production et de la
mise en ligne de contenus• Interactions, conversations, partage• Horizontalisation du pouvoir médiatique• Spécialisation
Reconnaître le besoin
Reconnaître le besoin
• Connaissance du consommateur• Image / Notoriété / Réputation• Ventes / Leads / Business Development• Fidélisation / Service• …
Constituer un groupe
Vos « social media champions »
Déterminer le périmètre
Quels médias sociaux?
Déterminer le périmètre
Quelle activité ?
Intégration
À la stratégie globaleAux modes de fonctionnement
Intégration
Source : Career Path of the Corporate Social Strategist, Altimeter Group, 2011
Intégration
Source : 2011 Social Media Marketing Industry Report, Social Media Examiner
Présences professionnelles
ObjectifsIdentification des communautés et des influenceursArchitecture des médias sociauxStratégie et production de contenusMesure
