Comment une chaîne de restaurants se taille une plus grande part de marché ? Sur une planète plus intelligente, les PME recourent à des outils d’analyse pour mieux servir leurs clients, travailler plus efficacement et stimuler leur croissance. À Boston, Papa Gino’s, une chaîne de restauration rapide de 150 employés détenait une mine d’informations inexploitées (données commerciales, marketing et opérationnelles) sans pouvoir toutefois les valoriser. Avec l’aide d’IBM et de son partenaire QueBIT, l’entreprise a déployé une solution d’analyse de données fondée sur le logiciel IBM Cognos. Les informations sont rapidement devenues des connaissances utiles. La chaîne a ainsi découvert que la fréquentation de ses restaurants était supérieure de 35 % chez les membres de son programme de fidélité et qu’ils dépensaient 50 % de plus en ligne. La preuve faite de l’efficacité de son programme de fidélité, Papa Gino’s a revu les ingrédients de ses offres pour augmenter le volume et la fréquence des commandes. Découvrez comment IBM et ses partenaires aident votre entreprise à travailler plus intelligemment sur : ibm.com/smarteranalytics/fr Bâtissons une planète plus intelligente.

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