SIMPLIFICATION DU SYSTÈME DOCUMENTAIRE QUALITÉ

Exemple dans une Pharmacie à Usage Intérieur

Dr Christian Guillaudin

Praticien Hospitalier – Pharmacien

guillaudinc@ch-agen.fr

Simplifiez votre système documentaire !

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie

Lundi 25 et mardi 26 novembre 2013

Découverte 14

Gestion documentaire

DÉFINITION« Un système documentaire est un ensemble structuré et organisé de

documents de natures différentes »Norme AFNOR FD S 99-31

OBJECTIFS Formaliser par écrit les règles de fonctionnement et les pratiques

professionnelles, Sauvegarder le savoir-faire, Harmoniser les pratiques entre les différents acteurs réalisant

entièrement ou partiellement une même tâche ou activité, Rendre l’information accessible, S’assurer que l’information est valide et d’actualité, Prévenir les risques et les dysfonctionnements, Tracer tous résultats, toutes communications et toutes décisions, Former des nouveaux arrivants.

2

3

B.P.O.

Document organisationnelQui fait quoi, Où, Quand ?« Manière spécifiée d’accomplir une activité »

Norme ISO 8402La procédure : s’appuie sur des documents de référence, définit les étapes à entreprendre pour réaliser une tâche, définit les responsabilités de chacun, fait référence à des Modes opératoires.

Hiérarchie documentaire

Base documentaire

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2006

5

Exemple(s)

6

Exemple(s)

www.pharmacie-ch-agen.com

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En résumé !!!

Les Bonnes Pratiques Opérationnelles sont :Des supports uniques et structurés,Elaborées Inclure TOUT le personnel dans la rédaction des document, Répondre à la demande du « terrain », Ne créer que des documents PERTINENTS et UTILES, EXPLIQUER le but du document, Les utiliser dans les périodes de formation. Les ordonnances nominatives guidées sont :

Des supports uniques, structurés de prescription et de validation réglementaire (Cf. CBU) et pharmaceutique,

Un des éléments pour une approche éducative (non restrictive) et pédagogique,

Élaborées de façon consensuelle & pluridisciplinaire, Faciles à implanter.