Silver Generation : comment séduire les seniors ?

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GÉNÉRATION SILVER ils n’ont pas fini de nous surprendre Photo : Dai Lyn Power / http://dailynpower.tumblr.com/

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GÉNÉRATION

SILVER

ils n’ont pas fini de nous surprendre

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NOUS SOMMES UNE AGENCE CONSEIL EN MARKETING ET COMMUNICATION « OMNICANAL ».

NOUS ACCOMPAGNONS LES MARQUES DANS DE LEURS STRATÉGIES DEPUIS PLUS DE 30 ANS.

NOTRE METIER EST D’ÊTRE AUX AVANT-POSTES DE CE QUI FAIT BOUGER VOS MARCHES POUR

FLUIDIFIER LES LIENS ENTRE VOTRE ENTREPRISE ET VOS CLIENTS.

C’EST DONC PARCE QUE LES « SENIORS » REPRÉSENTENT L’UN DES MARCHÉS LES

PLUS STRATÉGIQUES DU XXIe SIÈCLE. QUE NOUS AVONS DÉVELOPPÉ UNE

EXPERTISE SPÉCIFIQUE QUI VOUS SERA UTILE POUR COMMUNIQUER

EFFICACEMENT AUPRÈS DES SENIORS.

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https://vimeo.com/124931279

Les « Seniors » dans notre société ces dernières décennies

Images extraits d’archives I NA

MORALITÉ :

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C’EST NOTRE POINT DE DÉPART, POUR VOUS PROPOSER NOTRE VISION DE CE MARCHÉ

1 – TOUS SEMBLABLES ?

2 – TOUS CONSOMMATEURS ?

3 – TOUS ATTENTIFS ?

CIBLER, CIBLER, CIBLER …

- à l’aide de notre mapping des insights publicitaires « SENIORS »

- un exemple : notre campagne pour APREVA (mutuelle)

I - LES « SILVER » : qui sont-ils ?

II - LES « SILVER » : comment leur parler ?

Garanti avec de vrais morceaux de seniors dedans !

(témoignages vidéos issus de nos focus groups)

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Seniors

Anciens

3e âge

Aînés

Personnes âgées

Silvers

DÉFINISSENT-ILS UNE

CATÉGORIE HOMOGÈNE ?

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3 MOMENTS DE VIE

ACTIF AIDANT AIDÉ

L’INFLUENCE DE

SA GÉNÉRATION

et par

Le comportement de consommation des silver

est influencé par trois phases de « rupture »,

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DEPUIS LE XVIIe

60 ANSest l’âge communément admis

auquel on devient « vieillard »,

jusqu’en 1946

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POURTANT, ON VIT

DE + EN + VIEUX APRÈS 60 ANS

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SILVER POWER

27% de la population française aura

+ de 60 ans en 2020 (32% en 2050)

Source INSEE base recensement 2007

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L’effet PAPY- BOOM

Les retraités de 2020 ne seront plus du tout les mêmes que ceux du passé :

meilleure santé physique ET financière > influence sur consommation (d’autant

que cette « génération hypermarché » a + consommé que les précédentes

Source INSEE

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Source INSEE

1700 1800 1900 2000

25 ans

35 ans

45 ans

78 ans

Quand nos arrières-arrières grands-parents se mariaient,

ils se juraient fidélité pour 5-10 ans. Les jeunes mariés d’aujourd’hui

(vers 25 ans) se jurent fidélité pour 65 ans…

ESPÉRANCE

DE VIE :

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http://youtu.be/2n1cJRIkNDw

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Les Seniors, qui sont-ils?

Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015

« Sénior ? C’est ce

que je suis, mais

pas ce que je sens ! »

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1 – TOUS SEMBLABLES ?

NON. PLUSIEURS SEGMENTS.

LES « SILVER »

MOMENTS DE VIE & GÉNÉRATION

COMMENT BIEN LES COMPRENDRE ?

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PLUS NOMBREUX, PLUS

LONGTEMPS, MAIS…

pouvoir d’achat en souffrance, baisse structurelle de leur consommation

après 65 ans, et multiplication des acteurs s’adressant à ce marché…

Les silver sont-ils vraiment une opportunité de business ?

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Dépenses de consomation (en € constants 2000) par an et par ménage selon les générations

L’EFFET GÉNÉRATION

ou la force de l’habitude

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Cette jeune-fille de 75 ans consommera

encore en 2089 de la même façon qu’aujourd’hui à ses 20 ans…

D’ailleurs le rapport à la consommation

des jeunes actuels et des seniors se

rejoignent sur certaines tendances à

l’auto-consommation (potager…) et à

une forme de « déconsommation » (location, partage…)

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ALIMENTAIRE

MODE

ÉQUIP.FOYER

LOISIRS/AV.

RESTO

MÉNAGE REVENU GÉNÉRATION ÂGE URB.

influence de différents critères dans la consommation des seniorssource cahier de recherche du CREDOC « Comment consomment les Seniors ? » (Déc.2012)

L’ÂGE N’EST PAS LE PRINCIPAL CRITÈRE

EXPLIQUANT LE COMPORTEMENT DE

CONSOMMATION DES SILVER

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http://youtu.be/yi_ErSvfZMc

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Une offre Senior différenciée est-elle nécessaire?

Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015

« Moi je suis peut-être vieux

dans mon corps,

mais pas dans ma tête ! »

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https://youtu.be/v0YSK7oEFQ0

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Les marques savent-elles parler aux seniors?

Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015

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« Les marques font

des choses à côté

de la plaque ! »

2 – TOUS CONSOMMATEURS ?

NON. L’INTÉRÊT DÉCROÎT AVEC L’ÂGE.

LES « SILVER »

DÉFICIT D’OFFRE ET HABITUDES.

COMMENT BIEN LES SATISFAIRE ?

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CONSOMMATEURS, OUI

CIBLES MARKETING, PEUT-ÊTRE

« VIEUX », NON !

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Dans notre société (latine) la vieillesse est

aussi taboue que la mort qu’elle annonce.

On préfère conjurer ce processus

biologique inéluctable en n’en parlant pas…

D’ailleurs, à 65 ans on se sent en moyenne

plus jeune de 20 ans !

Il est de fait très compliqué d’adresser cette

cible qui risque de rejeter l’image qu’on lui

renvoie d’elle-même.

Pour autant, tout excès de jeunisme

(photoshop ou caricature du vieux refusant

sa condition) est également risqué.

La vérité est ailleurs…

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http://youtu.be/J7oDF7UlWwQ

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Pub INVACARE – « Born to be wild »

un exemple de pub à éviter / fausse bonne idée de l’humour

http://youtu.be/oaywi_D2Cjw

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Pub VISA – « Fell faster, flow faster »

un bon exemple de pub qui met en scène le bénéfice produit sur le senior

Les problèmes de mobilité qui apparaissent avec le vieillissement physiologique

trouvent une réponse évidente dans la dématérialisation du parcours d’achat et donc

l’utilisation du web…

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Les seniors sont-ils bien représentés dans la pub?

Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015

http://youtu.be/3vUx0SXBjAk

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« Il faut faire des pubs

qui nous représentent ! »

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3 – TOUS ATTENTIFS ?

NON. SE SENTENT PLUS JEUNES.

LES « SILVER »

L’ISOLEMENT LIMITE LES CONNEXIONS.

COMMENT BIEN LES CONTACTER ?

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http://youtu.be/BD_5xFOmNWw

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Les seniors et leur rapport à la pub

Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015

« J’en ai ras le bol »

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#TheLINKS #SilverGen

Parcours d’achat MULTICANAL

Parcours d’achat

OMNICANAL

Parcoursd’achat

ASSISTÉ ou RITUALISÉ

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CIBLES MARKETING

CIBLE(S) STRATÉGIQUE(S)

CIBLES PUBLICITAIRES

Comment

cibler vos « SILVER » ?

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CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION

l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva

souhaite se développer

celle qui est mise en scène dans

les messages publicitaires

Une dizaine de cibles,

particuliers et professionnels

Etudiants Salariés

Travailleurs non salariés

TPE

Précaires / chômeurs

Seniors

PMEGrandes

entreprises

3 cibles

stratégiques1 cible

de communication

Fonctionnaires Associations

Salariés

TPE

Seniors Seniors

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Campagne APREVA – « La pause prévoyance »

The LINKS 2015

https://youtu.be/D66rpxlt0F0

CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION

l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva

souhaite se développer

celle qui est mise en scène dans

les messages publicitaires

Une dizaine de cibles,

particuliers et professionnels

Etudiants Salariés

Travailleurs non salariés

TPE

Précaires / chômeurs

Seniors

PMEGrandes

entreprises

3 cibles

stratégiques1 cible

de communication

Fonctionnaires Associations

Salariés

TPE

Seniors Seniors

Un brief création cadré par la

stratégie de ciblage

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#RÉSISTANTS

#AVENIR

#DIFFÉRENTSHétérogénéité des silvers, autour de 3

principaux moments de vie et rapport à la

consommation marqué par leur génération

Leur poids démographique en fait un marché d’avenir,

même si le confort de leur propre avenir reste contraint

par un certain déficit d’offres adaptées à leurs

nouveaux besoins et un pouvoir d’achat menacé

Des « super-héros » de la longévité, en meilleur santé

et plus consommateurs que leurs prédécesseurs, mais

aussi plus habiles et exigeants envers les marques et

leurs approches marketing/pub.

CIBLES MARKETINGCIBLE(S) STRATÉGIQUE(S)

CIBLES PUBLICITAIRES=

LA CLÉDE VOTRE STRATÉGIE DE COM

ET DE VOTRE ARBITRAGE MULTICANAL

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CONTACTS

André Marot

02.51.88.78.06 / [email protected]

Valentin Guillois

02.51.88.78.77 / [email protected]

Cyrille Chaudoit

02.51.88.78.75 / [email protected]

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