SFHE - Magazine Vivre aujourd'hui n°77

innovation architecturale :

le logemeNt social à l’avaNt-garde

Magle magazine du locataire

coup de projecteur p. 08accompagNer le vieillissemeNtPermettre aux locataires les Plus âgés de vivre à domicile le Plus longtemPs Possible est un défi Pour les hlm.

évasioN p. 12Week-eNd bohème eN roulotterePortage dans une roulotte du domaine d’arbrakabane sur les coteaux du comminges. déPaysement garanti.

vivreaujourd’hui

N° 77 sept-oct-nov 2014

à la une

initiatives

MODe D’eMPlOi

évasiOn

regarDs

PanOraMa

COuP DePrOjeCteur

Dé v elopp ement du l ien s o c i a l , r é n o v a t i on d u bâti, amélioration de la sécurité, adaptation des

logements pour la prise en compte du vieillissement et du handicap… ou encore développement d’une offre innovante et adaptée pour l’accueil des jeunes… telles sont quelques-unes des priorités de l’USH Midi-Pyrénées. La mise en œuvre de ces engagements avec l’ensemble des organismes partenaires permettra de donner un souffle nouveau à notre politique au service des préoccupations quotidiennes des locataires du parc social. C’est une amélioration du vivre-ensemble que nous avons l’occasion là de réussir.C e d e u x i è m e n u m é r o d e V i v r e Aujourd’hui, nouvelle formule a choisi de mettre l’accent sur l’innovation architecturale dans l’habitat social. Aujou rd’hu i, les bât i ment s H l m continuent d’inspirer les architectes. Pourquoi ? Quels projets ? Nous donnons la parole aux architectes mais également aux locataires fiers de vivre dans des bâtiments innovants.Bonne rentrée et bonne lecture.

Sabine Veniel-Le Navennec

l’innOvatiOn en aCtiOn

Le magazine de l’habitat social Vivre aujour’hui est édité par l’association Vivre Aujourd’hui.104, avenue Jean-Rieux - 31 500 ToulouseTél. : 05 61 36 07 60 - Fax : 05 61 36 07 [email protected] de la publication : Sabine Véniel- Le Navennec. Comité de rédaction : USHMP, OPH31, Colomiers Habitat, La Cité Jardins, Hlm Ariège, Le Nouveau Logis Méridional, Patrimoine Languedocienne, Promologis, Le Groupe des Chalets, SFHE Groupe Arcade, Sud Massif Central Habitat, OPH Decazeville, OPH Millau OPH Rodez, ICOM. Conception, rédaction, réalisation, mise en pages : Agence ICOM. Crédits photo : Guillaume Oliver, Thinkstock. ICOM RCS Toulouse B 393 658 760. icom-com.fr. ISSN : ISSN 0753 – 3454. Dépôt légal : sept. 2014. Tirage : 52 200 exemplaires. 2014-06-4075. Document imprimé par l’imprimerie De Bourg, entreprise Imprim’vert®, procédé CtP avec des encres à base végétale. Papier Condat Silk 135 et 150 g.

Innovation architecturale :le logement social à l’avant-garde

Accompagner le vieillissement :les Hlm relèventle défi

De vous à nous, nouvelle formule

Le petit paradis de Marie-Rose

Week-end bohème en roulotte

Comment s’investir dans la vie de votre résidence ?

USH Midi-Pyrénées accueille un nouveau président

75 e édition du Congrès de l’Union Sociale pour l’Habitat

Un Pacte d’objectifs et de moyens Midi-Pyrénées est signé

p. 03

p. 10

p. 12

p. 11

p. 05>07

p. 04

p. 08>09

sommaire-éDito2

vivreaujourd’hui

INNOVATION ARCHITECTURALE :

LE LOGEMENT SOCIAL

À L’AVANT-GARDE

MagLE MAGAZINE DU LOCATAIRE

COUP DE PROJECTEUR P. 08

ACCOMPAGNER

LE VIEILLISSEMENT

PERMETTRE AUX LOCATAIRES

LES PLUS ÂGÉS DE VIVRE

À DOMICILE LE PLUS

LONGTEMPS POSSIBLE EST

UN DÉFI POUR LES HLM.

ÉVASION P. 12

WEEK-END BOHÈME

EN ROULOTTE

REPORTAGE DANS UNE

ROULOTTE DU DOMAINE

D’ARBRAKABANE SUR LES

COTEAUX DU COMMINGES.

DÉPAYSEMENT GARANTI.

VIVREAUJOURD’HUI

N° 77 SEPT-OCT-NOV 2014


LE LOGEMENT SOCIAL

À L’AVANT-GARDE



ACCOMPAGNER

LE VIEILLISSEMENT



À DOMICILE LE PLUS



ÉVASION P. 12

WEEK-END BOHÈME

EN ROULOTTE

REPORTAGE DANS UNE

ROULOTTE DU DOMAINE




VIVREAUJOURD’HUI



LE LOGEMENT SOCIAL

À L’AVANT-GARDE

LE MAGAZINE DU LOCATAIRE


ACCOMPAGNER

LE VIEILLISSEMENT



À DOMICILE LE PLUS



ÉVASION P. 12

WEEK-END BOHÈME

EN ROULOTTE

REPORTAGE DANS UNE

ROULOTTE DU DOMAINE




VIVREAUJOURD’HUIN° 77 SEPT-OCT-NOV 2014


LE LOGEMENT SOCIAL

À L’AVANT-GARDE

OFFICE PUBLIC

DE L’HABITAT DE

DECAZEVILLE MagLE MAGAZINE DU LOCATAIRE


ACCOMPAGNER

LE VIEILLISSEMENT



À DOMICILE LE PLUS



ÉVASION P. 12

WEEK-END BOHÈME

EN ROULOTTE

REPORTAGE DANS UNE

ROULOTTE DU DOMAINE




VIVREAUJOURD’HUIN° 77 SEPT-OCT-NOV 2014

Mag

VIVREAUJOURD’HUI


LE MAGAZINE DU LOCATAIRE


LE LOGEMENT SOCIAL

À L’AVANT-GARDE


ACCOMPAGNER

LE VIEILLISSEMENT



À DOMICILE LE PLUS



ÉVASION P. 12

WEEK-END BOHÈME

EN ROULOTTE

REPORTAGE DANS UNE

ROULOTTE DU DOMAINE





VIVREAUJOURD’HUI


LE LOGEMENT SOCIAL

À L’AVANT-GARDE


ACCOMPAGNER

LE VIEILLISSEMENT



À DOMICILE LE PLUS



ÉVASION P. 12

WEEK-END BOHÈME

EN ROULOTTE

REPORTAGE DANS UNE

ROULOTTE DU DOMAINE






LE LOGEMENT SOCIAL

À L’AVANT-GARDE


ACCOMPAGNER

LE VIEILLISSEMENT



À DOMICILE LE PLUS



ÉVASION P. 12

WEEK-END BOHÈME

EN ROULOTTE

REPORTAGE DANS UNE

ROULOTTE DU DOMAINE




VIVREAUJOURD’HUI

LE JOURNAL DU LOCATAIRE

CHALETS Mag

N° 77 SEPT-OCT-N

OV 2014


LE LOGEMENT SOCIAL

À L’AVANT-GARDE


ACCOMPAGNER

LE VIEILLISSEMENT



À DOMICILE LE

PLUS


UN DÉFI POUR LES HLM

.

ÉVASION P. 12

WEEK-END BOHÈME

EN ROULOTTE

REPORTAGE DANS UNE

ROULOTTE DU DOMAINE




VIVREAUJOURD’HUI


N° 77 SEPT-OCT-N

OV 2014

Des informations pour votre logement

Claude Condomines,

président de l’opH de millau

et sa région

« Il faut aménager un vérItable

cadre de vIe pour des femmes

et des hommes d’aujourd’huI,

et être en phase avec leurs

aspIratIons et un besoIn

d’épanouIssement »

de vous

Magle magazIne du locataIre

Un week-end portes

ouvertes à à la Plaine

de Buech p. 6 Présentation du

nouveau Conseil

d’administration p. 2

Le vivre ensemble en

bonne entente, c’est

possible p. 5Des informations pour votre logement

de vous

le magazine du locataireInfos

Tous éco-responsables,

et vous ? p. 7

Promologis

progresse sur le

nettoyage p. 2

Régularisation des

charges : comment

ça marche ? p. 4

« nous avons redonné

nos critères de qualité

à la société qui s’occupe

du nettoyage dans nos

résidences »

Audrey ZubAlski,

directrice du tArn-et-GAronne

cheZ PromoloGis

de vous À NOUSDes informations pour votre logement

CLAudIA LAuReNT

dIReCTRICe des RessouRCes

humAINes eT de LA quALITé

« NOUS SOmmeS

pleiNemeNt eNgagéS

daNS UNe démarche

de SatiSfactiON

de NOS lOcataireS »

Magle magaziNe dU lOcataire

Quizz :

êtes-vous le voisin

parfait ? p. 7

Un nouveau directeur

général pour

Colomiers Habitat p. 2

Qualibail et ISO 9001,

deux certifications

pour la qualité p. 4


de vous

OPH 31OFFICE PUBLIC DE L’HABITAT

HAUTE-GARONNE

le magazine du locataire

La nouvelle

organisation du service

Habitat et Territoire p. 4

Locataires,

choisissez vos

représentants ! p. 2

Vivre avec les

animaux sans

embêter les voisins p. 3

david Hernandez,

responsable du service

Habitat et territoire

« nous avons repensé

l’organisation du service

pour que le traitement

des réclamations soit

plus efficace »

2.Des femmes et des

hommes au service

des locataires.

3.Des enquêtes afin

d’améliorer nos

services au quotidien.

La concertation

locative, un dialogue

permanent.

1.Des informations pour votre logement

XXXXXXXXXXXXXX

« Jeeverum eum ea

quiaspient.

Otae prOruptatem

explit landuciis elit

debit la quidemO

lOreiciae quiandus,

cOnsedi vOlOrestrum

de vous

OFFICE PUBLIC

DE L’HABITAT DE

DECAZEVILLE Magle JOurnal du lOcataire

DE VOUS À NOUSPoUr PLUs De CoNFort De LeCtUre

à La UNe3

Une véritable couverture pour une identification précise de votre organisme bailleur et de votre territoire.

Les témoignages y sont nombreux et des reportages terrain y sont intégrés.

Les informations pratiques utiles à

votre quotidien sont facilement

identifiables.

Et toujours le magazine Vivre Aujourd’hui, dans sa nouvelle formule avec ses rubriques, ses témoignages, ses actualités et un dossier… dans chaque numéro

De Vous à Nous, ce support qui vous est dédié, prend un format plus pratique.Il est encarté au centre du magazine Vivre Aujourd’hui commun à tous.

Il comporte huit pages aérées, permettant la multiplication des sujets abordés.

Au mois de mai, vous avez reçu en le numéro 76 de Vivre Aujourd’hui, nouvelle formule.12 pages communes et 4 pages de proximité destinées aux locataires de chaque organisme partenaire du logement social en Midi-Pyrénées. Vous avez émis un certain nombre de com-mentaires, en particulier sur le support de proximité de 4 pages.Afin de le rendre plus pratique, encore plus proche de vous, plus clair et plus facile à lire, nous avons, avec l’ensemble des organismes, pris la décision de le modifier sur sa forme.

vivreaujourd’hui

PaNorama4

Jean-Michel Fabre a été élu à la présidence de l’Union sociale pour l’habitat de Midi-Pyrénées lors de l’assemblée générale du 17 juin 2014. Il succède ainsi, pour un mandat d’une année, à José Gonzalez, président par interim.

Jean-Michel Fabre est par ailleurs président de l’OPH 31 et conseiller général de Haute-Garonne.L’USH Midi-Pyrénées est une organisation professionnelle qui regroupe les 41 organismes d’habitat social exerçant leur activité en locatif ou en accession à la propriété dans la région. Cela représente 145 000 logements et 294 000 person-nes logées. Elle met en œuvre les politiques de l’habitat social au niveau régional.

Le Préfet de la Région Midi-Pyrénées et le Président de l’Union sociale pour l’habitat Midi-Pyrénées ont signé en avril 2014 le Pacte d’Objectifs et de Moyens Midi-Pyrénées. Ce pacte vise à mettre en œuvre le plan national d’investissement pour le logement. Les deux signataires de la région Midi-Pyrénées, intervenant dans le domaine du logement locatif social, ont souhaité décliner localement ces engagements nationaux, pour la période 2013-2015. Le contexte spécifique de Midi-Pyrénées nécessite, en effet, de poursuivre et de renforcer la coopération et la mobilisation de tous les acteurs locaux du logement social pour répondre aux enjeux les plus importants :

en matière de développement de l’offre Hlm, dans une région très dynamique sur le plan démographique ;

en matière de rénovation thermique du parc, pour améliorer les logements sociaux les plus

UN NoUveaU PrésiDeNtà la tête De l’usH MiDi-Pyrénées

Le PaCte D’objeCtiFs et De moyeNs miDi-PyréNées est sigNé

4 517nOuveaux lOgeMents Mis sur le MarCHé Par les OrganisMes HlM

dont 90 % locatifs

et 10 % en accession sociale à la propriété.

EN 2013 SUR MIDI-pYRÉNÉES Sources : USH Midi-pyrénées

6 800eMPlOis Créés Par

Ces nOuveaux lOgeMents

Le Congrès 2014 de l’Union sociale pour l’habitat se tiendra à Lyon du 23 au 25 septembre, sur le thème : « Notre métier, notre engagement : le

logement pour tous ». Temps fort d’expression du Mouvement Hlm, le Congrès de l’USH réunit chaque année organismes Hlm, politiques, parte-naires institutionnels et économiques, journalistes… Il a pour objectif de se faire entendre des pou-voirs publics et favoriser l’échange entre acteurs du Mouvement Hlm.

75e Congrès de l’Union sociale pour l’habitat

Jean-Louis DumontPrésident de l’Union sociale pour l’habitat

De l’engagement, au métier, il y a une action de professionnels et le service

de l’intérêt général. C’est une démarche d’adaptation aux nouveaux besoins

d’une société en mutation que nous portons ensemble.

Notre ambition, c’est celle que nous avons affichée dans le pacte d’objectifs

et de moyens : produire plus, rénover, accompagner la transition énergétique

et renforcer notre action d’accompagnement dans l’accès au logement des

ménages les plus fragiles.

Notre responsabilité, c’est d’être totalement mobilisés pour tenir nos

engagements. Un an et demi après la signature du Pacte d’Objectifs et

de Moyens, le Congrès de Lyon, sera pour notre Mouvement un moment

charnière pour évaluer le chemin parcouru, examiner sans tabou les

difficultés que nous rencontrons et trouver l’énergie pour les lever.

L’intelligence collective, c’est celle de notre Mouvement. Nous connaissons

au quotidien toutes les réalités sociales de la France, des grandes métropoles,

aux secteurs les plus ruraux, des cœurs de bourgs, aux banlieues, nous

mesurons la nécessité de proposer à nos concitoyens des solutions qui leur

permettent de se loger à un coût maîtrisé. Nous ne sommes pas seuls pour

relever ce défi. Nos partenaires institutionnels et associatifs, seront à nos

côtés pour en débattre, et pour défendre la place singulière et nécessaire

qu’occupe le logement social dans le pacte républicain.

À Lyon, nous confirmerons notre volonté de développer notre activité aux

côtés des collectivités locales et nous inviterons les nouveaux exécutifs

locaux pour poser, avec eux, dès le début de leur mandat, un cadre de

dialogue positif.

Le rendez-vous de Lyon sera celui d’un Mouvement Hlm qui sait faire

preuve d’ambition et de responsabilité, qui fait de sa diversité une source

d’intelligence collective constante.

NOTRE MÉTIER, NOTRE ENGAGEMENT :

LE LOGEMENT POUR TOUS

énergivores, environ 23 000 logements classés en catégorie énergétique E, F et G qu’il convient de réhabiliter au moins en classe C ;

en matière de politique sociale, pour répondre aux enjeux en matière d’accès au logement pour les publics prioritaires du PDALPD (plan dépar-temental d’action pour le logement des personnes défavorisées) ;

en matière de promotion de l’innovation ; en matière de pilotage du Pacte au niveau régional.

Le Pacte d’Objectifs et de Moyens de Midi-Pyré-nées est consultable sur le site Internet de l’USH Midi-Pyrénées à l’adresse suivante :www.habitat-midipyrenees.org

vivreaujourd’hui

regarDs5

jean Prouvé, Le Corbu-sier, Marcel Lods, Émile Aillaud… Ces noms-là ne vous parlent peut-être pas. Ils comptent parmi les grands noms de l’ar-

chitecture, et ont un point commun : ils ont tous construit des bâtiments Hlm très innovants. L’habitat social est, historiquement, à l’avant-garde de l’innovation architecturale.C’est encore le cas aujourd’hui. Pour les architectes, le logement collectif est un terrain pour expérimenter de nouveaux modèles. Les enjeux ont changé, bien sûr. Plus complexes, ils peuvent se résumer ainsi : comment réaliser des logements de qualité et durables tout en garantissant des loyers modérés ?

De nouvelles formesD’habitationsLa Coopérative Toulousaine d’habi-tations vient de remporter le Trophée des Opérations Remarquables 2014 (1) dans la catégorie « innovations envi-ronnementales », pour le programme « Le Hameau de la Crouzette » à Auze-ville-Tolosane.Livré en avril dernier, ce programme de 53 logements, à mi-chemin entre résidence collective et lotissement de maisons individuelles, a été récom-pensé car il répond à un autre enjeu fort de l’habitat de demain : le besoin de densification des zones pavillon-naires.Ce n’est pas une première pour la Toulousaine d’habitations qui avait déjà remporté en 2012 le trophée des

innOvatiOn arCHiteCturale :Le LogemeNt soCiaL à L’avaNt-garDeL’histoire d’amour entre les architectes et le logement social ne date pas d’hier. Les bâtiments collectifs ont été, et sont encore, une source d’inspiration pour les architectes.

ÎLot 20a De la ZaC anDrOMèDe à BlagnaC : 40 lOgeMents inDiviDuels COnstruits Par PPa POur PatriMOine sa langueDOCienne.

vivreaujourd’hui

regarDs6

L’INNOVATION : 30 ANS D’HISTOIRE Georges Candilis et l’utopie du MirailIl a marqué Toulouse de son empreinte : Georges Candilis est l’architecte du Mirail. Il remporte en 1962 le concours d’urbanisme lancé par la municipalité pour la création de ce nouveau quartier. Objectif : créer une ville de 100 000 habitants à partir de rien !Georges Candilis voulait créer une ville à part entière, composée de commerces, de bureaux et d’habitations, censée se suffire à elle-même. Son projet prévoyait de construire en dix ans entre vingt et vingt-cinq mille logements répartis entre grands collectifs, petits immeubles et maisons individuelles. Son projet était architecuralement très novateur, notamment pour la « séparation des flux » : les voitures au niveau des rues et une circulation des piétons en hauteur, par des coursives en façade des immeubles et des « dalles » reliant les constructions.Pour des raisons économiques, le projet initial ne fut pas mené à son terme. « Seulement » 50 000 personnes se sont installées au Mirail au début des années 70. À cette époque, venir vivre au Mirail était considéré comme un privilège, un choix de vie où l’architecture favorisait les échanges et la socialisation. Le Mirail était la première ville nouvelle de France.

chitecture du Moniteur en 2009, ou encore le prix « Grand public » dans la catégorie Habitat collectif durant les « 24 heures d’architectures » de Strasbourg en 2012.

une meilleure orGanisation Des loGementsAinsi donc, malgré les contraintes avec lesquelles ils doivent jongler, les architectes de l’habitat social se surpassent pour innover. « Le loge-ment social est un laboratoire per-manent de l’architecture, confirme Jean-Marie Bouzat, architecte du CAUE (2). Les règles et les contraintes sont sans cesse renouvelées. Mais le

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vUe De la ZuP Du Mirail en COnstruCtiOn, lOrs D’une visite De geOrges CanDilis en 1968.

Le HameaU De la CrOuZette, à auZeville-tOlOsane, a reçu le trOPHée Des OPératiOns reMarquaBles 2014.

« Opérations remarquables » pour la résidence Al’Ferrats à Blagnac.

Autre exemple, en milieu rural cette fois, l’ancien lycée professionnel de Foix, fermé en 1999 pour cause de vétusté. Dix ans plus tard, grâce au concours des partenaires publics et de l’OPH de l’Ariège, 38 logements sont mis en location. L’agence W-Ar-chitectures a reçu de nombreux prix pour cette opération : le prix d’ar-

vivreaujourd’hui

(1) Prix décerné par la Fédération Nationale des Sociétés Coopératives d’Hlm(2) CAUE : Conseil d’architecture, d’urba-nisme, et de l’environnement

« Le logement social donne aux architectes les meilleures conditions

pour innover. »

regarDs7

Guillaume Pujol, architecte chez PPA, a conçu Le Grand Patio à Blagnac, avec Jean-Manuel Puig et Dominique Alet, pour Le Nouveau Logis Méridional.

En quoi Le Grand Patio est un projet novateur architecturalement ?Le Grand Patio est un îlot de la ZAC Andromède. Cette ZAC était pionnière dans beaucoup de domaines, et notamment sur la notion de mixité sociale. Elle fait d’ailleurs partie des premiers quartiers en France à avoir ob-tenu le label Ecoquartier. Cette

opération est remarquable car elle va à l’inverse de la politique de développement à faible densité à l’œuvre à Toulouse depuis des dizaines d’années.

Quelles sont les caractéristiques de ces logements ?Le Grand Patio accueille une population diversifiée socia-lement, dans un cadre propice aux échanges entre résidents. Sur 120 logements, il y a 20 % de logements sociaux, conçus exactement de la même manière que les autres. Chaque logement a une vue sur l’îlot central. Tout est fait pour fa-voriser la convivialité. Tous les logements sont traversants ; ce n’est pas l’idéal pour le coût de construction du bâtiment, mais c’est l’idéal pour la ventilation, l’éclairage naturel, et la qualité de vie des habitants. Nous avons alterné deux types de bardages, métallique pour les façades tournées vers la ville, rouge vers le cœur d’îlot.

Quel est l’avantage pour un architecte à travailler avec les bailleurs sociaux ?Il n’y a que des avantages. D’une part, on travaille avec des gens qui œuvrent à construire leur patrimoine, et donc qui se préoccupent très sérieusement de ce qu’ils vont construire. Ensuite, nous avons un dialogue de qualité avec eux, une logique de discussion constructive, de technicien à techni-cien. Enfin, les projets sont souvent plus ambitieux, plus intéressants dans les usages et en architecture, notamment dans cette branche en plein développement qu’est l’acces-sion sociale. Le logement social donne aux architectes les meilleures conditions pour innover.

3 questions à…

logement social est plus conditionné par les préalables urbains, sa locali-sation, son rapport avec le quartier, sa capacité à répondre à la demande locale… que par la conception du loge-ment lui-même. En ce sens, l’innova-tion porte plus sur la forme urbaine, l’organisation des logements, leur échelle et le rapport avec le contexte. Les architectes recherchent des solu-tions qui améliorent l’habitabilité, et non pas uniquement la technique et la performance ».

Les 38 LogemeNts jean-DurrOux à FOix jOuent la Carte De la MODestie POur s’intégrer Dans un Paysage MagniFique, FaCe au CHâteau CatHare.

vivreaujourd’hui

aCCOMPagner le vieillisseMent :

Les HLm reLèveNt Le DéFi

dans la résidence AgranatFaire se côtoyer seniors et familles tout en prenant en compte les besoins des personnes âgées. C’est le principe de la résidence Agranat à Saint-Orens, dont les travaux de construction viennent de démarrer. Il s’agit de la deuxième « résidence Passerelle intergénérationnelle » conçue par PATrIMOINE SA Languedocienne, après la résidence la Lumière du Tarn, à Bessières, qui sera livrée en décembre. La résidence Agranat comprendra 41 appartements sur trois niveaux. En plus des logements classiques, elle propose des appartements adaptés

et évolutifs, et d’autres spécifiquement conçus dès l’origine pour des seniors : balisage nocturne, fenêtres sur allèges vitrées pour f avo r i s e r l a v u e s u r l’extérieur, volets roulants électriques, salles de bains e r g o n o m i q u e s , s o l s antidérapants… La résidence comportera en outre un espace commun de 75 m².

Ent re le ma int ien à domicile et l’entrée en maison de retraite, il y a de la place pour des

solutions innovantes qui permettent de nouvelles manières de vivre chez soi », affirme Philippe Trantoul, directeur général de Colomiers Habitat.La première solution, c’est d’adapter l e p a r c e x i s t a n t a u x b e s o i n s spécifiques des personnes âgées. La plupart des bail leurs sociaux modifient les logements au cas par cas. Remplacement de la baignoire par une cabine de douche, pose de WC rehaussés, mise en place d’une main courante…L’ensemble de ces travaux se font à la demande du locataire. Le bailleur prend en charge la totalité des travaux. Lorsque cela est impossible, il étudie une mutation de la personne vers un logement adapté.« C’est la base, explique Sandrine Diaz, responsable du développement des services aux habitants du Groupe des Chalets. Il fallait aller plus loin : les bailleurs sociaux développent

CoUP De ProjeCteUr8

Mélange de générations

20 %Des lOCataires HlM

en MiDi-Pyrénées Ont Plus De 65 ans

entre

3 000 et 6 000 €C’est le COût MOyen

Des travaux D’aDaPtatiOn D’un lOgeMent

23 500PersOnnes âgées DéPenDantes

suPPléMentaires D’iCi 2030 en MiDi-Pyrénées

La part des seniors parmi les locataires du parc social de Midi-Pyrénées augmente. Permettre à ces habitants de vivre à domicile le plus long-temps possible est un enjeu fort pour les organismes Hlm.

Sources : USH Midi-Pyrénées

vivreaujourd’hui

Promologis et La Cité Jardins se sont engagés dans la certification Habitat Seniors Services (HSS). Le label HSS, développé en 2005 par DELPHIS avec le soutien financier de la CNSA et des ministères de la Santé et du Logement, est un dispositif de maintien à domicile complet qui comporte :

une sélection du patrimoine concerné dans un environnement de services et de commerces adapté,

une mixité générationnelle préservée pour favoriser le lien social et l’entraide entre voisins,

des logements et des parties communes adaptés pour plus de sécurité, de confort et d’accessibilité,

des services personnalisés du bailleur pour faciliter le quotidien des personnes âgées,

une évaluation externe par organisme certificateur pour ga-rantir aux tiers la fiabilité de l’offre.

CoUP De ProjeCteUr9

désormais une of fre dédiée au x seniors ».

une offre De loGements spécifiqueCes opérations d’un genre nouveau se multiplient en Midi-Pyrénées, comme autant d’alternatives entre logement classique et établissement spécialisé. Les formules sont nombreuses mais s’articulent autour des mêmes priorités : logements accessibles, circulations piétonnes pensées pour faciliter les déplacements, espaces communs pour favoriser le lien social, ainsi qu’une offre de services complémentaires, proposés par des partenaires : animation, aide à domicile, téléassistance, etc. C’est le principe, par exemple, du pack « Chalets Seniors ». Le Groupe des Chalets compte à ce jour 70 logements estampillés « Chalets Seniors », et ce n’est qu’un début. « 44 nouveaux logements sur 4 programmes sont prévus d’ici 2016 », explique Sandrine Diaz. À 73 ans, Danièle Douet apprécie le confort de son appartement dans la résidence Le Printemps, l’une des premières réalisations de ce type par les Chalets : « Avant j’avais un studio au 3e sans ascenseur. Maintenant, j’ai un logement adapté, au rez-de-chaussée, plus grand. Je retrouve souvent des

Le label Habitat Seniors Services

amies dans la salle commune, on y prend un café, on discute, on tricote… »Ces opérations spécifiques sont la plupart du temps intégrées dans des opérations mêlant différents publics afin de favoriser les échanges intergénérationnels. Pour Sandrine Diaz, c’est un incontournable : « La mi x ité intergénérat ionnel le est porteuse de valeurs de solidarité et représente le fondement du Vivre Ensemble ».

eN oCtobre, la résiDenCe « les jarDins De siMOn », réalisée Par COlOMiers HaBitat, sur la COMMune De PéguilHan, aCCueillera ses PreMiers lOCataires. Cette résiDenCe lOCative De Dix PavillOns De tyPe 3, De Plain-PieD est reliée Par une vOie PiétOnne au Cœur Du village, aFin De FavOriser le lien sOCial.

vivreaujourd’hui

iNitiatives10

C’e st peut-êt re dû au prénom. Marie-Rose est passionnée par les f leurs. Elle e n m e t p a r t o u t . Chez elle, dans son

appartement de la résidence Jacqueline Auriol de l’OPH 31, mais aussi dehors. « Il y avait ce petit bout de terre à l’entrée de notre bâtiment, explique-t-elle avec le ton enjoué qui la caractérise. Il était toujours sale, jonché d’ordures, recouvert de feuilles mortes. Ce n’était vraiment pas agréable à voir ».

« un coin aGréablepour tout le monDe »Alors Marie-Rose plante quelques brins de muguet. Puis un rosier blanc. Un rosier rouge, un rosier jaune. « Comme j’adore les fleurs, je me suis dit que

LE pEtIt paRaDIS DE marie-rose

Marie-Rose a la main verte, et elle en fait profiter tout le monde. Avec Manuel, son compagnon, ils fleurissent avec amour un petit bout de terrain à l’entrée de leur bâtiment, dans la résidence Jacqueline Auriol à Aucamville.

j’allais essayer d’en faire un coin agréable pour tout le monde », raconte-t-elle, généreuse.Petit à petit, ces quelques mètres carrés à l’abandon se remplissent de v ie, de couleurs et d’odeurs, g r â c e au x m a i n s p at ient e s de Marie-Rose et de son compagnon Manuel, tous deux retraités. Des marguerites, un lilas, un laurier, des hortensias viennent rejoindre les premiers habitants. Jusqu’à ces quelques f leurs artif icielles, qui assurent l’intérim hivernal !Dans la résidence, tout le monde connaît Marie-Rose. Il faut dire que depuis 25 ans qu’elle vit ici, elle en a vu passer des locataires. Ils viennent cueillir de temps en temps un brin de thym ou de romarin, car Marie-Rose a pensé à tout. L’autorisation ? Il n’y a aucune raison que l’OPH31 soit opposé à de si jolies initiatives. Et puis elle s’entend très bien avec Martial, le gardien. Celui-ci enlève

régulièrement les feuilles sèches. Une voisine vient arroser lorsque Marie-Rose s’absente.« Je dois tenir ça de mes parents, qui étaient jardiniers. Ma maman avait un jardin rempli de f leurs. J’en ai d’ailleurs pris quelques-unes pour ce jardin. » Car c’est ce que sont devenues, au fil des ans, ces quelques mottes de terre stériles : un jardin. Un véritable petit paradis.

vivreaujourd’hui

La vie De votre résiDeNCe ?

voterTous les 4 ans, les locataires élisent des représentants au conseil d’administra-tion, ou de surveillance, de leur orga-nisme Hlm. En allant voter, vous pesez sur les décisions majeures du bailleur.

se présenter commeaDministrateur locataireLes locataires Hlm peuvent se pré-senter pour représenter les habitants dans les conseils d’administration de leur bailleur social. Les administra-teurs locataires sont élus pour 4 ans. Ils participent à la gestion de l’orga-nisme Hlm et défendent les intérêts des locataires (et donc les vôtres). Ils peuvent être membres des commis-sions d’attribution des logements et d’appel d’offres.

intéGrer une association De locatairesIl existe plusieurs associations de locataires. Elles ont toutes pour but de défendre les droits des consomma-teurs et des habitants et de veiller au bien vivre ensemble. Adhérer à l’une d’entre elles vous donne accès à des conseils, de l’écoute et de l’aide pour vos démarches : de la rédaction de cour-riers au contrôle des charges locatives, en passant par l’assistance juridique.

COMMent s’investir Dans

moDe D’emPLoi11

Les locataires Hlm peuvent s’impliquer de différentes manières dans la vie de leurs résidences. S’investir, c’est participer à l’amélioration au quotidien de son cadre de vie. Pourquoi pas vous ?

créer une amicaleDe locatairesVous avez envie d’améliorer votre habitat et votre cadre de vie ? Pour agir ensemble, être plus fort et ins-taurer un meilleur dialogue avec votre bailleur, vous pouvez créer une association d’habitants affiliée à l’une des associations siégeant à la Commission nationale de concerta-tion. C’est simple et il suffit d’être au moins trois personnes. Les associa-tions sont là pour vous accompagner pas à pas : n’hésitez pas à les contac-ter pour en savoir plus.

« Savoir écouter »Jean-Claude Sanchez, 79 ans, administrateur à La Cité Jardins« Je suis locataire de La Cité Jardins depuis 1963, et administrateur de la CLCV depuis 2002. J’ai même été président durant quelques années. Si je suis réélu cette année, ce sera mon troisième mandat. Je me déplace beaucoup, pour aller à la rencontre des habitants dans l’ensemble des résidences. J’assiste à toutes les commissions d’administration locatives. Cette mission me plaît, car c’est très prenant, et très varié. Tous les locataires nous connaissent, on m’appelle même à la maison. Pour être bénévole, il faut avant tout être disponible. Mais ce n’est pas tout : il faut aussi savoir écouter, respecter les idées des autres, avoir envie de travailler en équipe… C’est passionnant ! »

Les élections, c’est cette année !2014 est une année d’élection pour tous les locataires du logement social. Du 15 novembre au 15 décembre prochains, 4 millions de locataires Hlm seront appelés à élire leurs représentants, qui siégeront aux conseils d’administration de leur organisme afin de défendre leurs intérêts. Cette élection, qui a lieu tous les 4 ans, est très importante : mobilisez-vous ! Pour connaître les modalités du vote, consultez votre bailleur.

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évasioN12

Un séjour dans une roulotte ? Dépaysement garanti. Reportage dans l’une des deux roulottes du domaine d’Arbrakabane, à l’abridu monde sur les coteaux du Comminges.

boHème eN roULotte

Week-enD

imag i nez u n monde sa ns télé. Sans voiture. Où les seuls bruits sont les chants d e s oi s e a u x e t c e l u i d u vent da ns les a rbres. Un monde où l’homme est en

parfaite harmonie avec la nature, les Pyrénées comme seul horizon. C’est ce petit paradis qu’ont créé Marie et Christophe, à quelques encablures du village de Peyrissas en Haute-Garonne. Depuis 2012, ils y accueillent les touristes pour une nuit ou une semaine, dans une roulotte ou une cabane perchée, selon leur préférence. « Ce que les gens viennent chercher ici avant tout, c’est le calme », explique Marie. C’est elle qui officie aux fourneaux. Ici, c’est au choix : les repas sont servis sous la grange ou sur la terrasse de la roulotte, ou encore en version panier-repas. Tout est fait maison.Amande, Stéphane et leur petit Antoine viennent de la région marseillaise. Cet été, i ls ont vécu pendant 15 jours dans la roulotte Manouchka. « Après douze heures de route dans les embouteillages, arriver ici est un pur bonheur. Nous avions loué une cabane l’an dernier. Nous avons voulu

revenir pour essayer une roulotte et explorer ce coin formidable dont nous sommes tombés amoureux ».

« tout ce qu’il fautpour les enfants »Un coin isolé, certes, mais pas synonyme d’ennui pour autant. Les alentours regorgent de sites intéressants : Aurignac, haut lieu de la Préhistoire, Alan et son Palais des Evêques, les faïenceries de Martres-Tolosane, la villa gallo-romaine de Montmaurin, l’église des Templiers de Montsaunès, la collégiale de Saint-Gaudens, sans oublier le lac de Fabas pour les amateurs de pêche et bien sûr les sommets pyrénéens.Déborah et sa famille sont également devenus des habitués : « Il y a tout ce qu’il faut pour les enfants : piscine, balançoire, flipper, billard, baby-foot, toboggan… L’endroit est vraiment dépaysant. De plus, Marie et Christophe ce sont vraiment des amours, ils sont particulièrement gentils et attentionnés. Ce n’est pas la première fois qu’on y va, et ce ne sera sûrement pas la dernière ! »Alors, après une journée bien remplie, quel bonheur de se poser sur la terrasse de la roulotte et d’admirer le coucher du soleil. Quasiment seuls au monde.

arbrakabaneRenseignementset réservations au06 85 98 74 37ou au 05 61 90 70 57www.arbrakabane.fr

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de vous

Magle journal du locataire

Rencontre avec Patricia Tilg, assistante de gestion p. 8

Inauguration des Vignes de Cachac à Fonsorbes p. 2

Les enseignements de l’enquête de satisfaction p 4

Patricia tilg, assistante de gestion technique et locative à la sFhe

« le secteur dynamique du logement social m’attirait »

2DE VOUS À NOUS

Maire de Fonsorbes

“J’ai été agréablement surprise par la qualité des logements qui disposent d’une architecture simple mais fonctionnelle. Le bois apporte également un côté très chaleureux. Ces logements viennent compléter l’offre sur la commune dans un cadre environnemental agréable à vivre.”

Françoise Siméon,

des vignes de CaChaC à Fonsorbes, un cadre de vie privilégié

c ’est à la lisière du bois qu’un ensemble de maisons individuelles, bien intégrées à l’environnement, ont été construites à Fonsorbes.

Le programme, baptisé “Les Vignes de Cachac” propose des logements sociaux composés de T2, T3 et T4, dont 16 habitations accessibles aux personnes handicapées, dans un cadre de vie privilégié. Le projet a été élaboré avec un archi-tecte de la commune, Didier Mourareau, et les logements ont été érigés autour d’une ancienne ferme, ce qui apporte un certain cachet à cette zone pavillonnaire. Un soin particulier a été apporté à l’intérieur des logements ainsi qu’à la qualité des matériaux utilisés, pour offrir

InauguratIon

une prestation de haut niveau aux locataires et acquéreurs potentiels. La mairie de Fonsorbes a choisi de travailler aux côtés de la SFHE, pour cette dernière tranche de travaux, avec qui elle entretient des rapports de confiance et qui propose des logements de qua-lité, comme le souligne Nathalie Grenier, res-ponsable du service urbanisme : « Nous avons la même conception des choses, et la SFHE est très à l’écoute de nos attentes et de nos besoins. » Ce nouveau lotissement communal a été inau-guré le 6 juin dernier, en présence de Françoise Siméon, maire de Fonsorbes, de Adda Hernan-dez, adjointe aux affaires sociales et de collabo-rateurs de la SFHE.

3DE VOUS À NOUS

i l existe deux catégories de chiens dangereux : les chiens d’attaque et les chiens de défense et de garde. Dans son règlement

intérieur, comme l’y autorise la loi, la SFHE interdit à ses locataires de posséder des chiens appartenant à la première catégorie.

Les chiens appartenant à la seconde catégorie sont autorisés, dans le res-pect des règles suivantes :

vous devez déclarer votre chien à la mairie de votre lieu de résidence,

dans les parties communes et les espaces extérieurs, votre chien doit être muselé et tenu en laisse,

votre chien ne peut être promené que par une personne majeure,

vous devez contracter une assu-rance responsabilité civile,

et comme pour n’importe quel ani-mal domestique, vous devez veiller à ce que votre chien n’entraîne pas de nuisances olfactives ou sonores pour vos voisins.Si ces règles ne sont pas respectées, l’organisme peut tout à fait demander la résiliation du contrat de location pour trouble à la jouissance paisible du logement.

Les chiens d’attaque dits de première catégorie sont interdits dans les logements de la SFHE.

Chiens dangereux : droits et devoirs des locataires

SONT ACCEPTÉSLes chiens de garde et de défense :

de race Rottweiler, de race Tosa, non-inscrits à un livre généalogique reconnu par le

ministère en charge de l’agriculture (le LOF) et qui peuvent être rapprochés morphologiquement des chiens de la race Rottweiler.

SONT INTERDITSLes chiens d’attaque : I l ne s’agit pas de chiens de race mais issus de croisements. Ce sont les chiens non inscrits à un livre généalogique reconnu par le livre des origines fran-çaises ou LOF et qui peuvent être rapprochés morphologiquement des races suivantes :

Staffordshire terrier ou American Staffordshire terrier (chiens dits pitbulls ),

Mastiff (chiens dits boerbulls ), Tosa.

Que dit la loi ?C’est la loi du 9 juillet 1970 qui fixe les principes généraux de la détention des animaux familiers pour les locataires.Article 10 : « Est réputée non écrite, toute stipulation tendant à interdire la détention d’un animal dans un local d’habitation dans la mesure où elle concerne un animal familier. Cette détention est toutefois subordonnée au fait que ledit animal ne cause aucun dégât à l’immeuble ni aucun trouble de jouissance aux occupants de celui-ci. »La loi du 6 janvier 1999, dans son article 3 indique qu’à partir du 30 avril 1999, il sera possible d’interdire à de nouveaux locataires la détention de chiens de 1re catégorie.

4DE VOUS À NOUS

Les riches enseignements de la dernière enquête de satisfaCtion

résultats

Merci à tous les locataires qui ont répondu à l’enquête de satisfac-tion réalisée en novembre 2013 par la SFHE. Grâce à vos réponses, nous connaissons nos points forts, et ceux sur lesquels nous devons nous améliorer.

Après analyse des résultats de la dernière enquête de satisfaction, à laquelle un échantillon de 254 loca-taires des résidences de la

SFHE en Midi-Pyrénées ont répondu, il apparaît que la satisfaction globale est très positive : 86% de satisfaits, contre 76,6% au niveau national. Les locataires trouvent que dans l’ensemble, la qua-lité des services rendus par la SFHE se maintient.

Les +

Satisfaction globale

86%

SFHE Midi-Pyrénées SFHE Midi-Pyrénées SFHE Midi-Pyrénées

SFHE Midi-PyrénéesSFHE Midi-Pyrénées SFHE Midi-Pyrénées SFHE Midi-Pyrénées

85,5%

83,9%78,1%

93% 71,8%

76,6%SFHE

78%SFHE

75,1%SFHE

67,8%SFHE

86,1%SFHE

60,9%SFHE

Rapport qualité / prix du logement

Information / communicationPlomberie / robinetterie

Logement Propreté des espaces extérieurs

72,9%

66,4%SFHE

Rapidité d’intervention suite à une demande

Dans cette enquête, vous avez plébiscité avant tout vos logements, avec 93% de satisfaits. Vient ensuite le rapport qualité / prix des logements, avec 85,5% de réponses positives, contre 78% au niveau national. Vous êtes également plutôt satis-faits de la propreté des espaces extérieurs (71,8%), de la plomberie et de la robinetterie (78,1%), et de notre rapidité d’intervention suite à vos demandes (72,9%). Vous êtes enfin 83,9% à trouver que nous avons une bonne communication.

5DE VOUS À NOUS

Cette enquête de satis-fact ion a éga lement révélé certains points sur lesquels vous êtes moins satisfaits. Nous

sommes d’ores et déjà en train de mettre en place des solutions concrètes pour les améliorer.En premier lieu, la propreté des parties com-munes : vous êtes seulement 63,5% de satisfaits. Cela peut s’expliquer par la mise en place d’un nouveau prestataire suite à une consultation globale SFHE. En collaboration avec celui-ci, des actions précises sont mises en place pour être plus efficaces. Notons toutefois que la pro-preté n’est pas uniquement de la responsabilité

Les -

Nettoyage de la cage d’escaliers Nettoyage du hall d’entrée

Affiches d’information (hall, résidence)

Nettoyage du local à poubelles

Information donnée sur les travaux réalisés Qualité des travaux réalisés

Propreté des parties communes

SFHE Midi-Pyrénées

SFHE Midi-Pyrénées

SFHE Midi-Pyrénées SFHE Midi-Pyrénées SFHE Midi-Pyrénées

SFHE Midi-Pyrénées SFHE Midi-Pyrénées

63,5% 63,9%

77,8% 51,9% 68,1%

68,2%

65,2%

63,7%SFHE

65,8%SFHE

76,2%SFHE

41,8%SFHE

75,4%SFHE

62,6%SFHE

64,6%SFHE

1 : Manque d’entretien 2 : Comportement de certains habitants

3 : Etat des parties communes

12 3

Raisons d’insatisfaction de la propreté des parties communes

des agents de nettoyage. Vous donnez d’ailleurs comme raison de votre insatisfaction sur ce point, en deuxième position, le comportement de certains habitants. Joignons donc nos efforts pour améliorer notre cadre de vie ! Second point noir, l’information donnée. Vous n’êtes satisfaits qu’à 51,9%. La SFHE travaille donc à améliorer sa communication et l’affi-chage des informations.Enfin, si vous êtes plutôt contents de notre rapi-dité d’intervention suite à une demande, la qua-lité des travaux réalisés ne vous satisfait qu’à 68,1%. Sur ce point également, nous allons tra-vailler avec nos prestataires pour améliorer le service rendu.

6DE VOUS À NOUS

Les hLm regardentvers demain

La seconde édition de la Semaine nationale des Hlm a eu lieu du 14 au 22 juin. La SFHE s’est mobilisée pour honorer ce grand rendez-vous citoyen, avec, notamment, la réalisation d’une vidéo pour faire évoluer l’image des Hlm.

Un film poUr redorer l’image dU HlmLa SFHE a contribué à la Semaine nationale des Hlm en présentant un projet tout en images. Cette initia-tive, intitulée “Construire l’avenir avec les Hlm”, explique le parcours résidentiel des locataires à travers une vidéo. L’objectif est de faire évo-luer l’image des Hlm. Les images et le montage ont été réalisés par Tom Mattei, étudiant à l’Ecole Supérieure d’Audiovisuel (ESAV) de Toulouse.

JoUrnée portes oUvertes à l’agence de nîmesLe 20 juin, à l’occasion de ses 10 années d’implantation dans le Gard, l’agence SFHE de Nîmes a orga-nisé une journée de rencontres et d’échanges avec des locataires, des élus et des partenaires pour « fêter la proximité ». Cette journée a permis à la SFHE d’amener le public à porter un nouveau regard sur le logement social au travers d’expositions et de rencontres-débats.

7DE VOUS À NOUS

de Tom Mattei

Comment avez-vous entendu parler du projet ?“ La SFHE a fait appel à l’ESAV pour réaliser une vidéo dans le cadre de la Semaine nationale des Hlm. L’étudiant qui était initialement en charge du projet a dû se retirer et je me suis proposé en rem-placement. Le travail était déjà enclenché, il y avait une trame de fond, mais j’ai vraiment pu y apporter ma touche personnelle. ”

Qu’avez-vous appris de cette expérience ?“Je réalise des vidéos depuis une dizaine d’années mais cette expérience m’a appris à savoir répondre à une commande, c’est-à-dire à satisfaire les attentes et les exigences d’un client. La SFHE souhaitait montrer une image neuve et actuelle des Hlm. Le spot vidéo devait illustrer l’ensemble du processus de création de logements sociaux, des travaux à l’instal-lation des locataires, ainsi que leur diversité.

Qu’avez-vous préféré dans la réalisation de cette vidéo ?“Mon clip vidéo promotionnel est à la fois composé de vidéo et de stop motion, c’est à dire un enchaînement d’images fixes. Ce que j’ai préféré, c’est aller à la rencontre des ouvriers présents sur le chantier et les pho-tographier. J’ai également apprécié travailler avec la SFHE, qui a montré une grande détermination et beaucoup d’humanité. C’est une équipe qui m’a semblé cohérente et impliquée.”

http://youtu.be/-9AeTB0AJh8

Interview

Une semaine résolument tournée vers l’avenirLa deuxième édition de la Semaine nationale des Hlm, initiée par l’Union sociale pour l’habitat, a eu lieu du 14 au 22 juin. Ce rendez-vous citoyen a permis au grand public, aux professionnels, aux médias et aux élus de venir à la rencontre des organismes Hlm. Le fil rouge thématique cette année, « Construire l’avenir », a été l’occasion pour les organismes de démontrer la modernité des solutions qu’ils apportent au quoditien, à travers 4 axes :

le développement durable et les économies d’énergie, l’innovation architecturale dans les nouvelles opérations, la participation citoyenne et le rôle des habitants, le rôle économique majeur du logement social.

Plus de 300 événements ont été organisés dans toute la France par l’ensemble des acteurs du Mouvement Hlm. L’Union sociale pour l’habitat rassemble plus de 760 orga-nismes en France, et plus de 200 d’entre eux se sont mo-bilisés pour participer à l’opération.

8DE VOUS À NOUS

responsable et polyvalente

c ’est par une candidature sponta-née que Patricia Tilg a rejoint la SFHE, il y a quelques semaines à peine. Son travail d’assistance

technique consiste à saisir les bons de com-mande en lien avec la gestionnaire, à par-ticiper à l’élaboration administrative des appels d’offre et des consultations dans le cadre du Plan de programmation des tra-vaux annuels, et à assurer le compte-rendu des réunions ainsi que le suivi des réclama-tions. Patricia Tilg secondera également la chargée d’accueil, Sandrine Pochodzay, le mercredi pour des tâches administratives en lien avec la gestion locative : saisie des demandes, classement des attestations d’assurance et des documents adminis-tratifs. Elle participera également à l’éla-boration des livrets d’accueil, lors des fortes périodes de livraison. Patricia Tilg travaille en lien permanent avec le gérant Immobilier, la Gestionnaire et le Chargée d’Accueil. Un travail d’équipe qui requiert une certaine polyvalence.

le soUHait de travailler dans le secteUr dU logement social “Le secteur dynamique du logement social m’attirait”, explique cette juriste de formation à la carrière déjà bien rem-plie. Pourtant, après son bac, elle rêvait plutôt de devenir assistante sociale. Fina-lement, après deux ans en fac de droit, elle décroche un poste dans une étude

PatriCia tiLg, Assistante de gestion technique et locative à la SFHE du Groupe Arcade

portraIt

d’huissier, à 22 ans seulement. Après onze années très enrichissantes, Patricia devient clerc assermenté au sein d’un secrétariat juri-dique : “J’ai eu trois jours pour apprendre le code de chaque acte !”, se souvient-elle, avant de préciser qu’elle est dotée d’une très bonne mémoire. Riche de ses expériences passées, elle a également été amenée à former certains de ses collaborateurs lorsqu’elle était respon-sable de service dans un groupe immobilier. Très impliquée dans son travail, Patricia Tilg aime piloter des projets et avoir des respon-sabilités : « Je ne regrette pas mon choix, j’ai encore plein de choses à apprendre mais ça se passe très bien ! ”

Patricia Tilg, est arrivée à la SFHE le 17 juin dernier comme assistante de gestion technique et locative. C’est avec une grande simplicité, et non sans humour, qu’elle se livre sur son parcours professionnel.

« le secteur dynamique du logement social m’attirait ».

SFHE - Magazine Vivre aujourd'hui n°77

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